Comunicação - POWER POINT - Slide

DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ECONÓMICAS
REGÊNCIA DO CURSO DE CONTABILIDADE GESTÃO
A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL E HABILIDADES

DE NEGOCIAÇÃO, ESTUDO DE CASO NA EMPRESA VERIDA ANGOL
APRESENTADO POR
MÁXIMA CONSTÂNCIA TOMÁS LINO JOSÉ
Moçâmedes, 2024
Estrutura do trabalho
 Problema
 Objectivos
introdução
 Hipóteses
 Justificativa
Capítulo i Fundamentação Teórica

 Enquadramento Metodológico
 Análise dos Resultados
Capítulo ii  Conclusões
 Sugestões
 Apêndices
introdução
A comunicação interpessoal e as habilidades de negociação são

competências essenciais no ambiente corporativo contemporâneo. A eficácia
com que os indivíduos e equipes se comunicam e negociam pode determinar
o sucesso organizacional, influenciando directamente a produtividade, a
coesão interna e a satisfação dos stakeholders.
No contexto da empresa Verida Angol, uma empresa do sector do comércio e

industria, essas habilidades assumem um papel importante devido à
complexidade e competitividade do sector em que actua.
Problemática da pesquisa
Diante dos argumentos acima expostos, formulou-se

o problema de investigação com base na seguinte
questão: Que importância tem o desenvolvimento
de habilidades de comunicação interpessoal e
negociação na empresa Verida Angol?
OBJECTIVOS DA PESQUISA
Objectivo geral  Analisar a importância da comunicação
interpessoal e das habilidades de negociação no
contexto da empresa Verida Angol.
 Fundamentar teoricamente o tema;

específicos  Investigar a influência das habilidades de
comunicação interpessoal na construção de
relacionamentos sólidos entre Gestores e
Funcionários na empresa Verida Angol;
 Identificar contributo das habilidades de

negociação na empresa Verida Angol.
Capítulo I – fundamentação teórica
comunicação interpessoal
Para Bordenave (2017, p. 25), ‘‘a comunicação serve para que

as pessoas se relacionem entre si, transformando-se
mutuamente e a realidade que as rodeia’’.
Segundo Pontotel (2023), A comunicação interpessoal inclui a

troca de informações entre dois ou mais indivíduos. Em outras
palavras, é a capacidade de transmitir, receber e interpretar
mensagens verbais ou não-verbais com clareza.
Habilidades de negociação
Segundo Carvalhal et al. (2017, p. 68) , “negociação é um
processo em que duas ou mais partes, com interesses comuns
e antagónicos, se reúnem para confrontar e discutir propostas
explícitas (comunicação) com o objectivo de alcançar um
acordo”
Segundo Ervilha (2000), habilidades de negociação referem-
se ao conjunto de competências que um indivíduo possui
para conduzir e influenciar efectivamente o processo de
negociação. Isso envolve a capacidade de comunicar de forma
clara, ouvir atentamente, entender perspectivas diversas,
buscar soluções criativas, e construir relações de confiança.
Dominar essas habilidades é crucial para alcançar acordos
mutuamente benéficos, resolver conflitos e estabelecer
relacionamentos comerciais sustentáveis.
CAPÍTULO 2: ENQUADRAMENTO METODOLÓGICO E RESULTADO
metodologia
Quanto aos objectivos Quanto aos procedimentos Quanto a abordagem

pesquisa descritiva pesquisa Bibliográfica; pesquisa qualitativa
estudo de caso. quantitativa
(quali-quantitaviva)
Quanto a técnica de recolha de dados

Inquérito por Questionário
Inquérito por entrevista
População e amostra
População
21 funcionários
Amostra
RESULTADOS
Habilitações literárias
Sente que suas habilidades de negociação são
valorizadas pela empresa?
Já participou de treinamentos relacionados à comunicação
interpessoal ou habilidades de negociação na Verida Angol?
CONCLUSÃO
Enfrentas alguma barreira na comunicação interpessoal
dentro do ambiente de trabalho?
Se sim, que tipo de barreiras identificas?
Percebes alguma relação entre a qualidade da comunicação
interpessoal e sua própria produtividade no trabalho?
CONCLUSÃO
CONCLUSÃO
O estudo abordou a importância da comunicação interpessoal
e das habilidades de negociação no contexto da empresa
Verida Angol, investigando como essas competências
impactam o sucesso e a eficiência organizacional. A pesquisa
visou responder à questão central sobre o papel dessas
habilidades na empresa.
Com base nas entrevistas realizadas com o gestor da empresa
e nos questionários aplicados aos funcionários, foi possível
identificar a relevância de uma comunicação clara e objectiva
e de habilidades de negociação eficazes para garantir o bom
funcionamento e a coesão da equipe. O gestor destacou a
importância de estratégias como a definição clara de objetivos,
a escolha dos melhores canais de comunicação.
Os resultados dos questionários revelaram discrepâncias
significativas entre as percepções do gestor e a realidade vivida
pelos funcionários. Embora muitos funcionários estejam
familiarizados com os conceitos de comunicação interpessoal
e habilidades de negociação, poucos se sentem confortáveis
para expressar suas opiniões no ambiente de trabalho. Além
disso, nenhum funcionário participou de treinamentos
específicos nessas áreas, indicando uma área crucial de
melhoria.
Em síntese, o estudo conseguiu responder à problemática
proposta, demonstrando que o desenvolvimento das
habilidades de comunicação interpessoal e negociação é vital
para o sucesso da Verida Angol. As descobertas ressaltam a
importância de investir no capital humano através de
treinamentos específicos e da promoção de uma cultura de
comunicação eficaz e transparente.
sugestões
 Implementação de Programas de Treinamento
Especializados
 Promoção de um Ambiente de Confiança e
Transparência
 Incentivo à Participação em Processos de
Negociação
 Criação de Oportunidades de Desenvolvimento

Profissional
 Feedback Regular e Avaliação de Desempenhol

MUITO OBRIGADO

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A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL E HABILIDADES

MÁXIMA CONSTÂNCIA TOMÁS LINO JOSÉ

Capítulo i Fundamentação Teórica

A comunicação interpessoal e as habilidades de negociação são

No contexto da empresa Verida Angol, uma empresa do sector do comércio e

Diante dos argumentos acima expostos, formulou-se

 Fundamentar teoricamente o tema;

 Identificar contributo das habilidades de

Para Bordenave (2017, p. 25), ‘‘a comunicação serve para que

Segundo Pontotel (2023), A comunicação interpessoal inclui a

Quanto aos objectivos Quanto aos procedimentos Quanto a abordagem

Quanto a técnica de recolha de dados

 Criação de Oportunidades de Desenvolvimento

 Feedback Regular e Avaliação de Desempenhol

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