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A Importância Da Comunicação Nas Organizações
A Importância Da Comunicação Nas Organizações
A Importância Da Comunicação Nas Organizações
Organizações
Sabe aquela pessoa que na roda de amigos só sabe falar sobre o
quanto seu trabalho é bom, a equipe é legal e que as metas estão
sempre sendo alcançadas? Provavelmente essa pessoa está em uma
empresa que conhece a importância da comunicação no ambiente de
trabalho. A comunicação empresarial é a maneira com que minha
corporação se comunica com o público interno, externo, fornecedores e
comunidades em volta.
Saiba: a comunicação é fundamental para a organização sobreviver e
ter um bom relacionamento com esses diferentes públicos. Mas ela só
se dá através do processo de interação que a empresa desenvolve. Ao
trabalhar dia a dia com a comunicação no ambiente de trabalho, a
integração entre colaboradores aumenta, auxiliando no sucesso dos
projetos e entendimento das informações.
Os perigos da Incomunicação
Um dia desses, meu amigo chegou e perguntou se eu conhecia um pedreiro muito
bom para indicar e eu o questionei: O que é muito bom pra você? Para que a
comunicação tenha o efeito esperado, ela precisa ser clara. Se comunicar
não é apenas passar uma informação pra frente, mas sim conseguir
falar e ser entendido. No cotidiano é comum que a troca de
informações gere muita incomunicação por falta de clareza e
interpretações incorretas. Como resposta, meu amigo disse que
“muito bom” seria um pedreiro que prestasse serviço barato e
rápido. Já para mim, o pedreiro muito bom é aquele que tem serviço
de qualidade, antes de ser barato e rápido. Veja só como um
simples termo pode trazer consigo inúmeras interpretações. O muito
bom para ele não é o mesmo para mim.
Assim como no dia a dia, a interpretação no ambiente de trabalho pode atrapalhar
o andamento de projetos e o bem estar no convívio entre os colaboradores. Você
já se perguntou sobre a efetividade dos seus recados no ambiente em que
trabalha? Segundo pesquisa realizada pela secretária executiva
Elaine Bez Birolo Casagrande, no ano de 2010, em uma empresa
do ramo alimentício na cidade de Jacinto Machado, Santa Catarina,
pode-se dizer que 52% dos colaboradores entendem parcialmente
as informações que recebem e apenas 22% compreendem a
mensagem por completo. Essas falhas na comunicação geram
desalinhamentos, atrasos em prazos e projetos devido à falta de
clareza sobre como desenvolver determinadas demandas, além de
desmotivar colaboradores. Uma equipe que não estabelece uma
boa comunicação entre seus membros passa a impressão de estar
à deriva, dando oportunidade para o erro e, consequentemente, o
retrabalho.
# Selfieback
Na hora de passar a mensagem eu estou sendo claro naquilo que quero
passar? Se autoanalisar é o termômetro para ver se você consegue se
expressar bem. Depois de saber meu objetivo e compreender minha
própria informação, acompanhar o que acontece depois que se
comunica pode me dar um retorno se fui ou não um bom transmissor de
ideias para meu grupo.
Cinésica
Contato visual
Gestos
Expressões Faciais
O canal privilegiado de expressar as emoções é o rosto. Todos nós
temos uma série de máscaras faciais que utilizamos consoante
aquilo que queremos transmitir.
As expressões faciais desempenham diversas funções, tais como,
expressão das emoções e das atitudes interpessoais, o envio de
sinais inerentes à interação em curso e a manifestação de aspetos
típicos da personalidade de um indivíduo.
Postura
Um dos aspetos importantes da comunicação não verbal é a
postura. Esta designa os modos de nos movimentarmos, sendo
algo que se vai adquirindo com o tempo e com os hábitos. Este
sinal, é em grande parte involuntário, mas pode participar de forma
importante no processo de comunicação. Em todas as culturas
existem muitas formas de estar deitados, sentados ou de pé.
Existem posturas variadas que correspondem a situações de
amizade ou de hostilidade, bem como posturas que indicam um
estado ou condição social, entre outros.
Movimentos da Cabeça
Importantes indicadores sobre o andamento de uma interação, são
os movimentos de cabeça. Os acenos de cabeça são sinais não
verbais muito rápidos, se bem que aparentemente descortináveis.
Um aceno de cabeça de quem ouve é entendido por quem fala
como um sinal de atenção e, por isso, desempenha neste um pape
de reforço, pois encoraja a sua continuação, bem como é uma
recompensa para o comportamento precedente.
Proxêmica
Paralinguagem
A paralinguagem é um conceito que se aplica às modalidades da
voz (modificações de altura, intensidade, ritmo,...) que fornecem
informações sobre o estado afetivo do locutor, e ainda outras
emissões vocais tais como o bocejo, o riso, o grito, a tosse....
A qualidade da voz e as vocalizações que emitimos durante a fala
dividem-se em quatro índices paralinguísticos:
- Qualidade de voz, que inclui a altura do tom de voz, a qualidade
da articulação e o ritmo.
- Caracterizadores vocais, que são sons bem reconhecíveis tais
como o riso, o suspiro, o choro, o bocejo, o grito...
- Qualificadores vocais, que incluem a maneira como as palavras
são proferidas, tais como a intensidade, o timbre e a extensão.
- Secreções vocais, incluem os sons que contribuem para o fluxo
da fala e que não sendo considerados palavras comunicam alguma
coisa: “hum”, ou “ahn”, ou “hem”, pausa e outras interrupções de
ritmo.
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Significado de Assertividade
Assertividade é um substantivo feminino que expressa a qualidade
do que é assertivo,afirmativo ou positivo.
A palavra assertividade deriva de "asserto", que significa uma
proposição decisiva. Uma pessoa que demonstra assertividade é
autoconfiante que não tem dificuldades em expressar a sua opinião.
Assertividade na comunicação
No âmbito da comunicação, a assertividade consiste em uma
estratégia que revela maturidade e alta autoestima, onde uma
pessoa defende as suas convicções sem ofender nem se submeter
a outras pessoas.
Quem comunica com assertividade comunica de forma clara,
objetiva, transparente e honesta. Nem todas as pessoas
conseguem comunicar com assertividade, porque ela é um direito e
não uma obrigação. Essa forma de comunicar tem várias
vantagens, entre elas:
melhora a capacidade de expressão e a imagem social;
fomenta o respeito pelas outras pessoas;
ajuda a resolver confrontos;
melhora a capacidade de negociação;
aumenta a autoconfiança;
confere mais credibilidade;
diminui o estresse.
Assertividade e psicologia
De acordo com a psicologia, os comportamentos podem ser
divididos em 4 categorias: o passivo, o agressivo, o
passivo/agressivo e o assertivo.
A nível de interação social, o tipo assertivo de comportamento é
aquele que é mais saudável, pois é benéfico para todas as pessoas
que interagem, pois se trata de um comportamento seguro,
respeitoso e que demonstra capacidade de ouvir críticas e não usar
essas críticas para criticar o outro a nível pessoal.
É importante referir que nem sempre uma pessoa demonstra
apenas um tipo de comportamento, podendo ter comportamentos
diferentes em situações e contextos diferentes.
Oratória ou Retórica?
Pois bem, aquele que usa de retórica, ainda que não se dirija a
algum público ao vivo, em pé diante dele, falando, pode
demonstrar uma grande habilidade com as palavras. Neste caso,
pode ser um(a) escritor de coluna de jornal ou revista, um
comentarista, um especialista, um consultor, etc. Essa pessoa não
precisa ter habilidade com públicos ao vivo, e ainda asim saber
usar muito bem as palavras.
http://www.sidneimiranda.com.br/blog/31-oratoria-ou-retorica
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Funções da Linguagem
Por Ana Paula de Araújo
Função fática
Centraliza-se no canal. Tem o objetivo de estabelecer um contato
ou comunicação, não necessariamente com uma carga semântica
aparente.
É utilizada em saudações, cumprimentos do dia a dia, expressões
idiomáticas, marcas orais, etc.
Função poética
Caracteriza-se basicamente pelo uso de linguagem figurada,
metáforas e demais figuras de linguagem, rima, métrica, etc. É
semelhante à linguagem emotiva, sendo que não necessariamente
revela sentimentos ou impressões a respeito do mundo.
Como pode-se constatar essa função é aplicada em poesias,
músicas e algumas obras literárias.