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Fundamentos de Gestão - Unidade 1
Fundamentos de Gestão - Unidade 1
Fundamentos de Gestão - Unidade 1
Administração
Partindo disso, você poderá analisar sua necessidade nas empresas, comparar,
avaliar organização e empresa em seus diversos portes. Contamos que você possa
desenvolver as principais habilidades necessárias para o futuro administrador, em
aspectos cognitivos, humanos e emocionais.
O que é Administração?
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Para MAXIMIANO, (2000, p. 26). Administração é:
Em uma definição um pouco mais atual, Bateman (2006), considerando como base
o cenário competitivo, afirma que administração é o processo de trabalho
desenvolvido com a combinação de pessoas e recursos, que visa cumprir as metas
de uma organização. O autor ainda destaca que os bons administradores
desenvolvem a ação de administrar com eficácia e eficiência.
Resumindo:
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Há diferentes ferramentas, técnicas, métodos e princípios administrativos que
podem ser utilizados para administrar uma empresa. É necessário conhecê-los e
refletir sobre eles, para podermos utilizá-los, dependendo da situação, tamanho e
necessidades gerenciais de cada empresa ou organização.
Exercício prático:
Para que possamos responder essa pergunta, pense em organizações que você
conhece e em situações práticas que você já evidenciou. Exemplo: a Prefeitura da
sua cidade ou uma empresa que você conheça. Todas utilizam recursos para
produzir bens e serviços. Algumas são lucrativas (empresas), outras não lucrativas
(entidades filantrópicas e organizações não governamentais). Enfim, são
organizações diversificadas, de tamanho, formas e objetivos diferentes, para atrair o
atingir diferentes públicos.
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contínuo e que envolve diferentes áreas do conhecimento. (exatas, humanas e
biológicas).
Técnicas e Produção:
Todo empresário, inclusive o das pequenas empresas, necessita dominar de
forma tácita e explícita as técnicas de obtenção de seus produtos, seja ele um
bem ou um serviço. Inclusive deve aprimorar constante e regularmente todos
os processos. Desta forma o empresário necessita elaborar um planejamento
dos recursos disponíveis para que consiga um índice de produtividade que
torne sua empresa mais competitiva.
O aprimoramento contínuo torna-se imprescindível para que o empresário
consiga visualizar as novas tecnologias, que a cada dia são disponibilizadas
através de instituições e órgãos específicos, além de procurar participar de
cursos que visam levar até os empresários as técnicas mais modernas e
atuais.
Logística e Distribuição:
Trata-se do conhecimento e do domínio que deverá ter o empresário dos
princípios básicos e lógicos para a distribuição de seus produtos e a oferta de
seus serviços, desde a entrada dos recursos necessários até o atendimento
efetivo do cliente.
Concluindo, é necessário ressaltar que o empresário tenha, antes de mais
nada, uma noção bastante clara que ser empresário hoje está longe de ser o
empresário de cinquenta anos atrás. Lá, uma pessoa iniciava um “negócio” e
ele prosperava, quase que naturalmente. Hoje, há que se desenvolver de
forma profissional suas competências e as competências técnicas são
extremamente importantes. (HALLGREN, 2010).
Com este artigo é demonstrado claramente, que a maioria das competências tem
relação direta com a prática da ação administrativa na empresa. O conceito de
organização, planejamento, direção, coordenação e outras ferramentas, são
utilizadas com a intenção de permitir que as empresas sejam cada vez mais
eficientes e eficazes.
Habilidades de um Administrador
Ao iniciar este tópico, salientamos algo muito importante: todas as pessoas com
funções administrativas e que precisam gerenciar uma equipe, independente
tamanho, são de certa forma administradores. De acordo com Kats, (1986) um
administrador bem sucedido depende mais do seu desempenho e da maneira como
interage com pessoas e as diversas situações que tem que enfrentar dia a dia do
que de seu perfil de personalidade. Um bom administrador aprende o que deve ser
feito e executa suas ações. Para ele, há habilidades que devem ser exercidas no
contexto da administração:
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Habilidades Técnicas: conhecimento de procedimentos e técnicas relacionadas ao
trabalho. Esta habilidade se refere a fazer, saber executar procedimentos. Exemplo:
Supervisor de obras – precisa conhecer o trabalho para saber como é fazer bem
feito.
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A figura demonstra que no Nível Institucional são maiores as necessidades de
habilidades humanas e conceituais. Daí a percepção de que as organizações
precisam de líderes que sejam capazes de lidar com todo tipo de situações e
principalmente, que sejam eficazes em suas ações.
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Para um bom administrador é necessário elencar uma série de funções
administrativas inerentes ao trabalho executado por ele: mais do que tomar
decisões, o bom administrador fixa objetivos, analisa, provoca organização e
solução de problemas (é preciso conhecer a situação para pensar na solução)
relaciona o planejamento de recursos financeiros e tecnológicos, disponibilizando
onde seja mais necessário.
Liderar pessoas é algo que sempre impacta a função do administrador. Liderar está
relacionado a dirigir, comunicar, motivar, negociar, controlar e avaliar.
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Liderados e Liderança
O Líder reúne a maioria das habilidades em uma só pessoa. Quando este perfil é
encontrado na função de administrador, muda, transforma, organiza a organização.
Um líder Precisa ser sábio antes de ser técnico, acompanhar mudanças e ser
reflexivo.
Antigamente o bom Líder era aquele que dava ordens, hoje ele deve aprender a
compartilhar e reconhecer nas pessoas o que elas podem fazer de melhor e motivá-
las para que elas possam fazer o melhor.
Desde o início das nossas vidas podemos ser líderes: Uma criança liderando as
outras no jogo, demonstrando como é e colocando-se como juiz ou organizando as
regras, demonstra que é um líder em seu grupo. Na fase adolescente é mais fácil
ainda identificar o líder de um grupo, no esporte, sempre aparecem os que lideram
seu time. São geralmente os capitães de time, que ficam sob orientação direta do
treinador.
Liderar é uma maneira de ser ou de agir. É algo que nasce com alguns e que é fruto
de muito esforço, estudo e reflexão. É preciso planejar e motivar ações objetivando o
trabalho em colaboração. É mostrar à equipe que a visão é possível, ser capaz de
inspirar outros a ajudá-lo a realizar estas possibilidades. Liderança é desenvolver
seus próprios talentos internos. É um aprendizado constante.
O que é liderança?
Administrar é um ato complexo e interligado e se algo for deixado para trás, como o
ato de refletir sobre as decisões, a organização poderá tomar rumos diferentes ao
esperado. Para Bergamini (2002), administrar deve estar ligado ao ato de liderar.
Quando somente se gerencia uma empresa não há envolvimento e suas ideias não
são contagiantes. O Líder tem carisma e criatividade e atraem seguidores.
Conduzem sua equipe ao trabalho colaborativo e as escutam, efetuando mudanças
que precisam ser realizadas.
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Administradores sempre estão enfrentando os desafios e as incertezas impostas
pelo mercado, como a perda repentina de um cliente, novos produtos, planos
econômicos, entre outros. O Líder que já tem uma visão global da situação leva
vantagem em todos os aspectos. É importante aprofundar mais seus conhecimentos
sobre Liderança. Você poderá utilizar estes mesmos conhecimentos administrando
diversas áreas de sua vida bem como a organização em que trabalha.
Eficiência e Eficácia
A visão empresarial faz refletir sobre essas duas palavras, pois em um mundo
globalizado é mais importante ser eficiente ou eficaz? Ao tornar as empresas
competitivas, algumas concepções foram atualizadas, pensando em conceitos mais
amplos: Como chegar à frente se não acertarmos direto ao ponto?
Para Drucker (1993), “ser eficiente é fazer certo as coisas e a eficácia em fazer as
coisas certas.” Na área administrativa as palavras são muito diferentes. Em uma
empresa, precisamos ser na maior parte do tempo, eficientes, para atender e gerar
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os resultados esperados. Por outro lado, só ser eficiente não basta. É preciso ser
eficaz. Atingir os objetivos para se destacar. Então:
Eficiência: é fazer o que é certo para atingir o resultado que se quer. É o executar
direito as tarefas. Quando se fala em eficiência, está se falando em produtividade,
em fazer mais com o mínimo de recursos possíveis.
Eficácia: é fazer a coisa certa para atingir o objetivo. É preciso uma reflexa antes
para a tomada de decisão de que caminho seguir.
A eficiência está relacionada à produção, ao meio, ao fazer bem feito. Fazer algo
coisa de forma produtiva leva à eficiência. A eficácia é o grau em que os resultados
de uma organização correspondem aos objetivos solicitados pelo ambiente externo.
Juntas, a eficiência e a eficácia são aliadas nas organizações, pois as duas formas
de agir fazem a empresa se movimentar e ter seu nível de qualidade, no entanto a
eficácia faz com que a empresa se diferencie, com uma visão privilegiada da
situação.
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Exercícios práticos:
Habilidades do Administrador
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Antecedentes Históricos da Administração
A evolução da Administração
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QUADRO 2: Cronologia dos Principais e Eventos dos Primórdios da Administração.
Fonte: Chiavenato, 2003, p. 27.
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Para que você possa entender melhor os conceitos da administração, vamos fazer
uma revisão histórica para conhecermos um pouco mais sobre as teorias dos
filósofos e pensadores que foram precursores da administração e que já refletiam
sobre o ato de administrar.
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A Filosofia contribuiu ao longo da história na sociedade fazendo-a pensar e
questionar sobre as coisas relacionadas ao homem e ao mundo. Contribuiu na
Matemática, na Ciência, na História, nas Artes, na Linguagem e nas Religiões.
A Filosofia propõe reflexão e raciocínio lógico a quem a estuda e por isso é uma
disciplina tão necessária aos administradores. Ao estimular a análise crítica e
reflexiva, é possível desenvolver as habilidades para as atividades que é preciso na
empresa, como objetivos, valores e a ética empresarial e, desta forma,
aprofundamos o nosso conhecimento e aprendemos a refletir e analisar na prática
também.
A Filosofia faz pensar com clareza e fazendo uso da razão e fornece os elementos
para a tomada de decisões. Há um incontável número de variáveis a disposição do
administrador, e ele precisa administrar refletindo sobre qual a melhor ferramenta no
momento. Um conjunto de teorias e práticas fundamentadas em suas mãos, cada
uma com condições de estabilidade e organizadas em uma sociedade civil.
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Assim como as empresas estão cada vez mais competitivas e complexas, é
primordial que os profissionais que a dirigem ou administram o possam fazê-lo com
competência para administrar.
Desde o início da sua criação, a Igreja Católica foi se estruturando e criando uma
hierarquia funcional de autoridade. Com o passar das décadas, foi se transformando
em uma organização sólida. Deste modo, a Igreja Católica Romana com o passar
dos tempos espalhou-se pelo mundo e exerceu e exerce um enorme poder mundial
em diversos setores, países, pessoas e comportamentos sociais. Na área de
administração ela mostrou ser um exemplo organização formal eficiente, utilizando
técnicas organizacionais eficazes para atingir seus objetivos.
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A Igreja Católica herdou sua organização do Império Romano (Diocleciano – 284.
d.C), com uma administração centralizada no Papa, que é o Chefe espiritual da
Igreja. Ao longo dos séculos a Igreja estruturou sua organização baseada em uma
hierarquia de autoridade. Essa estrutura simples permitiu operar mundialmente sob
um só comando: O Papa, o supremo chefe espiritual da Igreja e chefe do estado do
Vaticano.
Através dos séculos, esta igreja foi criando poder político, fazendo com que suas
normas administrativas e princípios de organização fossem necessários. A
Organização Eclesiástica é uma forte estrutura, incorporando ao mesmo tempo fé e
obediência às normas e regras da Igreja. É uma organização hierárquica simples e
da forma como é administrada, torna-se necessário somente um administrador para
toda a sua enorme organização mundial. É um grande exemplo ocidental de
organização e serve de exemplo a muitas outras instituições.
A Hierarquia das Organizações Militares era algo comum com a Igreja e muitas
vezes elas tinham muita coisa entre si. Desde as Ordens de Cavaleiros da Idade
Média, Exércitos dos séculos XVII e XVIII, chegando até os dias de hoje.
As organizações Militares têm como ponto forte a adoção de princípios rígidos de
hierarquia. Ainda hoje são utilizadas práticas administrativas assimiladas das
organizações antigas. A organização militar Romana era um exemplo muito forte de
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organização e hierarquia. Eles tinham três sistemas de governo: Realeza, República
e Império. Em 12 séculos, os Romanos conseguiram manter-se graças aos
princípios e técnicas de administração, sendo que a má gestão de alguns
imperadores foi responsável pela queda do Império Romano.
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No período medieval, à medida que o Império Romano desaparecia, outra
organização de grande porte começava a escrever sua história. A Igreja Católica
herdou muitas tradições administrativas dos romanos, a começar pela administração
do território.
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• Centralização do poder, recursos e influência nas mãos dos mestres-
artesãos e concentração das indústrias manufatureiras, formando, assim,
a burguesia;
A revolução industrial tem início apenas na segunda metade do século XVIII, mas
algumas invenções já existiam como o moinho Hidráulico. Nesta situação, as
máquinas substituíam algumas vezes a função humana, diminuindo riscos, com
mais eficiência e qualidade.
Este movimento tomou forma, quando o inventor James Watt criou a máquina a
vapor. As companhias têxteis foram as que mais se beneficiaram deste invento e
mais tarde, Watt melhorou sua idéia incluindo um mecanismo que controlava a
potência desta máquina.
Um exemplo deste período é o trem a vapor, cujo combustível era o carvão e toda
uma série de máquinas criadas para esta finalidade. Nesta fase, havia também a
produção de ferro com o carvão de coque e máquinas de fiar mecânica. Com o
passar do tempo, também foram construídos navios e locomotivas a vapor para
permitir que a produção industrial circulasse.
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Algumas descobertas importantes deste período são o novo processo de fabricação
do aço no ano de 1856; sendo que algumas Invenções surgiram para alavancar
ainda mais a Revolução Industrial como o telefone (1876) e o Telégrafo (1835).
Abordagens da administração
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autoridade passando a agir sobre as posições e não mais sobre os indivíduos. Como
resultado a organização não precisaria apoiar-se em apenas um individuo, mas
obteria eficiência e sucesso seguindo as regras e regulamentações.
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caminhos que chegam no mesmo resultado; sinergia: é quando o todo é maior que a
soma das partes.
10. Gestão da Qualidade Total - Muito conhecida por pessoas do ramo dos
negócios antigamente como TQM (Total quality management). A gestão de
qualidade total refere-se extensamente a uma abordagem administrativa integrativa
para a satisfação dos consumidores por meio de ampla gama de ferramentas e
técnicas destinadas a atingir alta qualidade em bens de serviços. A TQM inclui a
prevenção de defeitos antes que eles ocorram o atingimento de defeito-zero na
fabricação, o projeto de produtos para a qualidade e o fornecimento de serviços de
qualidade, bem como o de produtos.
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melhorarem seu desempenho. E a reengenharia constitui o processo de iniciar tudo
novamente do zero, reconstruindo a empresa e revisando seu modo de negociar.
Adota uma perspectiva de sistemas, melhorando a qualidade de matéria-prima de
insumos-chaves, assegurando que cada processo de transformação adicione valor
ao produto e também monitorando a satisfação do mercado.
Considerações Finais
Deste modo, você aprendeu um pouco sobre como surgiu a Administração, sua
história e sua evolução até os momentos atuais. Vimos que o presente está em
muitos momentos atrelado ao passado e que cometemos erros por não olhar para
trás e buscarmos aprender com o que já foi feito. Olhar para o passado é em muitos
momentos o primeiro passo para a chance de planejar e se sair melhor no futuro.
Referencias Bibliográficas
Seja você também um amante do saber!
Para tanto, sugerimos que pesquise nas obras e sites referenciados
a seguir, os quais foram consultados e serviram de base para
elaboração da Unidade, bem como em outras fontes confiáveis de
pesquisa.
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ADMINISTRADORES. Teoria Clássica da Administração segundo Henri Fayol.
Disponível em: http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/teoria-classica-
da-administracao-segundo-henri-fayol/13239/. Acesso em: 22 de abril de 2012.
CHAPLIN, Charles. Tempos Modernos. Título original: Modern Times. Preto &
Branco. Legendado. Duração: 87 min. Warner, 1936.
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COHEN, David de Babson. Como se faz gente que faz?, disponível em
http://administracao.virtual.vilabol.uol.com.br/artigos/art15.html , acesso em 29 de
fev. de 2007.
KATZ, Daniel & KAHN, Robert L. Psicologia social das organizações. 2a. ed. São
Paulo: Atlas. p15-132
33
MAXIMIANO, A. C. A. Introdução à Administração. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2000.
SILVA, Reinaldo Oliveira da. Teorias da administração. São Paulo: Saraiva, 2005.
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