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FEEDBACK
nas relações interpessoais
O QUE É FEEDBACK?
O termo “feed-back”, em português, é retroalimentação
É qualquer informação que você recebe sobre si
mesmo.
No sentido mais amplo, é a maneira como passamos a
nos conhecer através das nossas próprias experiências
e das de outras pessoas.
E COMOR FUNCIONA O FEEDBACK
NAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS
Prette e Prette argumentam que a interação social requer muitas
habilidades sociais, as quais são componentes da competência interpessoal necessária
para o envolvimento em várias etapas de qualquer processo de interação social. Essas
habilidades referem-se à capacidade de fazer e responder perguntas, elogiar, pedir e dar
feedback, iniciar, manter e encerrar uma conversação, estabelecer relacionamento
afetivo, expressar solidariedade, fazer amizades, lidar com críticas, dizer por favor,
agradecer, apresentar-se, cumprimentar, despedir-se, manifestar opinião, desculpar-se e
admitir falhas, consideradas habilidades essenciais em todo programa de
participação em relações interpessoais. (SANCHES e NALNI, 2023, p.8984)
A IMPORTÂNCIA EM DAR E RECEBER
FEEDBACK
Gatilhos de identidade:
Não estão focados nem no feedback
nem no emissor. Todos os gatilhos de
identidade são sobre nós. Certo ou
errado, sábio ou insensato, alguma coisa
no feedback faz com que nossa
identidade fique abalada.
OS TIPOS DE FEEDBACK
reconhecimento: se refere fundamentalmente às
relações e aos vínculos entre pessoas.
avaliação: avaliação lhe revela em que situação
você se encontra e precisa ser justa, coerente,
clara e previsível
orientação: a orientação tem como objetivo
tentar ajudar a pessoa a aprender, crescer ou
mudar d exige parâmetros diferentes para
funcionar bem.
QUALIFICAÇÕES Todos os indivíduos, sem exceção,
necessitam do feedback, seja positivo
DO FEEDBACK
ou negativo, a fim de saber se está no
rumo correto ou ter a oportunidade de
retroceder ou de fazer ajustes em suas
vidas pessoal ou profissional
O feedback nos permite:
(MOSCOVICI, 2003).
• Compreender o que está sendo
realizado de forma adequada;
• Perceber quais ações demandam
algum tipo de alteração ou melhoria
(ex: feedback negativo);
• Valorizar as capacidades da equipe,
mostrando confiança (ex: feedback
positivo);
• Motivação para continuar a realizar ou
melhorar na realização;
JANELA DE JOHARI