Como Dar Um - Feedback 2018 V2
Como Dar Um - Feedback 2018 V2
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FEEDBACK
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO .................................................................... 07
NOTA ........................................................................................ 24
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CONSIDERAÇÕES INICIAIS
Seja bem-vindo(a)!
Albírio Gonçalves
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“Todos nós precisamos de
pessoas que nos deem feedback.
É assim que melhoramos.”
Bill Gates
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UM POUCO SOBRE MIM
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UM POUCO SOBRE MIM
MINHA FORMAÇÃO
Especialização em Gestão de Pessoas (FIA), com MBA em Gestão
Empresarial (FGV) e vários de cursos de extensão e capacitação,
em instituições nacionais e internacionais, como Amana-Key,
Copenhagen Business School e University of Michigan. Tenho
formação em Administração de Empresas (UPE), Comércio
Exterior (Uninter) e Telecomunicações (IFPE).
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INTRODUÇÃO
Ah, não posso esquecer: feedback não é crítica, nem elogio, nem
uma simples resposta, mas um processo de (re)orientação, com o
objetivo de ajudar o outro a melhorar o seu comportamento e/ou
desempenho, realizado com respeito e baseado em fatos e
dados. Portanto, não existe feedback negativo (ou punitivo). Se
for negativo, não é feedback!
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INTRODUÇÃO
Ainda neste artigo, mostrarei o que você precisa fazer para dar
feedbacks inspiradores e recebê-los com segurança. Mas vamos
primeiro às principais dificuldades…
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POR QUE É DIFÍCIL DAR FEEDBACK?
• Há um dito popular que diz “se conselho fosse bom não era
dado, era vendido”. Contudo, adoramos dar conselhos aos outros.
Talvez, esse seja um dos problemas da dificuldade em dar
feedback, pois, geralmente, quando aconselhamos alguém,
externamos a nossa visão de mundo, em relação à situação ou
problema, ao invés de pensarmos na utilidade da nossa
mensagem para quem a recebe. Detalhe: feedback não é
conselho!
• Outro dificultador é a tendência de algumas (muitas) pessoas
focarem no que percebem (e não gostam) no comportamento do
outro, tornando o feedback parcial e, muitas vezes, um desabafo
ou, até mesmo, uma agressão, mesmo que velada.
• Umas pessoas têm dificuldades em dar feedback porque ficam
aflitas com as reações que o outro poderá ter, ou seja,
preocupam-se com as reações e com as más interpretações que
o feedback pode gerar no outro. Várias vezes, quem vai dar o
feedback não está preparado psicologicamente.
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POR QUE É DIFÍCIL RECEBER FEEDBACK?
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VENCENDO AS DIFICULDADES
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“Quando alguém não entender o
que você disser, reflita para saber
se o problema não está em sua
maneira de comunicar.”
Albírio Gonçalves
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COMO DAR UM FEEDBACK EFICAZ
AO DAR FEEDBACK:
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COMO DAR UM FEEDBACK EFICAZ
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COMO DAR UM FEEDBACK EFICAZ
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COMO DAR UM FEEDBACK EFICAZ
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“Sempre vejo anunciados cursos de
oratória. Nunca vi anunciado curso
de escutatória. Todo mundo quer
aprender a falar. Ninguém quer
aprender a ouvir.”
Rubem Alves
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COMO RECEBER UM FEEDBACK
AO RECEBER FEEDBACK:
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COMO RECEBER UM FEEDBACK
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COMO RECEBER UM FEEDBACK
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COMO RECEBER UM FEEDBACK
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CONSIDERAÇÕES FINAIS
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“As palavras, como as abelhas,
têm mel e ferrão.”
Provérbio suíço
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NOTA
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albiriogoncalves.com.br 25