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Pim Vii
Pim Vii
Pim Vii
POLO ACRELÂNDIA
2023
Jhones José C. da Silva – RA 2136914
William Martins de Freitas dos Santos - RA 0586359
Roberto Izidoro Trigueiro - RA 2008430
POLO ACRELÂNDIA
2023
RESUMO
Este trabalho tem como objetivo analisar o papel de uma empresa de telemedicina baseada
na web no contexto da pandemia, com foco na prestação de serviços de saúde seguros e
acessíveis em tempos difíceis. O surgimento de pandemias, como a recente pandemia de
COVID-19, destacou a importância da telemedicina como uma alternativa eficaz à entrega
de telemedicina.
Exploramos o papel da telemedicina como uma ferramenta eficaz para aliviar esses
desafios, fornecendo acesso rápido e seguro a serviços médicos sem contato pessoal.
O foco está na empresa de telemedicina em questão, que utiliza um sistema baseado na
web para conectar médicos e pacientes remotamente durante a pandemia. Serão abordadas
as principais funções do aplicativo, como consultas virtuais, prescrições médicas eletrônicas
e monitoramento de pacientes em tempo real.
O estudo também analisou os benefícios da telemedicina durante a pandemia, incluindo sua
capacidade de reduzir a propagação de doenças infecciosas, garantir a continuidade dos
cuidados médicos e aumentar o acesso aos serviços de saúde em áreas remotas. Além
disso, também são discutidos os desafios enfrentados pelas empresas de telemedicina,
como a segurança dos dados dos pacientes e a necessidade de regulamentação adequada.
O estudo também analisa a importância da melhoria contínua de acordo com a metodologia
MPS.BR, com avaliações periódicas e implementação de ações corretivas para garantir a
melhoria contínua dos processos e do produto final. Cabe ressaltar como esse ciclo de
melhoria contínua contribui para a otimização da qualidade do software e satisfação do
usuário.
Por fim, serão discutidos os resultados alcançados pela empresa de telemedicina ao aplicar
a abordagem MPS.BR, incluindo a melhoria da confiabilidade e eficiência da aplicação web,
aumento da satisfação do paciente e fortalecimento do ambiente competitivo no mercado de
telemedicina.
Ao longo deste estudo, são apresentados casos de sucesso e experiências reais de uso da
telemedicina durante determinadas epidemias, demonstrando a eficácia e adequação do
uso da web em tais situações. destaca a satisfação e facilidade de uso proporcionada pelo
acesso remoto aos serviços médicos.
Palavras-chave: Aplicativo Web. Pandemia. Telemedicina. Qualidade de software.
ABSTRACT
This work aims to analyze the role of a web-based telemedicine company in the context of
the pandemic, with a focus on providing affordable and health insurance services in difficult
times. The emergence of pandemics, such as the recent COVID-19 pandemic, has
highlighted the importance of telemedicine as an effective alternative to telemedicine
delivery.
We explore the role of telemedicine as an effective tool to alleviate these challenges by
providing fast and secure access to medical services without face-to-face contact.
The focus is on the telemedicine company in question, which uses a web-based system to
connect doctors and patients remotely during the pandemic. The main functions of the
application will be addressed, such as virtual consultations, electronic medical prescriptions
and monitoring of patients in real time.
The study also looked at the benefits of telemedicine during the pandemic, including its
ability to reduce the effectiveness of infectious diseases, ensure continuity of medical care,
and increase access to health services in remote areas. In addition, the challenges faced by
telemedicine companies, such as the security of patient data and the need for proper
regulation, are also discussed.
The study also analyzes the importance of continuous improvement according to the
MPS.BR methodology, with periodic estimates and implementation of corrective actions to
guarantee the continuous improvement of processes and the final product. It is worth
mentioning how this cycle of continuous improvement contributes to the optimization of
software quality and user satisfaction.
Finally, the results achieved by the telemedicine company when applying the MPS.BR
approach will be discussed, including improving the reliability and efficiency of the web
application, increasing patient satisfaction and strengthening the competitive environment in
the telemedicine market.
Throughout this study, successful cases and real experiences of using telemedicine during
certain epidemics are presented, demonstrating the effectiveness and satisfaction of using
the web in such situations. highlights the satisfaction and ease of use provided by remote
access to medical services.
INTRODUÇÃO 5
1. MODELO DE NEGÓCIO 6
2. PLANO DE NEGÓCIO 8
3. REQUISITOS FUNCIONAIS 11
4. REQUISITOS NÃO FUNCIONAIS 15
5. REGRAS DE NEGÓCIO 17
6. DIAGRAMAS 18
6.1. Diagrama de Caso de Uso 18
6.2. Diagrama De Atividades 20
6.3. Diagrama De Classes 20
6.4. Diagrama de Sequência 20
6.5. Diagrama de Componentes 20
6.6. Diagrama de Implantação 21
7. METODOLOGIAS DE QUALIDADE DE SOFTWARE 22
8. GERENCIAMENTO DO PROJETO 23
CONCLUSÃO 28
REFERÊNCIAS 29
5
INTRODUÇÃO
1. MODELO DE NEGÓCIO
● SEGMENTOS DE CLIENTES:
Pacientes que buscam atendimento médico de forma remota, seja por
questões de distância, limitações físicas ou pandemias.
● PROPOSTA DE VALOR:
Prestar cuidados de saúde de qualidade à distância, de forma fácil e cômoda
para os doentes.
● FONTES DE RECEITA:
Pagamento por consultas médicas realizadas na plataforma, além de
possibilidade de parcerias com planos de saúde.
7
● CANAIS:
Plataforma de telemedicina via web e aplicativo móvel.
● RECURSOS PRINCIPAIS:
Equipe médica especializada, tecnologia de ponta para suportar a plataforma
de telemedicina e um aplicativo móvel intuitivo e fácil de usar..
● ESTRUTURA DE CUSTOS:
Custos com equipe médica, desenvolvimento e manutenção da plataforma,
gestão financeira e de recursos humanos, além de possíveis custos com
marketing e publicidade.
● PARCERIAS PRINCIPAIS:
Parcerias com médicos especializados e possibilidade de integração com
planos de saúde.
● ATIVIDADES CHAVE:
Atendimento médico virtual, desenvolvimento e manutenção da plataforma de
telemedicina, gestão financeira e gestão de pessoas.
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2. PLANO DE NEGÓCIO
● PANORAMA DO MERCADO:
O panorama de mercado é uma análise que identifica as oportunidades e
ameaças presentes no mercado em que a empresa atua. Para a Shared
Telemedicina, os pontos mais relevantes para o panorama de mercado seriam:
● Crescimento da demanda por serviços de saúde remotos durante a pandemia
de COVID-19
● Aumento da oferta de soluções de telemedicina por parte de concorrentes
tradicionais e startups.
● Regulamentação em constante evolução e adaptação para serviços de
telemedicina
● Variação de preços e formas de pagamento oferecidas pelos concorrentes
● Diferentes níveis de penetração de tecnologia e de acesso à internet em
diferentes regiões do país
● Nível de satisfação dos usuários com as soluções de telemedicina já
existentes no mercado.
Para a Shared Telemedicina, é importante entender as tendências do mercado
e a demanda dos consumidores para se posicionar de forma estratégica e tomar
decisões informadas sobre como competir e crescer. Essa análise também pode
identificar oportunidades e ameaças para o negócio e ajudar a definir a estratégia
geral da empresa.
A Shared Telemedicina frisa a importância de avaliar tanto o cenário atual
quanto as tendências e projeções para o futuro, a fim de identificar oportunidades de
crescimento e estabelecer estratégias de atuação no mercado.
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● NEGÓCIO DA EMPRESA:
A atividade principal da Shared Telemedicina LTDA é a comercialização de
sistemas de consulta médica e monitoramento de pacientes de forma adequada.
● NOME DA EMPRESA:
Razão Social: Shared Medicina LTDA
Nome Fantasia: Shared Telemedicina LTDA
● DESCRIÇÃO LEGAL:
A Shared Telemedicina LTDA foi constituída sob o regime de sociedade
limitada, consistindo em um tipo de organização que estabelece regras com base no
valor do investimento de cada associado. O nome de cada organização neste
modelo corresponde à sigla "Ltda", que significa "limitada". Um dos principais tipos
de empresas no Brasil, e sua plataforma propõe um contrato público. As sociedades
neste modelo podem receber investimentos de capital de seus acionistas. Eles
também podem receber um investimento correspondente ao percentual que cada
proprietário tem na empresa.
● LOGOMARCA:
● MISSÃO:
Nossa missão é fornecer acesso fácil e acessível a cuidados de saúde de
qualidade, fornecendo uma plataforma de telemedicina segura e inovadora para
conectar pacientes e profissionais de saúde, garantindo comodidade, eficiência e
bem-estar.
● VISÃO:
Nossa missão é fornecer acesso fácil, conveniente e seguro a cuidados de saúde
de qualidade por meio de tecnologias inovadoras. Estamos empenhados em
conectar pacientes com profissionais de saúde qualificados, fornecendo atendimento
médico abrangente, personalizado e acessível no conforto de sua própria casa.
Queremos melhorar a vida das pessoas promovendo saúde, prevenção e tratamento
eficazes, tornando a telemedicina uma alternativa confiável e eficaz aos cuidados
médicos tradicionais.
● VALORES:
Estamos empenhados em impulsionar a inovação em telemedicina, explorando
continuamente novas tecnologias e métodos para melhorar a experiência do
paciente e fornecer soluções médicas de ponta.
● CONSUMIDORES:
Nossos clientes podem ser pessoas de todas as idades com acesso à Internet e
dispositivos eletrônicos, como smartphones, tablets e computadores, que buscam
uma alternativa, posição segura e conveniente para consulta médica e
monitoramento remoto. Isso inclui pacientes com doenças crônicas que requerem
monitoramento regular, encarcerados ou isolados, idosos e pessoas com mobilidade
reduzida. Além disso, os profissionais médicos também podem ser considerados
consumidores, pois utilizam a plataforma para aconselhar e cuidar de pacientes.
● INSTALAÇÕES:
Nossas instalações terão escritórios para a equipe administrativa, salas de
reunião entre médicos e pacientes, equipamentos de conferência remota, conexões
de internet de alta velocidade, servidores de armazenamento de dados e sistemas
de segurança apropriados para proteger as informações dos pacientes. Além disso,
12
● CAPITAL DE INVESTIMENTO:
O capital de investimento inicial será fornecido aos empreendedores com um
valor de investimento inicial de R$ 200.000,00 (duzentos mil reais).
3. REQUISITOS FUNCIONAIS
5. REGRAS DE NEGÓCIO
As regras de negócio definem as políticas, restrições e procedimentos que
precisam ser seguidos para garantir que tudo funcione corretamente.
Ao modelar um processo, é importante identificar e documentar essas regras.
Elas ajudam a orientar as decisões tomadas durante o processo e garantem que as
atividades sejam realizadas de acordo com as políticas da empresa.
Por exemplo, uma regra de negócio pode ser "um pedido só pode ser enviado
se o cliente tiver pagado antecipadamente". Essa regra orienta a ação de enviar um
pedido e define a condição que precisa ser atendida antes disso acontecer.
As regras de negócio podem ser usadas para guiar o fluxo do processo,
estabelecer condições para avançar para a próxima etapa, definir validações a
serem realizadas ou determinar a ordem de prioridade das tarefas.
Em suma, as regras de negócio são as diretrizes que precisam ser seguidas
para que o processo ocorra de acordo com as políticas da empresa. Elas ajudam a
garantir a consistência e a conformidade das operações, e podem ser
implementadas tanto na documentação do processo quanto em sistemas
automatizados.
No contexto da Shared Telemedicina, foram aplicadas as seguintes regras:
6. DIAGRAMAS
No diagrama de caso de uso, você vê linhas que conectam os atores aos casos de
uso. Essas linhas mostram como os atores estão envolvidos nos diferentes casos de
uso. Por exemplo, o usuário pode interagir com o sistema fazendo login e enviando
mensagens.
A Shared Telemedicina, decidiu adotar o modelo MPS.BR, visto que foi desenvolvida
no contexto brasileiro, levando em consideração as características e desafios das
organizações brasileiras. Isso torna a metodologia mais alinhada com a realidade do
país, facilitando sua implementação e adaptação nas empresas locais.
8. GERENCIAMENTO DO PROJETO
Termo de Abertura
O termo de abertura serve como um guia para toda a equipe do projeto, pois fornece
uma visão clara dos objetivos e das expectativas. Ele ajuda a manter o foco, a
comunicação e a garantir que todos estejam alinhados desde o início. Além disso, o
termo de abertura é revisado e aprovado pelas partes interessadas antes de
prosseguir com o planejamento e a execução do projeto.
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II. Objetivo:
O objetivo deste projeto é estabelecer uma empresa de telemedicina que
forneça serviços médicos online aos pacientes, a fim de proporcionar um acesso
fácil e eficaz a tratamentos e consultas de qualidade.
A telemedicina tem um papel importante durante as pandemias, trazendo benefícios
e soluções para pacientes, médicos e sistema de saúde. Entre eles: Triagem e
avaliação remota, diagnóstico e tratamento oportuno, monitoramento remoto, acesso
remoto à saúde, redução de custos e otimização de recursos.
III. Escopo:
O projeto inclui o desenvolvimento de uma plataforma de telemedicina que
permite consultas médicas virtuais, compartilhamento de informações médicas,
emissão digital de receitas, agendamento de consultas e registro do histórico do
paciente. O escopo também inclui integração com laboratórios para envio e análise
de exames e implementação de medidas de segurança para proteger os dados dos
pacientes.
O foco do projeto é a eficácia de tratamentos em épocas de pandemias,
sendo que a telemedicina é uma alternativa valiosa durante as pandemias,
permitindo o acesso contínuo aos cuidados de saúde, minimizando os riscos de
contágio e auxiliando no combate à crise sanitária.
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IV. Stakeholders:
● Equipe de desenvolvimento de software.
● Médicos e equipe médica.
● Pacientes.
● Investidores e gerentes de empresas de telemedicina
● Laboratórios e prestadores de cuidados de saúde.
V. Cronograma preliminar:
● Período de planejamento e design: 2 meses
● Estágio de desenvolvimento da plataforma: 4 meses
● Período de teste e validação: 1 mês
● Fase de treinamento e capacitação: 2 semanas
● Lançamento oficial da empresa de telemedicina: próximo mês
X. Lições Aprendidas:
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CONCLUSÃO
Este projeto tem como objetivo principal a criação de uma aplicação web para
uma empresa de telemedicina, utilizando uma abordagem de qualidade de software
e apresentando um plano de negócios para implementação. O desenvolvimento do
aplicativo atende às crescentes necessidades dos serviços de telemedicina, para
proporcionar acesso fácil e seguro aos pacientes.
Adotar uma abordagem de qualidade de software é essencial para garantir a
eficiência, confiabilidade e segurança dos aplicativos da web. A aplicação do método
MPS.BR permite definir processos planejados, realizar auditorias técnicas e de
sistema, resultando em um produto final de alta qualidade. Dessa forma, são
identificadas melhorias e melhorias contínuas no processo de desenvolvimento de
aplicativos, garantindo a compatibilidade do aplicativo com as expectativas do
usuário e as melhores práticas do setor.
Além disso, a elaboração de um plano de negócios e carta permite uma
análise detalhada do contexto da empresa de telemedicina, proposta de valor,
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REFERÊNCIAS
O que são Requisitos Funcionais: Exemplos, Definição. Visure, 2016. Disponível em:
<https://visuresolutions.com/pt/blog/functional-requirements/>. Acesso em: 20 de abr. de
2023.
32
O que são Requisitos Não Funcionais: Exemplos, Definição. Visure, 2016. Disponível em:
<https://visuresolutions.com/pt/blog/non-functional-requirements/>. Acesso em: 22 de abr. de
2023.
Regras de negócio em TI: descubra esse importante conceito e entenda como aplicá-lo no
seu negócio. Movidesk, 2020. Disponível em: <https://conteudo.movidesk.com/regras-de-
negocio-ti/>. Acesso em: 23 de abr. de 2023.
Guia de tipos de diagramas UML: aprenda sobre todos os tipos de diagramas UML com
exemplos. Creately, 2022. Disponível em: <https://creately.com/blog/pt/diagrama/guia-de-
tipos-de-diagramas-uml-aprenda-sobre-todos-os-tipos-de-diagramas-uml-com-exemplos/>.
Acesso em: 30 de abr. de 2023.