Polo Padro

Curso de Administrao
Disciplina comportamento organizacional
JOYCE GONALVES PEREIRA RA 415183
JANIELLI SILVA DE OLIVEIRA RA 438219
TAMYRIS GONALVES RA 428921
FABIANE CHIMENES RA 421386
LUIZ EDUARDO RA 416810

ATPS DE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Professora EAD Ma. Renata M. G. Dalpiaz
Tutora a Distncia Cassiana Navarrete Nris

CAMPO GRANDE/MS
ABRIL-2013

Comportamento Organizacional, Eficincia e eficcia.

O comportamento de uma organizao esta na forma que os colaboradores

agem, no comprometimento de cada um onde diz as normas e os valores da
empresa.
Uma empresa precisa mais do que nmeros e planejamentos, precisa de
pessoas, aquelas que vestem a camisa que se tornam lideres que a conduzem.
A forma de cada um trabalhar consiste no resultado da empresa. Existe
definies que determina se a empresa esta junto com sua equipe
desempenhando seu papel com sucesso ou se deve mudar algo.
A eficincia de uma empresa trabalha pelo objetivo da reduo de custos mais
obtendo bons resultados, maior produtividade com a diminuio dos tempos
nas operaes.
E a eficcia esta ligada aos fins. a capacidade de fazer aquilo que preciso,
que certo para alcanar determinado objetivo.
Uma empresa precisa estar de acordo com as duas, a eficincia de produzir
um determinado produto no perodo solicitado e a eficcia que vai garanti o
resultado da qualidade desse produto.
Sendo assim o administrador precisa ter bons colaboradores dispostos a
crescer e produzir com eficincia e eficcia.

Definio de Comportamento
Organizacional (CO) ATPS
Comportamento Organizacional um campo de estudo voltado a prever,
explicar, compreender e modificar o comportamento humano no contexto das
empresas. Nos trs a importncia do desenvolvimento do comportamento humano
dentro de uma organizao. O comportamento organizacional enfoca
comportamentos observveis, tais como conversar com colegas de trabalho,
utilizar equipamentos ou preparar um relatrio, tambm analisa o
comportamento de grupos e organizaes.
O esprito de Liderana muito valorizado, tanto no mbito profissional como
no pessoal, ser Lder no ser o "chefe" ou o "gerente", muito diferente disto.
Os Lderes autnticos so pessoas que j absorveram a verdade fundamental
da existncia: que no possvel fugir das contradies inerentes vida.
A definio para o comportamento organizacional, alm de trazer para dentro
das organizaes motivao e dinamismo, promove o bom convvio e
desempenho de produo dentro das organizaes, ter funcionrios nem
sempre significa t-los trabalhando durante todos os momentos do horrio de
trabalho, pesquisas mostraram que o absentesmo afetado pela capacidade
profissional das pessoas e pela sua motivao para o trabalho, alm de fatores
internos e externos ao trabalho.
A motivao para a assiduidade afetada pelas praticas organizacionais, como
por exemplo, recompensas e punies ao absentesmo.
Este conceito baseia-se na modelagem dos membros dentro de uma
organizao que exercem uma funo considervel na vida do ser humano,

como tambm amplia o conhecimento dos mesmos, tendo assim uma carga de
experincia com os objetivos claros e definidos e maior comprometimento
dentro da organizao.
O Comportamento Organizacional (CO), tem outras caractersticas que pontua
suas variveis dentro de uma organizao, como planejamento, ambiente de
trabalho, cultura e etc. Caractersticas estas que identifica a viso no todo da
administrao da organizao voltada para a produtividade e resultados. de
suma importncia o Comportamento Organizacional para a organizao e seus
gestores para promover maior comprometimento e desafios aos seus
colaboradores os incentivando de forma gil eficaz e ajudando a equipe no
todo manter o equilbrio entre a vida profissional e pessoal.

SISTEMA FECHADO & ABERTO

Quando se fala em sistema fechado, pode-se ter a idia da ausncia de
comunicao, de interao ou de conexo com o ambiente no qual a organizao est
inserida. A estrutura de sistemas abertas formada pela interao e intercmbio
da organizao com o ambiente. De acordo com as mudanas do ambiente
externo, a organizao se adapta para sobreviver mudando seus produtos,
tcnicas e estruturas.
Podemos definir as organizaes sociais como um conjunto de papis enfeixados em
sistemas por seus respectivos canais de comunicao.

OBJETIVO DE SISTEMAS:
Ponto de referncia: o estado ou maneira de funcionar da organizao,
independentemente dos bens e servios que produz, ou dos objetivos da resultantes. Os
objetivos so produto de vrias influncias, algumas duradouras e outras transitrias.
sempre bom enfatizar que qualquer organizao no tem o objetivo, mas objetivos
mltiplos.

PESQUISA DE CAMPO - CONCEITO DE INOVAO

Pesquisa feita a vinte pessoas, entre os dias 08 e 15 de Abril de 2013, no Shopping
Campo Grande.
1. Idade
(

) 18 a 25 anos

) 26 a 35 anos

) acima de 36 anos

2. Sexo
(

) Masculino

) Feminino

3. Escolaridade
(

) Fundamental

) Mdio

) Superior.

4. Voc acredita que as inovaes de produto envolvem mudanas significativas nas

potencialidades de produtos e servios. Incluem-se bens e servios totalmente
novos e aperfeioamentos importantes para produtos existentes.
(

) Concordo

) Discordo

) Concordo em termos

5. Podemos afirmar que a competitividade acirrada e as mudanas constantes em

praticamente todos os setores so elementos presentes em todos os nichos de
mercado na atualidade, e que para enfrentar este ambiente desafiador, a inovao
se faz necessria, j que por meio dela possvel reinventar seu negcio de modo a
torn-lo mais competitivo e atraente para os clientes.
(

) Concordo

) Discordo

) Concordo em termos

6. Para que uma inovao realmente seja completa, porm, necessrio que ela
gere valor. No se trata necessariamente de poder econmico. Ela pode vir na
forma de valor socioambiental, de acordo com os objetivos da organizao. Voc
concorda?
(

) Sim

) No

) Concordo em termos

7. Inovao pode ser tambm definida como fazer mais com menos recursos?
(

) Pode ser

) No pode ser

) No sei

8. Seria correto dizer que a inovao fundamental, pois atravs dela as

organizaes tornam-se capazes de gerar riqueza contnua e, assim manterem-se
ou tornarem-se competitivas nos seus mercados.
(

) Sim

) No

) No sei

RESULTADOS

A pesquisa de campo foi realizada a vinte pessoas entre 20 e 35 anos, sendo 74%
do sexo masculino e 53% no concluram o ensino mdio. A maioria sendo 81% das
pessoas entrevistadas acreditam, que a inovao pode tambm ser definida como fazer
mais com menos recursos. Em poucas palavras significa uma inveno que chega ao
mercado. Deve incluir as atividades tcnicas, concepo, desenvolvimento, gesto e que
resulta na comercializao de novos produtos. Inovao pode ento ser tambm definida
como fazer mais com menos recursos, por permitir ganhos de eficincia em processos,

quer produtivos quer administrativos ou financeiros, quer na prestao de servios,

potenciar e ser motor de competitividade.

INOVAES TECNOLGICAS

As inovaes organizacionais referem-se implementao, de novos mtodos

organizacionais, tais como: mudanas em prticas de negcios, na organizao do local
de trabalho ou nas relaes externas da empresa. As inovaes de marketing envolvem a
implementao, de novos mtodos de marketing, incluindo mudanas no design do
produto e na embalagem, na promoo do produto e sua colocao, e em mtodos de
estabelecimento de preos de bens e de servios. As inovaes de processo representam
mudanas significativas nos mtodos de produo e de distribuio.
Processos de inovao diferem muito de setor para setor em termos de
desenvolvimento, taxa de mudana tecnolgica, interaes e acesso ao conhecimento,
assim como em termos de estruturas organizacionais e fatores institucionais.
Alguns setores so caracterizados por rpidas mudanas e inovaes radicais,
outros por mudanas menores e incrementais. A inovao nas indstrias de baixa e
mdia tecnologia recebe frequentemente menos ateno do que a inovao em
indstrias de alta tecnologia. Entretanto, a inovao pode ter um impacto substancial no
crescimento econmico, devido ao peso desses setores na economia. Dessa forma, as
atividades de inovao so geralmente centradas na eficincia da produo, na
diferenciao de produto e no marketing.
Os sistemas nacionais de inovao fundamentam-se na idia de que muitos dos
fatores que influenciam as atividades de inovao so nacionais, tais como fatores
institucionais, cultura e valores. Ao mesmo tempo, tambm claro que os processos de
inovao so, em muitos sentidos, internacionais.
Tecnologias e conhecimentos circulam entre fronteiras. Empresas interagem com
empresas estrangeiras e universidades. Muitos mercados, em termos de empresas e seus
competidores, so globais. Empresas multinacionais so agentes centrais no processo de
globalizao. Suas atividades transcendem as fronteiras nacionais, medida, que
envolvem transferncias internacionais de capital, conhecimento e tecnologia.

O processo de globalizao tambm uma fora poderosa para a inovao. A

competio internacional fora as empresas a aumentar sua eficincia e desenvolver
novos produtos.
As organizaes devem ser capazes de mudar de forma constante e positiva
nessa poca cheia de desafios.

Liderana e trabalho em equipe essencial

notrio que em grupos quaisquer ou organizaes, em que a falta de liderana,
liderana sem tica no desenvolvimento das tarefas, ou falta de interao entre grupos
por falta de liderana efetiva um dos principais fatores que influenciam o resultado de
um trabalho .
Trabalho em equipe essencial. As pessoas do grupo devem ser
lideradas, direcionadas para um bom trabalho, o resultado nada mais que o
fim, o desenvolvimento dos meios, cabe ao lder, levar o grupo adiante nas
execues das tarefas de forma clara e objetiva. Liderar tambm propor
solues, aceitar ideias, estar a frente, junto e integrado, debater com o grupo
situaes viveis para um melhor resultado .
Um bom lder, aquele que, quando a frente, mostra-se capaz de
direcionar o grupo,distribuir tarefas, capaz at de fazer algo que no pode ser
feito ou no foi feito por algum do grupo por fatores quaisquer.Quando um
grupo desenvolve uma tarefa levando em considerao a pessoa do lder e sua
fora, verificamos ento, que ali existe um lder. Seu carisma, fora e interao
com o grupo funde-se em um termo essencial de liderana.
Uma equipe no chega ao sucesso de um trabalho sem um bom
direcionamento, foco e um objetivo claro. Um dos atributos de em lder
reconhecer sua equipe, analisar suas falhas e potencialidades, verificar quais
atributos cada elemento da equipe possui,traar metas individuais e em grupo
pra sua equipe estar junto sempre ao lado rumo ao objetivo final.
Na figura abaixo, observamos confuso, a falta de liderana, uma
equipe perdida dentro da realizao de um projeto. Um lder essencial para o
direcionamento de uma tarefa, seu projeto e execuo ,falta de liderana gera
dvidas ,incertezas e desconforto em equipe.

FIGURA 1 trabalho em equipe

Fonte:HTTP://.osvigaristas .com.br/imagens/trabalho-em-equipe.jpg.Acesso em 15 out.2012

Trabalhar em equipe unir foras. Uma boa equipe essencial. Um grupo ou

empresa no tem xito ou sucesso em sua totalidade se sua equipe no est unida e
coesa rumo ao objetivo . simples observar os benefcios que uma equipe bem afinada
pode trazer para a organizao. Isso ocorre pois, uma equipe formada de pessoas que
trazem consigo conhecimento prvio e competncias diferentes, mas que se relacionam.
Algum bom na parte funcional, outro fala muito bem em pblico, e o outro tem uma
boca capacidade para observar, identificar e resolver problemas em um mbito
organizacional. Contudo, temos que estas so algumas caractersticas que somadas
podem formar uma equipe com coeso e eficcia, sempre pronta para realizar um bom
trabalho em equipe.
"A interao entre os pares e o potencial de cada indivduo ficam ainda
maiores quando utilizados em uma equipe. No time, todos so responsveis
mutuamente pelo resultado, diferente de quando se trabalha sozinho. Com o
excesso de problemas e a necessidade de responder rpido em vrias frentes
que as empresas tm hoje, tornou-se quase impossvel trabalhar de forma
isolada, no esquema cada um por si", analisa Ftima Motta, da ESPM.

Temos que o indivduo um ser integrante e transformador do meio, assim

verificamos a importncia da existncia dos grupos, sejam eles formais ou informais. O
trabalho em grupo possui vantagens, entre elas podemos identificar a possibilidade de
troca de conhecimento, pessoas diferentes, conhecimentos prvios diferentes,potenciais
individuais servem de apoio para a formulao de projetos, bem como sua execuo.
Diferentes mentalidades, individuais e em grupo, se distanciam quando
observadas no mbito de resultados e perspectivas empresariais, a cada momento prova
se que o trabalho em equipe desenvolve projetos cada vez mais integrados, coesos e
com respostas mais positivas dentro de um parmetro de bons resultados, comparar
diferentes caractersticas entre quem se propem a trabalhar de forma individual ou em
grupo notrio, quando observamos fatores clssicos que as competem.

No quadro abaixo podemos observar as diferenas entre as mentalidades,

diferenas entre trabalho individual e em equipe.
As diferenas entre as mentalidades*
Fatores

nfase em "voc"

nfase em "ns"

Estrutura

Trabalho individual
Trabalho por processos realizado por
centralizado nos departamentos times semi-autnomos

Hierarquia

Rgida, com muitos nveis

Carreira

Baseada em cargos e em tempo O funcionrio ganha projeo medida

de servio
que adquire mais habilidades

Execuo de
projetos

Uma rea ou pessoa eleita

para levar adiante um projeto

Tomada de
deciso

As decises sobre detalhes do dia-a-dia

Todas as decises operacionais
do funcionrio so tomadas por ele
so de responsabilidade do
mesmo. A autonomia acelera os
supervisor
processos e aumenta a produtividade

Poucos nveis para facilitar a

comunicao e agilizar a tomada de
decises

As equipes multidisciplinares, formadas

por pessoas de diversos setores,
assumem o projeto

Remunerao Baseada em cargos, tempo de Baseada nas habilidades que agregam

fixa
servio e formao
valor aos produtos da empresa
Remunerao No h participao nos
varivel
resultados

Participao nos resultados proporcional

s metas alcanadas variveis pelo time
ou ao cumprimento de projetos
individuais

A comunicao truncada,
pois h dificuldade de
transmisso das informaes
Comunicao entre os departamentos
Crena de que a competio
interna gera lucros para a
empresa

Estmulo comunicao aberta entre

todos os nveis. A internet tem sido o
veculo mais utilizado e as reunies
viraram hbito dirio

Competio

Crena de que a competio

interna gera lucros para a
empresa.

Diminuio da competitividade. As
promoes so baseadas nas habilidades
adquiridas e, muitas vezes, s acontecem
com o consentimento do grupo.

Extrado da reportagem intitulada "Ns S.A.", veiculada pela Revista Amanh ,

parceira de contedo do Empregos.com.br .
Temos ento no quadro acima, uma grande diferena entre as
mentalidades, principalmente sobre as nfases individuais e em grupo,
verificamos que, em questes de perspectivas e desenvolvimento, o trabalho
em grupo trs resultados mais efetivos do que o trabalho individual.
Papeis de um lder : por que fracassam os planos de mudana em
um sistema organizacional?

Observando questes globais, variaes na economia e mudanas

sistmicas,

escutamos dizer que as organizaes esto em constante

mudana, para a liderana. Um dos desafios principais compatibilizar os

objetivos dentro de uma questo organizacional com a dos grupos e das
pessoas envolvidas observando na integra a palavra equipe , temos que
segundo Carlos Basso, scio-diretor da Consultoria CR Basso, toda equipe
um grupo, porm, nem todo grupo uma equipe
``Equipe um conjunto de pessoas com objetivos comuns atuando no cumprimento de metas
especficas. A formao da equipe deve considerar as competncias individuais necessrias para
o desenvolvimento das atividades e atingimento das metas. O respeito aos princpios da equipe, a
interao entre seus membros e especialmente o reconhecimento da interdependncia entre seus
membros no atingimento dos resultados da equipe, deve favorecer ainda os resultados das
outras``

Fica ento ao lder fazer essa juno dos integrantes da equipe que so
nada mais que membros interdependentes dentro de um corpo chamado equipe
Sobre a essncia da liderana ,observamos no filme fomos heris de Randall
Wallace ,uma cena interessante . o capito Hal Moore , interpretado Pelo ator Mel
Gibson direciona sua equipe para guerra, ele incisivo em instruir que os levaria para o
vale da sombra da morte, e como lder, seria o primeiro a por os ps no campo de
batalha e tambm o ltimo a sair e que por suas mos tudo o faria para traze-los de
volta esperando que eles tambm o fizessem uns pelos outros, e tambm pelo lder.
Temos ento um exemplo notrio de um lder a frente, presente e confivel, pronto
sempre junto a sua equipe, procurando fazer tudo o necessrio para um fim de vitria.
Muitas lideranas presentes hoje nas organizaes no demonstram essa
capacidade de estar pronta para agir de forma servidora, a fim de levar a sua equipe ao
objetivo proposto.
Observamos que muitas vezes a falta de uma liderana servidora um dos
inmeros fatores que levam uma equipe a no chegar a um fim esperado e, em alguns
casos, total fracasso.
Temos abaixo uma pirmide invertida sobre conceitos sobre liderana .

FIGURA 2 pirmide ( modelo de liderana)

Esta pirmide descrita no livro O monge e o Executivo de James C. Hanter.

Assim, observamos que ela est relacionada a princpios sobre um modelo de
liderana, verificamos ento que, citar vontade, amor, servio e sacrifcio e autoridade
nada mais que exemplificar um modelo de liderana servidora , essa a base da
essncia da liderana
Contudo, verificamos que existem vrios fatores que caracterizam um bom lder,
como : conhecer a equipe,saber delegar, levar a equipe a maturidade profissional, entre
outros , assim temos que liderar de forma servidora, estar junto e preparado,pois dos
principais desafios de um lder que se espera bons resultados dentro de um sistema
organizacional .

Definir Percepo e Comunicao e relacionar os conceitos a arte de

Administrar.
Percepo: So informaes captadas atravs de nossa viso, ou seja, a
forma com que cada um olha e sente algo. Atravs da percepo
transformamos informamos em respostas, e a partir da somos capazes de
identificar situaes, selecionar informaes, organiza-las e interpretalas.Comunicao: interagir, fazer contato com o prximo, transmitir
informaes, seja ela de forma verbal, ou no verbal. Pode ser ela escrita,
falada, ou at mesmo atravs de gestos ou sons. Comunicao transmitir
mensagem de modo que o outro entenda.
Uma citao de Jos Abelardo Barbosa de Medeiros (Chacrinha)
que foi um dos maiores comunicadores criou a certa frase: Quem no se
comunica se trumbica

A Percepo e Comunicao so dois fatores que devem estar sempre ligados

um ao outro.
Relacionados Arte de Administrar podemos levar em considerao, que uma
boa percepo de uma situao, seja ela em uma organizao ou equipe pode
antecipadamente evitar, ou prevenir por ex: Se a equipe est desmotivada,
notar se a modificao no relacionamento ou comportamento de cada um,
podendo distinguir at mesmo conflitos dentro da mesma.
Um Administrador precisa estar atento a esses dois fatores: Percepo, para
avaliar se tem algo diferente ou errado com sua equipe e Comunicao para
interagir, ouvir relatos e opinies e tambm explorar a integrao dos
colaboradores.
Quando bem aplicada equipe a comunicao e percepo pode levar a
organizao ao caminho do sucesso.
Os colaboradores que se sentem elogiados e notados por seus superiores, tem
mais rendimento e sua produtividade tem a tendncia de crescer. O
Administrador precisa ento, estar sensvel a esses instintos, para poder fazer
o bom uso dessa ferramenta na hora certa.
Conforme o Palestrante Motivacional Mcio Morais;
Aprender a arte da comunicao um fator determinante para o sucesso,
mais essencial a percepo de que somos capazes de Administrar nossas
relaes.
Portanto, se um Administrador ou Lder de uma determinada equipe, estiver
atento ao seu grupo para sentir e atender suas necessidades aumentariam as
chances de produtividade, bom relacionamento e desenvolvimento.
Por outro lado, uma m comunicao ou a falta dela, e no percepo dos
acontecimentos ao redor pode ser um ponto de queda para a organizao.
Um Administrador em potencial e que almeja alcanar o sucesso, deve se
comunicar claramente com sua equipe colocar em pratica tambm a

capacidade de ouvir, avaliar, e deixar o caminho aberto para o prximo expor

ideias.
Segundo, o Doutor em Comunicao Onzio de Oliveira Cardoso.
muito importante uso do Feedback em qualquer tipo de organizao, grupo
ou equipe, a melhor forma de saber se a comunicao, ou seja a mensagem
transmitida corretamente est alcanando a todos os membros
Se tratando ento desses conceitos citados a arte de administrar, essencial
para a chave do sucesso de uma organizao, o Administrador ter a
sensibilidade para usar a percepo e uma boa comunicao, clara e eficaz
para garantir o sucesso do negocio e relacionamento da equipe.

Concluso

O estudo do comportamento organizacional para o administrador dentro de

uma empresa importante para entender o comportamento de seus colaboradores,
individualmente e em grupo.
Assim entendendo o comportamento humano capaz de analisar e explicar
suas aes e as suas atitudes, podendo at modifica-las para um melhor convvio, e
interesse poltico, econmico e social.
Esse estudo se faz necessrio para melhorar a qualidade e o rendimento do
colaborador diante da concorrncia do mercado atual.
Um bom administrador sabe que os seus colaboradores trabalham com ele e
no para ele, e sabe que esses so o que fazem a diferena entre a melhor empresa e a
pior.
O avano da tecnologia continuamente, exige do administrador um maior
conhecimento de seus colaboradores, podendo assim investir em treinamento para seu
melhor desempenho na rea que atua, e em consequncia uma maior satisfao.
Administrar uma organizao requer conhecimento, habilidade, informaes,
adquiridas e renovadas sempre. No deixando de considerar as necessidades dos seres
humanos.
Conhecendo seus colaboradores e entendendo suas atitudes e mais fcil enxergar
e admitir que todos tem criatividade, potencial para ter iniciativas, ideias inovadoras
para melhorar a qualidade e a produtividade do seu trabalho e em consequncia a
empresa.
Assim trabalhando todos juntos, levantando e resolvendo os conflitos , tendo em vista a
concorrncia a melhor maneira de competir no mercado.
Ajudando o individuo profissionalmente e equilibrando sua vida pessoal com a
profissional. Respeitando sempre seus valores virtuosos e os da empresa, onde so
ponto de partida para uma relao saudvel dentro de um grupo.

REFERNCIAS

FONTE DE PESQUISA
-LEIS DA PERCEPO: LEIS DA PERCEPO

http://www.notapositiva.com/trab_professores/textos_apoio/psicol
ogia/leispercepcao.htm- Acesso em12/04/2013.
AUTOR CLAUDIA LEAL
-COMUNIO EMPRESARIAL VERSUS COMUNICAO :
http://www.scielo.br/pdf/rap/v40n6/10.pdf- 11/04/2013.
HUNTER, J. C. (1988). O monge e o executivo.
CARAVANTES, et al. (2010). Comportamento Organizacional.