WO2000052610A1 - Procede d'attribution electronique d'avantages commerciaux et moyens pour la mise en oeuvre du procede - Google Patents
Procede d'attribution electronique d'avantages commerciaux et moyens pour la mise en oeuvre du procede Download PDFInfo
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Definitions
- the invention relates to a method of electronic allocation of commercial advantages to an individual provided with a means of identification.
- a population could be selected beforehand, for example, by addressing these advantages only to holders of a loyalty card, but this criterion is not very satisfactory since everyone will have the same offer.
- the subject of the invention is therefore a method of electronic distribution of commercial advantages to an individual provided with an identification means by means of a terminal for entering the identification means comprising, at least indirectly, an area free access memory characterized in that:
- an operating system known as an independent system is installed,
- the Pj programs (d: 1..n) with their associated lists are transferred to the input terminals of the identification means and - for the allocation of the advantage, when an individual, belonging to one lists, is identified by one of the input terminals of the identification means, the associated program Pj (j: 1..n) is executed, at least periodically, it is extracted, to be used in particular for monitoring the 'operation, the information generated by the programs during their execution.
- the invention also relates to the means for implementing the method.
- FIG. 1 the diagram of all of the means of implementation
- a database 4 is created containing, on the one hand, an identifier 5 for each individual listed in the database and, on the other hand, possibly a history 6 retracing the purchasing behavior of the individual,
- an operating system OS known as an independent system is installed,
- the associated program Pj (j: 1 .. n) is executed and, at least periodically, the information generated by the programs during their execution is extracted, in order to be used in particular for monitoring the operation.
- the advantage of such a system is that the volume of information to be transferred, at least indirectly, to the terminals for entering the identification means such as point of sale terminals to carry out this operation is very low compared to the memory size. necessary to create a database on existing systems to date. The amount of data can thus be stored in the memory of the payment terminal.
- Another advantage is to install an operating system almost independent of the store's operating systems.
- the program developed will work especially for point of sale terminals. It suffices to provide between the operating system and the point of sale terminal a module providing the interface between the operating system and the system used by the point of sale terminal.
- This independent operating system possibly uses the resources of the point of sale terminal operating system and then uses a communication interface between the two systems.
- This independent operating system will simply need to perform simple operations: read the card, write on the card and / or on the printer of the point of sale terminal or on the screen of this point of sale terminal. sale.
- the transfer of information for subsequent analysis can be carried out every evening to an independent statistical study system which, depending on the results, may, overnight, stop the promotional operation or modify it.
- the transfer can also be done on request.
- the independent operating system OS is installed either in the memory 3 of the independent terminals, or on the server 100 of which they depend either on the means 1 of identification when it is a so-called microprocessor card.
- each program has a unique number, preferably chronological and, during the course of the program assigned to the individual considered , we write on its means of identification the number of said program and
- the program will therefore include as information a number which identifies it, the conditions for triggering the marketing action, the advantage offered, the maximum number of obtaining the advantage, the validity dates of the action and the list of individuals for whom the marketing action is intended.
- the independent system operator OS comprises an interpreter I and various modules M which each perform a particular task of the type of reading the identifier, verification of the membership of the identifier in the list, delivery of the advantage, recording of information to transfer later for analysis etc.
- the attribution of the advantage is not necessarily conditioned by the purchase of a product.
- the advantage is not necessarily a store product but can be an object of a completely different type.
- the purchase of a telephone may give entitlement to a call duration granted by a specific supplier. It is enough to write on the means of identification the advantage and to attribute it only when the customer pays his invoice with the supplier.
- the information produced by the program can then be transferred to the database and allow a behavioral analysis of the subject.
- the transfer of programs and lists can be done by dedicated link or transfer by telephone lines.
- the means for implementing the method according to the invention comprise: a database 4 listing identifiers 5 to each of which is possibly associated a history 6,
- a means 22 for creating programs comprising logical sequences of the reading, writing, test type,
- a means 23 for creating a link between the programs and the lists a means 24 for creating a so-called independent operating system capable of interpreting the aforementioned programs and of executing them on a terminal for entering the means identification.
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Abstract
L'invention se rapporte à un procédé d'attribution électronique d'avantages commerciaux à un individu pourvu d'un moyen (1) d'identification par l'entremise d'un terminal (2) de saisie du moyen d'identification comprenant au moins indirectement une zone mémoire (3) libre d'accès. Ce procédé est caractérisé en ce que: on constitue une base (4) de données contenant un identifiant (5) pour chaque individu répertorié dans la base de données, on implante un système d'exploitation OS dit système indépendant, on établit un programme qui définit les différentes opérations à effectuer pour la délivrance de l'avantage considéré, on sélectionne des identifiants susceptibles de recevoir l'avantage considéré et on les range dans une liste, on transfère vers les terminaux de saisie du moyen d'identification les programmes avec leurs listes associées et on extrait, pour être exploitée notamment pour le suivi de l'opréation, l'information générée par les programmes lors de leur exécution.
Description
PROCEDE D'ATTRIBUTION ELECTRONIQUE D'AVANTAGES
COMMERCIAUX ET MOYENS POUR LA MISE EN ŒUVRE DU PROCEDE L'invention se rapporte à un procédé d'attribution électronique d'avantages commerciaux à un individu pourvu d'un moyen d'identification.
Elle se rapporte également aux moyens pour la mise en œuvre du procédé
A ce jour, pour inciter les consommateurs à modifier leur comportement d'achat, la distribution ou les fabricants émettent des bons de réduction sur papier permettant de bénéficier d'un rabais pour l'achat d'un produit particulier. D'autres types d'avantages peuvent bien entendu être remis Le consommateur bénéficie alors de ce rabais lors du passage en caisse, après remise du bon ou encore après avoir envoyé un courrier contenant le bon de remise accompagné d'une preuve d'achat.
Ces systèmes de distribution d'avantages ne sont pas performants pour différentes raisons.
Ils nécessitent une distribution par des employés ou par une société prestataire de service ce qui présente un coût qui sera imputé sur le volume d'avantages à remettre.
La distribution de ces avantages se fait généralement dans les boites aux lettres des habitants d'un quartier ou d'une ville et, par conséquent, la distribution de ces avantages n'est pas sélective.
Au mieux, une population pourrait être préalablement sélectionnée, par exemple, en n'adressant ces avantages qu'aux titulaires d'une carte de fidélité mais ce critère est peu satisfaisant car chacun aura la même offre.
En outre, il faut attendre la fin de la période promotionnelle pour analyser l'impact de ces campagnes et donc, en cas d'erreur de cible ou autre, il n'est pas possible de corriger. Certaines opérations peuvent être réalisées électroniquement dans le magasin.
En effet, on connaît une installation (WO-A-98.00803) dont, à chaque fois qu'un client passe à la caisse et introduit un code promotionnel par l'intermédiaire d'un clavier, le système déduit automatiquement une somme d'argent en lui signalant cette déduction et comptabilise le nombre d'actions. Cela permet de gérer électroniquement une partie du procédé et d'obtenir un suivi au jour le jour de l'impact.
Toutefois, un tel système ne permet de gérer qu'un seul type d'avantage à savoir les coupons de réduction et se borne à comptabiliser le nombre de coupons utilisés. Un problème qui se pose actuellement pour la mise en place d'un système électronique provient notamment du fait que tous les magasins ne disposent pas d'un même outil informatique et, par conséquent, il faut prévoir pour chaque outil informatique une solution informatique adaptée aux matériels existants. Par ailleurs, s'il existe des bases de données (US-A-4.882.675) permettant de faire des analyses informatiques de profils d'achat des consommateurs, ces bases de données nécessitent des tailles mémoires importantes ce qui rend les accès longs à moins d'investir des sommes considérables dans l'acquisition de matériel à temps d'accès réduit. A titre d'informations, le temps nécessaire pour consulter une base de données de cinq mille clients est de l'ordre de la dizaine de secondes pour une requête simple.
Si certaines chaînes de magasins disposent d'une base de données pour faire des analyses statistiques, elle est généralement de taille telle qu'elle ne peut être implantée que sur de gros systèmes informatiques.
L'invention a donc pour objet un procédé de distribution électronique d'avantages commerciaux à un individu pourvu d'un moyen d'identification par l'entremise d'un terminal de saisie du moyen d'identification comprenant, au moins indirectement, une zone mémoire libre d'accès se caractérisant en ce que :
. préalablement à l'opération d'attribution d'avantages :
- on constitue une base de données contenant un identifiant pour chaque individu répertorié dans la base de données,
- au moins indirectement, dans chacune des zones mémoires accessibles des terminaux de saisie du moyen d'identification, on implante un système d'exploitation dit système indépendant,
- pour chaque type d'avantage Ai(i :1..n) on établit un programme Pj(j :1..n) qui, exécutable par le système d'exploitation indépendant, définit les différentes opérations à effectuer pour la délivrance de l'avantage considéré,
- à partir de la base de données et selon différents critères, pour chaque type d'avantages Ai(i :1..n), on sélectionne des identifiants susceptibles de recevoir l'avantage considéré et on les range dans une liste Lx(x :1..n) chacune étant associée au programme PjG :1..n) ,
- on transfère vers les terminaux de saisie du moyen d'identification les programmes Pj(j :1..n) avec leurs listes associées et - pour l'attribution de l'avantage, lorsqu'un individu, faisant partie de l'une des listes, est identifié par l'un des terminaux de saisie du moyen d'identification, le programme associé Pj(j :1..n) est exécuté, au moins périodiquement, on extrait, pour être exploitée notamment pour le suivi de l'opération, l'information générée par les programmes lors de leur exécution. L'invention a également pour objet les moyens de mise en œuvre du procédé.
L'invention sera bien comprise à l'aide de la description ci après faite à titre d'exemple non limitatif en regard du dessin qui représente schématiquement : - figure 1 : le schéma de l'ensemble des moyens de mise en oeuvre,
- figure 2 : le schéma du terminal.
En se reportant au dessin, on voit que, pour étudier le comportement des consommateurs au regard de l'attribution d'un avantage, on met en œuvre un procédé d'attribution d'avantages commerciaux à un individu pourvu d'un moyen 1 d'identification par l'entremise d'un terminal 2 de saisie du moyen d'identification comprenant au moins indirectement une zone mémoire 3 libre d'accès.
Par terminal du moyen de saisie, on comprendra les terminaux point de vente ou tous les autres dispositifs nécessitant une reconnaissance, par lecture du moyen d'identification, lequel moyen peut être une carte à microprocesseur ou à code barre ou autres. Ce procédé est caractérisé en ce que :
. préalablement à l'opération d'attribution d'avantages :
- on constitue une base 4 de données contenant, d'une part, un identifiant 5 pour chaque individu répertorié dans la base de données et, d'autre part, éventuellement un historique 6 retraçant le comportement d'achats de l'individu,
- au moins indirectement dans chacune des zones mémoires 3 accessibles des terminaux de saisie du moyen d'identification, on implante un système d'exploitation OS dit système indépendant,
- pour chaque type d'avantage Ai(i :1..n) on établit un programme Pj(j :1..n) qui, exécutable par le système d'exploitation indépendant, définit les différentes opérations à effectuer pour la délivrance de l'avantage considéré,
- à partir de la base de données et selon différents critères, pour chaque type d'avantages Ai(i :1..n), on sélectionne des identifiants susceptibles de recevoir l'avantage considéré et on les range dans une liste Lx(x :1..n) chacune étant associée au programme Pj(j :1..n) ,
- on transfère vers les terminaux de saisie du moyen d'identification les programmes Pj(j :1..n) avec leurs listes associées et
- pour l'attribution de l'avantage, lorsqu'un individu, faisant partie de l'une des listes, est identifié par l'un des terminaux de saisie du moyen d'identification, le programme associé Pj(j :1..n) est exécuté et, au moins périodiquement, on extrait, pour être exploitée notamment pour le suivi de l'opération, l'information générée par les programmes lors de leur exécution.
L'avantage d'un tel système est que le volume d'information à transférer, au moins indirectement, vers les terminaux de saisie du moyen d'identification tels les terminaux points de vente pour réaliser cette opération est très faible comparativement à la taille mémoire nécessaire pour créer une base de données sur les systèmes existants à ce jour.
La quantité de données peut ainsi être stockée dans la mémoire du terminal de paiement.
Un autre avantage est d'implanter un système d'exploitation quasi indépendant des systèmes d'exploitation du magasin. Le programme élaboré pourra fonctionner surtout pour les terminaux point de vente. Il suffit de prévoir entre le système d'exploitation et le terminal point de vente un module réalisant l'interface entre le système d'exploitation et le système qu'utilise le terminal point de vente.
Ce système d'exploitation indépendant utilise éventuellement les ressources du système d'exploitation du terminal point vente et utilise alors une interface de communication entre les deux systèmes.
Ce système d'exploitation indépendant, par exemple, aura simplement besoin d'effectuer des opérations simples : lire la carte, écrire sur la carte et/ou sur l'imprimante du terminal point de vente ou sur l'écran de ce terminal point de vente.
Egalement, au lieu de prévoir un programme global qui va venir, chaque fois qu'un moyen d'identification est introduit dans un terminal point de vente, vérifier sur une base de donnée si l'individu a droit à un avantage et quel type avantages, il suffit simplement de vérifier s'il appartient à l'une des listes transmises et dans l'affirmative dérouler le programme associé c'est à dire le programme spécifique à ce client et non pas un programme qui s'applique à tous les clients.
La vérification de l'appartenance de l'individu à l'une des listes se fait beaucoup plus rapidement et sans recourir aux outils d'interrogation d'une base de données.
Le transfert d'informations pour analyse ultérieure peut être réalisé tous les soirs vers un système d'étude statistique indépendant qui, en fonction des résultats, pourra, du jour au lendemain, stopper l'opération promotionnelle ou la modifier. Le transfert peut se faire également sur requête.
Le système d'exploitation indépendant OS est implanté soit dans la mémoire 3 des terminaux indépendants, soit sur le serveur 100 dont ils
dépendent, soit sur le moyen 1 d'identification lorsqu'il s'agit d'une carte dite à microprocesseur.
Avantageusement, pour n'attribuer qu'une seule fois un type d'avantage à un individu prédéterminé : - d'une part, chaque programme porte un numéro unique, de préférence chronologique et, lors du déroulement du programme affecté à l'individu considéré, on écrit sur son moyen d'identification le numéro dudit programme et
- d'autre part, dans ce programme, avant de remettre l'avantage, on vérifie si le numéro dudit programme figure déjà sur le moyen d'identification et, dans l'affirmative, on interrompt prématurément le dit programme pour éviter d'attribuer une seconde fois l'avantage.
L'écriture de cette information sur le moyen d'identification évite qu'un même individu bénéficie de plusieurs avantages en se rendant dans différents magasins ayant la même enseigne.
Le programme comportera donc comme information, un numéro qui l'identifie, les conditions de déclenchement de l'action marketing, l'avantage offert, le nombre maximum d'obtention de l'avantage, les dates de validité de l'action et la liste des individus auxquels l'action marketing est destinée. L'opérateur système indépendant OS comprend un interpréteur I et différents modules M qui effectuent chacun une tache particulière du type lire l'identifiant, vérification de l'appartenance de l'identifiant à la liste, remise de l'avantage, enregistrement des informations à transférer ultérieurement pour analyse etc.. L'attribution de l'avantage n'est pas nécessairement conditionnée par l'achat d'un produit.
Egalement, il est intéressant de noter que l'avantage n'est pas nécessairement un produit du magasin mais peut être un objet d'un tout autre type. Par exemple, l'achat d'un téléphone peut donner droit à une durée de communication accordée par un fournisseur déterminé.
Il suffit d'écrire sur le moyen d'identification l'avantage et de ne l'attributer que lorsque le client s'acquitte de sa facture auprès du fournisseur.
Les informations produites par le programme peuvent donc être transférées ensuite dans la base de données et permettre une analyse comportementale du sujet.
Le transfert des programmes et des listes peut se faire par liaison spécialisée ou transfert par les lignes téléphoniques.
Les moyens pour la mise en œuvre du procédé selon l'invention comprennent : - une base 4 de données répertoriant des identifiants 5 à chacun desquels est associé éventuellement un historique 6,
- un moyen 20 de sélection de certains de ces identifiants en fonction d'au moins un critère,
- un moyen 21 de groupement des identifiants 5 sélectionnés dans une liste,
- un moyen 22 de création de programmes comportant des séquences logiques du type lecture, écriture, test,
- un moyen 23 de création d'une liaison entre les programmes et les listes, - un moyen 24 de création d'un système d'exploitation dit indépendant capable d'interpréter les programmes précités et de les exécuter sur un terminal de saisie du moyen d'identification.
Claims
1. Procédé d'attribution électronique d'avantages commerciaux à un individu pourvu d'un moyen (1) d'identification par l'entremise d'un terminal (2) de saisie du moyen d'identification comprenant au moins indirectement une zone mémoire (3) libre d'accès et mettant en œuvre préalablement une base (4) de données contenant un identifiant (5) pour chaque individu répertorié dans la base de données, ce procédé étant CARACTERISE en ce que : . préalablement à l'opération d'attribution d'avantages : - au moins indirectement dans chacune des zones mémoires (3) accessibles des terminaux de saisie du moyen d'identification, on implante un système d'exploitation OS dit système indépendant,
- pour chaque type d'avantage Ai(i :1..n) on établit un programme Pj(j :1..n) qui, exécutable par le système d'exploitation indépendant, définit les différentes opérations à effectuer pour la délivrance de l'avantage considéré,
- à partir de la base de données et selon différents critères, pour chaque type d'avantages Ai(i :1..n), on sélectionne des identifiants susceptibles de recevoir l'avantage considéré et on les range dans une liste Lx(x :1..n) chacune étant associée au programme Pj(j :1..n) , - on transfère vers les terminaux de saisie du moyen d'identification les programmes Pj(j :1..n) avec leurs listes associées et
- pour l'attribution de l'avantage, lorsqu'un individu, faisant partie de l'une des listes, est identifié par l'un des terminaux de saisie du moyen d'identification, le programme associé Pj(j :1..n) est exécuté et, au moins périodiquement, on extrait, pour être exploitée notamment pour le suivi de l'opération, l'information générée par les programmes lors de leur exécution.
2. Procédé selon la revendication 1 caractérisé en ce que, pour n'attribuer qu'une seule fois un type d'avantage à un individu prédéterminé :
- d'une part, chaque programme porte un numéro unique, de préférence chronologique et, lors du déroulement du programme affecté à l'individu considéré, on écrit sur son moyen d'identification le numéro dudit programme et - d'autre part, dans ce programme, avant de remettre l'avantage, on vérifie si le numéro dudit programme figure déjà sur le moyen d'identification et, dans l'affirmative, on interrompt prématurément le dit programme pour éviter d'attribuer une seconde fois l'avantage.
3. Procédé selon la revendication 1 caractérisé en ce que, dans la base de données, on constitue un historique (6) retraçant le comportement d'achats de l'individu,
4. Moyens comprenant notamment une base (4) de données répertoriant des identifiants (5) et un moyen (20) de sélection de certains de ces identifiants en fonction d'au moins un critère, pour la mise en œuvre du procédé selon la revendication 1 à 3 caractérisés en ce qu'ils comprennent :
- un moyen (21) de groupement des identifiants (5) sélectionnés dans une liste,
- un moyen (22) de création de programmes comportant des séquences logiques du type lecture, écriture, test,
- un moyen (23) de création d'une liaison entre les programmes et les listes,
- un moyen (24) de création d'un système d'exploitation dit indépendant capable d'interpréter les programmes précités et de les exécuter sur un terminal de saisie du moyen d'identification.
5. Moyens selon la revendication 4 caractérisés en ce que la base de données contient, pour chaque identifiant (5), un historique (6).
Priority Applications (1)
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| AK | Designated states |
Kind code of ref document: A1 Designated state(s): AE AL AM AT AU AZ BA BB BG BR BY CA CH CN CR CU CZ DE DK DM EE ES FI GB GD GE GH GM HR HU ID IL IN IS JP KE KG KP KR KZ LC LK LR LS LT LU LV MA MD MG MK MN MW MX NO NZ PL PT RO RU SD SE SG SI SK SL TJ TM TR TT TZ UA UG US UZ VN YU ZA ZW |
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| AL | Designated countries for regional patents |
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| 121 | Ep: the epo has been informed by wipo that ep was designated in this application | ||
| REG | Reference to national code |
Ref country code: DE Ref legal event code: 8642 |
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| 122 | Ep: pct application non-entry in european phase |