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JP7279784B2 - 情報処理装置、情報処理方法及びプログラム - Google Patents

情報処理装置、情報処理方法及びプログラム Download PDF

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Description

本発明は、情報処理装置、情報処理方法及びプログラムに関する。
特許文献1には、利用者を一意に特定する顧客コードを、保安検査を行うブース内で撮影した利用者の顔画像と、利用者が予約時に入力した搭乗予約情報と、利用者の本人確認情報のそれぞれに対して紐付けた複数のデータベースを備える搭乗セキュリティチェックシステムが開示されている。当該システムは、搭乗ゲートで撮影された利用者の顔画像が、データベースに登録されている顔画像と一致したときに、利用者に対して搭乗ゲートの通過を許可する。
国際公開第2005/055151号
特許文献1に記載されているシステムは、顧客コードによってデータを関連付ける構成である。しかし、情報セキュリティの観点から、顧客コードのような永続的に使用される識別情報を用いてデータを関連付けることが適切でない場合もある。
そこで、本発明は、上述の問題に鑑み、高度なセキュリティレベルでデータを関連付ける情報処理装置、情報処理方法及びプログラムを提供することを目的とする。
本発明の一つの観点によれば、ユーザの登録生体情報と前記ユーザを対象とする業務に関する業務情報とをデータベース上で関連付ける識別子を発行する発行部と、前記データベースにおいて前記識別子の有効及び無効を切替えることにより、前記識別子の有効期間を制御する制御部と、情報処理装置が提供される。
本発明の他の観点によれば、コンピュータが、ユーザの登録生体情報と前記ユーザを対象とする業務に関する業務情報とをデータベース上で関連付ける識別子を発行するステップと、前記コンピュータが、前記データベースにおいて前記識別子の有効及び無効を切替えることにより、前記識別子の有効期間を制御するステップと、を備える情報処理方法が提供される。
本発明のさらに他の観点によれば、コンピュータに、ユーザの登録生体情報と前記ユーザを対象とする業務に関する業務情報とをデータベース上で関連付ける識別子を発行するステップと、前記データベースにおいて前記識別子の有効及び無効を切替えることにより、前記識別子の有効期間を制御するステップと、を実行させるためのプログラムが提供される。
本発明によれば、高度なセキュリティレベルでデータを関連付ける情報処理装置、情報処理方法及びプログラムを提供することができる。
第1実施形態における情報処理システムの全体構成例を示すブロック図である。 第1実施形態におけるトークンID情報データベースが記憶する情報の一例を示す図である。 第1実施形態における通過履歴情報データベースが記憶する情報の一例を示す図である。 第1実施形態における業務情報データベースが記憶する情報の一例を示す図である。 第1実施形態における管理サーバのハードウェア構成の一例を示すブロック図である。 第1実施形態におけるチェックイン端末のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。 第1実施形態における自動手荷物預け機のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。 第1実施形態における保安検査装置のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。 第1実施形態における自動化ゲート装置のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。 第1実施形態における搭乗ゲート装置のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。 第1実施形態におけるチェックイン端末及び管理サーバの処理の一例を示すシーケンス図である。 第1実施形態におけるチェックイン端末に表示される画面の一例を示す図である。 第1実施形態における自動手荷物預け機及び管理サーバの処理の一例を示すシーケンス図である。 第1実施形態における保安検査装置及び管理サーバの処理の一例を示すシーケンス図である。 第1実施形態における自動化ゲート装置及び管理サーバの処理の一例を示すシーケンス図である。 第1実施形態における搭乗ゲート装置及び管理サーバの処理の一例を示すシーケンス図である。 第2実施形態における情報処理システムの全体構成例を示すブロック図である。 第2実施形態における自動券売機のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。 第2実施形態におけるPOS端末のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。 第2実施形態における自動券売機及び管理サーバの処理の一例を示すシーケンス図である。 第2実施形態における自動券売機に表示される画面の一例を示す図である。 第2実施形態におけるPOS端末及び管理サーバの処理の一例を示すシーケンス図である。 第3実施形態における情報処理装置の全体構成例を示すブロック図である。 変形実施形態における情報処理システムの全体構成例を示すブロック図である。
以下、図面を参照して、本発明の例示的な実施形態を説明する。図面において同様の要素又は対応する要素には同一の符号を付し、その説明を省略又は簡略化することがある。
[第1実施形態]
図1は、本実施形態における情報処理システム1の全体構成例を示す概略図である。情報処理システム1は、第1国の空港Aから航空機で第2国に向けて出国する利用者(渡航客)Uについての一連の審査手続に関する業務を支援するコンピュータシステムである。情報処理システム1は、例えば、入出国の管理局等の公的機関又はその機関から業務の委託を受けた受託者により運用される。
本実施形態の情報処理システム1では、共通の管理サーバ10に対して、チェックイン端末20、自動手荷物預け機30、保安検査装置40、自動化ゲート装置50、及び搭乗ゲート装置60がネットワークNWを介してそれぞれ接続される。保安検査装置40、自動化ゲート装置50、及び搭乗ゲート装置60は、破線で示されるセキュリティエリアSA1に設置されている。ネットワークNWは、空港Aの構内通信網を含むLAN(Local Area Network)、WAN(Wide Area Network)、移動体通信網等により構成されている。接続方式は、有線方式に限らず、無線方式でもよい。なお、図1では、説明の便宜上、空港Aにおける出国時の手続に使用される端末装置(業務端末)のみを図示している。
管理サーバ10は、利用者Uの入出国時における審査手続に関する業務を管理する情報処理装置である。管理サーバ10は、例えば、空港Aを運営する空港会社、航空会社等の施設内に設置されている。また、管理サーバ10は、実際に業務が行われる施設内に設置されるサーバではなく、クラウドサーバとしてもよい。なお、管理サーバ10は、単一のサーバである必要はなく、複数のサーバを含むサーバ群として構成されたものであってもよい。また、図1に示すように、空港Aにおける出国時の審査手続は、5箇所のタッチポイントP1~P5において順次実施される。以下、各装置とタッチポイントP1~P5との関係について説明する。
チェックイン端末20は、空港A内のチェックインロビー(以下、「タッチポイントP1」という。)に設置されている。チェックイン端末20は、利用者Uが自身でチェックイン手続を行うためのセルフ端末である。チェックイン手続は、航空機に搭乗予定の利用者Uを識別するための情報を登録する手続である。利用者Uは、タッチポイントP1における手続を完了すると、手荷物カウンタあるいは保安検査場に移動する。
自動手荷物預け機30は、空港A内の手荷物カウンタ(以下、「タッチポイントP2」という。)に設置されている。自動手荷物預け機30は、利用者Uが自身で操作して、航空機内に持ち込まない手荷物を預ける手続(手荷物預け手続)を行うためのセルフ端末である。利用者Uは、タッチポイントP2における手続を完了すると、保安検査場に移動する。なお、利用者Uが、手荷物を預けない場合には、タッチポイントP2での手続は省略される。
保安検査装置40は、空港A内の保安検査場(以下、「タッチポイントP3」という。)に設置されている。保安検査装置40は、利用者Uについて金属探知機により危険物となりうる金属類を身につけているか否かを確認する装置である。なお、保安検査装置40は、金属探知機のほか、X線を用いて機内持ち込みの手荷物等の中の危険物の有無を確認するX線検査装置等も含む。チェックイン手続や自動手荷物預け手続を完了した利用者Uは、保安検査場において保安検査装置40による保安検査手続を受ける。利用者Uは、タッチポイントP3における手続を完了すると、出国審査場に移動する。
自動化ゲート装置50は、空港A内の出国審査場(以下、「タッチポイントP4」という。)に設置されている。自動化ゲート装置50は、利用者Uの出国審査手続を自動的に行う装置である。利用者Uは、タッチポイントP4における手続を完了すると、免税店や搭乗ゲートが設けられている出国エリアに移動する。
搭乗ゲート装置60は、出国エリアの搭乗ゲート(以下、「タッチポイントP5」という。)ごとに設置された通行制御装置である。搭乗ゲート装置60は、利用者Uが搭乗ゲートから搭乗可能な航空機の搭乗者であることを確認する。利用者Uは、タッチポイントP5における手続を完了すると、航空機に搭乗し、出国する。
また、図1に示すように、管理サーバ10は、トークンID情報DB11、通過履歴情報DB12及び業務情報DB13を有している。なお、管理サーバ10が有するデータベースは、これらのデータベースに限られない。
図2は、トークンID情報DB11が記憶する情報の一例を示す図である。トークンID情報DB11は、トークンID、グループID、特徴量、登録顔画像、トークン発行時刻、トークン発行デバイス名、無効フラグ、無効化時刻をデータ項目としている。トークンIDは、ID情報を一意に識別する識別子である。本実施形態では、トークンIDは、タッチポイントP1において旅券から読み取られた旅券顔画像と旅券を所持する利用者Uを撮影した顔画像との照合結果が一致することを条件として一時的に発行される。そして、利用者UがタッチポイントP5(搭乗ゲート)での手続を終えたときに、トークンIDは無効化される。すなわち、トークンIDは、有効期間(ライフサイクル)を有するワンタイムIDである。
グループIDは、ID情報をグループ分けするための識別子である。特徴量は、生体情報から抽出される値である。登録顔画像は、利用者Uについて登録された顔画像である。なお、本実施形態における生体情報の語句は、顔画像及び顔画像から抽出される特徴量を意味するものとするが、生体情報は顔画像及び顔特徴量に限られない。すなわち、利用者Uの生体情報として、指紋画像、掌紋画像、耳介画像及び虹彩画像等を用いて生体認証を行ってもよい。
トークン発行時刻は、管理サーバ10がトークンIDを発行した時刻である。トークン発行デバイス名は、トークンIDの発行の契機となった登録顔画像の取得元のデバイス名である。無効フラグは、トークンIDが現時点で有効であるか否かを示すフラグ情報である。無効フラグは、トークンIDが発行されると、トークンIDが有効な状態を示す“1”の値になる。また、無効フラグは、所定の条件を満たすと、トークンIDが無効な状態を示す“0”の値に更新される。無効化時刻は、無効フラグが無効化されたときのタイムスタンプである。
図3は、通過履歴情報DB12が記憶する情報の一例を示す図である。通過履歴情報DB12は、通過履歴ID、トークンID、通過時間、デバイス名、業務システム種別、及び通過タッチポイントをデータ項目としている。通過履歴IDは、通過履歴情報を一意に識別する識別子である。通過時間は、タッチポイントを通過したときのタイムスタンプである。デバイス名は、タッチポイントにおける手続に使用した業務端末の機体名称である。業務システム種別は、業務端末が属する業務システムの種別である。なお、管理サーバ10は、通過履歴情報をトークンIDごとに抽出することにより、利用者Uがどのタッチポイントまでの手続を完了しているのかを把握できる。
図4は、業務情報DB13が記憶する情報の一例を示す図である。業務情報DB13は、トークンID、搭乗者名、予約番号、出発地、目的地、エアラインコード、便番号、運行年月日、シート番号、国籍、旅券番号、姓、名、生年月日、性別をデータ項目としている。このように、業務情報DB13は、所定の業務に関する業務情報をトークンIDごとに記憶している。本実施形態において、「所定の業務」とはタッチポイントP1~P5でそれぞれ行われる手続業務を意味する。
予約番号は、搭乗券の予約情報を一意に識別する識別子である。エアラインコードは、航空会社を一意に識別する識別子である。搭乗者名、予約番号、出発地、目的地、エアラインコード、便番号、運行年月日、シート番号、国籍、旅券番号、姓、名、生年月日、性別等の情報は、旅券及び搭乗券等の媒体や、予約情報を管理するデータベース(不図示)から旅券番号又は予約番号等をキーとして取得し得る。
続いて、図5乃至図10を参照しながら、情報処理システム1を構成する各機器のハードウェア構成例を説明する。なお、図5乃至図10において同一名称であって符号のみが異なる機器については、同等の機能を備える機器であるため、後続の図面においては詳細な説明を省略するものとする。
図5は、管理サーバ10のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。同図に示すように、管理サーバ10は、CPU(Central Processing Unit)101、RAM(Random Access Memory)102、記憶装置103、及び通信I/F104を有している。各装置は、バスライン105に接続されている。
CPU101は、記憶装置103に記憶されたプログラムに従って所定の動作を行うとともに、管理サーバ10の各部を制御する機能を有するプロセッサである。管理サーバ10において、CPU101は発行部、制御部、照合部及び出力部として機能する。RAM102は、揮発性記憶媒体から構成され、CPU101の動作に必要な一時的なメモリ領域を提供する。
記憶装置103は、不揮発性メモリ、ハードディスクドライブ等の記憶媒体により構成され、記憶部として機能する。記憶装置103は、CPU101により実行されるプログラム、そのプログラムの実行の際にCPU101により参照されるデータ等を記憶する。本実施形態では、トークンID情報DB11等が記憶部に相当する。
通信I/F104は、イーサネット(登録商標)、Wi-Fi(登録商標)、4G等の規格に基づく通信インターフェースであり、チェックイン端末20等との通信を行うためのモジュールである。
図6は、チェックイン端末20のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。同図に示すように、チェックイン端末20は、CPU201、RAM202、記憶装置203、通信I/F204、入力装置206、表示装置207、媒体読取装置208、及び生体情報取得装置209を有している。各装置は、バスライン205に接続されている。
入力装置206は、例えばタッチパネル等のポインティングデバイスや、キーボード等である。本実施形態のチェックイン端末20では、表示装置207及び入力装置206は、タッチパネルとして一体に形成されているものとする。表示装置207は、液晶表示装置、OLED(Organic Light Emitting Diode)表示装置等であって、動画、静止画、文字等の表示に用いられる。
媒体読取装置208は、利用者Uの旅券、航空券媒体を読み取って旅券、航空券に記録された情報を取得する装置である。航空券媒体としては、例えば、紙の航空券、eチケットの控えを表示する携帯端末等が挙げられる。媒体読取装置208は、例えば、コードリーダ、イメージスキャナ、非接触IC(Integrated Circuit)リーダ、OCR(Optical Character Reader)装置等により構成され、その読取部にかざされた各種媒体から情報を取得する。
生体情報取得装置209は、利用者Uの生体情報として利用者Uの顔画像を取得する装置である。生体情報取得装置209は、例えば、チェックイン端末20の前に立つ利用者Uの顔を撮影するデジタルカメラであり、利用者Uの顔を撮影してその顔画像を取得する。
図7は、自動手荷物預け機30のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。同図に示すように、自動手荷物預け機30は、CPU301、RAM302、記憶装置303、通信I/F304、入力装置306、表示装置307、媒体読取装置308、生体情報取得装置309、手荷物搬送装置310、及び出力装置311を有している。各装置は、バスライン305に接続されている。
手荷物搬送装置310は、利用者Uの本人確認に成功した場合に、利用者Uが搭乗する航空機にその手荷物を積み込むために搬送する。手荷物搬送装置310は、利用者Uにより受け取り部に置かれて手荷物タグが付けられた手荷物を荷捌きに向けて搬送する。
出力装置311は、預ける手荷物に付ける手荷物タグを出力する装置である。また、出力装置311は、目的地に到着した後に手荷物の引き換えに必要な手荷物引き換え証を出力する。なお、手荷物タグや手荷物引き換え証は、少なくとも旅券情報、搭乗情報のどちらかに関連付けられている。
図8は、保安検査装置40のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。同図に示すように、保安検査装置40は、CPU401、RAM402、記憶装置403、通信I/F404、入力装置406、表示装置407、媒体読取装置408、生体情報取得装置409、及び金属探知ゲート410を有している。各装置は、バスライン405に接続されている。
金属探知ゲート410は、ゲート型の金属探知機であり、金属探知ゲート410を通過する利用者Uの身に付けている金属類を探知する。
図9は、自動化ゲート装置50のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。自動化ゲート装置50は、CPU501、RAM502、記憶装置503、通信I/F504、入力装置506、表示装置507、媒体読取装置508、生体情報取得装置509、及びゲート511を有している。各装置は、バスライン505に接続されている。なお、入国審査場に配置される自動化ゲート装置50は、出国審査場に配置される自動化ゲート装置50と同様のハードウェア構成を備える。
ゲート511は、自動化ゲート装置50における利用者Uの本人確認に成功して出国審査を利用者Uが通過した場合に、CPU501による制御に従って、待機時において利用者Uの通行を遮る閉鎖状態から、利用者Uの通行を許可する開放状態に移行する。ゲート511の方式は、特に限定されるものではなく、例えば、通路の片側又は両側から設けられたフラッパーが開閉するフラッパーゲート、3本バーが回転するターンスタイルゲート等である。
図10は、搭乗ゲート装置60のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。同図に示すように、搭乗ゲート装置60は、CPU601、RAM602、記憶装置603、通信I/F604、入力装置606、表示装置607、生体情報取得装置609、及びゲート611を有している。各装置は、バスライン605に接続されている。
続いて、本実施形態における情報処理システム1における各装置の動作を図11乃至図16に基づいて説明する。
[チェックイン手続]
図11は、チェックイン端末20及び管理サーバ10の処理の一例を示すシーケンス図である。この処理は、利用者Uがチェックイン端末20を用いてチェックイン手続を行うたびに実行される。
先ず、チェックイン端末20は、利用者Uの旅券が媒体読取装置208の読取部(不図示)にかざされたか否かを判定し(ステップS101)、旅券がかざされるまで待機する(ステップS101、NO)。
次に、チェックイン端末20は、旅券が媒体読取装置208の読取部にかざされたと判定すると(ステップS101、YES)、かざされた旅券から利用者Uの旅券情報を取得する(ステップS102)。取得された旅券情報には、利用者Uの旅券顔画像、本人確認情報、旅券番号、旅券発行国の情報等が含まれる。
次に、チェックイン端末20は、利用者Uの航空券媒体が媒体読取装置208の読取部にかざされたか否かを判定し(ステップS103)、航空券媒体がかざされるまで待機する(ステップS103、NO)。
次に、チェックイン端末20は、航空券媒体が媒体読取装置208の読取部にかざされたと判定すると(ステップS103、YES)、かざされた航空券媒体から利用者Uの搭乗情報を取得する(ステップS104)。この際、媒体読取装置208は、航空券媒体から利用者Uの搭乗情報(姓、名、エアラインコード、便名、搭乗日、出発地(搭乗空港)、目的地(到着空港)、シート番号、搭乗時間、到着時間等)を取得できる。
次に、チェックイン端末20は、生体情報取得装置209により利用者Uの顔を撮影し、顔画像を対象顔画像として取得する(ステップS105)。なお、顔画像を撮影する前に、利用者Uの同意を得るための画面を表示すると好適である。
図12は、チェックイン端末20に表示される画面の一例を示す図である。ここでは、顔画像の撮影に関する説明(「お客様の顔画像をご登録頂きますと、出国までの以下の手続などを顔認証によって簡単に行うことができます。」)と、顔画像の撮影を行うか否かを選択するためのボタンが表示されている。
次に、チェックイン端末20は、撮影した対象顔画像、旅券情報、搭乗情報を管理サーバ10に送信する(ステップS106)。
管理サーバ10は、チェックイン端末20から情報を受信すると、利用者Uの旅券顔画像と、チェックイン端末20で撮影された対象顔画像とを1対1で照合する(ステップS107)。
次に、管理サーバ10は、旅券顔画像と対象顔画像との照合結果が照合一致であると判定すると(ステップS108、YES)、トークンIDを発行する(ステップS109)。トークンIDは、例えば処理時の日時やシーケンス番号に基づいて固有な値に設定される。
次に、管理サーバ10は、対象顔画像を登録顔画像として、トークンIDと登録顔画像との関係をトークンID情報DB11へ登録する(ステップS110)。
本実施形態において、現地で撮影した顔画像(対象顔画像)を登録顔画像とする理由としては、トークンIDの有効期間(ライフサイクル)が当日内に完結すること、撮影画像はその後の認証プロセスで撮影した画像と品質(容姿)が旅券顔画像よりも近くなること、等が挙げられる。ただし、対象顔画像(撮影顔画像)の代わりに、旅券顔画像を登録顔画像(登録生体情報)に設定してもよい。例えば、トークンIDのライフサイクルが長期にわたる場合(例えば、航空業において、会員ならば一定の有効期間だけトークンIDを有効にする場合等)には、旅券や免許証の顔画像を登録顔画像に設定するとよい。
次に、管理サーバ10は、旅券情報及び搭乗情報を業務情報として、トークンIDと業務情報との関係を業務情報DB13へ登録する(ステップS111)。すなわち、顔認証に必要な制御データと、業務の実行に必要な業務情報とは、別々のデータベースにおいて管理されるが、登録顔画像及び業務情報はトークンIDによって関連付けられる。本実施形態における制御データは、顔認証において対象顔画像と照合される登録顔画像と、登録顔画像とともにトークンIDに関連付けられる無効フラグ等の各種データ項目とを含むデータを意味する(図2参照)。
次に、管理サーバ10は、発行したトークンID及び照合一致の照合結果情報をチェックイン端末20に送信する(ステップS112)。
一方、管理サーバ10は、旅券顔画像と対象顔画像との照合結果が照合不一致であると判定すると(ステップS108、NO)、照合不一致の照合結果情報をチェックイン端末20に送信する(ステップS113)
次に、チェックイン端末20は、管理サーバ10から受信した照合一致の照合結果に基づいて、チェックイン手続を実行できると判定した場合(ステップS114、YES)、利用者Uの入力情報に基づいて旅程の確認や座席の選択等のチェックイン手続を実行する(ステップS115)。そして、チェックイン端末20は、トークンIDと、業務情報と、チェックイン端末20における手続完了を示すステータス情報とを管理サーバ10に送信する(ステップS116)。なお、ステータス情報には、タッチポイントの通過時間、使用した端末のデバイス名等の情報が含まれるものとする。
次に、管理サーバ10は、チェックイン端末20からの情報を受信すると、トークンIDとタッチポイントP1の通過情報との関係を示す通過履歴情報を通過履歴情報DB12へ登録する(ステップS117)。また、管理サーバ10は、必要に応じて、チェックイン端末20から受信した業務情報に基づいて業務情報DB13を更新する。
一方、チェックイン端末20は、管理サーバ10から受信した照合不一致の照合結果に基づいて、チェックイン手続を実行できないと判定した場合(ステップS114、NO)、利用者Uに対してエラーメッセージを通知する(ステップS118)。
このように、チェックイン手続において旅券から取得した旅券顔画像と照合一致である対象顔画像(撮影顔画像)を登録顔画像としてトークンID情報DB11へ登録するとともに、発行したトークンIDによって登録顔画像と業務情報DB13の業務情報とを関連付ける。これにより、後続の各タッチポイントでは撮影した顔画像と登録顔画像との照合処理が可能となる。すなわち、登録顔画像に関連付けられたトークンIDは、すべてのタッチポイントにおいて共通に利用可能な識別情報である。このような共通化されたトークンIDを用いることにより、利用者Uの審査を効率化できる。
[手荷物預け手続]
図13は、自動手荷物預け機30及び管理サーバ10の処理の一例を示すシーケンス図である。この処理は、チェックイン手続を完了した利用者Uが、必要に応じて手荷物預け手続を受けるときに実行される。
自動手荷物預け機30は、装置の前を常時又は定期的に撮影し、撮影した画像中に自動手荷物預け機30の前に立つ利用者Uの顔が検出されたか否かを判定する(ステップS201)。自動手荷物預け機30は、生体情報取得装置309によって画像中に利用者Uの顔が検出されるまで待機する(ステップS201、NO)。
自動手荷物預け機30は、生体情報取得装置309によって利用者Uの顔が検出されたと判定すると(ステップS201、YES)、その利用者Uの顔を撮影して、利用者Uの顔画像を対象顔画像として取得する(ステップS202)。
次に、自動手荷物預け機30は、生体情報取得装置309により撮像された利用者Uの対象顔画像を照合要求とともに管理サーバ10にネットワークNWを介して送信する(ステップS203)。これにより、自動手荷物預け機30は、生体情報取得装置309により撮像された利用者Uの対象顔画像と、管理サーバ10のトークンID情報DB11に登録された複数の登録顔画像とを1対Nで照合することを管理サーバ10に対して要求する。
管理サーバ10は、自動手荷物預け機30から対象顔画像及び照合要求を受信すると、利用者Uの顔画像の照合を行う(ステップS204)。すなわち、管理サーバ10は、自動手荷物預け機30から受信した対象顔画像と、トークンID情報DB11に登録された複数の登録顔画像とを1対Nで照合する。なお、照合先となる登録顔画像は、無効フラグの値が“1”(有効)であるトークンIDに関連付けられた画像に限るものとする。
ここで、管理サーバ10が、照合結果は照合不一致であると判定すると(ステップS205、NO)、管理サーバ10は不一致の照合結果情報を自動手荷物預け機30に送信し(ステップS207)、処理はステップS209に移行する。これに対し、管理サーバ10が、照合結果は照合一致であると判定すると(ステップS205、YES)、処理はステップS206に移行する。
ステップS206において、管理サーバ10は、トークンID情報DB11において照合一致の登録顔画像に関連付けられたトークンIDをキーとして、業務情報DB13から業務情報を取得する。そして、管理サーバ10は、照合結果情報、トークンID、及び業務情報を自動手荷物預け機30へ送信する(ステップS208)。
次に、自動手荷物預け機30は、業務情報に基づいて手続を実行できると判定した場合(ステップS209、YES)、業務情報に基づいて利用者Uの手荷物預け手続の処理を実行する(ステップS210)。
次に、自動手荷物預け機30は、トークンIDと、業務情報と、顔画像の照合を経て利用者Uの手荷物預け手続が完了したことを示すステータス情報を管理サーバ10にネットワークNWを介して送信する(ステップS211)。なお、ステータス情報には、タッチポイントの通過時間、使用した端末のデバイス名等の情報が含まれるものとする。
管理サーバ10は、自動手荷物預け機30からの情報を受信すると、トークンIDと利用者UのタッチポイントP2の通過情報との関係を示す通過履歴情報を通過履歴情報DB12へ登録する(ステップS212)。また、管理サーバ10は、必要に応じて、自動手荷物預け機30から受信した業務情報に基づいて業務情報DB13を更新する。
一方、自動手荷物預け機30は、業務情報に基づいて手続を実行できないと判定した場合(ステップS209、NO)、利用者Uに対してエラーメッセージを通知する(ステップS213)。
[保安検査手続]
図14は、保安検査装置40及び管理サーバ10の処理の一例を示すシーケンス図である。この処理は、チェックイン手続を完了した利用者Uが、保安検査手続を受けるときに実行される。
保安検査装置40は、金属探知ゲート410の前を常時又は定期的に撮影し、撮影した画像中に金属探知ゲート410の前に立つ利用者Uの顔が検出されたか否かを判定する(ステップS301)。保安検査装置40は、生体情報取得装置409によって画像中に利用者Uの顔が検出されるまで待機する(ステップS301、NO)。
保安検査装置40は、生体情報取得装置409によって利用者Uの顔が検出されたと判定すると(ステップS301、YES)、その利用者Uの顔を撮影して、利用者Uの顔画像を対象顔画像として取得する(ステップS302)。
次に、保安検査装置40は、生体情報取得装置409により撮像された利用者Uの対象顔画像を照合要求とともに管理サーバ10にネットワークNWを介して送信する(ステップS303)。これにより、保安検査装置40は、生体情報取得装置409により撮像された利用者Uの対象顔画像と、管理サーバ10のトークンID情報DB11に登録された複数の登録顔画像とを1対Nで照合することを管理サーバ10に対して要求する。
管理サーバ10は、保安検査装置40から対象顔画像及び照合要求を受信すると、利用者Uの顔画像の照合を行う(ステップS304)。すなわち、管理サーバ10は、保安検査装置40から受信した対象顔画像と、トークンID情報DB11に登録された複数の登録顔画像とを1対Nで照合する。なお、照合先となる登録顔画像は、無効フラグの値が“1”(有効)であるトークンIDに関連付けられた画像に限るものとする。
ここで、管理サーバ10が、照合結果は照合不一致であると判定すると(ステップS305、NO)、管理サーバ10は照合不一致の照合結果情報を保安検査装置40に送信し(ステップS307)、処理はステップS309に移行する。これに対し、管理サーバ10が、照合結果は照合一致であると判定すると(ステップS305、YES)、処理はステップS306に移行する。
ステップS306において、管理サーバ10は、トークンID情報DB11において照合一致の登録顔画像に関連付けられたトークンIDをキーとして、業務情報DB13から業務情報を取得する。そして、管理サーバ10は、照合結果情報、トークンID、及び業務情報を保安検査装置40へ送信する(ステップS308)。
次に、保安検査装置40は、業務情報に基づいて手続を実行できると判定した場合(ステップS309、YES)、業務情報に基づいて利用者Uの保安検査処理を実行する(ステップS310)。保安検査処理において、CPU401は、保安検査装置40の各部を制御する。これにより、保安検査装置40は、金属探知ゲート410を通過する利用者Uの身に付けている金属類を探知する。金属探知ゲート410を通過した利用者Uは、出国審査場に向かう。
次に、保安検査装置40は、トークンIDと、業務情報と、顔画像の照合を経て利用者Uの保安検査手続が完了したことを示すステータス情報を管理サーバ10にネットワークNWを介して送信する(ステップS311)。なお、ステータス情報には、タッチポイントの通過時間、使用した端末のデバイス名等の情報が含まれるものとする。
管理サーバ10は、保安検査装置40からの情報を受信すると、トークンIDと利用者UのタッチポイントP3の通過情報との関係を示す通過履歴情報を通過履歴情報DB12へ登録する(ステップS312)。また、管理サーバ10は、必要に応じて、保安検査装置40から受信した業務情報に基づいて業務情報DB13を更新する。
一方、保安検査装置40は、業務情報に基づいて手続を実行できないと判定した場合(ステップS309、NO)、利用者Uに対してエラーメッセージを通知する(ステップS313)。
[出国審査手続]
図15は、自動化ゲート装置50及び管理サーバ10の処理の一例を示すシーケンス図である。
保安検査手続を完了した利用者Uは、出国審査場に向かい、自動化ゲート装置50で出国審査手続を受ける。自動化ゲート装置50及び管理サーバ10は、複数の利用者Uのそれぞれが出国審査手続を受けるたびに図15に示す処理を実行する。
自動化ゲート装置50は、自動化ゲート装置50の前を常時又は定期的に撮影し、撮影した画像中に自動化ゲート装置50の前に立つ利用者Uの顔が検出されたか否かを判定する(ステップS401)。自動化ゲート装置50は、生体情報取得装置509によって画像中に利用者Uの顔が検出されるまで待機する(ステップS401、NO)。
自動化ゲート装置50は、生体情報取得装置509によって利用者Uの顔が検出されたと判定すると(ステップS401、YES)、その利用者Uの顔を撮影して、利用者Uの顔画像を対象顔画像として取得する(ステップS402)。
次に、自動化ゲート装置50は、生体情報取得装置509により撮像された利用者Uの対象顔画像を照合要求とともに管理サーバ10にネットワークNWを介して送信する(ステップS403)。これにより、自動化ゲート装置50は、生体情報取得装置509により撮像された利用者Uの対象顔画像と、管理サーバ10のトークンID情報DB11に登録された複数の登録顔画像とを1対Nで照合することを管理サーバ10に対して要求する。
管理サーバ10は、自動化ゲート装置50から対象顔画像及び照合要求を受信すると、利用者Uの顔画像の照合を行う(ステップS404)。すなわち、管理サーバ10は、自動化ゲート装置50から受信した対象顔画像と、トークンID情報DB11に登録された複数の登録顔画像とを1対Nで照合する。なお、照合先となる登録顔画像は、無効フラグの値が“1”(有効)であるトークンIDに関連付けられた画像に限るものとする。
ここで、管理サーバ10が、照合結果は照合不一致であると判定すると(ステップS405、NO)、管理サーバ10は照合不一致の照合結果情報を自動化ゲート装置50に送信し(ステップS407)、処理はステップS409に移行する。これに対し、管理サーバ10が、照合結果は照合一致であると判定すると(ステップS405、YES)、処理はステップS406に移行する。
ステップS406において、管理サーバ10は、トークンID情報DB11において照合一致の登録顔画像に関連付けられたトークンIDをキーとして、業務情報DB13から業務情報を取得する。そして、管理サーバ10は、照合結果情報、トークンID、及び業務情報を自動化ゲート装置50へ送信する(ステップS408)。
次に、自動化ゲート装置50は、業務情報に基づいて手続を実行できると判定した場合(ステップS409、YES)、業務情報に基づいて利用者Uの出国審査手続を実行し、ゲート511を開放する(ステップS410)。タッチポイントP4を通過した利用者Uは、搭乗ゲートのある出国エリアに向かう。
次に、自動化ゲート装置50は、トークンIDと、業務情報と、顔画像の照合を経て利用者Uの出国審査手続が完了したことを示すステータス情報を管理サーバ10にネットワークNWを介して送信する(ステップS411)。なお、ステータス情報には、タッチポイントの通過時間、使用した端末のデバイス名等の情報が含まれるものとする。
管理サーバ10は、自動化ゲート装置50からの情報を受信すると、トークンIDと利用者UのタッチポイントP4の通過情報との関係を示す通過履歴情報を通過履歴情報DB12へ登録する(ステップS412)。また、管理サーバ10は、必要に応じて、自動化ゲート装置50から受信した業務情報に基づいて業務情報DB13を更新する。
一方、自動化ゲート装置50は、業務情報に基づいて手続を実行できないと判定した場合(ステップS409、NO)、利用者Uに対してエラーメッセージを通知する(ステップS413)。例えば、“有人カウンタにて出国審査手続を行ってください。”等のメッセージを含む通知画面を表示装置507に表示する。
[航空機への搭乗手続]
図16は、搭乗ゲート装置60及び管理サーバ10の処理の一例を示すシーケンス図である。
搭乗ゲート装置60は、装置の前を常時又は定期的に撮影し、撮影した画像中に搭乗ゲート装置60の前に立つ利用者Uの顔が検出されたか否かを判定する(ステップS501)。搭乗ゲート装置60は、生体情報取得装置609によって画像中に利用者Uの顔が検出されるまで待機する(ステップS501、NO)。
搭乗ゲート装置60は、生体情報取得装置609によって利用者Uの顔が検出されたと判定すると(ステップS501、YES)、その利用者Uの顔を撮影して、利用者Uの顔画像を対象顔画像として取得する(ステップS502)。
次に、搭乗ゲート装置60は、生体情報取得装置609により撮像された利用者Uの対象顔画像を照合要求とともに管理サーバ10にネットワークNWを介して送信する(ステップS503)。これにより、搭乗ゲート装置60は、生体情報取得装置609により撮像された利用者Uの対象顔画像と、管理サーバ10のトークンID情報DB11に登録された複数の登録顔画像とを1対Nで照合することを管理サーバ10に対して要求する。
管理サーバ10は、搭乗ゲート装置60から対象顔画像及び照合要求を受信すると、利用者Uの顔画像の照合を行う(ステップS504)。すなわち、管理サーバ10は、搭乗ゲート装置60から受信した対象顔画像と、トークンID情報DB11に登録された複数の登録顔画像とを1対Nで照合する。なお、照合先となる登録顔画像は、無効フラグの値が“1”(有効)であるトークンIDに関連付けられた画像に限るものとする。
ここで、管理サーバ10が、照合結果は照合不一致であると判定すると(ステップS505、NO)、管理サーバ10は照合不一致の照合結果情報を搭乗ゲート装置60に送信し(ステップS507)、処理はステップS509に移行する。これに対し、管理サーバ10が、照合結果は照合一致であると判定すると(ステップS505、YES)、処理はステップS506に移行する。
ステップS506において、管理サーバ10は、トークンID情報DB11において照合一致の登録顔画像に関連付けられたトークンIDをキーとして、業務情報DB13から業務情報を取得する。そして、管理サーバ10は、照合結果情報、トークンID、及び業務情報を搭乗ゲート装置60へ送信する(ステップS508)。
次に、搭乗ゲート装置60は、業務情報に基づいて手続を実行できると判定した場合(ステップS509、YES)、業務情報に基づいて利用者Uの航空機への搭乗手続を実行し、ゲート611を開放する(ステップS510)。タッチポイントP5を通過した利用者Uは、航空機に搭乗する。
次に、搭乗ゲート装置60は、トークンIDと、業務情報と、顔画像の照合を経て利用者Uの航空機への搭乗手続が完了したことを示すステータス情報を管理サーバ10にネットワークNWを介して送信する(ステップS511)。なお、ステータス情報には、タッチポイントの通過時間、使用した端末のデバイス名等の情報が含まれるものとする。
管理サーバ10は、搭乗ゲート装置60からの情報を受信すると、トークンID情報DB11を更新する(ステップS512)。具体的には、管理サーバ10は、トークンID情報DB11の無効フラグを無効の値(“0”)に更新する。これにより、トークンIDの有効期間(ライフサイクル)が満了する。
そして、管理サーバ10は、トークンIDと利用者UのタッチポイントP5の通過情報との関係を示す通過履歴情報を通過履歴情報DB12へ登録する(ステップS513)。
一方、搭乗ゲート装置60は、業務情報に基づいて手続を実行できないと判定した場合(ステップS509、NO)、利用者Uに対してエラーメッセージを通知する(ステップS514)。例えば、搭乗ゲート装置60は、“有人カウンタにて手続を行ってください。”等のメッセージを含む通知画面を表示装置607に表示する。
このように、本実施形態によれば、管理サーバ10は、顔認証用の制御データと各種の業務に使用される業務情報とをトークンIDによって関連付ける。また、管理サーバ10は、一連の業務の終了に合わせてトークンIDの有効期間を満了させる制御を行う。すなわち、トークンIDによる関連付けの有効又は無効を容易に切替えることができるため、高度なセキュリティレベルで異種のデータベースを関連付けることができる。
また、空港施設の場合には、タッチポイントP1~P5における一連の手続業務が、所定の順序で実行される。管理サーバ10は、一連の業務の終了に合わせてトークンIDの有効期間を満了させることができる。具体的には、トークンIDは、順序が最後の業務(搭乗ゲートにおける搭乗手続)が終了、すなわち、利用者Uが搭乗ゲートを通過したことに基づいて無効化される。これにより、管理サーバ10は、トークンIDによるデータの関連付け状態を必要な期間に限定できる。
[第2実施形態]
以下、本実施形態における情報処理システム2について説明する。なお、第1実施形態の図中において付与した符号と共通する符号は同一の対象を示す。第1実施形態と共通する箇所の説明は省略し、異なる箇所について詳細に説明する。
図17は、本実施形態における情報処理システム2の全体構成例を示すブロック図である。情報処理システム2は、テーマパークTPの運営に関する各種の業務を支援するコンピュータシステムである。図17では、情報処理システム2は、管理サーバ10に対して、入場チケットを販売する自動券売機90と、テーマパークTPのセキュリティエリアSAの出入口に設置された自動化ゲート装置50と、セキュリティエリアSA内に設置されたPOS端末95とがネットワークNWを介して接続されている。なお、本実施形態の自動券売機90は、テーマパークTPの入口に設けられているが、設置場所はこれに限られない。例えば、自動券売機90は、テーマパークTPから離れたコンビニエンスストア等の店舗に設置されてもよい。
また、本実施形態における管理サーバ10は、第1実施形態と同様に、トークンID情報DB11、通過履歴情報DB12及び業務情報DB13を有する。ただし、本実施形態における業務は、第1実施形態の業務とは異なっているため、業務情報DB13に記憶される業務情報のデータ項目も異なる。具体的には、本実施形態における業務は、テーマパークTP内での商取引を伴う業務を含む。このため、業務情報にはクレジットカード番号等の決済情報が含まれる。なお、決済情報が登録されていない利用者Uについても、管理サーバ10及び自動化ゲート装置50は、顔認証に基づいて利用者Uの入退場を制御できる。
図18は、自動券売機90のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。同図に示すように、自動券売機90は、CPU901、RAM902、記憶装置903、通信I/F904、入力装置906、表示装置907、媒体読取装置908、生体情報取得装置909、自動釣銭機912、及びプリンタ913を有している。各装置は、バスライン905に接続されている。
自動釣銭機912は、入金口に投入された貨幣の合計金額が商品の購入又はサービスの利用のための支払代金を超える場合に、CPU901において算出された釣銭金額に応じた貨幣を自動的に出金口へ排出する装置である。プリンタ913は、CPU901の制御に従って、チケット、レシート、クレジットカードの利用明細等を用紙に印刷する。
図19は、POS端末95のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。POS端末95は、CPU951、RAM952、記憶装置953、通信I/F954、入力装置956、表示装置957、媒体読取装置958、生体情報取得装置959、自動釣銭機962、及びプリンタ963を有している。各装置は、バスライン955に接続されている。
続いて、本実施形態における情報処理システム2における各装置の動作を図20乃至図22に基づいて説明する。なお、自動化ゲート装置50による入場時の制御は、第1実施形態とほぼ同様であるため、説明を省略する。
[発券時における登録処理]
図20は、自動券売機90及び管理サーバ10の処理の一例を示すシーケンス図である。この処理は、利用者Uが自動券売機90においてテーマパークTPのチケットを購入するときに実行される。
先ず、自動券売機90は、チケット購入用の決済情報を取得すると(ステップS601)、決済情報を管理サーバ10に送信する(ステップS602)。
管理サーバ10は、受信した決済情報に基づいて、図示しない決済システムのサーバとの間でチケット購入処理(決済処理)を実行する(ステップS603)。
一方、自動券売機90は、利用者Uからの顔画像の撮影に関する同意の有無を判定する。ここで、自動券売機90は、利用者Uからの同意ありと判定した場合(ステップS604、YES)には、生体情報取得装置909により撮影した利用者Uの顔画像を登録顔画像として取得し(ステップS605)、処理はステップS606に移行する。これに対し、自動券売機90は、利用者Uからの同意なしと判定した場合(ステップS604、NO)には、処理はステップS613に移行する。
ステップS606において、利用者Uからの決済情報の登録に関する同意の有無を判定する。ここで、自動券売機90は、利用者Uからの同意ありと判定した場合(ステップS606、YES)には、利用者Uの顔画像(登録顔画像)、及び同意情報を管理サーバ10に送信する(ステップS607)と、処理はステップS609に移行する。これに対し、自動券売機90は、利用者Uからの同意なしと判定した場合(ステップS606、NO)には、顔画像のみを管理サーバ10に送信し(ステップS608)、処理はステップS609に移行する。
図21は、自動券売機90に表示される画面の一例を示す図である。ここでは、顔画像の撮影に関する説明(「顔画像をご登録頂いたお客様は、クレジットカード情報をご登録頂きますと、パーク内では顔認証による決済サービスをご利用頂けます。クレジットカード情報を登録しますか?」)と、決済情報の登録を行うか否かを選択するためのボタンが表示されている。
ステップS609において、管理サーバ10は、自動券売機90から情報を受信すると、トークンIDを発行する。次に、管理サーバ10は、トークンIDと登録顔画像との関係をトークンID情報DB11へ登録する(ステップS610)。
次に、管理サーバ10は、トークンIDと業務情報(決済情報を含む)との関係を業務情報DB13へ登録する(ステップS611)。これにより、トークンIDによって登録顔画像と決済情報等の業務情報とが関連付けられる。なお、決済情報の関連付けに関する同意がない場合には、決済情報との関連付けは省略される。また、本実施形態におけるトークンIDの有効期間は、購入したチケットの種別(一日券、年間パスポート等)により定められる。例えば、チケットの種別が一日券の場合には、入場可能な日付の営業時間の終了時刻、あるいは、テーマパークTPからの退場時に、トークンIDの無効フラグを無効の値(“0”)に制御すればよい。すなわち、管理サーバ10は、業務が実行される区域からの利用者Uの退出情報に基づいてトークンIDの有効期間を満了させる。
次に、管理サーバ10は、発行したトークンIDを含む処理結果情報を自動券売機90に送信する(ステップS612)。
ステップS613において、自動券売機90は、チケットを発券できるか否かを判定する。ここで、自動券売機90は、チケットを発券できると判定した場合(ステップS613、YES)、チケットを印刷する(ステップS614)。
一方、自動券売機90は、チケットを発券できないと判定した場合(ステップS613、NO)、チケット購入処理に失敗した旨を通知する(ステップS615)。
[顔認証による決済処理]
図22は、POS端末95及び管理サーバ10の処理の一例を示すシーケンス図である。この処理は、テーマパークTP内での商品等の購入時に、利用者Uから顔認証による決済方法が指定された場合に実行される。
先ず、POS端末95は、装置の前を撮影した画像中にPOS端末95の前に立つ利用者Uの顔が検出されたか否かを判定する(ステップS701)。POS端末95は、生体情報取得装置959によって画像中に利用者Uの顔が検出されるまで待機する(ステップS701、NO)。
POS端末95は、生体情報取得装置959によって利用者Uの顔が検出されたと判定すると(ステップS701、YES)、その利用者Uの顔を撮影して、利用者Uの顔画像を対象顔画像として取得する(ステップS702)。
次に、POS端末95は、生体情報取得装置959により撮像された利用者Uの対象顔画像を照合要求とともに管理サーバ10にネットワークNWを介して送信する(ステップS703)。これにより、POS端末95は、生体情報取得装置959により撮像された利用者Uの対象顔画像と、管理サーバ10のトークンID情報DB11に登録された複数の登録顔画像とを1対Nで照合することを管理サーバ10に対して要求する。
管理サーバ10は、POS端末95から対象顔画像及び照合要求を受信すると、利用者Uの顔画像の照合を行う(ステップS704)。すなわち、管理サーバ10は、POS端末95から受信した対象顔画像と、トークンID情報DB11に登録された複数の登録顔画像とを1対Nで照合する。なお、照合先の登録顔画像は、無効フラグの値が“1”(有効)であるトークンIDに関連付けられた画像に限るものとする。
ここで、管理サーバ10が、照合結果は照合不一致であると判定すると(ステップS705、NO)、管理サーバ10は照合不一致の照合結果情報をPOS端末95に送信し(ステップS707)、処理はステップS709に移行する。これに対し、管理サーバ10が、照合結果は照合一致であると判定すると(ステップS705、YES)、処理はステップS706に移行する。
ステップS706において、管理サーバ10は、照合一致の登録顔画像に関連付けられたトークンIDをキーとして業務情報DB13から業務情報に含まれる決済情報を取得する。そして、管理サーバ10は、照合結果情報、トークンID、及び決済情報をPOS端末95へ送信する(ステップS708)。
次に、POS端末95は、管理サーバ10から取得した決済情報に基づいて決済処理を実行できると判定した場合(ステップS709、YES)、決済情報に基づいて利用者Uの決済処理を実行する(ステップS710)。
次に、POS端末95は、トークンIDと商品等の購入情報を管理サーバ10にネットワークNWを介して送信する(ステップS711)。
管理サーバ10は、POS端末95からの情報を受信すると、業務情報DB13及び通過履歴情報DB12をそれぞれ更新する(ステップS712、ステップS713)。
一方、POS端末95は、決済情報に基づいて決済処理を実行できないと判定した場合(ステップS709、NO)、利用者Uに対してエラーメッセージを通知する(ステップS714)。
このように、本実施形態によれば、チケットの購入時において顔画像と決済情報とをトークンIDによって関連付けることにより、トークンIDが有効である期間においては、顔認証による決済処理が可能となる。
[第3実施形態]
図23は、本実施形態における情報処理装置100の全体構成例を示すブロック図である。情報処理装置100は、ユーザの登録生体情報と所定の業務に関する業務情報とを関連付ける識別子を発行する発行部100Aと、識別子の有効期間を制御する制御部100Bと、を備える。本実施形態における情報処理装置100によれば、高度なセキュリティレベルでデータを関連付けることが可能となる。
[変形実施形態]
以上、実施形態を参照して本発明を説明したが、本発明は上述の実施形態に限定されるものではない。本発明の構成及び詳細には本発明の要旨を逸脱しない範囲で、当業者が理解し得る様々な変形をできる。例えば、いずれかの実施形態の一部の構成を、他の実施形態に追加した実施形態、あるいは他の実施形態の一部の構成と置換した実施形態も本発明を適用し得る実施形態であると理解されるべきである。
上述の第1及び第2実施形態においては、本発明を空港施設及びテーマパークにおける業務に適用した場合について説明した。しかし、本発明では、顔認証に必要な制御データと、業務の実行に必要な業務情報とは、別々のデータベースにおいて管理され、かつ、登録顔画像及び業務情報はトークンIDによって関連付けられる。トークンIDと、既存の業務システムの業務情報とを容易に関連付けできるという本発明の構成は、鉄道、宿泊業、サービス業、製造業等の任意の業種における業務に適用できる。例えば、宿泊業の業務に適用した場合には、ホテルへのチェックイン時に宿泊者の顔画像と業務情報とをトークンIDによって関連付けることにより、施設内における商品の購入、サービスの利用、客室への入退室制御等を利用者の宿泊期間において顔認証により行える。
また、鉄道の業務に利用した場合には、携帯端末や窓口の券売機で乗車券や特急券を購入したときに顔画像を撮影したとき、管理サーバ10は、当該顔画像を管理サーバ10へ登録する際にトークンIDを発行できる。これにより、利用者Uは、自動改札機での顔認証によって駅構内に入場し、所定の列車に乗車できる。また、列車内で車掌による検札が行われるような場合には、車掌が携帯型の業務端末を用いて利用者Uの顔画像を撮影し、管理サーバ10にネットワークNWを介してアップロードすればよい。これにより、列車内で顔認証に基づいた検札業務が可能となる。なお、検札は、車両内に設置されたネットワークカメラが撮影した画像に基づいて管理サーバ10が自動的に行ってもよい。そして、利用者Uが目的地の駅で降車すると、入場時と同様に、降車駅の自動改札機での顔認証によって退場できる。また、トークンIDと決済情報が予め関連付けられていれば、顔認証により乗車代金を支払うこともできる。このように、本発明によれば、既存の業務システムに対して、顔認証の機能を容易に実装できる利点がある。
また、上述の第1、第2及び変形実施形態においては、管理サーバ10がトークンIDのライフサイクルと業務情報のライフサイクルとが同期するように制御する場合について説明したが、非同期となるように制御してもよい。ここでは、航空会社の業務に関する一例に挙げて説明する。先ず、利用者Uが航空会社の会員(以下、「マイレージ会員」という。)になるための手続をした際に、管理サーバ10は、スマートフォン等のユーザ端末からの顔画像の受信をトリガーとしてトークンIDを発行し、利用者Uの顔画像とトークンIDとの関係をトークンID情報DB11へ登録する。また、管理サーバ10は、利用者Uが例えば搭乗券を予約した時あるいは購入した時等のタイミングで、発行済みのトークンIDと業務情報との関係を業務情報DB13へ登録する。そして、利用者Uがマイレージ会員である期間においては、管理サーバ10は、トークンIDの無効フラグの値を有効(“1”)のまま維持する。これにより、トークンIDの有効期間は、業務の進捗状況(開始及び終了)の影響を受けないようになる。すなわち、第1実施形態の場合と異なり、利用者Uが搭乗ゲートを通過したとしてもトークンIDは無効化されない。このため、利用者Uは、会員登録されている間は、空港Aにおける各種の手続(チェックイン手続~航空機への搭乗手続等)を、顔認証によって行える。この結果、利用者Uの利便性を向上させることができる。
上述の第1実施形態においては、利用者Uの出国時におけるトークンIDの発行から無効化までのライフサイクルについて説明したが、本発明の構成は入国時における入国審査手続、税関手続等の業務にも適用できる。図24は、変形実施形態における情報処理システム3の全体構成例を示すブロック図である。ここでは、破線で示される入国時のセキュリティエリアSA2にトークンIDのID発行用端末70、自動化ゲート装置50、自動税関ゲート装置80が配置されている。
例えば、ID発行用端末70において、チェックイン端末20の場合と同様に、旅券顔画像の読取と利用者Uの顔画像の撮影を行うことによってトークンIDの発行を申請すれば、後続の自動化ゲート装置50及び自動税関ゲート装置80における手続(入国審査手続及び税関手続)を顔認証により実行できる。また、入国時におけるトークンIDの発行申請は、ID発行用端末70に限らず、自動化ゲート装置50及び自動税関ゲート装置80から行ってもよい。すなわち、管理サーバ10は、利用者Uの入国時に関する業務を実行する業務端末のいずれか1つから旅券顔画像及び対象生体画像を取得してもよい。入国時にトークンIDを発行した場合には、帰国時(出国時)の最初の手続(チェックイン手続等)も顔認証により行える利点がある。
また、本発明の構成は、国際線だけでなく、国内線の場合にも適用できる。国内線の場合には、出国審査手続のほか、旅券顔画像と撮影顔画像との1対1照合処理を省略すればよい。この場合、登録生体画像は、例えば搭乗券の購入時の撮影顔画像を登録すればよい。スマートフォンやパーソナルコンピュータ等の端末を用いてオンライン上で搭乗券を購入あるいはチェックインする場合には、端末で撮影した顔画像を登録すれば、空港Aでは顔認証によって航空機に搭乗することもできる。
上述の第1実施形態においては、チェックイン端末20が旅券から旅券顔画像を読取ることで管理サーバ10に対してトークンIDの発行申請を行っていたが、オンラインでチェックイン手続を行う場合を考慮し、自動手荷物預け機30や保安検査装置40において発行申請を行えるとよい。すなわち、管理サーバ10は、利用者Uの出国時に関する業務を実行する業務端末のいずれか1つから旅券顔画像及び対象生体画像を取得する。また、出国時に行われる一連の手続業務のうち、最初に行われる手続業務においてトークンIDの発行申請を行ってもよい。
また、出発地(第1国)と目的地(第2国)の空港施設が、管理サーバ10を共有している場合には、第1国でのチェックイン手続によりトークンIDを発行し、当該トークンIDに関連付けられた業務情報を第2国の入国審査や税関審査においても顔認証により簡単に利用することができる。
上述の実施形態の機能を実現するように該実施形態の構成を動作させるプログラムを記録媒体に記録させ、該記録媒体に記録されたプログラムをコードとして読み出し、コンピュータにおいて実行する処理方法も各実施形態の範疇に含まれる。すなわち、コンピュータ読取可能な記録媒体も各実施形態の範囲に含まれる。また、上述のプログラムが記録された記録媒体はもちろん、そのプログラム自体も各実施形態に含まれる。
該記録媒体としては例えばフロッピー(登録商標)ディスク、ハードディスク、光ディスク、光磁気ディスク、CD-ROM、磁気テープ、不揮発性メモリカード等を用いることができる。また該記録媒体に記録されたプログラム単体で処理を実行しているものに限らず、他のソフトウェア、拡張ボードの機能と共同して、OS上で動作して処理を実行するものも各実施形態の範疇に含まれる。
上述の実施形態の一部又は全部は、以下の付記のようにも記載されうるが、以下には限られない。
(付記1)
ユーザの登録生体情報と所定の業務に関する業務情報とを関連付ける識別子を発行する発行部と、
前記識別子の有効期間を制御する制御部と、
を備える情報処理装置。
(付記2)
前記制御部は、前記業務の終了に合わせて前記有効期間を満了させる、
付記1に記載の情報処理装置。
(付記3)
前記制御部は、所定の順序で実行される複数の前記業務のうち、前記順序が最後の前記業務が終了したときに前記有効期間を満了させる、
付記1に記載の情報処理装置。
(付記4)
前記制御部は、前記業務が実行される区域からの前記ユーザの退出情報に基づいて前記有効期間を満了させる、
付記1に記載の情報処理装置。
(付記5)
前記制御部は、前記識別子の有効期間を、前記業務の進行状況と非同期に制御する、
付記1に記載の情報処理装置。
(付記6)
前記業務を実行する業務端末から入力された照合対象者の生体情報と前記登録生体情報とを照合する照合部と、
前記生体情報との照合結果が照合一致である前記登録生体情報に対して前記識別子を介して関連付けられた前記業務情報を、前記業務端末に出力する出力部と、
付記1乃至5のいずれかに記載の情報処理装置。
(付記7)
前記業務情報は、商取引を伴う前記業務で使用される前記ユーザの決済情報を含む、
付記1乃至6のいずれかに記載の情報処理装置。
(付記8)
前記業務情報は、空港施設の前記業務で使用される旅券及び搭乗券に関する情報を含む、
付記1乃至7のいずれかに記載の情報処理装置。
(付記9)
前記照合部は、空港施設の前記業務端末において旅券から読取られた旅券生体情報と前記旅券の所持者を撮影した他の生体情報とを照合し、
前記発行部は、前記旅券生体情報と前記他の生体情報との照合結果が照合一致であるときに発行した前記識別子を用いて、前記登録生体情報としての前記他の生体情報と、前記業務情報とを関連付ける、
付記6に記載の情報処理装置。
(付記10)
前記照合部は、前記ユーザの出国時の手続に関する前記業務を実行する前記業務端末のいずれか1つから前記旅券生体情報及び前記他の生体情報を取得する、
付記9に記載の情報処理装置。
(付記11)
前記照合部は、前記ユーザの入国時の手続に関する前記業務を実行する前記業務端末のいずれか1つから前記旅券生体情報及び前記他の生体情報を取得する、
付記9に記載の情報処理装置。
(付記12)
前記制御部は、空港施設の搭乗ゲートにおける前記ユーザのゲート通過情報に基づいて、前記識別子の前記有効期間を満了させる、
付記1乃至4に記載の情報処理装置。
(付記13)
前記登録生体情報は、顔画像、虹彩画像、及び指紋画像のいずれかである、
付記1乃至12のいずれかに記載の情報処理装置。
(付記14)
ユーザの登録生体情報と所定の業務に関する業務情報とを関連付ける識別子を発行するステップと、
前記識別子の有効期間を制御するステップと、
を備える情報処理方法。
(付記15)
コンピュータに、
ユーザの登録生体情報と所定の業務に関する業務情報とを関連付ける識別子を発行するステップと、
前記識別子の有効期間を制御するステップと、
を実行させるためのプログラムが記録された記録媒体。
NW・・・ネットワーク
1,2,3・・・情報処理システム
10・・・管理サーバ
11・・・トークンID情報DB
12・・・通過履歴情報DB
13・・・業務情報DB
20・・・チェックイン端末
30・・・自動手荷物預け機
40・・・保安検査装置
50・・・自動化ゲート装置
60・・・搭乗ゲート装置
70・・・ID発行用端末
80・・・自動税関ゲート装置
90・・・自動券売機
95・・・POS端末
100・・・情報処理装置
100A・・・発行部
100B・・・制御部

Claims (15)

  1. ユーザの登録生体情報と前記ユーザを対象とする業務に関する業務情報とをデータベース上で関連付ける識別子を発行する発行部と、
    前記データベースにおいて前記識別子の有効及び無効を切替えることにより、前記識別子の有効期間を制御する制御部と、
    を備える情報処理装置。
  2. 前記制御部は、前記業務の終了に合わせて前記有効期間を満了させる、
    請求項1に記載の情報処理装置。
  3. 前記制御部は、所定の順序で実行される複数の前記業務のうち、前記順序が最後の前記業務が終了したときに前記有効期間を満了させる、
    請求項1に記載の情報処理装置。
  4. 前記制御部は、前記業務が実行される区域からの前記ユーザの退出情報に基づいて前記有効期間を満了させる、
    請求項1に記載の情報処理装置。
  5. 前記制御部は、前記識別子の有効期間を、前記業務の進行状況と非同期に制御する、
    請求項1に記載の情報処理装置。
  6. 前記業務を実行する業務端末から入力された照合対象者の生体情報と前記登録生体情報とを照合する照合部と、
    前記生体情報との照合結果が照合一致である前記登録生体情報に対して前記識別子を介して関連付けられた前記業務情報を、前記業務端末に出力する出力部と、
    請求項1乃至5のいずれか1項に記載の情報処理装置。
  7. 前記業務情報は、商取引を伴う前記業務で使用される前記ユーザの決済情報を含む、
    請求項1乃至6のいずれか1項に記載の情報処理装置。
  8. 前記業務情報は、空港施設の前記業務で使用される旅券及び搭乗券に関する情報を含む、
    請求項1乃至7のいずれか1項に記載の情報処理装置。
  9. 前記照合部は、空港施設の前記業務端末において旅券から読取られた旅券生体情報と前記旅券の所持者を撮影した他の生体情報とを照合し、
    前記発行部は、前記旅券生体情報と前記他の生体情報との照合結果が照合一致であるときに発行した前記識別子を用いて、前記登録生体情報としての前記他の生体情報と、前記業務情報とを関連付ける、
    請求項6に記載の情報処理装置。
  10. 前記照合部は、前記ユーザの出国時の手続に関する前記業務を実行する前記業務端末のいずれか1つから前記旅券生体情報及び前記他の生体情報を取得する、
    請求項9に記載の情報処理装置。
  11. 前記照合部は、前記ユーザの入国時の手続に関する前記業務を実行する前記業務端末のいずれか1つから前記旅券生体情報及び前記他の生体情報を取得する、
    請求項9に記載の情報処理装置。
  12. 前記制御部は、空港施設の搭乗ゲートにおける前記ユーザのゲート通過情報に基づいて、前記識別子の前記有効期間を満了させる、
    請求項1乃至4に記載の情報処理装置。
  13. 前記登録生体情報は、顔画像、虹彩画像、及び指紋画像のいずれかである、
    請求項1乃至12のいずれか1項に記載の情報処理装置。
  14. コンピュータが、ユーザの登録生体情報と前記ユーザを対象とする業務に関する業務情報とをデータベース上で関連付ける識別子を発行するステップと、
    前記コンピュータが、前記データベースにおいて前記識別子の有効及び無効を切替えることにより、前記識別子の有効期間を制御するステップと、
    を備える情報処理方法。
  15. コンピュータに、
    ユーザの登録生体情報と前記ユーザを対象とする業務に関する業務情報とをデータベース上で関連付ける識別子を発行するステップと、
    前記データベースにおいて前記識別子の有効及び無効を切替えることにより、前記識別子の有効期間を制御するステップと、
    を実行させるためのプログラム。
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