JP2008278262A - ネットワークサービスプラットフォーム装置、情報提供方法及び情報提供プログラム - Google Patents

Abstract

【課題】テキスト、画像、映像などのコンテンツを容易に共用しつつ、音声による通話も可能とする。
【解決手段】情報サービス検索サーバ装置９は、発信元の固定電話１８のＩＤと着信先の固定電話２１のＩＤとに基づいて、店舗の商品に関するテキスト、画像、映像などのコンテンツのＵＲＬを検索する。プレゼンスサーバ装置４は、発信元の固定電話１８と併用される情報端末２０と、固定電話２１と併用される情報端末２３とを特定する。情報管理サーバ装置７は、情報端末２０、２３に対して、上記ＵＲＬに従って、情報ＤＢ１０からテキスト、画像、映像などのコンテンツを転送する。また、通信ネットワーク対応サーバ装置２は、固定電話１８、２１の音声回線を接続する。
【選択図】図１

Description

本発明は、電話を契機にして呼接続中に情報端末間に情報を転送し、表示情報を参照しつつ通話することを可能とするネットワークサービスプラットフォーム装置、情報提供方法及び情報提供プログラムに関する。

従来、電話で任意の相手と通話する際、電話の相手と共有したいテキストや、画像、映像などの情報がある場合、電話をかけるユーザは、情報の所在（ＵＲＬなど）を記載するため、手元に用紙、あるいは他の記載用具などを用意し、音声により情報の所在をやり取りしてメモをとるか、あるいは、上記共有したい情報を、ＰＣ（Personal Computer）などの情報通信端末で予め表示しておく必要があった。

例えば、中央装置から配信される映像を、テレビ電話端末側の操作によって、ユーザが所望する映像／表示態様に切り替えることができる映像通信方法が知られている（例えば、特許文献１参照）。また、コンテンツ流通や、電子商取引などのために、情報配信や、決済などの共通に必要な機能を提供する情報流通プラットフォームが知られている（例えば、非特許文献１参照）。

また、既に、携帯電話、あるいはＩＰテレビ電話間の両利用者が、呼接続中に、発呼側の端末が特定の映像コンテンツデータを相手の端末に送信し、相手の端末が映像コンテンツを受信した際、発呼側の端末に通知し、該端末が映像コンテンツを再生し、再生画像を同時に見ながら会話を進めることができるような技術も存在する。
特開２００５−０７３１７０号公報 杉本 和彦、柳原 義正、村田 節子、中釜 宏、今枝 尚史、"映像コンテンツ配信サービスを実現するサービスプラットフォーム"、ＮＴＴ技術ジャーナル、Ｖｏｌ．１４、Ｎｏ．4、ｐｐ２７−３２、２００２年４月．

しかしながら、上述した従来技術では、ユーザ間で同じ画像などの情報を見ながら音声通話を行う場合、まず、音声端末間で通信の接続を行い、次に、ＰＣなどの情報通信端末上で互いに上記画像を提供しているホームページのＵＲＬを確認して同じ画像を表示させ、該画像を見ながら通話を行っていた。このため、ユーザ間で準備に手間がかかり、音声でＵＲＬなどをやり取りするなど、非常に煩雑であるという問題があった。

本発明は、このような事情を考慮してなされたものであり、その目的は、テキスト、画像、映像などのコンテンツを容易に共用しつつ、音声による通話も可能とすることができるネットワークサービスプラットフォーム装置、情報提供方法及び情報提供プログラムを提供することにある。

上述した課題を解決するために、本発明は、通信端末の呼制御を行う通信ネットワークと、情報端末の通信制御を行う情報ネットワークとに接続されたネットワークサービスプラットフォーム装置であって、前記通信端末の識別情報に対応付けて、該通信端末と併用される情報端末の識別情報を記憶するプレゼンス情報記憶手段と、前記通信ネットワーク内における呼制御と、前記情報ネットワーク内における通信制御とを実行させ、前記通信端末からの発呼要求を検出した場合、発信元の通信端末の識別情報と、着信先の通信端末の識別情報とを検出する検出手段と、前記着信先の通信端末の識別情報に基づいて、前記情報端末に対して提供される提供情報への参照情報を検索する参照情報検索手段と、前記発信元の通信端末と併用される情報端末の識別情報と、前記着信先の通信端末と併用される情報端末の識別情報とを前記プレゼンス情報記憶手段から取得する取得手段と、前記参照情報検索手段が検索した前記参照情報と、前記取得手段により取得された、前記発信元の情報端末の識別情報と、前記着信先の情報端末の識別情報とに基づいて、前記発信元の情報端末と前記着信先の情報端末とに対して、前記提供情報を送信するデータ送信手段と、前記発信元の通信端末の識別情報と、前記着信先の通信端末の識別情報とに基づいて、前記発信元の通信端末と前記着信先の通信端末とを接続する接続制御手段とを具備することを特徴とするネットワークサービスプラットフォーム装置である。

本発明は、上記の発明において、前記参照情報検索手段による参照情報の検索に際して、参照情報を特定するためのユーザ情報が不足している場合、前記発信元の通信端末に対して、不足情報を要求する不足情報要求手段と、前記不足情報要求手段による要求に応じて前記発信元の通信端末から入力される不足情報を取得する不足情報取得手段とを更に具備し、前記参照情報検索手段は、前記発信元の通信端末の識別情報と前記着信先の通信端末の識別情報に加えて、前記不足情報取得手段により取得された不足情報に基づいて、前記情報端末に対して提供される提供情報への参照情報を検索することを特徴とする。

本発明は、上記の発明において、前記提供情報は、少なくとも、音声、動画を含む映像データであることを特徴とする。

本発明は、上記の発明において、前記提供情報は、自装置内部に設けられた記憶手段、または前記情報ネットワーク上に設けられた記憶手段のいずれかに記憶されていることを特徴とする。

また、上述した課題を解決するために、本発明は、通信端末の呼制御を行う通信ネットワークと、情報端末の通信制御を行う情報ネットワークとに接続されたネットワークサービスプラットフォーム装置による情報提供方法であって、前記通信端末の識別情報に対応付けて、該通信端末と併用される情報端末の識別情報を記憶手段に記憶するプレゼンス情報記憶ステップと、前記通信ネットワーク内における呼制御と、前記情報ネットワーク内における通信制御とを実行させ、前記通信端末からの発呼要求を検出した場合、発信元の通信端末の識別情報と、着信先の通信端末の識別情報とを検出する検出ステップと、前記着信先の通信端末の識別情報に基づいて、前記情報端末に対して提供される提供情報への参照情報を検索する参照情報検索ステップと、前記発信元の通信端末と併用される情報端末の識別情報と、前記着信先の通信端末と併用される情報端末の識別情報とを前記記憶手段から取得する取得ステップと、前記参照情報検索ステップで検索した前記参照情報と、前記取得ステップで取得された、前記発信元の情報端末の識別情報と、前記着信先の情報端末の識別情報とに基づいて、前記発信元の情報端末と前記着信先の情報端末とに対して、前記提供情報を送信するデータ送信ステップと、前記発信元の通信端末の識別情報と、前記着信先の通信端末の識別情報とに基づいて、前記発信元の通信端末と前記着信先の通信端末とを接続する接続制御ステップとを含むことを特徴とする情報提供方法である。

また、上述した課題を解決するために、本発明は、通信端末の呼制御を行う通信ネットワークと、情報端末の通信制御を行う情報ネットワークとに接続されたネットワークサービスプラットフォーム装置を制御するコンピュータに、前記通信端末の識別情報に対応付けて、該通信端末と併用される情報端末の識別情報を記憶手段に記憶するプレゼンス情報記憶ステップと、前記通信ネットワーク内における呼制御と、前記情報ネットワーク内における通信制御とを実行させ、前記通信端末からの発呼要求を検出した場合、発信元の通信端末の識別情報と、着信先の通信端末の識別情報とを検出する検出ステップと、前記着信先の通信端末の識別情報に基づいて、前記情報端末に対して提供される提供情報への参照情報を検索する参照情報検索ステップと、前記発信元の通信端末と併用される情報端末の識別情報と、前記着信先の通信端末と併用される情報端末の識別情報とを前記記憶手段から取得する取得ステップと、前記参照情報検索ステップで検索した前記参照情報と、前記取得ステップで取得された、前記発信元の情報端末の識別情報と、前記着信先の情報端末の識別情報とに基づいて、前記発信元の情報端末と前記着信先の情報端末とに対して、前記提供情報を送信するデータ送信ステップと、前記発信元の通信端末の識別情報と、前記着信先の通信端末の識別情報とに基づいて、前記発信元の通信端末と前記着信先の通信端末とを接続する接続制御ステップとを実行させるための情報提供プログラムである。

この発明によれば、通信端末からの発呼要求を検出した場合、発信元の通信端末の識別情報と、着信先の通信端末の識別情報とを検出し、該着信先の通信端末の識別情報に基づいて、情報端末に対して提供されるべき提供情報への参照情報を検索し、該検索した参照情報と、発信元の通信端末と併用される情報端末の識別情報と、着信先の通信端末と併用される情報端末の識別情報とに基づいて特定した発信元の情報端末と着信先の情報端末とに対して提供情報を転送するとともに、発信元の通信端末と着信先の通信端末とを接続する。したがって、情報端末によりテキスト、画像、映像などのコンテンツを容易に共用しつつ、通信端末により音声通話も行うことができるという利点が得られる。

また、本発明によれば、参照情報の検索に際して、参照情報を特定するためのユーザ情報が不足している場合、発信元の通信端末から不足情報を取得し、発信元の通信端末の識別情報と着信先の通信端末の識別情報に加えて、取得された不足情報に基づいて、情報端末に対して提供される提供情報への参照情報を検索する。したがって、ユーザ情報に不足がある場合であっても、その不足分を容易に補うことができ、適切な提供情報を提供することができるという利点が得られる。

また、本発明によれば、提供情報を、少なくとも、音声、動画を含む映像データとする。したがって、情報端末にて映像データで示される情報を共用しつつ、通信端末により音声通話も行うことができるという利点が得られる。

また、この発明によれば、提供情報を、当該装置内部に設けられた記憶手段、または情報ネットワーク上に設けられた記憶手段のいずれかに記憶させる。したがって、外部のＷｅｂサーバの情報を利用することができるという利点が得られる。

以下、本発明の一実施形態を、図面を参照して説明する。

図１は、本発明の実施形態による情報共有システムの構成を示すブロック図である。図１において、ネットワークサービスプラットフォーム１は、通信ネットワーク１１、及び情報ネットワーク１２、移動通信網１３に接続されている。通信端末１６、１７は、各々、ＩＰ電話などの固定電話１８、２１、携帯電話１９、２２を含む。固定電話１８、２１は、通信ネットワーク１１に設けられたＳＩＰサーバ１４を介して、互いに、あるいは携帯電話１９、２２と音声通話を行うことが可能となっている。携帯電話１９、２２は、移動通信網１３に設けられたＳＩＰサーバ１５を介して、互いに、あるいは固定電話１８、２１と音声通話を行うことが可能となっている。また、携帯電話１９、２２は、移動通信網１３に設けられたＳＩＰサーバ１５を介して、ネットワークサービスプラットフォーム１と情報を送受信することが可能となっている。

情報端末２０、２３は、ＰＣや、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）などの端末であり、情報ネットワーク１２に接続し、該情報ネットワーク１２上で提供されている各種情報（Ｗｅｂページ）を閲覧可能となっている。また、情報端末２０、２３は、情報ネットワーク１２を介して、ネットワークサービスプラットフォーム１と情報を送受信することが可能となっている。

なお、以下では、通信端末１６、情報端末２０を一般ユーザが用い、通信端末１７、情報端末２３を、サービスを提供するサービス元（ここでは、複数の店舗など）が用いるものとする。

上記ネットワークサービスプラットフォーム１は、通信ネットワーク対応サーバ装置２と、シナリオサーバ装置３と、情報管理サーバ装置７とを有する。通信ネットワーク対応サーバ装置２は、接続制御機能部２４を備え、ＳＩＰサーバ１４、１５と接続制御する機能と、サービス合成部５にサービスシナリオを起動要求する機能と、ユーザ情報入力サーバ６に接続する機能と、情報ＤＢ１０に接続する機能と、通信端末１６のＩＤ（電話番号）及び通信端末２３のＩＤ（電話番号）を取得する機能と有している。

シナリオサーバ装置３は、本サービスのシナリオを実行する機能と、情報サービス検索サーバ装置９にＵＲＬ検索を要求し、情報サービス検索サーバ装置９から特定のユーザ情報要求を受けて、ユーザ情報入力サーバ装置８にユーザ情報を要求して取得する機能と、情報ＤＢ１０に接続要求する機能と、通信端末１７に接続する機能とを有している。

より具体的には、シナリオサーバ装置３は、プレゼンスサーバ装置４と、サービス合成部５と、シナリオ記憶部６とを有する。プレゼンスサーバ装置４は、図２に示すように、プレゼンス情報記憶部４１と、プレゼンス情報管理部４２とを有する。プレゼンス情報記憶部４１は、電話１８、２１のＩＤ（電話番号）及び情報端末２０、２３のＩＤ（ＩＰアドレス等）からなるプレゼンス情報を記憶する。すなわち、ユーザは、本サービスを利用するために、ユーザの通信端末１６、１７のＩＤ（電話番号）と、情報端末２０、２３のＩＤ（ＩＰアドレス等）とを、情報端末２０、２３からの通知を受けて、プレゼンス情報としてプレゼンス情報記憶部４１に登録する。プレゼンス情報管理部４２は、上記プレゼンス情報を取得してプレゼンス情報記憶部４１に記憶したり、該プレゼンス情報を通知するなどの管理を行う。

サービス合成部５は、図２に示すように、プレゼンス情報取得部５１と、ＵＲＬ取得部５２と、ユーザ情報取得部５３と、接続要求部５４とを有する。プレゼンス情報取得部５１は、通信ネットワーク対応サーバ装置２からサービスシナリオの起動要求を受けると、プレゼンスサーバ装置４からプレゼンス情報を取得する。ＵＲＬ取得部５２は、情報サービス検索サーバ装置９から、ユーザが要求する店舗が提供する、テキスト、あるいは画像または映像などのコンテンツへの参照情報であるＵＲＬ（Universal Resource Locator）を取得する。ユーザ情報取得部５３は、ユーザ情報入力サーバ８からユーザ情報を取得する。接続要求部５４は、情報ＤＢ１０へ接続要求するとともに、通信端末１７へ接続要求する。該サービス合成部５は、各部を順番に動作させることにより、サービスシナリオを実行するようになっている。

情報管理サーバ装置７は、ユーザ情報入力サーバ装置８と、情報サービス検索サーバ装置９と、情報ＤＢ１０とを有する。ユーザ情報入力サーバ装置８は、図３に示すように、ユーザ情報記憶部８１と、ユーザ管理部８２と、トーキー出力部８３とを有する。トーキー出力部８３は、後述する情報サービス検索サーバ装置９において、ＵＲＬ検索に際してユーザ情報が不足している場合に不足情報を含むユーザ情報の要求がある場合、ユーザの通信端末１６と接続し、トーキー方式で、質問内容を順番に音声アナウンスし、発呼側ユーザが指示したプッシュ番号を取得する。ユーザ管理部８２は、上記取得されたプッシュ番号を、あるいはプッシュ番号に対応付けられている情報を不足情報としてユーザ情報記憶部８１に保存し、サービス合成部５に不足情報を含むユーザ情報を通知する。なお、契約時に得た情報を予めユーザ情報記憶部１８に記憶する構成、例えば、電話番号に対応付けて男性／女性を示すような情報をユーザ情報として予め記憶させておき、記憶されるユーザ情報にて不足する場合に、不足情報を取得させるようにしてもよい。

情報サービス検索サーバ装置９は、サービスを提供するサービス元（ここでは、複数の店舗などとする）のＵＲＬを保存・検索する機能と、サービス合成部５に検索したＵＲＬを通知する機能と、ＵＲＬ検索に際してユーザ情報が不足している場合に不足情報を含むユーザ情報をサービス合成部５に要求する機能を有する。情報ＤＢ１０は、複数の店舗や、ユーザの情報端末２０、２３によって登録された、テキスト、あるいは画像や、映像などのコンテンツをＵＲＬに対応付けて保存する機能と、情報端末２０、２３へ該コンテンツを転送する機能を有する。

上述した構成において、ユーザが、電話１８あるいは携帯電話１９から、店舗側の電話２１あるいは携帯電話２２と通話を開始する場合には、まず、ユーザの情報端末２０は、通信端末１６のＩＤ（電話番号）及び情報端末２０のＩＤ（ＩＰアドレス等）からなるプレゼンス情報をプレゼンスサーバ装置４に通知する。ユーザが通信端末１６で店舗側に電話すると、通信ネットワーク１１、あるいは移動通信網１３のＳＩＰサーバ１４、１５を介して、ネットワークサービスプラットフォーム１の通信ネットワーク対応サーバ装置２に接続し、通信ネットワーク対応サーバ装置２が本サービスのシナリオプログラムが構成されているサービス合成部５の起動を要求する。これにより、店舗で取り扱う商品の画像や、映像などのコンテンツ情報を、情報端末２０に転送させ、さらに、店舗側の情報端末２３に転送させる。

サービス合成部５は、情報サービス検索サーバ装置９に対して、ユーザが所望する店舗のＵＲＬを検索要求し、サービスを提供するために必要とされるユーザ情報が不足していない場合には、情報サービス検索サーバ８からＵＲＬを受信する。

また、情報サービス検索サーバ装置９は、ＵＲＬの検索中に、サービスを提供するために必要とされるユーザ情報が不足している場合には、サービス合成部５に不足情報を要求する。サービス合成部５は、ユーザ情報入力サーバ７から不足情報を含むユーザ情報を取得して情報サービス検索サーバ装置９に通知する。情報サービス検索サーバ装置９は、不足情報を含むユーザ情報に基づいてＵＲＬを検索し、サービス合成部５に通知する。

サービス合成部５は、通信ネットワーク対応サーバ装置２に対して、複数の店舗の商品情報が保存されている情報ＤＢ１０への接続を要求し、ユーザの情報端末２０と店舗の情報端末２３とに、自動的にテキスト、あるいは画像や、映像などのコンテンツを、ＲＴＰ（Real-time Transport Protocol）通信でのストリーミング転送を行なわせる。

サービス合成部５は、テキスト、あるいは画像や、映像などのコンテンツを転送後、通信ネットワーク対応サーバ装置２に通信端末１７への接続を要求し、通信回線を確立する。ユーザ及び店舗では、情報端末２０と情報端末２３とで、互いに商品などに関するテキスト、あるいは画像や、映像などの同じコンテンツを見ながら、通信端末１６と通信端末１７とで互いに音声により会話し、ユーザは、所望する商品を選択して注文する。

また、ユーザ個人に関するテキスト、あるいは画像や、映像などのコンテンツを、情報ＤＢ１０に登録しておき、上記転送システムで情報端末２０、２３に同じコンテンツを転送するとともに、互いに通話することも可能である。

次に、図４及び図５は、本実施形態による、電話１８、２１などの通信端末１６、１７を契機として情報端末２０、２３にテキスト、あるいは画像や映像などのコンテンツをストリーミング方式で転送するとともに、音声通話を行う動作を説明するためのシーケンス図である。

まず、一般ユーザは、本サービス利用を開始する際に、情報端末２０を用いて、固定電話１８あるいは携帯電話１９の通信端末１６のＩＤ（電話番号）及び自身（情報端末２０）のＩＤ（ＩＰアドレス等）からなるプレゼンス情報を、プレゼンスサーバ装置４に通知する（ステップＳ１）。一方、店舗側のユーザは、本サービス利用を開始する際に、情報端末２３を用いて、固定電話２１あるいは携帯電話２３の通信端末１７のＩＤ（電話番号）及び自身（情報端末２３）のＩＤ（ＩＰアドレス等）からなるプレゼンス情報を、プレゼンスサーバ装置４に通知する（ステップＳ２）。なお、図４では、固定電話１８の電話番号（ｔｅｌＩＤ１８）と固定電話２１の電話番号（ｔｅｌＩＤ１８）がそれぞれ通知されている状態を示しており、以下の説明では、これらをそれぞれ通信端末１６のＩＤ（電話番号）、通信端末１７のＩＤ（電話番号）として記載する。

そして、プレゼンスサーバ装置４に通知される上記通信端末１６のＩＤ（電話番号）及び自身（情報端末２０）のＩＤ（ＩＰアドレス等）、並びに、通信端末１７のＩＤ（電話番号）及び自身（情報端末２３）のＩＤ（ＩＰアドレス等）は、プレゼンス情報記憶部４１に登録される。

次に、ユーザが、固定電話１８、あるいは携帯電話１９の通信端末１６を用いて、店舗側の通信端末１７（固定電話２１または携帯電話２３）に発呼すると、通信端末１６は、店舗側の通信端末１７にセッションの確立要求を、通信ネットワーク１１のＳＩＰサーバ１４、あるいは、移動通信網１３のＳＩＰサーバ１５に送信し、ＳＩＰサーバ１４、１５を介して、通信ネットワーク対応サーバ装置２に接続する（ステップＳ３）。

通信ネットワーク対応サーバ装置２は、通信端末１６のＩＤ（電話番号）と通信端末１７のＩＤ（電話番号）とに基づいて、サービスシナリオを特定する（ステップＳ４）。なお、通信ネットワーク対応サーバ装置２は、通信端末１７のＩＤ（電話番号）に対応付けてサービスシナリオを示す識別情報が記憶されるサービスシナリオ対応付けテーブルを備えており、該サービスシナリオ対応付けテーブルを参照することにより、サービスシナリオを特定するようになっている。次に、通信ネットワーク対応サーバ装置２は、該サービスシナリオを実行させるべく、サービス合成部５に、通信端末１６、１７のＩＤ（電話番号）を送信するとともに、サービスシナリオプログラムの起動を要求する（ステップＳ５）。ここで、起動されるサービスシナリオプログラムは、図４においてサービス合成部５にて行なわれる一連の処理が示されたものとなる。

サービス合成部５は、プレゼンス情報取得部５１により、プレゼンスサーバ装置４に対して、通信端末１６、１７のＩＤ（電話番号）に対応する情報端末２０、２３のＩＤ（ＩＰアドレス等）を要求し（ステップＳ６）、該要求に応じたプレゼンスサーバ装置４から、通信端末１６、１７のＩＤ（電話番号）に対応する情報端末２０、２３のＩＤ（ＩＰアドレス等）を取得する（ステップＳ７）。次に、サービス合成部５は、ＵＲＬ取得部５２により、情報サービス検索サーバ８に、ユーザが要求する店舗のＵＲＬ検索を、通信端末１７のＩＤ（電話番号）に基づいて要求する（ステップＳ８）。情報サービス検索サーバ７は、複数の店舗などのＵＲＬが登録されている情報ＤＢ１０から、要求される店舗のＵＲＬを検索し、サービス合成部５にＵＲＬを通知する（ステップＳ９）。

一方、店舗のＵＲＬ検索において、ユーザ情報が不足する場合、例えば、ラーメンなどの店舗で、性別、年齢などの詳細情報が不足している場合や、衣服などの店舗で、性別、年齢、衣服のサイズ、好みの色などの詳細情報が不足している場合などには、以下のステップＳ１０〜Ｓ１８により、要求される店舗のＵＲＬを取得する。

まず、サービス合成部５は、不足した詳細情報を取得すべく、ユーザ情報取得部５３により、ユーザ情報入力サーバ装置８に不足した詳細情報を含むユーザ情報を要求する（ステップＳ１０）。ユーザ情報入力サーバ装置８は、通信ネットワーク対応サーバ装置２に、自身と通信端末１６との接続を要求し（ステップＳ１１）、ユーザの通信端末１６にＳＩＰサーバ１４、１５を介して接続する（ステップＳ１２、Ｓ１３）。

ユーザ情報入力サーバ装置８は、通信端末１６との接続が確立すると、トーキー出力部８３により、トーキー方式で音声を記録した順に質問をアナウンスし、ユーザ情報管理部８２により、通信端末１６におけるプッシュ番号の入力により、不足した詳細情報を検出して取得し、該不足した詳細情報をユーザ情報記憶部８１に保存し（ステップＳ１４）、サービス合成部５に不足した詳細情報を含むユーザ情報を通知する（ステップＳ１５）。

なお、トーキー方式によるアナウンスとしては、例えば、衣服などの店舗の場合には、ユーザが男性、あるいは女性であるかの質問をアナウンスし、次に、年齢の確認、次に、衣服のサイズの確認、次に、好みの色の確認などを、順番にアナウンスし、必要な詳細情報を確認して取得する。ユーザは、固定電話１８のプッシュボタンを押下することで、選択指示する。このとき、プッシュボタンには、上記の情報がそれぞれ対応付けられており、ユーザ情報記憶部８１にはこれらの情報が記憶されることになる。

次に、サービス合成部５は、不足した詳細情報を含むユーザ情報を取得し、情報サービス検索サーバ装置９に該当するＵＲＬを要求する（ステップＳ１６）。情報サービス検索サーバ装置９は、複数のＵＲＬから不足した詳細情報を含むユーザ情報に該当するＵＲＬを検索し（ステップＳ１７）、サービス合成部５に不足した詳細情報を含むユーザ情報に該当する店舗などのＵＲＬを通知する（ステップＳ１８）。

サービス合成部５は、上述した処理により、ユーザ情報に該当する店舗などのＵＲＬを取得すると、接続要求部５４により、通信ネットワーク対応サーバ装置２に対して、ＵＲＬに対応させて映像などのコンテンツが保存されている情報ＤＢ１０への接続を要求する（ステップＳ１９）。通信ネットワーク対応サーバ装置２は、ＳＩＰサーバ１４、１５に接続し、ＳＩＰサーバ１４、１５は、情報端末２０に接続する（ステップＳ２０）。

情報端末２０がＳＩＰサーバ１４、１５を介して情報ＤＢ１０に接続されると（ステップＳ２１）、情報管理サーバ装置７は、情報ＤＢ１０に保存されている、テキスト、画像、映像などのコンテンツを、ＲＴＰ通信で情報端末２０にストリーミング方式で転送する（ステップＳ２２）。

また、店舗側の情報端末２３に同じコンテンツを転送する場合には、サービス合成部５が、接続要求部５４により、通信ネットワーク対応サーバ装置２に対して、情報ＤＢ１０への接続を要求し、通信ネットワーク対応サーバ装置２がＳＩＰサーバ１４、１５に接続要求し、ＳＩＰサーバ１４、１５が情報端末２３に接続し（ステップＳ２３、Ｓ２４）、接続要求を受けた情報ＤＢ１０と接続する（ステップＳ２５）。情報管理サーバ装置７は、ＵＲＬに基づき情報ＤＢ１０から、一般ユーザの情報端末２０に転送したテキスト、画像、映像などの同じコンテンツを、ＲＴＰ通信で情報端末２３にストリーミング転送する（ステップＳ２６）。したがって、情報端末２０と情報端末２３とには、テキスト、画像、映像などの同じコンテンツが表示される。

コンテンツの転送後、サービス合成部５は、音声通話のため、接続要求部５４により、通信ネットワーク対応サーバ装置２に対して、通信端末１７への接続を要求し（ステップＳ２７）、ＳＩＰサーバ１４、１５を介して、通信端末１７に接続し（ステップＳ２８、Ｓ２９）、ユーザが通信端末１７の受話器をとると、通信端末１６との音声通話の接続を確立し（ステップＳ３０、Ｓ３１）、情報端末２０、２３に転送したテキスト、画像、映像などのコンテンツを互いに見ながら、音声により通話して商品を注文することができる（ステップＳ３２）。

なお、上述した実施形態では、情報端末２０、２３にテキスト、画像、映像などのコンテンツを転送する方式として、音声や動画のデータを受信しながら順次再生する仕組みのストリーミング方式を採用したが、他のファイルなど転送する方式として、ニュースサイトや、ブログなどで、最新情報を表現するＲＳＳ（RDF Site Summary）フォーマットで記述された文書ファイルのＲＳＳフィード方式で情報を転送する方式を用いてもよい。

ＲＳＳフィードは、そのサイトの記事のタイトルや、要約、更新日時などが書かれた文書であり、商品情報などを提供する店舗が、サイトにＲＳＳフィードを設定しておけば、Ｗｅｂサイトを更新した時点で、その新情報がユーザ側の情報端末２０に通知される。店舗側の情報端末２３では、商品の新着情報などの商品情報をＲＳＳフィードで作成し、情報ＤＢ１０に登録する。

この場合、上述した情報端末２０、２３に情報を転送する手順で、サービス合成部５が、ＲＳＳフィードで作成したＵＲＬを情報サービス検索サーバ装置９から通知を受けると、情報ＤＢ１０に接続要求し、情報端末２０、２３にＲＳＳフィード作成の店舗などの新着情報を転送し、情報端末２０、２３がＲＳＳリーダーソフトウェアで新着情報を表示することで、通信端末２０と通信端末１７との間で音声通話をしながら、新製品商品などを注文することができる。なわち、ユーザが要求する新着情報などを、ＲＳＳフィード方式で情報端末２０、２３に転送することができる仕組みである。

この場合、ネットワークサービスプラットフォーム１を管理している通信ネットワーク事業者と契約する場合には、複数の店舗や、ユーザが、テキスト、画像、映像などのコンテンツをネットワークサービスプラットフォーム１の情報ＤＢ１０に登録し、他のインターネット接続事業者の場合には、情報ネットワーク１２上のデータベースに登録すればよい。

次に、上述した本実施形態による動作を、具体例を挙げて説明する。
具体例として、ユーザが、固定電話１８で衣服店舗の固定電話２１に電話して、情報端末２０、２３に転送される衣服店舗の商品情報を見ながら、店舗の固定電話２１で音声通話をしながら所望する商品を注文する例を挙げて説明する。

ユーザは、固定電話１８（発呼側）で衣服店舗の固定電話２１（着呼側）に発呼要求すると、通信ネットワーク１１のＳＩＰサーバ１４が、通信ネットワークサービス対応サーバ装置２へ接続する。通信ネットワークサービス対応サーバ装置２が、サービス合成部５にサービスシナリオの起動を要求すると、サービス合成部５は、情報サービス検索サーバ装置９に衣服店舗のＵＲＬ検索を要求する。

情報サービス検索サーバ装置９は、飲食店など、付加的なユーザ情報がなくてもＵＲＬ検索ができる場合には、そのままＵＲＬ検索して通知するが、この場合、衣服店舗であるため、より詳細な情報が必要となるので、サービス合成部５に不足情報を含むユーザ情報を要求する。サービス合成部５は、不足情報を含むユーザ情報の要求を受けて、ユーザ情報入力サーバ装置８に不足情報を含むユーザ情報を要求する。

ユーザ情報入力サーバ装置８は、ユーザの発呼中の固定電話１８と接続し、音声記録した質問手順でアナウンスするトーキー方式で、順番にユーザ情報の質問をアナウンスし、ユーザ情報を取得する。例えば、「男性あるいは女性ですか、男性なら＃１を押し、女性なら＃２を押してください」などのようにアナウンスし、ユーザが男性で＃１を押下した場合、該＃１の信号を記憶する。同様にして、次に、年齢の入力、衣服サイズＳ、Ｍ、Ｌの入力、好みの色の入力など、順次、不足情報を含むユーザ情報を取得して保存し、サービス合成部５に不足情報を含むユーザ情報を通知する。

サービス合成部５は、衣服に関連する男性、２８歳、Ｍサイズ、紺色などの不足情報を含むユーザ情報を情報サービス検索サーバ装置９に通知し、そのユーザ情報の条件に近いＵＲＬの検索を要求する。情報サービス検索サーバ装置９は、情報ＤＢ１０から該当する衣服店舗のＵＲＬを検索してサービス合成部５にＵＲＬを通知する。

サービス合成部５は、通信ネットワークサービス対応サーバ２に対して、検索した衣服店舗のＵＲＬに対応付けて、テキスト、画像、映像などのコンテンツが保存されている情報ＤＢ１０に接続を要求する。通信ネットワークサービス対応サーバ２は、ＳＩＰサーバ１４を介して、情報端末２０と情報ＤＢ１０とを接続し、情報管理サーバ装置７は、ＵＲＬに基づき、ユーザが要求する衣服店舗の衣服の画像や映像、あるいはメーカ、価格などのテキストからなるコンテンツを情報端末２０にストリーミング方式で転送する。同様に、衣服店舗側の情報端末２３と情報ＤＢ１０とを接続し、該店舗が取り扱う商品に関する、テキスト、画像、映像などの同じコンテンツを、情報端末２３にも転送する。

衣服店舗の商品情報に関するコンテンツの転送後、サービス合成部５は、衣服店舗側の固定電話２１（着呼側）に接続要求し、店舗側で固定電話２１の受話器を取ると、ユーザ側の固定電話１８と衣服店舗の固定電話２１との間で音声通話を確立することで、互いにテキスト、画像、映像などの同じコンテンツを見て商品の詳細内容を確認しながら、ユーザは、好みの商品を注文することになる。

また、ユーザは、情報端末２０に転送し表示された衣服店舗の商品情報を見るだけでなく、店舗の商品情報に対して、ユーザ個人の衣服などの情報を店舗の情報端末２３に転送すれば、通話しながら、その衣服に合った店舗の商品も注文することができる。

なお、上述した実施形態では、固定電話１８、２１を契機としてコンテンツの転送を行う動作例について説明したが、携帯電話１９、２２であってもよい。この場合、移動通信網１３を介して、ネットワークサービスプラットフォーム１と接続される。

また、上述した実施形態では、情報ＤＢ１０は、ネットワークサービスプラットフォーム１に含まれる構成としたが、本発明はこの形態に限られず、情報ネットワーク１２に接続される情報ＤＢが存在し、当該外部の情報ＤＢから検索するようにしてもよい。このとき、情報ＤＢ１０自体は、キャッシュサーバとなり該情報ＤＢ１０経由で外部の情報ＤＢを検索することになる。

また、図４に示す各ステップを実現するためのプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、また、ネットワークサービスプラットフォーム１における処理部の機能を実現するためのプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行することにより、図４に示すネットワークサービスプラットフォーム１と、通信端末１６、１８と、情報端末２０、２３との間で行われるストリーミング方式で転送するとともに、音声通話を行う処理を行ってもよい。なお、ここでいう「コンピュータシステム」とは、ＯＳや周辺機器等のハードウェアを含むものであってもよい。また、「コンピュータシステム」は、ＷＷＷシステムを利用している場合であれば、ホームページ提供環境（あるいは表示環境）も含むものとする。また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、フラッシュメモリ等の書き込み可能な不揮発性メモリ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。

さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムが送信された場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリ（例えばＤＲＡＭ（Dynamic Random Access Memory））のように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。また、上記プログラムは、このプログラムを記憶装置等に格納したコンピュータシステムから、伝送媒体を介して、あるいは、伝送媒体中の伝送波により他のコンピュータシステムに伝送されてもよい。ここで、プログラムを伝送する「伝送媒体」は、インターネット等のネットワーク（通信網）や電話回線等の通信回線（通信線）のように情報を伝送する機能を有する媒体のことをいう。また、上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであっても良い。さらに、前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であっても良い。

本発明の電話を契機として、ユーザが要求する店舗などの商品に関する、テキスト、あるいは画像または映像などのコンテンツを、ユーザと店舗の情報端末に転送し、互いに同じ映像を見ながら、音声通話して商品を注文するシステムは、インターネット市場の拡大に伴い、更に産業上の利用で市場規模拡大動向に多いに貢献する。

本発明の実施形態による情報共有システムの構成を示すブロック図である。 本実施形態によるプレゼンスサーバ装置及びサービス合成部の構成を示すブロック図である。 本実施形態によるユーザ情報入力サーバ装置の構成を示すブロック図である。 本実施形態の動作例を説明するためのシーケンス図である。 本実施形態の動作例を説明するためのシーケンス図である。

符号の説明

１ ネットワークサービスプラットフォーム（ネットワークサービスプラットフォーム装置）
２ 通信ネットワーク対応サーバ装置（検出手段、接続制御手段）
３ シナリオサーバ装置
４ プレゼンスサーバ装置
５ サービス合成部（取得手段）
６ シナリオ記憶部
７ 情報管理サーバ装置（データ送信手段、参照情報検索手段）
８ ユーザ情報入力サーバ装置（不足情報要求手段）
９ 情報サービス検索サーバ装置
１０ 情報ＤＢ（記憶手段）
１１ 通信ネットワーク
１２ 情報ネットワーク
１３ 移動通信網
１４、１５ ＳＩＰサーバ
１６、１７ 通信端末
１８、２１ 固定電話
１９、２２ 携帯電話
２０、２３ 情報端末
２４ 接続制御機能部（検出手段、接続制御手段）
４１ プレゼンス情報記憶部（プレゼンス情報記憶手段）
４２ プレゼンス情報管理部
５１ プレゼンス情報取得部（取得手段）
５２ ＵＲＬ取得部
５３ ユーザ情報取得部
５４ 接続要求部
８１ ユーザ情報記憶部
８２ ユーザ情報管理部（不足情報取得手段）
８３ トーキー出力部（不足情報要求手段）

Claims (6)

1. 通信端末の呼制御を行う通信ネットワークと、情報端末の通信制御を行う情報ネットワークとに接続されたネットワークサービスプラットフォーム装置であって、
   前記通信端末の識別情報に対応付けて、該通信端末と併用される情報端末の識別情報を記憶するプレゼンス情報記憶手段と、
   前記通信ネットワーク内における呼制御と、前記情報ネットワーク内における通信制御とを実行させ、前記通信端末からの発呼要求を検出した場合、発信元の通信端末の識別情報と、着信先の通信端末の識別情報とを検出する検出手段と、
   前記着信先の通信端末の識別情報に基づいて、前記情報端末に対して提供される提供情報への参照情報を検索する参照情報検索手段と、
   前記発信元の通信端末と併用される情報端末の識別情報と、前記着信先の通信端末と併用される情報端末の識別情報とを前記プレゼンス情報記憶手段から取得する取得手段と、
   前記参照情報検索手段が検索した前記参照情報と、前記取得手段により取得された、前記発信元の情報端末の識別情報と、前記着信先の情報端末の識別情報とに基づいて、前記発信元の情報端末と前記着信先の情報端末とに対して、前記提供情報を送信するデータ送信手段と、
   前記発信元の通信端末の識別情報と、前記着信先の通信端末の識別情報とに基づいて、前記発信元の通信端末と前記着信先の通信端末とを接続する接続制御手段と
   を具備することを特徴とするネットワークサービスプラットフォーム装置。
2. 前記参照情報検索手段による参照情報の検索に際して、参照情報を特定するためのユーザ情報が不足している場合、前記発信元の通信端末に対して、不足情報を要求する不足情報要求手段と、
   前記不足情報要求手段による要求に応じて前記発信元の通信端末から入力される不足情報を取得する不足情報取得手段とを更に具備し、
   前記参照情報検索手段は、前記発信元の通信端末の識別情報と前記着信先の通信端末の識別情報に加えて、前記不足情報取得手段により取得された不足情報に基づいて、前記情報端末に対して提供される提供情報への参照情報を検索することを特徴とする請求項１記載のネットワークサービスプラットフォーム装置。
3. 前記提供情報は、少なくとも、音声、動画を含む映像データであることを特徴とする請求項１または２記載のネットワークサービスプラットフォーム装置。
4. 前記提供情報は、自装置内部に設けられた記憶手段、または前記情報ネットワーク上に設けられた記憶手段のいずれかに記憶されていることを特徴とする請求項１乃至３のいずれかに記載のネットワークサービスプラットフォーム装置。
5. 通信端末の呼制御を行う通信ネットワークと、情報端末の通信制御を行う情報ネットワークとに接続されたネットワークサービスプラットフォーム装置による情報提供方法であって、
   前記通信端末の識別情報に対応付けて、該通信端末と併用される情報端末の識別情報を記憶手段に記憶するプレゼンス情報記憶ステップと、
   前記通信ネットワーク内における呼制御と、前記情報ネットワーク内における通信制御とを実行させ、前記通信端末からの発呼要求を検出した場合、発信元の通信端末の識別情報と、着信先の通信端末の識別情報とを検出する検出ステップと、
   前記着信先の通信端末の識別情報に基づいて、前記情報端末に対して提供される提供情報への参照情報を検索する参照情報検索ステップと、
   前記発信元の通信端末と併用される情報端末の識別情報と、前記着信先の通信端末と併用される情報端末の識別情報とを前記記憶手段から取得する取得ステップと、
   前記参照情報検索ステップで検索した前記参照情報と、前記取得ステップで取得された、前記発信元の情報端末の識別情報と、前記着信先の情報端末の識別情報とに基づいて、前記発信元の情報端末と前記着信先の情報端末とに対して、前記提供情報を送信するデータ送信ステップと、
   前記発信元の通信端末の識別情報と、前記着信先の通信端末の識別情報とに基づいて、前記発信元の通信端末と前記着信先の通信端末とを接続する接続制御ステップと
   を含むことを特徴とする情報提供方法。
6. 通信端末の呼制御を行う通信ネットワークと、情報端末の通信制御を行う情報ネットワークとに接続されたネットワークサービスプラットフォーム装置を制御するコンピュータに、
   前記通信端末の識別情報に対応付けて、該通信端末と併用される情報端末の識別情報を記憶手段に記憶するプレゼンス情報記憶ステップと、
   前記通信ネットワーク内における呼制御と、前記情報ネットワーク内における通信制御とを実行させ、前記通信端末からの発呼要求を検出した場合、発信元の通信端末の識別情報と、着信先の通信端末の識別情報とを検出する検出ステップと、
   前記着信先の通信端末の識別情報に基づいて、前記情報端末に対して提供される提供情報への参照情報を検索する参照情報検索ステップと、
   前記発信元の通信端末と併用される情報端末の識別情報と、前記着信先の通信端末と併用される情報端末の識別情報とを前記記憶手段から取得する取得ステップと、
   前記参照情報検索ステップで検索した前記参照情報と、前記取得ステップで取得された、前記発信元の情報端末の識別情報と、前記着信先の情報端末の識別情報とに基づいて、前記発信元の情報端末と前記着信先の情報端末とに対して、前記提供情報を送信するデータ送信ステップと、
   前記発信元の通信端末の識別情報と、前記着信先の通信端末の識別情報とに基づいて、前記発信元の通信端末と前記着信先の通信端末とを接続する接続制御ステップと
   を実行させるための情報提供プログラム。

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