JP2002354127A - 応答メッセージ通知システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 利用者に電話機自体の交換等の過剰な負担を
強いることなく、受信側電話機端末の状況を発信側電話
機端末に適切に通知して、発信側電話機端末の利用者が
適切な対応を図れるようにする。 【解決手段】 電話局の交換管理サーバ２に、各種メッ
セージ通知モードの識別情報とこれらのメッセージ通知
モードに対応した応答メッセージとを対応付けて記憶す
るモードデータベース１３ｂと、着信側電話機端末の識
別情報とこの着信側電話機端末に設定されたメッセージ
通知モードの識別情報とを対応付けて記憶するモード管
理データベース１３ｃとを設ける。そして、メッセージ
通知モード設定中の着信側電話機端末に対して発信側電
話機端末からの発信があると、これらモードデータベー
ス１３ｂ及びモード管理データベース１３ｃが参照され
て、所定の応答メッセージが発信側電話機端末に通知さ
れる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、着信側電話機端末
に設定されたモードに対応した応答メッセージを発信側
電話機端末に通知する応答メッセージ通知システムに関
する。

【０００２】

【従来の技術】従来、固定電話システムにおいて、着信
側電話機端末で発信側電話機端末からのアクセスを拒否
する場合には、電話機の電源をオフしたり、呼び出し音
を解除したり、電話機の本体から受話器を外して強制的
に通話中の状態にするといったようなことが一般的に行
われている。

【０００３】このような場合、現状では、発信者側電話
機端末には特定の信号音が送信されるのみとなっている
ので、発信側電話機端末では、着信側電話機端末の状
況、例えば、利用者が不在中であるのか、或いは、何ら
かの理由により電話に出ることができない状況にあるの
かといったことを確認することができない。このため、
発信側電話機端末の利用者は、その後の対応を適切に図
ることが困難となっている。

【０００４】このような問題を解決する手法として、例
えば特開２０００−９２１９０号公報においては、着信
側電話機端末で複数の不在通知モードを設定できるよう
にし、着信側電話機端末が不在通知モードに設定されて
いる間に、この着信側電話機端末に対する発信側電話機
端末からの発信があった場合には、着信側電話機端末が
これに自動的に応答して、設定されている不在通知モー
ドに対応した応答メッセージを発信側電話機端末に通知
する方法が提案されている。

【０００５】この方法によれば、発信側電話機端末の利
用者が、着信側電話機端末の利用者がどのような状況に
あるのかを的確に把握することができるので、例えば、
所定時間経過後に改めて電話をするとか、外出先の電話
機端末に電話するといったように、状況に応じた適切な
対応を図ることが可能となる。

【０００６】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上述し
た特開２０００−９２１９０号公報にて提案される方法
では、着信側電話機端末自体に、不在通知モードを設定
するための機能や各モードに対応したメッセージを記憶
させる機能等を特別に設ける必要がある。このため、電
話機自体の交換や電話機に付加機能を追加させるといっ
た過剰な負担を利用者に強いることになる。

【０００７】また、上述した方法では、メッセージを記
憶させるためのメモリの容量を、コストとの関係からあ
まり大きくできないことから、メッセージの数、すなわ
ち、設定可能な不在通知モードの種類が制限されるとい
った問題もある。

【０００８】更に、上述した方法では、着信側電話機端
末は、不在通知モードに設定されている場合でも発信側
電話機端末からの発信に応答するようになっているの
で、着信側電話機端末の利用者が、着信側電話機端末を
不在通知モードに設定した上で、例えば乳幼児を寝かし
つけているような場合に着信があると、呼び出し音によ
って乳幼児が目を覚ましてしまうといったような不都合
が生じることも想定される。

【０００９】本発明は、以上のような従来の実情に鑑み
て創案されたものであって、利用者に電話機自体の交換
等の過剰な負担を強いることなく、受信側電話機端末の
状況を発信側電話機端末に適切に通知して、発信側電話
機端末の利用者が適切な対応を図れるようにした応答メ
ッセージ通知システムを提供することを目的としてい
る。

【００１０】

【課題を解決するための手段】請求項１に記載の発明
は、電話局の交換管理サーバに発信側電話機端末と着信
側電話機端末とがそれぞれ接続されてなる応答メッセー
ジ通知システムであって、前記電話局の交換管理サーバ
が、各種メッセージ通知モードの識別情報とこれらのメ
ッセージ通知モードに対応した応答メッセージとを対応
付けて記憶するモードデータベースと、前記着信側電話
機端末の識別情報とこの着信側電話機端末に設定された
メッセージ通知モードの識別情報とを対応付けて記憶す
るモード管理データベースと、当該交換管理サーバにお
ける交換処理を制御する制御手段とを備え、この制御手
段が、前記着信側電話機端末に所定のメッセージ通知モ
ードが設定されている間にこの着信側電話機端末に対す
る前記発信側電話機端末からの発信があったときに、前
記モードデータベースと前記モード管理データベースと
を参照して、この着信側電話機端末に設定されたメッセ
ージ通知モードに対応した応答メッセージを前記発信側
電話機端末に通知することを特徴とするものである。

【００１１】この請求項１に係る応答メッセージ通知シ
ステムでは、着信側電話機端末からの要求に応じてこの
着信側電話機端末に所定のメッセージ通知モードが設定
されると、電話局の交換管理サーバにおいて、制御手段
による制御のもとで、着信側電話機端末の識別情報とこ
の着信側電話機端末により選択されたメッセージ通知モ
ードの識別情報とが対応付けられて、モード管理データ
ベースに記憶される。

【００１２】そして、着信側電話機端末に所定のメッセ
ージ通知モードが設定されている間に、この着信側電話
機端末に対する発信側電話機端末からの発信があると、
交換管理サーバの制御手段により、モードデータベース
とモード管理データベースとが参照され、着信側電話機
端末に設定されているメッセージ通知モードに対応した
応答メッセージが認識されて、この応答メッセージが発
信側電話機端末に通知される。

【００１３】また、請求項２に記載の発明は、請求項１
に記載の応答メッセージ通知システムにおいて、前記電
話局の交換管理サーバが、前記着信側電話機端末に所定
のメッセージ通知モードが設定されている間にこの着信
側電話機端末に対する前記発信側電話機端末からの発信
があったときに、その情報を履歴情報として記憶する履
歴データベースを更に備え、前記交換管理サーバの制御
手段が、前記着信側電話機端末からの要求に応じてこの
着信側電話機端末に設定されたメッセージ通知モードを
解除したときに、前記履歴データベースに記憶された履
歴情報を前記着信側電話機端末に通知することを特徴と
するものである。

【００１４】この請求項２に係る応答メッセージ通知シ
ステムでは、着信側電話機端末からメッセージ通知モー
ドを解除する要求があると、電話局の交換管理サーバに
おいて、制御手段による制御のもとで、モード管理デー
タベースに対応付けられて記憶された着信側電話機端末
の識別情報とメッセージ通知モードの識別情報とが削除
され、着信側電話機端末に設定された所定のメッセージ
通知モードが解除される。

【００１５】そして、着信側電話機端末に所定のメッセ
ージ通知モードが設定されている間にこの着信側電話機
端末に対する発信側電話機端末からの発信があり、その
情報が履歴情報として履歴データベースに記憶されてい
る場合には、交換管理サーバの制御手段により、着信側
電話機端末に設定されたメッセージ通知モードが解除さ
れたときに、この履歴データベースから履歴情報が読み
出されて着信側電話機端末に通知される。

【００１６】また、請求項３に記載の発明は、請求項２
に記載の応答メッセージ通知システムにおいて、前記履
歴データベースが、必要に応じて前記発信側電話機端末
からのメッセージを記憶し、前記交換管理サーバの制御
手段が、前記着信側電話機端末からの要求に応じてこの
着信側電話機端末に設定されたメッセージ通知モードを
解除したときに、前記履歴データベースに記憶された履
歴情報に加えて、前記発信側電話機端末からのメッセー
ジを前記着信側電話機端末に通知することを特徴とする
ものである。

【００１７】この請求項３に係る応答メッセージ通知シ
ステムでは、着信側電話機端末に所定のメッセージ通知
モードが設定されている間にこの着信側電話機端末に対
する発信側電話機端末からの発信があり、その情報が履
歴情報として履歴データベースに記憶されていると共
に、発信側電話機端末からのメッセージが履歴データベ
ースに記憶されている場合には、交換管理サーバの制御
手段により、着信側電話機端末に設定されたメッセージ
通知モードが解除されたときに、この履歴データベース
から履歴情報及び発信側電話機端末からのメッセージが
読み出されて着信側電話機端末に通知される。

【００１８】また、請求項４に記載の発明は、請求項１
乃至３の何れかに記載の応答メッセージ通知システムに
おいて、前記交換管理サーバの制御手段が、前記着信側
電話機端末に所定のメッセージ通知モードが設定されて
いる間に前記発信側電話機端末から強制接続要求があっ
たときに、この発信側電話機端末を前記着信側電話機端
末に接続することを特徴とするものである。

【００１９】この請求項４に係る応答メッセージ通知シ
ステムでは、着信側電話機端末に所定のメッセージ通知
モードが設定されている間に発信側電話機端末から強制
接続要求があると、交換管理サーバの制御手段により、
発信側電話機端末が着信側電話機端末に接続される。

【００２０】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態につい
て、図面を参照して詳細に説明する。なお、ここでは、
発信側電話機端末及び着信側電話機端末として固定電話
機を用いた場合を例に挙げて具体的に説明するが、本発
明は、ここで挙げる例に限定されるものではなく、発信
側電話機端末及び着信側電話機端末として携帯電話機を
用いた場合にも有効に適用可能である。

【００２１】本発明を適用した応答メッセージ通知シス
テムの概略構成を図１に示す。この図１に示す応答メッ
セージ通知システム１は、電話局に設置された交換管理
サーバ２と、この交換管理サーバ２に電話回線３を介し
てそれぞれ接続され、例えば一般家庭内等に設置された
複数の固定電話機４，５を備えて構成される。これらの
固定電話機４，５は、電話局の交換管理サーバ２におい
て交換処理がなされることで、双方向での通話が可能と
なっている。なお、以下では、説明の便宜上、固定電話
機４から固定電話機５に対して発信があるものとし、固
定電話機４を発信側電話機端末、固定電話機５を着信側
電話機端末として説明する。

【００２２】本発明を適用した応答メッセージ通知シス
テム１において、電話局の交換管理サーバ２は、通常の
交換処理を行う機能に加えて、着信側電話機端末５から
の要求に応じて、この着信側電話機端末５にメッセージ
通知モードを設定する機能を備えている。ここで、メッ
セージ通知モードとは、例えば着信側電話機端末５の利
用者が電話に出られない理由等を応答メッセージとして
発信側電話機端末４に通知するものである。そして、電
話局の交換管理サーバ２は、着信側電話機端末５にメッ
セージ通知モードが設定されている間に発信側電話機端
末４から着信側電話機端末５に対する発信があったとき
は、発信側電話機端末４を着信側電話機端末５に接続す
ることなく、応答メッセージを発信側電話機端末４に通
知するようになっている。

【００２３】このような交換管理サーバ２について更に
具体的に説明すると、交換管理サーバ２は、例えば図２
に示すように、通信制御部１１と、プログラムメモリ１
２と、データベース１３と、ＣＰＵ（Central Processi
ng Unit）１４と、ＲＯＭ（Read Only Memory）１５及
びＲＡＭ（Random Access Memory）１６とを備え、これ
らが内部バス１７によって相互に接続された構造となっ
ている。

【００２４】通信制御部１１は、発信側電話機端末４や
着信側電話機端末５との間での通信状態を制御するもの
である。発信側電話機端末４や着信側電話機端末５から
の情報は、この通信制御部１１を介して交換管理サーバ
２内に供給されることになる。

【００２５】プログラムメモリ１２は、着信側電話機端
末５にメッセージ通知モードを設定して発信側電話機端
末４に応答メッセージを通知する一連の処理を行うため
の応答メッセージ通知プログラムを記憶するものであ
る。応答メッセージ通知プログラムは、モード設定機能
を実現するプログラムと、応答メッセージ通知機能を実
現するプログラムと、モード解除機能を実現するプログ
ラムとにより構成され、これらの各プログラムが、プロ
グラムメモリ１２にそれぞれ格納されるようになってい
る。

【００２６】データベース１３は、顧客管理データベー
ス１３ａと、モードデータベース１３ｂと、モード管理
データベース１３ｃと、履歴データベース１３ｄとから
構成されている。

【００２７】顧客管理データベース１３ａには、本発明
を適用した応答メッセージ通知システム１に加入してい
る全ての電話機に関する各種情報が格納されている。具
体的には、この顧客管理データベース１３ａには、例え
ば図３に示すように、応答メッセージ通知システム１に
加入している電話機の登録電話番号、利用者の氏名又は
名称、利用者の住所又は居所、利用者の区分等の各種情
報が、各電話機毎に区別されて格納されている。

【００２８】モードデータベース１３ｂには、例えば図
４に示すように、各種メッセージ通知モードの識別情報
であるモードＩＤと、これらのメッセージ通知モードに
対応した応答メッセージとが、それぞれ対応付けられて
格納されている。すなわち、交換管理サーバ２において
は、状況に応じた多様な応答メッセージを通知できるよ
うに各種のメッセージ通知モードが用意されており、こ
れらの各種メッセージ通知モードのモードＩＤと応答メ
ッセージとの対応関係が、モードデータベース１３ｂに
記憶されている。なお、これら各種メッセージ通知モー
ドの中には、着信側電話機端末５の利用者による録音メ
ッセージを応答メッセージとして通知できるモードも用
意されている。

【００２９】モード管理データベース１３ｃには、例え
ば図５に示すように、着信側電話機端末５の識別情報と
しての登録電話番号と、この着信側電話機端末５からの
要求に応じてこの着信側電話機端末５に設定されたメッ
セージ通知モードの識別情報であるモードＩＤとが、そ
れぞれ対応付けられて格納されている。すなわち、着信
側電話機端末５にメッセージ通知モードを設定する場
合、着信側電話機端末５は、上述した各種メッセージ通
知モードの中から所望のモードを選択できるようになっ
ており、このようにしてメッセージ通知モードが設定さ
れた着信側電話機端末５の登録電話番号と、この着信側
電話機端末５により選択されたメッセージ通知モードの
モードＩＤとの対応関係が、モード管理データベース１
３ｃに記憶されるようになっている。なお、このモード
管理データベース１３ｃの内容は、着信側電話機端末５
によるメッセージ通知モードの設定や解除が行われる度
に随時更新されることになる。

【００３０】履歴データベース１３ｄには、着信側電話
機端末５にメッセージ通知モードが設定されている間に
なされた発信側電話機端末４からの発信に関する各種情
報が履歴情報として格納される。具体的には、この履歴
データベース１３ｄには、例えば図６に示すように、メ
ッセージ通知モードが設定されている着信側電話機端末
５の登録電話番号、この着信側電話機端末５に対して発
信した発信側電話機端末４の登録電話番号、発信日及び
発信時刻等の情報が、履歴情報として格納される。ま
た、この履歴データベース１３ｄには、発信側電話機端
末４の利用者による録音メッセージが、必要に応じて格
納されるようになっている。

【００３１】ＣＰＵ１４は、交換管理サーバ２における
処理を司るものであり、ＲＡＭ１６をワークエリアとし
て利用して、ＲＯＭ１５に格納されたシステムプログラ
ムを実行することにより、交換管理サーバ２全体の動作
を制御する。また、ＣＰＵ１４は、ＲＡＭ１６をワーク
エリアとして利用して、プログラムメモリ１２に格納さ
れた応答メッセージ通知プログラムを実行することで、
交換管理サーバ２に、モード設定機能、応答メッセージ
通知機能、モード解除機能の各機能をそれぞれ実現させ
る。

【００３２】ここで、本発明を適用した応答メッセージ
通知システム１おいて、着信側電話機端末５にメッセー
ジ通知モードを設定する処理の一例について、図７のフ
ローチャートを参照して具体的に説明する。この処理
は、プログラムメモリ１２に格納された応答メッセージ
通知プログラムのモード設定機能を実現するプログラム
に基づいて行われる。

【００３３】着信側電話機端末５にメッセージ通知モー
ドを設定する場合、まず、ステップＳ１−１において、
着信側電話機端末５によりメッセージ通知モードを設定
する旨の指示入力及びモード選択番号の入力がなされ
る。具体的には、例えば着信側電話機端末５の「＃」ボ
タンが押下されることでメッセージ通知モードを設定す
る旨の指示入力がなされ、それに続いて各メッセージ通
知モードに割り当てられた選択番号が押下されること
で、各種メッセージ通知モードの中から特定のモードが
選択される。なお、この選択番号は、予め着信側電話機
端末５の利用者に通知されている。この着信側電話機端
末５からの情報は、電話線３を介して電話局の交換管理
サーバ２に供給される。

【００３４】交換管理サーバ２では、着信側電話機端末
５からメッセージ通知モードを設定する旨の指示を含む
情報が供給されると、ＣＰＵ１４により応答メッセージ
通知プログラムのモード設定機能を実現するプログラム
が実行され、ステップＳ１−２において、着信側電話機
端末５により指定された選択番号及びこの着信側電話機
端末５の登録電話番号が取得される。そして、ステップ
Ｓ１−３において、ＣＰＵ１４によりモード管理データ
ベース１３ｃが参照され、着信側電話機端末５に、選択
されたメッセージ通知モードとは異なる他のメッセージ
通知モードが設定されているかどうかが判断される。

【００３５】ここで、着信側電話機端末５に他のメッセ
ージ通知モードが設定されていると判断されたときは、
ステップＳ１−４において、着信側電話機端末５に設定
されているメッセージ通知モードを変更するかどうかの
確認メッセージが、着信側電話機端末５に通知される。

【００３６】交換管理サーバ２からの確認メッセージが
着信側電話機端末５に通知されると、ステップＳ１−５
において、着信側電話機端末５によりメッセージ通知モ
ードを変更するかどうかを指示する指示入力がなされ、
その情報が交換管理サーバ２に供給される。具体的に
は、着信側電話機端末５では、例えば「１」ボタンが押
下されることでメッセージ通知モードを変更する旨の指
示入力がなされ、「２」ボタンが押下されることでメッ
セージ通知モードを変更しない旨の指示入力がなされ
て、これらの情報が交換管理サーバ２に供給される。

【００３７】ここで、着信側電話機端末５によりメッセ
ージ通知モードを変更しない旨の指示入力がなされ、そ
の情報が交換管理サーバ２に供給されたときは、着信側
電話機端末５に新たにメッセージ通知モードを設定する
ことなく、一連の処理が終了する。

【００３８】一方、着信側電話機端末５によりメッセー
ジ通知モードを変更する旨の指示入力がなされ、その情
報が交換管理サーバ２に供給されたとき、或いは、ステ
ップＳ１−３において着信側電話機端末５にメッセージ
通知モードが設定されていないと判断されたときは、次
に、ステップＳ１−６において、ＣＰＵ１４によりモー
ドデータベース１３ｂが参照され、着信側電話機端末５
により選択されたメッセージ通知モードが、着信側電話
機端末５の利用者による録音メッセージを通知するモー
ドであるかどうかが判断される。

【００３９】ここで、着信側電話機端末５により選択さ
れたメッセージ通知モードが着信側電話機端末５の利用
者による録音メッセージを通知するモードであると判断
されたときは、ステップＳ１−７において、着信側電話
機端末５にメッセージの録音を開始する旨が通知され、
ステップＳ１−８において、着信側電話機端末５の利用
者によるメッセージが録音される。この着信側電話機端
末５の利用者による録音メッセージは、モードデータベ
ース１３ｂに、録音メッセージを通知するモードのモー
ドＩＤと対応付けられて記憶される。

【００４０】次に、ステップＳ１−９において、着信側
電話機端末５の識別情報である登録電話番号と、この着
信側電話機端末５により選択されたメッセージ通知モー
ドの識別情報であるモードＩＤとが、それぞれ対応付け
られてモード管理データベース１３ｃに記憶される。そ
して、ステップＳ１−１０において、交換管理サーバ２
から着信側電話機端末５に対して、メッセージ通知モー
ドの設定が完了した旨の通知がなされ、着信側電話機端
末５にメッセージ通知モードを設定するための一連の処
理が終了する。

【００４１】次に、本発明を適用した応答メッセージ通
知システム１おいて、着信側電話機端末５に対して発信
側電話機端末４からの発信がなされた場合の処理の一例
について、図８のフローチャートを参照して具体的に説
明する。この処理は、プログラムメモリ１２に格納され
た応答メッセージ通知プログラムの応答メッセージ通知
機能を実現するプログラムに基づいて行われる。

【００４２】着信側電話機端末５に対して発信側電話機
端末４からの発信がなされると、交換管理サーバ２にお
いて、ＣＰＵ１４により応答メッセージ通知プログラム
の応答メッセージ通知機能を実現するプログラムが実行
される。そして、まず、ステップＳ２−１において、発
信側電話機端末４からの発信内容に基づいて着信側電話
機端末５の登録電話番号が取得され、ステップＳ２−２
において、ＣＰＵ１４によりモード管理データベース１
３ｃが参照され、着信側電話機端末５に、この着信側電
話機端末５により選択された所定のメッセージ通知モー
ドが設定されているかどうかが判断される。

【００４３】ここで、着信側電話機端末５に所定のメッ
セージ通知モードが設定されていると判断されたとき
は、ステップＳ２−３において、モード管理データベー
ス１３ｃから着信側電話機端末５に設定されているメッ
セージ通知モードのモードＩＤが取得され、モードデー
タベース１３ｂからこのモードＩＤに対応した応答メッ
セージが取得される。そして、ステップＳ２−４におい
て、取得された応答メッセージが、発信側電話機端末４
に通知される。

【００４４】着信側電話機端末５に設定されたメッセー
ジ通知モードに対応した応答メッセージが発信側電話機
端末４に通知されると、次に、ステップＳ２−５におい
て、発信側電話機端末４により着信側電話機端末５に対
する強制接続を指示する旨の指示入力がなされたかどう
かが判断される。具体的には、例えば、所定の時間内に
発信側電話機端末４により予め指定された番号が押下さ
れたかどうかによって、強制接続を指示する旨の指示入
力がなされたかどうかが判断される。

【００４５】ここで、発信側電話機端末４により着信側
電話機端末５に対する強制接続を指示する旨の指示入力
がなされたと判断されたとき、或いは、ステップＳ２−
２において着信側電話機端末５に所定のメッセージ通知
モードが設定されていると判断されたときは、ステップ
Ｓ２−６において、ＣＰＵ１４による制御のもとで交換
処理が行われ、発信側電話機端末４と着信側電話機端末
５とが電話線３を介して接続される。これにより、発信
側電話機端末４と着信側電話機端末５とで双方向の通話
が可能となる。

【００４６】一方、ステップＳ２−５において発信側電
話機端末４により着信側電話機端末５に対する強制接続
を指示する旨の指示入力がなされていないと判断された
ときは、次に、ステップＳ２−７において、発信側電話
機端末４により着信側電話機端末５に対するメッセージ
を録音する旨の指示入力がなされたかどうかが判断され
る。具体的には、例えば、所定の時間内に発信側電話機
端末４により予め指定された番号が押下されたかどうか
によって、メッセージの録音を指示する旨の指示入力が
なされたかどうかが判断される。

【００４７】ここで、発信側電話機端末４により着信側
電話機端末５に対するメッセージを録音する旨の指示入
力がなされたと判断されたときは、ステップＳ２−８に
おいて、発信側電話機端末４にメッセージの録音を開始
する旨が通知され、ステップＳ２−９において、発信側
電話機端末４の利用者によるメッセージが録音される。

【００４８】一方、ステップＳ２−７において発信側電
話機端末４により着信側電話機端末５に対するメッセー
ジを録音する旨の指示入力がなされていないと判断され
たとき、或いは、ステップＳ２−９において発信側電話
機端末４の利用者によるメッセージが録音されたとき
は、次に、ステップＳ２−１０において、発信側電話機
端末４からの発信に関する各種情報、具体的には、例え
ば、発信側電話機端末４の登録電話番号や発信日、発信
時刻等の情報が、履歴情報として履歴データベース１３
ｄに格納される。また、ステップＳ２−９において発信
側電話機端末４の利用者によるメッセージが録音された
ときは、この発信側電話機端末４の利用者による録音メ
ッセージが、履歴情報と共に履歴データベース１３ｄに
格納される。

【００４９】履歴データベース１３ｄに履歴情報が記憶
されると、ステップＳ２−１１において、発信側電話機
端末４と交換管理サーバ２との接続状態が遮断され、発
信側電話機端末４から着信側電話機端末５に対する発信
がなされた場合の一連の処理が終了する。

【００５０】次に、本発明を適用した応答メッセージ通
知システム１おいて、着信側電話機端末５に設定された
メッセージ通知モードを解除する処理の一例について、
図９のフローチャートを参照して具体的に説明する。こ
の処理は、プログラムメモリ１２に格納された応答メッ
セージ通知プログラムのモード解除機能を実現するプロ
グラムに基づいて行われる。

【００５１】着信側電話機端末５に設定されたメッセー
ジ通知モードを解除する場合、まず、ステップＳ３−１
において、着信側電話機端末５によりメッセージ通知モ
ードを解除する旨の指示入力がなされる。具体的には、
例えば着信側電話機端末５の「＊」ボタンが押下される
ことでメッセージ通知モードを解除する旨の指示入力が
なされる。

【００５２】交換管理サーバ２では、着信側電話機端末
５からメッセージ通知モードを解除する旨の指示が供給
されると、ＣＰＵ１４により応答メッセージ通知プログ
ラムのモード解除機能を実現するプログラムが実行さ
れ、ステップＳ３−２において、着信側電話機端末５の
登録電話番号が取得される。そして、ステップＳ３−３
において、ＣＰＵ１４によりモード管理データベース１
３ｃが参照され、着信側電話機端末５に、所定のメッセ
ージ通知モードが設定されているかどうかが判断され
る。

【００５３】ここで、着信側電話機端末５にメッセージ
通知モードが設定されていないと判断されたときは、ス
テップＳ３−４において、着信側電話機端末５にメッセ
ージ通知モードが設定されていない旨のメッセージが、
この着信側電話機端末５に通知される。

【００５４】一方、ステップＳ３−３において着信側電
話機端末５に所定のメッセージ通知モードが設定されて
いると判断されたときは、次に、ステップＳ３−５にお
いて、ＣＰＵ１４により履歴データベース１３ｄが参照
され、履歴データベース１３ｄに履歴情報が格納されて
いるかどうかが判断される。

【００５５】ここで、履歴データベース１３ｄに履歴情
報が格納されていると判断されたときは、ステップＳ３
−６において、履歴データベース１３ｄから履歴情報が
読み出され、この履歴情報が着信側電話機端末５に通知
される。このとき、発信側電話機端末４の利用者による
録音メッセージが履歴情報と共に履歴データベース１３
ｄに格納されているときは、この録音メッセージも着信
側電話機端末５に通知される。

【００５６】そして、履歴データベース１３ｄに格納さ
れた履歴情報が着信側電話機端末５に通知されると、ス
テップＳ３−７において、この履歴情報が履歴データベ
ース１３ｄから削除される。また、発信側電話機端末４
の利用者による録音メッセージも同様に、着信側電話機
端末５に通知された後、履歴データベース１３ｄから削
除される。

【００５７】履歴データベース１３ｄに格納された履歴
情報が削除され、或いは、ステップＳ３−５において履
歴データベース１３ｄに履歴情報が格納されていないと
判断されたときは、次に、ステップＳ３−８において、
モード管理データベース１３ｃに記憶された情報、具体
的には、例えば、着信側電話機端末５の登録電話番号と
この着信側電話機端末５の登録電話番号に対応付けられ
て記憶されたメッセージ通知モードのモードＩＤとが、
モード管理データベース１３ｃから削除される。

【００５８】そして、ステップＳ３−９において、交換
管理サーバ２から着信側電話機端末５に対して、メッセ
ージ通知モードの解除が完了した旨の通知がなされ、着
信側電話機端末５に設定されたメッセージ通知モードを
解除するための一連の処理が終了する。

【００５９】以上説明したように、本発明を適用した応
答メッセージ通知システム１においては、電話局の交換
管理サーバ２が、着信側電話機端末５からの要求に応じ
てこの着信側電話機端末５に所定のメッセージ通知モー
ドを設定し、着信側電話機端末５にメッセージ通知モー
ドが設定されている間に、この着信側電話機端末５に対
する発信側電話機端末４からの発信があったときは、発
信側電話機端末４を着信側電話機端末５に接続すること
なく、着信側電話機端末５に設定されたメッセージ通知
モードに対応した応答メッセージを発信側電話機端末４
に通知するようにしている。したがって、交換管理サー
バ２に多様なメッセージ通知モード及びこれに対応した
応答メッセージを用意しておき、着信側電話機端末５で
状況に応じて最適なメッセージ通知モードを選択して、
このメッセージ通知モードに対応した応答メッセージが
発信側電話機端末４に通知されるようにしておけば、発
信側電話機端末４の利用者が、着信側電話機端末５の状
況を的確に把握して、状況に応じた最適な対応を図るこ
とが可能となる。

【００６０】また、この応答メッセージ通知システム１
では、交換管理サーバ２における処理により、着信側電
話機端末５で選択された応答メッセージが発信側電話機
端末４に通知されることになるので、着信側電話機端末
５の利用者に電話機の交換や付加機能の追加等の過剰の
負担を強いることなく、発信側電話機端末４の利用者に
着信側電話機端末５の状況を通知することができる。

【００６１】また、この応答メッセージ通知システム１
では、着信側電話機端末５に所定のメッセージ通知モー
ドが設定されている間は、通常、着信側電話機端末５は
発信側電話機端末４に接続されないようになっているの
で、例えば、着信側電話機端末５の利用者が会議中であ
るとか、乳幼児を寝かしつけている最中であるとかいっ
たように、着信自体を受け付けたくない場合に非常に有
効である。

【００６２】また、この応答メッセージ通知システム１
では、着信側電話機端末５に所定のメッセージ通知モー
ドが設定されている間に、この着信側電話機端末５に対
する発信側電話機端末４からの発信があった場合に、そ
の情報が履歴情報として履歴データベース１３ｄに格納
され、メッセージ通知モードを解除したときにその履歴
情報が着信側電話機端末５に通知されるようになってい
るので、着信側電話機端末５の利用者は、メッセージ通
知モード設定中における発信側電話機端末４からの発信
状況を的確に把握することができる。

【００６３】また、この応答メッセージ通知システム１
では、着信側電話機端末５のメッセージ通知モードが解
除されたときに、履歴情報に加えて発信側電話機端末４
の利用者による録音メッセージも通知できるようになっ
ているので、着信側電話機端末５の利用者は、発信側電
話機端末４の利用者による録音メッセージを聞くことも
可能である。

【００６４】また、この応答メッセージ通知システム１
では、着信側電話機端末５に所定のメッセージ通知モー
ドが設定されている間であっても、発信側電話機端末４
により強制接続を行う旨の指示がなされた場合には、発
信側電話機端末４が着信側電話機端末５に接続されるよ
うになっているので、例えば、緊急の連絡が必要な場合
等にも適切に対応することができる。

【００６５】なお、以上は、本発明を適用した応答メッ
セージ通知システムの具体的な一例を示したものであ
り、要求されるサービス内容等に応じて種々の変更が可
能である。例えば、以上の例では、着信側電話機端末５
からの指示入力を待ってこの着信側電話機端末５に設定
されたメッセージ通知モードを解除するようになされて
いるが、メッセージ通知モードの内容によっては、着信
側電話機端末５に設定されたメッセージ通知モードを交
換管理サーバ２において自動的に解除するようにしても
よい。また、所定時間経過後に、交換管理サーバ２から
着信側電話機端末５に対して、メッセージ通知モードを
解除するかどうかの確認メッセージを通知するようにし
てもよい。

【００６６】

【発明の効果】本発明の請求項１に係る応答メッセージ
通知システムによれば、電話局の交換管理サーバにおけ
る処理により、着信側電話機端末の状況に応じた応答メ
ッセージが発信側電話機端末に通知されることになるの
で、着信側電話機端末の利用者に電話機の交換や付加機
能の追加等の過剰の負担を強いることなく、発信側電話
機端末の利用者に着信側電話機端末の状況を的確に把握
させ、それに応じた最適な対応を促すことができる。

【００６７】また、この応答メッセージ通知システムに
よれば、発信側電話機端末と着信側電話機端末とを接続
することなく、着信側電話機端末の状況に応じた応答メ
ッセージを発信側電話機端末に通知することができるの
で、着信側電話機端末が着信自体を受け付けたくない状
況にある場合に非常に有効である。

【００６８】また、本発明の請求項２に係る応答メッセ
ージ通知システムによれば、着信側電話機端末に所定の
メッセージ通知モードが設定されている間の発信側電話
機端末からの情報が履歴情報として履歴データベースに
格納され、メッセージ通知モードを解除したときにその
履歴情報が着信側電話機端末に通知されるようになって
いるので、着信側電話機端末の利用者は、メッセージ通
知モード設定中における発信側電話機端末からの発信状
況を的確に把握することができる。

【００６９】また、本発明の請求項３に係る応答メッセ
ージ通知システムによれば、着信側電話機端末のメッセ
ージ通知モードが解除されたときに、履歴情報に加えて
発信側電話機端末の利用者による録音メッセージも通知
されるので、着信側電話機端末の利用者は、発信側電話
機端末４の利用者による録音メッセージを聞くことがで
きる。

【００７０】また、本発明の請求項４に係る応答メッセ
ージ通知システムによれば、着信側電話機端末に所定の
メッセージ通知モードが設定されている間であっても、
発信側電話機端末から強制接続要求があったときには、
発信側電話機端末が着信側電話機端末に接続されるよう
になっているので、例えば、緊急の連絡が必要な場合等
にも適切に対応することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明を適用した応答メッセージ通知システム
の概略構成を示す図である。

【図２】電話局に設置される交換管理サーバの概略構成
を示すブロック図である。

【図３】前記交換管理サーバが備える顧客管理データベ
ースを説明する図である。

【図４】前記交換管理サーバが備えるモードデータベー
スを説明する図である。

【図５】前記交換管理サーバが備えるモード管理データ
ベースを説明する図である。

【図６】前記交換管理サーバが備える履歴データベース
を説明する図である。

【図７】前記応答メッセージ通知システムにおいて、着
信側電話機端末にメッセージ通知モードを設定する処理
の流れを示すフローチャートである。

【図８】前記応答メッセージ通知システムにおいて、着
信側電話機端末に対して発信側電話機端末からの発信が
なされた場合の処理の流れを示すフローチャートであ
る。

【図９】前記応答メッセージ通知システムにおいて、着
信側電話機端末に設定されたメッセージ通知モードを解
除する処理の流れを示すフローチャートである。

【符号の説明】

１ 応答メッセージ通知システム ２ 交換管理サーバ ４ 発信側電話機端末 ５ 着信側電話機端末 １２ プログラムメモリ １３ｂ モードデータベース １３ｃ モード管理データベース １３ｄ 履歴データベース １４ ＣＰＵ

Claims (4)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 電話局の交換管理サーバに発信側電話機
   端末と着信側電話機端末とがそれぞれ接続されてなり、 前記電話局の交換管理サーバが、 各種メッセージ通知モードの識別情報とこれらのメッセ
   ージ通知モードに対応した応答メッセージとを対応付け
   て記憶するモードデータベースと、 前記着信側電話機端末の識別情報とこの着信側電話機端
   末に設定されたメッセージ通知モードの識別情報とを対
   応付けて記憶するモード管理データベースと、 当該交換管理サーバにおける交換処理を制御する制御手
   段とを備え、 前記制御手段が、前記着信側電話機端末に所定のメッセ
   ージ通知モードが設定されている間にこの着信側電話機
   端末に対する前記発信側電話機端末からの発信があった
   ときに、前記モードデータベースと前記モード管理デー
   タベースとを参照して、この着信側電話機端末に設定さ
   れたメッセージ通知モードに対応した応答メッセージを
   前記発信側電話機端末に通知することを特徴とする応答
   メッセージ通知システム。
2. 【請求項２】 前記電話局の交換管理サーバが、前記着
   信側電話機端末に所定のメッセージ通知モードが設定さ
   れている間にこの着信側電話機端末に対する前記発信側
   電話機端末からの発信があったときに、その情報を履歴
   情報として記憶する履歴データベースを更に備え、 前記交換管理サーバの制御手段が、前記着信側電話機端
   末からの要求に応じてこの着信側電話機端末に設定され
   たメッセージ通知モードを解除したときに、前記履歴デ
   ータベースに記憶された履歴情報を前記着信側電話機端
   末に通知することを特徴とする請求項１に記載の応答メ
   ッセージ通知システム。
3. 【請求項３】 前記履歴データベースは、必要に応じて
   前記発信側電話機端末からのメッセージを記憶し、 前記交換管理サーバの制御手段は、前記着信側電話機端
   末からの要求に応じてこの着信側電話機端末に設定され
   たメッセージ通知モードを解除したときに、前記履歴デ
   ータベースに記憶された履歴情報に加えて、前記発信側
   電話機端末からのメッセージを前記着信側電話機端末に
   通知することを特徴とする請求項２に記載の応答メッセ
   ージ通知システム。
4. 【請求項４】 前記交換管理サーバの制御手段は、前記
   着信側電話機端末に所定のメッセージ通知モードが設定
   されている間に前記発信側電話機端末から強制接続要求
   があったときに、この発信側電話機端末を前記着信側電
   話機端末に接続することを特徴とする請求項１乃至３の
   何れかに記載の応答メッセージ通知システム。