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JP2002108979A - 情報処理装置および情報処理方法、品質管理システム、並びに記録媒体 - Google Patents

情報処理装置および情報処理方法、品質管理システム、並びに記録媒体

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Publication number
JP2002108979A
JP2002108979A JP2000296688A JP2000296688A JP2002108979A JP 2002108979 A JP2002108979 A JP 2002108979A JP 2000296688 A JP2000296688 A JP 2000296688A JP 2000296688 A JP2000296688 A JP 2000296688A JP 2002108979 A JP2002108979 A JP 2002108979A
Authority
JP
Japan
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information
input
information processing
processing device
selecting
Prior art date
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Withdrawn
Application number
JP2000296688A
Other languages
English (en)
Inventor
Yoshiaki Murakami
義昭 村上
Wataru Takeda
渉 武田
Teruhiko Watanabe
照彦 渡邊
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Sony Corp
Original Assignee
Sony Corp
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Sony Corp filed Critical Sony Corp
Priority to JP2000296688A priority Critical patent/JP2002108979A/ja
Publication of JP2002108979A publication Critical patent/JP2002108979A/ja
Withdrawn legal-status Critical Current

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    • Y—GENERAL TAGGING OF NEW TECHNOLOGICAL DEVELOPMENTS; GENERAL TAGGING OF CROSS-SECTIONAL TECHNOLOGIES SPANNING OVER SEVERAL SECTIONS OF THE IPC; TECHNICAL SUBJECTS COVERED BY FORMER USPC CROSS-REFERENCE ART COLLECTIONS [XRACs] AND DIGESTS
    • Y02—TECHNOLOGIES OR APPLICATIONS FOR MITIGATION OR ADAPTATION AGAINST CLIMATE CHANGE
    • Y02P—CLIMATE CHANGE MITIGATION TECHNOLOGIES IN THE PRODUCTION OR PROCESSING OF GOODS
    • Y02P90/00—Enabling technologies with a potential contribution to greenhouse gas [GHG] emissions mitigation
    • Y02P90/02—Total factory control, e.g. smart factories, flexible manufacturing systems [FMS] or integrated manufacturing systems [IMS]
    • Y—GENERAL TAGGING OF NEW TECHNOLOGICAL DEVELOPMENTS; GENERAL TAGGING OF CROSS-SECTIONAL TECHNOLOGIES SPANNING OVER SEVERAL SECTIONS OF THE IPC; TECHNICAL SUBJECTS COVERED BY FORMER USPC CROSS-REFERENCE ART COLLECTIONS [XRACs] AND DIGESTS
    • Y02—TECHNOLOGIES OR APPLICATIONS FOR MITIGATION OR ADAPTATION AGAINST CLIMATE CHANGE
    • Y02P—CLIMATE CHANGE MITIGATION TECHNOLOGIES IN THE PRODUCTION OR PROCESSING OF GOODS
    • Y02P90/00—Enabling technologies with a potential contribution to greenhouse gas [GHG] emissions mitigation
    • Y02P90/30—Computing systems specially adapted for manufacturing

Landscapes

  • General Factory Administration (AREA)
  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)

Abstract

(57)【要約】 【課題】 部門間で情報を授受して管理し、一貫した品
質管理を行う。 【解決手段】 メインコンピュータ１は、製造部門のパ
ーソナルコンピュータ２、技術部門のパーソナルコンピ
ュータ６、もしくは、品質保証部門のパーソナルコンピ
ュータ８から、各種情報の入力を受け、社内データベー
スサーバ５から検索した情報を基に、問題抽出処理など
を行い、結果を表示し、トレンドデータベース３に記録
したり、他部門に、必要な情報を出力する。技術部門の
パーソナルコンピュータ６は、社内ＬＡＮ４を介して入
力された情報を基に、問題点を整理し、問題解決のため
の支援処理を行う。品質保証部門のパーソナルコンピュ
ータ８は、社内ＬＡＮ４を介して入力された情報を基
に、問題点を整理し、検査方法の変更内容の決定や、変
更履歴の保存などを行う。

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、情報処理装置およ
び情報処理方法、品質管理システム、並びに記録媒体に
関し、特に、品質管理のための要因の変化を、製造部門
から収集し、整理して問題を抽出したり、それらの情報
を基に、原因を解明するための支援処理を行ったり、試
験方法の変更が必要であるか否かを判断したり、問題発
生を予測する処理を行って、関係部門に通知することが
できるようにすることにより、一貫した品質管理システ
ムの構築を実現する、情報処理装置および情報処理方
法、品質管理システム、並びに記録媒体に関する。
【０００２】
【従来の技術】製造物の品質を管理するために、技術部
門、品質保証部門、および製造部門などの、製造物の品
質に関わるそれぞれの部門において、例えば、ＱＣ（Qu
alityControl）手法に基づいて、品質管理が行われ、問
題が発生した場合には、それぞれの部門において、適切
な統計的手法を用いて、問題に対する対処・改善が行わ
れている。
【０００３】そして、発生した問題およびその対処方法
を、トラブル事例として、データベースなどに蓄積し、
それぞれの部門において、問題発生を防止するための歯
止め策などが検討され、実行されることにより、顧客に
対する出荷製品の品質安定のための取り組みが行われて
いる。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】しなしながら、技術部
門、品質保証部門、および製造部門における品質管理の
ための取り組みは、それぞれの部門における個別の責務
処理であり、問題事象に対して、それぞれの部門が担当
する範囲内においては、個々に改善および是正がなされ
ているが、製造プロセス全体として、一貫した品質管理
を行うための、情報授受や、データ管理などの手法は確
立されていない。
【０００５】製造部門においても、例えば製造ラインや
製造する商品毎に製造過程が管理されていたり、それぞ
れの製造ラインによって管理系統が異なる場合、他の製
造ラインで発生した問題の波及を予測することが困難で
ある。また、問題発生を未然に防ぐための歯止め検査
（もしくは検査水準の引き上げ）や、対応・対策の実施
が、管理・監督者の経験的判断を基に行われている場合
も多く、判断者によるばらつきが、品質ばらつきに大き
く影響を与えるような場合もある。
【０００６】また、品質管理のための要因は刻々と変化
するが、多部門にわたって発生する様々な問題の発生要
因の変化を整理し、リアルタイムで関係部門に知らせ、
その要因変化に関わる各種処理および判断を行わせるの
は困難であった。
【０００７】このような状況では、製造プロセス全体と
しての多角的判断は困難であり、問題発生を防ぐため
の、迅速、かつ、的確な判断を行うことはできないた
め、それぞれの部門において、独立して、事後改善型の
対処を行うしかなかった。
【０００８】本発明はこのような状況に鑑みてなされた
ものであり、品質管理のための要因の変化を、製造部門
から収集し、整理して問題を抽出したり、それらの情報
を基に、技術部門、および品質保証部門において、原因
を解明するための支援処理を行ったり、試験方法の変更
が必要であるか否かを判断したり、問題発生を予測する
処理を行って、関係部門に通知することができるように
するものである。
【０００９】
【課題を解決するための手段】本発明の第１の情報処理
装置は、複数の他の情報処理装置から第１の情報の入力
を受ける入力手段と、入力手段により入力された第１の
情報を基に、ネットワークにより接続されたデータベー
スから、第２の情報を検索する検索手段と、入力手段に
より入力された第１の情報、および、検索手段により検
索された第２の情報を条件別に組み合わせ、品質管理に
おける問題点を示す第３の情報を抽出する抽出手段と、
抽出手段により抽出された第３の情報の記録を制御する
記録制御手段と、第３の情報の内容に基づいて、複数の
他の情報処理装置から、第３の情報を通知するべき情報
処理装置を選択する選択手段と、選択手段により選択さ
れた情報処理装置に、抽出手段により抽出された第３の
情報を出力する出力手段とを備えることを特徴とする。
【００１０】本発明の第１の情報処理方法は、複数の他
の情報処理装置から第１の情報の入力を受ける入力ステ
ップと、入力ステップの処理により入力された第１の情
報を基に、ネットワークにより接続されたデータベース
から、第２の情報を検索する検索ステップと、入力ステ
ップの処理により入力された第１の情報、および、検索
ステップの処理により検索された第２の情報を条件別に
組み合わせ、品質管理における問題点を示す第３の情報
を抽出する抽出ステップと、抽出ステップの処理により
抽出された第３の情報の記録を制御する記録制御ステッ
プと、第３の情報の内容に基づいて、複数の他の情報処
理装置から、第３の情報を通知するべき情報処理装置を
選択する選択ステップと、選択ステップの処理により選
択された情報処理装置に、抽出ステップの処理により抽
出された第３の情報を出力する出力ステップとを含むこ
とを特徴とする。
【００１１】本発明の第１の記録媒体に記録されている
プログラムは、複数の他の情報処理装置から第１の情報
の入力を受ける入力ステップと、入力ステップの処理に
より入力された第１の情報を基に、ネットワークにより
接続されたデータベースから、第２の情報を検索する検
索ステップと、入力ステップの処理により入力された第
１の情報、および、検索ステップの処理により検索され
た第２の情報を条件別に組み合わせ、品質管理における
問題点を示す第３の情報を抽出する抽出ステップと、抽
出ステップの処理により抽出された第３の情報の記録を
制御する記録制御ステップと、第３の情報の内容に基づ
いて、複数の他の情報処理装置から、第３の情報を通知
するべき情報処理装置を選択する選択ステップと、選択
ステップの処理により選択された情報処理装置に、抽出
ステップの処理により抽出された第３の情報を出力する
出力ステップとを含むことを特徴とする。
【００１２】本発明の第２の情報処理装置は、複数の他
の情報処理装置から第１の情報の入力を受ける入力手段
と、入力手段により入力された第１の情報を基に、ネッ
トワークにより接続されたデータベースから、第２の情
報を検索する検索手段と、入力手段により入力された第
１の情報、および、検索手段により検索された第２の情
報を基に、所定の部門に対する指示を示す第３の情報の
生成を支援する情報生成支援手段と、複数の他の情報処
理装置から、第３の情報を通知するべき情報処理装置を
選択する選択手段と、選択手段により選択された情報処
理装置に、第３の情報を出力する出力手段と、第３の情
報の記録を制御する記録制御手段とを備えることを特徴
とする。
【００１３】本発明の第２の情報処理方法は、複数の他
の情報処理装置から第１の情報の入力を受ける入力ステ
ップと、入力ステップの処理により入力された第１の情
報を基に、ネットワークにより接続されたデータベース
から、第２の情報を検索する検索ステップと、入力ステ
ップの処理により入力された第１の情報、および、検索
ステップの処理により検索された第２の情報を基に、所
定の部門に対する指示を示す第３の情報の生成を支援す
る情報生成支援ステップと、複数の他の情報処理装置か
ら、第３の情報を通知するべき情報処理装置を選択する
選択ステップと、選択ステップの処理により選択された
情報処理装置に、第３の情報を出力する出力ステップ
と、第３の情報の記録を制御する記録制御ステップとを
含むことを特徴とする。
【００１４】本発明の第２の記録媒体に記録されている
プログラムは、複数の他の情報処理装置から第１の情報
の入力を受ける入力ステップと、入力ステップの処理に
より入力された第１の情報を基に、ネットワークにより
接続されたデータベースから、第２の情報を検索する検
索ステップと、入力ステップの処理により入力された第
１の情報、および、検索ステップの処理により検索され
た第２の情報を基に、所定の部門に対する指示を示す第
３の情報の生成を支援する情報生成支援ステップと、複
数の他の情報処理装置から、第３の情報を通知するべき
情報処理装置を選択する選択ステップと、選択ステップ
の処理により選択された情報処理装置に、第３の情報を
出力する出力ステップと、第３の情報の記録を制御する
記録制御ステップとを含むことを特徴とする。
【００１５】本発明の第３の情報処理装置は、複数の他
の情報処理装置から第１の情報の入力を受ける入力手段
と、入力手段により入力された第１の情報を基に、ネッ
トワークにより接続されたデータベースから、第２の情
報を検索する検索手段と、入力手段により入力された第
１の情報、および、検索手段により検索された第２の情
報を基に、出荷検査の変更が必要か否かを判断する判断
手段と、判断手段により、出荷検査の変更が必要である
と判断された場合、その変更内容を示す第３の情報を通
知するべき第１の他の情報処理装置を選択する第１の選
択手段と、第１の選択手段により選択された第１の他の
情報処理装置に、第３の情報を出力する第１の出力手段
と、第３の情報の記録を制御する第１の記録制御手段と
を備えることを特徴とする。
【００１６】本発明の第３の情報処理装置には、入力手
段により入力された第１の情報、および、検索手段によ
り検索された第２の情報を基に、所定の部門に対する指
示を示す第４の情報の生成を支援する情報生成支援手段
と、複数の他の情報処理装置から、第４の情報を通知す
るべき第２の他の情報処理装置を選択する第２の選択手
段と、第２の選択手段により選択された第２の他の情報
処理装置に、第４の情報を出力する第２の出力手段と、
第４の情報の記録を制御する第２の記録制御手段とを更
に備えさせることができる。
【００１７】本発明の第３の情報処理方法は、複数の他
の情報処理装置から第１の情報の入力を受ける入力ステ
ップと、入力ステップの処理により入力された第１の情
報を基に、ネットワークにより接続されたデータベース
から、第２の情報を検索する検索ステップと、入力ステ
ップの処理により入力された第１の情報、および、検索
ステップの処理により検索された第２の情報を基に、出
荷検査の変更が必要か否かを判断する判断ステップと、
判断ステップの処理により、出荷検査の変更が必要であ
ると判断された場合、その変更内容を示す第３の情報を
通知するべき第１の他の情報処理装置を選択する選択ス
テップと、選択ステップの処理により選択された第１の
他の情報処理装置に、第３の情報を出力する出力ステッ
プと、第３の情報の記録を制御する記録制御ステップと
を含むことを特徴とする。
【００１８】本発明の第３の記録媒体に記録されている
プログラムは、複数の他の情報処理装置から第１の情報
の入力を受ける入力ステップと、入力ステップの処理に
より入力された第１の情報を基に、ネットワークにより
接続されたデータベースから、第２の情報を検索する検
索ステップと、入力ステップの処理により入力された第
１の情報、および、検索ステップの処理により検索され
た第２の情報を基に、出荷検査の変更が必要か否かを判
断する判断ステップと、判断ステップの処理により、出
荷検査の変更が必要であると判断された場合、その変更
内容を示す第３の情報を通知するべき第１の他の情報処
理装置を選択する選択ステップと、選択ステップの処理
により選択された第１の他の情報処理装置に、第３の情
報を出力する出力ステップと、第３の情報の記録を制御
する記録制御ステップとを含むことを特徴とする。
【００１９】本発明の品質管理システムは、第１の情報
処理装置が、ユーザから品質管理のための第１の情報の
入力を受ける第１の入力手段と、第１の入力手段により
入力された第１の情報を基に、第２の情報を生成する生
成手段と、生成手段により生成された第２の情報の記録
を制御する第１の記録制御手段と、第２の情報を第２の
情報処理装置に出力する第１の出力手段と、第２の情報
処理装置から第３の情報の入力を受ける第２の入力手段
と、第２の入力手段により入力された第３の情報の表示
を制御する表示制御手段とを備え、第２の情報処理装置
が、第１の情報処理装置、第３の情報処理装置、もしく
は第４の情報処理装置から第４の情報の入力を受ける第
３の入力手段と、第２の入力手段により入力された第４
の情報を基に、ネットワークにより接続されたデータベ
ースから、第５の情報を検索する第１の検索手段と、第
２の入力手段により入力された第４の情報、および、第
１の検索手段により検索された第５の情報を条件別に組
み合わせ、品質管理における問題点を示す第６の情報を
抽出する抽出手段と、抽出手段により抽出された第６の
情報の記録を制御する第２の記録制御手段と、第６の情
報の内容に基づいて、第１の情報処理装置、第３の情報
処理装置、もしくは第４の情報処理装置から、第６の情
報を通知するべき情報処理装置を選択する第１の選択手
段と、第１の選択手段により選択された情報処理装置
に、抽出手段により抽出された第６の情報を出力する第
２の出力手段とを備え、第３の情報処理装置が、第１の
情報処理装置、第２の情報処理装置、もしくは第４の情
報処理装置から第７の情報の入力を受ける第４の入力手
段と、第３の入力手段により入力された第７の情報を基
に、ネットワークにより接続されたデータベースから、
第８の情報を検索する第２の検索手段と、第３の入力手
段により入力された第７の情報、および、第２の検索手
段により検索された第８の情報を基に、所定の部門に対
する指示を示す第９の情報の生成を支援する情報生成支
援手段と、第１の情報処理装置、第２の情報処理装置、
もしくは第４の情報処理装置から、第９の情報を通知す
るべき情報処理装置を選択する第２の選択手段と、第２
の選択手段により選択された情報処理装置に、第９の情
報を出力する第３の出力手段と、第９の情報の記録を制
御する第３の記録制御手段とを備え、第４の情報処理装
置が、第１の情報処理装置、第２の情報処理装置、もし
くは第３の情報処理装置から第１０の情報の入力を受け
る第５の入力手段と、第４の入力手段により入力された
第１０の情報を基に、ネットワークにより接続されたデ
ータベースから、第１１の情報を検索する第３の検索手
段と、第４の入力手段により入力された第１０の情報、
および、第３の検索手段により検索された第１１の情報
を基に、出荷検査の変更が必要か否かを判断する判断手
段と、判断手段により、出荷検査の変更が必要であると
判断された場合、その変更内容を示す第１２の情報を通
知するべき情報処理装置を選択する第３の選択手段と、
第３の選択手段により選択された情報処理装置に、第１
２の情報を出力する第４の出力手段と、第１２の情報の
記録を制御する第４の記録制御手段とを備えることを特
徴とする。
【００２０】本発明の第１の情報処理装置、情報処理方
法、および記録媒体においては、複数の他の情報処理装
置から第１の情報が入力され、入力された第１の情報を
基に、ネットワークにより接続されたデータベースか
ら、第２の情報が検索され、第１の情報、および、第２
の情報を条件別に組み合わせ、品質管理における問題点
を示す第３の情報が抽出され、抽出された第３の情報の
記録が制御され、第３の情報の内容に基づいて、複数の
他の情報処理装置から、第３の情報を通知するべき情報
処理装置が選択され、選択された情報処理装置に、抽出
された第３の情報が出力される。
【００２１】本発明の第２の情報処理装置、情報処理方
法、および記録媒体においては、複数の他の情報処理装
置から第１の情報が入力され、第１の情報を基に、ネッ
トワークにより接続されたデータベースから、第２の情
報が検索され、第１の情報、および、第２の情報を基
に、所定の部門に対する指示を示す第３の情報の生成が
支援され、複数の他の情報処理装置から、第３の情報を
通知するべき情報処理装置が選択され、選択された情報
処理装置に、第３の情報が出力され、第３の情報の記録
が制御される。
【００２２】本発明の第３の情報処理装置、情報処理方
法、および記録媒体においては、複数の他の情報処理装
置から第１の情報が入力され、入力された第１の情報を
基に、ネットワークにより接続されたデータベースか
ら、第２の情報が検索され、第１の情報、および、第２
の情報を基に、出荷検査の変更が必要か否かが判断さ
れ、出荷検査の変更が必要であると判断された場合、そ
の変更内容を示す第３の情報を通知するべき第１の他の
情報処理装置が選択され、選択された第１の他の情報処
理装置に、第３の情報が出力され、第３の情報の記録が
制御される。
【００２３】本発明の品質管理システムにおいては、第
１の情報処理装置で、ユーザから品質管理のための第１
の情報が入力され、入力された第１の情報を基に、第２
の情報が生成され、生成された第２の情報の記録が制御
され、第２の情報が第２の情報処理装置に出力され、第
２の情報処理装置から第３の情報が入力され、入力され
た第３の情報の表示が制御され、第２の情報処理装置
で、第１の情報処理装置、第３の情報処理装置、もしく
は第４の情報処理装置から第４の情報が入力され、第４
の情報を基に、ネットワークにより接続されたデータベ
ースから、第５の情報が検索され、第４の情報、およ
び、第５の情報を条件別に組み合わせ、品質管理におけ
る問題点を示す第６の情報が抽出され、抽出された第６
の情報の記録が制御され、第６の情報の内容に基づい
て、第１の情報処理装置、第３の情報処理装置、もしく
は第４の情報処理装置から、第６の情報を通知するべき
情報処理装置が選択され、選択された情報処理装置に、
第６の情報が出力され、第３の情報処理装置で、第１の
情報処理装置、第２の情報処理装置、もしくは第４の情
報処理装置から第７の情報が入力され、入力された第７
の情報を基に、ネットワークにより接続されたデータベ
ースから、第８の情報が検索され、第７の情報、およ
び、第８の情報を基に、所定の部門に対する指示を示す
第９の情報の生成が支援され、第１の情報処理装置、第
２の情報処理装置、もしくは第４の情報処理装置から、
第９の情報を通知するべき情報処理装置が選択され、選
択された情報処理装置に、第９の情報が出力され、第９
の情報の記録が制御され、第４の情報処理装置で、第１
の情報処理装置、第２の情報処理装置、もしくは第３の
情報処理装置から第１０の情報が入力され、入力された
第１０の情報を基に、ネットワークにより接続されたデ
ータベースから、第１１の情報が検索され、第１０の情
報、および、第１１の情報を基に、出荷検査の変更が必
要か否かが判断され、出荷検査の変更が必要であると判
断された場合、その変更内容を示す第１２の情報を通知
するべき情報処理装置が選択され、選択された情報処理
装置に、第１２の情報が出力され、第１２の情報の記録
が制御される。
【００２４】
【発明の実施の形態】以下、図を参照して、本発明の実
施の形態について説明する。
【００２５】図１を用いて、社内ネットワークシステム
について説明する。
【００２６】メインコンピュータ１は、製造部門のパー
ソナルコンピュータ２−１乃至パーソナルコンピュータ
２−ｎから、品質管理のための要因の変化を示す情報で
ある製造個別情報の入力を受け、また、社内ＬＡＮ（Lo
cal Area Network）４を介して、技術部門のパーソナル
コンピュータ６、もしくは、品質保証部門のパーソナル
コンピュータ８から、例えば、市場不良情報、部品不良
情報などの、トラブル情報の入力を受ける。
【００２７】メインコンピュータ１は、社内ＬＡＮ４を
介して、社内データベースサーバ５にアクセスし、必要
な情報を検索して読み出し、検索した情報と、それぞれ
の部門から入力された情報を基に、図１１および図１２
を用いて後述する所定の処理を行い、その処理結果を表
示し、トレンドデータベース３に記録する。また、メイ
ンコンピュータ１は、必要に応じて、製造部門のパーソ
ナルコンピュータ２−１乃至パーソナルコンピュータ２
−ｎ、技術部門のパーソナルコンピュータ６、もしく
は、品質保証部門のパーソナルコンピュータ８に、必要
な情報を出力する。
【００２８】図２は、図１のメインコンピュータ１の構
成を示すブロック図である。
【００２９】ＣＰＵ（Central Processing Unit）２１
は、入出力インターフェース２２および内部バス２３を
介して、ユーザが、入力部２４を用いて入力した各種指
令に対応する信号や、ネットワークインターフェース３
０を介して、他のパーソナルコンピュータ（例えば、パ
ーソナルコンピュータ６など）が送信した制御信号の入
力を受け、入力された信号に基づいた各種処理を実行す
る。ＲＯＭ（Read Only Memory）２５は、ＣＰＵ２１が
使用するプログラムや演算用のパラメータのうちの基本
的に固定のデータを格納する。ＲＡＭ（Random Access
Memory）２６は、ＣＰＵ２１の実行において使用するプ
ログラムや、その実行において適宜変化するパラメータ
を格納する。ＣＰＵ２１、ＲＯＭ２５、およびＲＡＭ２
６は、内部バス２３により相互に接続されている。
【００３０】内部バス２３は、入出力インターフェース
２２とも接続されている。入力部２４は、例えば、キー
ボードやマウスからなり、ユーザがＣＰＵ２１に各種の
指令を入力するとき操作される。表示部２７は、例え
ば、ＣＲＴ（Cathode Ray Tube）等からなり、各種情報
をテキスト、あるいはイメージなどで表示する。表示部
２７には、製造システム全体における品質管理情報を表
示するための、全体集中集計ボードが表示され、図１１
および図１２を用いて後述する処理により、品質管理情
報が表示されるようになされている。
【００３１】ＨＤＤ（hard disk drive）２８は、ハー
ドディスクを駆動し、それらにＣＰＵ２１によって実行
するプログラムや情報を記録または再生させる。ドライ
ブ２９には、必要に応じて磁気ディスク４１、光ディス
ク４２、光磁気ディスク４３、および半導体メモリ４４
が装着され、データの授受を行う。
【００３２】ネットワークインターフェース３０は、製
造部門のパーソナルコンピュータ２−１乃至２−ｎ、ト
レンドデータベース３、および社内ＬＡＮ４に接続され
ており、製造部門のパーソナルコンピュータ２−１乃至
２−ｎ、並びに、社内ＬＡＮ４に接続されるパ―ソナル
コンピュータ６、もしくはパーソナルコンピュータ８と
の情報の授受を行ったり、トレンドデータベース３や、
社内ＬＡＮ４に接続される社内データベースサーバ５に
アクセスし、必要な情報を検索して、読み込んだり、新
たなデータを登録したり、登録されているデータの更新
を行う。
【００３３】これらの入力部２４乃至ネットワークイン
ターフェース３０は、入出力インターフェース２２およ
び内部バス２３を介してＣＰＵ２１に接続されている。
【００３４】また、製造部門のパーソナルコンピュータ
２−１乃至パーソナルコンピュータ２−ｎ、技術部門の
パーソナルコンピュータ６、および、品質保証部門のパ
ーソナルコンピュータ８の構成も、図２のメインコンピ
ュータ１の構成と、基本的に同様であるので、その説明
は省略する。
【００３５】製造部門のパーソナルコンピュータ２−１
乃至２−ｎは、製造物の品質管理のための管理項目の入
力を受け、製造個別情報を生成してメインコンピュータ
１に出力したり、メインコンピュータ１から入力された
各種情報を、セル別個別管理ボードに表示するために、
例えば、製造部門の各セクション、もしくは、製造物の
ライン毎に設置されている。
【００３６】セル別個別管理ボードとは、パーソナルコ
ンピュータ２−１乃至２−ｎが設置されているそれぞれ
のセクション、あるいは製造ライン別の品質管理情報を
表示するものである。セル別個別管理ボードには、技術
部門から出される製造指示、品質管理部門から出される
製造通達もしくは検査内容（水準）変更情報、あるい
は、直接関係しないトラブルが、対応するセクション、
もしくは製造ラインが担当する製造物に波及する可能性
がある場合に、技術部門もしくは品質管理部門のいずれ
かから出される波及可能性情報が表示される。
【００３７】パーソナルコンピュータ２−１乃至２−ｎ
に、セクション、もしくは製造ライン毎に入力される管
理項目として、結果（この場合は、製造物の品質）に対
して、支配的な影響を及ぼす要因を抽出する必要があ
り、例えば、ＱＣ手法などを用いることにより、科学的
根拠に基づいて抽出される。
【００３８】問題の要因を抽出するためには、図３に示
される特性要因図が用いられる。特性要因図とは、要因
（原因系）とその結果としての特性との関係を系統的に
まとめた図のことであり、別名「魚の骨」ともいわれ、
品質の特性（結果）とその原因（要因）を大骨、小骨で
関連付けして整理していくために作成される図である。
【００３９】図３の特性要因図を用いて、抽出された要
因を列挙し、それらの要因について、それぞれ、外的要
因で変化するものであるか否かの事実検証を行う。その
結果、顕在化した要因について、品質管理への影響度を
求め、図４のパレート図を用いることにより、管理項目
を決定する。
【００４０】パレート図は、品質管理における重要項目
を見いだすために用いられる図で、項目ごとに割合（も
しくは件数）の多い順に並べた棒グラフと、その割合
（もしくは件数）の累積を示した折れ線グラフを重ねて
表示し、管理するべき要因を、累積指数等の情報を基
に、科学的根拠に基づいて決定するための複合グラフあ
る。例えば、要因Ａ乃至要因Ｇが、品質管理に影響する
要因として挙がった場合、図４に示されるように、パレ
ート図を用いて、ある品質特性に対して、全体の結果へ
の影響度のうち８０％を占める上位項目を抽出すること
により、要因Ａ、要因Ｃ、および要因Ｅの３つの要因
を、管理項目として決定することができる。
【００４１】このようにして求められる管理項目は、変
化項目として、「人」「生産品目」「製造品質」「プロセス」を
用いた「重点管理項目」と、変化要因として、「計画」
「生産」「評価」を用いた「日常変化管理項目」に２分され
る。
【００４２】重点管理項目の一例を図５に示す。「人」に
関する管理項目として、例えば、新規作業配置比率、作
業代行者比率、および欠勤者比率などがある。これらの
管理項目は、それぞれの比率により、３水準で認定され
る。「生産品目」に関する管理項目として、例えば、生
産経過日数およびモデル変化回数などがある。これらの
管理項目は、それぞれの日数もしくは回数により、３水
準で認定される。
【００４３】「製造品質」に関する管理項目として、例
えば、工程不良率（歩留り）および出荷ロット不良件数
などがある。これらの管理項目は、それぞれの比率、も
しくは件数により、２水準で認定される。「プロセス」
に関する管理項目として、例えば、製造工程監査結果、
製造工程変更の度合、製造設備変更の有無、部品変更の
有無、および部品テストランの有無などがある。これら
の管理項目は、それぞれのレベルにより３水準で認定さ
れる。
【００４４】日常変化管理項目の一例を図６に示す。
「計画」に関する管理項目として、例えば、変更指示の
時期、並びに、切替モデルの有無および類似性などがあ
る。製品の製造においては、市場販売状況や部品調達状
況により、生産計画の修正が頻繁に発生する。生産計画
の修正により発生するトラブルを防止するために、例え
ば、３日毎に生産計画を確認する事が社内（もしくは工
場内）で定められているものとする。このような場合、
管理項目における「変更指示の時期」とは、変更指示の
有無のみならず、変更指示が３日前までに出されたか、
もしくは、それ以降に出されたかを管理するものであ
る。これらの管理項目は、２値化（すなわち○か×で判
定）され、２水準で判定される。
【００４５】「生産」に関する管理項目として、例え
ば、製造進度・進捗（製造ラインへの投入数および完成
数）、並びに、仕掛り状況などがあり、「評価」に関す
る管理項目として、例えば、テストラン結果などがあ
る。これらの管理項目は、２値化され、２水準で判定さ
れる。
【００４６】製造部門の品質管理責任者（担当者）は、
それぞれのセクション、もしくは製造ラインにおいて、
図５を用いて説明した重点管理項目情報を、それぞれの
認定水準に従い、また、図６を用いて説明した日常変化
管理項目を、それぞれの設定水準に従って、例えば、毎
始業時、あるいは、何らかの変化が発生した場合に、製
造部門のパーソナルコンピュータ２−１乃至２−ｎに入
力する。パーソナルコンピュータ２−１乃至２−ｎは、
これらの管理項目情報から、製造個別情報を生成し、メ
インコンピュータ１に供給する。以下、パーソナルコン
ピュータ２−１乃至２−ｎを個々に区別する必要がない
場合、単にパーソナルコンピュータ２と総称する。
【００４７】トレンドデータベース３は、メインコンピ
ュータ１と接続されており、メインコンピュータ１が実
行した処理結果を記録するためのデータベースである。
【００４８】社内データベースサーバ５は、社内の各部
門が共有する技術情報などを記録しておくためのデータ
ベースサーバであり、社内ＬＡＮ４に接続され、必要に
応じて、メインコンピュータ１、パーソナルコンピュー
タ６、もしくはパーソナルコンピュータ８からアクセス
を受ける。社内データベースサーバ５は、例えば、図７
に示されるように、製造内容データベース５１、労務構
成・人事情報データベース５２、生産計画データベース
５３、および製造部品データベース５４などで構成され
ている。
【００４９】製造内容データベース５１には、例えば、
製造物のアッセイ（組み立て）図面、各種スペック、あ
るいは、適応規格の内容など、最終的な製造物に関する
情報が登録されている。労務構成・人事情報データベー
ス５２には、例えば、製造ラインや出荷検査のために配
置される人員の予定数および人員の投入スケジュール、
関係部門の管理・命令系統、並びに、各セクションの責
任者などが登録される。生産計画データベース５３に
は、生産立ち上げから生産終結までの生産予定数（日
産、週産、月産、あるいは年産計画）、計画の変更履
歴、あるいは計画に対する生産実績などが登録される。
製造部品データベース５４には、例えば、部品毎の設計
図面や、構成部品が自社設計品ではなく他社からの購入
品である場合は、その部品のデータシートなどが登録さ
れる。
【００５０】技術部門のパーソナルコンピュータ６は、
社内ＬＡＮ４に接続され、メインコンピュータ１、社内
データベースサーバ５、および品質保証部門のパーソナ
ルコンピュータ８と情報の授受を行うとともに、それら
の情報に従って、図１３および図１４を用いて後述する
処理を行う。また、パーソナルコンピュータ６は、技術
情報サーバ７に接続され、必要に応じて、情報を検索し
て読み出したり、新たな情報を書き込む処理を行う。
【００５１】技術情報サーバ７は、図８に示されるよう
に、作業標準書情報データベース６１、製造部品変更情
報データベース６２、製造方法変更情報データベース６
３、製品規格情報管理データベース６４、および品質履
歴情報管理データベース６５で構成されている。
【００５２】作業標準書情報データベース６１には、例
えば、社内規準として制定されている作業標準書が登録
される。製造部品変更情報データベース６２には、例え
ば、トラブルの改善や、購入部品の生産終結などに伴う
製造部品の変更内容や、変更部品のテストラン結果など
が登録される。製造方法変更情報データベース６３に
は、例えば、作業性の改善や、アッセイ方法の変更など
に伴う製造方法の変更履歴などが登録される。製品規格
情報管理データベース６４には、例えば、製品の規格情
報が、それぞれの製品毎に登録されている。品質履歴情
報管理データベース６５には、図１３および図１４を用
いて後述する処理の処理結果が登録される。
【００５３】なお、図１においては、技術部門のパーソ
ナルコンピュータ６を１つだけ図示して説明している
が、複数の技術部門が存在する場合、それぞれの技術部
門に同様のパーソナルコンピュータ６を備えるようにし
ても良いし、技術部門の技術者それぞれが、パーソナル
コンピュータ６を保有し、利用可能なようにしても良い
ことはもちろんである。
【００５４】品質保証部門のパーソナルコンピュータ８
は、社内ＬＡＮ４に接続され、メインコンピュータ１、
社内データベースサーバ５、および技術部門のパーソナ
ルコンピュータ６と情報の授受を行うとともに、それら
の情報に従って、図１５および図１６を用いて後述する
処理を行う。また、パーソナルコンピュータ８は、検査
情報サーバ９に接続され、必要に応じて、情報を検索し
て読み出したり、新たな情報を書き込む処理を行う。
【００５５】検査情報サーバ９は、図９に示されるよう
に、検査基準書情報データベース７１、検査水準変更情
報データベース７２、検査結果情報データベース７３、
および品質履歴情報管理データベース７４で構成されて
いる。検査基準書情報データベース７１には、例えば、
社内標準として制定されている検査基準書が登録されて
いる。検査水準変更情報データベース７２には、例え
ば、出荷検査などにおける各種規制値に対するマージ
ン、その他の検査水準の変更履歴や変更理由などが、検
査方法ごと、もしくは機種毎に登録されている。検査結
果情報データベース７３には、例えば、部品毎のテスト
ラン、各種品質保証検査、出荷検査、および抜き取り検
査などの検査結果が登録されている。品質履歴情報管理
データベース７４には、図１５および図１６を用いて後
述する処理の処理結果が登録される。
【００５６】なお、図１においては、品質保証部門のパ
ーソナルコンピュータ８を１つだけ図示して説明してい
るが、複数の品質保証部門が存在する場合、それぞれの
品質保証部門に同様のパーソナルコンピュータ８を備え
るようにしても良いし、品質保証部門の担当者それぞれ
が、パーソナルコンピュータ８を保有し、利用可能なよ
うにしても良いことはもちろんである。
【００５７】次に、図１０のフローチャートを参照し
て、製造部門のパーソナルコンピュータ２の処理につい
て説明する。
【００５８】パーソナルコンピュータ２のＣＰＵ２１
（図２は、メインコンピュータ１のみならず、パーソナ
ルコンピュータ２、パーソナルコンピュータ６、および
パーソナルコンピュータ８の構成も示すものである。以
下同様）は、ステップＳ１において、入出力インターフ
ェース２２、および内部バス２３を介して、入力部２４
を用いて入力された重点管理項目、もしくは、日常変化
管理項目の入力を受け、ステップＳ２において、入力さ
れた情報から、製造個別情報を生成し、内部バス２３、
および入出力インターフェース２２を介して、ＨＤＤ２
８に出力し、ハードディスクに記録する。製造個別情報
は、入力された重点管理項目、もしくは、日常変化管理
項目を、図５および図６を用いて説明した所定の水準に
基づいて数値化した結果を示す情報である。
【００５９】ステップＳ３において、パーソナルコンピ
ュータ２のＣＰＵ２１は、製造個別情報を、内部バス２
３、入出力インターフェース２２、およびネットワーク
インターフェース３０を介して、メインコンピュータ１
に出力する。
【００６０】ステップＳ４において、パーソナルコンピ
ュータ２のＣＰＵ２１は、メインコンピュータ１から、
ネットワークインターフェース３０、入出力インターフ
ェース２２、および内部バス２３を介して、製造通達、
製造指示、波及可能性情報、もしくは出荷検査方法変更
情報の入力を受けたか否かを判断する。
【００６１】製造通達は、品質保証部門から製造部門に
出される製造方法等に関する指示のことであり、後述す
る図１６のステップＳ７７において、品質保証部門のパ
ーソナルコンピュータ８から、社内ＬＡＮ４を介して、
メインコンピュータ１に出力され、後述する図１１のス
テップＳ１６において、メインコンピュータ１から、製
造部門のパーソナルコンピュータ２−１乃至２−ｎのう
ち、対応するパーソナルコンピュータに出力される。
【００６２】製造指示は、技術部門から、製造部門に出
される製造方法等に関する指示のことであり、後述する
図１４のステップＳ５１において、技術部門のパーソナ
ルコンピュータ８から、社内ＬＡＮ４を介して、メイン
コンピュータ１に出力され、後述する図１１のステップ
Ｓ１６において、メインコンピュータ１から、製造部門
のパーソナルコンピュータ２−１乃至２−ｎのうち、対
応するパーソナルコンピュータに出力される。
【００６３】波及可能性情報は、技術部門、もしくは品
質保証部門から製造部門に出される情報である。例え
ば、発生した、もしくは予測されたトラブルの原因が、
ある型番で示される部品である場合、同一の部品を用い
ている他機種や、その部品と同等のスペックを有する他
の部品を、同様の使用方法で用いている他機種にも、同
様のトラブルが発生する可能性があるため、該当する他
機種の製造に関わる製造部門に対して、技術部門、もし
くは品質保証部門は、波及可能性情報を出す必要があ
る。
【００６４】波及可能性情報は、後述する図１４のステ
ップＳ５３において、技術部門のパーソナルコンピュー
タ８から、もしくは、後述する図１５のステップＳ６９
において、品質保証部門のパーソナルコンピュータ８か
ら、社内ＬＡＮ４を介して、メインコンピュータ１に出
力され、後述する図１２のステップＳ２５において、メ
インコンピュータ１から、製造部門のパーソナルコンピ
ュータ２−１乃至２−ｎのうち、対応するパーソナルコ
ンピュータに出力される。
【００６５】出荷検査方法変更情報は、品質保証部門か
ら製造部門および技術部門に出される情報であり、発生
したトラブルに対する改善効果の確認、もしくは、トラ
ブル発生を未然に防ぐために、出荷検査方法の変更が必
要であった場合に、その変更内容を関係部門に通知する
ものであり、後述する図１６のステップＳ７４におい
て、品質保証部門のパーソナルコンピュータ８から、社
内ＬＡＮ４を介して、メインコンピュータ１および技術
部門のパーソナルコンピュータ８に出力され、後述する
図１２のステップＳ２８において、メインコンピュータ
１から、製造部門のパーソナルコンピュータ２−１乃至
２−ｎのうち、対応するパーソナルコンピュータに出力
される。
【００６６】ステップＳ４において、これらの情報の入
力を受けていないと判断された場合、処理が終了され
る。ステップＳ４において、これらの情報の入力を受け
たと判断された場合、ステップＳ５において、パーソナ
ルコンピュータ２のＣＰＵ２１は、入力された情報を、
内部バス２３、および入出力インターフェース２２を介
して、ＨＤＤ２８に出力し、ハードディスクに記録し、
かつ、表示部２７に出力し、セル別個別管理ボードに表
示させ、処理が終了される。
【００６７】図１０を用いて説明した処理により、製造
部のパーソナルコンピュータ２は、入力された管理項目
に関する情報から、製造個別情報を生成してメインコン
ピュータ１に出力し、メインコンピュータ１から入力さ
れた、品質管理に関わる各種情報を、セル別個別管理ボ
ードに表示させて、製造担当者に注意を促すことができ
る。
【００６８】次に、図１１および図１２のフローチャー
トを参照して、メインコンピュータ１の処理について説
明する。
【００６９】ステップＳ１１において、ＣＰＵ２１は、
製造部門のパーソナルコンピュータ２から、ネットワー
クインターフェース３０、入出力インターフェース２
２、および内部バス２３を介して、製造個別情報の入力
を受ける。
【００７０】ステップＳ１２において、ＣＰＵ２１は、
内部バス２３、入出力インターフェース２２、ネットワ
ークインターフェース３０、および社内ＲＡＮ４を介し
て、社内データベースサーバ５にアクセスし、社内デー
タベースサーバ５から、入力された製造個別情報に関連
する必要な電子情報を読み込む。例えば、重要管理項目
の「人」の要因において、いずれかの管理項目基準以下で
あった場合、ＣＰＵ２１は、社内データベースサーバ５
の労務構成・人事情報データベース５２から、対応する
製品の製造に関わる人事情報を検索して読み込む。
【００７１】ステップＳ１３において、ＣＰＵ２１は、
品質保証部門のパーソナルコンピュータ８、もしくは技
術部門のパーソナルコンピュータ６から、市場不良や部
品トラブルなどのトラブル情報を受けたか否かを判断す
る。ステップＳ１３において、トラブル情報の入力を受
けていないと判断された場合、処理は、ステップＳ１５
に進む。
【００７２】ステップＳ１３において、トラブル情報の
入力を受けたと判断された場合、ステップＳ１４におい
て、ＣＰＵ２１は、入力されたトラブル情報に基づい
て、ステップＳ１１において入力された製造個別情報、
もしくは、ステップＳ１２において読み込んだ電子情報
から、トラブル情報の原因となりうる変化要因を抽出
し、その内容毎に整列して整理する処理を行う。
【００７３】例えば、入力されたトラブル情報が部品ト
ラブルであった場合、ＣＰＵ２１は、ステップＳ１１に
おいて入力された製造個別情報のうちの、部品変更の有
無や部品テストランの有無といった管理項目を抽出し、
社内データベースサーバ５の製造部品データベース５４
に登録されているデータから、トラブルが発生した部品
に関するデータを抽出して、その内容毎に整列して整理
する。
【００７４】ステップＳ１３において、トラブル情報の
入力を受けていないと判断された場合、もしくはステッ
プＳ１４の処理の終了後、ステップＳ１５において、Ｃ
ＰＵ２１は、技術部門のパーソナルコンピュータ６か
ら、後述する図１４のステップＳ５１において出力され
る製造指示、もしくは品質保証部門のパーソナルコンピ
ュータ８から、後述する図１６のステップＳ７７におい
て出力される製造通達の入力を受けたか否かを判断す
る。ステップＳ１５において、製造指示および製造通達
の、いずれの情報の入力も受けていないと判断された場
合、処理はステップＳ１７に進む。
【００７５】ステップＳ１５において、製造指示もしく
は製造通達のいずれかの情報の入力を受けたと判断され
た場合、ステップＳ１６において、ＣＰＵ２１は、対応
する製造部門のパーソナルコンピュータ２−１乃至パー
ソナルコンピュータ２−ｎのうち、対応するパーソナル
コンピュータに、製造指示、もしくは製造通達を出力
し、そのパーソナルコンピュータ２の表示部２７に表示
されているセル別個別管理ボードに、製造指示、もしく
は製造通達を表示させる。
【００７６】ステップＳ１５において、製造指示および
製造通達の、いずれの情報の入力も受けていないと判断
された場合、もしくはステップＳ１６の処理の終了後、
ステップＳ１７において、ＣＰＵ２１は、各部門から受
けた情報を、条件別に組み合わせ、問題抽出処理を行
う。
【００７７】例えば、製造部門において、現在、製品Ａ
乃至製品Ｅが製造されているものとする。ステップＳ１
１において、製品Ａの製造工程の変更、並びに、製品Ｂ
および製品Ｄの部品Ｆの変更が入力され、ステップＳ１
２において、製品Ｂに用いられている部品Ｇの市場トラ
ブル事例が検索され、部品Ｇを用いている製品として、
製品Ａが検索されたとする。また、ステップＳ１３にお
いて、製品Ａおよび製品Ｂの市場不良情報が入力され、
製品Ｄの市場不良情報は入力されなかったものとする。
【００７８】このような場合、製品Ａの市場不良の原因
としては、製造工程の変更および部品Ｇの不良が考えら
れ、製品Ｂの市場不良の原因としては、部品Ｆもしくは
部品Ｇの不良が考えられる。また、製品Ｄは、現在、市
場不良が発生していないが、製品Ｂの市場不良の原因が
部品Ｆである場合、製品Ｄにおいても、同様の市場不良
が発生する可能性がある。
【００７９】ステップＳ１８において、ＣＰＵ２１は、
ステップＳ１７の問題抽出処理において、何らかの問題
が発見されたか否かを判断する。ステップＳ１８におい
て、問題が発見されなかったと判断された場合、処理
は、ステップＳ２６に進む。
【００８０】ステップＳ１８において、問題が発見され
たと判断された場合、ステップＳ１９において、ＣＰＵ
２１は、発見された問題は、製造ＬＯＴ別に発生した異
常などの、品質保証に関わるものであるか否かを判断す
る。ステップＳ１９において、発見された問題が、品質
保証に関係するものではないと判断された場合、処理
は、ステップＳ２１に進む。
【００８１】ステップＳ１９において、発見された問題
が、品質保証に関係するものであると判断された場合、
ステップＳ２０において、ＣＰＵ２１は、対応する品質
保証部門のパーソナルコンピュータ８に、社内ＬＡＮ４
を介して、異常アラームを出力する。また、出力される
異常アラームには、例えば、問題の内容、ステップＳ１
９において対応する問題が品質保証に関係するものであ
ると判断された判断理由等の情報を含ませるようにして
も良い。
【００８２】ステップＳ１９において、発見された問題
が、品質保証に関係するものではないと判断された場
合、もしくは、ステップＳ２０の処理の終了後、ステッ
プＳ２１において、ＣＰＵ２１は、発見された問題は、
製造機種別に発生した異常などの、製造技術に関わるも
のであるか否かを判断する。ステップＳ２１において、
発見された問題が、製造技術に関係するものではないと
判断された場合、処理は、ステップＳ２３に進む。
【００８３】ステップＳ２１において、発見された問題
が、製造技術に関係するものであると判断された場合、
ステップＳ２２において、ＣＰＵ２１は、対応する技術
部門のパーソナルコンピュータ６に、社内ＬＡＮ４を介
して、異常アラームを出力する。また、出力される異常
アラームには、例えば、問題の内容、ステップＳ２１に
おいて対応する問題が製造技術に関係するものであると
判断された判断理由等の情報を含ませるようにしても良
い。
【００８４】ステップＳ２１において、発見された問題
が、製造技術に関係するものではないと判断された場
合、もしくは、ステップＳ２２の処理の終了後、ステッ
プＳ２３において、ＣＰＵ２１は、パーソナルコンピュ
ータ２−１乃至２−ｎのうち、発見された問題に対応す
る製造部門のパーソナルコンピュータ２に、セル別アラ
ームを出力する。対応する製造部門のパーソナルコンピ
ュータ２は、複数である場合もある。また、出力される
セル別アラームには、問題の内容に関するデータや、関
連する情報などを含ませるようにしても良い。
【００８５】ステップＳ２４において、ＣＰＵ２１は、
社内ＬＡＮ４を介して、技術部門のパーソナルコンピュ
ータ６により、後述する図１４のステップＳ５３におい
て出力された、発生した問題の波及可能性範囲情報、も
しくは、品質保証部門のパーソナルコンピュータ８によ
り、後述する図１５のステップＳ６９において出力され
た、発生した問題の波及可能性範囲情報が入力されたか
否かを判断する。ステップＳ２４において、発生した問
題の波及可能性範囲情報が入力されていないと判断され
た場合、処理は、ステップＳ２６に進む。
【００８６】ステップＳ２４において、発生した問題の
波及可能性範囲情報が入力されたと判断された場合、ス
テップＳ２５において、ＣＰＵ２１は、パーソナルコン
ピュータ２−１乃至２−ｎのうち、波及可能性範囲に対
応する製造部門のパーソナルコンピュータにセル別アラ
ームを出力する。また、出力されるセル別アラームに
は、波及可能性の詳細を示すデータや、その可能性を数
値化したデータなどを含ませるようにしても良い。
【００８７】ステップＳ１８において、問題が発見され
なかったと判断された場合、ステップＳ２４において、
発生した問題の波及可能性範囲情報が入力されていない
と判断された場合、もしくは、ステップＳ２５の処理の
終了後、ステップＳ２６において、ＣＰＵ２１は、ステ
ップＳ１１乃至ステップＳ２５の処理結果を、内部バス
２３、および入出力インターフェース２２を介して、表
示部２７に出力し、全体集中集計ボードに表示させ、か
つ、ネットワークインターフェース３０を介して、トレ
ンドデータベース３に出力して記録させる。
【００８８】ステップＳ２７において、ＣＰＵ２１は、
品質保証部門のパーソナルコンピュータ８から、社内Ｌ
ＡＮ４を介して、出荷検査内容もしくは検査水準の変更
の通知を受けたか否かを判断する。ステップＳ２７にお
いて、出荷検査内容もしくは検査水準の変更の通知を受
けていないと判断された場合、処理が終了される。
【００８９】ステップＳ２７において、出荷検査内容も
しくは検査水準の変更の通知を受けたと判断された場
合、ステップＳ２８において、ＣＰＵ２１は、検査水準
の変更内容を、パーソナルコンピュータ２−１乃至２−
ｎのうち、対応する製造部門のパーソナルコンピュータ
に出力し、かつ、ネットワークインターフェース３０を
介して、トレンドデータベース３に出力して記録させ、
処理が終了される。
【００９０】次に、図１３および図１４のフローチャー
トを参照して、技術部門のパーソナルコンピュータ６の
処理について説明する。
【００９１】技術部門のパーソナルコンピュータ６のＣ
ＰＵ２１は、ステップＳ４１において、メインコンピュ
ータ１、もしくは品質保証部門のパーソナルコンピュー
タ８から、社内ＬＡＮ４、ネットワークインターフェー
ス３０、入出力インターフェース２２、および内部バス
２３を介して、各種データの入力を受け、ステップＳ４
２において、メインコンピュータ１から、異常アラーム
の入力を受けたか否かを判断する。ステップＳ４２にお
いて、異常アラームの入力を受けていないと判断された
場合、処理は終了される。
【００９２】ステップＳ４２において、異常アラームの
入力を受けたと判断された場合、ステップＳ４３におい
て、ＣＰＵ２１は、異常アラームの内容を、内部バス２
３および入出力インターフェース２２を介して、表示部
２７に出力して表示させる。表示部２７の表示を確認し
た技術部門の技術者は、異常アラームの原因が、製造技
術に関わるものであるか否かを確認し、入力部２４を用
いて入力する。
【００９３】ステップＳ４４において、ＣＰＵ２１は、
入出力インターフェース２２、および内部バス２３を介
して、入力部２４から入力された信号を元に、異常アラ
ームの原因は、製造技術に関わるものであるか否かを判
断する。ステップＳ４４において、異常アラームの原因
が製造技術に関わるものではないと判断された場合、処
理は終了される。
【００９４】ステップＳ４４において、異常アラームの
原因が製造技術に関わるものであると判断された場合、
ステップＳ４５において、ＣＰＵ２１は、機種別、もし
くは内容別に、発生した異常内容を整列する処理を行
う。
【００９５】ステップＳ４６において、ＣＰＵ２１は、
ステップＳ４５において整列された異常内容に従って、
社内データベースサーバ、および技術情報サーバから、
必要なデータ（異常内容や異常発生機種に関連するデー
タ、および関連する過去の不具合事例など）を検索し、
読み込む。
【００９６】ステップＳ４７において、ＣＰＵ２１は、
ステップＳ４５において整列された異常内容、およびス
テップＳ４６において検索されたデータを用いて、問題
の原因解明を支援する処理を行う。ＣＰＵ２１は、例え
ば、入力され、整理されたデータから、発生したトラブ
ルが、固有の部品に関わるものであるのか、ある機種に
特定されたものであるのか、あるいは、シリーズ化さ
れ、ある程度の共通部分を有する一連の機種に発生しや
すいものであるのかなどを判別し、その原因と考えられ
る事象を整列して、表示部２７に表示させる。表示部２
７の表示を確認した技術部門の技術者は、その内容を確
認し、必要に応じて、実験や調査などを行い、必要な対
応策を、入力部２４を用いて入力する。
【００９７】ステップＳ４８において、ＣＰＵ２１は、
品質保証部門のパーソナルコンピュータ８に緊急検査指
示を出す必要があるか否かを判断する。
【００９８】発生した問題が、例えば、組み立て不良な
どの製造中に発見可能な問題ではなく、例えば、ＥＭＣ
（ElectroMagnetic Compatibility）やＥＭＭ（Electro
Magnetic interference）に代表される電波障害のよう
に、特別の検査をしなければ発見できない問題であるよ
うな場合や、その問題が、非常に重要なものであるよう
な場合、技術部門から品質保証部門に緊急検査指示を出
す必要がある。
【００９９】品質保証部門に緊急検査指示を出す必要が
あるか否かの判断は、問題の種類によって判断すること
が可能である。例えば、電波障害や、消費電力のスペッ
クオーバーなどの、発見のために特別の測定が必要な問
題が発生、もしくは予測された場合は、品質保証部門に
緊急検査指示を出すようにしたり、問題事象を、その重
要度によって、予めグループ分けしておくことにより、
重要度の高いグループに分類された問題が発生した場
合、ＣＰＵ２１は、品質保証部門のパーソナルコンピュ
ータ８に、緊急検査指示を出力するようにする。
【０１００】ステップＳ４８において、品質保証部門に
緊急検査指示を出す必要がないと判断された場合、処理
は、ステップＳ５０に進む。ステップＳ４８において、
品質保証部門に緊急検査指示を出す必要があると判断さ
れた場合、ステップＳ４９において、ＣＰＵ２１は、社
内ＬＡＮ４を介して、品質保証部門のパーソナルコンピ
ュータ８に緊急検査指示を出力し、メインコンピュータ
１に緊急検査指示内容を出力する。
【０１０１】ステップＳ４８において、品質保証部門に
緊急検査指示を出す必要がないと判断された場合、もし
くは、ステップＳ４９の処理の終了後、ステップＳ５０
において、ＣＰＵ２１は、対応する製造部門に製造指示
を出す必要があるか否かを判断する。
【０１０２】例えば、ある電子機器の出荷検査におい
て、ＶＣＣＩ（Voluntary Control Council for Interf
erence by Information Technology Equipment ）の自
主規制値以上の放射雑音が測定され、その原因が、ある
ワイヤーハーネスの引き回し位置にあることが判明した
ものとする。その場合、技術部門から、製造部門に、対
応するワイヤーハーネスの引き回し位置の指示、製造工
程の変更、もしくは改善指示などを出す必要が生じる。
【０１０３】ステップＳ５０において、対応する製造部
門に製造指示を出す必要がないと判断された場合、処理
はステップＳ５２に進む。ステップＳ５０において、対
応する製造部門に製造指示を出す必要があると判断され
た場合、ステップＳ５１において、ＣＰＵ２１は、社内
ＬＡＮ４を介して、対応する製造部門のパーソナルコン
ピュータ２に、製造指示を出すための制御信号を、メイ
ンコンピュータ１に出力する。
【０１０４】ステップＳ５０において、対応する製造部
門に製造指示を出す必要がないと判断された場合、もし
くは、ステップＳ５１の処理の終了後、ステップＳ５２
において、ＣＰＵ２１は、他機種に問題が波及する可能
性があるか否かを判断する。
【０１０５】例えば、ある電子機器の組み立て不良の原
因が、フレームを構成する複数の板金の累積公差による
ものであったとする。他機種が該当するフレームを共通
部品として用いていた場合、それらの機種にも、同様の
組み立て不良が起こる可能性がある。
【０１０６】ステップＳ５２において、他機種に問題が
波及する可能性がないと判断された場合、処理は、ステ
ップＳ５４に進む。ステップＳ５２において、他機種に
問題が波及する可能性があると判断された場合、ステッ
プＳ５３において、ＣＰＵ２１は、社内ＬＡＮ４を介し
て、波及可能性情報を、メインコンピュータ１および品
質保証部門のパーソナルコンピュータ８に出力する。
【０１０７】ステップＳ５２において、他機種に問題が
波及する可能性がないと判断された場合、もしくは、ス
テップＳ５３の処理の終了後、ステップＳ５４におい
て、ＣＰＵ２１は、以上の処理結果を、内部バス２３お
よび入出力インターフェース２２を介して、表示部２７
に出力して表示させ、内部バス２３、入出力インターフ
ェース２２、およびネットワークインターフェース３０
を介して、技術情報サーバ７に出力し、品質履歴情報管
理データベース６５に記録させて、処理が終了される。
【０１０８】次に、図１５および図１６のフローチャー
トを参照して、品質保証部門のパーソナルコンピュータ
８の処理について説明する。
【０１０９】品質保証部門のパーソナルコンピュータ８
のＣＰＵ２１は、ステップＳ６１において、社内ＬＡＮ
４、ネットワークインターフェース３０、入出力インタ
ーフェース２２、および内部バス２３を介して、メイン
コンピュータ１、もしくは技術部門のパーソナルコンピ
ュータ６から、各種データの入力を受け、ステップＳ６
２において、技術部門のパーソナルコンピュータ６か
ら、緊急検査指示の入力を受けたか否かを判断する。ス
テップＳ６２において、緊急検査指示の入力を受けてい
ないと判断された場合、処理は、ステップＳ６５に進
む。
【０１１０】ステップＳ６２において、緊急検査指示の
入力を受けたと判断された場合、ステップＳ６３におい
て、ＣＰＵ２１は、緊急検査指示の内容を、内部バス２
３および入出力インターフェース２２を介して、表示部
２７に出力して表示させ、内部バス２３、入出力インタ
ーフェース２２、およびネットワークインターフェース
３０を介して、検査情報サーバ９に出力し、品質履歴情
報管理データベース７４に記録させる。
【０１１１】ステップＳ６４において、ＣＰＵ２１は、
入力部２４を用いて入力された緊急検査結果を、検査情
報サーバ９の品質履歴情報管理データベース７４に出力
し、必要に応じて、緊急検査結果を、社内ＬＡＮ４を介
して技術部門のパーソナルコンピュータ６およびメイン
コンピュータ１に出力する。
【０１１２】ステップＳ６２において、緊急検査指示の
入力を受けていないと判断された場合、もしくは、ステ
ップＳ６４の処理の終了後、ステップＳ６５において、
ＣＰＵ２１は、メインコンピュータ１から異常アラーム
の入力を受けたか否かを判断する。ステップＳ６５にお
いて、異常アラームの入力を受けていないと判断された
場合、処理は終了される。
【０１１３】ステップＳ６５において、異常アラームの
入力を受けたと判断された場合、ＣＰＵ２１は、ステッ
プＳ６６において、機種別、もしくは内容別に、異常内
容を整列する処理を行い、ステップＳ６７において、ス
テップＳ６６の整列処理結果に基づいて、社内ＬＡＮ４
を介して、社内データベースサーバ５から、必要なデー
タを検索し、読み込む。
【０１１４】ステップＳ６８において、ＣＰＵ２１は、
ステップＳ６６の整列処理結果およびステップＳ６７に
おいて検索されたデータを基に、他機種に問題が波及す
る可能性があるか否かを判断する。
【０１１５】例えば、電子機器の製造において、発生し
た問題が、所定の数値異常の騒音の発生であり、その騒
音の原因が、対応する電子機器に組み込まれているモー
タのうちのひとつであり、更に、対応する電子機器全て
に、所定の数値異常の騒音が発生しているのではなく、
ある製造ロットのモータを用いた電子機器にのみ問題が
発生している（すなわち、製造技術に関わる問題ではな
く、品質保証に関わる問題であった）ことが判明したと
する。その場合、他の機器において、同一のモータが用
いられている場合、同様の問題が発生する可能性があ
る。同一のモータが用いられている機器の製造にかかわ
る他の部門においては、同一の製造ロットのモータが部
品として用いられているか否かを確認する必要が生じ
る。
【０１１６】ステップＳ６８において、他機種に問題が
波及する可能性がないと判断された場合、処理は、ステ
ップＳ７０に進む。ステップＳ６８において、他機種に
問題が波及する可能性があると判断された場合、ステッ
プＳ６９において、ＣＰＵ２１は、波及可能性情報を、
社内ＬＡＮ４を介して、メインコンピュータ１および技
術部門のパーソナルコンピュータ６に出力する。
【０１１７】ステップＳ６８において、他機種に問題が
波及する可能性がないと判断された場合、もしくは、ス
テップＳ６９の処理の終了後、ＣＰＵ２１は、ステップ
Ｓ７０において、市場不良データベース１０から、類似
の市場不良を検索し、ステップＳ７１において、社内デ
ータベースサーバ５、および検査情報サーバ９から、ス
テップＳ７０において検索された市場不良に関連するデ
ータを検索し、読み込む。
【０１１８】ステップＳ７２において、ＣＰＵ２１は、
以上の処理によって収集したデータを基に、発生した、
もしくは予測される問題に対処するための抜き取り検査
の検査水準を判断して、表示部２７に出力して表示させ
る。品質保証部門の担当者は、表示部２７に表示された
内容を基に、抜き取り検査を実施する。
【０１１９】ステップＳ７３において、ＣＰＵ２１は、
以上の処理によって収集したデータを基に、出荷検査の
内容、もしくは検査水準を変更する必要があるか否かを
判断する。ステップＳ７３において、出荷検査の内容、
もしくは検査水準を変更する必要がないと判断された場
合、処理は、ステップＳ７６に進む。
【０１２０】ステップＳ７３において、出荷検査の内
容、もしくは検査水準を変更する必要があると判断され
た場合、ＣＰＵ２１は、ステップＳ７４において、その
変更内容を、社内ＬＡＮ４を介して、技術部門のパーソ
ナルコンピュータ６およびメインコンピュータ１に出力
し、ステップＳ７５において、検査情報サーバ９の検査
水準変更情報データベース７２の内容を更新する。
【０１２１】ステップＳ７３において、出荷検査の内
容、もしくは検査水準を変更する必要がないと判断され
た場合、もしくは、ステップＳ７５の処理の終了後、ス
テップＳ７６において、ＣＰＵ２１は、対応する製造部
門に、製造通達を出力する必要があるか否かを判断す
る。ステップＳ７６において、対応する製造部門に、製
造通達を出力する必要がないと判断された場合、処理
は、ステップＳ７８に進む。
【０１２２】ステップＳ７６において、対応する製造部
門に、製造通達を出力する必要があると判断された場
合、ステップＳ７７において、ＣＰＵ２１は、社内ＬＡ
Ｎ４を介して、対応する製造部門に、製造通達を出力す
るための制御信号をメインコンピュータ１に出力する。
【０１２３】ステップＳ７６において、対応する製造部
門に、製造通達を出力する必要がないと判断された場
合、もしくは、ステップＳ７７の処理の終了後、ステッ
プＳ７８において、ＣＰＵ２１は、以上の処理結果を、
内部バス２３および入出力インターフェース２２を介し
て、表示部２７に出力して表示させ、内部バス２３、入
出力インターフェース２２、およびネットワークインタ
ーフェース３０を介して、検査情報サーバ９に出力し、
品質履歴情報管理データベース７４に記録して、処理が
終了される。
【０１２４】以上説明した処理により、メインコンピュ
ータ１は、品質管理のための要因の変化を、製造部門に
設置されたパーソナルコンピュータ２から収集し、整理
して問題を抽出し、技術部門および品質保証部門に設置
されたパーソナルコンピュータ６およびパーソナルコン
ピュータ８にそれらの情報を供給する。パーソナルコン
ピュータ６およびパーソナルコンピュータ８は、供給さ
れた情報を基に、原因を解明するための支援処理を行っ
たり、試験方法の変更が必要であるか否かを判断した
り、問題発生を予測する処理を行って、関係部門に通知
し、製造プロセスにおいて一貫した品質管理システムを
構築することができる。
【０１２５】上述した一連の処理は、ソフトウェアによ
り実行することもできる。そのソフトウェアは、そのソ
フトウェアを構成するプログラムが、専用のハードウェ
アに組み込まれているコンピュータ、または、各種のプ
ログラムをインストールすることで、各種の機能を実行
することが可能な、例えば汎用のパーソナルコンピュー
タなどに、記録媒体からインストールされる。
【０１２６】この記録媒体は、図２に示すように、コン
ピュータとは別に、ユーザにプログラムを提供するため
に配布される、プログラムが記録されている磁気ディス
ク４１（フロッピー（登録商標）ディスクを含む）、光
ディスク４２（CD-ROM（Compact Disk-Read Only Memor
y），DVD（Digital Versatile Disk)を含む)、光磁気デ
ィスク４３（ＭＤ(Mini-Disk)を含む）、もしくは半導
体メモリ４４などよりなるパッケージメディアなどによ
り構成される。
【０１２７】また、本明細書において、記録媒体に記録
されるプログラムを記述するステップは、記載された順
序に沿って時系列的に行われる処理はもちろん、必ずし
も時系列的に処理されなくとも、並列的あるいは個別に
実行される処理をも含むものである。
【０１２８】なお、本明細書において、システムとは、
複数の装置により構成される装置全体を表すものであ
る。
【０１２９】
【発明の効果】本発明の第１の情報処理装置、情報処理
方法、および記録媒体によれば、複数の他の情報処理装
置から第１の情報を入力し、入力された第１の情報を基
に、ネットワークにより接続されたデータベースから、
第２の情報を検索し、第１の情報、および、第２の情報
を条件別に組み合わせ、品質管理における問題点を示す
第３の情報を抽出し、抽出された第３の情報の記録を制
御し、第３の情報の内容に基づいて、複数の他の情報処
理装置から、第３の情報を通知するべき情報処理装置を
選択し、選択された情報処理装置に、抽出された第３の
情報を出力するようにしたので、品質管理のための要因
の変化を、製造部門から収集し、整理して問題を抽出
し、関係部門に通知することができる。
【０１３０】本発明の第２の情報処理装置、情報処理方
法、および記録媒体によれば、複数の他の情報処理装置
から第１の情報を入力し、第１の情報を基に、ネットワ
ークにより接続されたデータベースから、第２の情報を
検索し、第１の情報、および、第２の情報を基に、所定
の部門に対する指示を示す第３の情報の生成を支援し、
複数の他の情報処理装置から、第３の情報を通知するべ
き情報処理装置を選択し、選択された情報処理装置に、
第３の情報を出力し、第３の情報の記録を制御するよう
にしたので、他部門から入力された情報を基に、発生し
た、もしくは予測された問題の原因を解明するための支
援処理を行って、関係部門に通知することができる。
【０１３１】本発明の第３の情報処理装置、情報処理方
法、および記録媒体によれば、複数の他の情報処理装置
から第１の情報を入力し、入力された第１の情報を基
に、ネットワークにより接続されたデータベースから、
第２の情報を検索し、第１の情報、および、第２の情報
を基に、出荷検査の変更が必要か否かを判断し、出荷検
査の変更が必要であると判断された場合、その変更内容
を示す第３の情報を通知するべき第１の他の情報処理装
置を選択し、選択された第１の他の情報処理装置に、第
３の情報を出力し、第３の情報の記録を制御するように
したので、他部門から入力された情報を基に、検査また
は試験方法の変更が必要であるか否かを判断して、関係
部門に通知することができる。
【０１３２】本発明の品質管理システムによれば、第１
の情報処理装置で、ユーザから品質管理のための第１の
情報を入力し、入力された第１の情報を基に、第２の情
報を生成し、生成された第２の情報の記録を制御し、第
２の情報を第２の情報処理装置に出力し、第２の情報処
理装置から第３の情報を入力し、入力された第３の情報
の表示を制御し、第２の情報処理装置で、第１の情報処
理装置、第３の情報処理装置、もしくは第４の情報処理
装置から第４の情報を入力し、第４の情報を基に、ネッ
トワークにより接続されたデータベースから、第５の情
報を検索し、第４の情報、および、第５の情報を条件別
に組み合わせ、品質管理における問題点を示す第６の情
報を抽出し、抽出された第６の情報の記録を制御し、第
６の情報の内容に基づいて、第１の情報処理装置、第３
の情報処理装置、もしくは第４の情報処理装置から、第
６の情報を通知するべき情報処理装置を選択し、選択さ
れた情報処理装置に、第６の情報を出力し、第３の情報
処理装置で、第１の情報処理装置、第２の情報処理装
置、もしくは第４の情報処理装置から第７の情報を入力
し、入力された第７の情報を基に、ネットワークにより
接続されたデータベースから、第８の情報を検索し、第
７の情報、および、第８の情報を基に、所定の部門に対
する指示を示す第９の情報の生成を支援し、第１の情報
処理装置、第２の情報処理装置、もしくは第４の情報処
理装置から、第９の情報を通知するべき情報処理装置を
選択し、選択された情報処理装置に、第９の情報を出力
し、第９の情報の記録を制御し、第４の情報処理装置
で、第１の情報処理装置、第２の情報処理装置、もしく
は第３の情報処理装置から第１０の情報を入力し、入力
された第１０の情報を基に、ネットワークにより接続さ
れたデータベースから、第１１の情報を検索し、第１０
の情報、および、第１１の情報を基に、出荷検査の変更
が必要か否かを判断し、出荷検査の変更が必要であると
判断された場合、その変更内容を示す第１２の情報を通
知するべき情報処理装置を選択し、選択された情報処理
装置に、第１２の情報を出力し、第１２の情報の記録を
制御するようにしたので、品質管理のための要因の変化
を、製造部門から収集し、整理して問題を抽出したり、
それらの情報を基に、技術部門、および品質保証部門に
おいて、原因を解明するための支援処理を行ったり、試
験方法の変更が必要であるか否かを判断したり、問題発
生を予測する処理を行って、関係部門に通知することが
できる。
【図面の簡単な説明】
【図１】社内ネットワークシステムを説明するための図
である。
【図２】図１のメインコンピュータの構成を示すブロッ
ク図である。
【図３】特性要因図について説明するための図である。
【図４】パレート図について説明するための図である。
【図５】重点管理項目について説明するための図であ
る。
【図６】日常変化管理項目について説明するための図で
ある。
【図７】図１の社内データベースサーバについて説明す
るための図である。
【図８】図１の技術情報サーバについて説明するための
図である。
【図９】図１の検査情報サーバについて説明するための
図である。
【図１０】製造部門のパーソナルコンピュータの処理に
ついて説明するためのフローチャートである。
【図１１】メインコンピュータの処理について説明する
ためのフローチャートである。
【図１２】メインコンピュータの処理について説明する
ためのフローチャートである。
【図１３】技術部門のパーソナルコンピュータの処理に
ついて説明するためのフローチャートである。
【図１４】技術部門のパーソナルコンピュータの処理に
ついて説明するためのフローチャートである。
【図１５】品質保証部門のパーソナルコンピュータの処
理について説明するためのフローチャートである。
【図１６】品質保証部門のパーソナルコンピュータの処
理について説明するためのフローチャートである。
【符号の説明】
１ メインコンピュータ、 ２ パーソナルコンピュー
タ、 ３ トレンドデータベース、 ４ 社内ＬＡＮ、
５ 社内データベースサーバ、 ６ パーソナルコン
ピュータ、 ７ 技術情報サーバ、 ８ パーソナルコ
ンピュータ、９ 検査情報サーバ、 １０ 市場不良デ
ータベース、 ２１ ＣＰＵ， ２４入力部、２７ 表
示部、 ３０ ネットワークインターフェース
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 渡邊 照彦 愛知県額田郡幸田町大字坂崎字雀ヶ入１番 地 ソニー幸田株式会社内 Ｆターム(参考） 5B049 BB07 CC21 CC23 DD01 EE05

Claims (11)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】 複数の他の情報処理装置と接続され、情
    報を授受する情報処理装置において、 複数の前記他の情報処理装置から第１の情報の入力を受
    ける入力手段と、 前記入力手段により入力された前記第１の情報を基に、
    ネットワークにより接続されたデータベースから、第２
    の情報を検索する検索手段と、 前記入力手段により入力された前記第１の情報、およ
    び、前記検索手段により検索された前記第２の情報を条
    件別に組み合わせ、品質管理における問題点を示す第３
    の情報を抽出する抽出手段と、 前記抽出手段により抽出された前記第３の情報の記録を
    制御する記録制御手段と、 前記第３の情報の内容に基づいて、複数の前記他の情報
    処理装置から、前記第３の情報を通知するべき情報処理
    装置を選択する選択手段と、 前記選択手段により選択された前記情報処理装置に、前
    記抽出手段により抽出された前記第３の情報を出力する
    出力手段とを備えることを特徴とする情報処理装置。
  2. 【請求項２】 複数の他の情報処理装置と接続され、情
    報を授受する情報処理装置の情報処理方法において、 複数の前記他の情報処理装置から第１の情報の入力を受
    ける入力ステップと、 前記入力ステップの処理により入力された前記第１の情
    報を基に、ネットワークにより接続されたデータベース
    から、第２の情報を検索する検索ステップと、 前記入力ステップの処理により入力された前記第１の情
    報、および、前記検索ステップの処理により検索された
    前記第２の情報を条件別に組み合わせ、品質管理におけ
    る問題点を示す第３の情報を抽出する抽出ステップと、 前記抽出ステップの処理により抽出された前記第３の情
    報の記録を制御する記録制御ステップと、 前記第３の情報の内容に基づいて、複数の前記他の情報
    処理装置から、前記第３の情報を通知するべき情報処理
    装置を選択する選択ステップと、 前記選択ステップの処理により選択された前記情報処理
    装置に、前記抽出ステップの処理により抽出された前記
    第３の情報を出力する出力ステップとを含むことを特徴
    とする情報処理方法。
  3. 【請求項３】 複数の他の情報処理装置と接続され、情
    報を授受する情報処理装置用のプログラムであって、 複数の前記他の情報処理装置から第１の情報の入力を受
    ける入力ステップと、 前記入力ステップの処理により入力された前記第１の情
    報を基に、ネットワークにより接続されたデータベース
    から、第２の情報を検索する検索ステップと、 前記入力ステップの処理により入力された前記第１の情
    報、および、前記検索ステップの処理により検索された
    前記第２の情報を条件別に組み合わせ、品質管理におけ
    る問題点を示す第３の情報を抽出する抽出ステップと、 前記抽出ステップの処理により抽出された前記第３の情
    報の記録を制御する記録制御ステップと、 前記第３の情報の内容に基づいて、複数の前記他の情報
    処理装置から、前記第３の情報を通知するべき情報処理
    装置を選択する選択ステップと、 前記選択ステップの処理により選択された前記情報処理
    装置に、前記抽出ステップの処理により抽出された前記
    第３の情報を出力する出力ステップとを含むことを特徴
    とするコンピュータが読み取り可能なプログラムが記録
    されている記録媒体。
  4. 【請求項４】 複数の他の情報処理装置と接続され、情
    報を授受する情報処理装置において、 複数の前記他の情報処理装置から第１の情報の入力を受
    ける入力手段と、 前記入力手段により入力された前記第１の情報を基に、
    ネットワークにより接続されたデータベースから、第２
    の情報を検索する検索手段と、 前記入力手段により入力された前記第１の情報、およ
    び、前記検索手段により検索された前記第２の情報を基
    に、所定の部門に対する指示を示す第３の情報の生成を
    支援する情報生成支援手段と、 複数の前記他の情報処理装置から、前記第３の情報を通
    知するべき情報処理装置を選択する選択手段と、 前記選択手段により選択された前記情報処理装置に、前
    記第３の情報を出力する出力手段と、 前記第３の情報の記録を制御する記録制御手段とを備え
    ることを特徴とする情報処理装置。
  5. 【請求項５】 複数の他の情報処理装置と接続され、情
    報を授受する情報処理装置の情報処理方法において、 複数の前記他の情報処理装置から第１の情報の入力を受
    ける入力ステップと、 前記入力ステップの処理により入力された前記第１の情
    報を基に、ネットワークにより接続されたデータベース
    から、第２の情報を検索する検索ステップと、 前記入力ステップの処理により入力された前記第１の情
    報、および、前記検索ステップの処理により検索された
    前記第２の情報を基に、所定の部門に対する指示を示す
    第３の情報の生成を支援する情報生成支援ステップと、 複数の前記他の情報処理装置から、前記第３の情報を通
    知するべき情報処理装置を選択する選択ステップと、 前記選択ステップの処理により選択された前記情報処理
    装置に、前記第３の情報を出力する出力ステップと、 前記第３の情報の記録を制御する記録制御ステップとを
    含むことを特徴とする情報処理方法。
  6. 【請求項６】 複数の他の情報処理装置と接続され、情
    報を授受する情報処理装置用のプログラムであって、 複数の前記他の情報処理装置から第１の情報の入力を受
    ける入力ステップと、 前記入力ステップの処理により入力された前記第１の情
    報を基に、ネットワークにより接続されたデータベース
    から、第２の情報を検索する検索ステップと、 前記入力ステップの処理により入力された前記第１の情
    報、および、前記検索ステップの処理により検索された
    前記第２の情報を基に、所定の部門に対する指示を示す
    第３の情報の生成を支援する情報生成支援ステップと、 複数の前記他の情報処理装置から、前記第３の情報を通
    知するべき情報処理装置を選択する選択ステップと、 前記選択ステップの処理により選択された前記情報処理
    装置に、前記第３の情報を出力する出力ステップと、 前記第３の情報の記録を制御する記録制御ステップと を含むことを特徴とするコンピュータが読み取り可能な
    プログラムが記録されている記録媒体。
  7. 【請求項７】 複数の他の情報処理装置と接続され、情
    報を授受する情報処理装置において、 複数の前記他の情報処理装置から第１の情報の入力を受
    ける入力手段と、 前記入力手段により入力された前記第１の情報を基に、
    ネットワークにより接続されたデータベースから、第２
    の情報を検索する検索手段と、 前記入力手段により入力された前記第１の情報、およ
    び、前記検索手段により検索された前記第２の情報を基
    に、出荷検査の変更が必要か否かを判断する判断手段
    と、 前記判断手段により、前記出荷検査の変更が必要である
    と判断された場合、その変更内容を示す第３の情報を通
    知するべき第１の他の情報処理装置を選択する第１の選
    択手段と、 前記第１の選択手段により選択された前記第１の他の情
    報処理装置に、前記第３の情報を出力する第１の出力手
    段と、 前記第３の情報の記録を制御する第１の記録制御手段と
    を備えることを特徴とする情報処理装置。
  8. 【請求項８】 前記入力手段により入力された前記第１
    の情報、および、前記検索手段により検索された前記第
    ２の情報を基に、所定の部門に対する指示を示す第４の
    情報の生成を支援する情報生成支援手段と、 複数の前記他の情報処理装置から、前記第４の情報を通
    知するべき第２の他の情報処理装置を選択する第２の選
    択手段と、 前記第２の選択手段により選択された前記第２の他の情
    報処理装置に、前記第４の情報を出力する第２の出力手
    段と、 前記第４の情報の記録を制御する第２の記録制御手段と
    を更に備えることを特徴とする請求項７に記載の情報処
    理装置。
  9. 【請求項９】 複数の他の情報処理装置と接続され、情
    報を授受する情報処理装置の情報処理方法において、 複数の前記他の情報処理装置から第１の情報の入力を受
    ける入力ステップと、 前記入力ステップの処理により入力された前記第１の情
    報を基に、ネットワークにより接続されたデータベース
    から、第２の情報を検索する検索ステップと、 前記入力ステップの処理により入力された前記第１の情
    報、および、前記検索ステップの処理により検索された
    前記第２の情報を基に、出荷検査の変更が必要か否かを
    判断する判断ステップと、 前記判断ステップの処理により、前記出荷検査の変更が
    必要であると判断された場合、その変更内容を示す第３
    の情報を通知するべき第１の他の情報処理装置を選択す
    る選択ステップと、 前記選択ステップの処理により選択された前記第１の他
    の情報処理装置に、前記第３の情報を出力する出力ステ
    ップと、 前記第３の情報の記録を制御する記録制御ステップと を含むことを特徴とする情報処理方法。
  10. 【請求項１０】 複数の他の情報処理装置と接続され、
    情報を授受する情報処理装置用のプログラムであって、 複数の前記他の情報処理装置から第１の情報の入力を受
    ける入力ステップと、 前記入力ステップの処理により入力された前記第１の情
    報を基に、ネットワークにより接続されたデータベース
    から、第２の情報を検索する検索ステップと、 前記入力ステップの処理により入力された前記第１の情
    報、および、前記検索ステップの処理により検索された
    前記第２の情報を基に、出荷検査の変更が必要か否かを
    判断する判断ステップと、 前記判断ステップの処理により、前記出荷検査の変更が
    必要であると判断された場合、その変更内容を示す第３
    の情報を通知するべき第１の他の情報処理装置を選択す
    る選択ステップと、 前記選択ステップの処理により選択された前記第１の他
    の情報処理装置に、前記第３の情報を出力する出力ステ
    ップと、 前記第３の情報の記録を制御する記録制御ステップとを
    含むことを特徴とするコンピュータが読み取り可能なプ
    ログラムが記録されている記録媒体。
  11. 【請求項１１】 複数の情報処理装置がネットワークに
    よって接続されて構築される品質管理システムにおい
    て、 第１の情報処理装置は、 ユーザから品質管理のための第１の情報の入力を受ける
    第１の入力手段と、 前記第１の入力手段により入力された前記第１の情報を
    基に、第２の情報を生成する生成手段と、 前記生成手段により生成された前記第２の情報の記録を
    制御する第１の記録制御手段と、 前記第２の情報を第２の情報処理装置に出力する第１の
    出力手段と、 前記第２の情報処理装置から第３の情報の入力を受ける
    第２の入力手段と、 前記第２の入力手段により入力された前記第３の情報の
    表示を制御する表示制御手段とを備え、 前記第２の情報処理装置は、 前記第１の情報処理装置、第３の情報処理装置、もしく
    は第４の情報処理装置から第４の情報の入力を受ける第
    ３の入力手段と、 前記第２の入力手段により入力された前記第４の情報を
    基に、ネットワークにより接続されたデータベースか
    ら、第５の情報を検索する第１の検索手段と、 前記第２の入力手段により入力された前記第４の情報、
    および、前記第１の検索手段により検索された前記第５
    の情報を条件別に組み合わせ、品質管理における問題点
    を示す第６の情報を抽出する抽出手段と、 前記抽出手段により抽出された前記第６の情報の記録を
    制御する第２の記録制御手段と、 前記第６の情報の内容に基づいて、前記第１の情報処理
    装置、前記第３の情報処理装置、もしくは前記第４の情
    報処理装置から、前記第６の情報を通知するべき情報処
    理装置を選択する第１の選択手段と、 前記第１の選択手段により選択された前記情報処理装置
    に、前記抽出手段により抽出された前記第６の情報を出
    力する第２の出力手段とを備え、 前記第３の情報処理装置は、 前記第１の情報処理装置、前記第２の情報処理装置、も
    しくは前記第４の情報処理装置から第７の情報の入力を
    受ける第４の入力手段と、 前記第３の入力手段により入力された前記第７の情報を
    基に、ネットワークにより接続されたデータベースか
    ら、第８の情報を検索する第２の検索手段と、 前記第３の入力手段により入力された前記第７の情報、
    および、前記第２の検索手段により検索された前記第８
    の情報を基に、所定の部門に対する指示を示す第９の情
    報の生成を支援する情報生成支援手段と、 前記第１の情報処理装置、前記第２の情報処理装置、も
    しくは前記第４の情報処理装置から、前記第９の情報を
    通知するべき情報処理装置を選択する第２の選択手段
    と、 前記第２の選択手段により選択された前記情報処理装置
    に、前記第９の情報を出力する第３の出力手段と、 前記第９の情報の記録を制御する第３の記録制御手段と
    を備え、 前記第４の情報処理装置は、 前記第１の情報処理装置、前記第２の情報処理装置、も
    しくは前記第３の情報処理装置から第１０の情報の入力
    を受ける第５の入力手段と、 前記第４の入力手段により入力された前記第１０の情報
    を基に、ネットワークにより接続されたデータベースか
    ら、第１１の情報を検索する第３の検索手段と、 前記第４の入力手段により入力された前記第１０の情
    報、および、前記第３の検索手段により検索された前記
    第１１の情報を基に、出荷検査の変更が必要か否かを判
    断する判断手段と、 前記判断手段により、前記出荷検査の変更が必要である
    と判断された場合、 その変更内容を示す第１２の情報を通知するべき情報処
    理装置を選択する第３の選択手段と、 前記第３の選択手段により選択された前記情報処理装置
    に、前記第１２の情報を出力する第４の出力手段と、 前記第１２の情報の記録を制御する第４の記録制御手段
    とを備えることを特徴とする品質管理システム。
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Cited By (4)

* Cited by examiner, † Cited by third party
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JP2009076024A (ja) * 2007-09-21 2009-04-09 Fuminori Okazaki 事例情報管理方法
JP2011227604A (ja) * 2010-04-16 2011-11-10 Optim Corp 消費電力を補正する電化製品、サーバ、方法及びプログラム
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JP2021189466A (ja) * 2020-05-25 2021-12-13 株式会社日立製作所 要因推定システムおよび装置

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