CN117273867A - 信息处理系统、方法、装置、电子设备及计算机存储介质 - Google Patents
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Abstract
本申请提供信息处理系统、方法、装置、电子设备及计算机存储介质，在该系统中，第一服务器响应于查询请求消息触发确定配送运力标识信息及订单标识信息，根据配送运力标识信息，确定目标配送运力标识信息所对应的语音处理设备，并根据订单标识信息获取目标订单的订单信息以生成查询语音信息；将查询语音信息提供给第二应用端；以使第二应用端将查询语音信息提供给目标配送运力所使用的语音处理设备；进而在配送过程中，目标配送运力无需查看配送终端，即可通过穿戴的语音设备获知查询语音信息，并通过语音方式及时回复，简化了配送运力的回复信息的方式，在不影响配送过程的前提下，提升了配送运力回复信息的效率。
Description
技术领域
本申请涉及计算机技术领域，具体涉及信息处理系统、信息处理方法、信息处理装置、电子设备以及计算机存储介质。
背景技术
当前线上订购方式在人们日常生活中变得越来越重要，用户足不出户就可以订购所需的商品或者服务，如线上订餐、线上订购美甲服务等。线上订购方式能够为人们节省大量时间。
以线上订购商品为例，用户下单后，可以通过订购应用查看订单中商品的备货状态以及配送状态，同时还能够查看预计的送达时间信息。具体地，商家在准备好用户下单的商品后，需要配送骑手将用户订购的商品配送至下单用户指定的配送地址。在订购应用中，下单用户可以对订单进行催单操作，同时还可以向商家或者骑手询问订单的具体备货状态以及具体配送状态。在配送阶段，如果配送骑手收到下单用户的催单或者询问信息，可能需要配送骑手及时回复。在现有的骑手回复下单用户的方式中，主要是通过操作配送终端（如手机）进而回复下单用户，显然在骑行过程中，这种回复方式会影响骑手的注意力或者影响骑手的骑行速度，因而在配送过程中，如何为配送骑手提供一种便捷的信息回复方式成为当前亟需解决的技术问题。
发明内容
本申请提供一种信息处理系统，以便于配送骑手通过便捷的信息回复方式回复下单用户的问询消息，本申请还提供信息处理方法、信息处理装置、电子设备以及计算机存储介质。
本申请提供一种信息处理系统，包括：第一应用端、第一服务器、第二应用端与语音处理设备；所述第一服务器，用于获得所述第一应用端发送的查询请求消息；响应于所述查询请求消息触发确定配送运力标识信息及订单标识信息，根据所述配送运力标识信息，确定目标配送运力标识信息所对应的语音处理设备，并根据所述订单标识信息获取目标订单的订单信息以生成查询语音信息；将所述查询语音信息提供给与所述目标配送运力标识信息对应的所述第二应用端；所述目标订单为目标用户订购商品或者服务的订单；所述第一应用端为用于订购或展示所述目标订单的应用端；所述目标配送运力为配送所述目标订单的配送运力；所述查询请求消息为用于请求查询所述目标订单的配送状态的请求消息；所述第二应用端，用于将所述查询语音信息提供给所述目标配送运力所使用的语音处理设备；所述语音处理设备，用于播放所述查询语音信息，以及获得所述目标配送运力针对所述查询语音信息输入的用于表示查询结果的回复语音信息；将所述回复语音信息通过所述第二应用端与所述第一服务器提供给所述第一应用端，其中，所述语音处理设备为可穿戴语音设备。
可选的，所述获得所述第一应用端发送的查询请求消息，包括：获得所述第一应用端发送的第一会话页面上的即时会话消息；其中，所述第一会话页面为用于所述目标用户与所述目标配送运力会话的页面；判断所述即时会话消息是否为查询请求消息类型；如果所述即时会话消息为查询请求消息类型，则获得所述查询请求消息。
可选的，所述查询请求消息包含会话标识；所述响应于所述查询请求消息触发确定配送运力标识信息及订单标识信息，包括：根据所述会话标识，确定与所述会话标识绑定的配送运力标识信息、运单标识信息、订单标识信息中的一种或多种。
可选的，所述第一应用端上设置有查询请求功能模块；所述第一应用端，具体用于：响应于检测到针对所述查询请求功能模块的触发操作，向所述第一服务器发送所述查询请求消息。
可选的，所述响应于所述查询请求消息触发确定配送运力标识信息及订单标识信息，包括：根据所述查询请求消息，获得配送运力标识信息、运单标识信息、订单标识信息中的一种或多种。
可选的，所述第一应用端，具体用于：响应于检测到在所述第一会话页面上输入的即时会话消息，向所述第一服务器发送所述即时会话消息。
可选的，所述第二应用端与所述语音处理设备之间以近距离通信方式进行通信连接；所述语音处理设备，具体用于采用所述近距离通信方式获得所述第二应用端提供的所述查询语音信息，在获得所述查询语音信息之后，采用所述近距离通信方式将所述回复语音信息提供给所述第二应用端；所述第二应用端，还用于在获得所述回复语音信息后，将所述回复语音信息提供给所述第一服务器。
可选的，所述语音处理设备，具体用于响应于检测到所述语音处理设备上输入语音功能模块的开始输入语音触发操作与结束输入语音触发操作，获得针对所述查询语音信息输入的用于表示查询结果的回复语音信息。
可选的，所述第一应用端，还用于响应于检测到针对所述查询请求功能模块的触发操作，获得目标用户的查询消息；将所述目标用户的查询消息作为即时会话消息展示在所述目标用户与所述目标配送运力会话的第一会话页面上。
可选的，所述第一应用端，还用于获得所述第一服务器提供的所述回复语音信息；在获得所述回复语音信息之后，将所述回复语音信息作为所述目标用户的查询消息的回复信息展示在所述第一会话页面上。
可选的，所述第一应用端，还用于响应于检测到针对所述第一会话页面上展示的所述回复语音信息的播放触发操作，播放所述回复语音信息。
可选的，所述第一服务器，还用于：根据所述查询请求消息，获得所述目标用户的用户标识信息或者所述目标配送运力标识信息；根据所述目标用户的用户标识信息或者所述目标配送运力标识信息，调用所述第一应用端中的用于所述目标用户与所述目标配送运力会话的第一会话页面的应用程序接口，基于所述应用程序接口，将所述回复语音信息提供给与所述目标用户对应的所述第一应用端。
可选的，所述第一服务器，具体用于：根据所述查询请求消息，获得所述查询请求消息对应的订单信息的订单标识信息，获得与所述订单标识信息对应的目标配送运力标识信息；根据所述目标配送运力标识信息，确定目标配送运力所使用的语音处理设备；将所述目标配送运力标识信息提供给所述第二应用端。
可选的，所述第二应用端，具体用于根据所述目标配送运力标识信息，将所述查询语音信息提供给所述目标配送运力所使用的语音处理设备。
可选的，所述目标订单的订单信息包括所述目标订单的订单配送属性信息与所述目标用户的用户特征信息；所述第一服务器，具体用于：根据所述订单配送属性信息与所述用户特征信息，获得表示所述查询请求消息的查询语音信息。
本申请提供一种信息处理方法，应用于第一应用端，所述方法包括：响应于接收到目标用户的查询消息，向第一服务器发送用于请求查询目标订单的配送状态的查询请求消息，以使所述第一服务器响应于所述查询请求消息确定配送运力标识信息及订单标识信息，并生成包含目标订单的订单信息的查询语音信息，其中，所述配送运力标识信息用于确定目标配送运力所对应的第二应用端及语音处理设备信息以使所述第一服务器通过第二应用端将所述查询语音信息发送至所述语音处理设备；所述订单标识信息用于使第一服务器获取目标订单的订单信息；所述目标订单为目标用户订购商品或者服务的订单；获得所述第一服务器提供的与所述查询请求消息对应的回复语音信息；其中所述回复语音信息是所述语音处理设备针对所述查询语音信息获得的，并通过第二应用端提供给所述第一服务器；所述语音处理设备为可穿戴语音设备，所述目标配送运力为配送所述目标订单的配送运力；展示所述回复语音信息。
可选的，还包括：在用于展示所述目标订单的配送状态的初始页面上展示查询请求功能模块；所述响应于接收到目标用户的查询消息，向第一服务器发送用于请求查询目标订单的配送状态的查询请求消息，包括：响应于检测到针对所述查询请求功能模块的触发操作，接收到目标用户的查询消息；基于所述接收到的目标用户的查询消息，向所述第一服务器发送所述查询请求消息。
可选的，还包括：将所述目标用户的查询消息作为即时会话消息展示在所述目标用户与所述目标配送运力会话的第一会话页面上。
可选的，所述展示所述回复语音信息，包括：在获得所述回复语音信息之后，将所述回复语音信息作为所述目标用户的查询消息的回复信息展示在所述第一会话页面上。
可选的，还包括：响应于检测到针对所述第一会话页面上展示的所述回复语音信息的播放触发操作，播放所述回复语音信息。
可选的，所述响应于接收到目标用户的查询消息，向第一服务器发送用于请求查询目标订单的配送状态的查询请求消息，包括：响应于检测到所述目标用户在第一会话页面上输入的即时会话消息，向所述第一服务器发送所述目标用户在所述第一会话页面上输入的即时会话消息；其中，所述即时会话消息为查询请求消息类型；其中，所述第一会话页面为用于所述目标用户与所述目标配送运力会话的页面。
本申请提供一种信息处理方法，应用于第一服务器，所述方法包括：获得第一应用端发送的用于请求查询目标订单的配送状态的查询请求消息；所述目标订单为目标用户订购商品或者服务的订单，所述第一应用端为用于订购或展示所述目标订单的应用端；响应于所述查询请求消息触发确定配送运力标识信息及订单标识信息，根据所述配送运力标识信息，确定目标配送运力所对应的第二应用端及语音处理设备，并根据所述订单标识信息获取目标订单的订单信息以生成查询语音信息；所述目标配送运力为配送所述目标订单的配送运力；将所述查询语音信息提供给所述第二应用端，以使所述第二应用端将所述查询语音信息提供给目标配送运力所使用的语音处理设备并获得所述目标配送运力所使用的语音处理设备提供的针对所述查询语音信息的回复语音信息；其中，所述语音处理设备用于获得针对所述查询语音信息的回复语音信息；所述语音处理设备为可穿戴语音设备；获得所述第二应用端提供的针对所述查询语音信息的回复语音信息；将所述回复语音信息提供给所述第一应用端，以使所述第一应用端将所述回复语音信息展示给所述目标用户。
可选的，所述获得第一应用端发送的用于请求查询目标订单的配送状态的查询请求消息，包括：获得所述第一应用端发送的第一会话页面上的即时会话消息；其中，所述第一会话页面为用于所述目标用户与所述目标配送运力会话的页面；所述即时会话消息为查询请求消息类型。
可选的，所述查询请求消息包含会话标识；所述响应于所述查询请求消息触发确定配送运力标识信息及订单标识信息，包括：根据所述会话标识，确定与所述会话标识绑定的配送运力标识信息、运单标识信息、订单标识信息中的一种或多种。
可选的，所述根据所述订单标识信息获取目标订单的订单信息以生成查询语音信息，包括：根据所述订单标识信息，获取目标订单的订单信息；根据目标订单的订单信息，生成查询语音信息。
可选的，还包括：根据所述查询请求消息，获得所述目标用户的用户标识信息或者目标配送运力标识信息；根据所述目标用户的用户标识信息或者所述目标配送运力标识信息，调用所述第一应用端中的用于所述目标用户与所述目标配送运力会话的第一会话页面的应用程序接口；所述将所述回复语音信息提供给所述第一应用端，包括：基于所述应用程序接口，将所述回复语音信息提供给所述第一应用端。
可选的，所述目标订单的订单信息包括所述目标订单的订单配送属性信息与所述目标用户的用户特征信息；所述根据目标订单的订单信息，生成查询语音信息，包括：根据所述订单配送属性信息与所述用户特征信息，生成查询语音信息。
本申请提供一种信息处理方法，应用于语音处理设备，所述方法包括：获得目标配送运力所对应的第二应用端提供的包括目标订单的订单信息的查询语音信息，其中，所述查询语音信息由所述第一服务器根据第一应用端发送的查询请求消息生成的；所述目标订单的订单信息由第一服务器根据所述查询请求消息确定的订单标识信息获得的；所述查询请求消息用于请求查询目标订单的配送状态；所述目标订单为目标用户订购商品或者服务的订单；所述第一应用端为用于订购或展示所述目标订单的应用端；所述目标配送运力所对应的第二应用端由所述第一服务器根据所述查询请求消息确定配送运力标识信息后根据配送运力标识信息确定的；播放所述查询语音信息；获得针对所述查询语音信息的用于表示查询结果的回复语音信息；将所述回复语音信息提供给所述第二应用端以使第二应用端通过第一服务器发送至第一应用端。
可选的，所述第二应用端与所述语音处理设备之间以近距离通信方式进行通信连接；所述获得目标配送运力所对应的第二应用端提供的包括目标订单的订单信息的查询语音信息，包括：采用所述近距离通信方式，获得所述第二应用端提供的所述查询语音信息。
可选的，所述将所述回复语音信息提供给所述第二应用端以使第二应用端通过第一服务器发送至第一应用端，包括：采用所述近距离通信方式将所述回复语音信息提供给所述第二应用端以使第二应用端通过第一服务器发送至第一应用端。
可选的，所述获得针对所述查询语音信息的用于表示查询结果的回复语音信息，包括：响应于检测到所述语音处理设备上输入语音功能模块的开始输入语音触发操作与结束输入语音触发操作，获得所述回复语音信息。
本申请提供一种信息处理方法，应用于第二应用端，所述方法包括：获得第一服务器提供的包括目标订单的订单信息的查询语音信息，其中，所述查询语音信息由所述第一服务器根据第一应用端发送的查询请求消息生成的；所述目标订单的订单信息由第一服务器根据所述查询请求消息确定的订单标识信息获得的；所述查询请求消息用于请求查询目标订单的配送状态；所述目标订单为目标用户订购商品或者服务的订单；所述第一应用端为用于订购或展示所述目标订单的应用端；将所述查询语音信息提供给目标配送运力所使用的语音处理设备，其中，所述目标配送运力所使用的语音处理设备由所述第一服务器根据所述查询请求消息确定配送运力标识信息后根据配送运力标识信息确定的；获得所述语音处理设备提供的针对所述查询语音信息的回复语音信息，其中，所述语音处理设备为可穿戴语音设备；将所述回复语音信息提供给所述第一服务器，以使所述第一服务器将所述回复语音信息提供给所述第一应用端。
可选的，所述将所述查询语音信息提供给目标配送运力所使用的语音处理设备，包括：根据目标配送运力标识信息，将所述查询语音信息提供给目标配送运力所使用的语音处理设备。
可选的，还包括：获得所述第一服务器提供的所述目标配送运力标识信息。
本申请提供一种信息处理装置，应用于第一应用端，所述装置包括：查询请求消息发送单元，用于响应于接收到目标用户的查询消息，向第一服务器发送用于请求查询目标订单的配送状态的查询请求消息，以使所述第一服务器响应于所述查询请求消息确定配送运力标识信息及订单标识信息，并生成包含目标订单的订单信息的查询语音信息，其中，所述配送运力标识信息用于确定目标配送运力所对应的第二应用端及语音处理设备信息以使所述第一服务器通过第二应用端将所述查询语音信息发送至所述语音处理设备；所述订单标识信息用于使第一服务器获取目标订单的订单信息；所述目标订单为目标用户订购商品或者服务的订单；回复语音信息第一获得单元，用于获得所述第一服务器提供的与所述查询请求消息对应的回复语音信息；其中所述回复语音信息是所述语音处理设备针对所述查询语音信息获得的，并通过第二应用端提供给所述第一服务器；所述语音处理设备为可穿戴语音设备，所述目标配送运力为配送所述目标订单的配送运力；展示单元，用于展示所述回复语音信息。
本申请提供一种信息处理装置，应用于第一服务器，所述装置包括：查询请求消息获得单元，用于获得第一应用端发送的用于请求查询目标订单的配送状态的查询请求消息；所述目标订单为目标用户订购商品或者服务的订单，所述第一应用端为用于订购或展示所述目标订单的应用端；查询语音信息第一获得单元，用于响应于所述查询请求消息触发确定配送运力标识信息及订单标识信息，根据所述配送运力标识信息，确定目标配送运力所对应的第二应用端及语音处理设备，并根据所述订单标识信息获取目标订单的订单信息以生成查询语音信息；所述目标配送运力为配送所述目标订单的配送运力；查询语音信息第一提供单元，用于将所述查询语音信息提供给所述第二应用端，以使所述第二应用端将所述查询语音信息提供给目标配送运力所使用的语音处理设备并获得所述目标配送运力所使用的语音处理设备提供的针对所述查询语音信息的回复语音信息；其中，所述语音处理设备用于获得针对所述查询语音信息的回复语音信息；所述语音处理设备为可穿戴语音设备；回复语音信息第二获得单元，用于获得所述第二应用端提供的针对所述查询语音信息的回复语音信息；回复语音信息第一提供单元，用于将所述回复语音信息提供给所述第一应用端，以使所述第一应用端将所述回复语音信息展示给所述目标用户。
本申请提供一种信息处理装置，应用于语音处理设备，所述装置包括：查询语音信息第二获得单元，用于获得目标配送运力所对应的第二应用端提供的包括目标订单的订单信息的查询语音信息，其中，所述查询语音信息由所述第一服务器根据第一应用端发送的查询请求消息生成的；所述目标订单的订单信息由第一服务器根据所述查询请求消息确定的订单标识信息获得的；所述查询请求消息用于请求查询目标订单的配送状态；所述目标订单为目标用户订购商品或者服务的订单；所述第一应用端为用于订购或展示所述目标订单的应用端；所述目标配送运力所对应的第二应用端由所述第一服务器根据所述查询请求消息确定配送运力标识信息后根据配送运力标识信息确定的；查询语音信息播放单元，用于播放所述查询语音信息；回复语音信息第三获得单元，用于获得针对所述查询语音信息的用于表示查询结果的回复语音信息；回复语音信息第二提供单元，用于将所述回复语音信息提供给所述第二应用端以使第二应用端通过第一服务器发送至第一应用端。
本申请提供一种信息处理装置，应用于第二应用端，所述装置包括：查询语音信息第三获得单元，用于获得第一服务器提供的包括目标订单的订单信息的查询语音信息，其中，所述查询语音信息由所述第一服务器根据第一应用端发送的查询请求消息生成的；所述目标订单的订单信息由第一服务器根据所述查询请求消息确定的订单标识信息获得的；所述查询请求消息用于请求查询目标订单的配送状态；所述目标订单为目标用户订购商品或者服务的订单；所述第一应用端为用于订购或展示所述目标订单的应用端；查询语音信息第二提供单元，用于将所述查询语音信息提供给目标配送运力所使用的语音处理设备，其中，所述目标配送运力所使用的语音处理设备由所述第一服务器根据所述查询请求消息确定配送运力标识信息后根据配送运力标识信息确定的；回复语音信息第四获得单元，用于获得所述语音处理设备提供的针对所述查询语音信息的回复语音信息，其中，所述语音处理设备为可穿戴语音设备；回复语音信息第三提供单元，用于将所述回复语音信息提供给所述第一服务器，以使所述第一服务器将所述回复语音信息提供给所述第一应用端。
本申请提供一种电子设备，包括：处理器；存储器，用于存储计算机程序，该计算机程序被处理器运行，执行上述信息处理方法。
本申请提供一种计算机存储介质，所述计算机存储介质存储有计算机程序，该计算机程序被处理器运行，执行上述信息处理方法。
与现有技术相比，本申请实施例具有以下优点：
本申请提供一种信息处理系统，包括：第一应用端、第一服务器、第二应用端与语音处理设备；由于在该信息处理系统中，第一应用端在向第一服务器发送用于请求查询目标订单的配送状态的查询请求消息后，第一服务器响应于查询请求消息触发确定配送运力标识信息及订单标识信息，根据配送运力标识信息，确定目标配送运力标识信息所对应的语音处理设备，并根据订单标识信息获取目标订单的订单信息以生成查询语音信息；将查询语音信息提供给与目标配送运力标识信息对应的第二应用端；第二应用端在获得查询语音信息后，根据第一服务器确定目标配送运力标识信息所对应的语音处理设备，进而将查询语音信息提供给目标配送运力所使用的语音处理设备；语音处理设备在获得查询语音信息之后，播放查询语音信息，目标配送运力针对播放的查询语音信息输入用于表示查询结果的回复语音信息，并最终将回复语音信息通过第二应用端与第一服务器提供给第一应用端，以便于目标用户及时收到目标配送运力的回复信息；由于在该系统中，语音处理设备为便于目标配送运力穿戴的语音设备，在配送过程中，目标配送运力无需查看配送终端，即可通过穿戴的语音设备获知查询语音信息，并通过语音方式及时回复，简化了配送运力的回复信息的方式，在不影响配送过程的前提下，提升了配送运力回复信息的效率。
附图说明
为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请中记载的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本申请提供的信息处理系统的结构示意图。
图2为本申请提供的信息处理系统的第一场景示意图。
图3为本申请提供的信息处理系统的第二场景示意图。
图4为本申请提供的信息处理系统的第三场景示意图。
图5为本申请提供的信息处理系统的第四场景示意图。
图6为本申请第一实施例提供的信息处理系统的交互过程示意图。
图7为本申请第二实施例提供的信息处理方法的流程图。
图8为本申请第三实施例提供的信息处理方法的流程图。
图9为本申请第四实施例提供的信息处理方法的流程图。
图10为本申请第五实施例提供的信息处理方法的流程图。
图11为本申请第六实施例提供的信息处理装置的示意图。
图12为本申请第七实施例提供的信息处理装置的示意图。
图13为本申请第八实施例提供的信息处理装置的示意图。
图14为本申请第九实施例提供的信息处理装置的示意图。
图15为本申请第十实施例提供的电子设备的示意图。
具体实施方式
在下面的描述中阐述了很多具体细节以便于充分理解本申请。但是本申请能够以很多不同于在此描述的其它方式来实施，本领域技术人员可以在不违背本申请内涵的情况下做类似推广，因此，本申请不受下面公开的具体实施的限制。
本申请提供信息处理系统、信息处理方法、信息处理装置、电子设备及计算机存储介质。以下通过具体的实施例分别介绍信息处理系统、信息处理方法、信息处理装置、电子设备及计算机存储介质。为了更清楚地展示本申请实施例提供的信息处理系统，首先介绍一下本申请实施例提供的信息处理系统的应用场景。
本申请的信息处理系统，可以运用在配送骑手回复线上下单用户针对订单的配送状态进行查询的场景中。例如，当用户针对订单查询还有多长时间可以送达时，配送骑手可以快速收到用户查询信息对应的语音信息，并以语音方式回复，进而使得用户能够快速收到回复信息。当然，本申请的信息处理系统还可以用于配送骑手回复用户查询的其他类型的信息，除了配送骑手回复用户查询的信息，实际上还可以是订单的其他参与方回复用户查询的信息，如：当用户针对订单向商家查询一些信息时，该系统还可以用于商家回复用户查询的信息，本申请的信息处理系统主要用于配送骑手回复用户针对线上订单的配送状态查询的信息的场景中。可以理解的是，上述列举的情形仅仅为该系统的应用场景的一些示例，本申请的信息处理系统不对应用场景进行限定。
在现有的配送骑手回复用户查询信息的方式中，需要配送骑手打开配送终端，查看用户查询的信息，然后再使用配送终端进行回复，然而该方式在骑行过程中会分散配送骑手的注意力，进而不能保证骑行安全，如果配送骑手停止骑行进行回复，会造成配送骑手的配送效率下降。
为了解决现有配送骑手回复用户查询信息方式中的技术问题，本申请提供一种信息处理系统，为了便于理解本申请的信息处理系统，如图1所示，其为本申请提供的信息处理系统的结构示意图，本申请的信息处理系统，包括：第一应用端101、第一服务器102、第二应用端103与语音处理设备104。
第一应用端101可以是下单用户所使用的终端，在第一应用端中安装有用于用户订购商品或者服务的订购应用程序或者订购小程序。具体地，目标用户可以在订购应用程序或者订购小程序中订购商品或者服务，目标用户订购商品或者服务对应的订单为目标订单。
在目标用户下单之后，目标用户针对目标订单的配送状态可能会进行查询，具体地，请参见图2，其为本申请提供的信息处理系统的第一场景示意图，图2对应的实际上为第一应用端上展示的表示目标订单的配送状态的页面。
在图2中，目标用户点击“催单”后，页面跳转至如图3所示，其为本申请提供的信息处理系统的第二场景示意图。目标用户点击“催单”实际上相当于向目标配送骑手发送查询目标订单的配送状态的信息，如图3中的会话页面中的“@骑手您好，请问我的订单还有多久送达？”图3对应的会话页面为第一应用端侧的目标用户与目标配送骑手的会话页面，该目标配送骑手为配送目标订单的骑手。当然，在该会话页面中，可以商家同时参与会话，即：骑手、商家、用户均可以相互进行会话。
目标用户点击“催单”后，相当于向目标配送骑手发送查询目标订单的配送状态的信息，由于目标配送骑手在配送订单过程中使用第二应用端（安装有配送应用程序的配送终端），需要将目标用户向目标配送骑手发送查询目标订单的配送状态的信息提供给第二应用端103。
实际上，目标用户还可以直接在图3所示的页面输入即时会话消息，如：“@骑手您好，请问我的订单还有多久送达？”，“@骑手您好，请问我的订单还有多久送达？”该即时会话消息也可以作为一种查询请求消息。
在本场景中，第一应用端101与第二应用端103之间通过第一服务器102进行数据或者信息的传输，第一服务器102实际上可以为服务端，目标用户点击“催单”后，第一应用端101向第一服务器102发送用于请求查询目标订单的配送状态的查询请求消息。
第一服务器102获得查询请求消息之后，响应于查询请求消息触发确定配送运力标识信息及订单标识信息。当查询请求消息对应的订单为目标订单时，需要确定目标配送运力标识信息及目标订单标识信息，订单标识可以是订单ID（Identity Document，标识），配送骑手的标识可以是配送骑手的ID。
在确定配送运力标识信息及订单标识信息之后，第一服务器102根据配送运力标识信息，确定目标配送运力标识信息所对应的语音处理设备，并根据订单标识信息获取目标订单的订单信息以生成查询语音信息。
在本申请中，配送骑手佩戴有语音处理设备104，语音处理设备104可以是能够播放语音以及传输语音的硬件设备，如智能头盔、智能耳机等。当然，语音处理设备104还可以是除了智能头盔、智能耳机之外的便于配送骑手穿戴的智能语音设备，只要具有语音播放功能与传输语音功能即可。
第一服务器102在确定目标配送骑手的标识之后，即可确定与目标配送骑手的标识对应的语音处理设备104，之所以需要确定目标配送骑手的标识对应的语音处理设备104，实际上是便于在目标配送骑手的标识对应的语音处理设备104上播放查询语音信息。
查询语音信息可以是包含订单信息的，订单信息可以包含后续的目标订单的订单配送属性信息与目标用户的用户特征信息。例如，目标用户在点击“催单”后，为了便于目标配送骑手在骑行过程中收到用户发送的查询信息，第一服务器102在获得查询请求消息之后，将查询请求消息中包含的目标订单的订单配送属性信息与目标用户的用户特征信息转为查询语音信息。订单配送属性信息如目标订单的配送地址信息，目标用户的用户特征信息如目标用户的联系方式的尾号信息，当然，订单配送属性信息与用户特征信息还可以是除了上述列举的情形之外的信息。当然，也可以根据目标订单的订单配送属性信息、目标用户的用户特征信息的任意一种信息转为查询语音信息。
第一服务器102在获得查询语音信息后，将该查询语音信息通过与目标配送运力标识信息对应的第二应用端103提供给目标配送运力所使用的语音处理设备104。由于第一服务器102确定了与订单标识对应的目标配送骑手的标识，可以将目标配送骑手的标识与查询语音信息一并提供给第二应用端103，进而使得第二应用端103基于目标配送骑手的标识，将查询语音信息提供给目标骑手佩戴的语音处理设备104。
与此同时，第二应用端103还可以展示目标订单的订单配送属性信息与目标用户的用户特征信息，如图4所示，其为本申请提供的信息处理系统的第三场景示意图。图4对应的是目标配送骑手的配送终端（如：手机）中的配送应用程序中的页面，该配送应用程序为配送骑手在配送过程中使用的应用程序。通过该应用程序配送骑手可以点击“到店”或者“送达”等功能，以实现对订单的配送状态进行记录。
在图4中，展示的A公寓3幢（4单元502）即为目标订单的配送地址信息，而尾号2839可以为目标用户的联系方式的尾号信息，该目标订单的序号为#37。
第一服务器102在获得查询语音信息后，将该查询语音信息通过第二应用端103提供给语音处理设备104。作为示例，该查询语音信息对应的播放内容可以是“尾号2839处的订单被催单，可按头盔按键进行回复”。当然，查询语音信息还可以是包含其他信息的语音信息，如“#37处的订单被催单，可按头盔按键进行回复”。对于查询语音信息的具体内容不做限制，只要其内容便于配送骑手快速了解目标用户针对目标订单进行查询的查询信息即可。
以智能头盔作为语音处理设备104的示例，目标配送骑手在通过佩戴的智能头盔上的扬声器或者听筒装置可以收听到播放的查询语音信息，之后，通过点击智能头盔上的语音实体按键（即话筒），输入回复语音信息，如点击安装在智能头盔上的语音开关按键，例如，目标配送骑手点击第一次语音实体按键开始录入语音，点击第二次录入语音完毕，可以将目标配送骑手回复的语音信息通过近距离通信方式发送给第二应用端103。第二应用端103与语音处理设备104通过近距离通信方式进行通信连接，当然，查询语音信息也是可以通过近距离通信方式进行发送。近距离通信方式如蓝牙、近场通信、无线电频率识别、红外线通信、无线局域网等。当然，上述目标配送骑手点击语音实体按键仅仅是一种示例，还可以是在语音处理设备104上设置其他类型的用于输入语音的部件。作为上述回复语音信息作为示例，可以如“您的订单还有10分钟送达”。
第二应用端103在获得语音处理设备104提供的回复语音信息之后，将回复语音信息提供给第一服务器102；第一服务器102，根据目标用户的用户标识，调用第一应用端101中的用于表示目标配送骑手与目标用户进行会话的会话页面的接口，将回复语音信息提供给第一应用端101，进而在该会话页面上展示回复语音信息，该会话页面实际上为图3所示的页面。
展示回复语音信息后的图3所示的页面更新为图5所示的页面，其为本申请提供的信息处理系统的第四场景示意图。在图5中，展示的回复语音信息是直接以待播放语音的形式展示的，目标用户通过触发该回复语音信息，直接播放回复语音信息。当然，在获得语音处理设备104提供的回复语音信息后，还可以将其转换为回复文本信息，进而直接在图5所示的页面直接展示回复文本信息。实际上，在第二应用端102上也可以展示类似于图5所示的会话页面，在第二应用端102上展示的会话页面可以是目标用户输入的查询信息在页面左侧，目标配送骑手输入的回复语音信息在页面右侧。
通过上述的信息处理系统，配送骑手可以快速听取目标用户查询信息对应的语音信息，并进行快速回复，在不耽误骑行进程的同时，提升了回复效率，保证了骑行安全。
上述介绍的图1至图5即为针对本申请的信息处理系统的一种应用场景的图示，本申请的实施例中不对信息处理系统的应用场景做具体的限定，上述信息处理系统的应用场景，仅仅是本申请提供的信息处理系统的应用场景的一个实施例，提供该应用场景实施例的目的是便于理解本申请提供的信息处理系统，而并非用于限定本申请提供的信息处理系统。本申请实施例对信息处理系统的其它应用场景，不再一一赘述。
第一实施例
本实施例提供一种信息处理系统，具体请参照图1，其为本申请实施例提供的信息处理系统的示意图。关于该实施例的一些具体示例或者细节请参照上述场景实施例。
该系统包括：第一应用端101、第一服务器102、第二应用端103与语音处理设备104。
第一应用端101，用于向第一服务器发送用于请求查询目标订单的配送状态的查询请求消息；目标订单为目标用户订购商品或者服务的订单；第一应用端为用于订购或展示目标订单的应用端。
在本实施例中，第一应用端101，具体用于：响应于检测到针对目标订单的配送状态的查询触发操作，向第一服务器发送查询请求消息。
具体地，第一应用端上设置有查询请求功能模块；第一应用端，具体用于：响应于检测到针对查询请求功能模块的触发操作，向第一服务器发送查询请求消息。例如，当目标用户点击图2中的“催单”后，第一应用端101向第一服务器发送查询请求消息，第一服务器可以将收到的催单信号作为查询请求消息的一种信息。
目标用户还可以在第一应用端101的第一会话页面上输入即时会话消息，第一会话页面为用于目标用户与目标配送运力会话的页面。第一应用端101，响应于检测到在第一会话页面上输入的即时会话消息，向第一服务器发送即时会话消息。第一应用端101可以将即时会话消息作为查询请求消息提供给第一服务器。
如，图3中的会话页面中的“@骑手您好，请问我的订单还有多久送达？”即为目标用户输入的即时会话消息的一种示例，此时，即时会话消息“@骑手您好，请问我的订单还有多久送达？”为查询请求消息类型。
对应的，当第一应用端101将即时会话消息作为查询请求消息提供给第一服务器102时，第一服务器102可以判断即时会话消息是否为查询请求消息类型；如果即时会话消息为查询请求消息类型，则获得第一应用端101提供的即时会话消息，并将即时会话消息作为查询请求消息。
第一服务器102，用于获得第一应用端发送的查询请求消息；响应于查询请求消息触发确定配送运力标识信息及订单标识信息，根据配送运力标识信息，确定目标配送运力标识信息所对应的语音处理设备，并根据订单标识信息获取目标订单的订单信息以生成查询语音信息；将查询语音信息提供给与目标配送运力标识信息对应的第二应用端；目标配送运力为配送目标订单的配送运力。
在本实施例中，第一服务器，响应于查询请求消息触发确定配送运力标识信息及订单标识信息，可以包括：根据查询请求消息，获得查询请求消息对应的订单信息的订单标识信息，获得与订单标识信息对应的目标配送运力标识信息。之后，根据目标配送运力标识信息，确定目标配送运力所使用的语音处理设备；与此同时，第二服务器将目标配送运力标识信息提供给第二应用端。
第一服务器，根据订单标识信息获取目标订单的订单信息以生成查询语音信息，可以是指：根据查询请求消息，获得目标订单的订单配送属性信息与目标用户的用户特征信息；根据订单配送属性信息与用户特征信息，获得表示查询请求消息的查询语音信息。
当然，由于第一服务器之前获得了目标订单的订单信息，目标订单的订单信息可以包括目标订单的订单配送属性信息与目标用户的用户特征信息；第一服务器，具体用于：根据订单配送属性信息与用户特征信息，获得表示查询请求消息的查询语音信息。
作为响应于查询请求消息触发确定配送运力标识信息及订单标识信息的一种实施方式，可以是指：根据查询请求消息，获得配送运力标识信息、运单标识信息、订单标识信息中的一种或多种。在该种实施方式中，实际上是第一服务器可以对查询请求消息进行解析，以获得配送运力标识信息、运单标识信息、订单标识信息中的一种或多种。以获得订单标识信息为例，根据查询请求消息，可以获得查询请求消息对应的订单信息，基于订单信息即可获得该订单信息的订单标识信息。
当查询请求消息为即时会话消息，查询请求消息包含会话标识；作为响应于查询请求消息触发确定配送运力标识信息及订单标识信息的实施方式，可以是指：根据会话标识，确定与会话标识绑定的配送运力标识信息、运单标识信息、订单标识信息中的一种或多种。
例如，在上述“@骑手您好，请问我的订单还有多久送达？”的即时会话消息中，对应的配送运力标识信息为3354（参见图5），#37可以目标订单的订单标识信息（参见图4），运单标识信息对应的骑手在配送订单过程中产生的运单的标识信息，如运单编号信息。
上述获得配送运力标识信息、运单标识信息、订单标识信息中的一种或多种，主要是为了后续便于确定与目标配送运力标识信息所对应的语音处理设备，以及生成查询语音信息。在获得配送运力标识信息、运单标识信息、订单标识信息中的一种或者两种信息时，可以获得配送运力标识信息、运单标识信息、订单标识信息中其他的一种或者两种。
第二应用端103，用于将查询语音信息提供给目标配送运力所使用的语音处理设备。第二应用端，具体用于根据第二服务器提供的目标配送运力标识信息，将查询语音信息提供给目标配送运力所使用的语音处理设备。
在本实施例中，第二应用端与语音处理设备之间以近距离通信方式进行通信连接。第二应用端103，通过近距离通信方式将查询语音信息提供给目标配送运力所使用的语音处理设备。
语音处理设备104，用于播放查询语音信息，以及获得目标配送运力针对查询语音信息输入的用于表示查询结果的回复语音信息；将回复语音信息通过第二应用端与第一服务器提供给第一应用端，其中，语音处理设备为可穿戴语音设备。
语音处理设备，具体用于采用近距离通信方式获得第二应用端提供的查询语音信息，在获得查询语音信息之后，采用近距离通信方式将回复语音信息提供给第二应用端。
第二应用端，还用于在获得回复语音信息后，将回复语音信息提供给第一服务器。
语音处理设备，具体用于响应于检测到语音处理设备上输入语音功能模块的开始输入语音触发操作与结束输入语音触发操作，获得针对查询语音信息输入的用于表示查询结果的回复语音信息。
例如，目标配送骑手在智能头盔上触发语音实体按键进而可以输入语音。第一次触发语音实体按键可以开始输入语音，第二次触发语音实体按键可以结束输入语音。
在本实施例中，当在第一应用端上设置有查询请求功能模块，如图2所示的“催单”，第一应用端，还用于响应于检测到针对查询请求功能模块的触发操作，获得目标用户的查询消息；将目标用户的查询消息作为即时会话消息展示在目标用户与目标配送运力会话的第一会话页面上。例如图3展示的“@骑手您好，请问我的订单还有多久送达？”实际上可以为目标用户的查询消息。实际上，在该种实施方式中，无需目标用户直接在第一会话页面上输入即时会话消息，通过点击图2中的“催单”即可实现快速在图3所示的页面上输入如“@骑手您好，请问我的订单还有多久送达？”的即时会话消息。当然，如前文，目标用户也可以直接在图3的页面上输入如“@骑手您好，请问我的订单还有多久送达？”的即时会话消息，进而使得第一应用端直接将即时会话消息作为查询请求消息提供给第一服务器。
在本实施例中，第一应用端，还用于获得第一服务器提供的回复语音信息；在获得回复语音信息之后，将回复语音信息作为目标用户的查询消息的回复信息展示在第一会话页面上，例如，在图5展示的目标配送骑手回复的语音信息。可以理解的是，第一服务器在获得第二应用端提供的回复语音信息，可以将回复语音信息转为回复文本信息，进而再将回复文本信息提供给第一应用端，以将回复文本信息作为目标用户的查询消息的回复信息展示在第一会话页面上。
第一应用端，还用于响应于检测到针对第一会话页面上展示的回复语音信息的播放触发操作，播放回复语音信息。例如，可以触发图5所示的骑手回复的语音信息，以语音形式播报该回复语音信息。
之所以第一服务器能够将回复语音信息提供给目标用户所使用的第一应用端，第一服务器还用于：根据查询请求消息，获得目标用户的用户标识信息或者目标配送运力标识信息；之后，根据目标用户的用户标识信息或者目标配送运力标识信息，调用第一应用端中的用于目标用户与目标配送运力会话的第一会话页面的应用程序接口，基于应用程序接口，将回复语音信息提供给与目标用户对应的第一应用端。
为了便于清楚地理解上述第一应用端101、第一服务器102、第二应用端103与语音处理设备104之间的数据或者信息交互过程，请参考图6，其为本申请第一实施例提供的信息处理系统的交互过程示意图。
首先，第一应用端101执行步骤S601：响应于检测到针对目标订单的配送状态的查询触发操作，向第一服务器发送查询请求消息；与此同时，执行步骤S602：响应于检测到查询触发操作，获得用于表示查询目标订单的配送状态的目标用户的查询消息；在第一会话页面上展示目标用户的查询消息。
第一服务器102在获得查询请求消息之后，执行步骤S603：响应于查询请求消息触发确定配送运力标识信息及订单标识信息，根据配送运力标识信息，确定目标配送运力标识信息所对应的语音处理设备，并根据订单标识信息获取目标订单的订单信息以生成查询语音信息，然后执行步骤S604：将查询语音信息提供给与目标配送运力标识信息对应的第二应用端。
第二应用端103在获得查询语音信息与目标配送运力标识信息之后，执行步骤S605：根据目标配送运力标识信息，将查询语音信息提供给目标配送运力所使用的语音处理设备。
语音处理设备104在获得查询语音信息之后，执行步骤S606：播放查询语音信息。在目标配送运力收听到播放的查询语音信息之后，语音处理设备104执行步骤S607：获得目标配送运力输入的用于表示查询结果的回复语音信息；之后执行步骤S608：采用近距离通信方式将回复语音信息提供给第二应用端。
第二应用端103在获得回复语音信息之后，执行步骤S609：将回复语音信息提供给第一服务器。
第一服务器102在获得回复语音信息之后，执行步骤S610：调用第一应用端中的用于展示第一会话页面的应用程序接口，基于应用程序接口，将回复语音信息提供给第一应用端。
第一应用端101，在获得第一服务器提供的回复语音信息之后，执行步骤S611：将回复语音信息作为配送状态查询信息的回复信息展示在第一会话页面上。在将回复语音信息展示在第一会话页面上之后，执行步骤S612：响应于检测到针对第一会话页面上展示的回复语音信息的播放触发操作，播放回复语音信息。
需要说明的是，上述步骤S601至S612中的有些步骤并不是严格的按照编号所示的顺序进行，例如：步骤S601与步骤S602可以同时进行。因此，在实现本实施例的信息处理的过程中，可以按照上述所公开的内容进行适当改动或者变动，均属于本申请所保护的范围。
通过本申请的信息处理系统，第一应用端在向第一服务器发送用于请求查询目标订单的配送状态的查询请求消息后，第一服务器响应于查询请求消息触发确定配送运力标识信息及订单标识信息，根据配送运力标识信息，确定目标配送运力标识信息所对应的语音处理设备，并根据订单标识信息获取目标订单的订单信息以生成查询语音信息；将查询语音信息提供给与目标配送运力标识信息对应的第二应用端；第二应用端在获得查询语音信息后，根据第一服务器确定目标配送运力标识信息所对应的语音处理设备，进而将查询语音信息提供给目标配送运力所使用的语音处理设备；语音处理设备在获得查询语音信息之后，播放查询语音信息，目标配送运力针对播放的查询语音信息输入用于表示查询结果的回复语音信息，并最终将回复语音信息通过第二应用端与第一服务器提供给第一应用端，以便于目标用户及时收到目标配送运力的回复信息；由于在该系统中，语音处理设备为便于目标配送运力穿戴的语音设备，在配送过程中，目标配送运力无需查看配送终端，即可通过穿戴的语音设备获知查询语音信息，并通过语音方式及时回复，简化了配送运力的回复信息的方式，在不影响配送过程的前提下，提升了配送运力回复信息的效率。
第二实施例
与第一实施例对应地，本申请第二实施例提供一种信息处理方法。该实施例的执行主体为第一应用端，第二实施例中与第一实施例相同的部分不再介绍，具体请参见第一实施例与场景实施例的相关部分。
请参照图7，其为本申请第二实施例提供的信息处理方法的流程图。
本申请实施例的信息处理方法，包括如下步骤。
步骤S701：响应于接收到目标用户的查询消息，向第一服务器发送用于请求查询目标订单的配送状态的查询请求消息。
上述步骤S701响应于接收到目标用户的查询消息，向第一服务器发送用于请求查询目标订单的配送状态的查询请求消息，以使第一服务器响应于查询请求消息确定配送运力标识信息及订单标识信息，并生成包含目标订单的订单信息的查询语音信息，其中，配送运力标识信息用于确定目标配送运力所对应的第二应用端及语音处理设备信息以使第一服务器通过第二应用端将查询语音信息发送至语音处理设备；订单标识信息用于使第一服务器获取目标订单的订单信息；目标订单为目标用户订购商品或者服务的订单。
步骤S702：获得第一服务器提供的与查询请求消息对应的回复语音信息。
在本实施例中，回复语音信息是语音处理设备针对查询语音信息获得的，并通过第二应用端提供给第一服务器；语音处理设备为可穿戴语音设备，目标配送运力为配送目标订单的配送运力。
步骤S703：展示回复语音信息。
在本实施例中，还包括：在用于展示目标订单的配送状态的初始页面上展示查询请求功能模块；响应于接收到目标用户的查询消息，向第一服务器发送用于请求查询目标订单的配送状态的查询请求消息，可以是指：响应于检测到针对查询请求功能模块的触发操作，接收到目标用户的查询消息；基于接收到的目标用户的查询消息，向第一服务器发送查询请求消息。
在获得目标用户的查询消息之后，还包括：将目标用户的查询消息作为即时会话消息展示在目标用户与目标配送运力会话的第一会话页面上。
在本实施例中，展示回复语音信息可以是：在获得回复语音信息之后，将回复语音信息作为目标用户的查询消息的回复信息展示在第一会话页面上。
在本实施例中，还包括：响应于检测到针对第一会话页面上展示的回复语音信息的播放触发操作，播放回复语音信息。
在本实施例中，作为响应于接收到目标用户的查询消息，向第一服务器发送用于请求查询目标订单的配送状态的查询请求消息的另外一种实施方式：响应于检测到目标用户在第一会话页面上输入的即时会话消息，向第一服务器发送目标用户在第一会话页面上输入的即时会话消息；其中，即时会话消息为查询请求消息类型；其中，第一会话页面为用于目标用户与目标配送运力会话的页面。
在本实施例中，在响应于接收到目标用户的查询消息，向第一服务器发送用于请求查询目标订单的配送状态的查询请求消息之后，即可获得第一服务器提供的与查询请求消息对应的回复语音信息；回复语音信息为目标配送运力针对查询语音信息在语音处理设备输入的用于表示查询结果的语音信息，查询语音信息为表示查询请求消息的语音信息，目标配送运力为配送目标订单的配送运力，语音处理设备为可穿戴的语音设备；由于在该方法中，语音处理设备为便于目标配送运力穿戴的语音设备，在配送过程中，目标配送运力无需查看配送终端，即可通过穿戴的语音设备获知查询语音信息，并通过语音方式及时回复，简化了配送运力的回复信息的方式，在不影响配送过程的前提下，提升了配送运力回复信息的效率。同时，将回复语音信息进行展示，便于目标用户及时获知语音回复信息的内容。
第三实施例
与第一实施例对应地，本申请第三实施例提供第二种信息处理方法。该实施例的执行主体为第一服务器，第三实施例中与第一实施例相同的部分不再介绍，具体请参见第一实施例与场景实施例的相关部分。
请参照图8，其为本申请第三实施例提供的信息处理方法的流程图。
本申请实施例的信息处理方法，包括如下步骤。
步骤S801：获得第一应用端发送的用于请求查询目标订单的配送状态的查询请求消息。
在本实施例中，目标订单为目标用户订购商品或者服务的订单，第一应用端为用于订购或展示目标订单的应用端。
作为获得第一应用端发送的用于请求查询目标订单的配送状态的查询请求消息的一种方式，可以是指：获得第一应用端发送的第一会话页面上的即时会话消息；其中，第一会话页面为用于目标用户与目标配送运力会话的页面；即时会话消息为查询请求消息类型。
步骤S802：响应于查询请求消息触发确定配送运力标识信息及订单标识信息，根据配送运力标识信息，确定目标配送运力所对应的第二应用端及语音处理设备，并根据订单标识信息获取目标订单的订单信息以生成查询语音信息。
在本实施例中，目标配送运力为配送目标订单的配送运力。
在本实施例中，当即时会话消息为查询请求消息类型时，查询请求消息包含会话标识；作为响应于查询请求消息触发确定配送运力标识信息及订单标识信息的一种方式：根据会话标识，确定与会话标识绑定的配送运力标识信息、运单标识信息、订单标识信息中的一种或多种。
在本实施例中，根据订单标识信息获取目标订单的订单信息以生成查询语音信息，包括：根据订单标识信息，获取目标订单的订单信息；根据目标订单的订单信息，生成查询语音信息。
在本实施例中，目标订单的订单信息包括目标订单的订单配送属性信息与目标用户的用户特征信息；作为根据目标订单的订单信息，生成查询语音信息的一种方式：根据订单配送属性信息与用户特征信息，获得表示查询请求消息的查询语音信息。
在本实施例中，根据配送运力标识信息，确定目标配送运力标识信息所对应的语音处理设备，可以是指：根据配送运力标识信息，确定目标配送运力标识信息绑定的语音处理设备，其中目标配送运力标识信息用于提供给第二应用端。
步骤S803：将查询语音信息提供给第二应用端。
上述步骤S803将查询语音信息提供给第二应用端，以使第二应用端将查询语音信息提供给目标配送运力所使用的语音处理设备并获得目标配送运力所使用的语音处理设备提供的针对查询语音信息的回复语音信息；其中，语音处理设备用于获得针对查询语音信息的回复语音信息；语音处理设备为可穿戴语音设备。
步骤S804：获得第二应用端提供的针对查询语音信息的回复语音信息。
步骤S805：将回复语音信息提供给第一应用端，以使第一应用端将回复语音信息展示给目标用户。
在本实施例中，在获得回复语音信息之后，还包括：根据查询请求消息，获得目标用户的用户标识信息或者目标配送运力标识信息；根据目标用户的用户标识信息或者目标配送运力标识信息，调用第一应用端中的用于目标用户与目标配送运力会话的第一会话页面的应用程序接口；作为将回复语音信息提供给第一应用端的一种方式：基于应用程序接口，将回复语音信息提供给第一应用端。应用程序接口可以为API，即：ApplicationProgram Interface。
在本实施例中，在获得第一应用端发送的用于请求查询目标订单的配送状态的查询请求消息之后，响应于查询请求消息触发确定配送运力标识信息及订单标识信息，根据配送运力标识信息，确定目标配送运力所对应的第二应用端及语音处理设备，并根据订单标识信息获取目标订单的订单信息以生成查询语音信息，将查询语音信息提供给第二应用端，之后，即可获得第二应用端提供的针对查询语音信息的回复语音信息，并将回复语音信息提供给第一应用端；由于在该方法中，语音处理设备为便于目标配送运力穿戴的语音设备，在配送过程中，目标配送运力无需查看配送终端，即可通过穿戴的语音设备获知查询语音信息，并通过语音方式及时回复，简化了配送运力的回复信息的方式，在不影响配送过程的前提下，提升了配送运力回复信息的效率。同时，将回复语音信息提供给第一应用端，便于目标用户及时获知语音回复信息的内容。
第四实施例
与第一实施例对应地，本申请第四实施例提供第三种信息处理方法。该实施例的执行主体为配送运力穿戴的语音处理设备，第四实施例中与第一实施例相同的部分不再介绍，具体请参见第一实施例与场景实施例的相关部分。
请参照图9，其为本申请第四实施例提供的信息处理方法的流程图。
本申请实施例的信息处理方法，包括如下步骤。
步骤S901：获得目标配送运力所对应的第二应用端提供的包括目标订单的订单信息的查询语音信息。
在本实施例中，查询语音信息由第一服务器根据第一应用端发送的查询请求消息生成的；目标订单的订单信息由第一服务器根据查询请求消息确定的订单标识信息获得的；查询请求消息用于请求查询目标订单的配送状态；目标订单为目标用户订购商品或者服务的订单；第一应用端为用于订购或展示目标订单的应用端；目标配送运力所对应的第二应用端由第一服务器根据查询请求消息确定配送运力标识信息后根据配送运力标识信息确定的。
在本实施例中，第二应用端与语音处理设备之间以近距离通信方式进行通信连接；作为获得目标配送运力所对应的第二应用端提供的包括目标订单的订单信息的查询语音信息的一种方式：采用近距离通信方式，获得目标配送运力所对应的第二应用端提供的包括目标订单的订单信息的查询语音信息。
步骤S902：播放查询语音信息。
例如，当语音处理设备为智能头盔时，通过智能头盔上的扬声器或者听筒播放查询语音信息，以便于目标配送骑手收听查询语音信息。
步骤S903：获得针对查询语音信息的用于表示查询结果的回复语音信息。
在本实施例中，作为获得针对查询语音信息的用于表示查询结果的回复语音信息的一种方式：响应于检测到语音处理设备上输入语音功能模块的开始输入语音触发操作与结束输入语音触发操作，获得回复语音信息。
步骤S904：将回复语音信息提供给第二应用端以使第二应用端通过第一服务器发送至第一应用端。
在本实施例中，第二应用端为配送运力在配送订单过程中所使用的应用端。作为将回复语音信息提供给第二应用端的一种方式：采用近距离通信方式将回复语音信息提供给第二应用端以使第二应用端通过第一服务器发送至第一应用端。
在本实施例中，在获得目标配送运力所对应的第二应用端提供的包括目标订单的订单信息的查询语音信息之后，播放查询语音信息，之后，获得目标配送运力针对查询语音信息输入的用于表示查询结果的回复语音信息，将回复语音信息提供给第二应用端，以便于第二应用端向第一服务器提供针对查询语音信息的回复语音信息，第一服务器将回复语音信息提供给第一应用端；由于在该方法中，语音处理设备为便于目标配送运力穿戴的语音设备，在配送过程中，目标配送运力无需查看配送终端，即可通过穿戴的语音设备获知查询语音信息，并通过语音方式及时回复，简化了配送运力的回复信息的方式，在不影响配送过程的前提下，提升了配送运力回复信息的效率。同时，将回复语音信息最终提供给第一应用端，便于目标用户及时获知语音回复信息的内容。
第五实施例
与第一实施例对应地，本申请第五实施例提供第四种信息处理方法。该实施例的执行主体为第二应用端，第五实施例中与第一实施例相同的部分不再介绍，具体请参见第一实施例与场景实施例的相关部分。
请参照图10，其为本申请第五实施例提供的信息处理方法的流程图。
本申请实施例的信息处理方法，包括如下步骤。
步骤S1001：获得第一服务器提供的包括目标订单的订单信息的查询语音信息。
在本实施例中，查询语音信息由第一服务器根据第一应用端发送的查询请求消息生成的；目标订单的订单信息由第一服务器根据查询请求消息确定的订单标识信息获得的；查询请求消息用于请求查询目标订单的配送状态；目标订单为目标用户订购商品或者服务的订单；第一应用端为用于订购或展示目标订单的应用端。
步骤S1002：将查询语音信息提供给目标配送运力所使用的语音处理设备。
在本实施例中，目标配送运力所使用的语音处理设备由第一服务器根据查询请求消息确定配送运力标识信息后根据配送运力标识信息确定的。
步骤S1003：获得语音处理设备提供的针对查询语音信息的回复语音信息。
语音处理设备，根据查询语音信息，获得用于表示查询结果的语音信息；其中目标配送运力为配送目标订单的配送运力；语音处理设备为可穿戴语音设备。
步骤S1004：将回复语音信息提供给第一服务器，以使第一服务器将回复语音信息提供给第一应用端。
将查询语音信息提供给目标配送运力所使用的语音处理设备，包括：获得第一服务器提供的目标配送运力标识信息，根据目标配送运力标识信息，将查询语音信息提供给目标配送运力所使用的语音处理设备。
在本实施例中，在获得第一服务器提供的包括目标订单的订单信息的查询语音信息之后，将查询语音信息提供给目标配送运力所使用的语音处理设备，获得语音处理设备提供的回复语音信息，将回复语音信息提供给第一服务器，以使第一服务器将回复语音信息提供给第一应用端；由于在该方法中，在将查询语音信息提供给语音处理设备后，由于语音处理设备为便于目标配送运力穿戴的语音设备，在配送过程中，目标配送运力无需查看配送终端，即可通过穿戴的语音设备获知查询语音信息，并通过语音方式及时回复，简化了配送运力的回复信息的方式，在不影响配送过程的前提下，提升了配送运力回复信息的效率。同时，将回复语音信息提供给第一服务器，以便于第一服务器最终将回复语音信息提供给第一应用端，便于目标用户及时获知语音回复信息的内容。
第六实施例
与本申请第二实施例提供的信息处理方法相对应的，本申请第六实施例还提供一种信息处理装置。由于装置实施例基本相似于第二实施例，所以描述得比较简单，相关之处参见第二实施例的部分说明即可。下述描述的装置实施例仅仅是示意性的。
请参照图11，其为本申请第六实施例提供的信息处理装置的示意图。
该信息处理装置1100，应用于第一应用端，所述装置包括：查询请求消息发送单元1101，用于响应于接收到目标用户的查询消息，向第一服务器发送用于请求查询目标订单的配送状态的查询请求消息，以使所述第一服务器响应于所述查询请求消息确定配送运力标识信息及订单标识信息，并生成包含目标订单的订单信息的查询语音信息，其中，所述配送运力标识信息用于确定目标配送运力所对应的第二应用端及语音处理设备信息以使所述第一服务器通过第二应用端将所述查询语音信息发送至所述语音处理设备；所述订单标识信息用于使第一服务器获取目标订单的订单信息；所述目标订单为目标用户订购商品或者服务的订单；回复语音信息第一获得单元1102，用于获得所述第一服务器提供的与所述查询请求消息对应的回复语音信息；其中所述回复语音信息是所述语音处理设备针对所述查询语音信息获得的，并通过第二应用端提供给所述第一服务器；所述语音处理设备为可穿戴语音设备，所述目标配送运力为配送所述目标订单的配送运力；展示单元1103，用于展示所述回复语音信息。
可选的，还包括：查询请求功能模块展示单元，具体用于：在用于展示所述目标订单的配送状态的初始页面上展示查询请求功能模块；所述查询请求消息发送单元，具体用于：响应于检测到针对所述查询请求功能模块的触发操作，接收到目标用户的查询消息；基于所述接收到的目标用户的查询消息，向所述第一服务器发送所述查询请求消息。
可选的，所述展示单元还用于：将所述目标用户的查询消息作为即时会话消息展示在所述目标用户与所述目标配送运力会话的第一会话页面上。
可选的，所述展示单元，具体用于：在获得所述回复语音信息之后，将所述回复语音信息作为所述目标用户的查询消息的回复信息展示在所述第一会话页面上。
可选的，还包括：回复语音信息播放单元，具体用于：响应于检测到针对所述第一会话页面上展示的所述回复语音信息的播放触发操作，播放所述回复语音信息。
可选的，所述查询请求消息发送单元，具体用于：响应于检测到所述目标用户在第一会话页面上输入的即时会话消息，向所述第一服务器发送所述目标用户在所述第一会话页面上输入的即时会话消息；其中，所述即时会话消息为查询请求消息类型；其中，所述第一会话页面为用于所述目标用户与所述目标配送运力会话的页面。
第七实施例
与本申请第三实施例提供的信息处理方法相对应的，本申请第七实施例还提供一种信息处理装置。由于装置实施例基本相似于第三实施例，所以描述得比较简单，相关之处参见第三实施例的部分说明即可。下述描述的装置实施例仅仅是示意性的。
请参照图12，其为本申请第七实施例提供的信息处理装置的示意图。
该信息处理装置1200，应用于第一服务器，所述装置包括：查询请求消息获得单元1201，用于获得第一应用端发送的用于请求查询目标订单的配送状态的查询请求消息；所述目标订单为目标用户订购商品或者服务的订单，所述第一应用端为用于订购或展示所述目标订单的应用端；查询语音信息第一获得单元1202，用于响应于所述查询请求消息触发确定配送运力标识信息及订单标识信息，根据所述配送运力标识信息，确定目标配送运力所对应的第二应用端及语音处理设备，并根据所述订单标识信息获取目标订单的订单信息以生成查询语音信息；所述目标配送运力为配送所述目标订单的配送运力；查询语音信息第一提供单元1203，用于将所述查询语音信息提供给所述第二应用端，以使所述第二应用端将所述查询语音信息提供给目标配送运力所使用的语音处理设备并获得所述目标配送运力所使用的语音处理设备提供的针对所述查询语音信息的回复语音信息；其中，所述语音处理设备用于获得针对所述查询语音信息的回复语音信息；所述语音处理设备为可穿戴语音设备；回复语音信息第二获得单元1204，用于获得所述第二应用端提供的针对所述查询语音信息的回复语音信息；回复语音信息第一提供单元1205，用于将所述回复语音信息提供给所述第一应用端，以使所述第一应用端将所述回复语音信息展示给所述目标用户。
可选的，所述查询请求消息获得单元，具体用于：获得所述第一应用端发送的第一会话页面上的即时会话消息；其中，所述第一会话页面为用于所述目标用户与所述目标配送运力会话的页面；所述即时会话消息为查询请求消息类型。
可选的，所述查询请求消息包含会话标识；所述查询语音信息第一获得单元，具体用于：根据所述会话标识，确定与所述会话标识绑定的配送运力标识信息、运单标识信息、订单标识信息中的一种或多种。
可选的，所述查询语音信息第一获得单元，具体用于：根据所述订单标识信息，获取目标订单的订单信息；根据目标订单的订单信息，生成查询语音信息。
可选的，还包括：应用程序接口调用单元，具体用于：根据所述查询请求消息，获得所述目标用户的用户标识信息或者目标配送运力标识信息；根据所述目标用户的用户标识信息或者所述目标配送运力标识信息，调用所述第一应用端中的用于所述目标用户与所述目标配送运力会话的第一会话页面的应用程序接口；所述回复语音信息第一提供单元，具体用于：基于所述应用程序接口，将所述回复语音信息提供给所述第一应用端。
可选的，所述目标订单的订单信息包括所述目标订单的订单配送属性信息与所述目标用户的用户特征信息；所述查询语音信息第一获得单元，具体用于：根据所述订单配送属性信息与所述用户特征信息，生成查询语音信息。
第八实施例
与本申请第四实施例提供的信息处理方法相对应的，本申请第八实施例还提供一种信息处理装置。由于装置实施例基本相似于第四实施例，所以描述得比较简单，相关之处参见第四实施例的部分说明即可。下述描述的装置实施例仅仅是示意性的。
请参照图13，其为本申请第八实施例提供的信息处理装置的示意图。
该信息处理装置1300，应用于语音处理设备，所述装置包括：查询语音信息第二获得单元1301，用于获得目标配送运力所对应的第二应用端提供的包括目标订单的订单信息的查询语音信息，其中，所述查询语音信息由所述第一服务器根据第一应用端发送的查询请求消息生成的；所述目标订单的订单信息由第一服务器根据所述查询请求消息确定的订单标识信息获得的；所述查询请求消息用于请求查询目标订单的配送状态；所述目标订单为目标用户订购商品或者服务的订单；所述第一应用端为用于订购或展示所述目标订单的应用端；所述目标配送运力所对应的第二应用端由所述第一服务器根据所述查询请求消息确定配送运力标识信息后根据配送运力标识信息确定的；查询语音信息播放单元1302，用于播放所述查询语音信息；回复语音信息第三获得单元1303，用于获得针对所述查询语音信息的用于表示查询结果的回复语音信息；回复语音信息第二提供单元1304，用于将所述回复语音信息提供给所述第二应用端以使第二应用端通过第一服务器发送至第一应用端。
可选的，所述第二应用端与所述语音处理设备之间以近距离通信方式进行通信连接；所述查询语音信息第二获得单元，具体用于：采用所述近距离通信方式，获得所述第二应用端提供的所述查询语音信息。
可选的，所述回复语音信息第二提供单元，具体用于：采用所述近距离通信方式将所述回复语音信息提供给所述第二应用端以使第二应用端通过第一服务器发送至第一应用端。
可选的，所述回复语音信息第三获得单元，具体用于：响应于检测到所述语音处理设备上输入语音功能模块的开始输入语音触发操作与结束输入语音触发操作，获得所述回复语音信息。
第九实施例
与本申请第五实施例提供的信息处理方法相对应的，本申请第九实施例还提供一种信息处理装置。由于装置实施例基本相似于第五实施例，所以描述得比较简单，相关之处参见第五实施例的部分说明即可。下述描述的装置实施例仅仅是示意性的。
请参照图14，其为本申请第九实施例提供的信息处理装置的示意图。
该信息处理装置1400，应用于第二应用端，所述装置包括：查询语音信息第三获得单元1401，用于获得第一服务器提供的包括目标订单的订单信息的查询语音信息，其中，所述查询语音信息由所述第一服务器根据第一应用端发送的查询请求消息生成的；所述目标订单的订单信息由第一服务器根据所述查询请求消息确定的订单标识信息获得的；所述查询请求消息用于请求查询目标订单的配送状态；所述目标订单为目标用户订购商品或者服务的订单；所述第一应用端为用于订购或展示所述目标订单的应用端；查询语音信息第二提供单元1402，用于将所述查询语音信息提供给目标配送运力所使用的语音处理设备，其中，所述目标配送运力所使用的语音处理设备由所述第一服务器根据所述查询请求消息确定配送运力标识信息后根据配送运力标识信息确定的；回复语音信息第四获得单元1403，用于获得所述语音处理设备提供的针对所述查询语音信息的回复语音信息，其中，所述语音处理设备为可穿戴语音设备；回复语音信息第三提供单元1404，用于将所述回复语音信息提供给所述第一服务器，以使所述第一服务器将所述回复语音信息提供给所述第一应用端。
可选的，所述查询语音信息第二提供单元，具体用于：根据目标配送运力标识信息，将所述查询语音信息提供给目标配送运力所使用的语音处理设备。
可选的，还包括：标配送运力标识信息获得单元，用于获得所述第一服务器提供的所述目标配送运力标识信息。
第十实施例
与本申请第二实施例至第五实施例的方法相对应的，本申请第十实施例还提供一种电子设备。
如图15所示，图15为本申请第十实施例提供的电子设备的示意图。
在本实施例中，该电子设备1500的一种可选硬件结构可如图15所示，包括：至少一个处理器1501，至少一个存储器1502和至少一个通信总线1505；存储器1502中包含有程序1503与数据1504。
总线1505可以是在电子设备1500内部的组件之间传输数据的通信设备，诸如内部总线（例如，CPU-存储器总线，处理器即为central processing unit，简称CPU）、外部总线（例如，通用串行总线端口、外围组件互连快速端口）等。
另外，电子设备中还包括：至少一个网络接口1506，至少一个外设接口1507。网络接口1506以提供与外部网络1508（例如，因特网、内联网、局域网、移动通信网络等）相关的有线或无线通信；在一些实施例中，网络接口1506可以包括任意数量的网络接口控制器(英文：network interface controller，简称NIC)、射频(英文：Radio Frequency，简称RF)模块、转发器、收发器、调制解调器、路由器、网关、有线网络适配器的任意组合、无线网络适配器、蓝牙适配器、红外适配器、近场通信（英文：Near Field Communication，简称NFC）适配器、蜂窝网络芯片等。
外设接口1507用于与外设连接，外设可以如图中的外设1（图15中的1509）、外设2（图15中的1510）以及外设3（图15中的1511）。外设即外围设备，外围设备可以包括但不限于光标控制设备（例如鼠标、触摸板或触摸屏）、键盘、显示器（例如阴极射线管显示器、液晶显示器）。显示器或发光二极管显示器、视频输入设备（例如，摄像机或通信耦合到视频档案的输入接口）等。
处理器1501可能是CPU，或者是特定集成电路ASIC（Application SpecificIntegrated Circuit），或者是被配置成实施本申请实施例的一个或多个集成电路。
存储器1502可能包含高速RAM（全称：Random Access Memory，即随机存取存储器）存储器，也可能还包括非易失性存储器（non-volatile memory），例如至少一个磁盘存储器。
其中，处理器1501调用存储器1502所存储的程序与数据，以执行本申请第二实施例至第五实施例的方法。
第十一实施例
与本申请第二实施例至第五实施例的方法相对应的，本申请第十一实施例还提供一种计算机存储介质，所述计算机存储介质存储有计算机程序，该计算机程序被处理器运行，以执行本申请第二实施例至第五实施例的方法。
本申请虽然以较佳实施例公开如上，但其并不是用来限定本申请，任何本领域技术人员在不脱离本申请的精神和范围内，都可以做出可能的变动和修改，因此本申请的保护范围应当以本申请权利要求所界定的范围为准。
在一个典型的配置中，计算设备包括一个或多个处理器 (CPU)、 输入/输出接口、网络接口和内存。内存可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM) 和/或非易失性内存等形式，如只读存储器 (英文：Read-Only Memory，简称ROM) 或闪存(flash RAM)。内存是计算机可读介质的示例。
1、计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、 程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存 (英文：phase change memory；简称PRAM)、静态随机存取存储器 (英文：Static Random Access Memory；简称SRAM)、动态随机存取存储器 (英文：Dynamic Random Access Memory；简称DRAM)、 其他类型的随机存取存储器 (RAM)、只读存储器 (ROM)、电可擦除可编程只读存储器 (英文：Electrically-Erasable Programmable Read-Only Memory；简称EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器 (英文：Compact Disc Read-Only Memory；简称CD-ROM)、数字多功能光盘 (英文：Digital versatile disc；简称DVD) 或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括非暂存电脑可读存储媒体(non-transitorycomputer readable storage media)，如调制的数据信号和载波。
2、本领域技术人员应明白，本申请的实施例可提供为方法、系统或计算机程序产品。因此，本申请可采用完全硬件实施例、完全软件实施例或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质（包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等）上实施的计算机程序产品的形式。
需要说明的是，本申请所涉及的用户信息（包括但不限于用户设备信息、用户个人信息等）和数据（包括但不限于用于分析的数据、存储的数据、展示的数据等），均为经用户授权或者经过各方充分授权的信息和数据，并且相关数据的收集、使用和处理需要遵守相关国家和地区的相关法律法规和标准，并提供有相应的操作入口，供用户选择授权或者拒绝。
Claims (25)
1.一种信息处理系统，其特征在于，包括：第一应用端、第一服务器、第二应用端与语音处理设备；
所述第一服务器，用于获得所述第一应用端发送的查询请求消息；响应于所述查询请求消息触发确定配送运力标识信息及订单标识信息，根据所述配送运力标识信息，确定目标配送运力标识信息所对应的语音处理设备，并根据所述订单标识信息获取目标订单的订单信息以生成查询语音信息；将所述查询语音信息提供给与所述目标配送运力标识信息对应的所述第二应用端；所述目标订单为目标用户订购商品或者服务的订单；所述第一应用端为用于订购或展示所述目标订单的应用端；所述目标配送运力为配送所述目标订单的配送运力；所述查询请求消息为用于请求查询所述目标订单的配送状态的请求消息；
所述第二应用端，用于将所述查询语音信息提供给所述目标配送运力所使用的语音处理设备；
所述语音处理设备，用于播放所述查询语音信息，以及获得所述目标配送运力针对所述查询语音信息输入的用于表示查询结果的回复语音信息；将所述回复语音信息通过所述第二应用端与所述第一服务器提供给所述第一应用端，其中，所述语音处理设备为可穿戴语音设备。
2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述获得所述第一应用端发送的查询请求消息，包括：
获得所述第一应用端发送的第一会话页面上的即时会话消息；其中，所述第一会话页面为用于所述目标用户与所述目标配送运力会话的页面；
判断所述即时会话消息是否为查询请求消息类型；
如果所述即时会话消息为查询请求消息类型，则获得所述查询请求消息。
3.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述第一应用端上设置有查询请求功能模块；
所述第一应用端，具体用于：响应于检测到针对所述查询请求功能模块的触发操作，向所述第一服务器发送所述查询请求消息。
4.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述语音处理设备，具体用于响应于检测到所述语音处理设备上输入语音功能模块的开始输入语音触发操作与结束输入语音触发操作，获得针对所述查询语音信息输入的用于表示查询结果的回复语音信息。
5.一种信息处理方法，其特征在于，应用于第一应用端，所述方法包括：
响应于接收到目标用户的查询消息，向第一服务器发送用于请求查询目标订单的配送状态的查询请求消息，以使所述第一服务器响应于所述查询请求消息确定配送运力标识信息及订单标识信息，并生成包含目标订单的订单信息的查询语音信息，其中，所述配送运力标识信息用于确定目标配送运力所对应的第二应用端及语音处理设备信息以使所述第一服务器通过第二应用端将所述查询语音信息发送至所述语音处理设备；所述订单标识信息用于使第一服务器获取目标订单的订单信息；所述目标订单为目标用户订购商品或者服务的订单；
获得所述第一服务器提供的与所述查询请求消息对应的回复语音信息；其中所述回复语音信息是所述语音处理设备针对所述查询语音信息获得的，并通过第二应用端提供给所述第一服务器；所述语音处理设备为可穿戴语音设备，所述目标配送运力为配送所述目标订单的配送运力；
展示所述回复语音信息。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，还包括：
在用于展示所述目标订单的配送状态的初始页面上展示查询请求功能模块；
所述响应于接收到目标用户的查询消息，向第一服务器发送用于请求查询目标订单的配送状态的查询请求消息，包括：
响应于检测到针对所述查询请求功能模块的触发操作，接收到目标用户的查询消息；
基于所述接收到的目标用户的查询消息，向所述第一服务器发送所述查询请求消息。
7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，还包括：
将所述目标用户的查询消息作为即时会话消息展示在所述目标用户与所述目标配送运力会话的第一会话页面上。
8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述展示所述回复语音信息，包括：
在获得所述回复语音信息之后，将所述回复语音信息作为所述目标用户的查询消息的回复信息展示在所述第一会话页面上。
9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，还包括：
响应于检测到针对所述第一会话页面上展示的所述回复语音信息的播放触发操作，播放所述回复语音信息。
10.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述响应于接收到目标用户的查询消息，向第一服务器发送用于请求查询目标订单的配送状态的查询请求消息，包括：
响应于检测到所述目标用户在第一会话页面上输入的即时会话消息，向所述第一服务器发送所述目标用户在所述第一会话页面上输入的即时会话消息；其中，所述即时会话消息为查询请求消息类型；其中，所述第一会话页面为用于所述目标用户与所述目标配送运力会话的页面。
11.一种信息处理方法，其特征在于，应用于第一服务器，所述方法包括：
获得第一应用端发送的用于请求查询目标订单的配送状态的查询请求消息；所述目标订单为目标用户订购商品或者服务的订单，所述第一应用端为用于订购或展示所述目标订单的应用端；
响应于所述查询请求消息触发确定配送运力标识信息及订单标识信息，根据所述配送运力标识信息，确定目标配送运力所对应的第二应用端及语音处理设备，并根据所述订单标识信息获取目标订单的订单信息以生成查询语音信息；所述目标配送运力为配送所述目标订单的配送运力；
将所述查询语音信息提供给所述第二应用端，以使所述第二应用端将所述查询语音信息提供给目标配送运力所使用的语音处理设备并获得所述目标配送运力所使用的语音处理设备提供的针对所述查询语音信息的回复语音信息；其中，所述语音处理设备用于获得针对所述查询语音信息的回复语音信息；所述语音处理设备为可穿戴语音设备；
获得所述第二应用端提供的针对所述查询语音信息的回复语音信息；
将所述回复语音信息提供给所述第一应用端，以使所述第一应用端将所述回复语音信息展示给所述目标用户。
12.根据权利要求11所述的方法，其特征在于，所述获得第一应用端发送的用于请求查询目标订单的配送状态的查询请求消息，包括：
获得所述第一应用端发送的第一会话页面上的即时会话消息；其中，所述第一会话页面为用于所述目标用户与所述目标配送运力会话的页面；所述即时会话消息为查询请求消息类型。
13.根据权利要求12所述的方法，其特征在于，所述查询请求消息包含会话标识；
所述响应于所述查询请求消息触发确定配送运力标识信息及订单标识信息，包括：根据所述会话标识，确定与所述会话标识绑定的配送运力标识信息、运单标识信息、订单标识信息中的一种或多种。
14.根据权利要求11所述的方法，其特征在于，所述根据所述订单标识信息获取目标订单的订单信息以生成查询语音信息，包括：
根据所述订单标识信息，获取目标订单的订单信息；
根据目标订单的订单信息，生成查询语音信息。
15.根据权利要求11所述的方法，其特征在于，还包括：
根据所述查询请求消息，获得所述目标用户的用户标识信息或者目标配送运力标识信息；
根据所述目标用户的用户标识信息或者所述目标配送运力标识信息，调用所述第一应用端中的用于所述目标用户与所述目标配送运力会话的第一会话页面的应用程序接口；
所述将所述回复语音信息提供给所述第一应用端，包括：基于所述应用程序接口，将所述回复语音信息提供给所述第一应用端。
16.根据权利要求14所述的方法，其特征在于，所述目标订单的订单信息包括所述目标订单的订单配送属性信息与所述目标用户的用户特征信息；
所述根据目标订单的订单信息，生成查询语音信息，包括：根据所述订单配送属性信息与所述用户特征信息，生成查询语音信息。
17.一种信息处理方法，其特征在于，应用于语音处理设备，所述方法包括：
获得目标配送运力所对应的第二应用端提供的包括目标订单的订单信息的查询语音信息，其中，所述查询语音信息由第一服务器根据第一应用端发送的查询请求消息生成的；所述目标订单的订单信息由第一服务器根据所述查询请求消息确定的订单标识信息获得的；所述查询请求消息用于请求查询目标订单的配送状态；所述目标订单为目标用户订购商品或者服务的订单；所述第一应用端为用于订购或展示所述目标订单的应用端；所述目标配送运力所对应的第二应用端由所述第一服务器根据所述查询请求消息确定配送运力标识信息后根据配送运力标识信息确定的；
播放所述查询语音信息；
获得针对所述查询语音信息的用于表示查询结果的回复语音信息；
将所述回复语音信息提供给所述第二应用端以使第二应用端通过第一服务器发送至第一应用端。
18.根据权利要求17所述的方法，其特征在于，所述第二应用端与所述语音处理设备之间以近距离通信方式进行通信连接；
所述获得目标配送运力所对应的第二应用端提供的包括目标订单的订单信息的查询语音信息，包括：采用所述近距离通信方式，获得所述第二应用端提供的所述查询语音信息。
19.根据权利要求18所述的方法，其特征在于，所述将所述回复语音信息提供给所述第二应用端以使第二应用端通过第一服务器发送至第一应用端，包括：采用所述近距离通信方式将所述回复语音信息提供给所述第二应用端以使第二应用端通过第一服务器发送至第一应用端。
20.根据权利要求17所述的方法，其特征在于，所述获得针对所述查询语音信息的用于表示查询结果的回复语音信息，包括：
响应于检测到所述语音处理设备上输入语音功能模块的开始输入语音触发操作与结束输入语音触发操作，获得所述回复语音信息。
21.一种信息处理方法，其特征在于，应用于第二应用端，所述方法包括：
获得第一服务器提供的包括目标订单的订单信息的查询语音信息，其中，所述查询语音信息由所述第一服务器根据第一应用端发送的查询请求消息生成的；所述目标订单的订单信息由第一服务器根据所述查询请求消息确定的订单标识信息获得的；所述查询请求消息用于请求查询目标订单的配送状态；所述目标订单为目标用户订购商品或者服务的订单；所述第一应用端为用于订购或展示所述目标订单的应用端；
将所述查询语音信息提供给目标配送运力所使用的语音处理设备，其中，所述目标配送运力所使用的语音处理设备由所述第一服务器根据所述查询请求消息确定配送运力标识信息后根据配送运力标识信息确定的；
获得所述语音处理设备提供的针对所述查询语音信息的回复语音信息，其中，所述语音处理设备为可穿戴语音设备；
将所述回复语音信息提供给所述第一服务器，以使所述第一服务器将所述回复语音信息提供给所述第一应用端。
22.根据权利要求21所述的方法，其特征在于，所述将所述查询语音信息提供给目标配送运力所使用的语音处理设备，包括：根据目标配送运力标识信息，将所述查询语音信息提供给目标配送运力所使用的语音处理设备。
23.根据权利要求22所述的方法，其特征在于，还包括：获得所述第一服务器提供的所述目标配送运力标识信息。
24.一种电子设备，其特征在于，包括：
处理器；
存储器，用于存储计算机程序，该计算机程序被处理器运行，执行权利要求5-23任意一项所述的方法。
25.一种计算机存储介质，其特征在于，所述计算机存储介质存储有计算机程序，该计算机程序被处理器运行，执行权利要求5-23任意一项所述的方法。
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