I know there is a casino rep for Reel Fortune Casino. But I could not locate the rep under the casino rep page or the casino for that matter. SO I am posting the complaint here. Every time I have tried to request a payout from this casino I get this system error message. Now the first time this happened I never got an explaination from support about this system error. Through out the weekend I ended up playing down my winning from 1984 to 200 which is when the request was accepted. I tried when the balance was 1200 and then at 1000, 800, 600. 500. 400, 300 and finally the request was accepted at 200. Now I kind of figured maybe I was over the MCO since I had played with my reward points. BUt now the system is doing the same thing and I am well below the MCO for the promotion I claimed and played. THe MCO on this promo for me would be 790.00 I am only requesting 602.00 yet this is the very same message I got previously. Live chat sent my issue to the higher support team 2 days ago. I really get the feeling this casino does not want to payout anything more than 200.00 which of course is NUTS!!!! But yet this system error keeps happening and support has no answers. Live support said they will get in touch with me via email or chat and that I will eventually be able to make the request??? WTH does that mean???? I should be able to make the request and if it's over the MCO then the system should give that as an error message.
I am not going to play these winnings down and I really shouldn't have to. I have followed all the T&C of the promo and casino so my request should be honored!!!! Hopefully the casino rep will see this and understand that this really is taxing my sensibilities!!!! Not a good thing honestly!!!! And will fix the issue This AFTERNOON, Wednesday, May 1st so I can have my withdrawal processed before the weekend!!!!!
Ik weet dat er een casinovertegenwoordiger is voor Reel Fortune Casino. Maar ik kon de vertegenwoordiger niet vinden onder de casinovertegenwoordigerpagina of het casino. Daarom plaats ik de klacht hier. Elke keer dat ik probeer een uitbetaling aan te vragen bij dit casino, krijg ik deze systeemfoutmelding. De eerste keer dat dit gebeurde, kreeg ik nooit uitleg van de ondersteuning over deze systeemfout. Het hele weekend door speelde ik mijn winst van 1984 af naar 200, toen het verzoek werd geaccepteerd. Ik probeerde het toen het saldo 1200 was en vervolgens op 1000, 800, 600, 500, 400, 300 en uiteindelijk werd het verzoek geaccepteerd op 200. Nu dacht ik dat ik misschien over de MCO heen was, omdat ik met mijn beloningspunten had gespeeld. Maar nu doet het systeem hetzelfde en zit ik ruim onder de MCO voor de promotie die ik heb geclaimd en gespeeld. De MCO op deze promo zou voor mij 790,00 zijn. Ik vraag slechts 602,00 aan, maar dit is precies hetzelfde bericht dat ik eerder kreeg. Livechat heeft mijn probleem 2 dagen geleden naar het hogere ondersteuningsteam gestuurd. Ik heb echt het gevoel dat dit casino niets meer dan 200,00 wil uitbetalen, wat natuurlijk NUTS is!!!! Maar toch blijft deze systeemfout optreden en heeft de ondersteuning geen antwoorden. Live ondersteuning zei dat ze via e-mail of chat contact met mij zullen opnemen en dat ik uiteindelijk het verzoek zal kunnen doen??? WTH betekent dat???? Ik zou het verzoek moeten kunnen doen en als het voorbij de MCO is, zou het systeem dat als een foutmelding moeten geven.
Ik ga deze winsten niet verspelen, en dat zou eigenlijk ook niet moeten. Ik heb alle algemene voorwaarden van de promo en het casino gevolgd, dus mijn verzoek moet worden gehonoreerd!!!! Hopelijk zal de casinovertegenwoordiger dit zien en begrijpen dat dit echt mijn gevoeligheden belast!!!! Niet goed eerlijk gezegd!!!! En ik zal het probleem vanmiddag, woensdag 1 mei, oplossen, zodat ik mijn opname vóór het weekend kan laten verwerken!!!!!