Hướng dẫn sử dụng hệ thống biến tần dòng DT thông minh GOODWE

Nếu nhận được khiếu nại trong thời hạn bảo hành và phát hiện ra lỗi của sản phẩm được bảo hành, GOODWE có thể, theo quyết định riêng của mình, chọn

1. Khắc phục sự cố bằng cách thay đổi cấu hình hoặc cập nhật phần mềm.
2. Sửa chữa sản phẩm bằng cách thay thế bằng phụ tùng thay thế.
3. Đổi sản phẩm lấy sản phẩm hoàn toàn mới hoặc đã được tân trang lại nhưng ít nhất có chức năng tương đương với sản phẩm gốc hoặc mẫu nâng cấp có chức năng tương đương hoặc vượt trội về chức năng so với sản phẩm gốc. Nếu thiết bị được thay thế trong thời hạn bảo hành, thời gian bảo hành còn lại sẽ tự động được chuyển sang đơn vị thay thế. Nếu thời hạn bảo hành còn lại dưới một năm
   sau khi thay thế, nó sẽ được gia hạn bảo hành đầy đủ một năm. Đối với mỗi trường hợp trao đổi biến tần, người yêu cầu phải thu thập thông tin cần thiết và gửi báo cáo RMA (bằng cách làm theo mẫu RMA của GOODWE) đến GOODWE để xác nhận yêu cầu RMA trước khi trao đổi biến tần.
4. Nếu được chứng minh rằng sự cố là do cài đặt bị lỗi, GOODWE có quyền liên hệ với trình cài đặt gốc và yêu cầu họ cung cấp giải pháp để khắc phục sự cố trước sự can thiệp của GOODWE và có thể tính phí tiếp theo cho trình cài đặt ban đầu nếu họ không cung cấp một giải pháp thích hợp để khắc phục sự cố này.

Tất cả các bộ phận của sản phẩm hoặc thiết bị khác mà GOODWE thay thế sẽ trở thành tài sản của GOODWE. Nếu sản phẩm được phát hiện không nằm trong phạm vi Bảo hành có giới hạn này, GOODWE có quyền tính phí xử lý. Khi sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm, GOODWE có thể sử dụng sản phẩm mới, tương đương với sản phẩm mới hoặc đã được tân trang lại.

ĐƯỢC BẢO HIỂM VÀ KHÔNG ĐƯỢC BẢO HIỂM LÀ GÌ?

Trừ khi có thỏa thuận đặc biệt/duy nhất giữa GOODWE và khách hàng, bảo hành có giới hạn của GOODWE tại Úc và New Zealand không chỉ bao gồm chi phí vật liệu phần cứng cần thiết để thiết bị hoạt động trở lại mà còn bao gồm chi phí vận chuyển và nhân công được chi tiết như sau:
Chi phí vận chuyển: GOODWE sẽ chi trả toàn bộ chi phí vận chuyển đi và đến bằng cách sử dụng phương tiện vận chuyển mặt đất thông thường (vui lòng liên hệ với GOODWE để biết mức phí) cho mỗi trường hợp. Người yêu cầu bồi thường phải chi trả mọi chi phí vượt quá hoặc mọi chi phí phát sinh do sử dụng phương thức vận chuyển khác. Trong một số trường hợp, người khiếu nại cần tổ chức trả lại hệ thống pin được cho là bị lỗi cho GOODWE và phải xác nhận trước với GOODWE về lịch trình vận chuyển. Vì sản phẩm cần được đóng gói trong điều kiện hợp lý, GOODWE khuyên bạn nên sử dụng vật liệu đóng gói có cùng kích thước với gói sản phẩm tại thời điểm mua. Nếu sản phẩm được cho là có lỗi không được trả lại trong vòng 4 tuần kể từ khi người khiếu nại nhận được thiết bị thay thế hoặc không tìm thấy hư hỏng nào sau khi kiểm tra sản phẩm được trả lại, GOODWE sẽ gửi hóa đơn cho người khiếu nại về thiết bị thay thế ngoài việc giao hàng và dịch vụ liên quan. phí.
Chi phí nhân công phục vụ tại chỗ: GOODWE có thể trực tiếp sắp xếp các kỹ sư được GOODWE trả tiền để thực hiện dịch vụ tại chỗ và khuyến khích người khiếu nại sử dụng phương tiện của trình cài đặt để khắc phục sự cố, GOODWE có thể, theo quyết định riêng của mình, quyết định giảm giá (vui lòng liên hệ với GOODWE để biết mức giá) cho người yêu cầu bồi thường hoặc người lắp đặt/thợ điện địa phương để chi trả cho nhân công dịch vụ tại chỗ theo các điều kiện sau:

1. Việc giảm giá sẽ CHỈ áp dụng cho bên đã thực hiện dịch vụ tại chỗ cho sản phẩm bị cáo buộc là bị lỗi.
2. Sản phẩm được cho là có lỗi đã được trả lại cho GOODWE và được coi là có lỗi về tay nghề hoặc vật chất khi GOODWE thử nghiệm và kiểm tra.
3. Người yêu cầu bồi thường phải liên hệ với GOODWE trước khi truy cập trang web để được cấp phép. Nếu địa điểm là một khu vực hẻo lánh hoặc nếu người cài đặt không thể có mặt tại chỗ, GOODWE khuyến nghị người khiếu nại nên tìm một thợ điện địa phương để thực hiện dịch vụ tại chỗ.
4. Khoản giảm giá dịch vụ phải được yêu cầu trong vòng 2 tháng kể từ ngày dịch vụ tại chỗ được GOODWE cho phép.

Tất cả các chi phí khác bao gồm nhưng không giới hạn ở việc bồi thường thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ thiết bị bị lỗi hoặc các cơ sở khác của hệ thống PV hoặc mất điện năng tạo ra trong thời gian sản phẩm ngừng hoạt động KHÔNG được bảo hành có giới hạn của GOODWE.

CÁC NGOẠI LỆ BẢO HÀNH

Các trường hợp sau có thể gây ra lỗi thiết bị, nhưng KHÔNG được bảo hành có giới hạn của GOODWE.

1. Hao mòn bình thường (bao gồm nhưng không giới hạn, hao mòn của pin).
2. Bất kỳ lỗi nào xảy ra khi đã hết thời hạn bảo hành (không bao gồm các thỏa thuận bổ sung về gia hạn bảo hành).
3. Lỗi hoặc hư hỏng do cài đặt hoặc vận hành bị lỗi, bảo trì được thực hiện theo hướng dẫn của GOODWE bởi người cài đặt trái phép, ví dụ như không đủ cách ly do cáp DC bị hỏng.
4. Việc tháo gỡ, sửa chữa hoặc sửa đổi được thực hiện bởi công ty/người bên thứ ba không được GOODWE ủy quyền. Việc sửa đổi sản phẩm, thay đổi thiết kế hoặc thay thế bộ phận không được GOODWE phê duyệt.
5. Lỗi hoặc hư hỏng do các tình huống không lường trước được, các yếu tố do con người tạo ra hoặc doamptrường hợp bất khả kháng bao gồm nhưng không giới hạn ở thời tiết bão, lũ lụt, quá tảitage, động vật gây hại, xử lý không phù hợp, sử dụng sai mục đích, bỏ bê, lửa, nước, sét hoặc các hành vi tự nhiên khác.
6. Đối với các sản phẩm được trang bị mô-đun SPD, khi đèn chiếu sáng vượt quá phạm vi bảo vệ của SPD, nó sẽ không thể bảo vệ biến tần và bảo hành có giới hạn của GOODWE KHÔNG bao gồm các hư hỏng về biến tần hoặc phụ kiện do việc vặn sáng đó gây ra.
7. Phá hoại, khắc, nhãn, đánh dấu không thể phục hồi hoặc nhiễm bẩn hoặc trộm cắp.
8. Việc sử dụng không tuân thủ các quy định an toàn (VDE, IEC, v.v.).
9. Lỗi hoặc hư hỏng do các yếu tố khác không liên quan đến vấn đề chất lượng sản phẩm.
10. Bất kỳ vết rỉ sét nào xuất hiện trên vỏ thiết bị do điều kiện môi trường khắc nghiệt gây ra. Lỗi hoặc hư hỏng do tiếp xúc với bờ biển/nước mặn hoặc khí quyển khắc nghiệt hoặc điều kiện môi trường mà không có xác nhận/phê duyệt bằng văn bản của GOODWE trước khi lắp đặt.
11. Tai nạn và ảnh hưởng bên ngoài.
12. Kết hợp sản phẩm lưu trữ của GOODWE với bộ pin axit chì hoặc bất kỳ bộ pin lithium nào khác từ danh sách pin tương thích của chúng tôi. Vui lòng tham khảo liên kết bên dưới để biết danh sách chi tiết các bộ pin tương thích. https://en.goodwe.com/Public/Uploads/sersups/Approved%20Battery%20Options%20Statement-EN.pdf
13. Trừ khi có thỏa thuận đặc biệt giữa GOODWE và nhà sản xuất pin, đối với tất cả các bộ pin KHÔNG được liệt kê trong `TUYÊN BỐ TÙY CHỌN PIN ĐƯỢC PHÊ DUYỆT' của chúng tôi nhưng đã hoàn thành kiểm tra khả năng tương thích với biến tần GOODWE, trách nhiệm của người lắp đặt/nhà tích hợp hệ thống là kiểm tra sự an toàn của pin cũng như hiệu suất và độ tin cậy của hệ thống. GoodWe sẽ đảm bảo hiệu suất của biến tần trong điều kiện làm việc bình thường trong thời hạn bảo hành tiêu chuẩn và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật có giới hạn nếu có. Tuy nhiên, GoodWe sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các trục trặc của hệ thống và bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh.
14. Lỗi sản phẩm không được báo cáo cho GOODWE trong vòng một tháng kể từ khi xuất hiện.
15. Vui lòng lưu ý rằng nếu bất kỳ sản phẩm GoodWe nào được sử dụng cho mục đích giải pháp chống đảo ngược thì phải đọc trước hướng dẫn sử dụng của sản phẩm chống đảo ngược để đảm bảo hiểu rõ nguyên tắc hoạt động của chống đảo ngược. Cần hiểu rõ rằng trong quá trình sử dụng thực tế vẫn có thể có một lượng điện năng rất nhỏ được đưa vào lưới điện, điều này không thể tránh khỏi hoàn toàn bằng giải pháp kỹ thuật hiện tại của sản phẩm chống ngược GoodWe. Bất kỳ nhà máy quang điện nào sử dụng sản phẩm GoodWe đều phải được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền tại địa phương có thẩm quyền tương ứng. Nếu các nhà máy quang điện không báo cáo việc sử dụng đó, GoodWe sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ và tất cả rủi ro và hình phạt phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng các sản phẩm GoodWe không được báo cáo hoặc trái phép. Trong trường hợp các nhà máy quang điện đã báo cáo việc sử dụng các sản phẩm của GoodWe, trách nhiệm pháp lý của GoodWe sẽ không vượt quá tổng số tiền trong Đơn đặt hàng của các sản phẩm liên quan.
16. Với mục đích khắc phục các lỗ hổng phần sụn và loại bỏ các rủi ro tiềm ẩn, GOODWE sẽ cung cấp dịch vụ nâng cấp phần sụn từ xa để cải thiện hiệu suất của các sản phẩm của chúng tôi. GOODWE đặc biệt khuyến nghị khách hàng kết nối các sản phẩm GOODWE với cổng Hệ thống quản lý năng lượng thông minh (SEMS) của chúng tôi hoặc cung cấp cho chúng tôi quyền truy cập vào đường dẫn nâng cấp từ xa của hệ thống giám sát của bên thứ ba. Vui lòng lưu ý rằng, trong trường hợp GOODWE không thể thực hiện nâng cấp từ xa do khách hàng không cung cấp cho GOODWE kết nối hoặc quyền truy cập nói trên, khách hàng sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm pháp lý về những hậu quả bất lợi hoặc tiêu cực liên quan đến các lỗ hổng và rủi ro đó và Bảo hành có giới hạn tiêu chuẩn của GOODWE có thể không được áp dụng.

NGOÀI BẢO HÀNH-TRƯỜNG HỢP

Bất kỳ lỗi nào xảy ra sau khi hết thời hạn bảo hành hoặc xảy ra trong thời hạn bảo hành nhưng được liệt kê trong các trường hợp ngoại lệ bảo hành ở trên, đều được GOODWE coi là các trường hợp ngoài bảo hành. Đối với tất cả các trường hợp không bảo hành, GOODWE có thể tính phí dịch vụ tại chỗ, phí phụ tùng, chi phí nhân công và phí hậu cần cho khách hàng, bao gồm bất kỳ/tất cả:

1. Phí dịch vụ tận nơi: chi phí đi lại và thời gian để kỹ thuật viên cung cấp dịch vụ tại chỗ và chi phí nhân công cho kỹ thuật viên sửa chữa, bảo trì, cài đặt (phần cứng hoặc phần mềm) và gỡ lỗi sản phẩm bị lỗi.
2. Phí bộ phận / vật liệu: chi phí của các bộ phận / vật liệu thay thế (bao gồm bất kỳ phí vận chuyển / quản trị nào có thể áp dụng).
3. Phí hậu cần: chi phí giao hàng và bất kỳ chi phí nào khác phát sinh khi sản phẩm bị lỗi được gửi từ người dùng đến GOODWE hoặc / và các sản phẩm đã sửa chữa được gửi từ GOODWE đến người dùng.

PHẠM VI ĐỊA LÝ

Các điều khoản và điều kiện bảo hành có giới hạn của GOODWE chỉ áp dụng cho các thiết bị được mua ban đầu từ các kênh được GOODWE ủy quyền và được lắp đặt tại điểm đến được xác định trong thị trường Úc và New Zealand, trừ khi có các điều khoản và điều kiện bảo hành được quy định đặc biệt giữa GOODWE và người mua trực tiếp . Đối với bất kỳ thiết bị nào được bán cho một quốc gia/khu vực nhưng được lắp đặt ở quốc gia/khu vực khác, chế độ bảo hành sẽ không còn hiệu lực nếu GOODWE không cung cấp xác nhận/phê duyệt bằng văn bản trước khi lắp đặt.

GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ CỦA GOODWE

Bảo hành có giới hạn này áp dụng cho sản phẩm được bán và lắp đặt sau tháng 2020 năm XNUMX. Đây là biện pháp khắc phục duy nhất của người dùng cuối đối với GOODWE và trách nhiệm pháp lý duy nhất và độc quyền của GOODWE đối với các khiếm khuyết của sản phẩm. Bảo hành có giới hạn này thay thế tất cả các bảo đảm và trách nhiệm pháp lý khác của GOODWE, dù bằng miệng, bằng văn bản, (không bắt buộc) theo luật định, hợp đồng, vi phạm pháp luật hay hình thức khác, bao gồm nhưng không giới hạn và nếu được pháp luật hiện hành cho phép, mọi điều kiện, bảo đảm ngụ ý hoặc các điều khoản khác nếu được pháp luật hiện hành cho phép. liên quan đến chất lượng thỏa đáng hoặc sự phù hợp với mục đích. Tuy nhiên, bảo hành có giới hạn này sẽ không loại trừ hay giới hạn bất kỳ quyền hợp pháp (theo luật định) nào của bạn theo luật pháp quốc gia hiện hành. Trong phạm vi được (các) luật hiện hành cho phép, GOODWE không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào đối với mọi mất mát, hư hỏng hoặc sai lệch dữ liệu, đối với mọi mất mát lợi nhuận, mất khả năng sử dụng sản phẩm hoặc chức năng, mất hoạt động kinh doanh, mất hợp đồng , mất doanh thu hoặc mất khoản tiết kiệm dự kiến, chi phí hoặc chi phí tăng lên hoặc bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại gián tiếp nào, mất mát hoặc thiệt hại do hậu quả hoặc mất mát hoặc thiệt hại đặc biệt, hoặc mất mát hoặc thiệt hại mang tính trừng phạt. Trong phạm vi được pháp luật hiện hành cho phép, trách nhiệm pháp lý của GOODWE sẽ được giới hạn ở giá trị mua của sản phẩm. Những giới hạn trên sẽ không áp dụng trong trường hợp sơ suất nghiêm trọng hoặc hành vi sai trái cố ý của GOODWE hoặc trong trường hợp tử vong hoặc thương tích cá nhân do sơ suất đã được chứng minh của GOODWE.
* Bảo hành có giới hạn là lời hứa bảo hành cơ bản từ GOODWE cho người dùng cuối. Ở một số quốc gia / quận, người dùng cuối có thể nhận được lời hứa bảo hành bổ sung (ít nhất phải tương đương với bảo hành của nhà sản xuất) do nhà phân phối địa phương của GOODWE cung cấp; nếu có bất kỳ khiếu nại nào phát sinh về mặt này, vui lòng hướng dẫn họ đến nhà phân phối địa phương. Xin lưu ý rằng tuyên bố bảo hành có giới hạn của GOODWE này có thể KHÔNG phải là phiên bản mới nhất, vui lòng tham khảo phiên bản mới nhất của bảo hành có giới hạn của GOODWE bằng cách truy cập toàn cầu của chúng tôi webtrang web qua https://en.goodwe.com/warranty.asp
Hàng hóa của chúng tôi đi kèm với các bảo hành không thể bị loại trừ theo Luật Người tiêu dùng Úc. Bạn có quyền được thay thế hoặc hoàn lại tiền cho một lỗi lớn và bồi thường cho bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào khác có thể lường trước được. Bạn cũng có quyền được sửa chữa hoặc thay thế hàng hóa nếu hàng hóa không đạt chất lượng chấp nhận được và lỗi đó không phải là lỗi lớn.

Thông tin liên hệ địa phương của Úc
Công ty TNHH GoodWe Australia Pty.
Địa chỉ: Tầng 14, 380 Đường St. Kilda, Melbourne, Victoria, 3004, Úc
Điện thoại: +61(0)3 9918 3905
E-mail: dịch vụ.au@goodwe.com
Thông tin nhà nhập khẩu Úc:
Công ty TNHH GoodWe Australia Pty.
Số ERAC: E7318
Thông tin liên hệ của GoodWe Trung Quốc
GoodWe Technologies Co., Ltd.
Địa chỉ: Số 90 Zijin Rd., Quận Mới, Tô Châu 215011 PR Trung Quốc
Điện thoại: +86(0)512 6958 2201
E-mail: dịch vụ@goodwe.com

Tài liệu / Tài nguyên

Hệ thống biến tần dòng DT thông minh GOODWE [pdf] Hướng dẫn sử dụng Lynx Home F, Lynx Home F PLUS, NS, SS, XS, DNS, DNS G3, DS, DSS, DT, SDT, SDT G2, LVDT, MS, SMT, LVSMT, MT, LVMT, dòng HT, ES, ES G2 , ESA, EM, ET, EH, EHR, BH, BP, BT, SBP, SBP G2, ETC, BTC series, Smart DT Series, Smart DT Series Biến tần, Hệ thống biến tần, Hệ thống

Tài liệu tham khảo

• Bảo hành
• Hướng dẫn sử dụng