Slim DT-serie omvormersysteem
Gebruiksaanwijzing
Slim DT-serie omvormersysteem
GOODWE beperkte garantie voor omvormersysteem
(Voor Australië en Nieuw-Zeeland)
OVERVIEW
GoodWe Technologies Co., Ltd. (hierna GOODWE genoemd) garandeert dat, met inachtneming van de hieronder uiteengezette uitsluitingen en beperkingen, de omvormer en het accessoireproduct dat GOODWE levert, in goede staat verkeert gedurende de periode van
- 5 jaar *beperkte garantie voor op het elektriciteitsnet aangesloten omvormers, waaronder: NS, SS, XS, DNS, DNS G3, DS, DSS, DT, SDT, SDT G2, LVDT, MS, SMT, LVSMT, MT, LVMT, HT-serie en hybride omvormers, waaronder: ES, ES G2, ESA, EM, ET, EH, EHR, BH, BP, BT, SBP, SBP G2, ETC en BTC-serie.
- 2 jaar fabrieksgarantie voor accessoireproducten, waaronder Antenne, WIFI Kit, EzConverter, EzMeter, EzLogger, EzLogger Pro, Homekit, CT, SEC en SCB-serie.
Beginnend met de eerste van de volgende twee data:
- De datum waarop het product voor het eerst is geïnstalleerd.
- 6 maanden na productiedatum.
Voor de omvormers uit de DNS-, MS-, ES G2- en SBP G2-serie biedt GOODWE nog eens 5 jaar (60 maanden) garantie op reserveonderdelen bovenop de oorspronkelijke 5 jaar fabrieksgarantie. Gedurende deze periode worden alleen de hardwarekosten van de reserve-omvormer ter vervanging van de defecte omvormer door GOODWE gedragen. De extra kosten, inclusief maar niet beperkt tot verzendingen, directe en indirecte arbeidskosten van de eigenaar van de omvormer, installateur of een derde partij, arbeidskosten ter plaatse, belastingen en heffingen, worden niet gedekt door de garantie op reserveonderdelen.
GARANTIE PROMOTIE EVENEMENT
De fabrikant verklaart dat zonne-omvormers van het merk Goodwe, inclusief alle on-grid-modellen (exclusief hybride modellen), standaard 10 jaar garantie krijgen als aan alle onderstaande voorwaarden is voldaan.
a) Omvormers moeten na 1 januari 2021 worden geïnstalleerd, geregistreerd en aangesloten op het Goodwe Smart Energy Management System (SEMS)-portaal
b) De garantie van 10 jaar is alleen van toepassing op Goodwe-omvormers die na 1 juli 2020 zijn geproduceerd.
c) Hybride modellen worden standaard geleverd met 5 jaar garantie.
HOE EEN CLAIM IN TE STELLEN ONDER DE GOODWE BEPERKTE GARANTIE?
Als de eiser een garantieclaim wil indienen, neem dan contact op met uw lokale distributeur waar u het product heeft gekocht, of met de installateur die de omvormer voor u heeft geïnstalleerd. Als de eiser geen service van hen kon krijgen, of NIET tevreden was met hun service, kan de eiser uw serviceverzoek escaleren door een serviceticket aan te maken en een claim in te dienen bij GOODWE via https://en.goodwe.com/warranty.asp
Let op: om een vriendelijke en tijdige service te kunnen bieden, werkt GOODWE samen met veel van onze distributeurs en installateurs over de hele wereld. Behandel ze daarom als het standaard servicekanaal van GOODWE en gebruik deze servicekanalen om uw garantieclaim in te dienen; GOODWE zal ons servicekanaal ondersteunen en controleren om ervoor te zorgen dat we een goede service aan onze klanten leveren. Houd de volgende informatie bij de hand, aangezien deze nodig kan zijn wanneer u contact opneemt met de plaatselijke distributeur.
- Contactgegevens van de eiser, waaronder naam van de persoon, naam van het bedrijf, telefoonnummer, e-mailadres en verzendadres.
- Informatie over alle defecte product(en), inclusief product(en), model(len), serienummer(s), installatiedatum en storingsdatum. Dien de claim binnen een maand na de datum van de storing in, anders zal Goodwe deze behandelen alsof u afstand hebt gedaan van het recht om een garantieclaim in te dienen.
- Installatie-informatie, inclusief merk, model en aantal PV-panelen; als het defecte product een energieopslagsysteem is, zijn ook het merk en model van de batterijen nodig.
- Foutmelding op LCD-scherm (indien van toepassing) en aanvullende informatie over de storing/fout.
- Beschrijving van acties vóór de mislukking en gedetailleerde informatie van eerdere claims (indien van toepassing).
GOODWE kan een inspectie ter plaatse regelen om de oorzaak van de fouten te achterhalen. De eiser is verantwoordelijk voor het verlenen van toegang, het vrijmaken van tijd en het waarborgen van de veiligheid van de inspectie door een technicus van GOODWE of een geautoriseerde derde partij. GOODWE behoudt zich het recht voor om de site niet te betreden als de GOODWE-technicus dit onveilig acht.
Als een claim binnen de garantieperiode wordt ontvangen en een defect aan het product wordt ontdekt dat onder de garantie valt, kan GOODWE naar eigen goeddunken ervoor kiezen om
- Los het probleem op door configuraties te wijzigen of software bij te werken.
- Repareer het product door het te vervangen door reserveonderdelen.
- Ruil het product in voor een product dat gloednieuw of gereviseerd is, maar op zijn minst functioneel gelijkwaardig is aan het originele product, of een geüpgraded model dat functioneel gelijkwaardig of functioneel superieur is aan het originele product. Als het apparaat binnen de garantieperiode wordt vervangen, wordt de resterende garantieperiode automatisch overgedragen op het vervangende apparaat. Als de resterende garantieperiode minder dan één jaar bedraagt
na vervanging wordt deze verlengd tot een volledige garantie van één jaar. Voor elk afzonderlijk geval van omruiling van een omvormer moet de eiser de benodigde informatie verzamelen en het RMA-rapport (door het RMA-sjabloon van GOODWE te volgen) naar GOODWE sturen om het RMA-verzoek te bevestigen, voordat de omvormer wordt omgeruild. - Als bewezen is dat het probleem werd veroorzaakt door een foutieve installatie, behoudt GOODWE zich het recht voor om contact op te nemen met de oorspronkelijke installateur en hen te verzoeken een oplossing te bieden om het probleem op te lossen vóór de tussenkomst van GOODWE en kan de daaropvolgende kosten aan de oorspronkelijke installateur in rekening worden gebracht als zij niet een goede oplossing om dit probleem op te lossen.
Alle onderdelen van het product of andere apparatuur die GOODWE vervangt, worden eigendom van GOODWE. Als blijkt dat het product niet onder deze beperkte garantie valt, behoudt GOODWE zich het recht voor om administratiekosten in rekening te brengen. Bij het repareren of vervangen van het product kan GOODWE producten gebruiken die nieuw, gelijkwaardig aan nieuw of gereviseerd zijn.
WAT IS GEDEKT EN NIET GEDEKT?
Tenzij er een speciale/unieke overeenkomst bestaat tussen GOODWE en de klant, dekt de beperkte garantie van GOODWE van Australië en Nieuw-Zeeland niet alleen de kosten van hardwaremateriaal dat nodig is om het apparaat weer te laten functioneren, maar ook de transport- en arbeidskosten, zoals hieronder beschreven:
Transportkosten: GOODWE zal de uitgaande en inkomende transportkosten dekken door gebruik te maken van normaal vervoer over land tot een totaalbedrag (neem contact op met GOODWE voor het tarief) per geval. De eiser moet alle overtollige kosten of kosten die voortvloeien uit het gebruik van een ander vervoermiddel vergoeden. In sommige gevallen moet de eiser de retourzending van het vermeend defecte batterijsysteem naar GOODWE organiseren en moet hij vooraf bij GOODWE het verzendschema bevestigen. Omdat producten in een redelijke staat moeten worden verpakt, raadt GOODWE aan verpakkingsmateriaal te gebruiken dat dezelfde maat heeft als de productverpakking op het moment van aankoop. Als het vermeend defecte product niet binnen 4 weken na ontvangst van het vervangende apparaat door de eiser wordt geretourneerd, of als er geen schade wordt vastgesteld na controle van het geretourneerde product, zal GOODWE de eiser factureren voor het vervangende apparaat naast de levering en de bijbehorende service. kosten.
Arbeidskosten voor service op locatie: GOODWE kan rechtstreeks technici regelen die door GOODWE worden betaald voor service op locatie en om de eiser aan te moedigen de faciliteiten van de installateur te gebruiken om het probleem op te lossen, kan GOODWE, naar eigen goeddunken, besluiten een korting aan te bieden (neem contact op met GOODWE voor het tarief) aan de eiser of plaatselijke installateur/elektricien om de servicewerkzaamheden ter plaatse te dekken onder de volgende voorwaarden:
- De korting komt ALLEEN in aanmerking voor de partij die service ter plaatse heeft uitgevoerd voor het vermeend defecte product.
- Het vermeend defecte product is teruggestuurd naar GOODWE en wordt geacht fabricage- of materiaalfouten te vertonen na testen en inspectie door GOODWE.
- De eiser moet voorafgaand aan het bezoek ter plaatse contact opnemen met GOODWE voor autorisatie. Als de locatie afgelegen is of als de installateur niet ter plaatse kan zijn, raadt GOODWE de eiser aan om een plaatselijke elektricien te zoeken om de service ter plaatse uit te voeren.
- De servicekorting moet worden aangevraagd binnen 2 maanden na de datum waarop de on-site service is geautoriseerd door GOODWE.
Alle andere kosten, inclusief maar niet beperkt tot compensatie van directe of indirecte schade die voortvloeit uit het defecte apparaat of andere faciliteiten van het PV-systeem, of verlies van elektrische stroom die wordt gegenereerd tijdens de stilstand van het product, worden NIET gedekt door de beperkte garantie van GOODWE.
GARANTIE UITZONDERINGEN
De volgende omstandigheden kunnen apparaatdefecten veroorzaken, maar vallen NIET onder de beperkte garantie van GOODWE.
- Normale slijtage (inclusief, maar niet beperkt tot, slijtage van batterijen).
- Eventuele gebreken die optreden wanneer de beperkte garantieperiode is verstreken (exclusief aanvullende overeenkomsten van garantieverlenging).
- Defecten of schade als gevolg van defecte installaties of bedieningen, onderhoud uitgevoerd tegen de instructies van GOODWE door een niet-geautoriseerde installateur, bijv. onvoldoende isolatie veroorzaakt door kapotte DC-kabel.
- Demontage, reparatie of wijzigingen uitgevoerd door een derde partij bedrijf/persoon die niet is geautoriseerd door GOODWE. Productwijzigingen, ontwerpwijzigingen of vervanging van onderdelen die niet zijn goedgekeurd door GOODWE.
- Storingen of schade als gevolg van onvoorziene omstandigheden, door de mens veroorzaakte factoren, of exampovermacht, inclusief maar niet beperkt tot stormachtig weer, overstromingen, overvoltage, ongedierte, ongepaste behandeling, misbruik, verwaarlozing, brand, water, bliksem of andere natuurrampen.
- Voor de producten die zijn uitgerust met de SPD-module, wanneer de bliksem buiten het beschermingsbereik van de SPD valt, kan deze de omvormer niet beschermen en de GOODWE beperkte garantie dekt GEEN schade aan de omvormer of accessoires die door dergelijke bliksem wordt veroorzaakt.
- Vandalisme, graveren, etiketten, onomkeerbare markering of besmetting of diefstal.
- Gebruik dat niet voldoet aan de veiligheidsvoorschriften (VDE, IEC, enz.).
- Defecten of schade veroorzaakt door andere factoren die geen verband houden met problemen met de productkwaliteit.
- Eventuele roest die op de behuizing van het apparaat verschijnt, veroorzaakt door zware omgevingsomstandigheden. Storingen of schade veroorzaakt door blootstelling aan zeekusten/zout water of andere agressieve atmosferen of omgevingsomstandigheden zonder schriftelijke bevestiging/goedkeuring van GOODWE voorafgaand aan de installatie.
- Ongevallen en invloeden van buitenaf.
- Combineer het opslagproduct van GOODWE met een loodzuurbatterij of een ander lithiumbatterijpakket uit onze lijst met compatibele batterijen. Raadpleeg de onderstaande link voor een gedetailleerde lijst met compatibele batterijpakketten. https://en.goodwe.com/Public/Uploads/sersups/Approved%20Battery%20Options%20Statement-EN.pdf
- Tenzij er een speciale overeenkomst bestaat tussen GOODWE en de batterijfabrikant, is het de verantwoordelijkheid van de installateur/systeemintegrator om voor alle batterijpakketten die NIET vermeld staan in onze 'GOEDGEKEURDE BATTERIJOPTIESVERKLARING', maar die de compatibiliteitstest met de GOODWE-omvormer hebben voltooid, de de batterijveiligheid en de systeemprestaties en betrouwbaarheid. GoodWe garandeert de prestaties van de omvormer onder normale werkomstandigheden binnen de standaard garantietermijn en biedt, indien van toepassing, beperkte technische ondersteuning. GoodWe aanvaardt echter geen aansprakelijkheid voor systeemstoringen en eventueel opgelopen verlies of schade.
- Productstoringen worden niet binnen een maand na verschijning aan GOODWE gemeld.
- Houd er rekening mee dat als GoodWe-producten worden gebruikt met het oog op een anti-reverse-oplossing, de handleiding van de anti-reverse-producten vooraf moet worden gelezen om ervoor te zorgen dat het werkingsprincipe van anti-reverse volledig wordt begrepen. Het zal duidelijk zijn dat tijdens het daadwerkelijke gebruik er nog steeds een kleine hoeveelheid stroom naar het elektriciteitsnet kan worden gestuurd, wat niet volledig kan worden vermeden door de huidige technische oplossing van GoodWe anti-reverse-producten. Alle fotovoltaïsche installaties waarin producten van GoodWe zijn gebruikt, moeten worden gemeld aan de bevoegde lokale autoriteit met het overeenkomstige rechtsgebied. Mochten de fotovoltaïsche installaties een dergelijk gebruik niet melden, dan is GoodWe niet aansprakelijk voor alle risico's en boetes die voortvloeien uit of verband houden met het niet-gerapporteerde of ongeoorloofde gebruik van GoodWe-producten. In het geval dat de fotovoltaïsche installaties het gebruik van GoodWe-producten hebben gemeld, zal de aansprakelijkheid van GoodWe niet hoger zijn dan het totale bedrag van de Aankooporder van de relevante producten.
- Om kwetsbaarheden in de firmware te verhelpen en potentiële risico's te elimineren, gaat GOODWE service bieden voor upgrades van firmware op afstand om de prestaties van onze producten te verbeteren. GOODWE raadt de klant ten zeerste aan om de GOODWE-producten aan te sluiten op ons Smart Energy Management System (SEMS)-portaal of ons toegang te verlenen tot het externe upgradepad van het monitoringsysteem van de derde partij. Houd er rekening mee dat, in het geval dat GOODWE de upgrade op afstand niet kan uitvoeren omdat de klant er niet in slaagt GOODWE de bovengenoemde verbinding of toegang te bieden, de klant als enige aansprakelijk is voor de nadelige of negatieve gevolgen met betrekking tot dergelijke kwetsbaarheden en risico's en De standaard beperkte garantie van GOODWE is mogelijk niet van toepassing.
BUITEN GARANTIE-CASE
Eventuele defecten die optreden na het verstrijken van de garantieperiode, of die zich voordoen binnen de garantieperiode maar die worden vermeld in de bovenstaande garantie-uitzonderingen, worden door GOODWE bekend als gevallen die buiten de garantie vallen. Voor alle gevallen buiten de garantie kan GOODWE servicekosten ter plaatse, onderdelenkosten, arbeidskosten en logistieke kosten aan de klant in rekening brengen, inclusief (alle) van:
- On-site servicekosten: reiskosten en tijd voor de technicus om on-site service te leveren en arbeidskosten voor de technicus, die het defecte product repareert, onderhoud uitvoert, installeert (hardware of software) en debugt.
- Kosten voor onderdelen/materialen: kosten van vervangende onderdelen/materialen (inclusief eventuele verzendkosten/administratiekosten).
- Logistieke vergoeding: bezorgkosten en alle andere kosten die gemaakt worden wanneer defecte producten van de gebruiker naar GOODWE worden verzonden en/of gerepareerde producten worden verzonden van GOODWE naar de gebruiker.
GEOGRAFISCHE REIKWIJDTE
De beperkte garantievoorwaarden van GOODWE zijn alleen van toepassing op apparaten die oorspronkelijk zijn gekocht bij door GOODWE geautoriseerde kanalen en zijn geïnstalleerd op de bestemming die is gedefinieerd binnen de Australische en Nieuw-Zeelandse markt, tenzij er speciaal overeengekomen garantievoorwaarden zijn tussen GOODWE en de directe koper. . Voor eenheden die voor een bepaald land/regio zijn verkocht maar in een ander land/regio zijn geïnstalleerd, vervalt de garantie als GOODWE voorafgaand aan de installatie geen schriftelijke bevestiging/goedkeuring geeft.
BEPERKING VAN DE AANSPRAKELIJKHEID VAN GOODWE
Deze beperkte garantie is van toepassing op het product dat na juli 2020 wordt verkocht en geïnstalleerd. Het is het enige en exclusieve rechtsmiddel van de eindgebruiker tegen GOODWE en de enige en exclusieve aansprakelijkheid van GOODWE met betrekking tot productfouten. Deze beperkte garantie vervangt alle andere garanties en aansprakelijkheden van GOODWE, mondeling, schriftelijk, (niet-verplicht) wettelijk, contractueel, onrechtmatig of anderszins, inclusief, zonder beperking, en waar toegestaan door de toepasselijke wetgeving, alle impliciete voorwaarden, garanties of andere voorwaarden. wat betreft bevredigende kwaliteit of geschiktheid voor het beoogde doel. Deze beperkte garantie sluit echter uw wettelijke (wettelijke) rechten onder de toepasselijke nationale wetgeving niet uit of beperkt deze niet. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, aanvaardt GOODWE geen enkele aansprakelijkheid voor verlies van, schade aan of corruptie van gegevens, voor winstderving, verlies van gebruik van producten of functionaliteit, verlies van zaken, verlies van contracten. , verlies van inkomsten of verlies van verwachte besparingen, hogere kosten of uitgaven of voor indirect verlies of schade, gevolgschade of speciaal verlies of schade, of punitieve verliezen of schade. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, is de aansprakelijkheid van GOODWE beperkt tot de aankoopwaarde van het product. De bovenstaande beperkingen zijn niet van toepassing in geval van grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag van GOODWE of in geval van overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van bewezen nalatigheid van GOODWE.
*Beperkte garantie is een basisgarantiebelofte van GOODWE aan de eindgebruikers. In sommige landen/districten kunnen eindgebruikers een aanvullende garantiebelofte krijgen (moet ten minste gelijk zijn aan de fabrieksgarantie) die wordt verstrekt door de lokale distributeur van GOODWE; Mochten er in dit verband claims ontstaan, richt deze dan alstublieft aan de lokale distributeur. Houd er rekening mee dat deze beperkte garantieverklaring van GOODWE mogelijk NIET de nieuwste versie is. Raadpleeg de nieuwste versie van de beperkte garantie van GOODWE door onze wereldwijde webwebsite via https://en.goodwe.com/warranty.asp
Onze goederen worden geleverd met garanties die niet kunnen worden uitgesloten onder de Australische consumentenwet. U hebt recht op vervanging of restitutie voor een groot defect en compensatie voor elk ander redelijkerwijs voorzienbaar verlies of schade. U hebt ook recht op reparatie of vervanging van de goederen als de goederen niet van acceptabele kwaliteit zijn en het defect geen groot defect is.
Lokale contactgegevens voor Australië
GoodWe Australia Pty.Ltd.
Adres: Level 14, 380 St. Kilda Road, Melbourne, Victoria, 3004, Australië
Telefoon: +61(0)3 9918 3905
E-mailadres: service.au@goodwe.com
Informatie importeur Australië:
GoodWe Australia Pty.Ltd.
ERAC-nr.: E7318
Contactgegevens van GoodWe China
GoodWe Technologies Co., Ltd.
Adres: nr. 90 Zijin Rd., New District, Suzhou 215011 PR China
Telefoon: +86(0)512 6958 2201
E-mailadres: service@goodwe.com
Documenten / Bronnen
| GOODWE Smart DT-serie omvormersysteem [pdf] Gebruikershandleiding Lynx Home F, Lynx Home F PLUS, NS, SS, XS, DNS, DNS G3, DS, DSS, DT, SDT, SDT G2, LVDT, MS, SMT, LVSMT, MT, LVMT, HT-serie, ES, ES G2 , ESA, EM, ET, EH, EHR, BH, BP, BT, SBP, SBP G2, ETC, BTC-serie, Smart DT-serie, Smart DT-serie Invertersysteem, Invertersysteem, Systeem |
