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Três planos do seu jeito
Informações do produto
Especificações
- Nome do produto: Novo pagamento conforme o uso
- Uso: Serviço móvel pré-pago
- Características: Pacotes de Dados, Tarifas Padrão, Chamadas Internacionais,
Serviços de roaming
Instruções de uso do produto
- Tarifas Padrão
As tarifas padrão se aplicam a todas as chamadas feitas usando o serviço. Certifique-se de estar ciente das tarifas padrão antes de fazer qualquer chamada. - Pacotes de dados e complementos
Os pacotes de dados fornecem dados adicionais para o seu serviço móvel. Os complementos podem aprimorar seu plano com recursos extras. Certifique-se de compreender os termos e condições de cada pacote ou complemento. - Pacotes de dados
Os pacotes de dados oferecem quantidades específicas de dados por um preço definido. Escolha o pacote que melhor atende às suas necessidades de uso de dados. - Complementos de dados
Complementos de dados podem ser adquiridos para complementar sua franquia de dados existente. Esses complementos são opcionais e podem ser adaptados às suas necessidades. - Chamadas Internacionais e Roaming
Entenda como as tarifas se aplicam a chamadas e mensagens internacionais, tanto no Reino Unido quanto no exterior. Familiarize-se com as tarifas para diferentes destinos. - Usando seu dispositivo no exterior
Confira a lista de destinos Go Roam onde você pode usar seu dispositivo sem incorrer em custos adicionais. Esteja ciente das tarifas e limites de roaming no exterior.
Perguntas frequentes
- O que é um pacote de dados?
Um pacote de dados fornece uma quantidade específica de dados por um preço definido, permitindo que você permaneça conectado sem se preocupar em exceder seu limite de dados. - Como posso verificar minhas tarifas de ligações internacionais?
Você pode encontrar informações sobre tarifas de ligações internacionais no Guia de Preços. Certifique-se de verificar as tarifas específicas para o país para o qual deseja ligar.
Novo guia de preços pré-pagos
Sobre este guia de preços
- Este guia de preços se aplica aos nossos serviços de voz pré-pagos e de banda larga móvel pré-pagos. Ao longo do guia, usamos os termos “dispositivo” e “telefone” de forma intercambiável.
- Este Guia de Preços define os preços dos nossos serviços Pay As You Go, cujos detalhes podem ser encontrados em https://www.three.co.uk/payg-sim.
- Este Guia de Preços entra em vigor a partir da data de publicação. Em caso de diferença entre este Guia de Preços e a informação publicada noutro local, além dos termos do cliente, este Guia de Preços terá precedência.
- Nossos termos de cliente podem ser encontrados on-line em https://www.three.co.uk/payg-sim. Todos os preços constantes neste Guia de Preços Os preços incluem IVA, quando aplicável, salvo indicação em contrário.
Como entrar em contato conosco
- Você pode entrar em contato com o Three Customer Services por chat ao vivo (das 8h às 8h de segunda a sexta e das 9h às 8h nos fins de semana), através de nosso website ou nosso aplicativo Three.
- Se desejar uma cópia deste Guia de Preços em formato alternativo (por exemplo, Braille ou letras grandes), entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Three ou ligue para nossa equipe de Serviços de Acessibilidade no número 0333 338 1012, entre 9h e 6.30hXNUMX, de segunda a sexta-feira.
- Para obter mais informações sobre os serviços de acessibilidade da Three, consulte three.co.uk/accessibility.
- Três serviços de atendimento ao cliente, Hutchison 3G UK Ltd, PO Box 333, Glasgow G2 9AG
- © de 2023 Hutchison 3G UK Limited. Membro da CK Hutchison Holdings. Sede registrada: 450 Long Water Avenue, Green Park, Reading, Berkshire, RG2 6GF.
- Publicado pela Hutchison 3G UK Limited, negociado como Three. Todos os direitos desta publicação são reservados e nenhuma parte pode ser reproduzida sem a autorização prévia por escrito do editor. '3' e suas imagens, logotipos e nomes relacionados usados nesta publicação são marcas registradas do grupo de empresas CK Hutchison Holdings. Acredita-se que o conteúdo desta publicação esteja correto no momento da impressão, mas quaisquer informações, produtos ou serviços mencionados podem ser modificados, complementados ou retirados.
Usando seu dispositivo
- Para usar seu telefone, você pode recarregar com crédito e pagar pelo uso com nossas tarifas padrão ou pode comprar um pacote.
Taxas padrão
Nossas tarifas padrão para chamadas de voz, textos, dados e MMS no Reino Unido são as seguintes:
| Cobrar | |
| Voz chamadas para padrão UK telefones fixos (iniciando 01, 02, 03), UK celulares (qualquer rede) e seu Três correio de voz | 35 centavos/minuto |
| Textos (excluindo SMS códigos de acesso) | 15p/texto |
| Dados | 10p/MB |
| MMS | 40p/mensagem |
Se dentro de 180 dias você não tiver realizado nenhum evento ou atividade tributável (por ex.amp(por exemplo, fez chamadas telefônicas, enviou mensagens de texto ou fotos, acessou conteúdo usando a Internet ou quaisquer outros Três Serviços pelos quais é cobrada uma cobrança), também poderemos suspender nossos Serviços ou desconectá-lo.
Como cobramos taxas padrão
- As tarifas para chamadas de voz individuais são arredondadas para cima ou para baixo para o centavo mais próximo.
- Cobramos pelos dados enviados e recebidos. Os valores são calculados com aproximação ao quilobyte (kB) mais próximo.
- As cobranças são retiradas do seu crédito Pay As You Go ou de qualquer subsídio que você tenha.
- Cada mensagem de texto pode acomodar até 160 caracteres. Mensagens longas serão enviadas através de inúmeras mensagens de texto e serão cobradas separadamente.
- Quando uma mensagem contém caracteres não padrão (como emojis), a mensagem pode ser enviada como MMS. Aplicam-se taxas separadas para MMS.
- Ao enviar mensagens para vários destinatários ao mesmo tempo, você será cobrado separadamente para cada destinatário.
- As chamadas de retorno de chamada (quando você retorna uma chamada diretamente para alguém que deixou uma mensagem no correio de voz, digitando # no final da mensagem) são cobradas de acordo com suas tarifas padrão, como se você tivesse feito a chamada diretamente. Quaisquer restrições de restrição de chamadas que você tiver também serão aplicadas.
- Você só pode retornar uma chamada diretamente do serviço de correio de voz. Assim que terminar a chamada, você será desconectado e terá que rediscar para o correio de voz se desejar continuar ouvindo seu correio de voz.
- Se você desviar suas chamadas recebidas para outro número, cobraremos por cada chamada redirecionada. O custo da chamada redirecionada depende do tipo de número para o qual você está ligando.
- Poderemos encerrar quaisquer chamadas que você fizer com duração superior a 2 horas, para evitar que você incorra em custos excessivos e inadvertidos.
Se isso acontecer e você desejar continuar sua ligação, disque novamente.
Para obter detalhes sobre como cobramos taxas especiais, chamadas para consultas de listas, ao fazer chamadas internacionais e enviar mensagens de texto do Reino Unido e para usar seu dispositivo no exterior, consulte a seção apropriada neste guia.
O crédito de recarga está disponível nos seguintes valores:
- £ 5 £ 10 £ 15 £ 20 £ 25
- R$ 30 R$ 35 R$ 40 R$ 50 R$ 60 R$ 90
- Pacotes e complementos de dados de voz
Nossos pacotes de dados oferecem uma quantidade de dados, além de minutos de voz e textos e oferecem maior custo-benefício. Se você usou todo o limite de dados do seu Pacote, você pode comprar um Complemento de Dados.
| Nome | Duração | Preço | Dados | Minutos/textos |
| Pacote de dados de 6 GB | 24 meses | £ 10 | 6 GB | Ilimitado |
| Pacote de dados de 10 GB | 1 mês | £ 10 | 10 GB | Ilimitado |
| Pacote de dados de 30 GB | 1 mês | £ 15 | 30 GB | Ilimitado |
| Pacote de dados de 60 GB | 1 mês | £ 20 | 60 GB | Ilimitado |
| Ilimitado Dados Pacote | 1 mês | £ 35 | Ilimitado | Ilimitado |
| Ilimitado Dados Pacote | 3 mês | £ 90 | Ilimitado | Ilimitado |
Pacote de dados de 6 GB disponível por um período mínimo de 24 meses, apenas em revendedores selecionados.
Os pacotes de dados podem ser usados no Reino Unido para criar pontos de acesso pessoais. Para obter detalhes sobre como os pacotes de dados podem ser usados em roaming no exterior, consulte “Usar seu dispositivo no exterior”.
Complementos de dados de voz
| Nome | Duração | Preço | Dados |
| 1 Dia Dados Adicionar-on | 1 dia | £ 5 | Ilimitado |
| Complemento de dados de 14 dias | 14 dias | £ 20 | Ilimitado |
| 3 GB Dados Adicionar-on | 1 mês | £ 5 | 3 GB |
| 6 GB Dados Adicionar-on | 1 mês | £ 8 | 6 GB |
| 10 GB Dados Adicionar-on | 1 mês | £ 12 | 10 GB |
- Os complementos de 1 dia começam na ativação e duram 24 horas.
- Os complementos de 14 dias começam na ativação e duram 336 horas (14 dias por hora). Um complemento de dados só pode ser aplicado quando um pacote de dados está ativo.
Pacotes iniciais e complementos de dados MBB
Nossos pacotes de dados oferecem uma quantidade enorme de dados e oferecem maior custo-benefício. Se você usou todo o limite de dados do seu Pacote, você pode comprar um Complemento de Dados.
| Nome | Duração | Preço | Dados |
| 1 GB Dados Pacote | 1 mês | £ 10 | 1 GB |
| Pacote de dados de 3 GB | 3 meses | £ 16 | 3 GB |
| 12 GB Dados Pacote | 12 meses | £ 40 | 12 GB |
| Pacote de dados de 24 GB | 24 meses | £ 60 | 24 GB |
Os pacotes de dados podem ser usados no Reino Unido para criar pontos de acesso pessoais. Para obter detalhes sobre como os pacotes de dados podem ser usados em roaming no exterior, consulte “Usando seu dispositivo no exterior.
Complementos de dados MBB
| Nome | Duração | Preço | Dados |
| Complemento de dados de 1 GB | 30 dias | £ 10 | 1 GB |
| Complemento de dados de 3 GB | 30 dias | £ 15 | 3 GB |
| Complemento de dados de 7 GB | 30 dias | £ 25 | 7 GB |
Um complemento de dados só pode ser aplicado quando um pacote de dados está ativo.
Como cobramos por pacotes de dados e complementos
- Dados ilimitados com um pacote de dados ou complemento de dados significam que você tem dados ilimitados. Não existem “políticas de uso justo” ocultas no Reino Unido. Consulte “Usar seu dispositivo no exterior” para obter detalhes sobre o que isso significa quando estiver no exterior.
- Os dados sempre serão consumidos de um complemento de dados (se você tiver um) ou pacote de dados antes que qualquer crédito disponível seja usado. Se você comprar um complemento de dados enquanto ainda tiver um limite restante de dados em seu pacote de dados, os dados serão consumidos do seu complemento de dados desde a compra até que seu limite se esgote e, posteriormente, serão consumidos de qualquer limite restante do pacote de dados. .
- O uso de dados é calculado com base na quantidade de dados que trafegam pela rede de dados. Observe que o uso pode incluir pacotes de dados reenviados e pacotes adicionados para controlar o fluxo de dados pela rede.
- Cada mensagem de texto pode acomodar até 160 caracteres. Mensagens longas serão enviadas através de inúmeras mensagens de texto e serão deduzidas de qualquer franquia ou cobradas separadamente.
- Quando uma mensagem contém caracteres não padrão (como emojis), a mensagem pode ser enviada como MMS. Aplicam-se taxas separadas para MMS.
- Ao enviar mensagens para vários destinatários ao mesmo tempo, você será cobrado separadamente para cada destinatário.
- As chamadas de retorno de chamada (quando você retorna uma chamada diretamente para alguém que deixou uma mensagem no correio de voz, digitando # no final da mensagem) são cobradas de acordo com suas tarifas padrão ou deduzidas de qualquer franquia adicional, como se você tivesse feito o ligue diretamente. Quaisquer restrições de restrição de chamadas que você tiver também serão aplicadas.
- Você só pode retornar uma chamada diretamente do serviço de correio de voz. Assim que terminar a chamada, você será desconectado e terá que rediscar para o correio de voz se desejar continuar ouvindo seu correio de voz.
- • Se você desviar suas chamadas recebidas para outro número, cobraremos por cada chamada redirecionada. O custo da chamada redirecionada depende do tipo de número para o qual você está ligando.
- • Poderemos encerrar quaisquer chamadas que você fizer com duração superior a 2 horas, para evitar que você incorra em custos excessivos e inadvertidos.
- Se isso acontecer e você desejar continuar sua ligação, disque novamente.
- O que queremos dizer com um mês.
- Um mês é o período de tempo entre uma data em qualquer mês e a mesma data no mês seguinte. Quando a ativação ocorre no último dia do mês e o mês seguinte tem menos dias, o mês civil termina no último dia desse mês.
- Seu crédito pode ser consumido para qualquer uso que você fizer no tempo limitado entre a compra de um Pacote de Dados ou Complemento e sua entrada em vigor. Isto será:
- Dados: Máximo de 5 MB ou 10 minutos, o que acontecer primeiro.
- Voz: No máximo 5 minutos ou o fim da chamada atual, o que acontecer primeiro
- Se você tiver um pacote de dados ou complemento de dados em sua conta e estiver executando mais de uma sessão de dados por vez, por exemploampPor exemplo, tanto no tethering quanto no streaming, reservaremos parte do seu pacote de dados ou da franquia de dados do complemento para cada sessão de dados para garantir que você possa continuar a usar esses dois serviços em paralelo usando sua franquia de dados disponível. Se você esgotar os dados reservados para uma sessão antes de usar a outra, você começará a ser cobrado por qualquer crédito de recarga, mesmo que ainda tenha algum limite de dados residual. Portanto, você deve encerrar todas as sessões de dados ativas quando receber uma notificação de uso de 100% para evitar que o crédito de recarga seja usado para fornecer serviços de dados a você, em vez das permissões do seu Pacote de Dados ou Complementos de Dados. Você pode fazer isso ativando/desativando o serviço de dados no seu dispositivo ou desligando e ligando o dispositivo novamente.
- Se você não tiver nenhum crédito, o uso não será permitido até que seu pacote de dados ou complemento entre em vigor. Avisaremos quando o Pack ou Add-on for aplicado, mas você também pode verificar isso no Three App.
- Pacotes de dados e complementos não podem ser usados para os seguintes fins:
- Chamadas e mensagens internacionais do Reino Unido
- Chamadas e mensagens com tarifa premium (incluindo mensagens de texto com código de acesso)
- Cobranças reversas
- Serviços de alerta de mensagens
- Chamadas de serviços de diretório
Tarifas para chamadas do Reino Unido para números especiais
Algumas chamadas e outros serviços dentro do Reino Unido não estão incluídos nas nossas tarifas padrão e não estão incluídos em nenhum subsídio que você possa ter. Eles são mostrados abaixo.
Se você quiser saber mais sobre números específicos e verificar o preço específico de qualquer ligação, acesse three.co.uk/special
- A taxa de serviço é definida pela empresa para a qual você está ligando (eles lhe dirão isso).
- O custo total da chamada é a Taxa de Acesso mais a Taxa de Serviço. Veja como cobramos (abaixo).
Números 07 fora do padrão
- 0740659 / 074060 / 074061 / 074062 / 0740671 – 9 /074176 / 074181 / 074185 / 074411 / 074414 / 074515 / 075200 / 075201 / 075203 / / 075204 / 075205 / 075207 / 075208 / 075209 / 075370 / 075373 / 075375 / 075376 / 075377 / 075378 / 075379 / 075580 / 075581 / 075582 / 075590 / 075591 / 075592 / 075593 / 075594 / 075595 / 075596 / 075597 / 075598 075710 075718/075890/075891/075892/075893/075898/075899/077001/077442/077443/ 077444 / 077445 / 077446 / 077447 / 077448 / 077449 / 077552/ 077553 / 077554 / 077555 / 078220 / 078221 / 078223 / 078224 / 078225 / 078226 078227/078229/078644/078727/078730/078744/078745/078920/078922/078925/ 078930 / 078931 / 078933 / 078938 / 078939 / 079111 / 079112 / 079117 / 079118 / 079245 / 079246 / 079780 / 079781 / 079784 / 079785 / 079786 079788/079789/XNUMX/XNUMX
- 35 centavos/minuto
- Prefixos de números internacionais 07 para Ilha de Man e Ilhas do Canal (Jersey, Guernsey, Herm, Alderney, Sark). 074184 / 074520 / 074521 / 074522 / 074523 / 074524 / 075090 / 075091 / 075092 / 075093 / 075094 / 075095 /075096 / 075097 / 07624 / 077003 / 077007 / 077008 / 07781 / 077977 / 077978 / 077979 / 078297 / 078298 /078299 / 07839 / 078391 / 078392 / 078397 / 078398 / 079240 / 079241 / 079242 / 079243 / 079244/ 079247 /079248 / 079370 / 079371 / 079372 / 079373/079374/079375/079376/079377/079378/079379/07781
- 19.5 centavos/minuto
Chamadas de voz feitas do Reino Unido para números internacionais – Consulte a página 10
Como cobramos por essas chamadas e tarifas especiais
As chamadas para números a partir de 084, 087, 090 são compostas por uma Taxa de Acesso e uma Taxa de Serviço:
- A Taxa de Acesso tem cobrança mínima de um minuto. Para chamadas com duração superior a um minuto, o elemento da Taxa de Acesso é tratado como tendo duração igual à sua duração real, sendo as frações de segundo arredondadas para cima ou para baixo para o segundo mais próximo.
- A taxa de serviço é definida pela empresa para a qual você liga e será anunciada junto com o número de telefone da empresa
- As durações das chamadas são arredondadas para o minuto mais próximo e são cobradas por minuto. As tarifas não estão incluídas em qualquer franquia que você possa ter e são retiradas do seu crédito pré-pago.
Chamadas para consultas do diretório
Existem muitos serviços de consulta de listas diferentes e a tabela abaixo não reflete a lista completa de serviços disponíveis. As tarifas de chamadas para outros serviços de diretório podem ser encontradas on-line em três.co.uk/nts
Como cobramos pelas chamadas para consultas do Diretório
Para chamadas para números de consulta ao diretório:
- A Taxa de Acesso tem cobrança mínima de um minuto.
- As durações das chamadas são arredondadas para o minuto mais próximo e são cobradas por segundo.
- As tarifas de chamadas para outros serviços de diretório podem ser encontradas on-line em três.co.uk/nts
- As cobranças não estão incluídas em nenhum subsídio que você possa ter e são retiradas do seu crédito Pay As You Go.
Outros serviços
Chamadas e mensagens internacionais do Reino Unido
Se você estiver usando seu dispositivo para ligar ou enviar mensagens para um número internacional do Reino Unido, o custo dependerá do país para o qual você está contatando. Você não será cobrado por receber uma chamada de um número internacional quando estiver no Reino Unido. A banda para cada destino está listada na tabela das páginas 16 a 18.
Como cobramos pelas chamadas e mensagens internacionais padrão do Reino Unido
- As durações das chamadas são arredondadas para o minuto mais próximo e são cobradas por minuto.
- Chamadas e mensagens internacionais do Reino Unido não estão incluídas em qualquer franquia que você possa ter e as cobranças são cobradas do seu crédito Pay As You Go.
Bandas de cobrança para destinos internacionais
Texto de voz de destino
| Afeganistão | 3 | 2 | Brunei Darussalam | 3 | 2 | França | 1 | 1 | Jordânia | 3 | 2 | |||
| Ilhas Aland | 2 | 1 | Bulgária | 1 | 1 | Guiana Francesa | 2 | 1 | Cazaquistão | 3 | 2 | |||
| Albânia | 3 | 2 | Burkina Faso | 3 | 2 | Polinésia Francesa | 3 | 2 | Quênia | 3 | 2 | |||
| Argélia | 3 | 2 | Camboja | 3 | 2 | Índias Ocidentais Francesas | 3 | 2 | Kosovo | 3 | 2 | |||
| Samoa Americana | 3 | 2 | Camarões | 3 | 2 | Gabão | 3 | 2 | Kuwait | 3 | 2 | |||
| Andorra | 3 | 2 | Canadá | 1 | 2 | Gâmbia | 3 | 2 | República do Quirguistão | 3 | 2 | |||
| Angola | 3 | 2 | Ilhas Canárias | 3 | 2 | Geórgia | 3 | 2 | Laos | 3 | 2 | |||
| Anguila | 3 | 2 | Cabo Verde | 3 | 2 | Alemanha | 1 | 1 | Letônia | 1 | 1 | |||
| Antígua e Barbuda | 3 | 2 | Ilhas Cayman | 3 | 2 | Gana | 3 | 2 | Líbano | 3 | 2 | |||
| República Argentina | 3 | 2 | Chade | 3 | 2 | Gibraltar | 2 | 1 | Lesoto | 3 | 2 | |||
| Armênia | 3 | 2 | Chile | 3 | 2 | Grécia | 2 | 1 | Libéria | 3 | 2 | |||
| Aruba | 3 | 2 | China | 1 | 2 | Groenlândia | 3 | 2 | Líbia | 3 | 2 | |||
| Ascensão | 3 | 2 | Colômbia | 3 | 2 | Granada | 3 | 2 | Liechtenstein | 2 | 1 | |||
| Austrália | 1 | 2 | Congo (Democrática | 3 | 2 | Guadalupe | 2 | 1 | Lituânia | 1 | 1 | |||
| Áustria | 2 | 1 | República) | Guatemala | 3 | 2 | Luxemburgo | 2 | 1 | |||||
| Azerbaijão | 3 | 2 | Costa Rica | 3 | 2 | Guernsey | 2 | 1 | Macau | 3 | 2 | |||
| Açores | 3 | 2 | Croácia | 2 | 1 | Guiné | 3 | 2 | Macedônia | 3 | 2 | |||
| Bahamas | 3 | 2 | Cuba | 3 | 2 | Guiana | 3 | 2 | Madagáscar | 3 | 2 | |||
| Bahrein (estado de) | 3 | 2 | Chipre | 1 | 1 | Haiti | 3 | 2 | Madeira | 3 | 2 | |||
| Ilhas Baleares | 3 | 2 | Chipre (Norte) | 3 | 2 | Honduras | 3 | 2 | Malawi | 3 | 2 | |||
| Bangladesh | 1 | 2 | República Checa | 2 | 1 | Hong Kong | 3 | 2 | Malásia | 3 | 2 | |||
| Barbados | 3 | 2 | Dinamarca | 2 | 1 | Hungria | 2 | 1 | Maldivas | 3 | 2 | |||
| Bielorrússia | 3 | 2 | A Comunidade | 3 | 2 | Islândia | 2 | 1 | Mali | 3 | 2 | |||
| Bélgica | 2 | 1 | da Dominica | Índia | 1 | 2 | Malta | 2 | 1 | |||||
| Belize | 3 | 2 | O Dominicano | 3 | 2 | Indonésia | 3 | 2 | Martinica | 2 | 1 | |||
| Benim | 3 | 2 | República | Irã | 3 | 2 | Mauritânia | 3 | 2 | |||||
| Bermudas | 3 | 2 | Equador | 3 | 2 | Iraque | 3 | 2 | Maurício | 3 | 2 | |||
| Butão | 3 | 2 | Egito | 3 | 2 | Irlanda | 2 | 1 | Maiote | 3 | 2 | |||
| Bolívia | 3 | 2 | El Salvador | 3 | 2 | Ilha de Man | 2 | 1 | México | 3 | 2 | |||
| Bósnia e | 3 | 2 | Guiné Equatorial | 3 | 2 | Israel | 3 | 2 | Moldávia | 3 | 2 | |||
| Herzegovina | Estônia | 2 | 1 | Itália | 1 | 1 | Mônaco | 2 | 1 | |||||
| Botsuana | 3 | 2 | Etiópia | 3 | 2 | Costa do Marfim | 3 | 2 | Mongólia | 3 | 2 | |||
| Brasil | 3 | 2 | Ilhas Faroé | 3 | 2 | Jamaica | 3 | 2 | Montenegro | 3 | 2 | |||
| A Virgem Britânica | 3 | 2 | Fiji | 3 | 2 | Japão | 3 | 2 | Montserrat | 3 | 2 | |||
| Ilhas | Finlândia | 2 | 1 | Camisa | 2 | 1 | Marrocos | 3 | 2 |
| Moçambique | 3 | 2 | Portugal | 1 | 1 | África do Sul | 1 | 2 | Trinidad e Tobago | 3 | 2 | |||
| Mianmar | 3 | 2 | Porto Rico | 3 | 2 | Coréia do Sul | 3 | 2 | Tunísia | 3 | 2 | |||
| Namíbia | 3 | 2 | Catar | 3 | 2 | Espanha | 1 | 1 | Peru | 3 | 2 | |||
| Nepal | 3 | 2 | Reunião | 2 | 1 | Sri Lanka | 3 | 2 | Turcomenistão | 3 | 2 | |||
| Antilhas Holandesas | 3 | 2 | Romênia | 1 | 1 | São Cristóvão e Nevis | 3 | 2 | As Turcas e Caicos | 3 | 2 | |||
| Nova Caledônia | 3 | 2 | Rússia | 3 | 2 | Santa Lúcia | 3 | 2 | Ilhas | |||||
| Nova Zelândia | 3 | 2 | Ruanda | 3 | 2 | São Vicente e | 3 | 2 | Uganda | 3 | 2 | |||
| Nicarágua | 3 | 2 | São Bartolomeu | 3 | 2 | Granadinas | Ucrânia | 3 | 2 | |||||
| Níger | 3 | 2 | São Martinho | 3 | 2 | Sudão | 3 | 2 | Emirados Árabes Unidos | 3 | 2 | |||
| Nigéria | 3 | 2 | Samoa | 3 | 2 | Suriname | 3 | 2 | Uruguai | 3 | 2 | |||
| Chipre do Norte | 3 | 2 | São Marino | 2 | 1 | Suécia | 2 | 1 | Ilhas Virgens Americanas | 3 | 2 | |||
| Noruega | 2 | 1 | Arábia Saudita | 3 | 2 | Suíça | 2 | 1 | Os EUA | 1 | 2 | |||
| Omã | 3 | 2 | Senegal | 3 | 2 | Síria | 3 | 2 | Uzbequistão | 3 | 2 | |||
| Paquistão | 1 | 2 | Sérvia | 3 | 2 | Taiwan | 3 | 2 | Vanuatu | 3 | 2 | |||
| Palestina | 3 | 2 | Seicheles | 3 | 2 | Tajiquistão | 3 | 2 | Cidade do Vaticano | 2 | 1 | |||
| Panamá | 3 | 2 | Serra Leoa | 3 | 2 | Tanzânia | 3 | 2 | Venezuela | 3 | 2 | |||
| Papua Nova Guiné | 3 | 2 | Cingapura | 3 | 2 | Tailândia | 3 | 2 | Vietnã | 3 | 2 | |||
| Paraguai | 3 | 2 | Eslováquia | 2 | 1 | Países Baixos | 1 | 1 | Iémen | 3 | 2 | |||
| Peru | 3 | 2 | Eslovênia | 2 | 1 | Ir | 3 | 2 | Zâmbia | 3 | 2 | |||
| Filipinas | 3 | 2 | Ilhas Salomão | 3 | 2 | Tonga | 3 | 2 | Zimbábue | 3 | 2 | |||
| Polônia | 1 | 1 |
Usando seu dispositivo no exterior
- Quando você usa seu telefone no exterior para ligar, enviar mensagens de texto e ficar on-line, as tarifas dependem do país em que você está e do país para o qual está contatando.
- Vá passear por destinos
- (Vá passear pela Europa e vá passear pelo mundo)
- Go Roam permite-lhe fazer roaming no estrangeiro sem custos adicionais em mais de 70 destinos, seja utilizando o seu crédito de recarga com as nossas tarifas standard (35p/minuto; 15p/texto; 10p/MB) ou com um dos nossos Packs. Para desfrutar do Go Roam no Pay As You Go com um pacote, tudo o que você precisa fazer é converter seu crédito de recarga em um pacote para obter minutos de voz, textos e dados que podem ser usados no Reino Unido ou em nosso país. Vá percorrer destinos. Seu subsídio e Política de Uso Justo são atualizados a cada mês. Você pode então usar o subsídio no Reino Unido e em qualquer destino Go Roam para ligar e enviar mensagens de texto para o Reino Unido e usar a Internet, como faria em seu país de origem. Além disso, em nossos destinos Go Roam na Europa, você também pode usar suas permissões de voz e texto para fazer chamadas e enviar mensagens de texto para números locais em destinos Go Roam.
- Os destinos Go Roam são mostrados na tabela da página 15-16.
- Ao discar números especiais internacionais e em destinos não cobertos pela Go Roam, serão incorridos custos adicionais. O valor depende de onde você está e de onde está a pessoa que você está contatando. Você pode descobrir mais sobre Números Especiais Internacionais na página 10 deste Guia de Preços.
- Roaming em outros destinos
- Se você adquiriu um Pacote de Dados ou um Complemento de Dados, sua franquia não cobre roaming em outros destinos. Você precisará recarregar seu crédito para usar seu telefone nesses destinos e o uso será cobrado conforme tabela abaixo.
- Tarifas durante roaming no exterior
- Tarifas de roaming
- A tabela abaixo mostra como seu crédito de recarga será usado quando você estiver em roaming em um destino Go Roam. Se você tiver um pacote de dados ou complemento de dados, destacamos em cinza como suas chamadas e mensagens de texto para números fixos e celulares padrão podem ser usadas sem custo adicional. Você só será cobrado se o seu subsídio acabar. E lembre-se, é gratuito receber chamadas, mensagens de texto (SMS) e mensagens fotográficas (MMS) em todos os nossos destinos Go Roam.
Outras tarifas de roaming
As franquias de Pacote de Dados ou Complementos de Dados não podem ser usadas para fazer chamadas, enviar mensagens de texto ou usar a Internet se você estiver em roaming em qualquer outro lugar do mundo (ou seja, viajando fora de um destino Go Roam). O uso é sempre cobrado e retirado do crédito de recarga disponível. A tarifa exata depende da banda de roaming do país em que você está (consulte a tabela nas páginas 15-16).
| Banda (Ver tabela nas páginas 15-16) | Dados | Chamada de voz/mensagem de texto (de volta ao Reino Unido) | Chamada de voz/texto (Go Roam na Europa) | Chamada de voz/texto (Vá pelo mundo) | Chamada de voz/texto (em qualquer outro lugar do mundo) | Chamada de voz (recebimento) | Recebendo um SMS ou MMS | Enviando MMS |
| (por MB) | (por minuto/por texto) | (por minuto/por texto) | (por minuto/por texto) | (por minuto/por texto) | (por minuto) | (por mensagem) | (por mensagem) |
| 0 | – | 10p/4p | £ 1.40 / 4p | £ 1.40 / 4p | £ 1.40 / 4p | 0.9p | ||
| 1 | 10p | £ 1.40 / 35p | £ 1.40 / 35p | £ 1.40 / 35p | £ 1.40 / 35p | 99p | ||
| 2 | £ 3 | £ 2 / 35p | £ 2 / 35p | £ 2 / 35p | £ 2 / 35p | £ 1.25 | Livre | 40p/mensagem |
| 3 | £ 6 | £ 3 / 35p | £ 3 / 35p | £ 3 / 35p | £ 3 / 35p | £ 1.25 | ||
| 4 | – | £ 3 / 50p | £ 3 / 50p | £ 3 / 50p | £ 3 / 50p | £ 1.25 | ||
Pacotes de dados e complementos podem ser usados em roaming em diferentes destinos de acordo com a tabela abaixo. Políticas de uso justo serão aplicadas em roaming em nossos destinos Go Roam.
Carregue bandas enquanto estiver no exterior Faça roaming em destinos na Europa
| Ilhas Aland | Chipre | Alemanha | Irlanda | Luxemburgo | Portugal | Eslovênia |
| Áustria Açores | República Checa | Gibraltar | Ilha de Man | Madeira | Reunião | Espanha |
| Ilhas Baleares | Dinamarca | Grécia | Itália | Malta | Romênia | Suécia |
| Bélgica | Estônia | Guadalupe | Camisa | Martinica | São Bartolomeu | Suíça |
| Bulgária | Finlândia | Guernsey | Letônia | Maiote | São Martinho | Países Baixos |
| Ilhas Canárias | França | Hungria | Liechtenstein | Noruega | São Marino | Cidade do Vaticano |
| Croácia | Guiana Francesa | Islândia | Lituânia | Polônia | Eslováquia |
Vá passear por destinos ao redor do mundo
- Austrália
- Brasil
- Chile
- Colômbia
- Costa Rica
- El Salvador
- Guatemala
- Hong Kong
- Indonésia
- Israel
- Macau
- Nova Zelândia
- Nicarágua
- Panamá
- Peru
- Porto Rico
- Cingapura
- Sri Lanka
- Uruguai
- Ilhas Virgens Americanas
- Os EUA
- Vietnã
Como cobramos enquanto você está no exterior
- As chamadas para telefones fixos e móveis normais efetuadas num país da UE são cobradas ao segundo e têm uma tarifa mínima de 30 segundos.
- As chamadas feitas em um país fora da UE são cobradas por minuto.
- As chamadas recebidas num país não pertencente à UE são cobradas ao segundo e têm um custo mínimo de um minuto.
- Minutos de voz, para telefones fixos e celulares padrão, textos e dados sempre serão consumidos de um complemento disponível antes que qualquer crédito disponível seja usado.
- Caso você não possua uma franquia adequada (Pacote de Dados ou Add-on), as cobranças virão do crédito disponível.
- Para ajudá-lo a gerenciar seus custos de roaming ao viajar, enviaremos uma mensagem de texto sobre tarifas de chamadas e roaming para cada país que você visitar.
- Se você atender seu correio de voz enquanto estiver no exterior, será cobrada a tarifa de roaming padrão.
- Se precisar entrar em contato conosco enquanto estiver no exterior, será cobrada sua tarifa de roaming padrão.
- Visita three.co.uk/roaming para maiores informações.
Nossa política de uso justo
- Se você estiver viajando em um de nossos destinos Go Roam usando uma franquia de minutos de voz, mensagens de texto ou dados de um pacote de dados ou complemento, serão aplicadas políticas mensais de uso justo. Eles são mostrados na tabela abaixo. O uso acima desses valores para minutos de voz, textos e dados será cobrado de acordo com as tarifas especificadas na tabela “Taxas de Go Roam” na página 13-14. Em roaming na República da Irlanda, não se aplicam limites de utilização justa.
Observação:
Para usar seu telefone no exterior, você precisa estar conectado à nossa rede no Reino Unido antes de viajar. Coloque seu SIM no telefone; ligue seu telefone; espere até que seu telefone esteja conectado à nossa rede.
- Limite mundial de roaming de dados
- Estabelecemos um limite mundial de roaming de dados de £45 (sem IVA) para evitar que você gaste muito. Se desejar que esse limite seja removido, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Three.
- Uso de Internet e dados no exterior
- A velocidade e a disponibilidade do acesso à Internet no estrangeiro dependerão de uma série de factores, incluindo a rede em que se encontra em roaming e os serviços que disponibilizam para ex.ampPor exemplo, as redes 4G podem não estar disponíveis e, nesse caso, você poderá desfrutar apenas das velocidades 3G. Outros fatores que podem afetar as velocidades que você experimentará incluem a distância do mastro mais próximo, sua localização em um edifício, a geografia local e o tipo de dispositivo que você está usando. Certos serviços, como streaming de áudio e/ou vídeo, podem ser mais lentos do que no Reino Unido. Para obter informações sobre em quais países você pode fazer roaming e em quais redes, visite three.co.uk/roaming
- Como você mede o uso de dados?
- O uso de dados é medido em bytes e depois agregado em grandes unidades de medida
- Quilobyte (kB) = 1024 bytes
- Megabyte (MB) = 1024kB
- Gigabyte (GB) = 1024 MB
- Terabyte (TB) = 1024 GB
- Petabyte (PB) = 1024 TB
- Todas as tarifas de dados atuais são cobradas e adquiridas como parte de uma franquia inclusiva e/ou como parte de um complemento que fornece uma quantidade específica de dados que você pode usar por um preço fixo. O uso de dados é calculado com base na quantidade de dados que trafegam pela rede de dados. Observe que o uso pode incluir pacotes de dados reenviados e pacotes adicionados para controlar o fluxo de dados pela rede.
- Os dados são cobrados em cada nível completo de MB. Qualquer uso parcial de MB será rateado de acordo com o plano do cliente.
- Que outras informações úteis existem para usar o Go Roam?
- Tudo o que você precisa saber sobre Go Roam pode ser encontrado em three.co.uk/go-roam mas algumas informações importantes podem ser encontradas abaixo:
- Você pode optar por usar seu crédito de recarga, uma franquia de Pack ou uma franquia de complemento de dados sem nenhum custo extra em qualquer um de nossos destinos Go Roam
- tanto na Europa como em todo o mundo.
- Se você optou por converter sua recarga em um pacote de dados pré-pago ou complemento de dados, poderá usar uma parte de sua franquia em nossos destinos Go Roam, sujeito às nossas políticas de uso justo.
- Estas políticas de uso justo diferem dependendo se você está em roaming em um destino Go Roam in Europe ou Go Roam Around the World e podem ser atualizadas de tempos em tempos:
Vá passear pela Europa
- Não há limites de uso justo para chamadas feitas ou mensagens de texto enviadas de qualquer franquia disponível para números fixos ou celulares padrão em nossos destinos Go Roam na Europa ou de volta ao Reino Unido.
- Você pode usar seu crédito ou subsídio Pay As You Go para criar um ponto de acesso pessoal em um destino Go Roam in Europe.
Vá passear pelo mundo
- Se você tiver mais de 3,000 textos incluídos em sua franquia, poderá enviar até 3,000 textos de volta para o Reino Unido todos os meses a partir de um destino Go Roam Around the World.
- Se você tiver 3,000 ou mais minutos incluídos em seu limite, poderá falar por até 3,000 minutos em chamadas feitas para telefones fixos ou celulares padrão do Reino Unido todos os meses.
- Se você exceder qualquer um desses limites de uso justo, você será cobrado de acordo com as tarifas especificadas na tabela “Taxas de Go Roam” nas páginas 20 e 21.
- Você pode usar seu crédito Pay As You Go para criar um ponto de acesso pessoal em um destino Go Roam Around the World.
Go Roam na Europa e Go Roam Around the World
- Se você estiver em roaming em um destino Go Roam, poderá usar uma parte do seu pacote de dados ou da franquia de complemento de dados todos os meses, sem nenhum custo extra. Se esse limite for superior a 12 GB, você poderá usar até 12 GB de dados por mês para ficar online. Se você usar 12 GB e ainda tiver limite de dados disponível, poderá continuar a usar seus dados, mas isso está sujeito a uma sobretaxa – atualmente 0.3p/MB. Go Roam destina-se aos nossos clientes do Reino Unido, residentes no Reino Unido que visitam um dos destinos por curtos períodos, como férias ou viagens de negócios. Não foi projetado para pessoas que moram no exterior ou permanecem por longos períodos.
- Como tal, se você fizer roaming exclusivamente em um ou mais de nossos destinos Go Roam (incluindo Go Roam na Europa e Go Roam Around the World) durante dois meses completos em um período contínuo de 12 meses, poderemos suspender o roaming internacional em seu conta, o que significa que você não poderá mais usar seu telefone ou dispositivo no exterior. Claro, avisaremos você com antecedência se isso for provável que aconteça.
- Se você passar um mês inteiro no exterior, mas parte desse tempo for gasto em um destino que não está incluído no Go Roam, esta política de uso justo não se aplicará.
- Nos destinos Go Roam, a Three pode implantar medidas de gerenciamento de tráfego, conhecidas coletivamente como TrafficSense™, para proteger a rede e oferecer aos clientes a melhor experiência de Internet. Saiba mais sobre o TrafficSense™
- Os clientes Pay As You Go são obrigados a ativar sua conta inserindo seu SIM no Reino Unido para usar o Go Roam. Go Roam foi projetado para que três clientes possam desfrutar de suas franquias tanto em casa quanto em nossos destinos Go Roam. Como tal, a utilização de um cartão SIM exclusivamente para receber chamadas num destino Go Roam específico pode resultar na suspensão desse cartão SIM. Nossos sistemas são projetados para identificar isso automaticamente. Se você acredita que sua conta pode ter sido suspensa incorretamente por causa disso, entre em contato conosco.
- Você pode descobrir mais sobre o Go Roam em three.co.uk/go-roam. E só para você saber, nos reservamos o direito de prorrogar, retirar ou modificar os termos do Go Roam e/ou os destinos do serviço incluído a qualquer momento.
Outras taxas
- Limites de cobranças de terceiros
- Aplicamos limites automaticamente ao valor que você gasta em conteúdo digital de terceiros e chamadas com tarifa premium (incluindo consultas de diretório) e mensagens de texto (incluindo mensagens de código de acesso SMS). Os limites de gastos são de £ 40 por transação de pagamento única e a soma cumulativa de £ 240 para transações de pagamento feitas ao longo de um mês. Esses limites são definidos por lei e não podem ser alterados.
- Para obter mais informações, incluindo confirmação de quais tipos de transações são afetadas, visite three.co.uk/spendlimits
- Observe: A Three reserva-se o direito de suspender este serviço se acreditarmos razoavelmente que você está violando nossos requisitos de uso justo estabelecidos em nossos Termos e Condições. Reservamo-nos o direito de ampliar, retirar ou modificar os termos, incluindo este Guia de Preços, ou Go Roam e/ou os destinos ou serviços incluídos a qualquer momento. Ver three.co.uk/go-roam/information para obter detalhes completos sobre como este serviço funciona e detalhes adicionais que podem ser do seu interesse.
Cobranças por acessórios usados, danificados ou faltantes
Se você comprou um aparelho pré-pago e nos devolveu de acordo com nossa política de devolução, poderemos cobrar as seguintes cobranças:
| Fazer | Acessório tipo | Descrição | Ausente / danificado acessório cobrar |
| Maçã | Carregador | Carregador de viagem Apple de 3 pinos | £ 23 |
| Não-Apple | Carregador | Carregador de rede | £ 10 |
| Todos | Mãos livres | Mãos-livres pessoais | £ 10 |
| Maçã | Cabo USB | Carregador USB Apple | £ 15 |
| Não-Apple | Cabo USB | Carregador USB | £ 10 |
| Todos | Bateria | Bateria | £ 20 |
| Todos | Cartão de memória | Cartão micro SD de 1 GB | £ 5 |
| Todos | Cartão de memória | Cartão micro SD de 2 GB | £ 10 |
| Todos | Cartão de memória | Cartão micro SD de 4 GB | £ 15 |
| Todos | Cartão de memória | Cartão micro SD de 8 GB | £ 20 |
- Observe. Se você devolver seu telefone usado ou danificado de acordo com nossa política de devolução, cobraremos uma taxa com base na marca e modelo específicos, que pode chegar a £ 234.
- Detalhes completos da nossa Política de Devoluções e Trocas podem ser encontrados em three.co.uk/support/device_support/returns
Seus direitos – reclamações
- Lembre-se, se não estiver satisfeito com algum aspecto dos nossos serviços, você pode registrar sua reclamação:
- via chat ao vivo com um membro da nossa equipe de relacionamento com o cliente em three.co.uk/support/how-to-complain;
- ligando para 333 do seu telefone Three (0333 338 1001 de qualquer outro telefone); ou
- escrevendo para Three Customer Complaints, Hutchison 3G UK Ltd, PO Box 333, Glasgow.
- Investigaremos qualquer reclamação de acordo com nosso código de reclamações de clientes, após o que entraremos em contato com você com os resultados. Uma cópia do nosso código de reclamações de clientes pode ser viewed em nosso website em three.co.uk/complaints ou está disponível mediante solicitação.
Documentos / Recursos
| Três planos do seu jeito [pdf] Guia do usuário Seus planos, planos, planos |