Étapes à suivre pour déposer une plainte

Salut les LCB,

Bienvenue dans la section Plaintes LCB du forum. Tout d’abord, chez LCB, nous nous efforçons toujours de protéger nos membres contre les traitements injustes et de jouer dans les casinos. Cette section a été créée pour que vous puissiez venir faire connaître publiquement votre plainte à nous, à vos confrères et aux casinos concernés.

Cependant, il convient de noter que vous ne devez soumettre une plainte dans cette section que s'il n'y a AUCUN représentant du casino disponible dans la section Assistance directe du casino .

Lorsque vous avez une plainte, suivez ces étapes :

1) Avez-vous d'abord contacté l'équipe d'assistance du casino pour voir si elle peut résoudre le problème ?

2) Avez-vous vérifié que vous n'aviez violé aucun terme et conditions ?

Si vous avez effectué les 2 premières étapes, continuez avec celles-ci :

3) Accédez à la page des représentants du casino

4) Recherchez le nom du casino à l'aide de la barre d'outils de recherche pratique. Utilisez le bouton « Forum » pour accéder directement à leur fil de discussion dédié, ou le bouton « Message » pour leur envoyer un message privé avec votre requête.

Pas de sujet ni de représentant ? Ensuite, vous pouvez poster dans la section Réclamation du LCB .

5) Pour garantir la rapidité du processus, incluez toujours votre nom d’utilisateur du casino. Nous ne pouvons pas vous aider tant que nous n'avons pas ces informations.

Salut,

le 31/12/2016, j'ai fait une demande de paiement de 2 000,00 € au casino Supernova. Le 10/01/2017, j'ai reçu 1 000,00 € via neteller et les 1 000,00 € restants ont été recrédités sur mon compte casino ( ils m'ont dit qu'en raison de mon niveau VIP, je ne pouvais pas gagner plus !!!!). J'ai donc fait une nouvelle demande pour les 1000,00€ restants et j'ai reçu le 30/01/2017 150,00€ et les 850,00€ restants ont également été recrédités sur mon compte casino !!! J'ai donc fait une nouvelle demande pour ces 850,00 € et après plus d'une semaine j'ai demandé à Emma Edison du service financier quand je serai entièrement payé.

Aujourd'hui, j'ai reçu les réponses suivantes d'Emma :

Cher Thomas,

Veuillez être informé que votre demande de retrait a été annulée, car
conformément à nos Conditions générales si le compte d'un joueur reste
inactif (c'est-à-dire aucun pari placé, etc.) pendant une période de plus de 30 jours, nous
ont le droit de refuser tout retrait en attente sur place.

Cordialement,

Emma Edison
Département financier
Casino Supernova

et après ce mail :

Cher Thomas,

Conformément à notre précédent e-mail, votre demande de retrait a été annulée, car
si le compte d'un joueur reste inactif (c'est-à-dire aucun pari placé, etc.) pendant une période
période de plus de 30 jours, nous sommes en droit de refuser tout
retrait en place.

Veuillez également noter que conformément à nos conditions générales,
les documents envoyés pour la vérification du compte doivent être renouvelés
régulièrement. Nous tenons à vous informer que votre compte sera
temporairement suspendu jusqu'à ce que tous les documents nécessaires à jour soient
reçu par nous.

Merci de votre compréhension et de votre coopération.

Cordialement,

Emma Edison
Département financier
Casino Supernova

Donc, à mes yeux, ce casino devrait être mis sur liste noire sur votre forum – je pense que je ne serai jamais entièrement payé.

acclamations

Thomas

schnuggi

schnuggi@aon.at

mon nom d'utilisateur est : tkober

Bonjour,

J'ai une question générale : existe-t-il des lois juridiquement approuvées qui pourraient m'aider à déposer une plainte ? Je veux dire, parfois, on dirait que le casino n'a peur d'aucune poursuite. Il ne pouvait pas payer votre gain, ignorer vos demandes, etc. Mais si nous avions une raison juridique de porter plainte, peut-être que tout le système fonctionnerait mieux.

Qu'en penses-tu? Peut-être que quelque chose comme ça existe déjà, alors faites-le-moi savoir, car maintenant je pense intenter une action en justice contre un casino qui ne me paie pas.

Merci!

Si vous envisagez d'intenter une action en justice, techniquement, vous pouvez le faire, mais vous devez d'abord déterminer de nombreuses choses et je ne pense pas que quiconque vous conseillerait de poursuivre l'affaire devant le tribunal.

Le jeu en ligne est-il légal dans votre pays ?

Votre pays est-il autorisé au casino dans lequel vous jouez ?

Lorsque vous avez créé le compte, vous avez accepté leurs termes et conditions. Si vous avez rompu le contrat de quelque manière que ce soit, vous n'avez pas vraiment de dossier.

Le casino dispose-t-il d'une licence de jeu valide ?

Si le casino est situé en dehors de votre juridiction, vous devez porter l'affaire devant les tribunaux, ce qui constitue un problème majeur.

Si le casino est agréé, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité des jeux de hasard qui délivre la licence, ce qui pourrait entraîner des sanctions pour le casino, mais vous ne récupérerez toujours pas votre argent.

Les casinos, notamment les établissements établis, disposent d’équipes d’avocats auxquelles vous devrez faire face. Les batailles juridiques coûtent cher, vous pouvez finir par perdre beaucoup plus une fois qu'elles sont terminées.

Cela vient juste du haut de ma tête et je gratte la surface. La chose la plus intelligente à faire est de demander une consultation juridique professionnelle, cela ne devrait pas coûter cher, et vous connaîtrez alors tous les faits et pourrez décider quelle serait la meilleure marche à suivre pour votre situation.

On dirait que les joueurs américains sont ceux qui courent le plus