Passaggi da seguire quando si presenta un reclamo

Ciao utenti di LCB,

Benvenuti nella sezione Reclami LCB del forum. Innanzitutto noi di LCB cerchiamo sempre di proteggere i nostri membri da trattamenti ingiusti e di giocare nei casinò. Questa sezione è stata creata in modo che tu possa venire a far conoscere pubblicamente il tuo reclamo a noi, ai tuoi colleghi membri e ai rispettivi casinò.

Tuttavia va notato che dovresti presentare un reclamo in questa sezione solo se NON è disponibile un rappresentante del casinò nella sezione Assistenza diretta del casinò .

Quando hai un reclamo segui questi passaggi:

1) Hai prima contattato il team di supporto del casinò per vedere se possono risolvere il problema?

2) Ti sei assicurato di non violare alcun termine e condizione?

Se hai eseguito i primi 2 passaggi, continua con questi:

3) Vai alla pagina dei rappresentanti del casinò

4) Cerca il nome del casinò utilizzando la pratica barra di ricerca. Utilizza il pulsante "Forum" per andare direttamente al thread dedicato o il pulsante "Messaggio" per inviare loro un messaggio privato con la tua richiesta.

Nessun thread o rappresentante? Quindi puoi pubblicare nella sezione reclami LCB .

5) Per garantire che il processo sia rapido includi sempre il nome utente del tuo casinò. Non possiamo assisterti finché non avremo queste informazioni.

CIAO,

il 31/12/2016 ho effettuato una richiesta di pagamento per € 2000,00 al casinò Supernova. Il 10/01/2017 ho ricevuto € 1000,00 tramite neteller e i restanti € 1000,00 sono stati riaccreditati sul mio conto del casinò ( mi hanno detto che a causa del mio livello VIP non posso guadagnare di più!!!!). Quindi ho fatto una nuova richiesta per i restanti € 1000,00 e il 30/01/2017 ho ricevuto € 150,00 e anche i restanti € 850,00 sono stati riaccreditati sul mio conto del casinò !!! Quindi ho fatto una nuova richiesta per questi € 850,00 e dopo più di una settimana ho chiesto ad Emma Edison del dipartimento finanziario quando verrò pagato per intero.

Oggi ho ricevuto le seguenti risposte da Emma:

Caro Thomas,

Ti informiamo che la tua richiesta di prelievo è stata annullata, come
secondo i nostri Termini e Condizioni se il conto di un giocatore rimane
inattivo (cioè nessuna scommessa piazzata, ecc.) per un periodo superiore a 30 giorni, noi
hanno il diritto di negare qualsiasi ritiro pendente in atto.

Distinti saluti,

Emma Edison
Dipartimento finanziario
Casinò Supernova

e dopo quella mail:

Caro Thomas,

Come indicato nella nostra email precedente, la tua richiesta di prelievo è stata annullata da allora
se il conto di un giocatore rimane inattivo (cioè nessuna scommessa piazzata, ecc.) per a
periodo superiore a 30 giorni, abbiamo il diritto di negare eventuali pendenze
ritiro in atto.

Tieni inoltre presente che, in base ai nostri Termini e condizioni,
la documentazione inviata per la verifica dell'account deve essere rinnovata
regolarmente. Desideriamo informarti che il tuo account sarà
temporaneamente sospeso fino a quando non sarà disponibile tutta la documentazione aggiornata necessaria
ricevuto da noi.

Grazie per la comprensione e la collaborazione.

Distinti saluti,

Emma Edison
Dipartimento finanziario
Casinò Supernova

Quindi, ai miei occhi, quel casinò dovrebbe essere inserito nella lista nera del tuo forum: penso che non verrò mai pagato completamente.

saluti

Tommaso

schnuggi

schnuggi@aon.at

il mio nome utente è: tkober

Ciao,

Ho una domanda generale: esistono leggi giuridicamente approvate che potrebbero aiutarmi con il reclamo? Voglio dire, a volte sembra che il casinò non abbia paura di alcuna azione giudiziaria. Non potrebbe pagare la tua vincita, ignorare le tue richieste e così via. Ma se avessimo qualche motivo giuridico per lamentarci, forse l'intero sistema funzionerebbe meglio.

Cosa ne pensi? Forse qualcosa del genere esiste già, quindi sicuramente fatemelo sapere, perché ora penso di intentare una causa in tribunale contro un casinò che non mi paga.

Grazie!

Se stai parlando di intentare una causa, tecnicamente puoi farlo, ma ci sono molte cose che devi determinare prima e non credo che nessuno ti consiglierebbe di portare il caso in tribunale.

Il gioco d'azzardo online è legale nel tuo Paese?

Nel tuo Paese è consentito l'accesso al casinò in cui stai giocando?

Quando hai registrato l'account, hai accettato i loro termini e condizioni: se hai violato il contratto in qualsiasi modo, non hai davvero alcun motivo

Il casinò ha una licenza di gioco valida?

Se il casinò si trova al di fuori della tua giurisdizione, dovrai portare il caso davanti ai loro tribunali, il che è una grossa seccatura

Se il casinò ha la licenza, puoi presentare un reclamo all'autorità per il gioco d'azzardo che rilascia la licenza, il che potrebbe comportare sanzioni per il casinò, ma non riceverai comunque indietro i tuoi soldi

I casinò, soprattutto quelli affermati, hanno squadre di avvocati che dovrai affrontare. Le battaglie legali sono costose, puoi finire per perdere molto, molto di più quando finiscono.

Questo è solo dalla sommità della mia testa e raschia la superficie. La cosa più intelligente da fare è cercare una consulenza legale professionale, non dovrebbe costare molto, così conoscerai tutti i fatti e potrai decidere quale sarebbe la migliore linea d'azione per la tua situazione.

Sembra che i giocatori statunitensi siano quelli che corrono di più