早速アップデート!
このカジノは本当に冗談です!
2回目の引き出し日から6日後に、2回目の金額が私のアカウントに戻されました。
サポートとの新しいチャット
私:はい、大きな問題があるのですが、私のアカウントを確認してもらえますか?
サポート:どのようにお手伝いできますか?
私:私のアカウントを調べて、何が問題なのか確認してもらえますか?
サポート:何も問題はありません
私:出金プロセスに大きな問題があります。出金リクエストを 2 回しました。1 週間待って、お金がアカウントに戻ってくるのを確認してください。
初めてサポートから支払いゲートウェイのエラーだと言われたとき
それは私にお金を送ったが、何らかの理由で私のアカウントに戻った
その後、財務部門は私の要求を無視することを決定し、その金額を私の口座に返金しました。
2回目もお願いしました!
サポート:私の知る限り、出金はキャンセルされました。お支払い方法は銀行振込をご利用いただくことをお勧めいたします。これは通常動作します
私:はい、確かにこれは私が二回ともリクエストしたものです!
サポート: IBAN を設定する必要がある支払い方法は何ですか?
私:はい 2 回....財務部門はどこですか?なぜ彼らはメールを送らないのでしょうか?
何が問題ですか?財務部に異動してもらえますか?
サポート:もう一度試してみることをお勧めします。うまくいかない場合は、再度ご連絡ください。確認させていただきます。
私:いいえ、このアドバイスは役に立ちません。本当に助けが必要です。何が起こっているのか全く分からないので、私が送金をリクエストした支払い方法さえ見ることができません。
サポート:お待たせしました。リクエストは財務部門に送信されました。確認され次第、電子メールでお知らせします。
私:私の引き出しに何が起こっているのかを正確に教えてくれる人に連絡してもらえますか?
私:彼らは撤回を再開することができますか?これを実行して、財務部門からのメールが届かないまま、私のアカウントにお金が戻ってくるまで 5 日間待つことになるのですが?...
私のibanは正しいです!どこに問題がありますか?
サポート:他に何かお手伝いできますか?
私:はい、私の質問に答えていただければ
サポート:上で述べたように、リクエストは送信されました。確認されたら、電子メールで通知されます。
私:それから私は次のように尋ねました: 彼らは撤回を再開することができますか?これを実行しても、財務部門からのメールが届かずに、私のアカウントにお金が戻ってくるまで 5 日間待つことになるのですが?
そしてあなたはこれに返信しませんでした
私:このリクエストのコピーを私のメールアドレスにも送っていただけますか?財務部に送ったんですか?
サポート:さらにご質問がある場合は、support@quickwin.com までお問い合わせください。
私:この出金リクエストが優先的に扱われることを確認させていただけますか?
私:財務部門にはこれ以上何も追加したくないようですね...サポートにメールで連絡します
それで、皆さんはそのようなカジノについてどう思いますか? 3回目の出金を要求し、さらに1週間待ちます...これは私の神経を圧迫し始めています!
彼らは私の質問にさえ明確に答えていません。
それが引き出しを処理する適切な方法だと思いますか?
皆さんは何をアドバイスしますか?
Quick update!
This Casino is a real joke!
they reverted back the amount to my account for the second time after 6 days form the second withdrawal date!
new chat with the support
me: yes i have a huge problem can you check my account?
Support: How can I help you?
me: can you look into my account and please check what is wrong?
Support: I do not see anything wrong
me: its a huge problem with the withdrawal process, its been 2 times i request a withdrawal , wait a week and see the money reverted back into my account
the first time the support told me that it was an error with your payment gateway
that sent me the money and for some reason reverted back to my account
then the financial department decided to ignore my request and putted back the amount into my account
i requested for a second time and again!
Support: As far as I can see withdrawal was cancelled. I advise you to use a bank transfer the payment method. This one usually works
me: yes indeed this is what i requested both times!
support: The payment method where you need to put IBAN?
me: yes twice.... where is the financial department ? why don't they send an email?
what is the problem please? can you transfer me to the financial department?
support: I advise to try it once again, if will not works kindly contact us back and we will check it.
me: no, this advise will not help, i need real help. as you have absolutely no idea what is happening, you are unable even to see what payment method i requested my transfer to be sent to
support: Thanks for waiting, your request has been sent to the financial department, once is checked you will be informed via email
me: can you please put me in contact with someone that can tell me exactly what is happening with my withdrawals?
me: can they reinitate the withdrawal ? i am tiered of doing this and waiting 5 days to see the money back into my account without any email from your financial department?…
my iban is correct ! where is the problem please?
support: Can I help you with anything else?
me: yes my questions if you can answer them
support: As I mentioned above, your request has been sent, once is checked you will be informed via emal
me: and then i asked the following: can they reinitate the withdrawal ? i am tiered of doing this and waiting 5 days to see the money back into my account without any email from your financial department?
and you did not reply to this
me: can you please also send to my email a copy of this request please? that you sent to the financial department?
support: If you have more additional questions you can contact support@quickwin.com
me: can we also ensure that this withdraawal request is treated in priority please?
me: looks like you doesn't want to add anything more to the financial department... i will contact the support by email
so what do you guys think of such a casino? will ask for the withdrawal for the third time and wait another week... this is starting to hit on my nerves!
they are not even answering my questions clearly!
do you think it's a proper way to handle withdrawals?
what do you guys advise?
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