Pengetahuan Parts (Hotline Order)
Pengetahuan Parts (Hotline Order)
Pengetahuan Parts (Hotline Order)
Hotline Order 1
HOTLINE ORDER
• Adalah pelayanan khusus yang diberikan AHM & Main Dealers
atas permintaan konsumen langsung (servis motor) untuk
memenuhi kebutuhan parts yang mendesak dari masing-
masing sepeda motor Honda melalui jaringan (AHASS/HEPS)
• Parts di-Hotline apabila stok tidak tersedia di daerah yang
bersangkutan
Hotline Order 2
JENIS HOTLINE ORDER
1. Hotline Biasa yaitu Hotline Order yang bukan penomoran
ulang untuk Nomor Mesin/Nomor Rangka
Contoh spare part yang tidak terdapat nomor mesin/rangka
yaitu piston, tangki, lampu , dll
2. Hotline penomoran ulang yaitu Hotline Order untuk
penomoran Ulang Nomor Mesin/Nomor Rangka.
Contohnya : Order Frame Body (Rangka Motor) dan
Order
Crankcase L (Penutup mesin kiri yang ada nomor mesinnya)
Hotline Order 3
ETD (Estimated Time Delivery)
Hotline Order 4
NEW ETD POLICY 2009
Local Parts 8 4
Import Parts 21 12
Numbering Claim 14 14
Hotline Order 5
ALUR PROSES HOTLINE ORDER
KONSUMEN DEALER MAIN DEALER AHM
Order Hotline
Order Hotline ke AHM
ke MD
Ada Stock Dokumen
Dokumen Persyaratan PIC Hotline
Persyaratan Hotline AHM
Hotline
Informasi ETD
Informasi ETD
By Datanet
Informasi ETD
PIC Hotline
Dealer
Pihak Main Dealer selalu menginformasikan “ETD” (Waktu PERKIRAAN) Part
mulai dikirim ke Dealer bersangkutan.
Hotline Order 6