DOKUMEN CP ,TP DAN

ATP KELAS X TJKT

TEKNIK JARINGAN KOMPUTER
DAN TELEKOMUNIKASI

Disusun Oleh Tim ,yakni:

Gilar Gumilar Sulung Bagja S.T
Allan Adriansyah S.T
Ade Ruhyat, S.T
Agung Indrawan Yusup S.T
Imam Suhendar S.Kom
Reky Manungga S.T
Muhamad Ridwan S.T
Endang Firman S.T
Siti Mariam S.T
Rukman Solihin S.Kom
 CAPAIAN PEMBELAJARAN
BIDANG KEAHLIAN : Teknologi Informasi
PROGRAM KEAHLIAN : Teknik Jaringan Komputer dan
Telekomunikasi
MATA PELAJARAN : Dasar-dasar Teknik Jaringan Komputer
dan Telekomunikasi
No Elemen Deskripsi Capaian Pembelajaran

1 Proses bisnis Meliputi proses bisnis Pada akhir fase E,

di bidang pada bidang teknik peserta didik mampu
teknik jaringan komputer dan memahami proses bisnis
jaringan telekomunikasi, meliputi pada bidang teknik
komputer perencanaan, analisis komputer dan
dan kebutuhan pelanggan, telekomunikasi, meliputi
telekomunika strategi implementasi perencanaan, analisis
si (instalasi dan kebutuhan pelanggan,
konfigurasi), dan strategi implementasi
perancangan prosedur (instalasi dan
kepuasan pelanggan konfigurasi), dan
termasuk di dalamnya perancangan prosedur
penerapan budaya mutu. kepuasan pelanggan
termasuk di dalamnya
penerapan budaya mutu.
2 Perkembanga Meliputi perkembangan Pada akhir fase E,
n teknologi teknologi pada perangkat peserta didik mampu

Kurikulum Merdeka 1
No Elemen Deskripsi Capaian Pembelajaran

di bidang teknik jaringan komputer memahami

teknik dan telekomunikasi perkembangan teknologi
jaringan termasuk 5G, Microwave pada perangkat teknik
komputer Link, IPV6, teknologi jaringan komputer dan
dan serat optik terkini, sistem telekomunikasi termasuk
telekomunika sensor, IoT, Smart 5G, Microwave Link,
si Device, Smart Home, IPV6, teknologi serat
Smart City, Cloud optik terkini, sistem
Computing, Information sensor, IoT, Smart
Security, Personal Device, Smart Home,
Branding. Smart City, Cloud
Computing, serta
menganalisis isu-isu
implementasi teknologi
jaringan dan
telekomunikasi terkini
antara lain keamanan
informasi, penetrasi
internet.
3 Profesi dan Meliputi jenis-jenis Pada akhir fase E,
Kewirausaha profesi dan peserta didik mampu
an (job- kewirausahaan (job- memahami jenis-jenis
profile dan profil dan technopreneur profesi kewirausahaan
technopreneu yang mampu membaca (job-profile dan

Kurikulum Merdeka 2
No Elemen Deskripsi Capaian Pembelajaran

r) di bidang peluang pasar dan usaha technopreneurship) serta

teknik di bidang Teknik peluang usaha di bidang
jaringan Jaringan Komputer dan Teknik Jaringan
komputer Telekomunikasi. Komputer dan
dan Telekomunikasi, untuk
telekomunika membangun vision dan
si passion, dengan
melaksanakan
pembelajaran berbasis
proyek nyata sebagai
simulasi proyek
kewirausahaan.
4 Orientasi Meliputi kegiatan praktik Pada akhir fase E,
dasar teknik singkat menggunakan peserta didik mampu
jaringan dan mengkonfigurasi menggunakan
komputer peralatan/teknologi di peralatan/teknologi di
dan bidang jaringan bidang jaringan
telekomunika komputer dan komputer dan
si telekomunikasi antara telekomunikasi antara
lain komputer, router, lain komputer, router,
manageable switch, manageable switch,
OTDR, firewall, server, OTDR, firewall, server,
dll. dll.

Kurikulum Merdeka 3
 TUJUAN PEMBELAJARAN
BIDANG KEAHLIAN : Teknologi Informasi
PROGRAM KEAHLIAN : Teknik Jaringan Komputer dan
Telekomunikasi
MATA PELAJARAN : Dasar-dasar Teknik Jaringan Komputer
dan Telekomunikasi
Mata pelajaran Dasar-dasar Teknik Komputer dan jaringan Kelas X
Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) bertujuan membekali peserta didik
dengan dasar-dasar pengetahuan, keterampilan, dan sikap (hardskills dan
softskills) yang diarahkan untuk mengembangkan kemampuan sebagai
berikut:

Teknik Jaringan Komputer dan Telekomunikasi (TKJT)

Elemen 1 : Proses bisnis di bidang teknik jaringan komputer dan
telekomunikasi

Capaian Pembelajaran Tujuan Pembelajaran

Pada akhir fase E, peserta didik Peserta Didik diharapkan Mampu:
mampu memahami proses bisnis
1. Memahami Proses Bisnis
pada bidang teknik komputer dan
pada Bidang Teknik Jaringan
telekomunikasi, meliputi
Komputer dan
perencanaan, analisis kebutuhan
Telekomunikasi
pelanggan, strategi implementasi
2. Merencanakan Kebutuhan
(instalasi dan konfigurasi), dan
Bisnis kepada konsumen
perancangan prosedur kepuasan
Kurikulum Merdeka 4
 Capaian Pembelajaran Tujuan Pembelajaran
pelanggan termasuk di dalamnya atau pelanggan Bidang
penerapan budaya mutu. Teknik Jaringan Komputer
dan Telekomunikasi
3. Menganalisis Strategi
Implementasi (Instalasi dan
Konfigurasi Kepuasaan
Pelanggan

Teknik Jaringan Komputer dan Telekomunikasi (TKJT)

Elemen 2 : Perkembangan teknologi di bidang teknik jaringan komputer
dan telekomunikasi

Capaian Pembelajaran Tujuan Pembelajaran

Pada akhir fase E, peserta didik Peserta Didik diharapkan Mampu:
mampu memahami perkembangan
1. Memahami Perkembangan
teknologi pada perangkat teknik
Teknologi Pada Teknik
jaringan komputer dan
Jaringan Komputer dan
telekomunikasi termasuk 5G,
Telekomunikasi 5G
Microwave Link, IPV6, teknologi
2. Memahami Perkembangan
serat optik terkini, sistem sensor,
Teknologi Pada Teknik
IoT, Smart Device, Smart Home,
Jaringan Komputer dan
Smart City, Cloud Computing,
Telekomunikasi Microwave
serta menganalisis isu-isu
Link
implementasi teknologi jaringan
3. Memahami Perkembangan
dan telekomunikasi terkini antara
Teknologi Pada Teknik
lain keamanan informasi, penetrasi
Kurikulum Merdeka 5
 Capaian Pembelajaran Tujuan Pembelajaran
internet. Jaringan Komputer dan
Telekomunikasi IPV6
4. Memahami Perkembangan
Teknologi Pada Teknik
Jaringan Komputer dan
Telekomunikasi Fiber Optik
5. Memahami Perkembangan
Teknologi Pada Teknik
Jaringan Komputer dan
Telekomunikasi Sistem
Sensor
6. Memahami Perkembangan
Teknologi Pada Teknik
Jaringan Komputer dan
Telekomunikasi IoT
7. Memahami Perkembangan
Teknologi Pada Teknik
Jaringan Komputer dan
Telekomunikasi Smart
Home, Smart City, dan
Smart Devices
8. Memahami Perkembangan
Teknologi Pada Teknik
Jaringan Komputer dan
Telekomunikasi Cloud

Kurikulum Merdeka 6
 Capaian Pembelajaran Tujuan Pembelajaran
Computing
9. Mampu menganalisis isu-isu
implementasi teknologi
jaringan dan telekomunikasi
terkini antara lain keamanan
informasi, penetrasi internet.

Teknik Jaringan Komputer dan Telekomunikasi (TKJT)

Elemen 3 : Profesi dan Kewirausahaan (job-profile dan technopreneur) di
bidang teknik jaringan komputer dan telekomunikasi

Capaian Pembelajaran Tujuan Pembelajaran

Pada akhir fase E, peserta didik Peserta Didik diharapkan Mampu:
mampu memahami proses bisnis
1. Memahami jenis-jenis
pada bidang teknik komputer dan
profesi wirausaha (job-
telekomunikasi, meliputi
profile dan
perencanaan, analisis kebutuhan
technopreneurship) bidang
pelanggan, strategi implementasi
Teknik Jaringan Komputer
(instalasi dan konfigurasi), dan
dan Telekomunikasi.
perancangan prosedur kepuasan
2. Menganalisis Peluang Usaha
pelanggan termasuk di dalamnya
Bidang Teknik Jaringan
penerapan budaya mutu.
Komputer dan
Telekomunikasi.
3. Melakukan Pembelajaran
Kurikulum Merdeka 7
 Capaian Pembelajaran Tujuan Pembelajaran
Berbasis Proyek Nyata
Sebagai Simulasi Proyek
Kewirausahaan untuk
membanguan Vision dan
Passion

Teknik Jaringan Komputer dan Telekomunikasi (TKJT)

Elemen 4 : Orientasi dasar teknik jaringan komputer dan telekomunikasi
Capaian Pembelajaran Tujuan Pembelajaran
Pada akhir fase E, peserta Peserta Didik diharapkan Mampu:
didik mampu menggunakan 1. Menjelaskan Peralatan
peralatan/teknologi di bidang Teknologi Jaringan Komputer
jaringan komputer dan dan Telekomunikasi
telekomunikasi antara lain 2. Mengidentifikasi Peralatan
komputer, router, manageable Teknologi Jaringan Komputer
switch, OTDR, firewall, dan Telekomunikasi
server, dll. 3. Menggunakan Perlatan
Teknologi Jaringan Komputer
dan Telekomunikasi seperti
Router, Manageable Switch,
OTDR, Firewall, Server dan
lain-lain

Kurikulum Merdeka 8
 ALUR TUJUAN PEMBELAJARAN

Nama Sekolah : SMKN 1 SUKALUYU

Bidang Keahlian : Teknologi Informasi
Program Keahlian : Teknik Jaringan Komputer dan Telekomunikasi
Mata Pelajaran : Dasar-Dasar Teknik Jaringan Komputer dan Telekomunikasi
Durasi (Waktu) : 132 JP
Fase : E
Kelas/Semester : X(Sepuluh) / I

Elemen 1 : proses bisnis di bidang teknik jaringan komputer dan telekomunikasi

Tujuan Alokasi Sumber

Materi Kegiatan Metode Penilaian
pembelajaran Waktu (JP)
1 2 3 4 5 6 7
Peserta Didik Tes Tertulis, Tes
Proses Bisnis TJKT, • Merencanakan Diskusi, 24 JP Modul
diharapkan Lisan dan Portofolio
Mampu: Perencanaan Bisnis TJKT, Proses bisnis Tanya Jawab, Dasar
4. Memahami Strategi Implementasi pada bidang Dan Resitasi TJKT.
Proses Bisnis Bisnis, Prosedur Kepuasan Teknik Proses
pada Bidang
Teknik Pelanggan Jaringan Bisnis
Jaringan Komputer dan TJKT
Komputer dan Telekomunikasi
Telekomunikas
i • Menganalisis
5. Merencanakan kebutuhan
Kebutuhan pelanggan.
Bisnis kepada
konsumen • Merancang
atau Prosedur
pelanggan

Kurikulum Merdeka 1
 Tujuan Alokasi Sumber
Materi Kegiatan Metode Penilaian
pembelajaran Waktu (JP)
1 2 3 4 5 6 7
Bidang Teknik Kepuasan
Jaringan Pelangan.
Komputer dan
Telekomunikas
i
6. Menganalisis
Strategi
Implementasi
(Instalasi dan
Konfigurasi
Kepuasaan
Pelanggan

Elemen 2 : Perkembangan teknologi di bidang teknik jaringan komputer dan telekomunikasi

Tujuan Alokasi Sumber

Materi Kegiatan Metode Penilaian
pembelajaran Waktu (JP)
1 2 3 4 5 6 7
Peserta Didik Tes Tertulis, Tes
Perkembangan Teknologi • Mengamati Diskusi, 36 JP Modul
diharapkan Lisan
Mampu: TJKT, Teknologi 5G, Perkembangan Tanya Jawab, Dasar
10. Memahami Teknologi Microwave Link, Teknologi Pada Dan Resitasi TJKT.
Perkembangan IPV6, Teknologi Fiber Perangkat Perkembang
Teknologi Pada
Teknik Optik, Teknologi Sistem Teknik Jaringan an
Jaringan Sensor, Teknologi IoT Komputer dan Teknologi
Komputer dan Telekomunikasi. TJKT
Telekomunikas
i 5G • Mengenali
11. Memahami Teknologi
Perkembangan

Kurikulum Merdeka 2
 Tujuan Alokasi Sumber
Materi Kegiatan Metode Penilaian
pembelajaran Waktu (JP)
1 2 3 4 5 6 7
Teknologi Pada Perangkat
Teknik Teknik Jaringan
Jaringan
Komputer dan Komputer dan
Telekomunikas Telekomunikasi.
i Microwave
Link
12. Memahami
Perkembangan
Teknologi Pada
Teknik
Jaringan
Komputer dan
Telekomunikas
i IPV6
13. Memahami
Perkembangan
Teknologi Pada
Teknik
Jaringan
Komputer dan
Telekomunikas
i Fiber Optik
14. Memahami
Perkembangan
Teknologi Pada
Teknik
Jaringan
Komputer dan
Telekomunikas
i Sistem

Kurikulum Merdeka 3
 Tujuan Alokasi Sumber
Materi Kegiatan Metode Penilaian
pembelajaran Waktu (JP)
1 2 3 4 5 6 7
Sensor
15. Memahami
Perkembangan
Teknologi Pada
Teknik
Jaringan
Komputer dan
Telekomunikas
i IoT
16. Memahami
Perkembangan
Teknologi Pada
Teknik
Jaringan
Komputer dan
Telekomunikas
i Smart Home,
Smart City,
dan Smart
Devices
17. Memahami
Perkembangan
Teknologi Pada
Teknik
Jaringan
Komputer dan
Telekomunikas
i Cloud
Computing
18. Mampu
menganalisis

Kurikulum Merdeka 4
 Tujuan Alokasi Sumber
Materi Kegiatan Metode Penilaian
pembelajaran Waktu (JP)
1 2 3 4 5 6 7
isu-isu
implementasi
teknologi
jaringan dan
telekomunikasi
terkini antara
lain keamanan
informasi,
penetrasi
internet.

Elemen 3 : Profesi dan Kewirausahaan (job-profile dan technopreneur) di bidang teknik jaringan komputer dan
telekomunikasi
Tujuan Alokasi Sumber
Materi Kegiatan Metode Penilaian
pembelajaran Waktu (JP)
1 2 3 4 5 6 7
Peserta Didik Tes Tertulis, Tes
Jenis Profesi Wirausaha, • Mengamati dan Diskusi, 24 JP Modul
diharapkan Lisan
Mampu: Peluang Usaha TJKT, Menganalisa Tanya Jawab, Dasar
4. Memahami Proyek Kewirausahaan Peluang Usaha Dan Resitasi TJKT.
jenis-jenis bidang Teknik Profesi
profesi
wirausaha (job- Jaringan Wirausaha
profile dan Komputer dan TJKT
technopreneurs Telekomunikasi.
hip) bidang
Teknik • Melakukan
Jaringan Pembelajaran
Komputer dan Berbasis Proyek

Kurikulum Merdeka 5
 Tujuan Alokasi Sumber
Materi Kegiatan Metode Penilaian
pembelajaran Waktu (JP)
1 2 3 4 5 6 7
Telekomunikas untuk Simulasi
i. Kewirausahaan
5. Menganalisis
Peluang Usaha
Bidang Teknik
Jaringan
Komputer dan
Telekomunikas
i.
6. Melakukan
Pembelajaran
Berbasis
Proyek Nyata
Sebagai
Simulasi
Proyek
Kewirausahaa
n untuk
membanguan
Vision dan
Passion

Kurikulum Merdeka 6
Elemen 4 : Orientasi dasar teknik jaringan komputer dan telekomunikasi

Tujuan Alokasi Sumber

Materi Kegiatan Metode Penilaian
pembelajaran Waktu (JP)
1 2 3 4 5 6 7
Peserta Didik Tes Tertulis, Tes
Orientasi Dasar TJKT, • Mengamati Demonstrasi, 48 JP Modul
diharapkan Lisan
Mampu: Peralatan TJKT (Komputer, Orientasi Dasar Eksperimen, Dasar
4. Menjelaskan Router,Managable Switch, Teknik Jaringan dan Resitasi TJKT.
Peralatan OTDR, dll), Firewall, Orientasi
Komputer dan
Teknologi
Jaringan Server. Telekomunikasi Dasar
Komputer dan • Mendemonstrasik Teknologi
Telekomunikas an Orientasi TJKT
i
5. Mengidentifika Dasar Teknik
si Peralatan Jaringan
Teknologi Komputer dan
Jaringan
Komputer dan Telekomunikasi.
Telekomunikas
i
6. Menggunakan
Perlatan
Teknologi
Jaringan
Komputer dan
Telekomunikas
i seperti
Router,
Manageable
Switch, OTDR,
Firewall,

Kurikulum Merdeka 7
 Tujuan Alokasi Sumber
Materi Kegiatan Metode Penilaian
pembelajaran Waktu (JP)
1 2 3 4 5 6 7
Server dan
lain-lain

Kurikulum Merdeka 8
Kurikulum Merdeka 1
 MODUL AJAR

DASAR-DASAR TEKNIK JARINGAN KOMPUTER DAN

TELEKOMUNIKASI

1. Identitas Modul
a. Satuan Pendidikan : SMKN 1 Sukaluyu
b. Kelas : X
c. Alokasi Waktu : 24 x 45 Menit (270 Menit)
d. Jumlah Pertemuan : 4 pertemuan
e. Kata Kunci : Proses bisnis di bidang teknik jaringan komputer dan telekomunikasi
f. Kode Perangkat :
g. Jumlah Peserta Didik : 36
h. Moda : Blended (Daring/Tatap Muka)

2. Profil Pelajar Pancasila

Beriman, bertakwa kepada Tuhan Yang Maha Esa, dan berakhlak Mulia, Mandiri, Bernalar Kritis, dan Kreatif

3. Tujuan Pembelajaran
Pada akhir fase E, peserta didik mampu memahami proses bisnis pada bidang teknik komputer dan telekomunikasi, meliputi perencanaan,
analisis kebutuhan pelanggan, strategi implementasi (instalasi dan konfigurasi), dan perancangan prosedur kepuasan pelanggan termasuk
di dalamnya penerapan budaya mutu.

4. Sarana Prasarana
Buku Paket, Modul, PC/Laptop, Infokus, Internet dan Lainnya

5. Karakteristik Peserta Didik

Peserta didik reguler/tipikal (tanpa ketunaan dan kesulitan belajar atau berpencapaian tinggi)

6. Materi Ajar
a. Pengertian & Proses Bisnis pada bidang teknik komputer dan telekomunikasi
b. Perencanaan dan Analisis kebutuhan pelanggan
c. Strategi implementasi (instalasi dan konfigurasi) kepuasan pelanggan
d. Penerapan budaya mutu

7. Langkah-langkah Kegiatan Pembelajaran

Pertemuan ke-1
Kegiatan Awal ( 20 Menit)
1. Memberi salam.
2. Guru meminta peserta didik memimpindoa
3. Guru mengabsen,memeriksakerapianberpakaian,kebersihan kelas.
4. Guru menyampaikan penjelasan tentang tujuan pembelajaran yang akan dicapai
5. Peserta didik bersama dengan guru membahas tentang kesepakatan yang akan diterapkan dalam
pembelajaran
6. Guru memberikan pertanyaan pemantik :
a. Apa yang kalian ketahui tentang bisnis ?
b. Jenis-jenis bisnis apa saja yang berhubungan dengan bidang Teknik Jaringan Komputer dan
Telekomunikasi ?
7. Guru memberi motivasi kepada peserta didik

Kegiatan Inti (235 Menit)

1. Peserta didik mendapatkan pemaparan secara umum tentang proses bisnis di bidang Teknik Jaringan
Komputer dan Telekomunikasi 1
2. Dengan metode tanya jawab guru memberikan pertanyaan mengenai:
 a. Menurut pendapatmu apa yang dimaksud dengan bisnis?
b. Coba sebutkan contoh bisnis dalam kehidupanmu?
c. Jenis-jenis bisnis apa saja yang berhubungan dengan bidang Teknik Jaringan Komputer dan
Telekomunikasi ?
d. Menurut pendapat dan analisis sederhanamu, bisnis apa yang sedang viral saat ini !
3. Peserta didik secara berkelompok merumuskan jenis-jenis bisnis yang berhubungan dengan bidang Teknik
Jaringan Komputer dan Telekomunikasi
4. Peserta didik secara berkelompok mempresentasikan hasil
5. Peserta didik diminta untuk mengerjakan soal Latihan.
Kegiatan Penutup (15 Menit)
1. Peserta didik dapat menanyakan hal yang tidak dipahami pada guru
2. Peserta didik mengomunikasikan kendala yang dihadapi selama mengerjakan
3. Peserta didik menerima apresiasi dan motivasi dari guru.

Pertemuan ke-2
Kegiatan Awal ( 20 Menit)
1. Memberi salam.
2. Guru meminta peserta didik memimpindoa
3. Guru mengabsen,memeriksakerapianberpakaian,kebersihan kelas.
4. Guru menyampaikan penjelasan tentang tujuan pembelajaran yang akan dicapai
5. Peserta didik bersama dengan guru membahas tentang kesepakatan yang akan diterapkan dalam
pembelajaran
6. Guru memberikan pertanyaan pemantik:
a. Apa yang kalian ketahui tentang kepuasan pelanggan ?
b. Bagaimana cara melakukan Perencanaan dan Analisis kebutuhan pelanggan ?
7. Guru memberi motivasi kepada peserta didik

Kegiatan Inti (235 Menit)

1. Peserta didik mendapatkan pemaparan secara umum tentang Perencanaan dan Analisiskebutuhan
pelanggan
2. Dengan metode tanya jawab guru memberikan pertanyaan mengenai:
a. Menurut pendapatmu apa yang dimaksud dengan kepuasan pelanggan ?
b. Coba sebutkan contoh kepuasan pelanggan dalam kehidupanmu ?
c. Bagaimana cara melakukan Perencanaan dan Analisis kebutuhan pelanggan ?
3. Peserta didik secara berkelompok merumuskan rencana dan analisis kebutuhan pelanggan
4. Peserta didik secara berkelompok mempresentasikan hasil
5. Peserta didik diminta untuk mengerjakan soal Latihan.

Kegiatan Penutup (15 Menit)

1. Peserta didik dapat menanyakan hal yang tidak dipahami pada guru
2. Peserta didik mengomunikasikan kendala yang dihadapi selama mengerjakan
3. Peserta didik menerima apresiasi dan motivasi dari guru.

Pertemuan ke-3
Kegiatan Awal ( 20 Menit)
1. Memberi salam.
2. Guru meminta peserta didik memimpindoa
3. Guru mengabsen,memeriksakerapianberpakaian,kebersihan kelas.
4. Guru menyampaikan penjelasan tentang tujuan pembelajaran yang akan dicapai
2
5. Peserta didik bersama dengan guru membahas tentang kesepakatan yang akan diterapkan dalam
pembelajaran
6. Guru memberikan pertanyaan pemantik :

3
 a. Apa yang kalian ketahui tentang instalasi dan konfigurasi ?
7. Guru memberi motivasi kepada peserta didik

Kegiatan Inti (235 Menit)

1. Peserta didik mendapatkan pemaparan secara umum tentang Strategi implementasi (instalasi dankonfigurasi)
2. Dengan metode tanya jawab guru memberikan pertanyaan mengenai:
a. Menurut pendapatmu apa yang dimaksud dengan instalasi?
b. Bagaimana cara melakukan Strategi implementasi (instalasi dan konfigurasi) ?
3. Peserta didik secara berkelompok merumuskan Strategi implementasi (instalasi dan konfigurasi)
4. Peserta didik secara berkelompok mempresentasikan hasil
5. Peserta didik diminta untuk mengerjakan soal Latihan.

Kegiatan Penutup (15 Menit)

1. Peserta didik dapat menanyakan hal yang tidak dipahami pada guru
2. Peserta didik mengomunikasikan kendala yang dihadapi selama mengerjakan
3. Peserta didik menerima apresiasi dan motivasi dari guru.

Pertemuan ke-4
Kegiatan Awal ( 20 Menit)
1. Memberi salam.
2. Guru meminta peserta didik memimpindoa
3. Guru mengabsen,memeriksakerapianberpakaian,kebersihan kelas.
4. Guru menyampaikan penjelasan tentang tujuan pembelajaran yang akan dicapai
5. Peserta didik bersama dengan guru membahas tentang kesepakatan yang akan diterapkan dalam
pembelajaran
6. Guru memberikan pertanyaan pemantik:
a. Apa yang kalian ketahui tentang budaya ?
b. Apa yang kalian ketahui tentang mutu?
7. Guru memberi motivasi kepada peserta didik

Kegiatan Inti (235 Menit)

1. Peserta didik mendapatkan pemaparan secara umum tentang penerapan budaya mutu
2. Dengan metode tanya jawab guru memberikan pertanyaan mengenai:
a. Menurut pendapatmu apa yang dimaksud dengan budaya ?
b. Coba sebutkan contoh budaya yang ada di sekitarmu ?
c. Bagaimana cara melakukan penerapan budaya mutu ?
3. Peserta didik secara berkelompok merumuskan penerapan budaya mutu
4. Peserta didik secara berkelompok mempresentasikan hasil
5. Peserta didik diminta untuk mengerjakan soal Latihan.

Kegiatan Penutup (15 Menit)

1. Peserta didik dapat menanyakan hal yang tidak dipahami pada guru
2. Peserta didik mengomunikasikan kendala yang dihadapi selama mengerjakan
3. Peserta didik menerima apresiasi dan motivasi dari guru.

8. Asesmen : Diagnostik Non Kognitif dan Diagnostik Kognitif (Terlampir)

9. Refleksi Guru
a. Apakah ada kendala pada kegiatan pembelajaran?
b. Apakah semua siswa aktif dalam kegiatan pembelajaran?
4
c. Apa saja kesulitan siswa yang dapat diidentifikasi pada kegiatan pembelajaran?
d. Apakah siswa yang memiliki kesulitan ketika berkegiatan dapat teratasi dengan baik?

5
 e. Apa level pencapaian rata-rata siswa dalam kegiatan pembelajaran ini?
f. Apakah seluruh siswa dapat dianggap tuntas dalam pelaksanaan pembelajaran?
g. Apa strategi agar seluruh siswa dapat menuntaskan kompetensi?

10. Refleksi Siswa

a. Apa yang menyenangkan dalam kegiatan pembelajaran hari ini?
b. Apa yang akan kamu lakukan untuk memperbaiki hasil belajarmu?
c. Kepada siapa kamu akan meminta bantuan untuk memahami pelajaran ini?
d. Jika diminta untuk memberikan bintang 1 sampai 5, berapa bintang akan kamu berikan pada usaha yang telah dilakukan?

11. Daftar Pustaka

a. KementrianPendidikandan Kebudayaan.2021.Dasar-dasarTeknik Jaringan Komputer dan Telekomunikasi SMK Kelas
X. Jakarta:Kemendikbud
b. Internet :
https://www.awonapa.com/2021/07/kumpulan-materi-dasar-tjkt.html
https://www.awonapa.com/2021/07/dasar-tjkt-proses-bisnis-teknik.html
https://www.awonapa.com/2021/07/dasar-tjkt-perencanaan-bisnis-teknik.html
https://www.awonapa.com/2021/07/dasar-tjkt-analisa-kebutuhan-pelanggan.html
https://www.awonapa.com/2021/08/dasar-tjkt-strategi-implementasi-bisnis.html
https://www.awonapa.com/2021/08/dasar-tjkt-prosedur-kepuasan-pelanggan.html

12. Lembar Kerja Peserta Didik

Kegiatan 1 :
a) Petunjuk Kerja :
- Buat kelompok yang terdiri dari 3-4 orang
- Siapkan software untuk presentasi
b) Soal : Carilah jenis-jenis bisnis yang berhubungan dengan bidang Teknik Jaringan Komputer dan Telekomunikasi,kemudian
dipresentasikan
c) Rubrik Penilaian Presentasi Kelompok
NamaKelompok :
Waktu Presentasi :
Materi :
Anggota :
Kurang Cukup Baik Sangat Baik
No Kriteria Penilaian
( 20-39) ( 40-59) (60-79) (80-100)
1 Penguasaaan Materi
Alat Peraga & Presentasi
2

Kekompakan Pembagaian Kerja

3

4 Penyampaian

Kegiatan 2 :
a) Petunjuk Kerja :
- Buat kelompok yang terdiri dari 3-4 orang
- Siapkan software untuk presentasi
b) Soal : Buatlah rencana dan analisis kebutuhan pelanggan, kemudian dipresentasikan
c) Rubrik Penilaian Presentasi Kelompok
NamaKelompok :
Waktu Presentasi :
6
 Materi :
Anggota :
Kurang Cukup Baik Sangat Baik
No Kriteria Penilaian
( 20-39) ( 40-59) (60-79) (80-100)
1 Penguasaaan Materi
Alat Peraga & Presentasi
2

Kekompakan Pembagaian
3 Kerja

4 Penyampaian

Kegiatan 3 :
a. Petunjuk Kerja :
- Buat kelompok yang terdiri dari 3-4 orang
- Siapkan software untuk presentasi
b. Soal : Carilah Strategi implementasi (instalasi dan konfigurasi), kemudian dipresentasikan
c. Rubrik Penilaian Presentasi Kelompok
NamaKelompok :
Waktu Presentasi :
Materi :
Anggota :
Kurang Cukup Baik Sangat Baik
No Kriteria Penilaian
( 20-39) ( 40-59) (60-79) (80-100)
1 Penguasaaan Materi
Alat Peraga & Presentasi
2

Kekompakan Pembagaian
3 Kerja

4 Penyampaian

Kegiatan 4 :
a. Petunjuk Kerja :
- Buat kelompok yang terdiri dari 3-4 orang
- Siapkan software untuk presentasi
b. Soal : Buatlah penerapan budaya mutu, kemudian dipresentasikan
c. Rubrik Penilaian Presentasi Kelompok
NamaKelompok :
Waktu Presentasi :
Materi :
Anggota :

7
 Kurang Cukup Baik Sangat Baik(80-
No Kriteria Penilaian ( 20-39) ( 40-59) (60-79) 100)

1 Penguasaaan Materi

Alat Peraga & Presentasi

2

Kekompakan Pembagaian
3 Kerja

4 Penyampaian

13. Penilaian Hasil Belajar

14. A. Teknik penilaian: Pengamatan, tes tertulis, Penugasan
Metode Bentuk instrument
Sikap Lembar pengamatan sikap
Pengetahuan Tes tertulis
Keterampilan Lembar pengamatan diskusi kelompok, membuat proyek

B. Bentuk Instrumen dan instrumen

Penilaian Sikap

No Aspek yang Dinilai Teknik Waktu Instrumen Penilaian

Penilaian Penilaian
1 a. Spiritual Pengamatan Proses pembelajaran Lembar pengamatan/penilaian
b. Jujur
c. Disiplin
d. Tanggung jawab
e. Kreatif
f. Teliti
g. Cermat
h. Santun

15.
Lembar penilaian sikap terlampir
Tanggung
No Nama Siswa Spiritual Jujur Disiplin Kreatif Teliti Cermat Santun
Jawab
1
2
3
4
5

8
C. Penilaian Pengetahuan : Soal Essay (terlampir)

16. Referensi Lain

https://www.awonapa.com/2021/07/kumpulan-materi-dasar-tjkt.html

17. Pengayaan dan Remedial

➢ Remedial
1. Modifikasi tugas sesuai penguasaan kompetensi siswa
2. Tutor sebaya
3. Melakukan projek sesuai penguasaan kompetensi siswa
➢ Pengayaan
1. Tutor sebaya
2. Melakukan Projek
3. Mengembangkan latihan
4. Memberikan permainan, masalah, atau kompetensi antarsiswa

9
Kegiatan Belajar 1 : Pengertian dan Proses Bisnis Pada Teknik Komputer dan
Telekomunikasi

1. Memahami Proses Bisnis

Jika melihat makna dari kata proses adalah suatu tahap atau langkah-langkah yang dilakukan untuk mencapai sebuah tujuan / hasil.
Jika dilihat makna dari bisnis adalah sebuah kegiatan yang dilakukan oleh perorangan atau kelompok atau organisasi yang
melakukan kegiatan menjual barang atau jasa untuk mendapatkan keuntungan atau laba.

“Oleh karena itu, Proses Bisnis merupakan sebuah tahap atau langkah-langkah yang dilakukan secara terstruktur
dan saling terhubung, dengan tujuan untuk menghasilkan produk atau jasa dan juga untuk mendapatkan
keuntungan atau laba”.

Contoh jika Proses Bisnis pada Teknik Komputer dan Telekomunikasi yaitu seperti proses untuk menentukan produk atau jasa,
seperti produk aplikasi ataupun website. Jika jasa maka seperti instalasi komputer, instalasi internet, dan lainya.

2. Contoh Proses Bisnis

Berikut ini merupakan contoh dari Proses Bisnis:
• Manufaktur :
o Tujuan : Mengubah barang mentah menjadi barang jadi.
o Peserta : Staff Pabrik, staff penjualan.
o Input : Pemesanan, Pemberitahuan Pembuatan, Bahan Baku.
o Output : Barang Jadi.

3. Jenis Proses Bisnis

Jenis-jenis proses bisnis berikut ini yaitu :
A. Proses Operasional
Proses Operasional atau merupakan proses Primer, yaitu proses yang memiliki bisnis inti yang memiliki 3tahapan
proses sebagai berikut :
• Pembuatan Produk
• Pemasaran Produk
• Layanan pelanggan yang ditawarkan
Apabila perusahaan telah melakukan proses bisnis diatas maka perusahaan tersebut melakukan proses yangtermasuk dalam
proses operasional.
Tahapan ini seperti anda membeli sebuah barang, lalu anda jual kembali dengan melakukan pengemasan, lalu mengirimkan
kepada pembeli.

B. Proses Dukungan
Proses dukungan atau proses sekunder merupakan inti dalam menjalankan sebuah bisnis, pada proses ini akan
mendukung operasional pada sehari-hari dalam sebuah instansi perusahaan ataupun organisasi yang melakukan proses
bisnis.

10
 Secara singkat proses dukungan bisa dikatakan sebagai proses yang memastikan bisnis akan terus berjalan. Jadi setiap
proses kerja yang dilakukan adalah untuk melayani seluruh internal pada sebuah organisasi / perusahaan.

C. Proses Manajemen
Pada Proses Manajemen ini akan melibatkan tahapan perancanaan, pemantauan, dan pengawasan. Proses manajemen ini
akan mengatur aktivitas, tata kelola pada perusahaan atau instansi serta manajemen strategis. Proses manajemen ini akan
merencanakan tujuan dan standar yang mengarah pada proses primer dan pendukung yang efisien serta efektif.

4. Karakteristik Proses Bisnis

Dalam proses bisnis memiliki ciri khusus atau karakteristik yang sesuai dengan lingkungan dari Proses bisnistersebut,
berikut ini beberapa Karakteristik Proses Bisnis Secara Umum :
• Definitif : sudah pasti, bukan sementara, memiliki batasan, masukan dan keluaran yang jelas.
• Urutan : Sekian kegiatan atau aktivitas yang dilakukan secara beruntun sesuai dengan waktu.
• Pelanggan : mempunyai penerimaan hasil proses.
• Nilai Tambah : Proses bisnis harus memiliki dan memberikan nilai tambah pada penerima.
• Keterkaitan : Harus terkait dalam struktur organisasi atau tidak boleh berdiri sendiri.
• Fungsi Silang : Fungsi ini mencakup beberapa fungsi lainya.

5. Manfaat Proses Bisnis

Berikut ini merupakan manfaat dari Proses Bisnis yang dilakukan :
• Menjadi solusi supaya bisa membantu perusahaan untuk melihat gambaran bisnis yang dilakukan secara realtime
atau komputasi waktu yang nyata.
• Manfaat Proses bisnis menyediakan laporan yang memberitahu kondisi perusahaan sebenarnya pada saat ini.
• Memberikan nilai kompetitif bagi persaingan bisnis yang semakin kompleks didalam perkembangan pasar yang bergerak
dengan cepat.
• Mempercepat proses evaluasi informasi untuk merespon setiap kejadian dan masalah secara cepat dan tepat.
• Percepat respon perusahaan terhadap tantangan bisnis yang muncul secara tidak terduga.
• Memberikan pengaruh seperti meningkatkan daya deteksi perusahaan terhadap peluang-peluang bisnis baru dan
pergerakan yang dilakukan oleh kompetitor.
• Lebih Mengutamakan deteksi masalah secara dini sehingga menghindarkan dari sifat reaktif dari umumnya perusahaan
yang menyebabkan mereka menjadi kontraproduktif.

6. Contoh Proses Bisnis Pada Teknik Komputer dan Telekomunikasi

Sekilas mengenai contoh Proses Bisnis sudah ada dipembahasan diatas tadi, berikut ini kita akan mencoba untuk membahas
Contoh Proses Bisnis Pada Teknik Komputer dan Telekomunikasi.

Contoh Proses Bisnis Bidang TI (Web Development)

• Pertama, perusahaan atau instansi tersebut melakukan riset pasar, supaya mengetahui apa yang dibutuhkan atau apa
yang di inginkan pasar saat ini.

11
• Setelah mendapatkan riset yang nyata, berikutnya perusahaan mulai mencari bahan-bahan pendukung yang berguna
untuk memenuhi keinginan pasar.
• Setelah memiliki bahan atau tools yang memumpuni, berikutnya memulai untuk mengembangkan sebuah website
penjualan.
• Tak lupa melakukan user researcher guna mengetahui respon dari masyarakat.
• Jika terdapat masukan, maka melakukan modifikasi atau revisi pada website penjualan tersebut.
• Memulai Meluncurkan Website Penjualan.

Contoh Proses Bisnis Bidang TI (Design Grafis)

• Kita harus mengetahui design apa yang di inginkan oleh market / masyarakat / klien.
• Bertemu dengan klien untuk membahas mengenai design yang akan dibuat.
• Berikutnya kita melakukan atau mengumpulkan bahan - bahan yang digunakan untuk mendukung designyang
dibuat.
• Setelah itu jika memungkinkan setiap design yang dibuat dapat memberikan makna masing-masing.
• Memungkinkan untuk meminta DP sekian %.
• Melakukan meeting dengan klien mengenai hasil yang sudah dikerjakan.
• Menjual Design dan mendapatkan Laba.

Contoh Proses Bisnis Bidang TI (Aplikasi Mobile)

• Pertama, perusahaan atau instansi tersebut melakukan riset pasar, supaya mengetahui apa yang dibutuhkan atau apa
yang di inginkan pasar saat ini.
• Setelah mendapatkan riset yang nyata, berikutnya perusahaan mulai mencari bahan-bahan pendukung yang berguna
untuk memenuhi keinginan pasar.
• Setelah memiliki bahan atau tools yang memumpuni, berikutnya memulai untuk mengembangkan aplikasi mobile
sesuai market yang sudah ditentukan.
• Tak lupa melakukan user researcher guna mengetahui respon dari masyarakat.
• Jika terdapat masukan, maka melakukan modifikasi atau revisi pada website penjualan tersebut.
• Memulai Meluncurkan Aplikasi Mobile.
• Pada Market Playstore atau App Store.

Contoh Proses Bisnis Pada Perusahaan yang Mengembangkan sebuah Website Penjualan
• Pertama, perusahaan atau instansi tersebut melakukan riset pasar, supaya mengetahui apa yang dibutuhkan atau apa
yang di inginkan pasar saat ini.
• Setelah mendapatkan riset yang nyata, berikutnya perusahaan mulai mencari bahan-bahan pendukung yang berguna
untuk memenuhi keinginan pasar.
• Setelah memiliki bahan atau tools yang memumpuni, berikutnya memulai untuk mengembangkan sebuah website
penjualan.
• Tak lupa melakukan user researcher guna mengetahui respon dari masyarakat.
• Jika terdapat masukan, maka melakukan modifikasi atau revisi pada website penjualan tersebut.
• Memulai Meluncurkan Website Penjualan.

12
Kegiatan Belajar 2 : Perencanaan Bisnis dan Analisa Kebutuhan Pelanggan Pada Teknik
Jaringan Komputer dan Telekomunikasi

A. Perencanaan Bisnis
1. Mengenal Bisnis
Bisnis merupakan kegiatan yang dilakukan oleh perorangan atau kelompok atau organisasi yang melakukan kegiatan
menjual barang atau jasa untuk mendapatkan keuntungan atau laba.

Bisnis Menurut Hughes dan Kapoor

Bisnis adalah suatu kegiatan individu yang terorganisasi untuk menghasilkan dan menjual barang dan jasa guna mendapatkan
keuntungan dalam memenuhi kebutuhan masyarakat.
Bisnis juga memiliki Tujuan Bisnis, Fungsi Bisnis, Jenis Bisnis, dan Manfaat Bisnis.

Tujuan Bisnis diantara lain yaitu, untuk memperoleh laba atau keuntungan, mencapai kesejahteraan, menciptakan lapangan
pekerjaan, dan lainya.

Fungsi Bisnis dibagi menjadi beberapa bagian antara lain yaitu, Form Utility, Place Utility, Possessive Utility, dan Time
Utility.

Manfaat Bisnis diantara lain yaitu, mendapatkan penghargaan, menjadi bos, kerja sesuai keinginan, bebas.

2. Mengenal Proses Bisnis

Proses Bisnis merupakan sebuah tahap atau langkah-langkah yang dilakukan secara terstruktur dan saling terhubung,
dengan tujuan untuk menghasilkan produk atau jasa dan juga untuk mendapatkan keuntungan atau laba.
Proses Bisnis pada Teknik Komputer dan Telekomunikasi yaitu seperti proses untuk menentukan produk atau jasa, seperti
produk aplikasi ataupun website. Jika jasa maka seperti instalasi komputer, instalasi internet, dan lainya.

3. Mengenal Perencanaan Bisnis

Perencanaan Bisnis merupakan sebuah dokumen atau pernyataan tertulis yang berisi gambaran bisnis, strategi bisnis, produk
atau layanan di masa mendatang, dengan tujuan untuk mencapai Visi dan Misi dari Bisnis tersebut. Rencana Bisnis biasanya
sudah disiapkan, dan merupakan langkah pertama bagi Perusahaan Startup, namun biasanya ini bersifat jangka pendek.
Rencana bisnis juga berisi mengenai rencana dan detail anggaran yang menentukan bagaimana bisnis tersebut dapat terwujud
sesuai tujuan, visi dan misi yang di tetapkan.
Perencanaan bisnis memberikan pengaruh yang sangat penting, karena dengan merencakan bisnis dapat membantu
pengusaha menganalisa bisnis yang akan dikembangkan, seperti menganalisa konsep bisnis, market bisnis, dan hal hal lain yang
memiliki kemungkinan pada bisnis.

4. Manfaat dan Tujuan Perencanaan Bisnis

Manfaat Perencanaan Bisnis Antara Lain yaitu :
• Dapat menyiapkan konsep bisnis, yang terdiri dari struktur, produk, layanan bisnis tersebut, sehingga dengan
merencanakan bisnis dapat membuat bisnis kita semakin baik.

13
 • Dapat menganalisa Pasar, maksudnya ialah menganalisa apa yang dibutuhkan masyarakat atau pelanggan pada saat
ini.
• Dengan perencanaan bisnis kita dapat menyiapkan modal, atau mendapatkan investasi sesuai dengan
kebutuhan keuangan dari bisnis tersebut.

Tujuan Perencanaan Bisnis Antara Lain yaitu :

• Menetapkan Fokus pada Bisnis.
• Dapat memanfaatkan peluang potensial dan meminimalkan resiko.
• Mendapatkan Pendanaan Modal.

5. Komponen Perencanaan Bisnis

Komponen Perencanaan Bisnis merupakan bagian dari keseluruhan yang membentuk sistem atau kesatuan didalam
perencanaan bisnis yang disiapkan. Berikut ini Komponen yang termasuk dalam Perencanaan Bisnis.
• Ringkasan bisnis plan
• Deskripsi bisnis
• Deskripsi produk atau layanan
• Pernyataan misi
• Kepemimpinan
• Analisis Pasar
• Analisis SWOT (kekuatan, kelemahan,
peluang, kekuatan)
• Rencana pemasaran
• Proyeksi keuangan
• Analisis arus kas
• Staffing
• Operasi

B. Analisa Kebutuhan Pelanggan Teknik Komputer dan Telekomunikasi

1. Mengenal Pelanggan / Konsumen

Pelanggan merupakan seorang individu atau sekelompok orang yang menjadi pembeli sebuah produk yang telah dibuat dan
dipasarkan / dijual oleh perusahaan, dan biasanya pelanggan tidak hanya membeli satu kali, namun berkali-kali.
Sedangkan Konsumen ialah setiap orang yang memakai barang atau jasa yang ada pada masyarakat ataupun lingkungan
sekitar, baik untuk kepentingan pribadi, sanak keluarga, ataupun orang lain.
Selain itu terdapat sebutan Distributor dan Produsen. Rasanya ada yang kurang jika tidak kita mengenal istilah
- istilah tersebut.
Distributor merupakan Konsumen yang membeli produk yang bertujuan untuk dijual kembali. hal ini juga biasanya

14
 disebut dengan pengecer.
Selain itu terdapat Produsen, Produsen dalam kehidupan ekonomi bisnis, merupakan sekelompok orang atau individu yang
melakukan kegiatan produksi termasuk barang ataupun jasa. Dan nantinya akan di support oleh Distributor.

2. Mengenal Analisa Kebutuhan Pelanggan

Analisa merupakan kegiatan untuk mengamati sesuatu untuk mendapatkan sebuah hasil yang penting atau dengan tujuan
untuk memecahkan suatu permasalahan.
Lalu bagaimana dengan analisa bisnis, atau analisa kebutuhan pelanggan?
Analisa Kebutuhan Pelanggan merupakan hal yang sangat penting dalam bisnis, Analisa kebutuhan pelanggan digunakan
untuk mengetahui kebutuhan atau prilaku konsumen atau pelanggan yaitu tepat pada hal yang dibutuhkannya.
Konsumen merupakan pendukung penting dalam bisnis, oleh karena itu kita harus dapat menjalin hubungan yang
baik dengan konsumen, supaya bisnis kita dapat berjalan dengan baik dan dapatbersaing dengan pebisnis lainnya.
Analisa Kebutuhan Pelanggan diharapkan dapat mengetahui kebutuhan konsumen atau pelanggan, dan kita sebagai
pebisnis dapat mengambil langkah yang tepat dalam memenuhi kebutuhan konsumen, seperti memproduksi sesuatu
yang saat ini dibutuhkan oleh konsumen ataupun market.

3. Pentingnya melakukan Analisa Kebutuhan Pelanggan

Berikut ini alasan kenapa Melakukan Analisa Kebutuhan pelanggan itu penting supaya dapat mengetahui kebutuhan
konsumen dan agar bisnis kita dapat berjalan dengan baik dan mampu bersaing.
• Dengan melakukan analisa kebutuhan pelanggan, pelaku bisnis dapat menentukan ataupun menciptakan produk
maupun jasa yang sesuai. Jika produk atau jasa yang kita siapkan sudah sesuai dengan kebutuhan konsumen,
maka konsumen pun memberikan minat yang besar kepada kita.

15
 • Ketika kita sudah mengetahui kebutuhan dari konsumen, maka kita akan mendapatkan sebuah motivasi, untuk
memproduksi barang ataupun jasa. Dengan harapan ketika kebutuhan konsumen yang sudah kita siapkan dapat
menarik minat konsumen.
• Selain itu ketika kita sudah mengetahui kebutuhan dari pelanggan, kita dapat fokus untuk meningkatkan kualitas
barang atau jasa yang kita siapkan untuk pelanggan ataupun konsumen, dengan kualitas yang baik, maka konsumen
akan lebih percaya kepada kita.
• Beberapa poin diatas merupakan hal penting yang didapatkan dari Analisa Kebutuhan Pelanggan, selain itu satu hal
lagi yang sangat penting yaitu, Perilaku bisnis dapat menyusun strategi untuk market atau pasar yang
digunakan untuk berbisnis. Dengan seperti itu kita dapat menyiapkan segala hal yang dibutuhkan oleh
masyarakat.

4. Manfaat Analisa Kebutuhan Pelanggan

Berikut ini merupakan manfaat yang akan perilaku bisnis dapatkan ketika melakukan Analisa Kebutuhan Pelanggan.
• Pebisnis dapat menciptakan Produk yang sesuai atau jasa, yang pastinya berkualitas. Karena sudahmengetahui
kebutuhan pelanggan ataupun konsumen yang sudah di analisanya.
• Pebisnis mendapatkan semangat untuk berbisnis dan menjadi pebisnis yang berkualitas.
• Pebisnis dapat mengembangkan bisnis yang dijalani nya, apabila masyarakat banyak yang membeli atau
menggunakan jasa yang disediakan oleh pebisnis.
• Pebisnis dapat menentukan target market yang akan dituju.
• Pebisnis dapat meningkatkan kualitas dan mengoptimalkan Produk atau Jasa yang disiapkannya.

16
Kegiatan Belajar 3 : Strategi Implementasi Bisnis Pada Teknik Jaringan Komputer dan
Telekomunikasi

1. Mengenal Strategi Implementasi Bisnis

Dalam berbisnis, pasti kita harus selalu sigap dalam menghadapi segala hal yang akan datang yang akan menjadi
tantangan bagi para pelaku bisnis. Salah satunya menggunakan cara Strategi Implementasi Bisnis. Strategi Implementasi
Bisnis merupakan penerapan strategi termasuk dalam tahapan manajemen strategi dalam berbisnis, hal ini melibatkan
penggunaan kemampuan manajerial, administratif dan persuasif dalam segala tindakan yang akan dilakukan.
Beberapa tujuan diantara lain dari Strategi Implementasi Bisnis yaitu mendapatkan umpan balik, laporan kemajuan dari
strategi atau rencana yang sudah dilakukan sesuai dengan target.
Implementasi Strategi merupakan sebuah rencana strategis dalam beberapa tindakan guna mencapai tujuan yang
diinginkan.
Rencana strategi bisnis, biasanya berisi langkah-langkah dan proses secara rinci yang diperlukan untuk mencapai
tujuan pada perusahaan atau instansi. Selain mempersiapkan Strategi Implementasi Bisnis, pelaku bisnis juga perlu
mempersiapkan Perencanaan Bisnis dan Analisa Bisnis.
2. Rancangan Strategi Implementasi Bisnis
Selain itu dalam Strategi Implementasi Bisnis terdapat rancangan dalam melakukan Strategi Implementasi Bisnis.
Perusahaan harus mencakup beberapa Rancangan dalam Strategi Implementasi Bisnis sebagai berikut.
A. Cara Mengembangkan Bisnis
Dalam melakukan strategi bisnis, kita harus mengetahui bagaimana cara untuk mengembangkan atau
menumbuhkan bisnis yang sedang kita lakukan. Kita juga harus berorientasi untuk mengembangkan bisnis di masa
mendatang.
Pastinya kita sudah mempersiapakan Visi, Misi dalam perusahaan, Dan kita harus mengimplementasikan bisnis sesuai
dengan Visi dan Misi yang sudah dirancang sebelumnya.
B. Cara Memenuhi Kebutuhan Pelanggan
Pelanggan merupakan inti dalam berbisnis, dan merupakan prioritas terbesar dalam perumusan rencana strategi dalam
berbisnis.
Untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, kita harus melakukan analisa kebutuhan pelanggan terlebih dahulu,
kemudian jika kita sudah mengetahui apa yang dibutuhkan oleh pelanggan atau konsumen, kita dapat lebih maksimal
dalam mempersiapkan atau membuat pelanggan loyal kepada barang atau jasa yang perusahaan kita berikan.
C. Mengetahui Cara untuk Bersaing dengan Bisnis lainnya
Persaingan dalam dunia bisnis pasti akan selalu ada, oleh karena itu kita pun harus mengetahui dan
mengantisipasi persaingan di masa mendatang. Cara yang tepat yaitu dengan melakukan strategi

17
 implementasi bisnis yang tepat pula, sehingga perusahaan memiliki kemampuan untuk menghadapi persaingan
pasar dengan baik dan tepat.
D. Siap dengan Perubahan pada Pasar
Segala hal dapat terjadi di dalam kehidupan, begitu pula dengan bisnis. Perkembangan teknologi yang terus
menjadi lebih canggih, bisnis yang kita lakukan pula harus siap dengan perubahan yang akan terjadi pada pasar.
Seperti Kondisi pasar atau tren baru akibat beberapa faktor yang mungkin dapat mempengaruhi performa perusahaan.
Oleh karena itu pula dengan strategi yang sudah dirumuskan tadi bisa membantu perusahaan dalam menghadapi
perubahan pada pasar. Sehingga tetap bisa bekerja dengan optimal dan bertahap dengan kondisi apapun.

3. Langkah-langkah Strategi Implementasi Bisnis

Dalam melakukan Strategi Implementasi Bisnis terdapat langkah-langkah dalam Strategi Implementasi Bisnis, beberapa
langkah-langkah tersebut mencankup beberapa hal berikut ini :
• Perusahaan harus mempersiapkan dan membuat rumusan strategi implementasi bisnis yang berorientasi pada
pengembangan bisnis yang akan terjadi di masa mendatang. Rumusan strategi harus sinkron atau selaras dengan visi
yang sudah dirancang pada saat membangun perusahaan.
• Perusahaan harus mengutamakan kepuasan pelanggan, karena pelanggan merupakan prioritas dalam berbisnis.
• Perusahaan harus siap dalam menghadapi tantangan yang akan terjadi di masa mendatang, termasuk menghadapi
perubahan pada pasar, maupun tantangan dari kompetitor bisnis yang lainya.
• Perusahaan harus baik dan tepat dalam mengelola setiap bagian fungsional guna mengembangkan kapabilitas
bisnisnya.

4. Masalah yang terjadi dalam Strategi Implementasi Bisnis

Dalam melakukan kegiatan bisnis, maupun implementasi dari Strategi Bisnis pasti terdapat kemungkinan akan terjadi
masalah, biasanya permasalahan tersebut terjadi karena Proses Implementasi Strategi Bisnis yang tidak dirancang dan
didefinisikan dengan baik. Hal itu dapat menyebabkan kebingungan dan ketidakpastian sehingga dapat menjadi sumber
masalah dan tidak mencapai visi yang sudah dirancang.
Oleh karena itu semua yang berperan dalam perusahaan atau bisnis harus mempersiapkan Strategi Implementasi
Bisnis yang baik, selain itu juga karyawan harus dilatih dengan baik sehingga proses bisnis dalam perusahaan dapat
berjalan dengan sukses.

5. Analisa Bisnis dengan SWOT

Analisa SWOT merupakan sebuah cara yang sederhana namun sangat membantu dalam melakukan Strategi Implementasi
Bisnis. Dan juga untuk mengembangkan bisnis supaya dapat menjadi lebih baik lagi.

18
SWOT ialah singkatan dari Strengths (kekuatan), Weaknesses (kelemahan), Opportunities (peluang), dan Threats
(ancaman).
Strength (kekuatan) dan Weakness (Kelemahan) adalah berasal dari faktor internal perusahaan, termasuk siapa yang ada
di dalam tim, dan manajemen dalam perusahaan.

Sedangkan untuk Opportunities (peluang), dan Threats (ancaman) adalah hal eksternal yang mempengaruhi bisnis
pada perusahaan, seperti hal-hal yang terjadi diluar perushaan, termasuk pasar. Yaitu bagaimana perusahaan dapat
memanfaatkan peluang dan menjaga perushaan dari ancaman.
Seperti contoh berikut ini adalah analisa SWOT pada Gojek.
• Strength (Kekuatan)
o Model bisnisnya sangat efisien
o Jumlah pengemudi banyak
o Mudah diduplikasi di area lain
o Buka banyak pekerjaan
• Wekaness (Kelemahan)
o Perusahaan memiliki ketergantungan yang sangat tinggi pada pengemudi
o Proses bisnis tidak dapat berjalan tanpa akses internet yang memadai
• Opportunities (Peluang)
o Dapat merambah ke sektor usaha lain
o Mudah untuk menggaet pihak-pihak strategis
o Akses pasar bagi kaum milenial terbuka lebar
• Threats (Ancaman)
o Peraturan hukum belum matang dan dapat berubah nanti
o Ada seluruh masyarakat yang belum adaptif terhadap perubahan

19
 Kegiatan Belajar 4 : Prosedur Kepuasan Pelanggan dan Budaya Mutu Pada
TeknikJaringan Komputer dan Telekomunikasi

1. Mengenal Prosedur Kepuasan Pelanggan

Prosedur merupakan tindakan atau aksi spesifik yang harus dijalankan atau di terapkan secara teratur agar mendapatkan
hasil yang sesuai. Sedangkan Kepuasan merupakan rasa senang, dan rasa bahagia yang biasanya di dapatkan karena
mendapatkan sesuatu yang di inginkan,
Menurut hansemark dan albinsson (2004), “kepuasan adalah keseluruhan sikap pelanggan terhadap penyedia
layanan, atau reaksi emosional terhadap perbedaan antara apa yang pelanggan antisipasi dan apa yang mereka
terima, mengenai pemenuhan beberapa kebutuhan, tujuan atau keinginan”.

“Prosedur Kepuasan Pelanggan merupakan suatu tindakan atau serangkaian aksi yang dilakukan untuk
memenuhi atau memberikan layanan barang atau jasa yang baik untuk pelanggan”.

Sebelum melakukan prosedur kepuasan pelanggan, teman-teman sepertinya harus mengetahui terlebih dahulu
mengenai, Analisa Kebutuhan Pelanggan, ya analisa kebutuhan pelanggan juga sangat penting dalam membantu untuk
memenuhi Kepuasan Pelanggan.

2. Indikator Kepuasan Pelanggan

Setelah mengetahui basic tentang Prosedur Kepuasan Pelanggan, berikut ini yaitu Indikator dalam Kepuasan Pelanggan
untuk Bisnis yang dijalankan.
A. Produk yang Berkualitas
Dalam bisnis, terlebih memberikan barang atau produk, untuk memberikan Kepuasan Kepada Pelanggan perusahaan
harus memberikan produk yang berkualitas. Karena dengan produk yang berkualitas, dapat memberikan kepuasan
kepada pelanggan.
B. Pelayanan yang Berkualitas
Berikutnya setelah Produk yang berkualitas, terdapat Pelayanan yang berkualitas. Jika produk yang diberikan
perusahaan sudah memiliki kualitas yang baik. Maka jika kita menambah Pelayanan yang Berkualitas dapat
dipastikan bahwa pelanggan mendapat kepuasan dari produk atau layanan yang diberikan perusahaan.
C. Harga Produk / Jasa
Biasanya pelanggan begitu menginginkan harga yang cenderung murah, kita dapat memberikan harga yang
terjangkau kepada pelanggan, dan juga dapat memberikan harga yang lebih tinggi asalkan Pelayanan dan Produk yang
kita berikan memiliki kualitas yang baik.
D. Kemudahan Dalam Mengakses Produk / Jasa
Kemudahan Dalam Mengakses Produk/Jasa maksudnya bagaimana? Jika kita memberikan kemudahan kepada
pelanggan dalam mengkases atau menjangkau produk / Jasa yang kita berikan, maka kepuasan pelanggan bisa di
dapatkan.

20
 Seperti dalam membeli barang secara online, gratis ongkir dan pengiriman cepat. atau jika kita memberikan
jasa maka mendapatkan diskon ataupun bonus jasa dan lain sebagainya.

E. Cara Iklan / Promosi Produk

Berikutnya yaitu adalah indikator cara melakukan iklan atau promosi pada produk atau jasa yang diberikan oleh
perusahaan. Jika anda melakukan iklan pada media sosial ataupun pada jasa iklan lainya, pastikan anda memberikan
iklan yang jujur mengenai barang atau jasa yang anda berikan.
Guna Menghindari kekecewaan dari pelanggan, selain itu jika anda jujur dan barang / jasa berkualitas, maka dapat
membantu memenuhi kepuasan pelanggan.

3. Cara Mengetahui Kepuasan Pelanggan

Setelah melakukan penjualan barang atau jasa kepada pelanggan, kita pun penasaran bagaimana respon dari pelanggan yang
telah membeli produk atau jasa yang perusahaan sediakan. Berikut ini adalah beberapa cara untuk Mengetahui Kepuasan
Pelanggan.
Perusahaan dapat menghubungi kembali pelanggan setelah selesai melakukan proses pembelian barang atau
jasa, seperti bertanya mengenai kualitas produk atau sebagainya.
Perusahaan dapat mendengar Kritik, Saran, serta keluhan dari pelanggan sangat penting dalam mendukung
untuk Mengetahui Kepuasan Pelanggan, karena dari kritik, saran dan keluhan dari pelanggan dapat membantu
perusahaan dalam memperbaiki produk atau jasa yang disediakan oleh perusahaan.
Perusahaan dapat menyediakan survey untuk pelanggan yang sudah membeli Produk atau Barang dan Jasa, sehingga
dengan pelanggan melakukan pengisian pada survei kita dapat memberikan keputusan yang baik demi produk atau
jasa pada perusahaan.

21
 Lampiran

Asesmen Diagnostik Non Kognitif

Asesmen non kognitif ditujukan untuk mengukur aspek psikologis dan kondisi emosional
peserta didik. Asesmen non kognitif lebih mengutamakan pada kesejahteraan psikologi dan
sosial emosi peserta didik.

Asesmen diagnosis non kognitif di awal pembelajaran diberikan pada siswa untuk
mengetahui:

Kesejahteraan psikologi dan emosional siswa.

Kondisi keluarga siswa.
Pergaulan dan pertemanan siswa.
Gaya belajar siswa.

Daftar pertanyaan kunci Asesmen Diagnostik Non Kognitif :

1. Bagaimana perasaanmu saat ini? Pilih salah satu emoticon dibawah ini!

2. Apa yg kamu lakukan pada saat sedang marah/senang/sedih?

3. Apa saja hal yg menyenangkan/tidak menyenangkan yg kamu lakukanselama
berada di rumah?
4. Apa yg membuatmu merasa cemas/khawatir?
5. Apa yg membuatmu merasa marah/senang/sedih?
6. Siapa yg dapat membuatmu bahagia/sedih?
7. Bagaimana keadaan hidupmu saat ini? Pilih salah satu emoticon dibawah ini!

8. Apa saja kejadian yg paling menyakitkan/membahagiakan yg terjadi dalam

hidupmu?
9. Apa yg kamu lakukan saat menghadapi masalah?

22
10. Siapa saja yg kamu ajak bicara saat menghadapi masalah?

23
11. Bagaimana hubunganmu dengan orangtua?
12. Bagaimana hubunganmu dengan kakak/adik?

13. Siapa saja yg tinggal bersamamu dirumah?

14. Apakah keluargamu sering melakukan kegiatan bersama-sama, sepertimakan
dan menonton tv?
15. Apa saja yg orangtuamu diskusikan saat berada dirumah?
16. Seberapa sering kamu bercerita/curhat kepada orangtua/kakak/adik?
17. Bagaimana peranmu didalam keluarga?

18. Bagaimana keadaan ekonomi keluargamu saat ini? Mapan/sulit?

19. Bagaimana keluargamu menghabiskan waktu libur bersama?
20. Seberapa sering orangtuamu bertengkar jika ada masalah?
21. Kegiatan apa yg sering kamu lakukan bersama teman dan sahabatmu?
22. Berapa banyak teman dan sahabatmu dan seberapa besar pengaruh sertaperan
mereka dalam hidupmu?
23. Seberapa sering kamu berdiskusi/curhat kepada teman dan sahabatmu?
24. Bagaimana hubunganmu dengan teman dan sahabatmu saat ini?

25. Apa hal yg tidak kamu sukai sangat menjalin komunikasi bersama teman dan
sahabatmu?

24
 Angket Gaya Belajar

Nama Siswa :
Kelas :
Apa mata pelajaran favoritmu?

Apa hobimu di luar sekolah?

Petunjuk pengisian :
Berilah tanda ceklis pada salah satu jawaban yg menurut anda paling sesuai dengan keadaan anda untuk setiap pernyataan yg
diberikan!

No. Pernyataan SS S TS STS

1. Apabila materi pelajaran diberikan dalam bentuk gambar, saya

mudah untuk mengingatnya
2. Jika ada buku pelajaran yg ada gambarnya, saya lebih senang
memperhatikan gambarnya dibandingkan tulisannya
3. Saya lebih suka membaca buku teks daripada mendengarpenjelasan
dari guru atau teman
4. Saya lebih mudah mengingat materi dengan mencatat apa yg
sudah disampaikan guru
5. Saya merasa frustasi ketika saya tidak dapat mencatat apa yg
dijelaskan oleh guru
6. Saya mudah terganggu oleh keributan ketika saya sedang belajar
7. Saya dapat memahami pelajaran walaupun tanpa membaca buku
asalkan saya mendengarkan penjelasan guru dengan baik
8. Saya senang memberikan penjelasan kepada orang lain
9. Saya selalu berpartisipasi ketika ada diskusi kelompok dalam
pembelajaran
10. Saya lebih senang melaporkan tugas yg diberikan guru secaralisan
daripada tertulis
11. Saya lebih senang mencoba-coba mengerjakan soal yg belumpernah
saya kerjakan sebelumnya
12. Saya lebih senang cara belajar dengan melakukan sesuatu secara
langsung atau mempraktekkannya sendiri
13. Saya merasa lebih mudah menghafal materi belajar ketika saya
menghafal sambil berjalan
14. Saya lebih senang ketika guru meminta saya untuk melakukan
demonstrasi bersama di depan kelas
15. Saya suka menggunakan jari saya untuk menunjuk kata ataukalimat
ketika membaca buku

SS: Sangat setuju

S : setuju
TS : Tidak Setuju

25
STS: sangat tidak setuju

26
 Lampiran

Asesmen Diagnostik Kognitif

Essay
Elemen : 1 Proses bisnis di bidang teknik jaringan komputer dan telekomunikasi

Materi : 1 Pengertian Proses Bisnis Pada Teknik Komputer dan Telekomunikasi

1. Menurut pendapatmu, apa yang dimaksud dengan Proses Bisnis

2. Sebutkan jenis-jenis proses bisnis !
3. Sebutkan tahapan dari Proses Manajemen !
4. Sebutkan Karakteristik Proses Bisnis dalam proses bisnis memiliki ciri khusus atau karakteristik yang sesuai
dengan lingkungan dari Proses bisnis tersebut !
5. Buatkan Contoh Proses Bisnis Bidang TI (Web Development) !

Materi : 2 Perencanaan Bisnis dan Analisa Kebutuhan Pelanggan Pada Teknik Jaringan Komputer
dan Telekomunikasi

1. Menurut pendapatmu, apa yang dimaksud dengan bisnis ?

2. Jelaskan tujuan dan mafaat dari bisnis !
3. Menurut pendapatmu, apa yang dimaksud dengan perencanaan bisnis ?
4. Jelaskan tujuan dan mafaat dari perencanaan bisnis !
5. Sebutkan komponen-komponen dari Perencanaan Bisnis !

Materi : 3 Strategi Implementasi Bisnis Pada Teknik Jaringan Komputer dan Telekomunikasi

1. Menurut pendapatmu, apa yang dimaksud dengan Strategi Implementasi Bisnis ?

2. Jelaskan bagaimana cara mengembangkan Bisnis !
3. Jelaskan bagaimana cara memenuhi kebutuhan Pelanggan !
4. Jelaskan langkah-langkah membuat Strategi Implementasi Bisnis !
5. Sebutkan beberapa masalah yang terjadi dalam Strategi Implementasi Bisnis !

Materi : 4 Prosedur Kepuasan Pelanggan dan Budaya Mutu Pada Teknik Jaringan Komputer dan
Telekomunikasi

1. Menurut pendapatmu, apa yang dimaksud dengan Prosedur Kepuasan Pelanggan

2. Setelah mengetahui basic tentang Prosedur Kepuasan Pelanggan, Indikator apa saja yang menunjang dalam
Kepuasan Pelanggan untuk Bisnis yang dijalankan
3. Cara Mengetahui Kepuasan Pelanggan
4. Untuk apakah perusahaan mendengar Kritik, Saran, serta keluhan dari pelanggan ?
5. Untuk apakah perusahaan melakukan survey terhadap pelanggan ?

27
28