Laporan Hasil Survei
Laporan Hasil Survei
Laporan Hasil Survei
KEPUASAN MASYARAKAT
UPT PUSKESMAS BANGKINANG
TAHUN 2022
LAPORAN HASIL
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT PADA UPT PUSKESMAS BANGKINANG
TAHUN 2022
PUSKESMAS BANGKINANG
RESPONDEN
IKM
JUMLAH : 253 Orang
83
JENIS KELAMIN : L = 82
P = 171
PENDIDIKAN : SD = 8
B
SMP = 31
SMA = 142
S1 = 69
S2/ S3 = 3
Puji syukur kami haturkan kepada Allah SWT yang telah melimpahkan segala
Rahmat dan Karunia-Nya sehingga dapat menyelesaikan Laporan Hasil Survey
Kepuasan Masyarakat (SKM) bulan Januari sampai dengan bulan Juni Tahun 2022
pada UPT Puskesmas Bangkinang.
Kami sadari Laporan ini belum sempurna, masukan dan saran perbaikan
sangat kami harapkan guna penyempurnaan.
Akhir kata, semoga laporan ini dapat bermanfaat bagi semua pihak, terutama
dalam peningkatan kinerja dan mutu pelayanan pada UPT Puskesmas Bangkinang.
Semoga Allah SWT memberikan rahmat dan hidayahnya kepada kita semua
ABSTRAK............................................................................................................................ i
KATA PENGANTAR............................................................................................................ ii
DAFTAR ISI......................................................................................................................... iii
DAFTAR TABEL.................................................................................................................. iv
BAB I PENDAHULUA
1.1 Lantar Belakang......................................................................................................... 1
1.2 Dasar Hukum............................................................................................................. 2
1.3 Maksud dan Tujuan.................................................................................................... 2
1.4 Manfaat ..................................................................................................................... 4
LAMPIRAN- LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuisioner
Lampiran 2 Data Hasil Survei Kepuasan Masyarakat
Lampiran 3 SK Tim Survei Kepuasan Masyarakat UPT Puskesmas Bangkinang
Lampiran 4 Dokumentasi
Tabel Halaman
3.1 Daftar Sebaran Sampel Menurut Tabel Morgan .................................. 7
3.2 Tabel Nilai Persepsi, Interval IKM, Interval Konversi IKM, Mutu Pelayanan dan
Kinerja Unit Pelayanan ................................................ 8
4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ......................... 9
4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan............................................10
4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan..............................................11
4.4 Survey Kepuasan Masyarakat pada Pendaftaran dan Rekam Medik.....................13
4.5 Survey Kepuasan Masyarakat pada Ruang Poli Umum.........................................14
4.6 Survey Kepuasan Masyarakat pada Ruang Poli KI/KB...........................................16
4.7 Survey Kepuasan Masyarakat pada Ruang Poli Gigi.............................................18
4.8 Survey Kepuasan Masyarakat pada Ruang Apotik.................................................19
4.9 Survey Kepuasan Masyarakat pada Ruang Pemeriksaan Laboratorium................21
4.10 Survey Kepuasan Masyarakat pada UPT Puskesmas Bangkinang....................... 23