Tesis Ira Nadra 1820030038
Tesis Ira Nadra 1820030038
Tesis Ira Nadra 1820030038
TESIS
Oleh:
IRA NADRA
NPM : 1820030038
IRA NADRA
NPM : 1820030038
ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji dampak dari pendekatan
pemasaran dimasa pandemi covid-19 terhadap kinerja UMKM dengan teknologi
sebagai variabel moderator dengan subjek penelitian di perbengkelan Jalan
Mahkamah kota Medan. Tesis ini menggunakan pendekatan analisis asosiatif dan
kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah seluruh pengusaha bengkel yang berada
di jalan Mahkamah Medan. Sampel jenuh yaitu keseluruhan populasi sebanyak
100 responden menjadi sampel penelitian ini. Pendekatan pengumpulan data telah
diuji validitas dan reliabilitasnya dengan pelaporan, wawancara, dan kuesioner.
Metode Structural Equation Model (SEM) dengan metode alternatif Partial Least
Square (PLS) merupakan analisis data yang digunakan dalam penelitian ini. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa: (1) Dengan nilai 0,767 dan P-value 0,0033,
pengaruh produksi terhadap kinerja UMKM adalah positif dan signifikan. (2)
Dengan hasil 0,000 (<0,05), teknologi memoderasi dampak produksi terhadap
kinerja UMKM secara positif dan signifikan. (3) produksi terhadap kinerja
UMKM positif dan signifikan dengan nilai 0,468 dan P-Value 0,042 (4) positif
dan signifikan antara pengaruh distribusi terhadap kinerja UMKM yang
dimoderasi oleh teknologi memperlihatkan hasil 0,030 (<0,05) (5) positif dan
dignifikan antara pemasaran langsung terhadap kinerja UMKM dengan nilai -
0,265 dan P-Value 0,000. (6) positif dan signifikan pengaruh pemasaran langsung
terhadap kinerja UMKM yang dimoderasi oleh teknologi memperlihatkan hasil
0,000 (<0,05) .
Kata Kunci : Strategi pemasaran, kinerja UMKM, teknologi, ), Partial Least
Square (PLS).Structural Equation Model (SEM
i
ANALYSIS OF THE INFLUENCE OF MARKETING STRATEGY IN THE
PANDEMIC TIME COVID-19 ON THE IMPROVEMENT OF MSME
PERFORMANCE IN MEDAN CITY MODERATED
BY TECHNOLOGY
IRA NADRA
NPM : 1820030038
ABSTRACT
The purpose of this study was to examine the impact of the marketing approach
during the Covid-19 pandemic on the performance of MSMEs with technology as
a moderating variable with the research subject in the Medan City Court Street
workshop. This thesis uses an associative and quantitative analysis approach. The
population of this research is all workshop entrepreneurs who are on the street of
Medan Court. Saturated sample is the entire population of 100 respondents as the
sample of this study. The data collection approach has been tested for validity and
reliability by reporting, interviews, and questionnaires. The Structural Equation
Model (SEM) method with the alternative method of Partial Least Square (PLS) is
an analysis of the data used in this study. The results showed that: (1) With a
value of 0.767 and a P-value of 0.0033, the effect of production on the
performance of MSMEs is positive and significant. (2) With a result of 0.000
(<0.05), technology moderates the impact of production on MSME performance
positively and significantly. (3) production on the performance of MSMEs is
positive and significant with a value of 0.468 and a P-Value of 0.042 (4). direct
marketing to the performance of MSMEs with a value of -0.265 and a P-Value of
0.000. (6) the positive and significant effect of direct marketing on the
performance of MSMEs, which is moderated by technology, shows the result of
0.000 (<0.05).
ii
KATA PENGANTAR
proposal ini diperkenalkan sebagai bagian dari tugas akhir dengan konsentrasi
skripsi ini. Secara khusus, penulis mengungkapkan rasa terima kasihnya yang
tulus kepada Kedua orang tua H. M. Samin (Alm) dan Hj Marhamah, motivasi,
bimbingan, kasih sayang, perhatian, dan kasih sayang, serta doa-doa yang tidak
bisa dijawab oleh penulis sering kali diberikan. Terima kasih juga kepada suami,
Dr. Rudianto M.Si serta anak-anak, Halida Zhea dan Zahra Ghaniyah yang selalu
hingga tesis dengan baik, penulis menyadari tidak akan bisa tercapai tanpa peran
Muhammadiyah Sumatera Utara. Oleh karena itu penulis ingin mengapresiasi dan
iii
1. Bapak Dr. Agussani MAP, selaku Rektor
3. Bapak Dr. Sjahril Effendy P., M.Si., MA., M.Psi., MH selaku Ketua Program
4. Bapak Satria Tirtayasa, Ir., M.M., Ph. D Selaku Pembimbing I¸yang telah
juga mengharapkan kritik dan tanggapannya, oleh karena itu, agar tesis ini dapat
diperbaiki dan menjadi bahan masukan bagi penulis kedepannya untuk studi dan
iv
penulisan karya ilmiah. Akhir kata penulis berharap, khususnya demi terciptanya
penelitian yang ramah lingkungan, penelitian ini dapat membantu kita semua.
IRA NADRA
NPM : 1820030038
v
DAFTAR ISI
ABSTRAK ................................................................................................. i
ABSTRACT ............................................................................................... ii
KATA PENGANTAR ............................................................................... iii
DAFTAR ISI .............................................................................................. vi
DAFTAR TABEL...................................................................................... ix
DAFTAR GAMBAR ................................................................................. x
DAFTAR HISTOGRAM .......................................................................... xi
BAB 1 PENDAHULUAN ................................................................... 1
1.1 Latar Belakang Masalah.................................................... 1
1.2 Identifikasi Masalah .......................................................... 8
1.3 Pembatasan Masalah ......................................................... 9
1.4 Rumusan Masalah ............................................................. 9
1.5 Tujuan Penelitian .............................................................. 10
1.6 Manfaat Penelitian ............................................................ 11
BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA ......................................................... 13
2.1 Landasan Teori .................................................................. 13
2.1.1 UMKM .................................................................. 13
2.1.1.1 Pengertian UMKM .................................. 13
2.1.1.2 Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi
Kinerja UMKM ....................................... 14
2.1.1.3 Pemberdayaan UMKM ........................... 15
2.1.2 Strategi Pemasaran ................................................ 16
2.1.2.1 Pengertian Strategi Pemasaran ................ 16
2.1.2.2 Fungsi Strategi Pemasaran ...................... 17
2.1.2.3 Peran Penting Strategi Pemasaran ........... 20
2.1.2.4 Indikator-Indikator Strategi Pemasaran .. 21
2.1.3 Kinerja ................................................................... 22
2.1.3.1 Pengertian Kinerja................................... 22
vi
2.1.3.2 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Kinerja ..................................................... 24
2.1.3.3 Fungsi dan Manfaat Kinerja .................... 25
2.1.3.4 Indikator Kinerja ..................................... 28
2.1.4 Produksi ................................................................. 33
2.1.4.1 Pengertian Produksi ................................ 33
2.1.4.2 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Distribusi ................................................. 34
2.1.4.3 Peran Penting dan Manfaat Produksi ...... 35
2.1.4.4 Indikator – Indikator Distribusi............... 36
2.1.5 Distribusi ............................................................... 37
2.1.5.1 Pengertian Distribusi ............................... 37
2.1.5.2 Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi
Produksi................................................... 38
2.1.5.3 Peran Penting Dan Manfaat Distribusi .... 40
2.1.5.4 Indikator – Indikator Distribusi............... 41
2.1.6 Pemasaran Langsung (Direct Marketing) ............. 42
2.1.6.1 Pengertian Pemasaran Langsung
(Direct Marketing) .................................. 42
2.1.6.2 Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi
Pemasaran Langsung (Direct Marketing) 43
2.1.6.3 Peran Penting Dan Manfaat Pemasaran
Langsung (Direct Marketing) ................. 45
2.1.6.4 Indikator – Indikator Pemasaran
Langsung (Direct Marketing) ................. 46
2.1.7 Teknologi .............................................................. 46
2.1.7.1 Pengertian Teknologi .............................. 46
2.1.7.2 Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi
Teknologi ................................................ 48
2.1.7.3 Peran Penting Teknologi ......................... 48
2.1.7.4 Indikator – Indikator Teknologi .............. 50
vii
2.2 Kerangka Berpikir / Konseptual........................................ 54
2.2.1 Pengaruh Strategi Produksi Terhadap Kinerja ...... 54
2.2.2 Pengaruh Strategi Produksi Terhadap Kinerja
Dimoderasi Oleh Teknologi .................................. 55
2.2.3 Pengaruh Strategi Distribusi Terhadap Kinerja..... 56
2.2.4 Pengaruh Strategi Produksi Terhadap Kinerja
Dimoderasi Oleh Teknologi .................................. 57
2.2.5 Pengaruh Strategi Pemasaran (Direct Marketing)
Langsung Terhadap Kinerja .................................. 58
2.2.6 Pengaruh Strategi Pemasaran Langsung
(Direct Marketing) Terhadap Kinerja Dimoderasi
Oleh Teknologi ...................................................... 59
2.3 Hipotesis ............................................................................ 62
BAB 3 METODE PENELITIAN ...................................................... 63
3.1 Pendekatan Penelitian ....................................................... 63
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ........................................... 63
3.3 Populasi dan Sampel ......................................................... 64
3.4 Definisi Operasional.......................................................... 65
3.5 Teknik Pengumpulan Data ................................................ 67
3.6 Teknik Analisis Data ......................................................... 69
BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .................... 73
4.1 Hasil Pengembangan ......................................................... 73
4.1.1 Analisis Pengujian Indikator (Outer Models) ...... 77
4.1.2 Pengujian Hipotesa Antar Variabel(Inner Models) 79
4.1.3 Hipotesis Moderation Effects ................................ 83
4.2 Pembahasan Hasil Pengembangan .................................... 86
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN .............................................. 93
5.1 Kesimpulan ....................................................................... 93
5.2 Saran.................................................................................. 95
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................ 97
LAMPIRAN
viii
DAFTAR TABEL
ix
DAFTAR GAMBAR
x
HISTOGRAM
xi
BAB 1
PENDAHULUAN
UMKM telah mampu berkontribusi dalam APBD. Posisi UMKM dinilai sangat
signifikan karena sektor ini tidak hanya menjadi sumber mata pencaharian, tetapi
(Saefullah;dkk 2010), yaitu dengan aset maksimal Rp 50 juta dan omset maksimal
Rp 300 juta untuk usaha mikro, aset lebih Rp 50 juta- Rp 500 juta dan omset lebih
dari Rp 300 juta – Rp 5 milliar untuk usaha kecil , aset lebih Rp 500 juta- Rp 10
milliar dan omset lebih dari Rp 2.5 milliar – Rp 50 milliar untuk usaha
menengah , dan aset lebih dari Rp 10 milliar dan omset lebih dari Rp 50 milliar
masyarakat industri baru kerajinan tradisional yang memiliki aset dan modal di
bawah Rp 70 juta adalah usaha kecil dan menengah., maka penelitian ini akan
membahas salah satu UMKM berjenis usaha mikro yang dalam operasionalnya
1
2
menggunakan modal yang tidak relatif besar, Artinya, perusahaan bengkel yang
merupakan konstruksi usaha baru bagi penyedia bantuan jasa bagi pembuatan
teralis besi, kanopi, tenda, standing planter dan berbagai jenis bentuk barang
lainnya yang terbuat dari logam. Salah satu peluang usaha yang dapat dijadikan
Jalan Mahkamah adalah bentuk usaha ini. Akan tetapi dalam masa pandemi
Covid-19, ada dampak pada minat dan daya beli dari masyarakat. Berdasarkan
data, Pandemi Covid-19 telah melanda sebanyak 672.000 usaha mikro, kecil dan
perekonomian. Sektor ekonomi dan bisnis Indonesia terpukul parah oleh wabah
Covid-19. Banyak usaha mikro, kecil dan menengah (UMKM) yang bingung
global, rantai pasokan telah melemah akibat dampak Covid-19, harga komoditas
(pembatasan sosial skala besar) telah dibatasi oleh efek Covid -19. Meluasnya
penyebaran virus corona atau Covid-19 mulai berdampak kepada lebih dari
separuh koperasi dan Usaha Kecil dan Menengah di Sumatra Utara. Ada sekitar
2,8 juta UMKM di Sumatera bagian utara, tetapi tidak lebih dari 20% dari mereka
3
yang memiliki izin atau lisensi di Kantor Koperasi adalah, atau sekitar, 380.000.
Terlalu banyak UMKM yang belum terdaftar dengan baik.(Natalin Sinaga 2019)
UMKM dalam menghadapi masa pendemi saat ini untuk memanfaatkan teknologi
untuk tetap bisa menjalankan bisnis dan perbaikan kinerja UMKM. Bengkel las
Provinsi Sumatera Utara. Fasilitas pengelasan terdiri dari 100 bengkel las dan
jumlah karyawan 345. Ada jumlah staf yang berbeda di setiap bengkel. Satu
bengkel las terdiri dari 2 hingga 8 staf. Staf adalah pekerja harian lepas di bengkel
las di Jalan Makamah Medan dan tinggal di sekitar Jalan Makamah Medan.
memproduksi berbagai macam barang seperti pagar halaman, gerbang, pintu atau
perorangan, bahan baku yang terbatas serta proses produksi yang sederhana
tidak banyak berubah), bukan berbasis teknologi tinggi (Penggunaan alat produksi
kurang inovatif, sumber daya manusia yang masih minim pengalaman dan
termasuk sektor perbengkelan dan pengelasan. Dengan model kinerja yang masih
sederhana inilah yang menjadi kendala selama pendemi covid-19 saat ini.
dan peningkatan keterampilan pada anggota UMKM. Hal ini sejalan dengan
penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh (Subroto, Hapsari, dan Astutie 2016)
strategi pemasaran bagi UMKM. Strategi yang baik suatu organisasi harus
permintaan yang dramatis selama pandemi Covid-19. Salah satu faktor yang
kegiatan membuat sesuatu, baik itu jasa maupun karya tentu harus bertolak pada
5
efisiensi dan efektifitas dengan menggunakan tenaga mesin atau karya tangan asli.
Bila saja hasil sebuah produksi itu tidak baik secara mutu maka tentunya akan
membutuhkan tenaga manusia, sumber daya alam, modal dalam segala bentuknya,
akan tetapi jika disinggung apakah virus corona ini mempengaruhi usaha bengkel
las, menurut beberapa sumber, sejauh ini belum terlihat. Sebab, pesanan yang
dikerjakannya saat ini sudah diorder jauh-jauh hari sebelum virus corona
mewabah. Namun dari segi bahan baku, semuanya sudah mengalami kenaikan.
Dari pantauan yang ada, kendala lain yang dihadapi UMKM Medan adalah
strategi pemasaran dari segi distribusi. Hal ini karena para pelaku UMKM
masing, terhambat. Tentunya hal ini membuat pelanggan menjadi terlambat untuk
melakukan promosi yang efektif. Salah satu bauran promosi yang dipergunakan
produktivitas pada organisasi itu sendiri, beberapa bisnis saat ini melakukan
pemasaran langsung.
upaya untuk mencapai tujuan organisasi (Hazmanan; dkk Khair 2016). Literasi
kemampuan para pelaku UMKM ini dalam menggunakan peluang teknologi yang
ada, yaitu penggunaan teknologi untuk mendukung operasional yang lebih cepat
penelitian lainnya yang dinyatakan oleh (Syarifah and Fauziyah 2017), bahwa
positif dan signifikan yang artinya, Pekerjaan tersebut dapat diselesaikan tepat
Hal lain yang dapat menunjang kinerja UMKM ini adalah pemanfaatan
lebih luas. Karena itu program pemprov Sumut saat ini adalah memasukkan
distribusi dan pemasaran langsung oleh UMKM kota Medan. Ada beberapa
Medan dan minimnya pengetahuan tentang pembinaan UMKM saat ini, hal ini
masih tidak mudah untuk diberlakukan oleh Pemerintah Kota Medan. Seharusnya
program-program pelatihan yang ada. Belum lagi krisis kepercayaan diri dari
8
dalam hal ini karna masih minimnya akan modal yang ada dan motivasi diri yang
kurang.
maka bidang utama penelitian ini adalah strategi pemasaran. yaitu berkaitan
stategi pemasaran dari segi produksi, distribusi dan promosi. Adapaun bauran
dalam penelitian ini. Maka penulis melaksanakan kajian dengan judul: ―Analisis
masyarakat.
yang cukup modern untuk meningkatkan daya kerja serta teknik strategi
b. Variabel- variabel yang diteliti adalah beberapa faktor internal, yaitu dari
Penelitian ini mendasari tujuan dari rumusan masalah yang ada yaitu :
Medan.
Mahkamah Medan.
Medan.
Mahkamah Medan.
Setelah mengetahui rumusan dan tujuan masalah dari penelitian ini, maka
a) Teoritis
b) Praktis
c) Penelitian lanjutan
12
dengan analisis masalah UMKM. Selain itu untuk studi selanjutnya dapat
TINJAUAN PUSTAKA
2.1.1 UMKM
Pandangan dan perilaku kita yang biasa sebagai orang Indonesia tentu
tidak bisa lepas dari berbagai layanan dan produk yang dihasilkan para pelaku
UMKM. Kita mencari bubur atau kue jajanan yang di jual oleh UMKM, membeli
sembako di warung dekat rumah, mulai sarapan pagi, hingga menitipkan anak-
anak di playgroup terdekat yang juga merupakan UMKM. Beberapa bahkan tidak
memiliki toko dan hanya menjual barangnya secara online di era digital baru, dan
UMKM adalah sebutan untuk bentuk usaha kecil dengan nilai bersih
paling banyak Rp. 200.000.000 untuk tempat perusahaan, kecuali tanah dan
rumah. Usaha kecil adalah usaha komersial yang otonom dan menguntungkan
yang dilakukan oleh perorangan atau badan usaha yang bukan merupakan anak
perusahaan atau cabang dari suatu korporasi yang secara langsung atau tidak
langsung dimiliki, dikelola atau bagian dari usaha menengah atau besar yang
memenuhi.
dalam buku Strategi & Kebijakan Pengembangan UMKM (Rio F. Wilandara &
13
14
ekonomi aktif dan otonom yang dilakukan oleh orang atau organisasi bisnis yang
bukan merupakan anak perusahaan atau cabang usaha yang dimiliki, dikelola atau
sebagian, secara langsung atau tidak langsung, oleh usaha kecil atau usaha besar
Dalam jurnal (Rifa’i 2010), Terlepas dari jumlah uang yang diinvestasikan
Rumah Tangga (IKRT) dengan 1-4 karyawan; (2) pegawai industri kecil (IK)
dengan 5-19 pegawai; (3) industri menengah / menengah / bisnis (ME) dengan 20-
99 karyawan; dan (4) industri / bisnis besar (UB) dengan 100 karyawan atau lebih.
dan menengah tidak berubah secara signifikan dari waktu ke waktu, terutama
berkaitan dengan harapan agar unit usaha mikro tumbuh menjadi usaha kecil,
usaha kecil menjadi usaha menengah, dan usaha menengah. akan menjadi
terkelola dengan baik, sehingga barang tidak tersedia di pasaran pada saat
yang tadinya tidak mengenal suatu produk, bisa lebih kenal dengan produk
tersebut secara detail lewat sebuah marketing. Perusahaan dijalankan oleh empat
aspek fungsional yang umum, yaitu pemasaran, sumber daya manusia, produksi,
analisis atas faktor eksternal atau persaingan. Fungsi produksi akan mendasarkan
Stanton, Pemasaran itu sendiri adalah keseluruhan sistem dari berbagai industri
17
mendukung dan memasok barang atau jasa kepada konsumen dan menyenangkan
memiliki fungsi penting karena membantu menilai nilai ekonomi perusahaan, baik
pendekatan utama yang dapat digunakan unit bisnis untuk mencapai tujuan yang
telah ditentukan, antara lain keputusan kunci mengenai pasar sasaran, positioning
pasar barang, bauran pemasaran dan besarnya biaya pemasaran yang dibutuhkan.
Khair 2016), level fungsional perusahaan secara umum terdiri dari pemasaran,
Pemasaran
Sumber Daya
Aspek Strategi
Manusia
Fungsional Produksi
Keuangan
difokuskan, kondisi pasar mana yang dibutuhkan, bentuk periklanan apa yang
tepat dan aktivitas lain yang ada dalam departemen pemasaran. Rencana sumber
bagaimana dan di mana produk atau jasa dibuat, derajat integrasi vertikal dalam
proses produksi, alokasi sumber daya fisik, dan hubungan dengan pemasok yang
strategi keuangan menguji dampak kondisi keuagan dari pilihan strategi organisasi
yaitu :
Produk
Harga
Strategi
Fungsi
Pemasaran Distribusi
Promosi
produk serupa yang keunggulannya relatif sama dengan yang dimiliki oleh
bisnis.
b) Faktor Harga
Harga yang ditetapkan harus sejalan dengan nilai dan manfaat yang akan
konsumen produk.
d) Faktor Promosi
operasi purna jual, dan fasilitas dalam pemasaran dan harus sejalan dengan
2016)
dan produksi.
20
pemasaran memegang peranan penting berkaitan dengan masalah arus barang dari
produsen ke pelanggan.
membuat ukuran dari daya tarik pasar dan memelih segmen sasaran.
bidang fungsional lainnya, tidak hanya pada strategi dasar yang ditentukan, tetapi
juga strategi. Filosofi pemasaran tetap menekankan bahwa harus terbukti dalam
operasi pemasaran siapa yang menjual apa, dimana, dimana, bagaimana, dan
dalam jumlah berapa dan kepada siapa. Indikator dalam strategi pemasaran yang
Marketing Strategy:
Promotion
Distribution
PERFORMANCE
Production
Raw Material
Supply
2.1.3 Kinerja
keuangan, tetapi juga dari segi sumber daya manusia, manajemen kinerja
memiliki pengaruh yang sangat besar. Pencapaian hasil pada tingkat organisasi
titik awal. Penilaian kinerja dikatakan relevan mengingat dapat dilihat seberapa
terkait dengan semua prosedur. Bisnis yang berorientasi pasar memiliki efek
kinerja adalah hasil kerja yang dapat dilakukan oleh individu atau sekelompok
masing-masing, baik itu terkait dengan sukses sebagai kata benda yang salah satu
isinya adalah produk dari sebuah pekerjaan (sesuatu selesai). Setiap tidak
melanggar hukum dalam upaya untuk mencapai tujuan perusahaan secara sah dan
tidak mengganggu nilai atau etika. Dari pengertian di atas, Kinerja adalah
jawabnya.
distribusi sesuai karakteristik produk dan segmen pasar yang dituju, serta
kinerja yang baik untuk mencapai tujuan perusahaan. Maka ada beberapa faktor
1. Produksi
2. Distribusi
Tidak ada yang lebih penting daripada mengetahui klien dan bagaimana klien
terlibat dengan barang atau jasa yang disediakan di era pemasaran yang
Indonesia n.d.).
25
diperlukan evaluasi kinerja organisasi. Ulasan ini adalah instrumen yang sangat
1) Strategi perusahaan
Strategi bisnis sangat erat kaitannya dengan visi dan misi perusahaan yang
a. Harga produk
Harga adalah nilai yang dirender menjadi nilai tolak ukur item. ―Harga
maka produk yang diminta akan lebih banyak dan sebaliknya, jika harga
b. Jumlah outlet
konsumen, yang ditunjang proses distribusi yang baik. Hal ini menjadikan
perusahaan.
penjualan ketika keadaan bisnis atau penjualan sedang berada pada tren
penurunan.
Jumlah pengunjung pada outlet tidak dapat kita prediksi setiap saat, karna
itu perlu dibuat estimasi terhadap jumlah pengunjung yang ideal untuk
2) Pemasaran
4. Harga Pendapatan
3) Operasional perusahaan
menyangkut :
diperhitungkan.
seperti mesin dan tenaga kerja yang ada. Kemampuan produksi juga
kinerja perusahaan.
manusia yang perlu dinilai antara lain efisiensi kerja, semangat kerja,
6. Keuangan
kinerja secara tidak langsung. Atau bisa dikatakan atribut atau karakteristik
tertentu yang digunakan untuk menghitung keluaran suatu kegiatan. Secara rinci
Kaplan dan Norton dalam buku Manajemen Strategi(Hazmanan; dkk Khair 2016),
kinerja organisasi.
a. laba bersih
perusahaan tinggi maka produksi laba yang baik bagi perusahaan akan
signifikan(Harjono 2010).
a. Kepuasan Pelanggan
Kepuasan pelanggan yang didapat dari suatu produk atau jasa akan
cara bagi bisnis untuk menghemat uang dengan mendapatkan klien baru,
Hal ini berhubungan erat dengan proses produksi. Proses produksi tergantung
akan ketersediaan bahan baku dari pemasok hingga sampai pada pelanggan
dengan waktu yang tepat. Ada tiga hal yang perlu diperhatikan dalam
c. Proses Layanan Purna Jual . Proses ini merupakan jasa pelayanan pada
Sukesti 2014).
Perspective)
a. Kepuasan karyawan
Dalam konteks posisi toko yang lebih besar dan kemungkinan menjadi
b. Retensi karyawan
pekerja dengan kecenderungan tinggi untuk tetap setia pada bisnis dan
dari hari ke hari dan selain itu dengan retensi karyawan akan
c. Produktivitas karyawan.
kinerja dan produktivitas dimungkinkan dari diri kita sendiri dan dari
atas, yaitu :
1. Laba Bersih
2. ROI
3. Pangsa Pasar
4. Inovasi Produk
33
6. Operasional
2.1.4 Produksi
atau gambaran yang buruk. Penciptaan rantai produksi yang semakin mudah justru
produksi guna penggunaan, jenis, waktu dan tempat, agar lebih bermanfaat.
suatu manajemen atau transisi yang dapat terjadi secara fisik maupun non fisik (L.
Basmala; et al. 2014), dimana dapat terjadi perubahan jenis, ukuran atau
menghasilkan keluaran pada saat melakukan proses produksi. Hanya jika faktor
produksi tersedia maka proses produksi dapat dilakukan (Andriani 2017). Adapun
yang maksimal jika manajemen sumber daya manusia tidak dilakukan secara
profesional. Jika tidak ada sumber daya manusia yang mampu memanfaatkan
peralatan kerja tersebut, maka keberadaan fasilitas dan teknologi yang canggih
Faktor produksi juga dapat digambarkan sebagai barang yang dipasok oleh
alam atau dihasilkan oleh individu yang dapat digunakan untuk menghasilkan
kualitas, harga, keunggulan, umur produk, pelayanan yang cepat dan tepat,
konsistensi pasokan dan jaminan purna jual untuk mencapai kinerja produksi.
Bagaimana dan di mana produk atau layanan dibuat, tingkat integrasi vertikal
dalam proses produksi, distribusi sumber daya fisik dan hubungan dengan
keseimbangan lintasan.
barang setengah jadi dan barang jadi, apa yang dipesan, kapan dan berapa
banyak yang dipesan dan penanganan bahan, biaya terkait persediaan, metode
persediaan.
2016).
beberapa indikator ,maka dalam penelitian ini hanya memakai beberapa indikator
Inventory adalah kumpulan produk / jasa yang dipasok oleh perusahaan, baik
berupa bahan baku maupun produk dalam proses, yang disuplai setiap saat
pelanggan(Margaretha 2011).
Bahan baku dapat dikatakan sebagai bahan utama yang dibutuhkan untuk
jenis lain dengan menggunakan mesin. Baik produk jadi maupun produk
hidup manusia.
c) Penjualan,
Dipercaya semakin tinggi biaya produk, semakin tinggi kualitas produk, dan
kualitas produk akan meningkat seiring waktu, karena volume penjualan juga
akan meningkat
menjadi barang jadi. Kehadiran mesin sangat membantu dalam kinerja suatu
dalam waktu yang lebih singkat, kuantitas yang lebih banyak dan kualitas
2.1.5 Distribusi
yang tepat untuk digunakan. Distribusi menjadi salah satu tantangan terbesar yang
merupakan salah satu yang paling terasa efek dari kurangnya penetrasi pasar yang
proses di mana penggunaan atau konsumsi produk atau layanan menjadi tersedia.
Ini adalah set jalur yang menyertai produk atau layanan setelah pengembangan,
2013).
mempertimbangkan nsituasi dan kondisi yang ada. Ini tidak dapat dipisahkan dari
variabel yang mempengaruhi internal dan eksternal saat memilih saluran distribusi
berpindah tangan.
39
dengan pesanan dan jenis barang khusus, dijual langsung oleh penjual
5) Barang satuan bernilai tinggi lebih banyak dipasarkan oleh tenaga penjual
menekankan pada biaya distribusi jika memiliki pengaruh yang kuat dalam
mencapai volume penjualan yang besar. Jasa perantara yang ditawarkan, seperti
perantara yang dapat menawarkan barangnya dalam volume yang besar untuk
1. Barang atau jasa yang ditawarkan setara dengan harga yang relatif sama.
1) Besarnya usaha, yaitu besarnya usaha, harus ditentukan oleh ukuran usaha,
dipilihnya.
tugas pemasaran mana yang akan dilaksanakan secara mandiri dan tugas
dari jaringan distribusi. Peran dari distribusi dalam strategi pemasaran adalah
41
wajar.
dapat dimotivasi oleh pemilihan saluran distribusi yang sesuai. Dengan demikian
dalam :
muncul di dunia korporat saat ini. Salah satu aspek yang mengalami perubahan
Diana 2016).
digunakan oleh bisnis untuk menyampaikan nilai konsumen secara persuasif dan
menghasilkan respon langsung dari klien yang dituju, sehingga perusahaan kecil
dapat memusatkan sumber daya pemasarannya yang terbatas dengan hasil yang
surat, telepon, email faks, atau internet (Fandy Tjiptono, Anastasia Diana 2016).
jarak jauh, dan pemasaran digital adalah enam bidang utama dari bauran pemasan
radio, pemasaran jarak jauh, pemasaran jarak jauh, pengeluaran dan kios
dianggap tidak masuk akal, tidak jujur, dan mengganggu privasi pelanggan
mereka.
Marketing)
Terdapat beberapa variabel keputusan yang menjadi struktur dasar untuk program
a. Offering
penawaran.
b. Creative
Variabel ini meliputi platform copy, unsur design grafis, teknik yang
c. Media
Ada banyak media pemasaran langsung yang tersedia, antara lain email,
Misalnya, ketika sebuah email dikirim, media apa yang digunakan, siapa atau
batasan ruangan sering kali memengaruhi jadwal penyiaran dan tidak dapat
e. Customer Service
Octa 2018).
dengan biaya pemasaran yang lebih rendah kepada konsumen sasaran. Pemasaran
itu tidak harus tatap muka, tetapi dapat menggunakan beberapa media dengan
adalah, bagaimana memilih media dan metode yang paling efektif dengan biaya
dapat mengatur proses, waktu, dan media yang sesuai untuk menjangkau
pelanggan.
adalah :
2. Telemarketing
3. Online marketing
2.1.7 Teknologi
orang saat ini. Dalam metode promosi, hal yang dipergunakan saat ini adalah
internet, merupakan jaringan terbesar dan bebas hambatan. Dengan kata lain,
47
informasi, kontak, kolaborasi, dan mendukung proses bisnis. Dalam hal ini
(Tirtayasa 2020).
Blibli, Kaskus, Lazada, Matahari Mall, Elevenia dan masih banyak lagi atau
elektronik, pakaian, barang kesenian dan produk UMKM lainnya seperti furniture,
Pelanggan saat ini mencari harga dan kualitas yang lebih baik melalui
dalam bentuk fitur, desain inovatif, dan konstanta yang menarik, kemajuan teknis
membuka pilihan dan memudahkan konsumen serta membeli barang atau jasa.
masalah teknologi dan memanfaatkan ide yang dapat mengatasi masalah teknis
saat ini, dan teknologi, di sisi lain, adalah peralatan atau perangkat seperti
48
peralatan, perangkat lunak dan perangkat keras yang berhasil digunakan dalam
Salah satu aspek unik teknologi adalah tidak ada seorangpun yang benar-benar
menikmati layanan yang ditawarkan. Saat ini hampir semua operasi yang kami
sudah menggunakan teknologi, mulai dari pesan makanan, cari hiburan, bahkan
organisasi bisnis dan faktor paling penting dalam meningkatkan pangsa pasar
dan jasa bagi produsen. Apalagi penggunaan mesin baru akan menekan biaya
ketersediaan suatu barang, yaitu produksi dapat ditambah dengan lebih mudah dan
merusak industri yang sudah ada bila tidak dapat berpacu dalam kemajuan
Selain itu kaloborasi internet antara mitra bisnis, pemasok, pelanggan , dan
forum diskusi, dan proses persediaan barang. Bagi pelanggan, internet dapat
sebagai media berbelanja untuk mencari produk atau jasa dengan layanagn dan
stok, dan mengirim dokumen melalui tautan internet yang aman. Sedangkan bagi
Dalam rantai nilai tambah dan sebagai sumber daya, teknologi merupakan
faktor penting, begitu pula bahan mentah dan tenaga ahli. Tentunya bagi pebisnis
2. Permintaan barang dapat dibuat dan dijawab dalam hitungan detik dengan
yang sukses.
meliputi:mencakup :
tersebut diterapkan pada variabel berbeda yang telah ditetapkan sebagai masalah
penting. Dalam analisis ini variabel bebasnya adalah faktor dalam yang terdiri
dari: aspek produksi, aspek distribusi, aspek promosi yang bauran penasarannya
bisnis apa yang akan diproduksi dalam jangka waktu yang akan datang dan berapa
banyak barang. Produksi juga dapat ditandai dengan mengatur sumber daya
seperti tenaga kerja, bahan baku, mesin dan peralatan lainnya sebagai proses
dijadwalkan.
diketahui bahwa pengaruh faktor produksi terhadap kinerja UMKM adalah positif,
penggunaan teknologi. Dalam hal ini mesin-mesin produksi modern tidak dapat
Produksi Kinerja
Teknologi
Teknologi digital kini menjadi bagian integral dari sumber daya bisnis dan
digunakan oleh para manajer dalam manajemen bisnis sehari-hari, terutama dalam
proses pembuatannya. Adanya teknologi yang semakin maju dan modern akan
menekan biaya produksi suatu barang dengan menggunakan mesin yang modern
menarik, higienis, produk yang tahan lama dan sertifikasi jaminan mutu (SNI),
ISO 9001 merupakan hal yang penting dilakukan agar kinerja produk berbasis
pendapatan bagi pengrajin dan karyawan yang terlibat dalam jangka panjang.
Produksi Kinerja
Teknologi
Distribusi menjadi salah satu tantangan terbesar yang dimiliki para pemilik
usaha dan pengembangan produk. Proses distribusi yang sulit akan menyebabkan
biaya distribusi dan pengiriman yang lama sampai ke tangan komsumen. Dengan
memperlancar arus barang tanpa hambatan apa pun, distribusi yang berhasil
57
berlebih akan menjadi tolok ukur untuk bekerja di bisnis tersebut. Berdasarkan
penelitian yang telah diakukan oleh (Sugeng Rianto1 2014) mencatat bahwa
saluran distribusi memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kinerja bisnis dan
bisnis.
positif dan signifikan antara distribusi dan kinerja (hipotesis ditambahkan) dan
hubungan antara distribusi dan kinerja menunjukkan hubungan yang positif dan
penting.
Distribusi Kinerja
Teknologi
barang.
58
Namun dalam penelitian yang dilakukan oleh (Yunia Wardi 2017) kinerja
UMKM tidak terpengaruh oleh turbulensi pasar dan teknologi, termasuk orientasi
sehingga perubahan pasar yang cepat tidak berdampak pada kinerja UKM di
Sumatera Barat.
Distribusi Kinerja
Teknologi
Kinerja
Pemasaran Kinerja
Langsung
Penggunaan media online sebagai cara launching produk atau jasa yang
digunakan pelaku bisnis untuk melakukan proses bisnis. Pemasaran digital adalah
upaya untuk memanfaatkan dunia digital atau internet untuk memasarkan suatu
merek atau produk. Tujuannya adalah untuk bertemu pelanggan dan calon
pelanggan dengan cepat dan tepat waktu. Bisa dengan mudah menjadi cara untuk
secara simultan terhadap efisiensi pemasaran pegadang di pasar pagi Kota Tegal,
60
(Prihadi dan Susilawati 2018). Sedangkan pada penelitaian yang dilakukan oleh
(Gumilar and Zulfan 2014), seperti halnya media massa, informasi terbanyak
yang disampaikan melalui Internet adalah promosi dengan angka tertinggi melalui
website/blog.
Pemasaran Kinerja
Langsung
Teknologi
Produksi (X1) :
1. Persediaan bahan baku
2. Bahan baku yang
dibeli
3. Penjualan
4. Mesin dan peralatan
pabrik
(Haming,dkk 2014)
Distribusi (X2) :
1. Ketersediaan stok
2. Siklus Waktu
Pemesanan
3. Frekuensi Pengiriman Kinerja (Y) :
4. Jadwal Pengiriman 1. Laba Bersih
5. Keandalan Teknologi (Z) : 2. ROI
Pengiriman(Cooper & 3. Pangsa Pasar
1. Produksi
Schindler 2006) 4. Inovasi Produk
2. Investasi
3. Inovasi 5. Layanan Purna Jual
Pemasaran Langsung 6. Operasional
(Allitan 2018)
(X3) :
Pemasaran Langsung (Hazmanan Khair
(Direct Marketing): dkk, 2016),
1. Face to face selling
2. Telemarketing
3. Online marketing
(Purnama and Pralina
2016)
2.3 Hipotesis
sementara yang dapat diambil dari penelitian ini berdasarkan rumusan masalah,
METODE PENELITIAN
antara dua variabel atau lebih (Sugiono 2010). Variabel dalam penelitian ini
terdiri dari variabel bebas, variabel moderator, dan variabel terikat. Dimana
strategi pemasaran yang terdiri dari produksi, distribusi, dan promosi merupakan
variabel moderator.
yang meneliti populasi atau sampel tertentu dan pengambilan sampel secara acak
statistik.(Sugiono 2016)
63
64
Tahun 2020
Kegiatan Juli Agustus September Oktober November
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Pra Riset
Penyusunan Proposal
Seminar
Pengumpulan Data
Pengolahan Data dan
Analisis Data
Penyusunan Tesis
Sidang Tesis
dari individu atau objek penelitian. Populasi dapat dipahami sebagai sekelompok
sebagian dari populasi dan digunakan untuk menilai ciri dan karakteristik suatu
sampel yang digunakan dalam penelitian ini. Seluruh bengkel las yang berada di
Jalan Makamah Medan, dimana sampel dalam penelitian ini adalah seluruh
65
bengkel las yang ada di Jalan Makamah Medan yang berjumlah 115 unit bengkel,
menjadi populasi dalam penelitian ini. Namun, tidak ada pengembalian dari 15
kuesioner yang dibagikan, sehingga sampel berjumlah 100 dalam analisis ini.
1. Variabel Endogen
Variabel endogen sama dengan variabel terikat. Variabel yang dipengaruhi (Azuar
Juliandi 2019) oleh variabel lain. Variabel endogen dalam penelitian ini adalah
efisiensi UMKM.
2. Variabel Eksogen
Variabel eksogen adalah sama yaitu variabel yang mempengaruhi variabel lain
3. Variabel Moderator
(n.d. Juliandi).
Defenisi Indikator
sebagai berikut:
a. Dokumentasi
buku, artikel dan jurnal yang berkaitan dengan subjek penelitian, pengumpulan
68
data dengan mempelajari catatan dan catatan untuk mendukung penelitian ini.
b. Wawancara
c. Kuesioner
atau pernyataan tertulis untuk dijawab. (Sugiono 2010). Dalam penelitian ini,
digunakan angket yang memiliki indeks skala likert. Jawaban pertanyaan yang
mempunyai 5 (lima) opsi seperti yang terlihat pada tabel dibawah ini:
a. Sangat Setuju 5
b. Setuju 4
c. Kurang Setuju 3
d. Tidak Setuju 2
e. Sangat Tidak Setuju 1
a. Sangat Tinggi 5
b. Tinggi 4
c. Normal 3
d. Sangat Rendah 2
e. Rendah 1
69
lebih dari dua variabel untuk analisis statistik penelitian. Analisis multivariat PLS,
termasuk analisis statistik untuk penelitian yang menggunakan lebih dari dua
variabel, akan digunakan untuk pengelolaan data dalam laporan ini. Kalkulasi
untuk melihat nilai-nilai yang biasa digunakan untuk analisis PLS dan
SEM seperti koefisien rute, alpha Cronbach, nilai HTMT dan R2 (Azuar Juliandi
2010) dapat diperiksa dengan bootstraping. Studi PLS dilakukan dalam tiga
tahap:
3. Menguji Hipotesis.
dianalisis dengan:
70
adalah tes untuk menilai reliabilitas konstruksi. Akurasi skor desain harus
cukup tinggi. Parameter untuk keandalan dan validitas build yang baik
b) Discriminant Validity
konstruk sepenuhnya berbeda dari konstruk lain (konstruk itu unik) dan
memiliki validitas diskriminan yang baik jika nilai HTMT <0,90 (Jörg
adalah model dalam. Hubungan variabel laten didasarkan pada teori, logika,
i. R-Square
ii. F-Square
Kriterianya (Cohen,):
terhadap endogen
terhadap endogen
meningkat/naik
3) Pengujian Hipotesis.
Produksi
(X1)
Distribusi
Teknologi Kinerja
(X2)
(Z) UKM
(Y)
Pemasaran
langsung
(X3)
responden, maka diperoleh data tetntang keaadaan usaha pemilik UMKM dalam
maka data yang diperoleh selama penelitian akan disajikan dalam bentuk analisis
data.
Hasil penelitian ini didapatkan dari total 100 responden di bawah ini. Dalam
hal ini, dengan melakukan uji analisis efek moderator dengan tahapan analisis
bidang perbengkelaan : (1) Analisis analisis model pengukuran (outer model); dan
Berikut ini adalah temuan studi efek moderator yang telah penulis lakukan.
73
74
tenaga kerja, tingkat penjualan sebelum dan selama periode Covid-19, sumber
modal, dan jenis badan usaha dapat dilihat pada Tabel 4.1. Jika dilihat dari jenis
merupakan pekerjan fisik yang membutuhkan tenaga, yang jika dilakukan oleh
wanita merupakan pekerjaan yang sangat berat. Berdasarkan usia pelaku usaha,
usia yang paling mendominasi pada usia >35 tahun sebanyak 72%, tekanan
keluarga dan finansial merupakan faktor yang menjadi alasan seseorang memulai
bisnis sendiri. Mayoritas tingkat pendidikan, para pelaku IKM di Jalan Mahkamah
76
Medan Kota adalah tamatan SMA, yaitu sebanyak 67%, adapun sebagian besar
usaha merupakan usaha turunan dari orang tua, hal ini menjadikan mereka tidak
prioritas terhadap jenjang pendidikan yang lebih tinggi. Karena kurangnya modal,
maka pelaku usaha lebih banyak modal awalnya sebesar Rp. 5.000.000 - Rp.
10.000.000 dimana dilihat dari tabel tersebut berjumlah 36 IKM (36%). Jika
dilihat dari perbandingan jumlah tenaga kerja sebelum dan pada masa covid-19,
maka perbandingannya kelihatan berbeda jauh dimana jumlah tenaga kerja yang
sebelumnya 2-3 orang hanya berjumlah 46 IKM (46%) pada masa covid
meningkat menjadi 80 IKM sedangkan tenaga kerja 3-4 orang sebelum covid
berjumlah 30 IKM (30%) menurun menjadi 8 IKM (8%) saja dan berdasarkan
dari tabel tersebut juga dapat dilihat bahwa hampir seluruh IKM pada masa
berjumlah 82 IKM (82%). Hal ini karena kebijakan PSBB di beberapa wilayah di
pandemi. Mayoritas usaha IKM di Jalan Medan Kota benbentuk badan usaha
Composite Reliability
Produksi (X1) 0.917
Distribusi (X2) 0.799
Pemasaran Langsung (X3) 0.919
Kinerja UMKM (Y) 0.941
Teknologi (Z) 0.847
X1*Z 0.974
X2*Z 1.000
X3*Z 1.000
reliabel merupakan nilai reliabilitas komposit jika nilai reliabilitas komposit diatas
0,6. Oleh karena itu dapat disimpulkan bahwa variabel penelitian produksi,
2. Discriminant validity
Distribusi (X2)
Output nilai HTMT <0,90 (Jörg Henseler Christian; M. Ringle; Marko Sarsted;
2015), jika digabungkan dengan variabel laten lainnya maka nilai cross loading
untuk setiap prediktor masing-masing variabel laten lebih besar dari nilai cross
loading. Ini menyiratkan bahwa ketika variabel laten tertentu memiliki ukuran
yang sangat terkait dengan konstruksi lain, setiap variabel laten memiliki validitas
1. R-Square;
Tabel 4. 4 R-Square
R-Square R-Square
Adjusterd
Y 0.842 0.830
langsung, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti
lebih lanjut.
Histogram 4. 3 R-Square
2. F-square;
endogen,
a. X1 (Produksi)
Tabel 4. 5 F-square
Kinerja UMKM (Y)
X1*Z 0.037
X2*Z 0.064
X3*Z 0.066
Histogram 4. 4 F-square
Dari tabel 4.11 di atas diketahui bahwa semua variabel memiliki pengaruh lemah
dalam model struktural, hanya variabel distribusi yang memiliki pengaruh sedang
3. Collinearity (VIF)
a. X1 (Produksi)
X1.1 2.625
X1.2 2.449
X1.3 3.280
X1.4 4.150
X1*Z Y 1.339
Kesimpulan dari Tabel 4.15 adalah nilai VIF kurang lebih 1 tidak melebihi 10, sehingga
variabel bebas yang digunakan dalam model regresi penelitian ini bebas multikolinearitas
b. X2 ( Distribusi)
X2.1 1.343
X2.2 2.993
X2.3 3.035
X2.4 1.573
X2.5 1.061
X2*Z Y 1.471
83
Kesimpulan dari Tabel 4.16 adalah nilai VIF kurang lebih 1 tidak melebihi 10,
sehingga variabel bebas yang digunakan dalam model regresi penelitian ini bebas
c. X3 ( Pemasaran Langsung)
X3.1 1.343
X3.2 2.993
X3.3 3.035
X3*Z Y 1.311
Kesimpulan dari Tabel 4.17 adalah nilai VIF kurang lebih 1 tidak melebihi 10,
sehingga variabel bebas yang digunakan dalam model regresi penelitian ini bebas
a. X1 (Produksi)
X1 Y 0.767 0.003
Z Y 0.123 0.384
X1*Z Y -0.183 0.000
Berdasarkan tabel dapat ditarik kesimpulan bahwa nilai P-Values 0,000 <0,05
terhadap variabel kinerja UMKM. Gambar berikut juga mengilustrasikan hasil ini:
84
0,030 <0,05 yang merupakan hal penting, hal ini menunjukkan bahwa
Berdasarkan tabel dapat disimpulkan bahwa nilai P-Values 0,000 <0,05, hal
moderator).
87
UMKM adalah positif dan signifikan dengan nilai 0,767 dan P-Value 0,003,
kinerja UMKM akan meningkat seiring dengan peningkatan produksi. Hal ini
sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh (Subroto, Hapsari, dan Astutie
lebih efisien dan fleksibel dalam metode dan peka melihat peluang saat ini.
persen memilih metrik penjualan yang menyatakan bahwa harga jual harus
difokuskan pada harga pokok produk dan daya beli masyarakat. Segmentasi
pasar yang berubah serta gaya hidup bahkan produk yang berbasis fungsi pun
juga beralih, maka sebanyak 51% reponden juga kurang setuju jika bahan
baku penunjang kinerja produksi selama masa pandemi hanya diperoleh dari
mitra supplier, hal ini karena selama masa pandemi pihak pengusaha harus
88
mencari alternatif pasokan bahan baku dari pihak lain agar tidak terlalu
tergantung pada harga dan jumlah pasokan dari distributor yang ada selama
ini.. Maka cara yang ampuh adalah beradaptasi dengan kebutuhan pasar. Hal
1. Lihat kembali siapa target market dari produk yang selama ini disasar.
menunjukkan hasil sebesar 0,000 (<0,05) yang berarti nilai interaksi X1*Z
proses produksi, maka kinerja usaha semakin meningkat. Didukung oleh studi
dan kesuksesan pasar serta penggunaan teknologi yang ada. Semakin besar
dalam proses produksi maka semakin rendah kinerja perusahaan. (2017 untuk
setuju jika investasi dalam bentuk upgrade teknologi pada mesin produksi
modal usaha akibat terbatasnya pasokan bahan baku. Karena itu perlu adanya
kinerja UMKM adalah positif dan signifikan dengan nilai 0,468 dan P-Value
0,042, dimana jika distribusi diakukan dengan baik, maka kinerja UMKM
juga akan meningkat. Hal ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh
bisnis. Sejalan dengan situasi pandemi saat ini, strategi distribusi merupakan
COVID-19, akan tetapi hal ini tidak sejalan dengan pengusaha UMKM
90
barang dengan menggunakan jasa agen atau reseller, hal ini karena pihak
Teknologi
kinerja UMKM yang dimoderasi oleh teknologi dan menunjukkan hasil 0,030
(Sulila, Wolok, and Pakaya 2019). Sehingga hasil penelitian yang penulis
lakukan sama dengan penelitian diatas yaitu distribusi dengan teknologi akan
frekuensi pengiriman barang dalam dan luar daerah tidak mengalami kendala
yang berarti dengan memaksimalkan bantuan dari pihak lain, dalam hal ini
kecil dan menengah berdampak positif pada kinerja usaha kecil dan
adalah memilih media yang tepat untuk promosi serta memanfaatkan media
sangat tergantung oleh media yang tepat sebagai sarana promosi, yang mana
media tersebut dapat menyampaikan detail produk secara baik dan tepat
sasaran.
pandemi sangat penting, karena konsumen lebih cepat merespon media sosial.
Walaupun banyak juga pengusaha yang tidak setuju bahwa media sosial yang
Akan tetapi tidak dapat dikesampingkan bahwa peran media sosial begitu
besar dampaknya selama masa pandemi. Hal ini juga sejalan dengan
media sosial maka semakin besar pula keberhasilan usahanya (Gumilar dan
Zulfan 2014).
BAB 5
PENUTUP
5.1 KESIMPULAN
dengan kebutuhan konsumen dengan melihat market yang ada karena harus
moderator adalah positif dan signifikan, hal ini didukung dengan 54%
dan inovasi produk sesuai kondisi saat ini.sebagai penunjang produksi akan
3. Pengaruh distribusi terhadap kinerja UMKM positif dan signifikan, hal ini
93
94
teknologi yang terupdate dan akan ikut serta meningkatkan kinerja UMKM
enggan menggunakan jasa agen atau reseller untuk menjual produknya karena
akan berdampak pada harga jual nantinya, maka solusi yang tepat adalah
harus ada dalam kontrolnya. Jika ada masalah muncul di salah satu bagian,
yang jauh lebih baik daripada model konvensional yang harus berurusan
banyak lagi.
yang tepat guna pada strategi pemasaran langsung akan ikut serta juga
5.2 SARAN
oleh konsumen untuk jenis produk-produk yang lagi naik daun selama
pandemi ini.
DAFTAR PUSTAKA
Adhi Wicaksono. 2020. ―Dinas Koperasi Sumut Sebut 679 Ribu UMKM
Terdampak Covid-19.‖ CNNindonesia.
https://www.cnnindonesia.com/ekonomi.
Aditama, Pria Bintang, and Nina Widowati. 2016. ―Analisis Kinerja Organisasi
Pada Kantor Kecamatan Blora.‖ Nucleic Acids Research 34(11): e77–e77.
Adolf, Huala. 2018. Prinsip Hukum Dan Perdagangan Internasional ( Kebijakan
Subsisi Dan UMKM). Bandung: PT. Refika Aditama.
Agus Octa. 2018. ―Direct Marketing, Strategi Jitu Untuk Memasarkan Dan
Menciptakan Penjualan.‖ https://distribusipemasaran.com/direct-marketing-
strategi-pemasaran-langsung.
Allitan, Lena; dkk. 2018. Manajemen Operasi Konsep Dan Aplikasi. Bandung:
PT. Refika Aditama.
Andriani, Dwi Nila. 2017. ―Pengaruh Modal, Tenaga Kerja, Dan Bahan Baku
Terhadap Hasil Produksi (Studi Kasus Pabrik Sepatu PT. Kharisma Baru
Indonesia).‖ EQUILIBRIUM : Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Pembelajarannya
5(2): 151.
Assauri sofyan. 2010. Manajemen Pemasarn. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.
Azuar Juliandi. 2010. ―Modul Pelatihan Spss.‖ Modul: 374–374.
Choirina, Anggi. 2012. ―Pengaruh Persistensi Laba Terhada
p Kinerja Perusahaan Perbankan Di Bursa Efek Indonesia.‖
Elsa Catriana. 2020. ―Percepat UMKM Go-Digital, Ini Yang Dilakukan
Kemenkop UKM.‖ https://money.kompas.com/read/2020/06/06/190600226/.
Gumilar, Gumgum, and Ipit Zulfan. 2014. ―Penggunaan Media Massa Dan
Internet Sebagai Sarana Penyampaian Informasi Dan Promosi Oleh
Pengelola Industri Kecil Dan Menengah Di Bandung.‖ Jurnal Kajian
Komunikasi 2(1): 85–92.
haming;dkk. 2014. Manajemen Produksi Modern. Jakarta: PT. Bumi Aksara.
Hendrawan, Andi et al. 2019. ―Pengaruh Marketing Digital Terhadap Kinerja
Penjualan Produk UMKM Asti Gauri Di Kecamatan Bantasari Cilacap.‖
Jurnal Administrasi dan Kesekretarisan 4(1): 53–60. http://www.jurnal.stiks-
tarakanita.ac.id/index.php/JAK/article/view/189/136.
Herawati, Herlin, and Dewi Mulyani. 2016. ―Pengaruh Kualitas Bahan Baku Dan
Proses Produksi Terhadap Kualitas Produk Pada Ud. Tahu Rosydi Puspan
Maron Probolinggo.‖ Prosiding Seminar Nasional ISBN 978-6: 463–82.
98
Hernandhi Tri, Dkk. 2018. ―Desain Sistem Informasi Pemasaran Berbasis Website
Untuk Promosi ( Studi Kasus Pada Kedai Ayam Geprak & Sambal Bawang
Malang ).‖ Jurnal Administrasi Bisnis 55(1): 1–10.
Imelda, Sri, and Marijati Sangen. 2013. ―Pengaruh Keputusan Bauran Promosi
Terhadap Pengambilan Keputusan Pembelian Nomor Perdana Telkom Flexi
Di Kota Banjarmasin.‖ Jurnal Wawasan Manajemen 1(2): 259–80.
Khair, Hazmanan; dkk. 2016. Manajemen Strategi. Medan: UMSU Press.
Khair, Hazmanan. 2019. ―Kinerja Sumberdaya Organisasi Dalam Perspektif
Kewirausahaan Sebagai Upaya Peningkatan Keuntungan Usaha UMKM.‖
1(1): 401–6.
L. Basmala;dkk. 2014. Dasar-Dasar Manajemen Produksi. Medan: UMSU Press.
Mandey, Jilly Bernadette. 2013. ―Promosi, Distribusi, Harga Pengaruhnya
Terhadap Keputusan Pembelian Rokok Surya Promild.‖ Promosi, Distribusi,
Harga Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Rokok Surya Promild
1(4): 9.
Margaretha, Farah. 2011. Manajemen Keuangan. Jakarta: Erlangga.
Moeheriono. 2012. Pengukuran Kinerja Berbasis Kompetensi. Depok: PT. Raja
Grafindo Persada.
Natalin Sinaga. 2019. ―Bank Indonesia: Jumlah UMKM Di Sumut 2,8 Juta, Tapi
Terdata Di Dinas Koperasi 380 Ribu.‖
https://medan.tribunnews.com/2019/03/27/.
Nawawi Ismail. 2013. Budaya Organisasi Kepemimpinan & Kinerja. Jakarta:
Kencana Prenada Media Grup.
Nugraha Irfan. 2016. ―Pentingnya Pemasaran Dalam Suatu Usaha Bisnis.‖
https://www.kompasiana.com.
Nurseto, Sendhang. 2016. ―Pengaruh Saluran Distribusi Dan Promosi Terhadap
Kinerja Pemasaran (STUDI KASUS PADA UKM FURNITURE KOTA
SEMARANG).‖ Jurnal Administrasi Bisnis 5(2): 121–26.
O’Brien; dkk. 2014. Sistem Informasi Manajemen. Jakarta: Salemba Empat.
Oktaviani, Retno Fuji. 2017. ―Peran Kemajuan Teknologi Ecommerce Untuk
Percepatan Keberhasilan Kinerja Dengan Penerapan Strategi Pemasaran
Ukm (Kasus Ukm Sektor Fashion Di Wilayah Jakarta).‖ Jurnal Ekonomika
dan Manajemen 6(2): 176–95.
PPM Manajemen Indonesia. ―Direct & Database Marketing.‖ https://ppm-
manajemen.ac.id/id_ID/course/product/pe-mm17-direct-database-marketing-
1282.
99
Purnama, Ridwan, and Alfania Riska Pralina. 2016. ―Pengaruh Direct Marketing
Terhadap Keputusan Pembelian Di Restoran the Centrum Bandung.‖ THE
Journal : Tourism and Hospitality Essentials Journal 6(1): 973.
RESWARI, DEWI MAHARANI INDAH. 2020. ―Pandemi Corona, Ini 5 Keluhan
Para Pelaku Bisnis UMKM.‖ https://www.jurnal.id/id/blog/keluhan-para-
pelaku-bisnis-umkm-saat-corona/.
Rifa’i, Ahmad. 2010. ―PERAN UMKM DALAM PEMBANGUNAN DAERAH:
Fakta Di Provinsi Lampung Ahmad Rifa’i.‖ Jurnal Administratio 1(2).
Rio F. Wilandara & Susilawati. 2016. Strategi & Kebijakan Pengembangan
UMKM. I. ed. Anna. Bandung.
Saefullah;dkk. 2010. Pengantar Manajemen. Jakarta: Kencana Prenada Media
Grup.
Simanjuntak, Prof. dr. Payaman J. 2011. Manajemen & Evaluasi Kinerja. Jakarta:
Lembaga Penerbit Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia.
Subroto, Setyowati, Ira Maya Hapsari, and Yanti Puji Astutie. 2016. ―Analisis
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Usaha Mikro Kecil Dan
Menengah (UMKM) Kabupaten Brebes.‖ Prosiding Seminar Nasional
Penelitian dan PKM Sosial Ekonomi dan Humaniora 6(1): 337–44.
Sugeng Rianto1, Qori Al Banin. 2014. ―Pengaruh Kemitraan Dan Kewirausahaan
Terhadap Saluran Distribusi, Serta Pengaruhnya Terhadap Kinerja Usaha
UMKM Di Kabupaten Brebes.‖ Universitas Sebelas Maret, Surakarta.: 10.
Sugiono. 2010. Metode Penelitian Kuantitatif, Kulaitatif, Dan R&D. Bandung:
Alfabeta.
———. 2016. Metode Penelitian Manajemen. Bandung: Alfabeta.
Sulila, Ismet, Tineke Wolok, and Abdul Rahman Pakaya. 2019. ―Implementasi
Iptek Untuk Standardisasi, Pemasaran, Dan Distribusi Produk Kerajinan
Sulaman Kain Karawo Bagi Usaha Mikro, Kecil, Dan Menengah (UMKM)
Di Kabupaten Gorontalo.‖ Jurnal Pengabdian Pada Masyarakat 4(1): 61–
70.
Sumolang, Zisca Veybe, Tri Oldy Rotinsulu, and Daisy S.M. Engka. 2019.
―Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Produksi Industri Kecil Olahan
Ikan Di Kota Manado.‖ Jurnal Pembangunan Ekonomi Dan Keuangan
Daerah 19(3): 1–17.
Supardi dan mei Ie. 2019. ―Pengaruh Self Directed Learning Dan Adopsi E-
Commerce Terhadap Kinerja Ukm Di Jakarta.‖ Jurnal Manajerial dan
Kewirausahaan 1(2): 290–96. http://www.jurnal.stiks-
tarakanita.ac.id/index.php/JAK/article/view/189/136.
100
Syarifah, A., and F. Fauziyah. 2017. ―Pengaruh Adopsi Teknologi Informasi Pada
Peningkatan Daya Saing Usaha Kecil Dan Menengah (Studi Pada UKM Di
Wilayah Daerah Istimewa Yogyakarta).‖ Jurnal Manajemen Bisnis 8(2):
181–99.
Tanjung, M. Azrul. 2017. Koperasi Dan UMKM Sebagai Fondasi Perekonomian
Indonesia. Jakarta: Erlangga.
Tirtayasa, Satria. 2017. ―Marketing Strategi Es Influences On SME ’ s Cluster
Performance.‖ 6(06): 187–91.
———. 2018. ―Marketing Strategi Es Influences On SME ’ s Cluster
Performance.‖ (August).
———. 2020. ―Theinfluence Of Entry Order With Market Share Moderated By
Technology Change Case In Manufacture Industries At Indonesia.‖
Tjiptono, Fandy; dkk. 2012. Pemasaran Strategik. 2nd ed. Yogyakarta: ANDI.
Utaminingsih, Adijati. 2016. ―Pengaruh Orientasi Pasar, Inovasi, Dan Kreativitas
Strategi Pemasaran Terhadap Kinerja Pemasaran Pada Ukm Kerajinan Rotan
Di Desa Teluk Wetan, Welahan, Jepara.‖ Media Ekonomi Dan Manajemen
31(2): 77–87. https://media.neliti.com/media/publications/149462-ID-
pengaruh-orientasi-pasar-inovasi-dan-kre.pdf.
Widjajanti, Kesi, Eviatiwi Kusumaningtyas Sugiyanto, and Mira Meilia Marka.
2017. ―Internal Strategic Resource Sebagai Upaya Meningkatkan Kinerja
Penjualan Usaha Mikro Kecil Menengah Di Kabupaten Kudus.‖ Jurnal
Dinamika Sosial Budaya 18(2): 241.
LAMPIRAN I
KUISIONER
PENELITIAN
KUESIONER
No Responden : ………
I. Petunjuk pengisian:
Berilah tanda (√) pada tempat yang telah tersedia sesuai dengan jawaban
Anda. Penilaian dilakukan berdasarkan skala berikut:
1) Untuk data Produksi (X1), Distribusi (X2), dan Pemasaran Langsung
(X3),
Pertanyaan Bobot
a. Sangat Setuju 5
b. Setuju 4
c. Kurang Setuju 3
d. Tidak Setuju 2
e. Sangat Tidak Setuju 1
Pertanyaan Bobot
a. Sangat Tinggi 5
b. Tinggi 4
c. Normal 3
d. Sangat Rendah 2
e. Rendah 1
Pertanyaan Bobot
a. Sangat Baik 5
b. Baik 4
c. Kurang Baik 3
d. Tidak Baik 2
e. Sangat Tidak Baik 1
II. Identitas Responden dan UKM
Sangat Setuju Setuju Kurang Setuju Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju
(5)---------(4)--------------(3)----------------(2)------------------(1)
A. Variabel Produksi (X1)
(5)--------(4)-----------(3)--------------(2)-----------------(1)
D. Variabel Moderator Teknologi ( Z )
Produksi SB B KB TB STB
1. Selama pandemi tetap menggunakan
teknologi terbaru dalam
memproduksi barang
2. Teknologi dalam memproduksi
dapat meningkatkan kualitas produk.
Investasi SB B KB TB STB
3. Perusahaan rela mengeluarkan
investasi yang relatif besar untuk
menghasilkan produk yang
berkualitas.
4. Investasi yang dikeluarkan
disesuaikan dengan permintaan pada
masa pandemi covid-19
Inovasi SB B KB TB STB
5. Inovasi yang dilakukan selama
pandemi meningkatkan produktivitas
karyawan.
6. Salah satu inovasi yang digunakan
perusahaan selama pandemi adalah
e-commerce
Sangat Tinggi Tinggi Normal Rendah Sangat Rendah
(5)--------------(4)----------(3)-----------(2)---------------(1)
E. Variabel Kinerja UKM (Y)
Laba Bersih ST T N R SR
1. Peningkatan laba bersih selama
pandemi
2. Fluktuasi laba bersih selama pandemi
ROI ST T N R SR
3. Capainan ROI dalam 5 tahun terakhir
Pangsa Pasar ST T N R SR
5. Peningkatan penjualan secara online
versus offline dalam 1 tahun terakhir
6. Peningkatan pangsa pasar selama
pandemi
Inovasi Produk ST T N R SR
7. Menghasilkan produk yang inovatif
selama pandemi agar dapat menaikkan
omset.
8. Menghasilkan produk yang variatif
selama pandemi
Layanan Purna Jual STT TS KS S SS
9. Melayani komplain konsumen terus
dilakukan perusahaan walaupun
selama covid.
10. Selama pandemi perusahaan tetap
menjaga hubunganb baik dengan
pelanggan
Operasional STT TS KS S SS
11. Jadwal produksi dibuat lebih efisien
selama pandemi .
12. Proses produksi selama pandemi
berorientasikan efisiensi biaya
LAMPIRAN II
DATA RESPONDEN
DAN
DATA KUISIONER PENELITIAN
TABULASI DATA RESPONDEN DAN DATA KUISIONER PENELITIAN
DATA RESPONDEN
1. 5 5 5 5 4 4 4 4 36 4.50
2. 3 1 2 2 4 2 3 3 20 2.50
3. 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5.00
4. 3 3 5 5 4 2 5 5 32 4.00
5. 2 2 4 4 5 5 5 3 30 3.75
6. 4 4 5 5 5 5 5 5 38 4.75
7. 4 4 5 3 4 4 5 5 34 4.25
8. 4 4 5 3 4 2 5 3 30 3.75
9. 5 3 4 4 4 4 3 5 32 4.00
10. 5 3 4 4 5 3 4 4 32 4.00
11. 5 3 4 4 4 4 5 5 34 4.25
12. 3 1 2 2 2 2 2 2 16 2.00
13. 5 3 5 5 4 4 5 5 36 4.50
14. 4 4 4 4 4 4 4 4 40 4.00
15. 5 3 5 3 4 4 4 4 40 4.00
16. 3 5 4 4 5 5 5 5 36 4.50
17. 3 3 4 4 4 4 4 4 30 3.75
18. 5 3 4 4 5 3 5 3 40 4.00
19. 4 4 4 4 4 4 5 5 34 4.25
20. 3 3 4 4 5 3 4 4 30 3.75
21. 5 5 5 5 5 3 4 4 36 4.50
22. 2 2 2 2 3 3 3 3 20 2.50
23. 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5.00
24. 3 3 5 5 3 3 3 3 28 3.50
25. 2 2 4 4 5 5 4 4 30 4.00
26. 5 3 5 5 5 5 5 5 38 4.75
27. 5 3 4 4 4 4 5 5 34 4.25
28. 4 4 4 4 3 3 4 4 30 3.75
29. 5 3 4 4 4 4 4 4 40 4.00
30. 4 4 4 4 4 4 5 5 34 4.25
31. 5 3 5 5 5 5 5 5 38 4.75
32. 2 2 2 2 2 2 2 2 16 2.00
33. 5 3 5 5 5 3 5 5 36 4.50
34. 5 3 4 4 4 4 3 5 32 4.00
35. 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00
36. 5 3 5 3 5 5 5 5 36 4.50
37. 3 3 4 4 4 4 4 4 32 4.00
38. 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00
39. 3 4 4 4 4 4 4 5 32 4.00
40. 3 5 3 5 4 4 4 5 33 4.12
41. 5 5 3 5 3 5 3 5 34 4.25
42. 3 1 2 2 3 3 3 3 20 2.50
43. 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5.00
44. 4 2 5 5 4 2 3 3 28 3.50
45. 2 2 4 4 5 5 4 4 30 3.75
46. 4 4 5 5 5 5 5 5 38 4.75
47. 4 4 4 4 4 4 5 5 34 4.25
48. 5 3 4 4 3 3 5 3 30 3.75
49. 5 3 4 4 4 4 4 4 32 4.00
50. 4 4 4 4 4 4 5 5 34 4.25
51. 5 3 5 5 5 5 5 5 38 4.75
52. 2 2 2 2 2 2 2 2 16 2.00
53. 5 3 5 5 4 4 5 5 36 4.50
54. 5 3 4 4 4 4 4 4 32 4.00
55. 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00
56. 5 3 5 3 5 5 5 5 36 4.50
57. 3 3 5 3 5 3 4 4 30 3,75
58. 5 3 4 4 4 4 4 4 32 4.00
59. 5 3 4 4 4 4 5 5 34 4,25
60. 2 4 4 4 4 4 4 4 30 3,75
61. 5 5 5 5 5 3 4 4 36 4.50
62. 2 2 2 2 4 2 4 2 20 2.50
63. 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5.00
64. 3 3 5 5 4 2 3 3 28 3.50
65. 2 2 5 3 5 5 4 4 30 3.75
66. 4 4 5 5 5 5 5 5 38 4.75
67. 4 4 4 4 4 4 5 5 34 4.25
68. 4 4 4 4 3 3 4 4 30 3.75
69. 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00
70. 4 4 4 4 4 4 5 5 34 4.25
71. 4 4 5 5 5 5 5 5 38 4.75
72. 2 2 2 2 2 2 2 2 16 2.00
73. 4 4 5 5 4 4 5 5 36 4.50
74. 5 3 5 3 4 4 4 4 32 4.00
75. 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00
76. 4 4 4 4 5 5 5 5 36 4.50
77. 4 2 5 3 5 3 4 4 32 4.00
78. 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00
79. 4 4 4 4 4 4 5 5 34 4.25
80. 4 2 5 3 5 3 4 4 30 3.75
81. 5 5 5 5 4 4 4 4 36 4.50
82. 2 2 2 2 3 3 3 3 20 2.50
83. 5 5 5 5 5 5 5 5 40 5.00
84. 3 3 5 5 3 3 3 3 28 3.50
85. 2 2 4 4 5 5 4 4 30 3.75
86. 4 4 5 5 5 5 5 5 38 4.75
87. 4 4 4 4 4 4 5 5 34 4.25
88. 4 4 4 4 3 3 4 4 30 3.75
89. 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00
90. 4 4 5 5 5 5 5 5 38 4.75
91. 4 4 5 5 5 5 5 5 38 4.75
92. 2 2 2 2 2 2 2 2 16 2.00
93. 4 4 5 5 5 3 5 5 36 4.50
94. 4 4 4 4 4 4 4 4 32 4.00
95. 4 4 4 4 4 4 3 5 32 4.00
96. 4 4 4 4 5 5 5 5 36 4.50
97. 3 3 4 4 4 4 4 4 36 4.50
98. 5 3 5 3 4 4 4 4 32 4.00
99. 4 4 4 4 4 4 5 5 34 4.25
100. 3 3 4 4 4 4 4 4 30 3.75
1. STANDING PLANTER
2. TENDA
3. KANOPI
4. WASTAPEL PORTABEL
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
Data Pribadi
Keluarga
Pendidikan