Gestion de Projets

GESTION DE PROJETS Principes et Outils
Un projet : pour quoi faire ?
Démarche de communication sur un produit

Mise en place d’un nouveau progiciel
Construction du sauna au dernier étage du siège social
Lancement d’un nouveau produit
Déménagement des ateliers...
Maîtriser un projet, c’est maîtriser :

du temps, de l’énergie, de l’espace, de la satisfaction client, de la trésorerie
et de la rentabilité, du management.
afpa GPMS 1
Caractéristiques d’un projet :
• Quantité produite unitaire ou faible

• Commande spécifique d’un client (interne ou externe)
• Prix négocié avec le client
• Délai de réalisation connu et sanctionné
• « Système » constitué d’opérations identifiées et reliées
dans l’espace et dans le temps
• Ensemble consommateur de ressources hétérogènes, apportées par
des fournisseurs divers (internes ou externes)
afpa GPMS 2
Exemples d’organisation :
Composants :
Conception
Méthodes
Production
Assemblage
Projet Tests
Modifications
Identification des applications client Ventes
Identification des fonctionnalités techniques
Pré-choix techniques
Expérimentations, runs
Finalisation choix techniques
Prototypages
Améliorations / Correctifs
Formalisation méthode
Pré-série
Formalisation filière industrielle
afpa GPMS 3
Un projet va être constitué de processus distincts,

avec pour chacun :
• Un début
• Une fin
• Des données d’entrée
• Un résultat (livrable)
• Une formalisation écrite (recette, par exemple)
• Des ressources associées
• Des échéances
• Des liens amont et aval
• Un coût
• Un responsable !
• Des flux d’information et de prestations…
afpa GPMS 4
 Questions clés pour un CP :

 Où suis-je (contexte, stratégie de l’entreprise,…) ?
 Quels sont mes objectifs et mes responsabilités ?
 Quel est le périmètre du projet (résultat, moyens,

interlocuteurs) ?
 Quelle est l’équipe (organisation, noms, rôles,

calendriers de disponibilité) ?
 Quand s’arrêter (forme de la recette, mesure des

résultats intermédiaires et finaux, FCS) ?
afpa GPMS 5
Les quatre phases du Management de Projet
Conception :
Objectifs,
Stratégie
Livraison
Recette Planif,
Solde tâches admin Spécifs,
Analyse expérience Budget
Réalisation
Correctifs / écarts
Mesures de perf
Gérer moyens
Logistique
afpa SuiviGPMS
débours,… 6
Quand on n’a qu’un marteau comme outil,

tous les problèmes ont la forme d’un clou…
J.M. Juran
Méthodes de résolution de problèmes
Techniques d’animation,
Outils de mesure de la qualité
Outils d’aide à la décision
Techniques de diagnostic,…
afpa GPMS 7
Constituer l’équipe :
Identifier les personnes (ou les organisations) intervenant

ou étant concernées par les résultats du projet.
Etre attentif à la taille, l’influence, l’objectif de ces personnes,

leur comportement prévisible au cours du projet (stratégie
et management).
Organiser l’équipe (fonctions, périmètres, responsabilités,

système de suivi)
afpa GPMS 8
 Quelques acteurs répertoriés :

 Le Client : celui qui reçoit le résultat d’une tâche ou d’un
projet et en valide la réception.
 Le Fournisseur : celui qui fournit au client le résultat d’une

tâche ou d’un projet.
 L’Utilisateur : celui qui va « détruire », «consommer» le

résultat d’une tâche ou d’un projet. Cela peut être le client du
client, par ex.
 Le Maître d’Ouvrage : celui qui définit le système à réaliser,

notamment ses spécificités techniques (cahier des charges),
ses échéances, qui suit et encadre globalement
(financièrement, techniquement) le développement du projet,
qualifie le résultat. C’est le client global d’un projet.
afpa GPMS 9
 Quelques acteurs répertoriés (suite) :

 Le Maître d’Œuvre : celui qui prend en charge l’organisation
pratique de l’exécution du travail, s’engage auprès du Maître
d’Ouvrage sur le respect du cahier des charges (coûts, qualité,
délais). C’est le fournisseur du Maître d’Ouvrage.
 Le Mainteneur : celui qui assure l’état de fonctionnement

satisfaisant et l’évolution éventuelle du résultat du projet, une
fois celui-ci livré.
Il est assis. Immobile. Seul l’esprit bouge.

C’est le Chef.
Auguste Detoeuf
afpa GPMS 10
 Chronologie possible :
 Etude d’opportunité
Maître d’ouvrage
 Cahier des charges
 Spécifications détaillées
 Réalisation Maître d’œuvre
 Validation
 Qualification Maître d’ouvrage
 Diffusion – utilisation + Utilisateurs
 Maintenance Mainteneur
afpa GPMS 11
Processus type de planification
• Etablissement d’un plan directeur :

 objectifs (bornage du projet)
 clauses contractuelles
 personnes concernées, fonctions, rôles
 nature des informations à recueillir
 périodicité des réunions, etc...
• Découpage du projet en sous-projets :

 obtention de sous-projets homogènes,
pouvant être planifiés et dotés d’un responsable, de ressources,
d’un budget, d’une échéance maximale.
Logigramme, organigramme technique, structure de
découpage du projet...= nomenclature, gamme
afpa GPMS 12
Décomposition du projet
• Projet, sous-projet, processus, activités, tâches, opérations élémentaires,…

• Recherche des relations d’antériorité entre les activités (diagramme PERT
ou CPM non échéancé)
• Affectation, activité par activité, des ressources humaines et matérielles,
donnant des contraintes de capacité. Comparaison avec les besoins induits
par le projet
• Recherche, analyse et ajout des contraintes propres aux activités ou génériques
pour le projet (disponibilités, temps d’attente obligatoires, non simultanéité
obligatoire, périodes obligatoires, ressources uniques, etc…)
Après le pli, le bouton !

Maxime météorologique des couturières chinoises
afpa GPMS 13
Ordonnancement du projet
• Gantt (mais visualisation insatisfaisante des liens d’antériorité

et des tâches critiques)
• PERT : les activités ou tâches correspondent aux arcs

les étapes (ou relations d’antériorité) correspondent aux nœuds
• CPM : les activités sont sur les nœuds

les relations d’antériorité sont sur les arcs
avantage : pas d’utilisation de tâches fictives
afpa GPMS 14
 Exemple :
Durée de la tâche
Code de la tâche
D 11
Date de fin au plus tôt
24 29
Date de fin au plus tard
afpa GPMS 15
Amélioration du projet
Implique d’agir sur le chemin critique
Les possibilités :
• échanger des ressources entre tâches critiques et tâches non critiques

(si ressources concomitantes et interchangeables)
intérêt : coût marginal quasiment nul
limite : allongement des tâches non critiques et criticité accrue
(ou électricité et accus)
• allouer des ressources supplémentaires (temps, effectifs, services,…)
intérêt : coût marginal + ou - compensé par gain marginal
limite : saturation de la productivité sur les moyens concernés
….et coût supplémentaire
afpa GPMS 16
Amélioration du projet
Les possibilités (suite) :
• restructuration du projet : remise en question des antériorités, des méthodes

ou des techniques utilisés pour les activités.
les classiques : fractionnement ou chevauchement des activités
les exotiques (?) : analyse de la valeur, benchmarking, reengineering, etc...
afpa GPMS 17
Suivi et contrôle du projet
Du rôle des procédures…
Un correctif prévu coûte toujours moins cher qu’un imprévu

mal corrigé
Incident, retard ? nouveau projet…
Nécessité des flux d’information ascendants et descendants (reporting

et outils de référence)
Maîtrise de l’analyse des écarts (retard de réalisation et/ou supplément

de dépenses)
afpa GPMS 18

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Maîtriser un projet, c’est maîtriser :

Caractéristiques d’un projet :

• Quantité produite unitaire ou faible

Un projet va être constitué de processus distincts,

 Questions clés pour un CP :

 Quels sont mes objectifs et mes responsabilités ?

 Quel est le périmètre du projet (résultat, moyens,

 Quelle est l’équipe (organisation, noms, rôles,

 Quand s’arrêter (forme de la recette, mesure des

Les quatre phases du Management de Projet

Quand on n’a qu’un marteau comme outil,

Méthodes de résolution de problèmes

Outils de mesure de la qualité

Outils d’aide à la décision

Identifier les personnes (ou les organisations) intervenant

Etre attentif à la taille, l’influence, l’objectif de ces personnes,

Organiser l’équipe (fonctions, périmètres, responsabilités,

 Quelques acteurs répertoriés :

 Le Fournisseur : celui qui fournit au client le résultat d’une

 L’Utilisateur : celui qui va « détruire », «consommer» le

 Le Maître d’Ouvrage : celui qui définit le système à réaliser,

 Quelques acteurs répertoriés (suite) :

 Le Mainteneur : celui qui assure l’état de fonctionnement

Il est assis. Immobile. Seul l’esprit bouge.

Processus type de planification

• Etablissement d’un plan directeur :

• Découpage du projet en sous-projets :

• Projet, sous-projet, processus, activités, tâches, opérations élémentaires,…

Après le pli, le bouton !

• Gantt (mais visualisation insatisfaisante des liens d’antériorité

• PERT : les activités ou tâches correspondent aux arcs

• CPM : les activités sont sur les nœuds

Date de fin au plus tard

Implique d’agir sur le chemin critique

• échanger des ressources entre tâches critiques et tâches non critiques

Les possibilités (suite) :

• restructuration du projet : remise en question des antériorités, des méthodes

les classiques : fractionnement ou chevauchement des activités

les exotiques (?) : analyse de la valeur, benchmarking, reengineering, etc...

Suivi et contrôle du projet

Du rôle des procédures…

Un correctif prévu coûte toujours moins cher qu’un imprévu

Incident, retard ? nouveau projet…

Nécessité des flux d’information ascendants et descendants (reporting

Maîtrise de l’analyse des écarts (retard de réalisation et/ou supplément

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