CCIT de Lot et Garonne, club Innovation 7 juillet 2011

Intelligence conomique: Intelligence conomique: De la dfense lattaque, une dmarche concrte pour innover De la dfense lattaque, une dmarche concrte pour innover

CCIT Lot et Garonne, club Innovation, 7/7/11 Plan

Introduction:

Laction de lEtat en matire dintelligence conomique La Direccte LIntelligence conomique territoriale

Quest ce que l'intelligence conomique? Les apports de lIE au processus dinnovation

1/ IE offensive et innovation, lapport de la veille 2/IE dfensive et innovation

Laction de lEtat en matire dintelligence conomique

Dans les annes 1990, l tat devient le partenaire des entreprises franaises confrontes :
la fin dun monde bipolaire, et le transfert de la conflictualit internationale du champ militaro-idologique vers le champ conomique. (E.Denece) la mondialisation des changes et louverture des marchs, engendrant un accroissement de lintensit concurrentielle. le dveloppement des nouvelles technologies de linformation, lentre dans lre de linformation. => linformation devient une matire premire stratgique.

Lenvironnement des entreprises devient plus complexes, plus riche en opportunits et menaces et les changements plus rapides. Le nombre de facteurs extrieurs lactivit des entreprises qui concernent leur devenir ne cesse crotre. Linformation fiable et pertinente devient un puissant rducteur de risque et un moyen dclairer l avenir .(E.Denece)

Laction de lEtat en matire dintelligence conomique

Consquences : LEtat se dote dune politique dintelligence conomique et de structures tant au niveau national quau niveau territorial.

la politique dintelligence conomique franaise participe la politique conomique de lEtat; sa finalit est de contribuer la cration et la prservation demplois sur le territoire national, notamment en veillant la comptitivit et la prennit des entreprises franaises. Lindpendance technologique est devenue une cl de la souverainet.

Rles du CRIE

LIE au service du dveloppement et de la comptitivit du tissu productif rgional: o Promouvoir la culture IE dans le tissu conomique: chefs d entreprises, lus, tudiants Informer le chef dentreprise de lexistence de certains dispositifs (accompagnement export, financement haut de bilan, protection intellectuelle), mettre en contact avec les bons interlocuteurs,

> Participer la dfense des intrts stratgiques nationaux et la gestion des crises affectant le tissu conomique.

Participation au dispositifs dIE territoriale

La Direccte : Direction Rgionale des Entreprises, de la Concurrence, de la Consommation, du Travail et de lEmploi La Direccte: un interlocuteur unique au service des entreprises et des acteurs socio-conomiques Elle rsulte de la fusion de 8 directions ou services
Inspection du travail de lagriculture Inspection du travail des transports

DRTEFP/DDTEFP

DRT
Tourisme

Travail Emploi
Formation professionnelle

DRCE
Commerce extrieur

DIRECCTE
Entreprises Concurrence Consommation Travail Emploi

CRIE
Intelligence conomique

DRCA
Commerce Artisanat
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DRCCRF
Concurrence Consommation rpression des fraudes

DRIRE
Dveloppement conomique

Mtrologie

LIntelligence conomique territoriale

Source: circulaire du 13 septembre 2005 Linformation est une ressource stratgique. La capacit lexploiter et la protger dans les secteurs sensibles de lconomie est dterminante pour la comptitivit des entreprises, les conditions dexercice de notre souverainet et notre rayonnement international. La circulaire donne une dfinition de lIET: Lintelligence conomique peut tre dfinie comme la maitrise et la protection de linformation stratgique pour tout acteur conomique. Elle vise disposer dune information pertinente et fiable, a protger les donnes confidentielles et, dans cet objectif, a renforcer larticulation entre les administrations de lEtat, les acteurs conomiques et les autres partenaires publics.

ARTICULATION

CRIET scurit conomique

CRIET Veille/ comptitivit

Autres Institutionnels et organismes partenaires

Plan

Introduction:

Laction de lEtat en matire dintelligence conomique La Direccte LIntelligence conomique territoriale

Les apports de lIE au processus dinnovation

Quest ce que l'intelligence conomique?

1/ IE offensive et innovation, lapport de la veille 2/IE dfensive et innovation

Quest ce que lIE?

=> C'est trouver la bonne information, au bon moment, au meilleur cot, dans un cadre lgal, afin de prendre la bonne dcision => Une gestion optimale de la recherche et lexploitation de linformation stratgique. mais avant tout : un tat desprit de curiosit, douverture, dquipe, dadaptabilit la concrtisation dune intelligence collective

Le champ de lIE
L'intelligence conomique offensive peut tre dfinie comme un processus de collecte, de traitement et de diffusion de linformation qui a pour objet la rduction de la part dincertitude dans la prise de toute dcision stratgique (Carlos Revelli, 1998)

L'intelligence conomique dfensive c'est la protection des informations stratgiques pour l'entreprise, des actes de malveillance et de ngligence externes/internes
C'est galement mener ou participer des actions d'influence : le lobbying

Le champ de lIE
lintelligence conomique couvre linformation dite ouverte cest--dire 95 % de linformation
Information blanche (80%) : Information aisment et licitement accessible

Information grise (15%) : Information licitement accessible, mais caractrise par des difficults dans la connaissance de son existence ou de son accs
Information noire (5%) : Information diffusion restreinte et dont l'accs ou l'usage est explicitement protg. Champ hors de lIE => En revanche, lintelligence conomique permet de se protger des actions illgales

Plan

Introduction:

Laction de lEtat en matire dintelligence conomique La Direccte LIntelligence conomique territoriale

Quest ce que l'intelligence conomique? Les apports de lIE au processus dinnovation

1/ IE offensive et innovation, lapport de la veille

2/IE dfensive et innovation

Pourquoi faire de lintelligence conomique ?

LIE est un outil de comptitivit, vital pour lentreprise qui veut : sadapter aux marchs, la concurrence (adaptabilit-ractivit) mieux vendre, se faire connatre obtenir un avantage comptitif protger son personnel, son patrimoine matriel (moyens de production) et immatriel (savoir faire, informations, image)

Apport au processus dinnovation.

=>anticiper les mutations et saisir les opportunits (signaux faibles) =>devenir plus performante (benchmarking) =>dvelopper de nouveaux produits, de nouveaux mtiers par lorganisation dune veille structure

Exemple
Identifier grce la veille:

Des problmes non rsolus Des besoins pas ou mal satisfait par les produits et services existants sur le march Ce qui pourrait tre fait en complment ou en concurrence ou en partenariat

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LIE offensive et innovation, lapport de la veille

Mettre en place une veille:

Le cycle de linformation 1iere tape: Dfinir ses besoins, Dfinir le primtre de la veille, Identifier les sources 2ieme tape: Recueillir, valider, et synthtiser linformation 3ieme tape: Analyser, faire circuler et stocker linformation 4ieme tape: Rpondre aux besoins La veille sur un salon

Le cycle de linformation

Mettre en place une veille

tape 1 : Organiser la recherche en information 1.1 Les dirigeants identifient les besoins en information partir des problmatiques majeures et des objectifs de dveloppement => ncessit davoir une stratgie claire et prcise. Que veut-on savoir ? ? Que veut on savoir Que savoir ? Quedoit-on doit on savoir

1.2 Dfinir son type de veille et son primtre

e 1 : dfinir les besoins en information

Dfinir le primtre de la veille

Veille march Veille image

Veille financire et boursire

Veille juridique
Veille stratgique

Veille concurrentielle

Veille scientifique et technologique

Veille gopolitique

Veille socitale

Veille produits

Identifier les sources formelles, informelles voire fortuites

Les institutions Administrations Organisations internationales Associations Rseaux consulaires Centres de recherche Instituts et fondations Universits Consultants et experts Universitaires, Experts Centres techniques Consultants Bureaux dtudes Les sources fortuites Train, avion, la rue Stagiaires ...

Les groupes partenaires Sous-traitants, Fournisseurs Clients, Concurrents Groupements professionnels Financiers
Les rseaux immatriels Internet, Extranet, Intranet Les rseaux personnels Clubs, Collgues, Confrres

Les manifestations Colloques, Salons Voyages dtudes

Les fournisseurs dinformation Presse, Bibliothques, Banques de donnes, Centres dinformation

Etape 2 : Recueillir, valider et synthtiser linformation

Identifier les capteurs :

internes : choix des veilleurs (personnes curieuses, motives qui savent couter et avec un esprit douverture sans a priori)

rseau : connatre et tre connu des rseaux dinfluence, participer aux clubs, changer des informations, avoir un carnet dadresses
externes : recours des consultants, des cabinets, des relais dinformation

Recueillir linformation
REMARQUE:

La collecte, en continu, de renseignements pars est la plus difficile dfinir d'abord, organiser ensuite. Elle est vitale en intelligence conomique.
C'est l qu'interviennent les "autres observateurs", ceux qui viennent en appoint aux "institutionnels" des services d'information documentaire. Ce sont des cadres, techniciens, commerciaux ou agents de matrise qui, par leur fonction dans la socit, sont amens avoir des contacts intressants avec l'extrieur, soit parce qu'ils voyagent, soit parce qu'ils reoivent. Ces autres observateurs doivent obligatoirement connatre et respecter une charte d thique et de dontologie
(F.Jakobiak)

Slectionner et synthtiser
Un bon veilleur-capteur doit faire : Attention la surinformation : ne retenir que les informations utiles et pertinentes pour lentreprise et pour les besoins identifis (signaux forts, signaux faibles) Attention la dsinformation : l'information doit tre vrifie, recoupe, fiable Attention la perte ou la fuite dinformation : dterminer un classement thmatique, chronologique, statistique Outils possibles : compte-rendus, feuilles dalerte, rapports dtonnements, runions inter-services, forme orale ou crite

Rseau de dcideurs
DCISION
(Prise de dcision, feed-back, rorientation des besoins)

Utilisation

Rseau dexperts
ANALYSE
(Tri, classement, diffusion, demandes supplmentaires)

Traitement et validation

Rseau dobservateurs
OBSERVATION OBSERVATION
(Fiches, compte-rendus, rapports dtonnement et dalerte)

Recherche et collecte de linformation

Organiser la mmoire de lentreprise

sauvegarder les informations, conserver la mmoire de l'entreprise, des informations anciennes peuvent nouveau devenir stratgiques confrontes de nouvelles donnes, de nouveaux objectifs dans un environnement changeant (des signaux faibles deviennent forts)

stockage adquat des archives selon les technologies disponibles les plus adaptes l'entreprise de faon sre et fiable

Les 4 tapes du cycle de linformation

tape 4 : Prendre les bonnes dcisions et rorienter les besoins

tape 4 : les rponses aux besoins

prise de dcisions, dclenchement des actions, consolidation des bons choix dfinition de nouveaux besoins en information rorientation de la veille

assurer un retour vers les analystes et les veilleurs

Exploitation de linformation

La fiche action:
C'est un document essentiel, fondamental, de tout systme DIE rationnel et Organis

Elle mane de groupes dexperts, cest un outil daide la dcision destin aux dcideurs

Exploitation de linformation: exemple de fiche daction

Thme : Priode couverte : COMMENTAIRES de SYNTHESE 1.Aspect TECHNIQUE 2.Aspect CONCURRENCE, March PROPOSITIONS dACTIONS Programmes de recherche : Projets de dveloppement : Accords de coopration : Licences : Autres types d actions : Elments du dossier Rfrences groupe, destinataires, date

Exemple: participation un salon

Un vaste champ dopportunits. comportant des risques Sorganiser avant, pendant et aprs le salon
Dfinir ses objectifs & identifier les cibles Grer son temps Multiplier les rencontres Exploiter les lments recueillis

Exposant ou visiteur
Savoir se protger des curieux Savoir tre lcoute et susciter les confidences Dtecter les partenaires potentiels, les Experts Savoir communiquer sur ses produits

Les vulnrabilits
Le comportement individuel (J.L Recordon, CCEF)

Plan

Introduction:

Laction de lEtat en matire dintelligence conomique La Direccte LIntelligence conomique territoriale

Quest ce que l'intelligence conomique? Les apports de lIE au processus dinnovation

1/ IE offensive et innovation, lapport de la veille

2/IE dfensive et innovation

LIE dfensive et innovation

Protger son patrimoine immatrielle et ses innovations => le droit de la protection intellectuelle: => brevet dinvention, marques, dessins et modles, droit dauteur et droit voisin, certificat complmentaire de protection, appellation dorigine protge, indication gographique protge, protection des varits vgtales, dnominations gographiques pour boissons spiritueuses

Pour les entreprises disposant dun droit de proprit intellectuel, un outil simple, gratuit et rapide pour lutter contre la contrefaon, la demande dintervention propose par les douanes.

La demande dintervention

La lutte contre la contrefaon : une priorit pour la douane A titre prventif : la douane protge les entreprises ayant dpos une demande d'intervention

A titre rpressif : la douane met en uvre la procdure de saisie lorsque la contrefaon est avre

La procdure de retenue

Demande d'intervention + soupon de contrefaon = retenue des marchandises pendant 10 jours Le titulaire du droit peut agir en justice. L'entreprise mobilise un expert qui apporte la preuve de la contrefaon. La retenue permet alors l'change d'informations entre la douane et l'entreprise. La retenue concerne tous les types de droits de proprit intellectuelle et toutes les situations de contrle

Le partenariat douane/ entreprises

La mise en retenue des marchandises dure 10 jours Cette priode permet l'information de l'entreprise et la transmission de photographies, 2 cas possibles:

=>Soit l'entreprise prouve la contrefaon, s'engage poursuivre en justice et demande la leve partielle du secret professionnel => La douane communique alors les informations utiles permettant une action en justice de l'entreprise et la saisie douanire des articles contrefaits.

=>Soit lentreprise indique que ce sont des produits authentiques ou ne donne pas suite => Mainleve de la retenue.

La demande dintervention
O faut-il s'adresser en vue de dposer une demande d'intervention ? Cellule Conseil aux Entreprises du Ple Action conomique de la Direction rgionale des douanes de Bordeaux pae-bordeaux@douane.finances.gouv.fr Tl : 05 57 81 04 23 cf fiche contacts utiles O l'adresser ? Direction gnrale des douanes Bureau E1 11 rue des Deux-Communes 93 558 Montreuil CEDEX

Merci de votre attention

helene.borot@direccte.gouv.fr Charge de mission rgionale lIE Ple 3E, Direccte Aquitaine 05 56 93 69 98 06 79 45 91 22

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