Maintenance L2LMD

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COURS DE MAINTENANCE INFORMATIQUE

Dispenser par l’assistant steve KUYana Heni
Quel est le but de ce cours pour un étudiant en L2 lmd inFOrMatiQUe&MatHeMatiQUe De l’isp/KiKWit ?
Les matières traitées permettent aisément à l’étudiant de deuxième licence LMD Informatique et
à un novice en général de :
 Comprendre l’ensemble d’actions techniques, administratives, et de management durant le cycle
de vie d’un équipement informatique ;
 Maitriser les niveaux de la maintenance informatique ;
 Maitriser l’architecture de base d’un ordinateur ;
 Comprendre la ligne de l’alimentation de l’ordinateur ;
 Etudier la carte mère et ses principaux composants ;
 Comprendre le depanage et la resolution des problemes lies à l’ordinateur
ASS. KUYANA, NOTE DE COURS DE MAINTENANCE. 1

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Chapitre i. Introduction à la maintenance des Ordinateurs

I.1. DÉFINITIONS
Qu’est-ce que la maintenance
 Processus qui vise à maintenir ou à rétablir un équipement informatique dans un état spécifié afin que celui-ci soit en mesure
d'assurer un service déterminé
 Ensemble d'actions tendant à prévenir ou à corriger les dégradations d'un matériel informatique afin de maintenir ou de rétablir sa
conformité aux spécifications.
I.2. Les trois niveaux de maintenance informatique
 La maintenance informatique préventive ;
 La maintenance informatique corrective ;
 La maintenance informatique évolutive.
2.1. Maintenance Préventive
La maintenance préventive consiste à empêcher tout incident technique au moyen de la prévention.
C’est une maintenance effectuée avant la détection d'une défaillance d'un outil informatique, à des intervalles prédéterminés ou selon
des critères prescrits conformément aux instructions du fabricant (suite à l'analyse de l'évolution surveillée de paramètres significatifs)
et destinée à réduire la probabilité de défaillance d'une entité.
Par Exemple, en matière de logiciel, « une garantie antivirus » est un exemple typique de la maintenance préventive puisque l’antivirus
est l’outil permettant de se prémunir contre les attaques virales.
Remarque : En général, si la maintenance préventive est effectuée correctement, la maintenance corrective deviendra inutile.

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2.2. Maintenance corrective

La maintenance corrective, aussi appelée « maintenance curative » consiste à intervenir une fois que le problème technique est survenu,
afin d’y remédier et de supprimer les causes d’un dysfonctionnement.
Autrement dit, c’est une maintenance effectuée après la détection d'une défaillance et destinée à remettre un outil informatique dans un
état lui permettant d'accomplir efficacement une fonction très bien précise.
Remarque : En général, si la maintenance préventive est effectuée correctement, la maintenance corrective deviendra inutile.
2.3. Maintenance ameliorative
La maintenance améliorative est un ensemble des mesures techniques, administratives et de gestion, destinées à améliorer la sureté de
fonctionnement d'un équipement informatique sans changer sa fonction requise.
C’est ainsi que l’amélioration se rapporte à des modifications de la conception d’origine dans le but d’augmenter la durée de vie des
composants, de les standardiser, de réduire la consommation d’énergie, d’améliorer la maintenabilité,etc
I.3. CONSEQUENCES DE NON MAINTENANCE INFORMATIQUE
Les conséquences de non maintenance informatique peuvent être considérées comme ce qui est produit ou les résultats caractéristiques
d’une règle d’inférence applicable sur chaque équipement informatique. De la sorte, les conséquences les plus usuelles peuvent être
catégorisées au nombre de trois :
1. La dégradation progressive de fonction informatique : La présence d’un esprit prévisionnel dans l’entreprise permet de la
protéger des pertes énorme dû à l’arrêt de la production et les différentes pénalités qui peuvent en découle ;
2. La dégradation du matériel : Tout équipement informatique atteint la fin de sa durée de vie, et quand cela arrive, il lâche et
provoque des dégâts importants dans son usage. Ceci montre que si on attend l’apparition de la défaillance, cela peut entrainer
une dégradation importante du matériel et freiner par la même occasion la production ;

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3. L’accident grave : une maintenance mal effectue ou qui ne tient pas compte de la sécurité des ouvriers peut entrainer des
accidents graves.
I.4. les OUtils D’aiDe a la MaintenanCe
De par sa définition, un « outil d’aide à la maintenance » est un instrument ou élément d’une activité permettant ou facilitant un
équipement informatique de réaliser une opération déterminée. Dans le cadre de ce cours, on pourra distinguer 2 sortes d’outils
d’aide à la maintenance : les outils matériels et logiciels.
I.4.1. LES OUTILS MATERIELS
Ce sont des instruments électroniques et électriques permettant à un bon mainteneur de réaliser une opération précise afin de
maintenir un équipement informatique dans son état habituel. On regroupe sous cette appellation les éléments suivants :
1. Jeu de tournevis 5. Fer à souder
2. Jeu de pince 6. L’étain
3. Souffleur 7. Multimètre digital ou analogique
8. Pompe à dessouder

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I.4.2. LES OUTILS LOGICIELS

Ce sont des utilitaires de diagnostic ou dépannage, il s’agit, en gros, de petits programmes de test contenu dans certains systèmes
d’exploitation livrés sur le marché informatique. Ces outils permettent de tester, de réparer ou d’optimiser l’outil informatique. Ainsi,
Un bon technicien doit avoir à sa possession les utilitaires suivants :
 Système d’exploitation,
 Pilote
 Application,
 Antivirus,
 Programmes de détection et de réparation des secteurs de mémoires de masse,
 Disquette de démarrage pour les principaux systèmes d’exploitation et, Cd d’installation des systèmes d’exploitation.

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CHapitre ii. arCHiteCtUre De Base D’Un OrDinateUr

ii.1. CYCle De vie De l’OrDinateUr
Le cycle de vie de l’ordinateur se compose de ces trois phases à savoir :
 Collecte de l’information, à l’aide des périphériques ou unités entrées ;
 Traitement de l’information, à des programmes, applications ou logiciels ;
 Stockage de l’information, à l’aide des périphériques ou unités stockages.

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II. 2. LES BUS

Ensemble de lignes électroniques permettant la transmission de signaux entre les différents composants de l’ordinateur. Ils permettent
de relier la carte mère du P.C, qui contient le processeur et circuits, à la mémoire et aux d’extensions engagées dans les connecteurs.
Il y a 3 types de bus :
 Le bus de données, qui groupe de lignes bidirectionnelles sur lesquelles se font les échangés de données (data) entre le processeur
et son environnement (RAM, Interface, etc…) ;
 Le bus d’adresse, qui est l’ensemble de lignes directionnelles, donnant au processeur les moyens de sélectionner une position de
la mémoire ou un registre en place sur l’une ou l’autre des cartes d’interface connectées sur la carte mère ;
 Le bus de contrôle, qui transmet un certain nombre de signaux de synchronisation qui assurent au micro-processeur et aux
différents périphériques en ligne un fonctionnement harmonieux.

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CHAPITRE III. ALIMENTATION

iii. 1. BlOC D’aliMentatiOn
Le bloc d’alimentation est un appareil qui alimente l’ordinateur. C’est une boite en métal carrée, avec un tas de fils différents.
Il a pour rôle :
 Abaisser la tension,
 Transformer le courant alternative en courant continu.
III.2. LE BIOS
2.1. PRESENTATION DU BIOS
Tous les PC utilisent un BIOS ("Basic Input/Output System" traduisez "Système d’entrées/sorties basique") pour permettre le contrôle
du matériel.

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Le BIOS est un composant essentiel de votre ordinateur, il s'agit d'un petit logiciel dont une partie est dans une ROM (mémoire morte,
c'est-à-dire une mémoire qui ne peut pas être modifiée), et une autre partie est dans un EEPROM (mémoire modifiable par impulsions
électriques, d'où le terme flasher pour désigner l'action de modifier l'EEPROM).
2.2. LE POST
Lorsque le système est mis sous-tension ou réamorcé (Reset), le BIOS fait l'inventaire des matériels présents dans l'ordinateur et
effectue un test (appelé POST, pour "Power-On Self Test") afin de vérifier leur bon fonctionnement.
C’est-à-dire :
 Effectuer un test du processeur (CPI)
 Vérifier le BIOS,
 Vérifier la configuration du CMOS,
 Initialiser le timer (l'horloge interne),
 Initialiser le contrôleur DMA,
 Vérifier la mémoire vive et la mémoire cache,
 Installer toutes les fonctions du BIOS,
 Vérifier toutes les configurations (clavier, disquettes, disques durs ...)
Si jamais le POST rencontre une erreur, il va essayer de continuer le démarrage de l'ordinateur.
Toutefois si l'erreur est grave, le BIOS va arrêter le système et :
 Afficher un message à l'écran si possible (le matériel d'affichage n'étant pas forcément encore initialisée ou bien pouvant être
défaillant,
 Emettre un signal sonore, sous forme d'une séquence de biups (beeps en anglais) permettant de diagnostiquer l'origine de la
panne,

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 Envoyer un code (appelé code POST) sur le port série de l'ordinateur, pouvant être récupéré à l'aide d'un matériel spécifique de
diagnostic.
Signification des bips pour les BIOS AMIBIOS
Nb de Signification Resolution du problème
bips
1 Refresh failure, Cà d (erreur lors du rafraichissement de la mémoire) Aficher correctement les modules de mémoire vive ou les changer
2 Parity Error, càd (erreur de parité) Aficher correctement les modules de mémoire vive ou les changer
3 Base 64K RAM failure, càd (erreur dans les 64 premiers Ko de la Aficher correctement les modules de mémoire vive ou les changer
mémoire vive)
4 System timer not operational, càd (erreur lors du rafraichissement) La carte-mère doit être envoyée en maintenance
5 Processor Error, (erreur du processeur) La carte-mère doit être envoyée en maintenance
Signification des bips pour les BIOS Phoenix
1-3-1-1 DRAM Refresh error, (erreur lors du rafraichissement de la mémoire) Aficher correctement les modules de mémoire vive ou les changer
1-2-2-3 ROM checksum error (erreur de la somme de contrôle de la mémoire Aficher correctement les modules de mémoire vive ou les changer
morte)
-3-1-3 Keyboard Controller Error (erreur du contrôleur de clavier) Aficher correctement les modules de mémoire vive ou les changer
1-3-4-1 RAM error, (erreur dans la mémoire) Aficher correctement les modules de mémoire vive ou les changer
1-4-1-1 RAM error, (erreur dans la mémoire Aficher correctement les modules de mémoire vive ou les changer
2-2-3-1 Unexpected interrupt, (interruption inattendue) Aficher correctement les modules de mémoire vive ou les changer
6 Gate A20 failure, (erreur de la porte A20) Le clavier n'est pas connecté correctement ou bien son connecteur est mal enfiché
sur la carte-mère
7 Processor exception interrupt error, (erreur d'interruption du Le clavier n'est pas connecté correctement ou bien son connecteur est mal enfiché
processeur) sur la carte-mère

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NB1 : Pourle BIOS Award, seules les erreurs relatives à la vidéo font l'objet de signaux sonores, les autres erreurs sont envoyées sous
forme de codes POST et sont affichées à l'écran.
Ainsi un long bip, suivi de deux bips courts indique une erreur dû aux périphériques vidéo (carte graphique). Dans ce cas il est
nécessaire d'essayer d'enficher correctement la carte vidéo voire d'en changer. Tout autre bip indique une erreur due à la mémoire.
Voici l’adresse des sites des trois principaux constructeurs de BIOS :
 AMI - http://www.ami.com
 Award - http://www.award.com
 Phoenix - http://www.phoenix.com
2.3. LE SETUP DU BIOS
La plupart des BIOS ont un "setup" (programme de configuration) qui permet de modifier la configuration basique du système. Ce type
d'information est stockée dans une mémoire auto alimentée (à l'aide d'une pile) afin que l'information soit conservée même lorsque le
système est hors tension (la mémoire vive est réinitialisée à chaque redémarrage).
Il existe de nombreux BIOS dans chaque machine:
 Le BIOS de la carte-mère
 Le BIOS qui contrôle le clavier
 Le BIOS de la carte vidéo et,
 Eventuellement :
- Le BIOS de contrôleurs SCSI qui permettent de booter sur le périphérique SCSI, qui communique alors avec le DOS sans pilote
supplémentaire
- (Le BIOS de cartes réseau qui permettent de booter sur le réseau lorsque le système est mis sous tension, le BIOS affiche un
message de copyright à l'écran, puis il effectue les tests de diagnostics et d'initialisation. Lorsque tous les tests ont été effectués, le
BIOS affiche un message invitant l'utilisateur à appuyer sur une ou plusieurs touches afin d'entrer dans le setup du BIOS.
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Selon la marque du BIOS il peut s'agir de la touche F2, de la touche F10, de la touche DEL (sur les claviers français : "Suppr"), ou bien
d'une des séquences de touche suivants :
<Ctrl>+<Alt>+<S>
<Ctrl>+<Alt>+<Esc>
<Ctrl>+<Alt>+<Ins>
Sur les BIOS Award le message suivant est affiché lors du POST :
"TO ENTER SETUP BEFORE BOOT PRESS CTRL-ALT-ESC OR DEL KEY"
Ce message signifie "PRESSEZ "CTRL-ALT-ESC" ou la touche "DEL" pour entrer dans le
"SETUP" avant le démarrage du PC" ?
2.4. REINITIALISER LE BIOS
Dans la mesure où le setup du BIOS permet de modifier des paramètres matériels, il peut s'avérer que le système devienne instable,
voire ne redémarre plus. Ainsi, lorsque cela arrive, il devient nécessaire d'annuler les modifications apportées au BIOS et de remettre
les paramètres par défaut.
Si l'ordinateur démarre et que l'accès au setup du BIOS est possible, celui-ci offre généralement la possibilité de rétablir les paramètres
par défaut. Sur les BIOS de type PhoenixBIOS, l'appui sur la touche F9 permet de rétablir les paramètres par défaut du constructeur.
AwardBIOS l'appui sur la touche F5 rétablit les paramètres précédents, l'appui sur F6 rétablit les valeurs par défaut du BIOS Award,
enfin la touche F7 permet de rétablir les paramètres par défaut fournis par le constructeur de la carte mère.
Si l'accès au BIOS est impossible par la procédure standard, la plupart des cartes mères sont dotées d'un cavalier (jumper) sur la carte
mère permettant de rétablir les valeurs par défaut. Il suffit de changer la position du cavalier, et de le laisser maintenu dans cette
nouvelle position pendant une dizaine de secondes.

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Remarque : Il est fortement conseillé de procéder à ces manipulations en ayant préalablement mis l'ordinateur hors tension. Pour
toutes ces manipulations referez-vous au manuel fourni avec votre carte mère
2.5. CONFIGURER LE BIOS
Le Bios étant un programme, celui est susceptible d’évoluer, il est donc possible que vous constatiez quelques différences avec le Bios
de votre machine.
2.5.1. ACCES AU BIOS
Au démarrage de votre ordinateur, vous apercevez une commande du genre "Del to enter setup”, où
"F1 to enter setup". Pressez la touche mentionnée ("Suppr" pour les Bios Award) au démarrage. Le démarrage s'arrête et vous entrez
alors dans le Bios, dont la particularité est d'avoir généralement un écran bleu.

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2.5.2. STANDARD CMO
2.5.3. Date & Time

Rien de bien extraordinaire, cette option permet tout simplement de modifier la date et l’heure du système.
a. IDE (Primary, secondary) Master / Slave
Cette rubrique permet de spécifier le mode de détection des disques durs et lecteurs raccordés aux ports IDE1 et IDE2. Par défaut
laisser le mode en "Auto" afin que chacun des disques et lecteur soit reconnu de façon automatique.

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b. Drive A et Drive B
On indique ici le type de lecteur(s) de disquettes intégré(s) à votre ordinateur. Généralement un seul lecteur (Drive A) est installé et il
est de type 1,44M (correspond à la capacité des disquettes).
Le lecteur B est en général absent d'où l'indication "None".
c. Floppy 3 Mode Support : Permet d'exploiter les claviers japonais. La valeur de ces paramètres est donc "Disabled" (Désactivé).
d. Vidéo : Cette option permet de définir le type d’écran rattaché à votre système. Dans 99,9% des cas il s’agit d’un écran
EGA/VGA puisque les écrans CGA ont disparu depuis les années 90.
e. Halt On : Permet de configurer les erreurs sur lesquelles s'arrêtera le boot (démarrage). En général, on applique "All, but
Keyboard" (arrêt si le clavier est défectueux) ou "All Errors" (Arrêt dès q'une erreur est détectée).

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2.5.4. BIOS FEATURES SETUP
Boot Virus Detection (ou Virus Warning)

(enabled). Cette option permet de protéger le secteur de boot de votre disque dur contre toute agression de type virale. Cela ne vous
empêche pas d'avoir sur votre PC un antivirus régulièrement mis à jour.

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2.5.5. AUTRES MENUS

 Load Setup Defaults
Ce menu permet de charger les paramètres par défaut de votre Bios.
 User Password (et Supervisor Password)
Ce menu permet d'attribuer un mot de passe pour limiter l'accès à votre BIOS. Ne perdez pas ce mot de passe si vous en entrez un, il est
quasiment irrécupérable (nécessite une intervention matérielle). Evaluez si ce mot de passe est vraiment nécessaire...
 Power Management Setup
Ce menu concerne l'alimentation électrique de votre ordinateur. Les modifications n'améliorent pas les performances et sont donc à
proscrire.
 Exit Saving Changes
Quitte le BIOS en sauvegardant les modifications
 Exit Without saving, Quitte le BIOS sans sauvegarde des modifications.

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CHAPITRE IV. LA CARTE MÈRE ET SES PRINCIPAUX COMPOSANTS

La carte mère est la principale carte de circuits imprimés.
Elle contient les bus, ou systèmes de communication électrique, d'un ordinateur.
Elle intègre le processeur, la mémoire vive (RAM) ainsi que tous les autres composants de l’ordinateur
IV.1. LE CHIPSET
Le chipset (traduisez jeu de composants) est un circuit électronique chargé de coordonner les échanges de données entre les divers
composants de l'ordinateur (processeur, mémoire; ...). Dans la mesure où le chipset est intégré à la carte mère, il est important de
choisir une carte mère embarquant un chipset récent afin de garantir à votre PC un maximum de chance de pouvoir évoluer.
Certains chipsets intègrent parfois une puce graphique ou une puce audio (généralement sur les PC bas de gamme), ce qui signifie qu'il
n'est pas nécessaire d'installer une carte graphique ou une carte son. Toutefois, étant donné la piètre qualité de ces composants intégrés,
il est généralement conseillé de les désactiver (lorsque cela est possible) dans le setup du BIOS et d'installer des cartes d'extension dans
les emplacements prévus à cet effet.
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IV.2. l’HOrlOGe et la pile DU CMOs

L'horloge temps réel (parfois notée RTC, ou real time clock) est un circuit chargé de la synchronisation des signaux du système. Elle est
constituée d'un cristal qui, en vibrant, donne des impulsions (appelés tops d'horloge) afin de cadencer le système. On appelle fréquence
de l'horloge (exprimée en Mhz) le nombre de vibrations du cristal par seconde, c'est-à-dire le nombre de tops d'horloge émis par
seconde. Plus la fréquence est élevée, plus il y a de tops d'horloge et donc plus le système pourra traiter d'informations.
Lorsque vous mettez votre ordinateur hors tension, l'alimentation cesse de fournir du courant à la carte mère. Or, lorsque vous le
rebranchez, votre système d'exploitation est toujours à l'heure bien que l'unité centrale n'était plus alimentée pendant un certain temps.
En réalité même lorsque votre PC est débranché ou qu'une panne d'électricité intervient, un circuit électronique appelé
CMOS (Complementary Metal-Oxyde Semiconductor, parfois appelé
BIOS CMOS) conserve certaines informations sur le système, y compris l'heure et la date système.

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Le CMOS est continuellement alimenté par une pile (au format pile bouton) située également sur la carte-mère. Ainsi, les informations
sur le matériel installé dans l'ordinateur (comme par exemple le nombre de pistes, de secteurs de chaque disque dur) sont conservées
dans le CMOS. Dans la mesure où le CMOS est une mémoire lente, certains systèmes recopient parfois le contenu du
CMOS dans la RAM (mémoire rapide), le terme de memory shadow est utilisé pour décrire ce processus de copie en mémoire vive.
Le "complémentary metal-oxyde semiconductor", est une technologie de fabrication de transistors, précédée de bien d'autres, comme la
TTL ("Transistor-transistor-logique"), ou la TTLS
(TTL Schottky) (Plus rapide), …
IV.3. LE BIOS
Le BIOS (Basic Input/Output System) est le programme basique servant d'interface entre le système d'exploitation et la carte mère. Le
BIOS est stocké dans une ROM (mémoire morte, c'est-à-dire une mémoire en lecture seule), ainsi il utilise les données contenues dans
le CMOS pour connaître la configuration matérielle du système.
Il est possible de "configurer" le BIOS grâce à une interface (nommée BIOS setup, traduisez configuration du BIOS) accessible au
démarrage de l'ordinateur par simple pression d'une touche (généralement la touche Suppr). En réalité le setup du BIOS sert
uniquement d'interface pour la configuration et les données sont stockées dans le CMOS. Pour plus d'informations n'hésitez pas à vous
reporter au manuel de votre carte mère).
IV.4. PROCESSEUR
CPU [Central Process Unit] ou encore micro-processeur est considérée comme le cerveau de l'ordinateur. C'est là qu'ont lieu la plupart
des calculs effectués par l'ordinateur.
En matière de puissance de calcul, le processeur est l'élément le plus important du système informatique. Il est proposé dans différents
formats, chacun nécessitant un logement ou un socket particulier sur la carte mère. Intel et AMD sont les principaux fabricants de
processeurs.
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4.1. LES TYPES

Il existe sur le marché grand public, différents types de processeurs. Le tableau qui suit, vous donne la liste des plus courants.
Fabricants Modèles Fabricants Modèles Fabricants Modèles

Pentium® K5® 6x86MX®
AMD Pentium® MMX® K6® MediaGX®
K5® Pentium® Pro K6-2® Via® Cyrix® MII
Pentium® MMX® K6® Celeron® K6-3® Cyrix Via® Cyrix® III
Pentium® Pro K6-2® AMD Pentium® II Athlon®
Intel Celeron® K6-3® Pentium® III Duron®
Pentium® II Athlon®
Pentium® III Duron®
Pentium® 4

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4.2 LA VITESSE DE FONCTIONNEMENT

La vitesse de fonctionnement des processeurs suit la "loi de Moore". Cette loi, énoncée par
Gordon Moore, l'un des fondateurs d'Intel® est la suivante :
" la puissance de calcul des ordinateurs double tous les dix-huit mois".
Cette loi est vraie pour les processeurs, mais également pour tous les autres composants de l'ordinateur (mémoires, cartes vidéo, etc.).
Les processeurs actuels ont une puissance qui varie de 600MHz à 1.4Ghz !
4.3. Le type de PROCESSeur
Actuellement, vous pouvez trouver sur le marché quatre types de processeurs qui utilisent quatre types de connecteurs différents. Il y a :
 Les processeurs "Slot One", ils se présentent sous la forme d'une cartouche rigide qui se relie à la carte mère par l'intermédiaire
d'un connecteur portant le même nom (voir tableau 1). Pour information, le Slot One est un connecteur propriétaire de la marque
Intel® qui ne fonctionne qu'avec les Pentium® II et les anciens Celeron® et Pentium®

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Processeur Intel® Pentium® III (Slot One) Carte mère Slot One
 Les processeurs "FC-PGA" (Flip Chip-Pin Grid Array), ils se présentent sous la forme d'un carré avec des
petites pattes dorées qui se relient à la carte mère par l'intermédiaire d'un connecteur qui se nomme "Socket
370" ou "Socket 423" pour les Pentium® 4 d'Intel® (voir tableau 2). Le format FC-PGA est le nouveau
support des Celeron® 2 et des Pentium® III et 4 d'Intel®. Ce format remplace petit à petit le Slot One, car il
est plus pratique et surtout plus économique.

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Processeur Intel® Pentium® III (FCPGA) Carte mère Socket 370
Remarques2 :
• Il est possible de connecter un processeur Socket 370 sur une carte mère possédant un Slot One. Pour cela, vous devez acheter un
adaptateur Socket 370 vers Slot One (voir photo) ; l'inverse n'est pas possible.

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 Le Slot One, même s'il ressemble au "Slot A" n'est en aucun cas compatible avec lui. Autrement dit, vous ne pouvez pas insérer
un processeur conçu pour un Slot One dans un Slot A, et inversement. Il en va de même pour le Socket 370 et le "Socket A".
 Les processeurs "Slot A", tout comme le Slot One d'Intel®, les processeurs Slot A se présentent sous la forme d'une
cartouche rigide. Cette dernière se relie à la carte mère par l'intermédiaire d'un connecteur portant le même nom (voir
tableau 3). Vous l'aurez peut-être compris, le Slot A est un connecteur propriétaire de la marque AMD®, grand concurrent
d'Intel®. Ce connecteur ne fonctionne qu'avec les anciens processeurs Athlon®.
Processeur AMD® Athlon® (Slot A) Carte mère Slot A

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IV.5. LES DIFFERENTES BARRETTES DE MEMOIRE VIVE/MORTE

5.1. menoire vive
La mémoire vive, généralement appelée RAM (Random Access Memory, traduisez mémoire à accès aléatoire, ce qui signifie que l'on
peut accéder instantanément à n'importe quelle partie de la mémoire), est la mémoire principale du système, cela indique qu'elle permet
de stocker de manière temporaire des données lors de l'exécution d'un programme. En effet ce stockage est temporaire, contrairement à
une mémoire de masse comme le disque dur (mémoire avec laquelle les novices la confondent généralement), car elle permet de
stocker des données tant qu'elle est alimentée électriquement, c'est-à-dire qu'à chaque fois que l'ordinateur est éteint, toutes les données
présentes en mémoire sont irrémédiablement effacées. On peut avoir aussi dans RAM :
 LES MEMOIRES SDRAM
Le "S" de SDRAM signifie de l'anglais: "Synchronous". Ce qui veut dire que toutes les opérations sont synchronisées avec l'horloge
système.
SDRAM comprend les séries suivantes :
PC-100 : fonctionnement à une fréquence de 100MHz.
La PC-100 et la PC-133 sont des barrettes de mémoire qui sont encore très employées (malgré la disparition sur de nombreuses cartes
mères des slots compatibles SDRAM), notamment pour optimiser le fonctionnement des PC achetés il y a plus d’un an.
Les capacités de mémoire de ces barrettes varient de 64Mo à 512Mo.

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 LES MEMOIRES DDRAM

DDRAM est en fait de la DDR SDRAM et DDR signifie de l'anglais: "Double Data Rate". Ce qui veut dire que le transfert de données
est doublé. La mémoire DDR est donc 2 fois plus rapide que la SDRAM. La famille des DDRAM comprend les séries suivantes :
EXTREME SPEED : fonctionnement à une fréquence de 434MHz et plus.
Les types de mémoires DDRAM sont les plus utilisées en ce moment. Il est possible de s'en procurer d'une capacité mémoire de plus de
1024Mo. Les barrettes de DDRAM possèdent un seul détrompeur central.
 LES MEMOIRES RDRAM
Mémoire moins populaire, appelée aussi RAMBUS. Elles offrent une vitesse cependant très élevée de plus de 1066MHz grâce à leur
bus de 16 bits.
La famille des SDRAM comprend les séries suivantes :
Les mémoires RDRAM fonctionnent toujours par deux. Les barrettes de RDRAM possèdent deux détrompeurs centraux.

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5.2. LA MEMOIRE ROM (READ ONLYMEMORY)

ROM est une mémoire permanente, non volatile et en lecture seule. Le contenu d’une mémoire ROM ne s’efface pas quand
l’ordinateur est mis hors tension, c’est une mémoire qui conserve les données qui y sont inscrites quand l’ordinateur n’est plus sous
tension
IV.6. LE BUS
On appelle bus, le canal permettant de transférer des données entre deux éléments. Le bus système est le canal (pistes de la carte mère)
reliant le microprocesseur à la mémoire vive du système. Un bus est caractérisé par sa largeur, c'est-à-dire le nombre de bits pouvant
être simultanément transmis, et par sa fréquence, c'est-à-dire la cadence à laquelle les paquets de bits peuvent être transmis. Des
caractéristiques du bus système dépendent donc les caractéristiques générales du système. La fréquence du microprocesseur est égale à
la fréquence du bus système multiplié par un facteur.
Ainsi un PC tournant à 400 Mhz sera plus rapide s'il est basé sur un bus système cadencé à 133 Mhz (3 x 133 Mhz) que si la carte-mère
a un bus dont la fréquence est 100 Mhz (la fréquence du processeur étant alors égale à 4 x 100 Mhz).

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Par ailleurs, il sied à signaler qu’on distingue 2 principaux bus ainsi que trois sous-ensembles de bus, à savoir :
 Bus système ou bus interne (FRONT SIDE), permet au processeur de communiquer avec la mémoire centrale du système
(RAM),
 Bus d’entrée/sortie ou d’extension, permet au divers composants de la carte- mère (USB, série, parallèle, cartes de branchées sur
les connecteurs CPU, disque dur, …)
Sous-ensembles :
- Le bus d’adresse (bus mémoire), transporte les adresses mémoire auxquelles le processeur souhaite accéder pour lire ou écrire ;
- Le bus de données, véhicule les instructions en provenance ou à destination du processeur ;
- Le bus de contrôle ou de commande, transporte les ordres et signaux de synchronisation en provenance de l’unité de commande et
à destination de l’ensemble des matériels.

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IV.7. Disque dur

Le disque dur est l’élément qui permet de stocker les données.
Ces données peuvent être des programmes, des fichiers du systèmes d’exploitation, ou des données personnelles de l’utilisateur. Ils
existent 2 catégorie d’unité de stockage:
 Disque HDD,
 Disque SSD.
7.2. PARTITIONNER UN DISQUE DUR

2.1 DEFINITION
Le partitionnement consiste à créer une ou plusieurs zones de stockage indépendantes et de plus ou moins grandes tailles sur un disque dur.
Ces zones sont appelées partitions. Chaque disque dur doit au moins posséder une partition. Celle dernière occupe alors la capacité totale de
votre disque.
Chaque partition ainsi crée est gérée par le système comme un disque dur indépendant, même si physiquement il n'en existe qu'un seul.
Dans notre illustration le lecteur C et le lecteur D sont deux partitions d'un même disque dur. Ils sont appelés lecteurs logiques.
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Notez qu'un disque dur ne peut recevoir de données tant qu'il n'est pas partitionné car aucune zone de stockage n'y a été créée.
2.2 COMPRENDRE SIMPLEMENT
Si le disque dur était une maison, un disque non partitionné serait une maison n'ayant aucune pièce aménagée, donc inhabitable. Un
disque partitionné est une maison dans laquelle a été aménagée au moins une pièce. Chaque pièce aménagée correspond alors à une
partition.
Les disques durs des ordinateurs achetés clé en main dans le commerce sont déjà partitionnés pour la simple et bonne raison qu'ils
contiennent déjà des données (système d'exploitation entre autres). Cette étape n'est donc pas nécessaire. Ces ordinateurs ont pour la
plupart une seule partition d'une taille équivalente à celle de leurs disques durs.
3.3 PARTITION PRINCIPALE ET PARTITION ETENDUE
Il existe deux types de partitions : la partition principale et la partition étendue.
Un disque dur doit contenir au minimum une partition principale (couvrant dans ce cas l'intégralité de la capacité du disque). S'il existe
sur un même disque dur plusieurs partitions principales, une seule alors sera active. Dans un cadre plus général un disque peut inclure
jusqu'à quatre partitions différentes au total.
La partition principale est par défaut considérée comme la première partition du disque dur. Elle est interprétée par le système comme
un disque dur. Seule une partition principale est bootable ou amorcable. C'est à dire que c'est uniquement sur cette partition que le
système viendra lire les informations lui permettant de démarrer. C'est pour cette raison qu'elle est utilisée pour accueillir généralement
le système d'exploitation. Lorsqu'un disque dur n'est pas encore partitionné, il s'agit de la partition à créer en premier. Dans le cas d'un
disque dur secondaire qui serait éventuellement utilisé comme simple disque de stockage, sa partition principale ne nécessite nullement
l'installation d'un système d'exploitation.

32
La partition étendue est quant à elle une partition voisine de la partition principale pouvant être scindée en lecteurs logiques (ou
partitions logiques) qui seront également vus par le système comme de véritables disques durs. Elle ne peut être créée qu'après la
création de la partition principale.
1.4 LES AVANTAGES DU PARTITIONNEMENT MULTIPLE
Le partitionnement multiple signifie la présence sur un même disque dur d'au moins deux partitions. Comme ces dernières sont
indépendantes les données ne peuvent être mélangées d'une partition à l'autre. Le partitionnement possède plusieurs avantages selon
l'utilisation que vous souhaitez faire de votre ordinateur.
 Le Multi Boot : Il s'agit d'installer sur un même disque dur deux ou plusieurs systèmes d'exploitation différents; Windows 98 et
Windows XP par exemple. Au démarrage l'utilisateur de l'ordinateur pourra indiquer grâce à un menu simple le système
d'exploitation à démarrer.
Création d'une unité de sauvegarde : une partition est interprétée par le système comme un disque dur séparé. C'est pourquoi il est
courant d'appeler cette partition unité, nom habituellement donné aux disques durs. Créer une unité de sauvegarde revient à
réserver une de ces partitions afin d'y stocker des données importantes telles que photos, films personnels, rapports divers… L'une
des autres partitions du disque est alors utilisée pour y installer le système d'exploitation. Données personnelles et données
système sont alors séparées.
7.1. Connecteurs de Disque dur
 L'Integrated Drive Electronics (IDE) est une interface de connexion standard autrefois utilisée en informatique pour transférer les
données entre la carte-mère d'un ordinateur ou serveur vers des supports à mémoire de masse : disque dur, DVD et CD-ROM.

33
 La norme Serial ATA ou SATA (de l'anglais Serial Advanced Technology Attachment, ou S-ATA), permet de connecter à une
carte mère tout périphérique compatible avec cette norme (disque dur, lecteur de DVD, etc.). Elle spécifie notamment un format
de transfert de données ainsi qu'un format de câble d'alimentation.
IV.8. Ports de connection

Les ports de connexion:
RJ45: permet la connexion du câble réseau Audio: connexion Hautparleur microphone.
RJ11: pour la connexion du câble téléphonique; VGA/ HDMI: connexion des moniteur, vidéo projecteur;
RS232: connexion des routeurs pour la configuration aussi appelé USB: connexion clé USB, disque externe...;
port console; PS2: connexion souri et clavier;

34
IV.9. Périphériques
 Les Périphériques d’entrés : ce sont des périphériques permettant de faire entrer des informations dans la machine.
 Les Périphériques de sorties: Ce sont des périphériques permettant de fournir les informations qui sont dans l’ordinateur au milieu
l’extérieur.
 Les périphériques mixent: périphériques jouant à la fois le rôle de périphériques d’entrées/sorties
 Les périphériques de communications : permettant l’ordinateur à avoir les données mobiles.

35
CHAPITRE V. DEPANAGE ET RESOLUTION DES PROBLEMES LIES A l’OrDinateUr

SECTION 1. PROBLEMES MATERIELS
Cette section contient une série de tableaux qui décrivent des solutions pour certains problèmes pouvant survenir lors de l’utilisation de
l’ordinateur. Chaque tableau se présente comme suit :
La colonne « Symptômes » décrit le Signe ou le message d’avertissement relatif au type de problèmes.
La colonne « Solutions possibles » décrit les opérations à effectuer pour tenter de résoudre le problème.
Les tableaux apparaissent dans l’ordre suivant :
1. Audio Accès à Internet
2. Lecteurs de CD et de DVD Clavier et souris
3. Vidéo Alimentation
4. Affichage (moniteur) Performances
5. Disque dur Divers
6. Installation du matériel
NB2 : Pour en savoir plus sur les problèmes de moniteur ou les problèmes propres à votre imprimante, reportez-vous à la documentation
fournie par le fabricant du produit.

36
A. LES PROBLEMES lies a l’AUDIO ET SON

SYMPTOMES SOLUTIONS POSSIBLES
1. Aucun son n’est produit. Appuyez sur le bouton Muet du clavier pour vérifier l’activation de cette fonction.
— Ou —
* Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows, puis sur Panneau de configuration.
* Cliquez sr Matériel et son, puis sur Régler le volume du système.
* Si le son des applications a été coupé, cliquez sur le bouton Muet pour remettre le son.
— Ou Alors —
* Cliquez sur l’icône Volume dans la barre des tâches, ou utilisez-les commandes du clavier pour augmenter le volume.
* Vérifiez que des haut-parleurs alimentés (actifs) sont allumés.
* Éteignez l’ordinateur et rebranchez les haut-parleurs.
* Appuyez sur le bouton Veille (certains modèles uniquement) ou sur la touche Échap du clavier pour sortir du mode veille.
* Remplacez le système de haut-parleurs passifs par un système de hautparleurs actifs (vendus séparément). Les haut-parleurs actifs
ont un câble d’alimentation et un bouton de mise en marche ; ils se branchent au connecteur de Sortie audio Out (vert) de l’ordinateur.
* Débranchez les éventuels écouteurs connectés à l’ordinateur.
2. Des erreurs de codec se Ouvrez le fichier dans le Lecteur Windows Media. Vérifiez que le Lecteur Windows Media est configuré pour le téléchargement
produisent lors de la lecture automatique des fichiers codec (Pour en savoir plus, ouvrez l’aide en ligne du Lecteur Windows Media, puis effectuez une
de certains fichiers audio. recherche sur codec) :
Si le bon fichier codec est disponible, vous pouvez lire le fichier audio.
Notez que le téléchargement des fichiers codec exige une connexion à
Internet.
Si le bon fichier codec n’est pas disponible, vérifiez l’existence d’une
mise à jour pour le Lecteur Windows Media.
B. LES PROBLEMES LIES AUX LECTEURS DE CD ET DE DVD
1. Le lecteur de CD ou de Vérifiez que le disque est bien inséré, au centre du plateau, la face portant l’étiquette vers le haut.
DVD ne parvient pas à lire Attendez au moins 30 secondes pour laisser au lecteur le soin de déterminer le type de support à lire.
Nettoyez le disque avec un kit de nettoyage de disque, disponible dans la plupart des magasins d’informatique.

37
un disque ou démarre trop Le pilote peut être altéré ou obsolète. Pour plus de détails sur la réinstallation et la mise à jour des pilotes.
lentement.
2. Impossible de retirer un CD Mettez l’ordinateur sous tension et appuyez sur le bouton Éjecter près du lecteur pour ouvrir le plateau. Si vous pensez que le bouton
ou un DVD. Éjecter présente un problème :
Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows, puis sur
Périphériques et imprimantes.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le lecteur de CD ou de DVD à ouvrir.
Sélectionnez Éjecter dans le menu.
3. Impossible de créer (graver) Vérifiez que le disque est bien inséré, au centre du plateau, la face portant l’étiquette vers le haut.
un disque. Vérifiez si vous utilisez un disque d’un type adapté au lecteur. Essayez d’utiliser un disque d’une autre marque.
Assurez-vous que le disque est propre et qu’il n’est pas endommagé. Si l’enregistrement s’est arrêté lors de la session
d’enregistrement, le disque peut être endommagé ; utilisez un autre disque.
Utilisez un type de disque adapté au type de fichiers que vous enregistrez.
Si vous utilisez un disque CD-R, assurez-vous qu’il est vide pour pouvoir enregistrer des CD audio et qu’il est vide ou réinscriptible
(c.-à-d. avec de l’espace pour ajouter d’autres fichiers de données) pour pouvoir enregistrer des CD de données.
Vérifiez que vous utilisez le type de disque approprié lorsque vous effectuez une copie de disque. Certains programmes
d’enregistrement ne peuvent enregistrer que vers un disque de même type que l’original. Par exemple, pour enregistrer le contenu
d’un DVD, vous devez utiliser un disque DVD+R/-R ou DVD+RW/-RW et pour enregistrer le contenu d’un
CD, vous devez utiliser un disque CD-R ou CD-RW.
Assurez-vous que le disque se trouve dans le bon lecteur et spécifiez bien ce lecteur dans le logiciel d’enregistrement de CD ou
DVD.
Sélectionnez une vitesse de gravure plus lente pour le lecteur, si l’option est disponible.
Le logiciel d’enregistrement ne vous permet pas d’ajouter une piste si celle-ci dépasse l’espace disponible sur le disque. Vous
pouvez faire de la place en supprimant une ou plusieurs pistes de la liste avant d’enregistrer les fichiers sur le disque.
Fermez toutes les fenêtres et tous les programmes avant d’enregistrer.
Vérifiez qu’il y a suffisamment d’espace libre sur le disque dur pour permettre d’y stocker une copie temporaire du contenu du
disque.

38
Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows, puis sur Périphériques et imprimante. Avec le bouton droit de la souris, cliquez
sur le disque dur et sélectionnez Propriétés pour voir la quantité d’espace disponible.
Si vous utilisez un réseau, copiez les fichiers du lecteur réseau sur votre disque dur avant de les enregistrer sur un disque.
Fermez tous les programmes et toutes les fenêtres, puis redémarrez votre ordinateur.
4. Impossible d’ajouter des données à Vérifiez que vous avez bien choisi l’option d’enregistrement adéquate (ajout de fichiers de données) dans le logiciel de
un DVD. gravure sur un DVD.
5. Les titres des pistes audio  L’ordinateur doit être connecté à Internet si vous désirez que les informations sur l’artiste, les titres et les pistes
n’apparaissent pas pour le CD s’affichent lors de la lecture de CD audio. Ces informations ne sont pas enregistrées sur le disque.
Les informations sur les pistes ne sont pas disponibles pour tous les types de CD.
6. Un message d’erreur apparaît lors  Il se peut que vous ayez à sélectionner le périphérique de capture si votre ordinateur dispose à la fois d’un
de la capture de vidéo. périphérique de capture numérique et d’un périphérique de capture analogique. Pour savoir comment changer la
sélection du périphérique vidéo, consultez le menu d’aide du programme de capture vidéo.
7. Impossible de lire certains fichiers  Votre lecteur de DVD ne peut pas lire des fichiers vidéo enregistrés sur le
vidéo. DVD sous forme de fichiers de données. Pour pouvoir regarder le film gravé, utilisez un programme d’enregistrement vidéo.
Certains fichiers vidéo enregistrés peuvent être lus par un ordinateur, mais pas sur un lecteur de DVD de salon.
C. LES PROBLEMES LIES A L’AFFICHAGE (MONITEUR)
1. L’écran n’affiche rien, et le  Rebranchez le câble d’alimentation au dos du moniteur et à la prise murale.
voyant d’alimentation du moniteur est éteint. Appuyez sur le bouton d’alimentation à l’avant du moniteur.
2. L’écran n’affiche rien.  Appuyez sur la barre d’espace ou déplacez la souris pour réactiver l’affichage.
Appuyez sur le bouton Veille (certains modèles uniquement) ou sur la touche « Échap » du clavier pour sortir du mode
veille.
Appuyez ensuite sur le bouton de mise sous tension pour allumer l’ordinateur.
Assurez-vous qu’aucune broche du connecteur vidéo du moniteur n’est endommagée : Si l’une des broches est
endommagée, remplacez le câble de connexion du moniteur et Si toutes les broches sont en bon état,
rebranchez le câble de connexion du moniteur à l’ordinateur.
3. Les images affichées à l’écran sont trop  Réglez le paramètre de résolution du moniteur dans Windows Seven :
grandes, trop petites ou floues. Cliquez sur le Bureau avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Personnaliser.
Cliquez sur Paramètres d’affichage.

39
Réglez au besoin la position de la coulisse Résolution.

D. LES PROBLEMES LIES AU DISQUE DUR
.1. L’ordinateur semble bloqué et ne répond Utilisez le Gestionnaire des tâches de Windows pour fermer les programmes qui ne répondent pas, ou pour redémarrer votre
pas. ordinateur :
* Appuyez simultanément sur les touches Ctrl, Alt et Suppr. du clavier.
* Cliquez sur Démarrer le Gestionnaire de tâches.
* Sélectionnez le programme qui ne répond pas, puis cliquez sur Fin de tâche.
— Ou —
Si la fermeture des programmes ne fonctionne pas, redémarrez l’ordinateur :
* Appuyez simultanément sur les touches Ctrl, Alt et Suppr. du clavier.
* Cliquez sur la flèche à côté du bouton Arrêter, puis sur Redémarrer.
* Si cela ne marche pas, appuyez sur le bouton de mise en marche pendant cinq secondes ou plus pour éteindre l’ordinateur.
Appuyez ensuite sur le bouton de mise en marche.
2. Le système affiche un message d’erreur Appuyez sur le bouton « Aide » du clavier pour ouvrir la fenêtre « Centre d’aide et de Support », ou reportez-vous au
concernant le disque dur. Guide de garantie limitée et de
support pour contacter le Centre d’assistance technique.
E. LES PROBLEMES LIES AU CLAVIER ET SOURIS
1. L’enfoncement des touches du clavier ne  Éteignez l’ordinateur en utilisant la souris, reconnectez le clavier à l’arrière de l’ordinateur, puis allumez votre
produit aucun effet. ordinateur.
 Pour savoir comment utiliser le service de support, consultez le Guide de garantie limitée et de support.
2. Le bouton Imprimer du clavier ne Utilisez l’élément de menu Imprimer dans le programme (se trouve en général dans le menu Fichier).
fonctionne pas.
3. Le clavier sans fil ne fonctionne pas ou * Vérifiez que le clavier se trouve dans la zone de couverture du récepteur.
n’est pas détecté après l’installation. * Remplacez les piles du clavier sans fil.
* Reportez-vous à la documentation fournie avec le clavier.
4. La souris sans fil ne fonctionne pas ou n’est * Vérifiez que la souris se trouve dans la zone de couverture du récepteur.
pas détectée après l’installation. * Remplacez les piles de la souris sans fil.
* Reportez-vous à la documentation fournie avec la souris.

40
5. Le curseur ne suit pas les mouvements de la Redémarrez votre ordinateur à l’aide du clavier :
souris. * Appuyez simultanément sur les touches Alt et Tabulation pour accéder à une application ouverte.
* Appuyez simultanément sur les touches Ctrl et S pour enregistrer les modifications dans l’application sélectionnée (Ctrl+S
est le raccourci clavier de la commande Enregistrer pour la plupart des applications, mais pas toutes.)
* Une fois les modifications enregistrées dans toutes les applications ouvertes, appuyez simultanément sur les touches Ctrl et
Échap pour afficher le menu Démarrer.
* Avec les touches fléchées, sélectionnez la flèche à côté du bouton
Verrouiller. Sélectionnez Arrêter et appuyez sur la touche Entrée du clavier.
* Une fois la procédure d’arrêt terminée, rebranchez la prise de la souris à l’arrière de l’ordinateur et allumez votre
ordinateur.
les mouvements de la souris. Utilisez la souris sur un tapis à souris ou une autre surface rugueuse.
* Si vous utilisez une souris à boule, nettoyez la boule. Pour plus de détails sur la procédure de nettoyage, allez sur :
http://www.hp.com/support
Sélectionnez votre pays/région et langue, recherchez le numéro de modèle de votre ordinateur, puis faites une recherche sur
le mot-clé « nettoyage ».
7. Le curseur ne se déplace pas lorsque les * Appuyez sur la touche « Verr num ». Si vous voulez utiliser les touches fléchées du pavé numérique, le voyant « Verr
touches fléchées du pavé numérique num » doit être éteint.
sont utilisées.
8. Le curseur de la souris ne se déplace que * Retirez la boule de la souris (en faisant pivoter le couvercle dans le sens inverse des aiguilles d’une montre) et nettoyez-la à
dans le sens horizontal ou vertical (ou se l’aide d’un chiffon humide non pelucheux (n’utilisez pas de papier). Nettoyez également les
déplace mal à l’écran). roulettes sur lesquelles la boule se déplace.
9. La souris ne fonctionne pas ou n’est pas * Débranchez et rebranchez le câble de la souris à l’ordinateur.
détectée après l’installation. * Si la souris n’est toujours pas détectée, éteignez l’ordinateur, reconnectez le câble de la souris et redémarrez l’ordinateur.
10. Le curseur se déplace trop rapidement ou * Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows, puis sur Panneau de configuration, Matériel et son et Souris.
trop lentement. * Cliquez sur l’onglet Options du pointeur.
* Déplacez le curseur Mouvement vers Lente ou Rapide pour diminuer ou augmenter la vitesse à laquelle le pointeur
(curseur) réagit au mouvement de la souris.
* Cliquez sur OK.

41
SECTION 2. REPARATION DES PROBLEMES LOGICIELS

Lorsque l’ordinateur fonctionne normalement, ce qu’il utilise un bon système d’exploitation et des bons programmes installés. Alors,
Si votre ordinateur ne fonctionne pas correctement ou « se plante » à cause d’un logiciel, vous serez peut-être en mesure de le réparer
vous-même. Ainsi, pour réparer certains logiciels, il suffit parfois de redémarrer votre ordinateur, mais d’autres fois il est nécessaire
d’exécuter une réinstallation système à partir de fichiers sur votre disque dur.
Cette section répertorie les méthodes à votre disposition pour réparer l’ordinateur en cas de problèmes rencontrés au niveau des
logiciels. Des instructions détaillées sur chaque méthode figurent dans les sections qui suivent. Respectez l’ordre des procédures à
exécuter ci-dessous :
- Redémarrage de votre ordinateur
- Arrêt de l’ordinateur
- Mise à jour de pilotes
- Restauration du système Microsoft
- Réinstallation des programmes et des pilotes
- Réinstallation système
2.1. REDEMARRAGE DE VOTRE ORDINATEUR
Le redémarrage est la méthode la plus simple pour réparer votre ordinateur.
Lorsque vous redémarrez votre ordinateur, ce dernier réamorce le système d’exploitation et les logiciels dans sa mémoire. Pour
redémarrer votre ordinateur :

42
- Fermez tous les programmes en cours et toutes les fenêtres ouvertes ;

- Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows ;
- Cliquez sur la flèche à côté du bouton Verrouiller, puis sur Redémarrer.
2.2. . ARRET DE L’ORDINATEUR
Lorsque vous éteignez et rallumez votre ordinateur, vous le forcez à réamorcer le système d’exploitation dans sa mémoire, ce qui efface
certaines informations de suivi. Cela peut éliminer certains problèmes susceptibles de subsister après un simple redémarrage. Pour
éteindre votre ordinateur :
- Fermez tous les programmes en cours et toutes les fenêtres ouvertes ;
- Cliquez sur la flèche à côté du bouton Verrouiller, puis sur Arrêter ;
- Allumez votre ordinateur en appuyant sur le bouton marche/arrêt.
2.3. MISE A JOUR DE PILOTES

Un pilote est un logiciel qui permet à un ordinateur de communiquer avec un périphérique connecté, par exemple une imprimante, un
lecteur de disque dur, une souris ou un clavier. Effectuez la procédure suivante pour mettre à jour un pilote ou revenir à une version
antérieure du pilote si le plus récent ne résout pas votre problème :
Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Poste de travail, puis sélectionnez
Propriétés.
Sous Tâches, cliquez sur Gestionnaire de périphériques.
43
Cliquez sur le signe Plus (+) pour développer le périphérique que vous souhaitez mettre à jour ou restaurer (par exemple, Lecteurs de
CD-ROM/DVD).
Double-cliquez sur l’élément concerné (par exemple, Graveur de DVD HP 640b), puis cliquez sur l’onglet Pilote.
Pour faire la mise à jour d’un pilote, cliquez sur Mettre à jour le pilote et suivez les instructions s’affichant à l’écran.
— Ou —
Pour revenir à une ancienne version d’un pilote, cliquez sur Restauration d’un pilote et suivez les instructions s’affichant à l’écran.
2.4. RESTAURATION DU SYSTEME MICROSOFT

Microsoft Windows Seven inclut une fonction qui vous permet de retrouver une configuration de l’ordinateur préalablement enregistrée
avant l’apparition du problème de logiciel actuel. Ceci est rendu possible par la création d’un point de reprise à partir duquel les
paramètres de l’ordinateur sont enregistrés pour cette date et heure précises.
Lorsqu’un nouveau programme est installé, le système d’exploitation crée automatiquement un point de reprise avant d’ajouter le
nouveau logiciel. Vous pouvez aussi établir ces points manuellement. Si vous rencontrez un problème que vous pensez lier à un logiciel
installé sur votre ordinateur, utilisez la fonction Restauration du système pour ramener votre ordinateur à son état lors d’un point de
reprise précédent.
REMARQUE : Utilisez toujours la procédure Restauration du système avant d’utiliser le programme Réinstallation du système.
Pour lancer une restauration du système :
- Fermez tous les programmes ouverts ;
- Sélectionnez Panneau de configuration ;
- Choisissez Système et Sécurité ;
- Cliquez sur Restauration du système ;
- Cliquez sur Suivant ;

44
- Suivez les instructions données à l’écran.

- Pour ajouter des points de restauration manuellement :
- Fermez tous les programmes ouverts.
- Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows.
- Sélectionnez Panneau de configuration.
- Cliquez sur Système et maintenance, puis sur Système.
- Cliquez sur Protection du système. Sous Points de reprise automatiques, sélectionnez le disque pour lequel vous désirez créer un point de reprise.
- Cliquez sur Créer.
- Suivez les instructions données à l’écran. Pour un complément d’information sur les points de restauration des logiciels :
- Cliquez sur Aide et support. Le module Centre d’aide et de support apparaît.
- Tapez restauration du système dans la zone de recherche, puis cliquez sur Rechercher.
2.5. REINSTALLATION DES PROGRAMMES ET DES PILOTES
Si un logiciel ou un pilote préinstallé en usine est endommagé, le programme Gestionnaire de réinstallation vous permettra de
réinstaller ce programme ou ce pilote (disponible sur certains modèles uniquement). Pour vérifier que votre ordinateur offre cette
fonction, effectuez les étapes 3 à 5 de la procédure suivante. Si vous voyez apparaître Gestionnaire de réinstallation dans le dossier
Outils et Aide, le programme est disponible sur votre ordinateur. N’utilisez pas ce programme pour réinstaller les logiciels contenus sur
les CD ou les DVD qui se trouvaient dans l’emballage de votre ordinateur.
Réinstallez ces programmes directement à partir des CD ou des DVD. Pour lancer la réinstallation d’un logiciel ou d’un pilote :
Fermez toutes les applications et tous les dossiers.
Désinstallez l’application endommagée. Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows et sur Panneau de configuration. Sous
Programmes, cliquez sur

45
Désinstaller un programme. Sélectionnez les programmes que vous désirez supprimer, puis cliquez sur Désinstaller. Si vous désirez
poursuivre le processus de désinstallation, cliquez sur Oui.
- Cliquez sur Outils et Aide.
- Cliquez sur Gestionnaire de réinstallation. Suivez les instructions données à l’écran.
2.6. REINSTALLATION SYSTEME
Après avoir essayé les autres méthodes de réparation des logiciels de votre système, vous pouvez exécuter le programme Réinstallation
système en dernier ressort pour réinstaller le système d’exploitation d’origine, les logiciels et les pilotes. Cette fonction de réinstallation
efface tout le contenu du disque dur et le reformate, supprimant ainsi tous les fichiers de données que vous avez créés. Le programme
Réinstallation système exécute la réinstallation du système d’exploitation, des programmes et des pilotes. Cependant, vous devez
réinstaller les logiciels qui n’étaient pas installés à l’origine sur l’ordinateur. Ceci inclut les logiciels contenus sur les CD de la boîte
d’accessoires de l’ordinateur et ceux que vous avez installés depuis l’achat de l’ordinateur.
REMARQUE : Si votre ordinateur possède un disque HP Personal Media Drive (certains modèles uniquement), vous devez le retirer
avant de lancer le programme Réinstallation du système.
De plus, vous devez choisir parmi les options suivantes pour exécuter une réinstallation complète du système :
Image de réinstallation — Exécutez la réinstallation à partir d’une image stockée sur votre disque dur. Cette image est un fichier qui
contient une copie des logiciels d’origine. Pour exécuter une Réinstallation système à partir de l’image de réinstallation enregistrée sur
votre disque dur, voir Exécution de la réinstallation du système à partir du disque dur.
REMARQUE : L’image de réinstallation utilise une partie du disque dur qui n’est alors plus disponible pour l’enregistrement de
données.
Disques de réinstallation — Vous pouvez exécuter la réinstallation du système à partir de disques (CD ou DVD) que vous créez à
partir des fichiers stockés sur votre disque dur. Pour créer les disques de réinstallation. Effectuez la procédure décrite dans cette section

46
pour créer une série de disques de réinstallation du système à partir de l’image stockée sur votre disque dur. Cette image comprend le
système d’exploitation et les logiciels préinstallés à l’origine sur votre ordinateur.
Vous pouvez créer un seul jeu de disques de réinstallation pour votre ordinateur.
Les disques de réinstallation que vous créez ne peuvent être utilisés que sur votre ordinateur. Après avoir créé les disques de
réinstallation, vous pouvez supprimer l’image de réinstallation si vous souhaitez libérer de l’espace sur votre disque dur.
REMARQUE : Ne supprimez pas cette image de réinstallation avant d’avoir créé les CD/DVD de réinstallation.
2.6.1.CHOIX DU TYPE DE DISQUE DE REINSTALLATION
Utiliser des DVD au lieu de CD lorsque vous créez votre jeu de disques de réinstallation présente plusieurs avantages :
Les DVD ont une plus grande capacité de stockage que les CD, vous aurez donc moins de disques à enregistrer et conserver.
Les DVD de réinstallation prennent moins de temps à créer que des CD de réinstallation.
Pour créer des disques de réinstallation, votre ordinateur doit posséder un graveur de CD ou DVD, ou vous devez avoir un autre lecteur
capable d’enregistrer sur
CD ou DVD. Le nombre de disques compris dans un jeu de disques de réinstallation dépend de votre modèle d’ordinateur. Le
programme qui crée les disques vous indique le nombre de disques vierges nécessaires pour réaliser ce jeu de disques. Ce processus
demande du temps, notamment pour vérifier l’exactitude des informations écrites sur chaque disque. Vous pouvez abandonner le
processus à tout moment. La prochaine fois que vous démarrez le programme, il reprend à son stade d’arrêt. Pour créer des disques de
réinstallation :
- Fermez tous les programmes ouverts.
- Cliquez sur Tous les programmes.
- Cliquez sur Créateur de disques de réinstallation. La fenêtre du programme Créateur de disques de réinstallation apparaît.

47
Suivez les instructions données à l’écran. Étiquetez chaque disque au fur et à mesure de leur création (par exemple, Réinstallation 1,
Réinstallation 2).
Conservez les disques de réinstallation en lieu sûr.
2.6.2. OPTIONS DE REINSTALLATION DU SYSTEME
Les procédures de réinstallation du système doivent être tentées dans l’ordre suivant :
Avec le menu Démarrer de Windows Seven.
En appuyant sur la touche F12 du clavier durant le processus de démarrage.
Avec des disques de réinstallation que vous avez préalablement créés.
Avec des disques de réinstallation pouvant être achetés auprès de HP Support. Pour acheter ces disques de réinstallation, allez sur
http://www.hp.com/support puis visitez la page de téléchargement de logiciels et pilotes correspondant au modèle de votre
ordinateur.
1. LA REINSTALLATION DU SYSTEME A PARTIR DU DISQUE DUR
Suivez l’une des procédures ci-dessous pour réinstaller les logiciels à partir de l’image de réinstallation se trouvant sur votre disque dur
:
Exécution de la réinstallation du système à partir du menu Démarrer de Windows
Seven ; Lancement de la Réinstallation de système durant le processus de démarrage de l’ordinateur.
2.7. LA REINSTALLATION DU SYSTEME A PARTIR DU MENU DEMARRER DE WINDOWS SEVEN
Éteignez l’ordinateur.
Retirez le disque HP Personal Media Drive si votre ordinateur en a un.
Déconnectez tous les périphériques de l’ordinateur, sauf le moniteur, le clavier et la souris.
- Allumez l’ordinateur.

48
- Cliquez sur Tous les programmes.

- Cliquez sur Gestionnaire de restauration.
Vous devez indiquer si vous désirez exécuter une Restauration de système Microsoft :
Si vous désirez effectuer une Restauration de système Microsoft, cliquez sur Oui et suivez les instructions s’affichant à l’écran.
Si vous ne désirez pas effectuer une Restauration de système Microsoft, cliquez sur
Non pour lancer le processus de réinstallation et suivez les instructions s’affichant à l’écran.
Attendez que l’ordinateur démarre, terminez la procédure d’enregistrement, puis attendez que le Bureau s’affiche. Éteignez alors
l’ordinateur, rebranchez tous les périphériques puis rallumez l’ordinateur.
2.8. LANCEMENT DE LA REINSTALLATION DE SYSTEME DURANT
 LE PROCESSUS DE DEMARRAGE DE L’ORDINATEUR
Éteignez l’ordinateur. Si nécessaire, appuyez et maintenez enfoncer le bouton de mise en marche jusqu’à ce que l’ordinateur s’arrête.
Appuyez ensuite sur le bouton de mise sous tension pour allumer l’ordinateur.
Au cours du démarrage, suivez la procédure ci-dessous pour accéder au programme
Gestionnaire de réinstallation : Lorsque l’écran noir de BIOS apparaît, appuyez sur la touche F12 du clavier (vous ne disposez que de
quelques secondes pour appuyer sur F12 avant la poursuite du processus de démarrage). L’ordinateur démarre le programme
Gestionnaire de réinstallation. Attendez que les instructions à suivre s’affichent à l’écran.
Attendez que l’ordinateur démarre, terminez la procédure d’enregistrement, puis attendez que le Bureau s’affiche. Éteignez alors
l’ordinateur, rebranchez tous les périphériques puis rallumez l’ordinateur.
REMARQUE : Le programme Réinstallation système efface toutes les données ou tous les programmes que vous avez créés ou
installés depuis l’achat de l’ordinateur. Veuillez à sauvegarder toutes les données que vous désirez conserver sur un disque amovible.

49

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1

COURS DE MAINTENANCE INFORMATIQUE

ASS. KUYANA, NOTE DE COURS DE MAINTENANCE. 1

Chapitre i. Introduction à la maintenance des Ordinateurs

ASS. KUYANA, NOTE DE COURS DE MAINTENANCE. 2

2.2. Maintenance corrective

ASS. KUYANA, NOTE DE COURS DE MAINTENANCE. 3

ASS. KUYANA, NOTE DE COURS DE MAINTENANCE. 4

I.4.2. LES OUTILS LOGICIELS

ASS. KUYANA, NOTE DE COURS DE MAINTENANCE. 5

CHapitre ii. arCHiteCtUre De Base D’Un OrDinateUr

ASS. KUYANA, NOTE DE COURS DE MAINTENANCE. 6

II. 2. LES BUS

ASS. KUYANA, NOTE DE COURS DE MAINTENANCE. 7

CHAPITRE III. ALIMENTATION

ASS. KUYANA, NOTE DE COURS DE MAINTENANCE. 8

ASS. KUYANA, NOTE DE COURS DE MAINTENANCE. 9

ASS. KUYANA, NOTE DE COURS DE MAINTENANCE. 10

ASS. KUYANA, NOTE DE COURS DE MAINTENANCE. 12

ASS. KUYANA, NOTE DE COURS DE MAINTENANCE. 13

2.5.2. STANDARD CMO

2.5.3. Date & Time

ASS. KUYANA, NOTE DE COURS DE MAINTENANCE. 14

ASS. KUYANA, NOTE DE COURS DE MAINTENANCE. 15

2.5.4. BIOS FEATURES SETUP

Boot Virus Detection (ou Virus Warning)

ASS. KUYANA, NOTE DE COURS DE MAINTENANCE. 16

2.5.5. AUTRES MENUS

ASS. KUYANA, NOTE DE COURS DE MAINTENANCE. 17

CHAPITRE IV. LA CARTE MÈRE ET SES PRINCIPAUX COMPOSANTS

IV.2. l’HOrlOGe et la pile DU CMOs

ASS. KUYANA, NOTE DE COURS DE MAINTENANCE. 19

4.1. LES TYPES

Fabricants Modèles Fabricants Modèles Fabricants Modèles

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4.2 LA VITESSE DE FONCTIONNEMENT

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Processeur Intel® Pentium® III (FCPGA) Carte mère Socket 370

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IV.5. LES DIFFERENTES BARRETTES DE MEMOIRE VIVE/MORTE

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 LES MEMOIRES DDRAM

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5.2. LA MEMOIRE ROM (READ ONLYMEMORY)

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IV.7. Disque dur

7.2. PARTITIONNER UN DISQUE DUR

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IV.8. Ports de connection

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CHAPITRE V. DEPANAGE ET RESOLUTION DES PROBLEMES LIES A l’OrDinateUr

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A. LES PROBLEMES lies a l’AUDIO ET SON