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    ANNEXE 2

    SCRIPT CONFIRMATION CORIOLIS TELECOM

    Bonjour, Monsieur/Madame [Nom du client],

    Je suis [Nom du Confirmateur], du service souscription Bekom pour Coriolis Télécom. Je


    vous contacte suite à votre récente conversation téléphonique pour récapituler l'offre
    d'abonnement téléphonique présentée par mon collègue.

    Afin d'optimiser notre qualité de service, nous sommes tenus d'enregistrer cette
    conversation. Pouvez-vous confirmer votre accord ?

    Veuillez attendre le "OUI" du client.

    Conformément à la loi informatique et libertés, vous avez le droit d'accéder à cet


    enregistrement à tout moment, sur simple demande, conformément aux normes de la CNIL.

    Par ailleurs, vous avez la possibilité de vous inscrire sur la liste d'opposition au démarchage
    téléphonique pour éviter de recevoir des appels commerciaux non sollicités. Il vous suffit de
    remplir le formulaire disponible sur www.bloctel.gouv.fr.

    D’accord Monsieur/Madame ?

    Veuillez attendre le "OUI" du client.

    Je vais récapituler l'échange avec votre collègue :

    Vous avez été contacté pour une offre d'abonnement téléphonique

    Exemple :

    - Appels et SMS illimités + 120 Go pour 11,99 €.


    - Si une Box Fibre est proposée, vérifier si le client a changé de Box ou à un forfait
    Box avec ou sans Télévision cette année.

    Est-ce que tout est clair pour vous ?

    Veuillez attendre le "OUI" du client.


    Nous enregistrons vos informations pour vous envoyer par mail le contrat à signer, incluant
    Nom, Prénom, Adresse, Code Postal, Ville, date de naissance, complément d'adresse, et
    téléphone. pouvez vous me confirmer votre adresse mail pour recevoir le contrat et les
    conditions générales ?

    Veuillez attendre le "OUI" du client.

    Pouvez-vous me donner à nouveau le RIO reçu sur votre téléphone en cas de Portage de
    Numéro ?

    Veuillez vérifier toutes les coordonnées avant l'envoi de la commande.

    Maintenant, je vous envoie le mail avec le forfait.

    1) Ouvrez le mail "Coriolis Télécom Finalisation de commande"


    2) cliquez sur "Je finalise ma commande"
    3) cochez les 2 cases (Conditions générales et droit de rétractation)
    4) puis cliquez sur "Valider votre commande".

    Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours après la signature électronique. Le


    contrat prend effet pour 12 mois, à moins de rétractation.

    Avez-vous votre RIB sous les yeux ? Enregistrez votre IBAN pour les prélèvements
    mensuels de 11,99 €.

    Prenez votre carte bleue pour payer la carte SIM à 1 € sur le site de Coriolis Telecom

    Une fois vos informations entrées, appuyez sur "Valider".

    Vous recevrez la carte SIM dans 3 jours, et la portabilité sera effective le 00/00 ( date de
    portabilité affichée devant le confirmateur sur la page après validation) Le jour de la
    portabilité vous pourrez la placer dans votre portable. Pour une Box Fibre, veuillez attendre
    le technicien selon la date fixée.

    Votre ancien contrat sera annulé et le nouveau contrat validé à la date de portabilité.

    Félicitations et bienvenue chez Coriolis Télécom ! Passez une excellente journée.

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