RAPPORT DE STAGE

REALISE PAR : SALIM CHAGTMI

ENCADRE PAR : INES BEN YOUSSEF

Spécialité en Informatique De Gestion

L’année de formation 2022/2023

IMSET Rapport de stage 1ere année SALMIN CHAGTMI

Remerciements

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude à l'ensemble de l'équipe de Poste

Tunisienne pour m'avoir accueilli et accompagné tout au long de mon stage. Mes
remerciements les plus sincères vont à Mme Ines Ben Youssef, mon tuteur de
stage, pour sa bienveillance, sa disponibilité et son dévouement. Ses conseils
éclairés et son expertise m'ont permis d'approfondir mes connaissances dans le
domaine postal et technologique.

Je tiens également à remercier Institut Maghrébin des Sciences Economiques et de

Technologie pour m'avoir offert l'opportunité de réaliser ce stage enrichissant.
Cette expérience m'a permis de mettre en pratique les enseignements théoriques
acquis au sein de l'institut et de développer mes compétences professionnelles.

Je suis reconnaissant envers chaque membre de l'équipe de Poste Tunisienne qui

m'a accueilli avec bienveillance et m'a permis de m'intégrer pleinement dans le
milieu professionnel. Leur soutien et leurs encouragements ont été d'une grande
aide tout au long de cette expérience.

Enfin, je tiens à exprimer ma reconnaissance envers mes proches, ma famille et

mes amis, pour leur soutien indéfectible tout au long de cette période de stage.
Leur confiance en moi m'a motivé à donner le meilleur de moi-même et à relever
les défis avec détermination.

Je conserve de ce stage des souvenirs précieux et une expérience professionnelle

qui m'accompagneront tout au long de ma carrière. Je suis reconnaissant envers
chacune des personnes qui ont contribué à rendre cette expérience aussi
enrichissante et formatrice.

Merci à tous.

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 IMSET Rapport de stage 1ere année SALMIN CHAGTMI

Sommaire

Remerciement

Sommaire

Table des figures

Introduction générale
Chapitre I : Cadre général
Présentation de la poste............................................................................................8
I Introduction :..........................................................................................................8
II-La structure du bureau de poste :..........................................................................8
III -Les services d'une agence de la post..................................................................8
1 -. Service de contrôle caisse et guichet…………………………………………..8
2-Service contrôle la comptabilité............................................................................9
3-Service concernant les factures.............................................................................9
IV. Organisation......................................................................................................9
1. Organigramme :..............................................................................................9
Partie I -les services de la poste..............................................................................11
A-services guichets.................................................................................................11
B-Opérations financières 1 -Mandat......................................................................11
1-Emission d'un mandat ordinaire..........................................................................11
2-Emission des mandats électroniques...................................................................12
3-Emission des bulletins de versement...................................................................12
4-Emission mandat international : Western Union................................................12
5-Paiement du mandat ordinaire.............................................................................13
6-Paiement électronique.........................................................................................13
C-Les chèques postaux...........................................................................................13
D-L ‘épargne...........................................................................................................14
Partie III -Opération Postale.......................................................................................15
II -Colis postal.....................................................................................................15
III-La messagerie électronique...............................................................................16
1 - Post Fax..........................................................................................................16

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2 -Télégramme....................................................................................................16
3 -Timbres postes................................................................................................16
4- Les services à aspects modernes........................................................................17
III - Le D.A.B (le Distributeur Automatique de Billets)....................................17
1 - le dinar post visa électron..............................................................................17
2-Le dinar électronique...........................................................................................18
3- La publipostage..................................................................................................18
Partie IV – Comptabilité.........................................................................................19
II- La comptabilité du receveur..............................................................................20
Les taches réalisées dans le stage...........................................................................23
I. Bureau de service financier..............................................................................23
II. Service guichet...............................................................................................23
III- Maintenance Systèmes de Suivi des Colis....................................................26
IV. Conclusion....................................................................................................26
Conclusion Générale...............................................................................................27

Table des figuers

Organigramme de la poste tunisienne

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Bulletin d’expédition/ récépissé de dépôt d’un colis

versement e-dinar smart

Bordereau de dépôt

Mandat minute

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Introduction générale

C'est avec un profond sentiment d'accomplissement que je présente ce rapport de

stage d'initiation effectué au sein de la Poste Tunisienne de 11 Septembre au 11
octobre 2023 durant cette période. Ce stage représente une étape importante dans
mon parcours académique et professionnel, me permettant de découvrir de près le
fonctionnement d'une institution majeure dans le domaine postal et
technologique.

Au cours de cette période, qui s'est déroulée dans le cadre de ma formation à

Institut Maghrébin des Sciences Economiques et de Technologie, mon objectif
principal était de m'intégrer pleinement au sein de l'établissement et de
comprendre le déroulement des activités au sein de chaque section. Je me suis
également efforcé de maîtriser les outils et les processus opérationnels utilisés par
la Poste Tunisienne.

Une part importante de mon expérience de stage a également été dédiée à

l'accompagnement des formateurs intervenant au sein de la société. Cette
démarche m'a permis de conjuguer la théorie acquise au sein de mon institut de
formation avec la pratique sur le terrain. Ainsi, j'ai pu appréhender les défis
concrets rencontrés par les professionnels du secteur postal et technologique.

Au fil des pages qui suivent, je vous invite à découvrir en détail les différentes
facettes de mon stage, ainsi que les observations et les réflexions qui en
découlent. Je reste convaincu que cette expérience constitue une étape
fondamentale dans ma formation et je suis reconnaissant envers toutes les
personnes qui m'ont accompagné et soutenu tout au long de cette aventure
professionnelle.

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Chapitre I : Cadre Général

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Présentation de la poste

I Introduction :

La Poste tunisienne : dénomination commerciale de l'Office national des Postes

tunisiennes, est l'entreprise publique tunisienne de service postal. Depuis le 1er
janvier 1999, à la suite du retrait des activités de téléphonie, la Poste tunisienne
est un établissement à caractère industriel et commercial centré sur deux
activités principales : la collecte, le transport et la distribution de courrier, ainsi
que l'exploitation et la fourniture de services financiers ainsi que des services
divers : traditionnels telles que la production et la vente de timbres et nouveaux
tels qu'un ensemble de services informatiques. C'est en 1847 que sont réalisés
les premiers éléments d'un service postal et d'un service télégraphique en
Tunisie, avec l'ouverture de la première poste à Tunis.

II-La structure du bureau de poste :

Il comporte deux éléments essentiels : Les agences : ce sont les représentations locales de
la poste, c'est là ou se déroulant toutes les opérations qui sont en relation avec les
clients. La direction générale : c'est là où se déroule le contrôle, l'organisation des
structures de la détermination des réglementations internes de travail, la vérification et le
pointage des opérations des journées précédentes.

III -Les services d'une agence de la poste

1 -. Service de contrôle caisse et guichet

Contrôle et vérification des opérations guichets tel que les paiements déplacés sur place.

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2-Service contrôle la comptabilité

Contrôle et vérification et pointage des pièces des guichets de la journées précédentes et

le classement des pièces comptables qui puis pointage dans le listing finalement les
transmis sous forme de CRA (Compte Rendu Activité).

3-Service concernant les factures

L'acteur fait la distribution des objets ordinaires et recommandés

IV. Organisation

1. Organigramme :

Figure 1 : Organigramme de la poste tunisienne

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Chapitre II : Etude d’opportunité

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Partie I -les services de la poste

Le service de courrier est le plus traditionnel de la poste ainsi ce service est la base de
fonctionnement des autres services. Son activité principale c'est le traitement du courrier
ordinaire et du courrier recommandé. Les produits du courrier sont :

Les lettres recommandées les envois Rapid_Poste publipostage

A-services guichets

Le service guichet est un service basé entièrement sur le contact avec les clients
justificatifs (toutes les classes sociales). Dans chaque opération il y'a deux pièces et l'autre
la comptabilité de guichet.

Opérations financière opérations postales

B-Opérations financières 1 -Mandat

Le mandat est un instrument de paiement qui permet à l'expéditeur d'effectuer des

règlements à distance. La poste est responsable des sommes qui lui sont confiées sous
forme de mandat jusqu'au moment de leur paiement au bénéficiaire.

1-Emission d'un mandat ordinaire

De mandat ordinaire 1406(Annexe 1) prend au maximum trois jours pour être distribué.
L’adresse de bénéficiaire est obligatoire et très importante.

La taxe perçue varie selon le montant du mandat. Par exemple pour un mandat inférieur
ou égale à 50D, la taxe est 0.500D.

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2-Emission des mandats électroniques

C'est le mandat le plus rapide, il prend quelque minute pour être émis et payer, il
suffit de remplir un mandat (Annexe 2), ce mandat est payé uniquement dans
un bureau de poste informatisé. Les taxes De 250D jusqu'au 500D :6D. De
500D jusqu'au 1000D :8D. De 1000D jusqu'au 2000D :10D. Le mandant du
mandat minute limité à 2000DT.

3-Emission des bulletins de versement

Les factures versées sont (Sonéde, Steg, …) leurs taxes (droit postale) sont
0.300D sauf les

Bulletins de Tunisie Télécom.

4-Emission mandat international : Western Union

Afin d'améliorer ses performances financières et sa rentabilité, la poste a élargi la

gamme de service qu'elle offert au marché local et creuse ainsi une envoie vers la
mondialisation. En collaboration avec le leader des transactions financières
internationales 'Western Union' la poste a élaboré une nouvelle technique de transaction
financière qui est 'le mandat électronique internationale qui se caractérise par sa rapidité
puisque la mandat parvient à son bénéficiaire au plus tard dans une minute, aussi par sa
sécurité et sa fiabilité: chaque bénéficiaire d'un mandat doit disposer d'un code
confidentiel de traction que seul l'expéditeur le connaisse et par sa garantie puisque
l'envoie de mandat se fait à travers un réseau informatique modernisé et garantie au
niveau national et international. Enfin par sa facilité d’utilisation : il suffit se présenter
dans un bureau de poste et de remplir un formulaire pour recevoir de l'argent
(Annexe 3).

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5-Paiement du mandat ordinaire

Il comporte les mandats ordinaires 1406, le destinataire doit disposer de NCI

(Numéro Carte Identité nationale), et sa signature sur le reçu du paiement

6-Paiement électronique

Mandat organisme : il vise les affichés, CNSS, CNPRS, . . . et les mandats organismes
pour les étudiants (bourse). Mandats internationaux : sont les mandats les plus rapides à
l'échelle international (Western Union, Urogéro, IFS IMO).

C-Les chèques postaux

Le chèque assurer le mouvement financier d'un compte courant postal (CCP), chaque
personne a l'avantage d'ouverture un compte courant il se fait présenter et remplir
d'une demande d'ouverture d'un CCP. Ainsi, le CCP doit être ouvert instantanément,
après avoir ouvert ce compte, le guichetier attribut le numéro du CCP tout de suite,
après l'ouverture chaque client aura le droit d'effectuer des opérations de retrait ou de
versement : Pour le retrait : le client dispose d'un carnet de chèque dont l'utilise, mais
celui qui non a pas, la poste met à sa disposition des chèques volants. L’opération
de versement CCP : Nécessite de remplir le formulaire 1418(Annexe 5), dont il
inscrit le numéro de CCP du bénéficiaire, les instructions quoi lui concerne (Nom et
Prénom) est essentiellement la signature pour identifier la personne intéressée, le
montant en chiffre et ou en toute lettre.

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D-L ‘épargne

Première versement (ouverture d’une épargne) : Chaque personne qui a la

nationalité tunisienne et qui est âgé de plus 16 ans au droit de bénéficier d'un compte,
par contre ceux qui ont au moins de 16 ans le compte prend le nom de ses parents
qui deviennent le

Tutélaires de ce compte. Versement ultérieur Pour effectuer l'opération de versement le

client doit remplir une quittance de versement du compte. Le versement est à tout
moment et dans tous les établissements du poste. Par ailleurs le montant minimal de
versement fixé à 10D. Remboursement

Il est autorisé à tout client possédant un livret d'épargne. Pour le retrait de l'argent, on
met à la disposition de la clientèle une quittance de retrait de couleur rouge.
Remboursement intégral (fermeture de compte épargne), cela se fait par la remplir de
quittance. Imputation des intérêts : chaque épargnant bénéficie du versement d'un
intérêt trimestriel fixe a3.5% plus 0.5% prime de fidélité, les intérêts doivent
être calculé à partir de 15 jours d'inscription de fond sur le livre d'épargne. Le
change Le service change est une présentation financière à caractère commerciale,
c'est une opération qui consiste à convertir selon les taux détermine une monnaie en
une autre a fin d'exécuter l'opération demandée.

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Partie III -Opération Postale

I -Les lettres recommandées

Le client doit remplir le reçue numéro 517, le rôle de guichetier consiste à faire
l'apaise de l'envoie et l'indique avec la taxe prescrite sur le reçue numéro .la taxe varie
selon le poids de l'envoie et le régime (interne, internationale). L’expéditeur a le droit
d'ajouter à son envoi un accuse de réception dont le destinataire sera obligé de signer
lors de la livraison, cet accusé de réception est taxé dans le régime interne (1D) et dans
le régime international(2D).

II -Colis postal

Le service des colis postaux a pour mission l'échange des marchandises, à titre
commercial entre les correspondances. Il s'adresse essentiellement aux commerçants, aux
petites et moyennes entreprises, aux clients particulières aussi. Ce service est menacé par
la concurrence quoi vient essentiellement des voitures louages ou de transport privé.
Pour remédier à cette situation, la poste a essayé -d'introduire plusieurs corrections
concernant ce service dont on peut citer : La mise à la disposition des clients des
emballages pour les envois postaux. L’établissement des contrats avec les clients
importants qui constituent les partenaires et l'avenir de l'activité postale pour la
collection, le paiement et la distribution de ses envois. Le projet d'assouplissement de la
tarification des colis postaux. Le lancement de nouvelles catégories de colis comme le
colis échantillon. La collecte à la mise des colis aux domiciles des clients.

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III-La messagerie électronique

Ce service consiste à la transmission et la réception des objets télégraphiques déposés au

bureau de Médenine ou bien reçue d'autres bureaux à savoir les mandats 1403
Tunisiens et étrangères, les prévis chèques, les avis de service et les télégrammes
officiels à travers un réseau informatique spécialisé. Ce service a beaucoup facilité le
traitement des mandats télégraphiques du point de vue rapidités et fiabilité par rapport à
l'appareil traditionnel qui est

Le Gent ex. Globalement, la messagerie électronique a donné un autre rythme et un

autre succès au service télégraphique.

1 - Post Fax

Le service post fax assure à un client de transmettre à un client en Tunisie ou à

l'étranger la copie d'un document par l'envoie électronique (télécopie).

2 -Télégramme

Le télégramme est une communication ou message rédigé dans style abrégé et transmis
de bureau par la voie électronique.

3 -Timbres postes

Les timbres-poste sont les taxes postales de la poste Tunisien. Les timbres postaux
sont des figurines de diverses valeurs (0.050D, 0.250D, 0.350D, 0.390D,
0.600D, 1D) servant à l'affranchissement des correspondances.

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4- Les services à aspects modernes

Consciences des enjeux de l'ère actuelle, la mondialisation et les mutations technologiques

et économiques qui l'exige et qui est devenue l'évidence même du nouveau millénaire, la
poste a opté pour la modernisation sur la créativité et l'ingéniosité de son personnel
Tunisien. A ce fait, et par une volonté politique et administrative, la poste c'est lancé dans
la modernisation en lançant de nouveaux produits sur le marché qui ont eu leurs effets
sur les clients.

III - Le D.A.B (le Distributeur Automatique de Billets)

Afin d'éviter à sa clientèle l'encombrement devant les guichets mécanisés de la poste et

dépendre par ailleurs, dans leurs opérations de fonds, de l'horaire des bureaux, les
postes a installé à l'extérieur de ses bureaux des distributeurs automatiques des billets
qui garantissent un service permanent les opérations de retrait. Ce produit est destiné à
tout client résident déposant d'un compte courant postal. Des cartes électroniques
étaient distribuées, à cette occasion, et qui portent toutes les indications qui
serviront pour identification du porteur et lui permettront accès aux distributeurs.
Les porteurs ou titulaires de cartes se limitent dans leurs retraits aux niveaux des
soldes qui leurs étaient disponibles et à plafond hebdomadaire ne dépassent pas les
200 dinars.

1 - le dinar post visa électron

Le dinar post visa électron est la carte d'accès aux distributeurs de billet. La poste l'a
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mis à la disposition de ces clients résidents qu'ils soient une personne physique ou morale
dénommé porteur titulaire d'un compte courant postal. Cette carte est valable uniquement
en Tunisie et elle fournit les services et les opérations suivantes : Retrait de l'argent dans
la limite du solde disponible Notification d'avoir un relevé des sept dernières opérations
Régler les achats auprès des commerçants affichent le Sigle visas’

Pour obtenir sa carte de retrait, le client doit se présenter au bureau de poste, il

remplir le formulaire (contrat), il lit les différents articles du contrat, le signe et le
dispose au guichet. Par la suite, le bureau de poste envoie la demande au centre
monétique. Ce dernier inscrit la Demande de la carte sur un état intitulé 'dinar post' qui
sera envoyé au centre d'exploitation financière. Ce centre confectionne la carte et la lettre
du client et un état intitulé 'carte dinar poste produite'.

2-Le dinar électronique

Le dinar électronique est tout nouveau de la poste Tunisienne. Il constitue un

nouveau moyen de paiement que la poste propose à sa clientèle. Il consiste effectuer
des transactions sur Internet à partir des sites marchands tunisiens de biens et de
services ligne.

Il s'agit d'une monnaie électronique facilement utilisable, hautement sécurisé permettant

à son porteur 'effectuer des micro paiements à distance. Il est conçu sous forme
d’un compte virtuel dans le réseau Internet, débité d'une coté par le montant des
transactions par voie électronique et alimenté d'un autre coté par les valeurs des cartes
de rechange. Elle renferme des valeurs variées de 10, 20, 30, 50, 100, 200 et 500
dinars comme elle est rechargeable une fois le montant est épuisé. Le dinar
électronique constitue une vraie révolution dans le domaine de la communication et
du commerce local.

3- La publipostage

C'est un service mis à la disposition des entreprises économiques pour soutenir leurs
activités commerciales à travers la distribution de leurs annonces, leurs dépliants, leurs
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IMSET Rapport de stage 1ere année SALMIN CHAGTMI

échantillons ou toutes autres formes de messages publicitaires. Il y'a deux sortes de

publipostage : le publipostage distribué qui est adressé porte dans des destinations
choisies par l'expéditeur. Le publipostage cible qui est adressé à des destinations bien
déterminées choisies par l'expéditeur.

Partie IV – Comptabilité

I - La comptabilité du guichet

Toutes les opérations effectuées au guichet doivent être inscrites sur des registres
auxiliaires ou sur des bordereaux journaliers suivent les catégories des opérations.
Toutes les opérations comptabilisées dans des registres seront collectés dans un livre
journal de caisse, ce livre composé par un ensemble de page, chaque page est divisé
par trois colonnes (resettes, dépenses, sous caisse). Les deux colonnes recettes et
dépenses partagé par des rubriques selon la catégorie d'opération. Dans la colonne sous
caisse on trouve : des valeurs des timbre- poste 130D et le fond et valeurs reçus ou
remis du receveur. A la fin de' journée le guichetier fait le calcul suive :

Fond et valeur reçus du receveur +Recettes = fond et valeur remis du receveur

+Dépenses.

Après ce calcul le guichetier doit trouver l'équilibre dans les deux sommes, s’il ne pas
trouver l'équilibre donc il y a des erreurs ou bien le guichetier a payé plus clients ou
moins. La situation comptable individuel de l'argent assure un service comportant des
manipulations de fonds. Cette situation retrace les opérations effectuées par l'argent au
cours de ses vacations. - Si la différence entre les recettes et les dépenses ne sont nulles,
ceci signifiés que la situation est exacte. - Si les recettes sont supérieures aux dépenses,
en constate qu'il y a un déficit égal à la différence constatée. - Si les dépenses sont
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IMSET Rapport de stage 1ere année SALMIN CHAGTMI

supérieures aux recettes, on constate qu'"il y a un excédent égal la différence constatée.

II- La comptabilité du receveur

Comptabilisation dans le registre 1105 bis : dans le registre 1105 bis doivent être
inscris d'après les indications de la contexture, les échanges de fonds et de valeurs
effectués dans une même journée, entre le chef de bureau et les agents du guichet. Ce
carnet composé par des pages, chaque page divisé en trois parte ;

-fond et valeurs reçus des agents

-fond et valeurs remis des agents

-sous caisse Comptabilisation dans le registre1575 ;

Brouillon de caisse : le receveur établir sur le brouillon de caisse 1576, une situation
récapitulative journalière des opérations, les chiffres comptables sont ensuite inscrits sur
le registre fondamental. Enfin de la journée, le receveur inscrit dans la colonne intitulée
" Opération du guichet " chacune des opérations de la journée qui sont arrêtés sur les
registres auxiliaires et les bordereaux journaliers. Les sommes sont totalisées en
recettes et en dépenses suivant la contexture du brouillon de caisse. Pour assurer cette
opération on suit la démarche suivante : - Recevoir l'objet du client (quel que soit cet
objet). - Peser l’objet. - Demander une somme d'argent en fonction du poids de
l’objet. - Inscrire l'envoi sur un carnet n°507 un autre carnet 1398- Inscrire sur le
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IMSET Rapport de stage 1ere année SALMIN CHAGTMI

bordereau de dépôt et puis sur R12 (liste d'envoi) et sur R7 (bordereau journalier
des encaissements. Et sur R8 (état mensuel des encaissements). - Coller le code en
bas de l'objet et sur le carnet 13987.

III -Chargement

Au niveau de ce poste, sont effectuées les opérations suivantes : L’enregistrement des

mandats arrivés dans un carnet (registre d'inscription) : L’enregistrement des lettres
recommandées arrivées sur la feuille et sur le carnet numéro 759.

L'enregistrement des valeurs déclarés arrivées ou sorties sur la feuille numéro 12 et sur
le carnet numéro 759.L'enregistrement des colis dans le registre d'expédition et de
réception de colis postaux. -

Organisation des courriers journaliers.

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Chapitre III : Les taches effectuées

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I. Les opérations
financières
I.1 Les opérations
financières classiques
Les taches réalisées dans le stage

I. Bureau de service financier

Durant mon stage, j'ai eu l'opportunité de travailler au sein du bureau de service financier de
La Poste Tunisienne. Ce service est responsable de la gestion des opérations financières telles
que le paiement des factures, les transferts d'argent et l'épargne.

Les tâches que j'ai effectuées dans ce bureau incluent :

Le regroupement des factures et des mandats : J'ai trié et regroupé les factures et les mandats
par type et par destinataire.

La vérification des numéros de facture : J'ai vérifié l'exactitude des numéros de facture et des
codes-barres afin d'assurer un traitement correct des paiements.

Le calcul du total des factures : J'ai calculé le montant total des factures à payer pour chaque
client.

II. Service guichet

J'ai également travaillé au service guichet, qui est le point de contact principal entre La Poste
Tunisienne et ses clients. Ce service offre une large gamme de services, tels que le dépôt et le
retrait de colis, l'envoi de lettres et de recommandés, et les opérations financières.

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Figure : bulletin d’expédition/ récépissé de dépôt d’un colis

Les tâches que j'ai effectuées au service guichet incluent :

Le remboursement : J'ai traité les demandes de remboursement de factures et de mandats.

Figure 3 : versement e-dinar smart

Le versement d'e-dinars : J'ai aidé les clients à recharger leurs comptes e-dinars.

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Figure 4 : bordereau de dépôt

L'épargne : J'ai aidé les clients à ouvrir des comptes d'épargne et à effectuer des dépôts.

La notification d'avoir : J'ai informé les clients des avoirs disponibles sur leurs comptes.

Figure 5 : Mandat minute

L'émission des mandats : J'ai émis des mandats postaux pour les clients qui souhaitent
envoyer de l'argent à des tiers.

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Le paiement des mandats : J'ai permis aux clients de recevoir le paiement des mandats qui
leur ont été envoyés.

Le versement d'espèces dans un CCP : J'ai aidé les clients à déposer des espèces sur leurs
comptes courants postaux.

En effectuant ces tâches, j'ai acquis une connaissance approfondie des différents services
offerts par La Poste Tunisienne. J'ai également développé mes compétences en matière de
communication, de relation client et de gestion des opérations financières.

III- Maintenance Systèmes de Suivi des Colis

Gestion proactive de la maintenance des systèmes informatiques utilisés pour le suivi des
colis, incluant la résolution des incidents techniques et la mise à jour régulière des logiciels
pour assurer un service fiable.

IV. Conclusion

La poste offre différents services à ces clients. Aussi la poste tunisienne a pu adapter
des technologies d'information et de communications récente avec son système de
travail. Ces nouvelles technologies ont facilité les différentes taches exécutées par les
agents. Enfin dans cette période de stage, j'ai eu la chance d'améliorer mes

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connaissances et d'appliquer mes savoirs théoriques. Le stage de perfectionnement m'a

permis d'enrichir mes connaissances et d'élargir mes capacités pour avoir de plus
connaissances dans différent domaine à l'aide des personnels de la poste

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Conclusion Générale

En conclusion, ce stage au sein de la Poste Tunisienne a été une expérience exceptionnelle qui
m'a apporté une compréhension approfondie du fonctionnement d'une entreprise de services
financiers. Au cours de cette période, j'ai eu l'opportunité d'acquérir des compétences
professionnelles précieuses, tant sur le plan théorique que pratique.

La mise en pratique de mes connaissances théoriques m'a permis de consolider mes acquis et
de développer de nouvelles compétences adaptées au milieu professionnel. J'ai pu également
affiner mes capacités d'adaptation et de travail en équipe, en collaborant avec des collègues et
des formateurs au sein de la société.

Cette expérience m'a conforté dans mon choix d'orientation professionnelle en me permettant
de mettre en perspective mes aspirations avec la réalité du monde du travail. Elle a également
suscité en moi un désir constant d'apprentissage et d'amélioration continue, afin de m'adapter
aux évolutions rapides du secteur postal et technologique.

Je tiens à exprimer ma reconnaissance envers toutes les personnes qui ont contribué à la
réussite de ce stage, notamment mon tuteur de stage, mes collègues et l'équipe pédagogique de
l’Institut maghrébin des sciences économiques et technologiques.

En somme, cette expérience a été très enrichissante sur le plan professionnel et personnel, et je
suis convaincu qu'elle constituera un atout majeur dans mon parcours académique et
professionnel futur.

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https://fr.scribd.com/doc/128360424/Organigramme-de-La-Poste-Tunisienne

https://my.poste.tn/

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