POLITIQUE ACHATS ET RSE

COMMENT INCLURE LA RSE AU CŒUR DE

LA POLITIQUE ACHATS DE VOTRE ENTREPRISE ?
 2

Intégrer la RSE (Responsabilité Sociétale d’Entreprise) dans leur stratégie globale

n’est plus une option pour les organisations. Depuis plusieurs années, une prise
de conscience générale s’opère et les exigences vont croissantes, que ce soit
de la part des clients finaux, des législateurs, des collaborateurs ou même des
investisseurs.

Dans cette dynamique, les directions des achats ont une place de premier choix
pour apporter leur pierre à l’édifice. Et pour cause : les achats représentent entre
50 et 80 % du chiffre d'affaires des entreprises en fonction du secteur d'activité1.
De plus, les équipes achats sont au cœur du fonctionnement de l’entreprise, en
relation avec l’ensemble des parties prenantes internes et externes.

Pour autant, plus des deux tiers des décideurs n’ont pas encore investi en faveur
d’une chaîne d’approvisionnement durable ou commencent tout juste à le faire2.
Véritable levier de compétitivité, de résilience et de différenciation pour les
entreprises, il devient urgent de s’engager sur la voie des achats responsables.

Ce livre blanc vise à accompagner la communauté achats dans une démarche

d'achats responsables en mettant en lumière les thématiques prioritaires à
intégrer dans leur réflexion pour réduire l’impact environnemental et favoriser le
sourcing éthique ainsi que les leviers pour y parvenir.

Ensemble, entreprenons pour un Monde meilleur.

L'équipe Manutan

1
Source : A. Klein, S. Whatson & J. Oliveira, Profit from Procurement: Add 30% to Your Bottom Line by Breaking Down Silos, 2021
2
Source : Procurious & Ivalua, Sustainable Procurement: Driving Exponential Impact Across the Supply Chain, 2021
3

SOMMAIRE
P. 4 1.Réduire l’impact environnemental

P. 7 2.Favoriser le sourcing éthique

P. 9 3.Collaborer avec ses fournisseurs

P. 11 4.Évaluer sa maturité en matière d'achats responsables

P. 12 5.Vous accompagner dans vos achats responsables

 4

1. RÉDUIRE L’IMPACT ENVIRONNEMENTAL

Avec l’accélération du réchauffement climatique, la pénurie croissante de ressources et la baisse
de la biodiversité, la protection de l’environnement constitue l’un des principaux enjeux des
démarches d’achats responsables. En effet, c’est bien la chaîne d’approvisionnement qui cause
le plus de dommages à la planète. Pour les entreprises de biens de consommation par exemple,
la supply chain compte pour plus de 80 % des émissions de gaz à effet de serre et plus de 90 %
des impacts sur l’environnement (air, terre, eau, biodiversité et ressources géologiques) d’après
McKinsey & Company3.

Les directions des achats disposent

de quatre principaux leviers pour réduire l’impact environnemental :

RÉDUIRE LES DÉCHETS ET LES POLLUTIONS

Les entreprises produisent une quantité phénoménale de déchets qui,
lorsqu’ils ne sont pas collectés et traités correctement, se décomposent
et polluent notre environnement naturel c’est-à-dire l’air, l’eau, les sols,
la terre, etc. Au-delà des déchets courants, cela concerne également de
lourds déchets toxiques  : résidus de pesticides, déchets chimiques et
radioactifs, etc. À ce titre, les installations industrielles du monde entier
déverseraient, chaque année, entre 300 et 400 millions de tonnes de
métaux lourds, boues toxiques, solvants et autres déchets dans la mer4.

RÉDUIRE LES CONSOMMATIONS

D’ÉNERGIE ET D’EAU
Depuis cinquante ans, la consommation mondiale d’énergie primaire
(c’est-à-dire d’énergie non transformée telle que le charbon, les produits
pétroliers, le gaz naturel…) croît chaque année de 1,9  % avec un léger
ralentissement sur la dernière décennie5. Au sein de l’Union européenne,
les trois quarts de la consommation énergétique intérieure nette sont
dus aux activités de production nationale des entreprises6. En parallèle,
l’utilisation mondiale d’eau a été multipliée par six au cours des 100
dernières années et continue d’augmenter rapidement à hauteur de 1 %
par an7. Ce sont les secteurs de l’agriculture, de l’industrie et de l’énergie
qui utilisent l’essentiel (88 %) des ressources mondiales d’eau douce8.

3
Source : McKinsey&Company, Starting at the source: Sustainability in supply chains, 2016
4
Source : IPBES (2019): Global assessment report on biodiversity and ecosystem services of the Intergovernmental Science-Policy
Platform on Biodiversity and Ecosystem Services. E. S. Brondizio, J. Settele, S. Díaz, and H. T. Ngo (editors). IPBES secretariat, Bonn,
Germany. 1148 pages. https://doi.org/10.5281/zenodo.3831673
5
Source : Ministère de la Transition écologique, Chiffres clés de l’énergie – France, Europe et Monde, 2020
6
Source : Eurostat, Energy use by businesses and households – statistics, 2021
7
Source : UNESCO, The United Nations world water development report 2020: water and climate change, 2020
8
Source : UNESCO, UN World Water Development Report 2021, 2021
 5

RÉDUIRE LES ÉMISSIONS

DE GAZ À EFFET DE SERRE
Les émissions mondiales de gaz à effet de serre ont enregistré une hausse
de + 65 % en 30 années, avec des évolutions contrastées en fonction des
pays. À l’échelle de l’Union européenne, les émissions ont baissé de – 23 %
sur la même période. Ces résultats font écho aux objectifs adoptés par le
Conseil européen qui visent à réduire d’au moins 40 % les émissions de
gaz à effet de serre à horizon 2030, par rapport à 19909.

INTÉGRER L’ÉCONOMIE CIRCULAIRE

DANS LEUR STRATÉGIE D’ACHAT
L’économie circulaire vise à mieux utiliser les ressources et ainsi à limiter le
gaspillage, en prolongeant indéfiniment la durée de vie des produits. Aujourd’hui,
les modèles de création de valeur restent encore majoritairement fondés sur le
schéma « produire, consommer, jeter ». Comme le rappelait Frans Timmermans,
vice-président exécutif chargé du pacte vert pour l'Europe, dans un communiqué
de presse daté de mars dernier : « Pour parvenir à la neutralité climatique d'ici
à 2050, préserver notre environnement naturel et renforcer notre compétitivité
économique, notre économie doit être totalement circulaire. Aujourd'hui, elle
est encore essentiellement linéaire, puisque 12 % seulement des matières et des
ressources secondaires y sont réintroduites. » D’autant que l’économie circulaire,
soutenue par les nouvelles technologies, permettrait de réaliser jusqu’à 3 % par an
de gains de productivité sur les ressources pour l’Union européenne, représentant
jusqu’à 600 milliards d’euros d’économies annuelles sur les ressources primaires
d’après une étude de la Fondation Ellen MacArthur10.

En plus de contribuer à protéger l’environnement, ces différents leviers

représentent une source de compétitivité pour les entreprises. En effet, acheter
au plus près du besoin, repenser le cycle de vie des produits et prôner la sobriété
en matière d’énergie et de ressources leur permet de réaliser des économies dites
« intelligentes ». Cependant, elles devront commencer par cibler les domaines
prioritaires c’est-à-dire ceux qui sont parfaitement alignés avec leurs objectifs
d’entreprise et qui présentent le meilleur retour sur investissement. Il convient
de porter de hautes ambitions, tout en adoptant la stratégie des « petits pas »
avec des actions simples, rapides et quantifiables. En ce sens, les directions des
achats peuvent commencer par favoriser le sourcing local ou bien s'appuyer sur
les labels RSE.

9
Source : Ministère de la Transition écologique, Chiffres clés du climat – France, Europe et Monde, 2021
10
Source : Ellen MacArthur Foundation, SUN & McKinsey Center for Business and Environment, Growth Within: a circular economy vision
for a competitive Europe, 2015
6

Le conseil de l’expert Manutan

Les achats de classe C concentrent la
majorité du volume de commandes et donc
de livraisons. Pour limiter les émissions de
CO2 liées au transport de ces marchandises,
il peut être intéressant de rationaliser ses
livraisons, voire de les cadencer sur un rythme
adapté aux besoins, tout en sensibilisant les
clients internes sur l’importance de massifier
leurs commandes. En plus de réduire son
impact environnemental, l’entreprise réalise
des économies en optimisant le processus de
réception de ses marchandises.

Les textes internationaux de référence en matière de RSE

Les dix principes du Pacte mondial des Nations Unies

Les conventions de l’Organisation internationale du travail (OIT)
La norme ISO 26000
Les Objectifs de développement durable (ODD) des Nations Unies
La Global Reporting Initiative (GRI)
La Charte internationale des Droits de l’Homme
Les principes directeurs de l’OCDE pour les entreprises multinationales
Les principes de CERES (Coalition for Environmentally Responsible Economies)
Les Principes directeurs des Nations Unies relatifs aux entreprises et aux droits de l'homme
 7

2. FAVORISER LE SOURCING ÉTHIQUE

Avec la globalisation de l’économie et l’accès à une main-d’œuvre moins onéreuse, les entreprises
achètent désormais aux quatre coins du monde. Cependant, il est impératif de veiller à ce que ces
économies financières ne cachent pas un coût humain. Encore aujourd’hui, certains travailleurs et
sous-traitants ne sont pas protégés par la législation et sont victimes de comportements criminels,
d’abus, de mauvaises conditions de travail, de bas salaires, de travail forcé, etc. C‘est pourquoi
il est capital de s’assurer que la santé, la sécurité et les droits humains soient respectés tout au
long de la chaîne d’approvisionnement. Alors que certaines entreprises ont déjà amorcé cette
démarche depuis de nombreuses années, il est temps pour les autres de suivre cette dynamique.

En matière de sourcing éthique,

quatre thématiques doivent être adressées :

LA SANTÉ ET
LA SÉCURITÉ DES PERSONNES
Selon l’Organisation internationale du Travail, on compte 2,78
millions de décès à la suite d’accidents du travail ou de maladies
professionnelles par an dans le monde. C’est sans compter quelque
374 millions d’accidents du travail non mortels mais qui entraînent
une absence du travail de plus de quatre jours11. Les coûts humain
et économique sont colossaux : ils sont estimés à 3,94 % par an du
produit intérieur brut mondial 11.

LES DROITS DE L’HOMME

Selon les derniers chiffres partagés par l’Organisation internationale du
Travail, près de 25 millions de personnes à travers le monde sont victimes
de travail forcé, dont un quart sont des enfants12 . Ces dernières sont
contraintes de travailler sous la menace ou la coercition sur des chantiers
de construction, dans des usines clandestines, dans des exploitations
ou encore sur des bateaux de pêche par exemple. Pour astreindre les
entreprises à veiller au risque d’esclavage moderne au sein de leur chaîne
d’approvisionnement, les réglementations se multiplient  : devoir de
vigilance en France, Modern Slavery Act au Royaume-Uni, règlement sur
les minerais provenant de zones de conflit (s’inspirant de la loi américaine
Dodd-Franck) pour l’Union européenne, Transparency in Supply Chain Act
en Californie, etc.

Source : International Labour Organization, Safety and health at work, 2018

11

Source : International Labour Organization & Walk Free Foundation, Global Estimates of Modern Slavery: Forced labour and forced
12

marriage, 2017
 8

L'INCLUSION
Ce sont des millions d’hommes et de femmes à travers le monde qui sont
privés d’un accès à la formation ou à l’emploi du seul fait de leur sexe, origine,
handicap, religion, orientation sexuelle ou tout autre statut. Cela se traduit
par des emplois moins qualifiés, moins rémunérés et plus précaires. À titre
d’exemple, le salaire médian des femmes est près de 13 % inférieur à celui
des hommes au sein de l’OCDE13.

LES CONDITIONS DE TRAVAIL

Des millions de personnes ne disposent pas de conditions de travail décentes. Cela peut
concerner le temps de travail, l’âge des travailleurs, la protection de la maternité, un salaire
minimum, etc. Aujourd’hui, plus de 16 % de personnes travaillent plus de 48 heures par
semaine dans le monde14. L’Organisation mondiale de la Santé en souligne d’ailleurs les
dangers :

« …maintenant que l’on sait qu’environ un tiers du total de la charge de

morbidité estimée liée au travail est imputable aux longues heures de travail,
cela en fait le premier facteur de risque de maladie professionnelle ».

Face à l’ampleur de ces problématiques, les

directions des achats doivent collaborer avec
des fournisseurs qui respectent ces principes
fondamentaux relatifs à la dignité humaine et aux
droits des travailleurs, mais aussi exiger de ces
derniers qu’ils s’engagent à identifier et corriger
rapidement toute pratique allant à cette encontre.
D’autant que de nombreuses études soulignent
la corrélation entre un sourcing éthique et une
meilleure qualité et conformité des produits ou
même encore une plus forte fidélisation des
consommateurs.

Dans l'encyclopédie des objectifs de développement durable des Nations Unies, le sourcing éthique est
défini comme suit : « L'approvisionnement en matériaux, produits et services dont une organisation a besoin
auprès de ses fournisseurs de manière éthique et socialement responsable, que l'organisation centrale
soit officiellement responsable ou non. L'approvisionnement éthique donne ainsi la priorité aux principes
éthiques et sociaux, afin de garantir un revenu équitable aux communautés locales et d'éviter les pratiques
de travail non éthiques telles que le travail des enfants ou l'esclavage. Le sourcing éthique va donc au-delà
de la responsabilité formelle imposée par les gouvernements.15 »

13
Source : OECD (2021), Gender wage gap (indicator). doi: 10.1787/7cee77aa-en (Accessed on 28 July 2021)
14
Source : International Labour Organization, Chapter 7 - Working conditions
15
Source : Lambrechts, W. (2020). Ethical and Sustainable Sourcing: Toward Strategic and Holistic Sustainable Supply Chain Management.
In: Leal Filho, W., Azul, A.M., Brandli, L., Salvia, A.L., & Wall, T. (eds.), Decent Work and Economic Growth. Encyclopedia of the UN Sustainable
Development Goals. Springer, Cham, 402-414. https://link.springer.com/referenceworkentry/10.1007/978-3-319-71058-7_11-1
 9

3. COLLABORER AVEC SES FOURNISSEURS

Pour mettre en place un programme d’achats responsables, la collaboration avec ses
fournisseurs est indispensable. Pour cela, il faut procéder en deux étapes :

GAGNER EN VISIBILITÉ
Afin de maîtriser la performance RSE de ses fournisseurs, il faut avant
tout l’évaluer. Les directions des achats peuvent internaliser la réalisation
d’audits ou bien externaliser cette prestation auprès de cabinets d’audit
experts en la matière tels qu’EcoVadis, Sedex, Ecocert, SGS, etc. Cependant,
cette démarche n’est pas encore pleinement démocratisée. Seuls 15 %
des organisations auditent la performance de plus des trois quarts de
leurs fournisseurs de rang 1. Ce chiffre chute à 3 % pour l'ensemble de la
chaîne de valeur16.
La visibilité représente le premier jalon pour les directions des achats,
mais aussi l’un des plus difficiles à franchir. Dès lors, elles peuvent agir
afin d’améliorer leurs performances environnementales, sociales et
économiques, et ce de façon significative et mesurable.

ENGAGER
SES FOURNISSEURS !
La stratégie la plus plébiscitée par les entreprises pour obtenir des
résultats, quel que soit leur niveau de maturité en la matière, reste
de collaborer activement avec leur portefeuille de fournisseurs.

Les professionnels des achats savent qu’il leur faut construire

des relations solides avec leurs fournisseurs, dans un climat de
confiance mutuelle, pour répondre à leurs besoins en matière
de coût, de qualité, d’innovation… Et leur engagement social et
environnemental ne fait pas exception ! D’autant qu’impliquer les
fournisseurs dans une démarche d’achats responsables engendre
bien d’autres bénéfices. Cela permet d’améliorer l’efficacité de
la chaîne d’approvisionnement et la capacité à répondre aux
attentes des parties prenantes et des réglementations, de créer
une émulation vertueuse dans une industrie ou une région, de se
différencier sur le marché, etc.

16
Source : Procurious & Ivalua, Sustainable Procurement: Driving Exponential
Impact Across the Supply Chain, 2021
 10

Dans cette dynamique, les plans d’actions peuvent

varier. Certaines entreprises vont déployer des équipes
spécifiquement pour accompagner et impliquer les
fournisseurs dans leur démarche responsable, d’autres
vont privilégier des programmes de formation ou
créer des tableaux de bord pour suivre ensemble des
indicateurs environnementaux ou sociaux spécifiques,
etc. Pour améliorer les performances et l’impact de
leur démarche, 50 % des décideurs achats estiment
qu’il faut investir dans un portail collaboratif avec les
fournisseurs ou bien étendre les capacités de leur outil
SRM (Supplier Relationship Management)17. Cependant,
ils ne sont que 28 % à le faire à ce jour17.

Pour autant, la volonté des organisations peut être

enrayée par des difficultés. La taille et la complexité de
la chaîne d’approvisionnement ainsi que le manque de
connaissances techniques et de ressources (que ce
soit en termes d’équipes internes ou de budget) peuvent
ralentir, voire même endiguer toute initiative. Demain,
tout l’enjeu sera de trouver un modèle pérenne et efficace
pour engager les fournisseurs.

Le conseil de l’expert Manutan

Pour réduire le nombre de retours produits
qui ont un coût économique mais aussi
environnemental conséquent, il faut résoudre
le problème à la source en travaillant main
dans la main avec son fournisseur, en
analysant les causes racines de ces retours
(mauvaise adresse de livraison, produit
endommagé par le transporteur, etc.).

17
Source : Procurious & Ivalua, Sustainable Procurement: Driving Exponential Impact Across the Supply Chain, 2021
 11

ÉVALUER SA MATURITÉ
EN MATIÈRE D'ACHATS RESPONSABLES

BSR™ (Business for Social Responsability) est une organisation à but non lucratif qui accompagne
un réseau mondial d’entreprises membres pour construire un monde juste et durable. Cet acteur
engagé a développé un modèle permettant aux organisations d’évaluer la maturité de leur
programme d’achats responsables. La conception de ce modèle s’appuie notamment sur la norme
internationale ISO 20400, relative aux achats responsables.

The Supply Chain Leadership Ladder

Cet outil intitulé « The Supply Chain Leadership Ladder » distingue quatre niveaux de maturité : sensibiliser,
mettre en conformité, gérer les priorités et favoriser l’impact. Il permet aux entreprises, tous secteurs
d’activités confondus, d’identifier leurs forces et leurs faiblesses pour progresser.

L’entreprise pilote sa chaîne d’approvisionnement

en l’intégrant à la stratégie de l’entreprise et en
Favoriser l'impact traitant les causes racines des problématiques à
travers l’innovation et la forte collaboration avec les
différentes parties prenantes.

L’entreprise passe de la réduction des risques à

Gérer les priorités l’identification d’opportunités, grâce à une meilleure
compréhension des priorités stratégiques et des
opportunités pour impacter la supply chain.

L’entreprise se concentre sur la réduction des risques

Mettre en conformité à travers la mise en conformité de ses fournisseurs
et la définition d’une stratégie et d’une approche en
matière d’achats responsables.

Sensibiliser L’entreprise comprend sa chaîne d’approvisionnement

et développe des systèmes de gestion interne en
faveur de sa démarche d’achats responsables.

Source : BSR, The Supply Chain Leadership Ladder 2.0, 2019

 12

5. VOUS ACCOMPAGNER DANS VOS

ACHATS RESPONSABLES
Depuis plus de 50 ans, Manutan est animé par l’ambition d’entreprendre pour un Monde
meilleur. C’est pourquoi nous exerçons notre métier de distributeur en mettant la sincérité et la
responsabilité au cœur de toutes nos actions, et travaillons au progrès de tous.

LIMITER LES POLLUTIONS

En tant que distributeur, nous avons conscience que la supply chain et les activités logistiques
peuvent représenter la majeure partie des émissions de gaz à effet de serre. C’est pour cela que
nous optimisons continuellement nos emballages, chargements et flux logistiques. En outre, nous
travaillons à réduire notre consommation énergétique et de plastique, en utilisant des alternatives
plus écologiques.

-19 2
sur la consommation certifications HQE
d’électricité du groupe (Haute Qualité Environnementale) pour le
Manutan de 2011 à 2019 siège social DREDA du Groupe Manutan

BONNE PRATIQUE ACHAT #1 :

En regroupant vos achats de classe C auprès d’un distributeur
généraliste, vous rationalisez vos différents flux (documents,
transport, etc.) et réduisez la consommation énergétique associée.

BONNE PRATIQUE ACHAT #2 :

En dématérialisant intégralement votre processus d’achat, vous
réalisez un gain de temps, d’argent et de productivité indéniable,
mais vous réduisez également votre impact écologique ! À titre
d’exemple, Basware a récemment démontré que le passage de
l’envoi de factures papier à la facturation électronique entraînait
une réduction d’environ 36 % des émissions de gaz à effet de serre
en prenant en compte les émissions provenant des outils digitaux18.

BONNE PRATIQUE ACHAT #3 :

En identifiant et éliminant les causes racines de la non-qualité, vous
réduisez le nombre de retours produits, d’échanges par email, chat,
téléphone ou même courrier. Cela permet notamment de réduire
les coûts environnementaux liés à la logistique et au numérique
qui en découlent.

BONNE PRATIQUE ACHAT #4 :

En adaptant vos flux logistiques à vos besoins grâce à des services
de livraisons groupées ou cadencées, vous pouvez réduire le
nombre de camions sur la route et optimiser votre processus de
mise à disposition des marchandises aux utilisateurs finaux.

18
Source : Basware, Go paperless with electronic invoicing – your organization and the environment will thank you, 2020
13

DÉVELOPPER UNE ÉCONOMIE CIRCULAIRE

DE SERVICES
Parce que nous croyons en une collaboration vertueuse au service
d’une responsabilité commune, nous développons des services à
valeur ajoutée afin d’accompagner nos clients dans leur démarche
responsable. Cela prend la forme de services de recyclage, de
reconditionnement, mais aussi de location de matériels, de
vente de produits d’occasion, ou encore d’un accompagnement
personnalisé pour optimiser leurs achats.

PROMOUVOIR UNE OFFRE RESPONSABLE

Au travers des produits de la marque Manutan, nous avons à
cœur de mettre à disposition de nos clients des références
garanties 10 ans, gage de qualité et durabilité, éléments clefs
d’une consommation plus responsable. En outre, nous distribuons
de larges gammes de produits responsables, éco-labellisés,
ergonomiques, etc.

BONNE PRATIQUE ACHAT #5 :

En privilégiant et en mettant en avant des produits responsables
au sein de votre catalogue électronique, vous influencez
vertueusement la dynamique d’achat de vos clients finaux.
14

ACCOMPAGNER LE DÉVELOPPEMENT DES COLLABORATEURS

Entreprise familiale résolument tournée vers l’humain, nous plaçons le développement de nos
collaborateurs au centre de nos priorités. Nous avons à cœur de les aider à progresser, apprendre et
s’épanouir continuellement et encourageons tous nos partenaires à développer de telles démarches.

1 espace
dédié à l'apprentissage
dans chacune de nos
26 filiales

1 programme nommé
“culture du feedback”
qui incite le partage de retours qualitatifs
entre collaborateurs

SOUTENIR L’INCLUSION
Parce que nous sommes convaincus que la
différence est une richesse, nous favorisons
l’inclusion au sein de notre entreprise mais nous
soutenons aussi cette conviction à travers des
partenariats et actions associatives.

BONNE PRATIQUE ACHAT #6

En veillant à ce que l’ensemble de vos sites
applique les avantages négociés dans le
cadre de votre contrat-cadre, vous maximisez
les bénéfices sociétaux, économiques et
environnementaux déjà obtenus.

Ensemble, adoptons
une politique d’achats responsables
au service de l’entreprise de demain !
 Conseils, actualités et innovations achats
sur notre blog :
https://www.manutan.com

Groupe familial créé en 1966, Manutan est le leader européen

du e-commerce BtoB, spécialisé dans la distribution
d’équipements et fournitures aux entreprises et collectivités.
Son offre de produits et de services de qualité est l’une des
plus larges d’Europe, et lui permet de couvrir l’ensemble
des besoins de ses clients et de les accompagner dans
l’optimisation de leurs achats.

Avec 26 filiales implantées dans 17 pays d’Europe, le

Groupe compte plus de 2 300 collaborateurs et réalise
un chiffre d’affaires de 780 millions d’euros en 2019/20.
Manutan Belgique, Manutan France, IronmongeryDirect et
ElectricalDirect ont été labellisés "Best Workplaces 2021"
par Great Place to Work. En 2021, IronmongeryDirect a
également été certifiée "Best Workplaces For Women".

LB Manutan - Août 2021 - RCS Pontoise B 334 668 852 - NAF 4969C

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