QCM Auditeur Interne Yvon MOUGIN

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QCM page 1
Vocabulaire et mthodes
1. Un audit interne est commandit par : Un client. Un fournisseur. La direction de lorganisme.
2. Selon ISO 9001 : 2015, les audits internes sont :
Obligatoires et raliss des frquences dtermines.
Obligatoires et raliss chaque anne.
Obligatoires en cas de rclamations clients.
3. Les audits qualit internes permettent de : Vrifier la conformit des pratiques avec les procdures.
Evaluer lefficacit du systme qualit. Evaluer la satisfaction des clients.
4. Les pratiques daudit internes :
Exigent une valuation de lefficacit de chaque processus. Exigent la conformit et le respect des
procdures dans tous les processus. Exigent une valuation de lefficacit des processus de ralisation
seulement.
5. Un audit est termin lorsque :
Toutes les actions correctives mentionnes dans le rapport daudit ont t approuves et mises en uvre.
Toutes les activits dcrites dans le plan daudit ont t ralises et que le rapport a t approuv.
Lorsque la runion de clture a t tenue et que le rapport daudit t valid par les audits et diffus.
6. Les preuves daudit : Ne peuvent sappuyer sur des chantillons. Doivent obligatoirement tre bases
sur un examen documentaire. Doivent simplement tre des informations vrifiables.
7. La norme ISO 19011 demande que des runions de cltures soient conduites afin
de (plusieurs rponses possibles) : Prsenter les constats et les conclusions daudit, de sorte que laudit
les
comprenne et les accepte. Proposer des actions correctives aux carts constats durant laudit. De
discuter de toute opinion divergente entre l'quipe d'audit et l'audit relative
aux constats et/ou aux conclusions daudit.
8. Le rle dun auditeur interne est de : Identifier les carts et de suggrer un engagement damlioration
Identifier les carts et proposer des solutions Constater des carts et en analyser les causes
9. Vous tes confronts la situation suivante. Que faites-vous ?
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En runion de clture, laudit vous informe quune de vos conclusions est fausse et il peut
vous donner la preuve de son affirmation.
Parmi les rponses suivantes, quelle est celle qui vous parait la meilleure ?
Jcoute ses arguments et sils sont recevables je fais un complment danalyse Je lui dis que laudit est
termin et quil est trop tard pour contester les
conclusions. Je note son affirmation dans le rapport
10. Vous tes confronts la situation suivante. Que faites-vous ? Lors dun entretien, la personne
audite refuse de vous rpondre.
Je lui explique quune absence de rponse peut tre considre comme un manque de comptence au
poste.
Jessaie de comprendre ce refus et le cas chant, je change dinterlocuteur Je pose mes questions son
responsable hirarchique.
11. Vous tes confronts la situation suivante. Que faites-vous ? En runion douverture, le client
commanditaire sexcuse de son absence pour toute la dure
de laudit. Il a une urgence lextrieur.
Je demande qui le remplace et je ralise laudit selon le plan prvu Je ralise laudit et note labsence du
client comme une non-conformit dans le
rapport daudit Je reporte laudit une date ultrieure
12. Vous tes confronts la situation suivante. Que faites-vous ? En runion de clture, le client
annonce quil va prendre des sanctions envers les responsables des non conformits constates. Parmi
les rponses suivantes, quelle est celle qui vous parait la meilleure ?
Vous lui expliquez quil peut faire ce quil veut mais que sa dcision nest pas une action damlioration
Vous lui dites quil est chez lui et que cela ne vous regarde pas. Vous notez cette dcision dans le
rapport daudit
13. Vous tes confronts la situation suivante. Que faites-vous ? Lors dun entretien, laudit vous
demande quelles comptences vous avez dans son mtier.
Vous nen avez pas.
Un auditeur ne juge pas des pratiques professionnelles mais il value lefficacit dune organisation et
pour cela il na pas besoin dtre un expert de lactivit audite
Cela ne vous regarde pas. Je suis un auditeur reconnu comptent par AFNOR Il ny a pas besoin dtre
comptent pour sassurer que les procdures et autres
critres daudits sont appliqus.
14. Vous tes confronts la situation suivante. Que faites-vous ? Lors de la runion de clture, un audit
vous demande votre avis en ce qui concerne les actions correctives mettre en uvre.
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Vous avez un avis sur ce quil faut faire car vous avez dj vcu cette situation et vous le donnez
Vous expliquez que vous ne connaissez pas assez lorganisme audit pour proposer des solutions qui
pourraient savrer mauvaises.
Vous dites que cest son problme et quil doit se dbrouiller seul.
15. Selon vous, quelle question devrait-on poser pour dbuter linterview dun employ : Comment
vous appelez-vous ? Quel travail effectuez-vous votre poste ? Avez-vous une procdure dcrivant
lactivit de votre poste ?
16. Concernant les formulations suivantes extraites dun rapport daudit quelle est celle qui vous
parait la plus pertinente :
Les personnels interrogs disent que les appareils de mesure ne sont pas tous talonns aux dates
prvues.
Trois pices sur les quatre contrles au cours de lentretien sont non conformes au plan prsent sur le
poste de travail.
Loprateur interrog ne semble pas trs bien connaitre les objectifs qualit de son poste de travail.
17. Selon vous, quest-ce qui est incontournable dans une runion de clture dun audit ?
Prsenter les constats et les conclusions daudit, de sorte que laudit les comprenne et les accepte.
Expliquer les circonstances dans lesquelles les constats ont t relevs. Exiger une liste dactions
correctives mettre en uvre suite laudit.
18. Selon vous, quest-ce qui pourrait remettre en cause vos conclusions daudit lors de la runion de
clture ?
Rien car cest rigoureusement impossible. Un argument pertinent qui vous aurait chapp lors dun
constat mais cela est
peu probable. Tout argument de la direction recevable car la runion de clture est destine
ngocier les constats.
19. Selon ISO 19011, un audit est un processus mthodique, indpendant et document en vue
d'obtenir :
Des preuves d'audit. Des constatations daudits. Des critres daudits.
20. Quest-ce qui nest pas demand par la norme ISO 19011, lors de la runion douverture :
De demander la prsence obligatoire de tous les responsables de processus. De confirmer le plan
daudit. D'offrir la possibilit laudit de poser des questions.

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