République Tunisienne Ministère de

l’Enseignement Supérieur et de la
Recherche Scientifique
Institut supérieur des systèmes
industriels de Gabès

Rapport de
stage

Réalisé au sein de : Encadré par : Réalisé par :

STEG Mustapha jalidi Noura hajjaji

Période:
Du 01/08/2022 au 30/08/2022

Spécialité : Automatisme et Informatique Industrielle

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 Année universitaire 2022/2023

Remerciements

Suite à mon stage je tiens à remercier d’abord chaleuresement toutes

les personnes qui ont contribué de près ou de loin à la réalisation de
ce projet.
J’ai l’honneur et le plaisir de présenter mes sincères remerciements
ibtessem et gratitudes au mon encadreur Mr Mustapha jalidi et
Mm.Ibtessam ,et en particulier Mr le chef de district
Mes remerciements s’adressent également à tous les personnels du
district de Medenine et en particulier tous les agents des différents
services ,pour leurs aides et leurs remarques importantes

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 SOMMAIRE
Remerciement……………………………………………………………………1
Sommaire
Introduction Générale
Chapitre 1: Présentation de la STEG
A: Les differentes unités de la STEG
1) Production……………………………………………………
2) Transport……………………………………………………
3) Distribution…………………………………………………
Chapiter 2: Unites Techniques
A: Introduction
1-unité abonné
a) Service relève
b) Service relation clientèle
c) Service facturation
 Fraude
 Prorate
d) Service accueille
e) Service coupure
2-Unité Etude.
a) Projeteur.
b) Métreur
c) Cartographies
d) Topographies
3-Unité Exploitation
4-Unité Laboratories
 Les Travaux au laboratories
 Les Travaux sur réseau
-Controle

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 -Protection
-Mesure
-Dépannage
5-Unité Travaux
a) Le controleur
b) Piquetage
c) Réceptions fouilles
d) Levage
e) Tirage
Conclusion Générale.

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Introduction générale
Les stages tiennent une place très importante pour la réussite dans la vie
professionnelle. En effet, ils sont la liaison entre la théorie appris à l’institut et
la partie effectuée à la vie professionnelle.
Dans notre cas, étudiant de première année, ce stage est basé sur l’observation
pour le découvert de l’environnement de l’entreprise avec ces contraintes
matérielles et humaines et aussi de la réalité du monde du travail plus
particulièrement de celle des ouvriers étant de futurs mangers.
Ce rapport est un compte rendu d’une première expérience pratique durant un
mois de la Société Tunisienne d’Électricité et de Gaz, du district Médenine.
J’ai suivi les actions menées par cette entreprise étape par étape.
Mon rapport composer a deux grandes parties.la première partie présenter la
carte identité de la société et la deuxième partie consacré mon étude de cas.

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Chapitre 1: presentation de l’entreprise
1.1- Representation de l’entreprise :

Durant la période (1958-1960) l’état a décidé de Tunicier le secteur

d’électricité et du gaz. Puis vers la date de 03/04/1962 l’état a nationalisé la
production, le transport et la distribution, il a confié toutes ces activités à un
établissement publique nommé Société Tunisienne de l’Électricité et du Gaz
(STEG). Et en 10/06/1992 la société Tunisienne d’électricité et du gaz région
Médenine est consacrée sur 40 Km. STEG se divise en deux parties
principales :
Partie gaz : n’existe pas dans le district Médenine
Partie électricité : se divise en trois parties :
 La production
 Le transport
 La distribution

La STEG, 54 ans après sa création, l'activité électricité a vu passer en 2019:

le taux d'électrification global de 21% à 99.8%,
le taux d'électrification rural de 6% à 99.5%,
la puissance installée de 100 MW à 5.653 MW 
la production nationale de 288 GWh à 20.355 GWh 
la consommation en gaz des centres de productions électriques de 4.196 Ktep .
Le nombre de clients de 183.000 à 4.142.369 pour l'électricité.
En ce qui concerne le gaz, la consommation a atteint 5.469 Ktep et le nombre de
clients est passé de 25.000 à 926.020 
Schéma simplifié de la STEG :

Production Transport Distribution

de Ligne HTA Ligne HTA
l’énergie Poste Poste
centrales HTB/HTA HTA / BT
et turbines
Ligne BT
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A) Les différentes unités de la STEG:
Organigramme general du STEG

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1) Production:
Pour produire de l’électricité, il faut transformer une source d’énergie fournier
par la nature primaire en énergie électrique. Cette opération est réalisée dans des
centrales électriques par la mise en rotation, grâce à la force du vent, de l’eau du
gaz chaud ou de la vapeur d’eau d’une turbine qui entraine un alternateur
· Centrale thermique:
On trouve ce type à SOUSSE et GABES, dans ces centrales l’électricité se
produit à partir de la chaleur.
·Centrale hydraulique:
Ce type se trouve à mellègue et Sidi Salem, ils consistent de transformer
directement la vitesse de l’eau comme source d’énergie.
·Centrale turbine à Gaz:
On trouve ce type de production à Feriana(Kasserine) et en Tunis à BORJ AL
AMRI et MORNAGUIA. Ces centrales utilisent le gaz comme source
d’énergie.
. L’éolienne:
Le vent est une énergie primaire renouvelable qui perte des économies de
combustible.

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2) Le Transport:
Le réseau de transport est constitué de ligne très haut tension alimenté par les
centrales électriques à partir de tension permettant de réaliser à tout instant des
charges d’énergie considérable entre les centres de productions et des régions
consommations.

Figure5 : schéma du réseau de transport

3) La distribution:
Elle se fait par l’intermédiaire des lignes à moyenne tension MT et des lignes à
basse tension BT

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Chapiter 2: Unité Technique
-organigramme district MEDNINE :

Chef du district

Organigramme district MEDNINE
1-unité abonné
• L’unité abonnée est l’unité qui assure la gestion de l’abonnement de la vente
d’énergie et du suivi de toutes ces opérations dans les domaines : accueil,
recouvrement…
• L’unité abonnée se caractérise par son contact permanent avec les abonnés ;
cette unité est un groupe de plusieurs sections qui offrent leurs services au
profit de la clientèle.
• Le chef d’unité est le premier responsable de la bonne marche des taches
assurées par les agents de son unité.
• L’unité abonnée se compose de cinq services :

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A-service relève
• Le chef releveur contrôle les émissions des fiches relève et des factures selon
le planning. Il les répartit ensuite sur l’ensemble des agents. On note que la
relève se fait tous les quatre mois tandis que la facturation s’établit tous les
deux mois.
• Chaque agent dispose de fiches pré abonné pour référencier les nouveaux
abonnés selon leurs secteurs, leurs voisins...Il s’agit de classement.
• En plus de la relève des index, le releveur doit remplir des fiches
d’observations afin de contrôler les anomalies de gestion et les anomalies
techniques.
• Les fiches d’observations sont remises le lendemain au chef releveur qui
s’occupe de leur suivi. Celui-ci établit un ordre d’alpha pour le renvoyer à
l’unité technique pour contrôle et exploitation.
• Le chef releveur doit remplir le rapport d’activité journalier ainsi que le
compte rendu de la relève en se basant sur les fiches relève.
B- service relation clientèle
il résoudre les problèmes difficiles qu'il n'a pas pu résoudre par le service
accueille comme : les réclamations complexes, facilite de payement pour les
abonnes dans certain cas, fait l’analyse des problèmes et découvrez la cause du
cette problème, Communication avec le reste de l'administration.
C- service facturation
 Fraude
Suite à une anomalie détectée, généralement par l'agent de
relève, sur le compteur et si un agent de laboratoire confirme
que cette anomalie est causée par l'abonné, une pénalité est
établie selon la puissance du compteur et la période de la fraude

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  Prorata
Si le compteur posé n'enregistre pas la consommation réelle du
client suite à un dysfonctionnement, le service facturation se
charge d'estimer la quantité d'énergie consommée par les clients
durant cette période selon les facteurs suivants:
 La moyenne de consommation sur les 12 derniers mois
 La consommation pendant la même période de l'arrêt
 La consommation du nouveau compteur
D-service accueille
L’accueil est une tâche importante de l’unité abonné en raison du contact direct
du personnel avec les abonnés. En effet, l’accueil est un poste très délicat de par
son influence sur l’image de marque de la
STEG.
L’agent doit réunir :
 La compétence
 Le calme d’esprit
 La compréhension
 La polyvalence
 La bonne moralité
E-service coupure
• Après 15 jours de l’expiration du délai de la facture, des ordres de coupure et
des bordereaux sont émis au service de coupure.
• Des groupes de coupeurs se dirigent vers les différents secteurs avec des
acquis de coupure.
• En arrivant chez l’abonné, ce dernier soit qu’il a déjà payé la facture donc il
montre le reçu au coupeur, soit il paye la facture immédiatement plus 7D
• Comme frais de transport. Sinon le coupeur sera obligé de couper le courant
de l’intérieur ou de l’extérieur en cas de local fermé ou riposte de laboratoire

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2-Unité Étude
Les objectifs de l’étude d’un réseau de distribution sont partis la rechercher d’un
cout de réalisation le moins élevé possible et d’une qualité de service aussi
bonne et d’autre part, La protection du réseau lui-même et la sécurité de
l’environnement

Chef d’unité
étude

Projete Métreur Cartographie Topographie

ur
Organigramme d’unité

a. Projeteur:
Celui qui réalise l’étude complet du projet :
- Preparation d’un dossier technique MT
- Préparation d’un dossier technique BT
- Traitement des dossiers techniques
- Electrification des zones industrielles
b. Métreur:
Lorsqu’un abonné dispose d’une demande au service abonnés qui sera transmise
par la suite au métrage le métreur se déplace sur terrain et présentera une étude
de la position de l’abonné par rapport au réseau ainsi il pose un dossier au
services concernes. Le métreur accomplit cette tache dans les cas suivants:
-Étude branchement
-Un déplacement, une augmentation de puissance ou
une extension
c. Cartographie:

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 C’est la mise à jour des plans
d. topographie:
Le levé topographie se traduit en un plan la brigade qui va réaliser la
topographie fait le rapport d’un projeteur qui fait le dossier technique.
3- Unité Exploitation:
C’est l’unité qui assure toutes les taches concernant la gestion technique des
ouvrages de distribution en veillant sur le bon fonctionnement des installations
(BT et MT)
Chef
d’unité

Entretient Dépannage IST_MT Agence

réseau MT/BT technique

Organigramme de l’unité exploitation

Le besoin excessif de l’énergie électrique, le rôle principal de cette unité est la

livraison de cette énergie d’une façon continue. Par ailleurs, les gens de cette
unité doivent intervenir d’une façon rapide dans les cas urgents.
-Les posts de transformations:
L’énergie électrique arrive en HT par des lignes triphasées sur la primaire d’un
transformateur HT/BT, celui –ci l’évalue sur jeu de barre MT. Après avoir
transformé, en moyenne tension(30-15KV),
L’énergie électrique est distribuée aux diffèrent abonnés sur plusieurs départs.
Le district de STEG est responsable de trios types de poste
 Poste de transformation MT/BT
 Poste aérien approché.
 Poste sur deux supports.
 Poste cabine (type haut et type bas).

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  Poste de reparation

4-Unité laboratoire:
Le district, l’agent de laboratoire effectue des travaux au l’laboratoire et des
travaux sur les réseaux de distribution.

Chef d’unité de
Laboratoire

Relève MT Vérification
comptage BT

Vérification
Comptage HTA

Organigramme de l’unité laboratoire

Les travaux au laboratoire:

-Confection des tableaux de comptage BT(cablage et essai)
-Vérification et entretiendes appareils équipant les tableaux de comptage.
-Dépouillements des diagrammes d’enregistrements (tension, courant,
puissance).
-Mise à jour des dossiers techniques des comptages moyenne et haut tension .
-Etalonnage des compteurs .
Les travaux sur réseau:
-Contrôle:
Le laboratoire participe avec l’unité exploitation à l’élaboration des programmes
suivant :
 Entretient des postes

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  Entretient des équipements MT et BT.
 Suivie de l’état électrique des postes réseau.
Aussi, l’unité laboratoire participe avec l’unité abonné à :
 Etalonnage des compteurs MT et BT.
 Contrôle du facteur de puissance.

- Protection:
 Entretient des installations de protection (vérification de sa conformité
au guide technique)
 Fournir toutes les données nécessaires pour la mise à jour du
programme.
 Analyse des incidents survenant sur le réseau et chez les abonnés.
- Mesure:
 Mesure de la charge de départ MT, transformateurs et départ BT
 Mesure des tensions (par voltmètres enregistreurs).
 Relève d’indexe des abonnés privés.
 Contrôle du facteur de puissance.
- Dépannage:
 Détection et localisation des défauts de câbles souterrains.
 Remise en état des comptages MT et BT en enquête technique en cas
de fraude.
 Entretint et dépannage du matériel de mesure (voltmètre,
ampèremètre, compteur étalon, …)
Comme toute unité d’intervention externe, l’unité laboratoire agit suivant des
OPIP spéciales.
Durant la période de mon stage, on a réalisé les taches suivantes ; pose
disjoncteur, remplacement compteur, remplacement disjoncteur, confirmation
coupure, vérification compteur.

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Une des missions dans la vérification des compteurs est de vérifier les vitres,
l’état du disque et surtout le plombage qui en cas de relève se caractérise comme
état de fraude causant les suites judicieuses.
Les méthodes utilisées par les fraudeurs afin de bloquer les compteurs sont
généralement :
 Déplombage du compteur.
 Utilisation des clichés de photos.
 Utilisation des aimants.
 Pousser les vitres en arrière.
 Utilisation de double compteurs l’un comme pour la phase l’autre pour
le neutre.

L’abonné peut souffrir d’une haute facture malgré qu’il n’ait pas de haute
consommation. Dans ce cas l’unité intervient pour vérifier le bon
fonctionnement du compteur, ceci est dit étalonnage. Il est réalisé à l’aide d’un
compteur étalon dont le principe est montré ci-dessous.
- L’étalonnage d’un compteur :
L’étalonnage c’est le contrôle des compteurs, peut être de 2 façons différentes
sont :
 Wattmeter
 Compteur etalon
Dans la première façon le wattmètre indique une puissance. Dans la seconde
façon le compteur étalon enregistre directement les wattheures.
-Étalonnage à l’aide d’un compteur étalon :
On met un compteur étalon en série avec le compteur de l’abonnée en formant
un circuit fermé et on prélève les deux valeurs des compteurs
 We : énergie du compteur étalon
 Wc : énergie du compteur à vérifier

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5-Unité Travaux:
Elle constituée de trios equips et peut etre représentée selon l’organigramme
suivant:
CHEF
D’UNITÉ

EQUIPE EQUIPE DE TRAVAUX

BRANCHEMENT DE SOUSTRAITANCE

Organigramme de l’unité Travaux

Les taches de cette unité se résument en ce qui suit:

a) Le contrôleur :
Il responsable de :
– L’étude des dossiers techniques avant l’exécution des travaux.
– L’établissement des bons de livraisons dont la fourniture est à la charge de la
STEG.
– Contrôler la bonne exécution des travaux dans les détails prévus par le
planning et leur conformité avec le projet en respectant les plans.
Rédiger un rapport journalier en signalant toutes les remarques notées sur
chantier
b) Piquetage :
Doit être effectué conformément au plan et carnet de piquetage du dossier ou toute
modification faite doit être signalée dans le cahier de chantier et provoque le
changement du dossier ou devis si nécessaire par le bureau d’étude (en présence de
l’entreprise).

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L’entreprise prépare les fouilles conformément à normes techniques désigné par le
cahier de charge.
c) Réceptions fouilles :
Après avoir préparé les fouilles l’entreprise demande la réception des fouilles de
l’unité travaux par écrit.
d) Levage :
Après la réception des fouilles l’entreprise reçoit l’accord de l’unité travaux pour
commencer les levages après avoir livrés, un planning de levage des supports.
E) Tirage :
Après avoir fini l’opération du levage l’entreprise commence à faire le tirage MT et
BT du projet.
A la fin des travaux le contrôleur demande la réception technique du projet de
l’unité conduite et maintenance réseau pour sa mise en réserve
LES APPAREILS ELECTRIQUES:
-Secteur fusible :
Pour couvrir un circuit électrique n’est pas parcouru par un courant
-Interrupteur :
Pour établir ou interrupteurs un circuit électrique dans les conditions normales
de charge.
-Contacteur :
Joue le rôle des interrupteurs mais ils sont capables d’assurer des cadences de
fonctionnement élevé grâce à leur commande électrique directe
-Coupe circuit à fusible :
Un conducteur bien calibré sa fusion se fait sous l’effet de l’augmentation de la
température.
Permet l’interruption automatique d’un circuit parcouru par une surintensité
grâce à la fusion (des fusibles).

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-parafoudre :
Le parafoudre est un appareil de protection contre les surtensions
atmosphériques, il est destiné à décréter ces surtensions jugées non dangereuses,
pour l’isolement du matériel à protéger, sans pour autant entraîner des coupures
même brèves du courant électrique
Le parafoudre est raccordé entre phase et terre en amont du sectionneur fusible
et du transformateur de manière à les protéger simultanément

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 CONCLUSION

Malgré sa courte durée, j’ai le plaisir d’exprimer ma satisfaction face ce stage,

qui était vraiment utile et bénéfique.
Je me suis intéressé de près aux techniques de distribution de l’électricité et les
étapes d’installation et de maintenance des réseaux électriques chez les unités
d’exploitation et de travaux. J’ai maîtrisé les étapes de l’étude théorique des
projets d’électrification chez l’unité d’étude et j’ai assimilé le travail de contrôle
et analyse des mesures chez l’unité laboratoire.
Je suis très content à cette formation que j’ai obtenue dans ce mois. J’étais
profondément touché, non seulement par le climat professionnel qui règne entre
les différentes unités, aussi par l’esprit de collaboration qui marque le travail
dans le district.
Enfin, je tiens encore à remercier tous qui m’ont m’aidé de près
Ou bien même de loin à réaliser ce modeste stage.

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