Ministère de l’enseignement supérieur de la

recherche scientifique
Direction générale des Etudes Technologique
Institut Supérieur des Etudes Technologique de
Mahdia

Rapport de stage d’initiation

Réalisée par : Baya JRIBI
Au centre de traitement informatique de la Société
Tunisienne d’Electricité et du Gaz (STEG)
Période de stage :

Du 02/08/2021 jusqu’à 31/08/2021

Année universitaire : 2020/2021

 Remerciement

J’ai l’honneur d’exprimer ma gratitude la plus sincère au Chef du département d’Exploitation de sud de
la société Tunisienne de l’Electricité et du Gaz qui m’a donné l’occasion d’observer le milieu
professionnel de près

Je tiens à remercier également mon encadrant Mr Abed Nacer Masmoudi qui m’a permis d’enrichir
mes connaissances et qui m’a soutenu moralement pendant toute la période de stage

Mes plus respectueux remerciements vont spécialement à tous le personnel de l’entreprise qui m’a
accueilli avec bienveillance et qui m’a permis de bénéficier de son savoir en répondant à toutes mes
questions et en facilitant mon intégration dans le milieu de travail
 L’Avant-propos

La formation d’un technicien supérieur comporte un volet pratique dans les entreprises. La direction
générale des études technologiques a fixé ainsi trois stages dans le cadre de notre formation de
technicien supérieur.

A la fin de la première année d’étude dans L’ISET, chaque étudiant est appelé à effectuer un stage
d’observation dans les différents services d’une entreprise afin de connaitre leur enchainement et leur
importance pour cette raison le stage est très utile et bénéfique pour le stagiaire non seulement pour se
familiariser à la vie professionnelle mais aussi pour exercer directement et lui-même ses connaissances
théoriques pour améliorer ultérieurement ses compétences

Personnellement, ma présence quotidienne et régulière m’a permis d’observer et d’avoir une idée réelle
sur le déroulement du monde du travail dans l’entreprise, il est à noter aussi que je suis satisfaite de ce
que j’ai vu dans mon stage.

J’exprime alors toute ma gratitude et mes sincères remerciement à tous ce qui m’ont soutenu et qui
m’ont permis de garder un bon souvenir et une bonne impression de cette société et son personnel.
 Table de matières

I. Introduction........................................................................................................................................ 1
I.1. Présentation de STEG ..................................................................................................................... 1
I.1.1. Historique de la STEG ............................................................................................................. 1
I.1.2. Domaine de l’activité ............................................................................................................... 2
I.1.3. Organigramme .......................................................................................................................... 3
I.2. Systéme informatique de la STEG .................................................................................................. 4
I.2.1. Généralitésur le systéme informatique de la STEG ................................................................. 4
I.2.2. Département d’Exploitation de Sud ......................................................................................... 5
I.2.3. Organigramme du département ................................................................................................ 6
II. Taches réalisées ................................................................................................................................. 7
II.1. Gestion de factures ........................................................................................................................ 7
II.1.1. Projet ALPHA ......................................................................................................................... 8
II.2. Description des activités réalisé ..................................................................................................... 9
II.2.1. Au niveau d’impression ........................................................................................................ 10
II.2.2. Au niveau de pli .................................................................................................................... 15
II.2.3. Envoi des mails ..................................................................................................................... 16
Conclusion .............................................................................................................................................. 17
 I. Introduction

I. Introduction

I.1. Présentation de STEG

I.1.1. Historique de la STEG

A la veille de l'indépendance, l'activité électrique était gérée par sept sociétés concessionnaires
chargées de l'alimentation des principales régions du pays, avec une puissance totale installée de près
de 100 MW et une production d'environ 240 GWh.

En 1962, l'Etat Tunisien a créé la Société Tunisienne de l'Electricité et du Gaz (STEG) et il lui a confié
la production, le transport et la distribution de l'électricité et du gaz. La STEG a été appelée à relever
maints défis afin de réussir son développement et atteindre son objectif principal : l'électrification du
pays et l'interconnexion du réseau.

54 ans après sa création, l'activité électricité a vu passer en 2019 le taux d'électrification global
de 21% à 99.8%, le taux d'électrification rural de 6% à 99.5%, la puissance installée de 100
MW à 5.653 MW, la production nationale de 288 GWhs à 20.355 GWh.

La consommation en gaz des centres de productions électriques est de 4.196 Ktep, le nombre de clients
de 183.000 à 4.142.369 l'électricité. Et En ce qui concerne le gaz, la consommation a atteint 5.469
Ktep et le nombre de clients est passé de 25.000 à 926.020.

Département d’Exploitation Sud 1

 I. Introduction

I.1.2. Domaine de l’activité

La Société Tunisienne de l'Electricité et du Gaz (STEG), a pour missions essentielles :

➢ L'électrification du pays

➢ Le développement du réseau Gaz Naturel

➢ La réalisation d'une infrastructure électrique et gazière

La STEG assure la production d'électricité et de gaz de pétrole liquéfié, ainsi que le transport et la
distribution d'électricité et de gaz naturel au niveau national.
Son objectif principal est de fournir de l'électricité et du gaz naturel au marché national et de
répondre aux besoins de tous les clients (résidentiel, industriel, tertiaire, etc.).

➢ La production de l'électricité à partir de différentes sources

➢ Le transport de l'électricité : La gestion et le développement des réseaux et des postes Haute

Tension.

➢ La distribution de l'électricité : la gestion et le développement des réseaux et des postes

Moyenne Tension et Base Tension.

➢ Le développement et la distribution du gaz naturel : La gestion de l'infrastructure gazière

➢ La production du GPL (Gaz de pétrole Liquéfié)

Département d’Exploitation Sud 2

 I. Introduction
I.1.3. Organigramme

Département d’Exploitation Sud 3

 I. Introduction

I.2. Système informatique de la STEG

I.2.1. Généralités sur le système informatique de la STEG

Le système d'information est un outil de gestion informatique indispensable pour les grandes
entreprises économiques dans divers domaines. La STEG traitant de grandes quantités de données
nécessite un système complexe et efficace pour répondre aux besoins de plus en plus complexes et
diversifiés des utilisateurs.

Le système d’information est structuré autour d’un ensemble de domaines :

➢ Le système d’information technique (production, transport, distribution et gaz)

➢ Le système d’information bureautique
➢ Le système de gestion de clients Basse Tension (BT), Moyenne Tension (MT) et Haute
Tension (HT)

Actuellement, la Société Tunisienne d'Electricité et de Gaz dispose 7 centres de services et réseaux et

Deux centres de traitement de données à Tunis et à Sfax

Département d’Exploitation Sud 4

 I. Introduction
I.2.2. Département d’Exploitation de Sud

Le département d’Exploitation de Sud à Sfax a été créé en 1984.

Entre années 90 et 2000 chaque région de distribution disposeait d'un centre pour décentraliser les
activités informatiques et être responsable de la gestion et du traitement des régions du Sfax, centre,
sud et sud-ouest.

À partir de 2018, les centres sont recentralisés et réaffecter À la DCIT

Le département d’Exploitation de Sud à Sfax est responsable d'un nombre précis de districts, il contrôle
actuellement 24 Districts divers des régions de Sfax, centre, sud et sud-ouest :

➢ Régions de Sfax: Sfax Ville, Sfax Sud, Sfax Nord, Mahres et Jebeniana.
➢ Régions de Centre: Sousse nord, Sousse centre, Mahdia, Monastir et Moknine.
➢ Région de Sud: Kébili, Tataouine, Médenine; Gabés, Gabes Nord, Zarzis, Jerba, Ben guerdane
➢ Région de Sud-Ouest: Kasserine, Sidi Bouzid, Gafsa, Tozeur et Metlaoui.

Département d’Exploitation Sud 5

 I. Introduction
I.2.3. Organigramme du département

Département d’Exploitation Sud 6

 II. Taches réalisées

II. Taches réalisées

II.1. Gestion de factures

Le centre d’édition est responsable d’imprimer les factures quotidiennes (BT) et Mensuel (ADM, MT)

Les factures BT sont divisées en deux parties :

➢ Facture Ordinaires : pour les régions de Sfax, Centre, Sud et Sud-Ouest envoyé et distribué par
les agents de STEG.
➢ Factures Domicilié : envoyé à l’abonné par la poste Tunisienne.

Ces factures sont divisées en 3 catégories :

➢ Facture sur relève : calculé selon la dernière relève des index et présenté selon les zones tous
les 4 ou 6 Mois

➢ Facture intermédiaire : calculé sur la base de la moyenne annuelle des consommations

➢ Facture estimée : facture émise en cas d’impossibilité de relève d’index et calculé comme la
facture intermédiaire. On peut communiquer les nouveaux index avant la date limite de
paiement pour obtenir une facture sur relève

Les factures ADM sont des factures mensuelles désigné pour les administrations (les ministres, les
municipalités etc.)

Les factures MT (mensuel) sont désigné pour le secteur privé et certaines administrations.

Département d’Exploitation Sud 7

 II. Taches réalisées

II.1.1. Projet ALPHA

Le projet ALPHA a été mis en place dans la région de Tunis le 03/07/2006 et a été mis en place à Sfax
en 2007, depuis l’équipe système et réseau a été mobilisé pour assurer la primitive du système et la
disponibilité du réseau

L’équipe système à veiller à la gestion et la surveillance de l’infrastructure réseau de la région de

Tunis dans le cadre de lancement du projet. L’infrastructure étant maintenant rodé et stable et passé le
relais à l’exploitation pour prendre en charge les tâches à mener sur le réseau

Département d’Exploitation Sud 8

 II. Taches réalisées

II.2. Description des activités réalisées

➢ Se connecter à la base de données d’un serveur d’impression via une interface

➢ Contrôler chaque jour la mise à jour de la base de données de tension quotidienne et vérifier
si la date de mise à jour correspond au planning mensuel

➢ Envoyer les factures de la base de données (Input) vers les imprimantes (Output) qui sont
connecté au serveur sous les noms « SFAX1 » « SFAX2 » et « SFAX3 »

➢ S’assurer qu’il n’y a pas de factures en doubles pages

➢ Recharger les magasins des imprimantes par des factures vierge

➢ Ranger les factures dans des enveloppes et les diviser par districts/Agence

➢ Envoi des factures par Mail

➢ Refaire les factures endommagées par les machines (imprimantes + machine à plier)

Département d’Exploitation Sud 9

 II. Taches réalisées
II.2.1. Au niveau d’impression

Les factures sont enregistrées dans un serveur d’impression. Notre travail est de se connecter de
manière quotidienne à ce serveur.

On ouvre Inspire Designer qui est une application tout-en-un pour la création et la production de
communications à données variables dans de nombreux formats.

Département d’Exploitation Sud 10

 II. Taches réalisées
On doit ouvrir le workflow pour chaque imprimante comme suivant:

Département d’Exploitation Sud 11

 II. Taches réalisées

Après avoir ouvrit le workflow, On doit sélectionner le fichier des factures à imprimer
On trouvera dans un dossier « Transfert » les fichiers des factures BT à imprimer

Département d’Exploitation Sud 12

 II. Taches réalisées

On divise alors le travail sur les 3 imprimantes et on lance l’opération d’impression.

Département d’Exploitation Sud 13

 II. Taches réalisées

Les imprimantes « SFAX1 » « SFAX2 » et « SFAX3 » Sont de type Canon varioPRINT 140. Elles
offrent une sortie mono de haute qualité avec des options d'entrée et de finition évolutives pour
répondre à un large éventail de besoins d'impression de production, dans un ensemble compact, robuste
et économe en énergie. Les imprimantes de cette gamme offrent plusieurs options d'entrée papier, des
technologies d'imagerie et des systèmes de finition intégrés. Elles possèdent un écran tactile qui nous
permet de contrôler l’imprimante :

➢ Détection automatique du format de papier

➢ Détection du plateau vide
➢ Indication du niveau de papier
➢ Traitement des feuilles
➢ En cas d’erreur, la machine détecte l’endroit de l’erreur et par suite indique à l’utilisateur les
étapes à suivre pour enlever les papiers bloqués ou nettoyer les capteurs

Image de l’imprimante Canon varioPRINT 140

Département d’Exploitation Sud 14

 II. Taches réalisées
II.2.2. Au niveau de pli

Il y a trois machines de pli de courrier :

Deux pour plier les factures BT Simple (Région de Sfax, centre, sud et sud-Ouest)
Et une pour les factures BT-Domiciliées (à distribuer par la poste tunisienne). Cette dernière est
équipée par une machine à affranchir qui imprime ce qu’on appelle une empreinte postale directement
sur l’enveloppe (comme un timbre).
Il faut d’abord Mettre la machine sous tension, charger le magasin par des enveloppes vides et remplir
la machine par les factures à plier. Il est important de régler et vérifier le bon passage de la facture dans
l’enveloppe puis on la lance. La machine marche avec une vitesse qui permet de faire passer environ
7000 factures par heure
Ensuite, à la sortie des Enveloppes on les place suivant leurs numéros d’ordre et par district.
A la fin de chaque journée, il est primordial de faire un entretien de la machine et vérifier de l’eau

Machine de pli

Département d’Exploitation Sud 15

 II. Taches réalisées
II.2.3. Envoi des mails

Le service d’impression est responsable aussi d’envoyer les factures en format PDF en Mail. Cette
Méthode est encore en mode d’essai pour les agents STEG et les factures MT

Pour faire, il y a deux programmes désignés pour ce but :

Le premier génère les factures à envoyer en format PDF suivant la date entrée en input du
programme

Le deuxième génère le corps de l’email suivant la date entrée en input du programme

(Par exemple : Pour la date 28/08/2021, 8 Factures sont prêtes à être généré donc on tape dans des
deux programmes « 28082021 » et on appuie sur entrer)

Département d’Exploitation Sud 16

 Conclusion

Conclusion

Je tire un bilan très positif de ce stage, qui fut une expérience très enrichissante. Ce stage m’a aidé à
acquérir des nouvelles connaissances théoriques et pratiques

Sur le plan professionnel, j’ai pu appréhender toutes les facettes du service impression, qu’est e qu’il
faut et ne faut pas faire. J’ai aussi appris à être ponctuel, respectueuse et initiative.

Il est vrai que le stage d’initiation nous donne une idée sur la vie professionnelle et permet une
première liaison entre la théorie et la pratique dans le cadre des études à l’ISET de Mahdia, mais il
saisit de même l’insuffisante de ce stage dans le domaine de profession. C’est pour cela, qu’il parait
nécessaire d’adopter d’autre stage pour mieux contacter l’univers professionnel tel que stage de
perfectionnement.

Département d’Exploitation Sud 17