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Definition de Nromes Iso
Definition de Nromes Iso
Definition de Nromes Iso
: Réaliser par
Khalfouni Fatma Zohra Rayane A3
Touzene Abderrahmane Ramzi A3
Introduction de la qualité :
La qualité peut être définie comme la fourniture d'informations fiables dans un délai
convenu, dans des conditions convenues, à des coûts convenus et avec le suivi nécessaire. De
nombreux laboratoires travaillent selon des méthodes et des procédures établies qui ne sont
pas facilement modifiables et qui ont des spécifications par défaut inhérentes. En outre, il n'est
pas possible de prévoir toutes les utilisations futures des données et des rapports, de sorte qu'il
n'est même pas possible de donner des spécifications sur la précision et l'exactitude requises.
Par conséquent, cet aspect de la qualité est généralement laissé à la discrétion du laboratoire.
Cependant, il arrive trop souvent qu'un laboratoire soit dans l'impossibilité d'évaluer sa qualité
et d'en rendre compte simplement parce qu'il ne dispose pas de la documentation nécessaire.
Dans les discussions qui suivent, de nombreuses activités visant à maintenir la production de
qualité sont présentées.
Assurance de la qualité :
Le terme assurance inclus le terme « investissement préventif » destiné à garantir le succès
de l’opération.
D’une façon générale, l'assurance qualité est un document mettant en exergue les différents
objectifs déjà réalisés en termes de qualité. Elle apporte également des informations sur les
moyens, les techniques ou les méthodes qui ont été utilisées pour relever le défi. En outre,
l'assurance qualité apporte aussi des recommandations ou des règles en vue d'améliorer la
réalisation.
Cette assurance vise ainsi à satisfaire à la fois :
La clientèle ;
Les fournisseurs ;
Les actionnaires.
Management de la qualité :
Un système de management est l’ensemble des processus par lesquels un organisme gère les
éléments corrélés ou en interaction de ses activités afin d’atteindre ses objectifs. Ces objectifs
peuvent viser différents résultats à atteindre, notamment en ce qui concerne la qualité des
produits ou des services, l’efficacité opérationnelle, la performance environnementale, la
santé et la sécurité sur le lieu de travail et bien d’autres domaines. Le niveau de complexité du
système dépendra du contexte spécifique de chaque organisme. Dans certains organismes, en
particulier les petites entreprises, les directives claires d’un patron sachant bien encadrer ses
employés et leur expliquer ce qu’il attend de chacun d’eux pour contribuer aux objectifs
d’ensemble à atteindre, n’auront pas besoin de faire l’objet d’une documentation extensive.
Mais pour des domaines d’activité plus complexes opérant, par exemple, dans des secteurs
très réglementés, l’organisme devra peut-être établir une documentation extrêmement
détaillée et d’importants moyens de maîtrise afin de respecter ses obligations légales et de
remplir ses objectifs organisationnels.
Les avantages pour une organisation d’avoir un système de management efficace sont les
suivants :
Utilisation plus efficace des ressources et performance financière améliorée
Meilleure gestion des risques et protection des personnes et de l’environnement
Capacité accrue à délivrer des produits et services améliorés répondant
systématiquement aux attentes des clients et autres parties prenantes.