Chapitre 3. Mise en Place D'un ERP

Business School
Mise en place d’un ERP

Najeh.Naffakhi@yahoo.fr
Chapitre 3
Plan du chapitre
1. Introduction
2. Les différents types d’ERP
3. À qui faire appel pour mettre en place un ERP ?
4. Installation et formation
5. Coût
6. Conclusion
2
Introduction
Un ERP (Enterprise resource planning) est un logiciel qui

permet aux salariés d'une entreprise de travailler à partir
d'une même base de données, tout en profitant de modules
dédiés.
Chaque entreprise peut trouver un progiciel de gestion

intégrée adapté à ses moyens, sa taille et son activité.
Un ERP est très utile au quotidien, construit autour

d’éléments et d’une architecture bien précise.
Chapitre 3. Mise en place d’un ERP. 3

Plan du chapitre
1. Introduction
5. Coût
6. Conclusion
4
Le marché des ERP est vaste et chaque entreprise peut
trouver une solution qui répond à ses attentes.
Les ERP pour PME sont majoritairement des ERP open

source plus abordables grâce à l'absence de licence.
Les grandes entreprises et les multinationales préfèreront

les ERP propriétaires et leurs nombreux services associés.
o ERP Open source

o ERP propriétaire
o Mode SAAS
Pour mettre en place un projet ERP, il faut :
o choisir un type d'ERP sur le marché des ERP : ERP open

source, ERP propriétaire,
o prévoir l'installation de l'ERP et la formation ERP des salariés.

ERP open source (logiciel ERP libre)
Les caractéristiques de tout ERP:
o de nombreuses fonctionnalités qui s'adaptent à chaque
métier,
o sa base de données unique,
o l'administration unique,
o la traçabilité,
o l'interconnexion des services.

Economique et sans engagement: Choisir un ERP open source
possède de nombreux avantages.
o C'est un logiciel libre :

il ne nécessite pas l'acquisition d'une licence, ce qui permet de faire
de sérieuses économies,
il est 20 % à 50 % moins cher qu'un ERP propriétaire.
o L'absence de licence sur les ERP open source donne une forme
d'indépendance aux entreprises qui ne prennent aucun
engagement.
o Les ERP open source sont très utilisés par les PME, car ils sont plus
faciles à intégrer et à personnaliser, même si cela implique
d'excellentes connaissances informatiques.
Les différents logiciels ERP open source
Voici une liste non exhaustive des principaux logiciels présents sur le
marché des ERP open source :
o Aria,
o Compiere,
o ERP5,
o Fisterra,
o OFBiz,
o OpenBravo,
o PGI Suite,
o Tiny ERP/Open ERP,
o TiOlive,
o Value Entreprise.
Modules et fonctionnalités d’un ERP open source
Les modules et les fonctionnalités d'un ERP open source sont identiques
à ceux d'un ERP propriétaire. Les principaux modules :
o Gestion des achats, des ventes et des approvisionnements,
o Comptabilité,
o Contrôle de gestion,
o Production,
o Inventaire, stocks, archivage,
o Logistique,
o Gestion de projet, CRM,
o RH (Congés, Paye, …)
Des mises à jour à télécharger
Pour faire évoluer un ERP open source, il suffit de télécharger des
mises à jour. Tout comme le progiciel, les mises à jour sont :
o Libres,
o Personnalisables,
o Économiques.

ERP propriétaire
Un ERP propriétaire est un progiciel créé par une société spécialisée
dans la conception et la mise en place de logiciels et de systèmes
informatiques.
Comme tout ERP, c'est un progiciel de gestion intégrée. Il permet

aux entreprises de proposer des modules indépendants à chaque
service tout en travaillant une seule et même base de données.
Chaque information est créée ou actualisée en temps réel et sa

traçabilité est garantie.

ERP propriétaire
Un logiciel complet qui comporte de nombreux avantages
Choisir un ERP propriétaire c'est profiter :
o d'un savoir-faire reconnu,
o d'un accompagnement à toutes les étapes du projet ERP,
o d'un service dédié assurant l'étude, la mise en place, la

maintenance et le service après-vente,
o d'un service personnalisé adapté à l'activité de l'entreprise.

ERP propriétaire
Le marché des ERP propriétaires : une offre importante
SAP est la société qui a donné naissance aux ERP. Elle est aujourd'hui
encore leader sur le marché des ERP en France, possédant près de 40 %
des parts de marché.
Voici la liste non exhaustive des principaux logiciels présents sur le
marché des ERP propriétaires :
o GEAC,
o Microsoft,
o Oracle,
o SAGE,
o SAP,
o SSA Global.
ERP propriétaire
Licence d'un ERP propriétaire : ¼ du budget du projet ERP
Les ERP propriétaires sont commercialisés par des sociétés spécialisées
dans la conception et la mise en place de logiciels auprès des
entreprises.
Ce qui différencie un ERP propriétaire d'un ERP open source, c'est la
licence. Une licence ERP est une forme de contrat par lequel une
société :
o donne l'autorisation à un client d'utiliser
le PGI commercialisé,
o détermine les limites de l'utilisation du logiciel,
o liste les obligations et responsabilités du client et de la
société.

ERP propriétaire
Fonctionnalités d’un ERP propriétaire:
Les modules et les fonctionnalités d'un ERP propriétaires sont
identiques aux ERP open source :
o Gestion des achats, des ventes et des approvisionnements,
o Comptabilité,
o CRM,
o Etc.
Cependant, les ERP propriétaires incluent une prise en charge complète

et un service personnalisable.

ERP mode SaaS
Définition et usage:
Le « software as a service » (SaaS) - en Français « logiciel en tant

que service » - est un modèle d'exploitation commerciale des
logiciels.
Ceux-ci ne sont plus installés sur le PC (ou le Mac) de l'utilisateur,

mais sur des serveurs distants.
Pour accéder à ces applications, les clients paient généralement un

abonnement.

ERP mode SaaS
Définition et usage:
Le mode SaaS est un concept récent permettant aux utilisateurs de
s’abonner à un logiciel à distance au lieu de l’acquérir et de
l’installer sur leur ordinateur.
Cette technique est apparue à la fin des années 90 avec le
lancement du service hébergé de gestion de la relation client (CRM),
salesform.com.
Vingt ans plus tard, le SaaS ne concerne plus seulement les
gestionnaires de relation client : ce sont les RH, la gestion
financière, l'ERP (Enterprise Resource Planning) et les logiciels
d'achats qui se taillent dorénavant la part du lion selon les
estimations du cabinet spécialisé PwC.

ERP mode SaaS
En pratique:
Moyennant le paiement d’un abonnement ou un paiement ponctuel,
le SaaS permet d’utiliser à distance une application, mise à
disposition par un fournisseur, grâce à un navigateur internet.
Les utilisateurs ne paient pas de licence d'utilisation. Certaines
applications basées sur le modèle SaaS sont construites en mode
web dès l’origine. L’objectif est de faciliter l’accès par Internet. Les
mises à jour sont automatiques.
Côté sécurité, si les abonnés des SaaS accèdent à la même base de
code, leurs données sont conservées à part afin de réduire les
risques d’intrusion.

ERP mode SaaS
Avantages:
Selon les utilisateurs, le principal avantage du SaaS est
l’externalisation. Il donne aux entreprises la capacité d’échapper à
la maintenance, l'exploitation et de l'hébergement des applications
sur un serveur.
Le paiement à la consommation permet aussi d'optimiser les coûts.
Comptablement, le coût d’un service SaaS constitue une charge

déductible du résultat de l’entreprise, alors qu’un investissement
informatique/logiciels ne peut être déduit que par le truchement
d’amortissements courant sur plusieurs années.

ERP mode SaaS
En se résumant, les avantages du SaaS sont :
o l’absence d’investissement informatique lourd ;
o l’évolutivité qui permet de multiplier les accès selon les besoins de
l'entreprise plutôt que d'investir dans des licences logicielles et les
capacités de serveurs en interne ;
o des applications mises à jour en permanence ;
o pas de données stockées en interne, ce qui garantit théoriquement
un meilleur niveau de sécurité, par exemple en cas de sinistre ;
o un accès 24/24 aux donnés stockées chez le prestataires.

ERP mode SaaS
Les inconvénients du mode SaaS:
Parmi les principaux reproches adressés au mode SaaS, les
utilisateurs font notamment valoir une forme de dépendance par
rapport aux prestataires de service. Que les serveurs du fournisseur
tombent en panne ou plantent périodiquement ; que celui-ci dépose
le bilan ou qu’un litige survienne et l’entreprise se trouvera dans
une situation plus compliquée qu’avec une solution « interne ».
Sur un plan financier, il est également possible que l’utilisation

fréquente des applications utilisées par plusieurs collaborateurs qui
finissent par coûter plus cher à une entreprise que l’acquisition des
logiciels.

Plan du chapitre
1. Introduction
5. Coût
6. Conclusion
23
3. A qui faire appel pour mettre en
place un ERP ?
La mise en place d’un ERP est un véritable projet.
À chaque étape, l'entreprise peut solliciter une aide, notamment en

faisant appel à un consultant ERP.
Celui-ci intervient notamment sur l'analyse préalable des besoins, le

choix de l'ERP, la mise en place du logiciel et son installation, la
formation des salariés.
Le consultant ERP a un rôle fondamental dans la mise en place

d'un projet ERP.

place un ERP ?
Consultant ERP : avant, pendant et après l'installation ERP
Le consultant ERP est conseillé ou employé par la société qui
commercialise son PGI. Il est présent à chaque étape du projet ERP et
peut intervenir lors :
o de la prise de décision d'acquérir un ERP,
o de la réalisation de l'étude préalable,
o de la rédaction du cahier des charges,
o du choix du type d'ERP : ERP open source, ERP propriétaire, etc.,
o du choix des modules ERP et des fonctionnalités,
o de l'investissement accordé à la mise en place d'un ERP,
o de l'installation de l'ERP,
o de la formation ERP des employés.
Le consultant ERP assure aussi une forme de service après-vente les mois
suivants la mise en place d'un système ERP.
place un ERP ?
Consultant ERP : avant, pendant et après l'installation ERP
Le consultant ERP est conseillé ou employé par la société qui
commercialise son PGI. Il est présent à chaque étape du projet ERP et
peut intervenir lors :
o de la prise de décision d'acquérir un ERP,
o de la réalisation de l'étude préalable,
o de la rédaction du cahier des charges,
o du choix du type d'ERP : ERP open source, ERP propriétaire, etc.,
o du choix des modules ERP et des fonctionnalités,
o de l'investissement accordé à la mise en place d'un ERP,
o de l'installation de l'ERP,
o de la formation ERP des employés.
Le consultant ERP assure aussi une forme de service après-vente les mois
suivants la mise en place d'un système ERP.
Plan du chapitre
1. Introduction
5. Coût
6. Conclusion
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Les entreprises doivent travailler voire investir dans l'installation de

l'ERP.
Celle-ci peut inclure la révision du réseau ou l'acquisition de
nouveaux matériels informatiques, l'achat ou la location d'un
serveur, etc.
Un projet ERP inclut également une formation pour une mise en
place rapide et un fonctionnement efficace.

Révolutionner l'organisation d'une entreprise grâce à l'installation

d'un ERP.
Pour mettre en place un projet ERP, il faut :
o choisir un type d'ERP sur le marché des ERP,
o prévoir l'installation de l'ERP et la formation ERP des
salariés.

Installation ERP : achat licence, matériel informatique, etc.

L'installation d'un ERP engendre un grand nombre de changements
dans l'entreprise. Selon le type d'ERP choisi, l'installation inclut :
o la révision et parfois le remplacement du matériel
informatique,
o l'achat ou la location d'un serveur ERP,
o l'acquisition d'une licence (ERP propriétaire),
o une étude approfondie des besoins.
 L'installation d'un ERP est longue et nécessite l'implication de
chaque employé.

Étapes d'installation d'un ERP : analyse, choix, formation…
L'installation d'un ERP dans l'entreprise débute par une étude préalable.
Étude des besoins ERP : au minimum 3 mois
Cette étude se fait sur plusieurs mois et permet :
o de fixer des objectifs voire de fixer un retour sur investissement
(ROI) à atteindre,
o de définir la stratégie du projet ERP,
o d'organiser les étapes de l'installation de l'ERP et de sa prise en
main.
Idéalement, chaque employé est invité à participer à l'étude. Il peut
ainsi proposer ses idées et obtenir quelques réponses.
À l'issue de l'étude, un cahier des charges est rédigé.

Choisir un ERP : 3 différents types

L'étude préalable est suivie du choix de la solution ERP. Selon sa
taille et son activité, l'entreprise pourra choisir entre :
o un ERP open source,
o un ERP propriétaire,
o un ERP en mode SaaS.
Chaque module sera ensuite créé selon les exigences de l'entreprise.

Formation nécessaire des salariés
L'installation de l'ERP s'accompagne d'une formation des salariés.
Pendant plusieurs semaines, ces derniers sont sensibilisés à l'outil et
apprennent à l'utiliser.
Dans certains cas, cette implémentation est accompagnée par
un consultant ERP.
Si nécessaire, les modules seront retravaillés.
La formation ERP peut-être assurée par :
o la société qui commercialise l'ERP,
o un consultant ERP,
o une entreprise spécialisée dans les formations ERP.
Elle se fait dans les locaux de l'entreprise qui souhaite mettre en place
un projet ERP et peuvent durer plusieurs semaines voire plusieurs mois.

Cadres et employés : des formations différentes
Selon le statut des salariés, la formation ERP est différente et
n'intervient pas au même moment dans le déroulement projet ERP.
Formation ERP pour les cadres : en amont du projet ERP

o Une formation ERP doit être réalisée avant de débuter le projet
ERP. Cette formation s'adresse aux directeurs informatiques et aux
différents managers qui joueront un rôle prédominant dans le
choix et la mise en place de l'ERP.
o La formation ERP de ces cadres est plus approfondie que celle des
employés puisque ce sont ces cadres qui accompagneront
l'implémentation de l'ERP dans l'entreprise.

Formation ERP pour les employés : après l'installation du logiciel

Contrairement aux cadres, les employés suivent une formation ERP une
fois le logiciel mis en place. Leur formation assure :
o la prise en main du logiciel,
o la découverte et la personnalisation des modules dédiés,
o l'exportation des données existantes vers la base de données
unique.

Suivi de l'ERP : SAV et maintenance

Une fois l'installation de l'ERP terminée, le progiciel est utilisé par
tous les employés de l'entreprise. Pour garantir son bon
fonctionnement, on met en place :
o un service après-vente,
o et un service de maintenance.

Plan du chapitre
1. Introduction
5. Coût
6. Conclusion
37
5. Coût
Mettre en place un projet ERP dans son entreprise a un coût qui
comprend le logiciel ERP et services associés.
Prix des ERP : selon le type de logiciel choisi
Le prix d'un ERP est variable. Il dépend :
o des modules et des fonctionnalités commandés par l'entreprise,
o du nombre de salariés et donc de postes à équiper,
o des services annexes tels que :
la maintenance,
le service après-vente,
la formation ERP des employés,
l'installation de l'ERP.

5. Coût
Les prix ne sont pas les mêmes pour un ERP open source et un ERP
propriétaire :
PRIX LOGICIELS ERP

5. Coût
Les services ERP : un coût important à prévoir
Le prix d'un ERP n'inclut pas les services annexes. Voici un tableau
récapitulatif des services liés à l'acquisition d'un ERP et leurs tarifs :
SERVICES ERP : LES PRIX

Conclusion
Pour des raisons isolées ou cumulées (création, changement
d’activité, accroissement ou diversification…), vous êtes
convaincu du bien-fondé d’investir dans un logiciel ERP mais vous
hésitez encore car, si l’utilisation logicielle simplifie les tâches, sa
mise en place n’en demeure pas moins complexe en amont pour le
néophyte que vous êtes.
C’est donc tout naturellement que vous envisagez de confier

l’ensemble de votre projet à des professionnels, qui vous
apporteront les conseils et les solutions dont vous avez besoin.
Afin que votre démarche soit la plus constructive possible, il

conviendra de réfléchir conjointement avec l'éditeur, le
développeur et l'intégrateur de votre logiciel mais aussi un
formateur, tous spécialistes des solutions ERP, aux plusieurs points
que nous venons de détailler afin d’établir un plan précis avant,
pendant et après le projet.
41
Conclusion
Un logiciel ERP peut intégrer tous les processus nécessaires à la

gestion d’une entreprise et ce, peu importe sa structure.
Les solutions ERP ont évolué au fil des ans et bon nombre d’entre
elles sont désormais des applications web auxquelles les
utilisateurs peuvent accéder à distance.
Un système ERP peut être inefficace si une entreprise ne le met pas

en œuvre avec soin : l’implémentation doit donc être pensée très
en amont pour que le rapport coût/bénéfice soit justement pesé.
42
Webographie
https://www.codeur.com/pages/combien-coute-logiciel-erp
https://erp.ooreka.fr/comprendre/prix-erp
https://www.gestimum.com/erp-evaluez-le-cout-reel-dun-projet/
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Un ERP est très utile au quotidien, construit autour