Un Poco de Historia:

1950:
Don Rafael Molano comienza a vender a sus compañeros de Bavaria, los Ponqués que Doña
Ana Luisa, su esposa le preparaba con la receta original que su suegra le dio. El sabor los había
conquistado y ahora todos le pedían por encargo. Comienza la historia del Ramo con el Ponqué
Ramo Tradicional.

https://www.youtube.com/watch?v=7rxFy-XefrQ
Historia de RAMO
 Describe el desarrollo y el proceso de marketing de productos y servicios
individuales (Atributos del producto, marca, empaque, etiquetado, servicio de apoyo
del producto).

Atributos del Producto:

• Producto básico: Ponqués Cubierto de Chocolate,
que lo hace ideal para una variada lista de
acompañamientos.

• Marca: Ramo Chocorramo cuenta con la ventaja de

ser un producto respaldado por ser una de las marcas
más estables y exitosas del mercado Colombiano, que
transmite seguridad al momento de ser una opción
mas para el cliente.

• Producto Ampliado: Se caracteriza por ser un

producto que genera interés al consumidos, quien lo
encuentra en la tienda mas cercana e inclusive cerca a
su hogar o sitio de trabajo.
 Atributos del Producto:

• Formula/ Ingredientes: Harina de trigo, vitamina B2, acido fólico, azúcar, huevo,
grasa vegetal, almidón de maíz, leche en polvo descremada, emulsificante, cocoa.

• Marca es: un producto de marca Ramo.

• Diseño: Ponqué cubierto de chocolate, producto Colombiano de la marca RAMO S.A.

Que cuenta con 50 años con el mismo empaque que deja ver el interior para que el
consumidor tenga la plena seguridad del producto que esta comprando.
 Marca del Producto:

• Marca Ramo: Es una empresa de tradición colombiana, siempre ha mantenido

una estructura familiar que logró que esta creciera con un gran esfuerzo y alcanzara
un lugar privilegiado en preferencia y en el corazón de los colombianos. ramo se hizo
famosa por sus recetas caseras y excelente sabor, tuvo una campaña en medios
hace varias décadas que fortaleció sus valores y que le generó una recordación
importante.
 Empaque del Producto:

Características del empaque:

1. Ubicación espacial del Logo Símbolo
Corporativo.
2. Ventana central del producto en
proporción.
3. Ocupación de espacios asociativos: 50
Años.
4. Tipografía de tipo casual y de la misma
fonética del nombre.
5. Ocupación de espacios asociativos: El
nombre Chocoramo.
6. Efecto visual para crear asociación con el
color de fondo naranja de Chocoramo.
7. Ubicación espacial de la información de
peso.
8. Códigos de identidad asociativa: Marco del
nombre va en puntas (ángulos).
9. Paletas de color naranja y rojo.
 Precio del Producto:

Ramo siempre se ha caracterizado por mantener precios muy bajos, ya que su

misión contempla tener unos productos de excelente calidad con precios económicos para
que los niños menos favorecidos puedan comer un producto Ramo diariamente. Los
precios varían entre 500 y 1.000 pesos dependiendo el canal donde sean comprados.

El justo y competitivo de acuerdo alas necesidades del mercado, es decir, de acuerdo a las
diferentes embalajes y estrategia de acompañamientos que se desee utilizar. Una estrategia
de posicionamiento basada en el regionalismo, es decir adaptaría el Chocoramo a la
cotidianidad de los Colombianos para que no lo vean como un intruso sino como un nuevo
miembro de la familia.
Etiqueta Información Nutricional:
 Describe la estrategia de desarrollo de la marca (Posicionamiento de la
marca, selección del nombre de la marca, patrocinio de la marca,
desarrollo de la marca).

Posicionamiento de la Marca:
Ramo, no tiene un posicionamiento comercial definido como
marca, sin embargo, se resalta que llevan 50 años en el mercado
y por eso su posicionamiento real es la tradición.

Selección del nombre de la Marca:

El nombre de la empresa, contrario a lo que muchos creen, no se debe
a las iniciales de su nombre y apellido RAFAEL MOLANO, sino a la
forma como Ana Luisa Camacho, empacaba los ponqués. Usaba
cintas de papel seda, que amarraba con la forma del ramo de las
flores de regalo. De ahí salió la marca Ramo.
 Patrocinio de Marca:
En el caso de la empresa ramo su patrocino, hace referencia a que es marca nacional
(marca del fabricante).

• Esto se debe a que las (MF) tienen impacto en la economía del País, a través de su
aportación en términos de valor agregado económico, entendiéndose esto como el
valor adicional que adquieren los Bienes y Servicios al ser transformados durante el
proceso productivo.

• Este valor agregado es el que posibilita a las empresas que gestionan las (MF),
llevar a cabo actividades de alto impacto en la economía y en la sociedad como es
mejorar sus niveles de calidad; costear su inversión publicitaria; generar empleo de
calidad; asumir su actividad exportadora o desarrollar programas de
Responsabilidad Social Corporativa (RSC), entre otras.

Desarrollo de la Marca:
La Compañía Ramo s.a, en el desarrollo de su marca encontramos que maneja el
extensión de línea permite un ahorro en los costes de lanzamiento y mayores
ingresos desde el principio, ya que la marca es conocida.
 Portafolio de Productos
CHOCORAMO un antojo que no querrás compartir
Una de las marcas más queridas por los colombianos y que forma parte de nuestra vida. Su
equilibrio perfecto de ponqué y crocante chocolate lo hacen único e inimitable. Se disfruta de
cualquier manera: refrigerado, calentándolo en el microondas, acompañado con helado, leche,
bebida de malta, yogur o gaseosa. ¡En cualquier momento del día es delicioso!

Ahora también lo encontrarás en su versión mini en supermercados. Cuando lo pruebes te darás

cuenta de que uno no es suficiente.

GALA Un sabor inconfundible

El sabor y la tradición de ramo hecho ponqué. Disfrútalo en los deliciosos sabores
de gala: vainilla, chocolate, coco, limón, cebra, natural y vino. La suavidad de su masa, el
dorado de su corteza y su inconfundible textura nos recuerdan el cuidadoso proceso
artesanal que tiene su elaboración.

Disfrútalo en tajadas individuales o presentaciones familiares para compartir.

Gansito Sabor y diversión

Para los niños amantes del chocolate, llega la diversión cargada de sabor y nuevas texturas.

La familia gansito se creció y además del gansito de siempre ahora encontrarás dos nuevas
variedades: gansito mora y arequipe y gansito de chocolate.

No olvides incluirlo en la lonchera de tus hijos. Ellos, encantados porque disfrutarán lo que
más les gusta y tú, tranquila porque sabes que les das calidad ramo.
 Portafolio de Productos

Barra de Chocoramo Chocobrownie Ramito frutos

El antojo perfecto El único brownie con cobertura de Lo que tú quieres darles como a ellos
chocolate de Chocoramo. más les gusta
Espectacular combinación de ponqué con
Este es el brownie como El ramito de siempre con una masa
mermelada de fruta natural y cubierta de mucho más suavecita, trocitos de frutas
sólo ramo puede hacerlo. Gracias a su
un crocante y único chocolate. Esta deliciosa cubierta de chocolate de y jugo 100% natural, frutas de nuestra
pequeña delicia acompañará a los niños Chocoramo nunca se desmorona y granja ramo, naturalmente.
en sus loncheras y a los jóvenes al final puedes disfrutar todo su sabor hasta el En ramito frutos rojos tú y tus hijos se
de la jornada con un buen vaso de leche. último bocado. Además, podrás deleitarán con pedacitos de mora, fresa
encontrarlo en diferentes sabores: y cerezas, entre otros, y en ramito
Ahora con nuevos empaques y nuevo
arequipe, chocolate y el exquisito vainilla frutos amarillos encontrarán trocitos de
sabor a naranja. y chocolate. piña, durazno y maracuyá y muchos
más. No se podrán resistir a los
¡Chocobrownie es el brownie de los nuevos ramito fruto.
Colombianos!
 RAMITO para los más pequeños
El primer ponqué de los niños colombianos, hecho con harina de
nuestro molino y los huevos frescos de nuestras gallinas. Dáselo a
tus hijos en casa con leche o chocolate y les encantará.
Ahora las presentaciones de 10 y 20 unidades tienen empaque
individual para que los pequeños lo puedan llevar en la lonchera.

GALA MITI
Ahora el mismo sabor, calidad y frescura de nuestra tajada
de Gala, pero en un tamaño ideal de 32 gramos Gala Miti
Bolsa con 12 unidades de los dos sabores más vendidos:
Chocolate y Vainilla.

CHOCOBROWNIE MINI
Ahora también lo encontrarás en su versión mini en supermercados.
Cuando lo pruebes te darás cuenta de que uno no es suficiente.
 Describe la mezcla de promoción de su producto o servicio (Publicidad, promoción
de ventas, relaciones públicas, ventas personales, marketing directo).

Publicidad:
• La compañía Ramo, no pauta en medios masivos, porque considera que la calidad y tradición de su
producto CHOCORAMO ha alcanzado un gran recuerdo en la mente gracias al voz a voz que hacen
los consumidores del producto.

• Una estrategia publicitaria que implementaron fue, mediante triciclos y camiones que distribuyen los
productos Ramo y consisten que en sus costados llevan una provocativa imagen de Chocoramo y la
frase ¿sabes qué te tengo ganas?

• También ha incursionado en las redes sociales como Facebook, Twitter en donde se encuentran
diversas opiniones y experiencias de los consumidores acerca del producto.

• Ramo cuenta con una página Web allí el consumidor puede interactuar
aprendiendo y compartiendo recetas hechas con los productos y estar enterados de las novedades
de la compañía.
 Promoción de Ventas
• La compañía Ramo, nunca ha tenido necesidad de comerciales de
TV, radio, revistas, siempre ha estado al tope de la producción.
Todos los Chocoramos que se producen se venden, demostrando
que el éxito no es la publicidad sino la calidad con que esta hecho
el producto.

Relaciones Públicas:
• El nivel de servicio al cliente depende del funcionamiento de la cadena de suministro de la
organización y define en gran medida la posibilidad de fidelizar los clientes mediante un punto
de equilibrio en los costos generados y los beneficios recibidos con una política de servicio
aceptada.

• Para el caso de la empresa Ramo S.A. es importante mantener un excelente nivel de servicio
al cliente que alcance las expectativas de estos y a su vez permita ajustar detalles con el fin
de mejorar el funcionamiento de la cadena de suministros de la compañía, y el dinamismo que
esto exige en función de los cortos tiempos que ofrece el producto para responder a las
exigencias de los clientes.

• Con el objetivo de ofrecer una mejor calidad del producto que se entrega la empresa decidió
aumentar la frecuencia de visita a los clientes y de esta manera reducir el ciclo de respuesta
pasando de una visita semana a dos visitas, igualmente para los clientes establecidos dentro
del canal T&T.
 Ventas personales y Marketing Directo:
• La venta personal es la forma más efectiva de vender un producto y de conseguir un cliente
satisfecho con posibilidades de que pueda repetir la compra o recomendar el producto o la
empresa a otros consumidores.

• El marketing directo consiste en conexiones directas con consumidores individuales

cuidadosamente elegidos, tanto para obtener unas respuestas inmediatas como para cultivar
relaciones duraderas con los clientes.

• En este aspecto la Compañía Ramo S.A. se caracteriza por manejar el Marketing directo en su
cadena de distribución, donde el proceso del canal T&T, se encuentra segmentado con los grandes
supermercados de esta manera los vendedores de agencia cuentan con un número determinado
de clientes que visitan con frecuencia dos veces a la semana.

• La influencia del sistema de distribución física sobre el nivel del servicio al cliente es directa y tiene
alto impacto para la organización, ya que los vendedores son el punto de contacto directo entre
clientes y PONQUE RAMO.
 Describa la aplicación de la responsabilidad social de su producto o servicio.

Responsabilidad Social

Productos Ramo, aporta en Responsabilidad Social con un programa de unión familiar que ayuda a
las familias de los trabajadores de la empresa. Entre esto se encuentra, Santa Rosa de Viterbo en
Boyacá, un taller donde se encuentran un grupo de madres de cabeza de familia, que cosen los
uniformes para los trabajadores de la empresa.

Este taller nació con el fin de ayudar a este grupo de mujeres, para que tuvieran un ingreso, y dieran
ejemplo a los hijos de los trabajadores de la importancia de valorar el trabajo, de sus padres.

Igualmente existe un Kínder Ramo, en el cual los hijos de los trabajadores entre 9 y 15 años,
pueden participar en una actividad en la planta donde toman clases, y hacen trabajos sencillos, con
el fin de que entiendan, la labor que desarrollan sus padres, y aprendan principios cívicos y morales.
• Http://www.Ramo.Com.Co/index.Php
• Http://repository.Urosario.Edu.Co/bitstream/handle/10336/4280/1032421
834-2012.Pdf?Sequence=26
• Http://www.Eltiempo.Com/estilo-de-vida/gente/historia-de-rafael-molano-
fundador-de-ponques-ramo/14427959
• Https://prezi.Com/riepl8qmj-ah/copy-of-plan-de-mercadeo-chocoramo/
• Http://es.Scribd.Com/doc/111071305/productos-ramo-s-a#scribd
• Https://www.Youtube.Com/watch?V=7rxfy-xefrq