Balanced Scorecard
Balanced Scorecard
Balanced Scorecard
• XIOMARA
• RONY
• Desarrollar las habilidades
requeridas para una
aplicación efectiva de las 4
dimensiones de la
metodología del Balance
Scorecard (Cuadro de
Mando Integral) en sus
respectivos departamentos.
A. Planeacion estrategica
B. Que es el balance Scorecard y para que sirve
C. Las 4 dinmensiones
D. Como se aplica
E. Como implementos el BSC
F. Que son los KPI`s
• Es un proceso sistemático de
desarrollo e implementación
de planes para alcanzar
metas, propósitos y objetivos. Distribución de recursos
Estrategias
Asignación de personal
Uso de tecnologías
• Ser capaz de alcanzar los
Objetivos
objetivos Sistemas de
comunicación
• Factible y apropiada Seguimiento y medición
• Promocionar una ventaja Liderazgo y
competitiva administración
• Capaz de adaptarse a las
situaciones cambiantes
Salida
• Medir en terminos de
efectividad
Entradas
• Es un modelo de
gestión que permite
a las organizaciones
contar con una visión
general, conjunta e
interrelacionada de
los distintos objetivos
de la empresa.
Cuatro Perspectivas de Negocio
La Visión
Perspectiva Financiera
Objetivos Indicadores Metas Iniciativas
Financiera Financiera
Rentabilidad
Crecimiento
“¿Qué objetivos Valor para
el accionista
Financieros debemos
alcanzar para satisfacer a
nuestros accionistas?” Objetivos
Perspectiva del Cliente
Indicadores Metas Iniciativas
Imagen
Aprendizaje Aprendizaje
Innovación
y Aprendizaje
y Crecimiento Crecimiento
Continuo
Activos
Intelectuales
“¿Cómo debe aprender e innovar
nuestra organización para alcanzar
nuestras metas?”
Lógica Natural de Causa-Efecto
Satisfacer
RESULTADOS
Financiera RESULTADOS
a los
FINANCIEROS
accionistas
Satisfacer al cliente
con la propuesta de BENEFICIOS PARA
Clientes LOS CLIENTES
valor
PRODUCTOS Y
ACCIONES
Interna Alcanzar procesos
SERVICIOS
internos eficientes TANGIBLES
Adquirir
Aprend. & Crec. conocimientos, RECURSOS
habilidades y INTANGIBLES
sistemas
El Mapa Estratégico del Balanced Scorecard
Estrategia de Productividad Estrategia de Crecimiento
Valor del Accionista
Perspectiva a Largo Plazo
Financiera
Mejorar Estructura Mejorar Utilización Nuevas Fuentes Aumentar el Valor
de Costos de Activos de Ingresos del Cliente
Excelencia Gestión de
Innovación Regulatorio y Social
Operacional Clientes
• Proeedores • Selección • Identificación de • Medio Ambiente
Perspectiva de • Producción • Aquisición oportunidades • Seguridad y Salud
• Distribución • Retención • I+D • Empleo
Procesos • Gestión del riesgo • Crecimiento • Desarrollo /Diseño • Comunidad
Internos • Alianzas/ Joint Venture
Capital - Humano
Perspectiva de
Capital - Información
Aprendizaje &
Crecimiento
Capital - Organización
Trabajo en
Cultura Liderazgo Alineamiento Equipo
CARACTERÍSTICAS
Relevante
• Los KPIs son métricas
que nos ayudan a
identificar el rendimiento Medible
de una determinada
acción o estrategia. Estas Cuantificable
unidades de medida nos
indican nuestro nivel de Especifico
desempeño en base a los
objetivos que hemos
fijado con anterioridad. Temporal