Caso II Diagnostico Tarea
Caso II Diagnostico Tarea
Caso II Diagnostico Tarea
INTRODUCCION
Uno de los principales problemáticas existentes en el entorno salvadoreño en el
sector de la pyme, es que esta tiene dificultades para realizar una adecuada
gestión administrativa/ financiera, factor que hace que las empresas no crezcas,
su endeudamiento se incremente o que desaparezcan en el tiempo 1, de lo antes
citado poder identificar las principales problemáticas internas de una
organización para la toma de decisiones es un aspecto muy importante en la
gestión de todo emprendedor, propietario de una empresa.
OBJETIVOS
- Identificar problemáticas internas de una empresa.
- Evaluar las principales problemáticas para el desarrollo de propuestas de
mejora.
- Identificar los recursos necesarios para el desarrollo de un proyecto dentro
de una organización.
Control de Proceso:
Recurso Humano:
Administración:
DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL
METODOLOGÍA DE DIAGNOSTICO
DESARROLLA: JAIME RIVERA
a) Antecedentes de la Empresa.
Historia de la Empresa: Más de 40 años en el mercado a nivel regional , fundada en Costa Rica en el año de 1967 y
actualmente cuenta con oficinas en los demás países de América central.
CAPACIDAD DE COBERTURA: Tiene 280 estructuras que dan cobertura a nivel nacional.
CLIENTES CLAVES y ALIANZAS ESTRATEGICAS: Alianzas estratégicas con las principales agencias de publicidad del país
que permite trabajar con clientes de alto posicionamiento.
VISION
MISION
Ofrecer al mercado productos de la más alta calidad, con la mejor tecnología disponible y siempre en armonía con el medio
ambiente. Buscamos sobrepasar las expectativas de nuestros clientes mediante un asesoramiento profesional, basado en el
compromiso y la solidaridad con nuestro recurso humano.
A continuación en base a nuestro análisis sobre cada una de las áreas estratégicas del negocio, que al aplicar las herramientas
de diagnostico, han permitido poder identificar las principales problemáticas de gestión del negocio, las cuales se presentan a
continuación:
- Implicación
- Cohesión
- Apoyo
- Autonomía
- Organización
- Presión
- Claridad
- Control
- Innovación
- Comodidad
Metodologia:
Para poder dictaminar la situación de la empresa en esta área, se realizo una serie de entrevistas con personal clave de la
organización, los resultados de estos se presentan a continuación:
En términos generales la evaluación ha reflejado que la estructura funcional actual de la empresa muestra deficiencias en el
establecimiento de roles específicos por actividad por parte de los empleados, falta de mecanismos de control administrativos
que monitoreen el buen desempeño de los resultados operacionales, y la falta de mecanismos y gestión participativa que
busque en enfoque de mejora de soluciones. 2
- PROCESOS
2Es de resaltar que esto en su contexto estructural es consecuencia de la falta de control estratégico por parte de los directivos de la central de Costa Rica.
3Este aspecto se reflejo en la entrevista realizada a ejecutivos de la empresa, la capacidad de brindar soluciones inmediatas a los clientes.
4En base a comentarios de los ejecutivos, no se desarrollan proyectos especiales de mejora continua, ni de desarrollo de nuevos productos y servicios, porque se considera que no existe
una disposición por parte de la gerencia de Costa Rica, para brindar apoyo en cualquier iniciativa estratégica que desarrolle mejores resultados en la organización.
5Este aspecto se ve reflejado durante la gestión del año 2010, donde se refleja una disminución de las utilidades presentes con respecto al año 2009.
- Vallas publicitarias
- Convencionales6
- Unipolares7
- Espectaculares8
- Cajas de luz9
Se realizo una evaluación sobre cada una de las áreas estratégicas de la empresa como se muestra en la siguiente grafica:
Evaluación Financiera
EVALUACION COMERCIAL
12La competencia ofrece las mismas vallas pero en base a las necesidades o requerimientos específicos del cliente, y con condiciones mejores en términos de tamaños y iluminación .
13Se esta dando el problema que los clientes están llamando para reclamar por problemas con las vallas publicitarias, problema que se podría evitar si la empresa tuviera un mecanismo
eficiente e monitoreo y control sobre las actividades.
EVALUACION TECNOLOGICA
En este aspecto no se cuenta con una política o procedimiento de mejoras tecnológicas, no obstante los requerimiento de
materiales y equipo no son especializados y se pueden encontrar con cualquier proveedor, no obstante un factor muy
19Actualmente la competencia está ofreciendo alternativas más económicas y con más impacto sobre el consumidor.