Análisis de La Competencia Uber

U N I V E R S I D A D
T E C N O L O G I C A D E M E X I C O
ANÁLISIS DE LA
COMPETENCIA
“UBER”
A L U M N O : M I R I A M H E R N A N D E Z P E R E Z
C u e n t a : 3 3 6 0 0 5 8 4 3
M AT E R I A : M E R C A D O T E C N I A Y N E G O C I A C I O N
I N T E R N A C I O N A L
4 d e f e b r e r o 2 0 2 4
Uber es una plataforma líder en tecnología que
revolucionó la industria del transporte al proporcionar
una solución conveniente y accesible para moverse por
la ciudad. Fundada en 2009, Uber ha transformado la
forma en que las personas se desplazan, ofreciendo
una amplia gama de opciones de transporte que se
adaptan a las necesidades y preferencias individuales
de los usuarios.
A través de su aplicación móvil intuitiva y fácil de

usar, Uber permite a los usuarios solicitar rápidamente
un viaje desde cualquier lugar y en cualquier
momento. Ya sea que necesites un viaje desde tu casa
hasta el trabajo, para salir de noche con amigos, o para
llegar al aeropuerto, Uber está disponible para brindar
un servicio confiable y conveniente.
Una de las características distintivas de Uber es su variedad
de opciones de vehículos. Los usuarios pueden elegir entre
una variedad de opciones que se ajustan a su presupuesto y
preferencias, desde los económicos UberX hasta los lujosos
Uber Black. Además, Uber ofrece opciones para grupos
grandes con vehículos como UberXL y Uber Van, así como
servicios premium como Uber Luxe para aquellos que
buscan un viaje con estilo y comodidad.
La aplicación de Uber proporciona a los usuarios

información detallada sobre el conductor asignado,
incluyendo su nombre, foto, tipo de vehículo y calificaciones
de otros usuarios. Esto ayuda a crear una experiencia segura
y confiable para los usuarios, ya que pueden ver la
reputación del conductor antes de subir al vehículo.
Competencia del Mercado
El mercado de servicios de transporte compartido es un sector
dinámico y en constante evolución que ofrece alternativas
innovadoras al transporte tradicional. En este mercado, las
empresas proporcionan plataformas tecnológicas que conectan a
usuarios que necesitan transporte con conductores dispuestos a
ofrecerlo, todo a través de aplicaciones móviles y en tiempo
real.
En términos globales, Uber es uno de los principales actores en

el mercado de servicios de transporte compartido, con una
presencia significativa en numerosos países de todo el mundo.
Sin embargo, en algunos mercados locales, como Estados
Unidos, hay otros competidores importantes como Lyft, que
comparten una parte del mercado.
Competidores Pequeños
A nivel global, los competidores pequeños pueden existir,
pero generalmente no dominan el mercado en la misma
medida que Uber y otros grandes jugadores. Sin embargo, en
algunos mercados locales, especialmente en áreas donde la
regulación es menos restrictiva, pueden surgir competidores
más pequeños que atienden nichos específicos o regiones
particulares.
Los competidores pequeños pueden incluir empresas locales

de transporte compartido, aplicaciones de taxi tradicionales
que han desarrollado sus propias plataformas móviles,
startups emergentes que se centran en segmentos de mercado
específicos (como transporte para mujeres, transporte de lujo,
etc.) y servicios de carpooling impulsados por la comunidad.
Competidores nuevos
La entrada al mercado de servicios de transporte
compartido puede ser desafiante debido a varias
barreras. Estas incluyen la necesidad de cumplir
con regulaciones locales y regionales, construir una
base de conductores y usuarios, establecer una
infraestructura tecnológica sólida y competir con
marcas establecidas como Uber y Lyft. Sin
embargo, con una estrategia adecuada y una
diferenciación clara, es posible para nuevos
competidores ingresar al mercado y ganar
participación de mercado.
Características Competitivas Esenciales de este Mercado
Innovación y
tecnología: Imagen de
Precio: Servicio: Calidad: Las características
innovadoras, como la marca:
La tarifa por viaje es La calidad del Los usuarios esperan reserva de viajes a
un factor importante servicio, incluyendo la través de aplicaciones La reputación y la
vehículos limpios y
para los usuarios, ya disponibilidad de móviles, la navegación percepción pública
bien mantenidos, así de la marca son
que influye en su vehículos, la cortesía en tiempo real, los
decisión de utilizar del conductor y la como conductores importantes, ya que
pagos sin efectivo y la
un servicio en comodidad del viaje, profesionales y integración con otros pueden influir en la
particular. juega un papel crucial seguros. servicios (como confianza del cliente
en la satisfacción del entrega de alimentos), y en su decisión de
cliente y la lealtad a la pueden diferenciar a utilizar un servicio en
marca. los competidores en particular.
este mercado.
Desafios Actuales
Uber enfrenta varios desafíos en la actualidad, que incluyen aspectos regulatorios, de seguridad, competitivos
y de reputación. Aquí hay algunos de los principales retos que Uber está enfrentando en la actualidad:
• Regulaciones y legislación: En muchos lugares, Uber ha enfrentado desafíos regulatorios y legales

relacionados con su modelo de negocio, que algunas autoridades locales consideran que opera fuera de los
marcos regulatorios existentes para los servicios de taxi y transporte público. Esto puede resultar en
prohibiciones o restricciones operativas en ciertos mercados, lo que afecta la expansión y el crecimiento de
la empresa.
• Seguridad y confianza del usuario: La seguridad de los usuarios es una preocupación constante para Uber.
Incidentes como agresiones sexuales por parte de conductores, accidentes de tránsito y robos han
planteado preocupaciones sobre la seguridad del servicio. Uber ha implementado medidas como
verificaciones de antecedentes más estrictas, sistemas de monitoreo en tiempo real y opciones de contacto
de emergencia para abordar estos problemas, pero aún enfrenta desafíos para garantizar la confianza y
seguridad de los usuarios.
Conclución
En conclusión, el tema de la competencia en el mercado de servicios de
transporte compartido, donde Uber es un jugador dominante, es complejo y
dinámico. Si bien Uber ha logrado establecerse como una fuerza líder a nivel
mundial, enfrenta una competencia feroz tanto de competidores directos como
de otros modelos de movilidad urbana emergentes.
La presencia de competidores como Lyft, Ola, Didi Chuxing y otros, así como la
posibilidad de la entrada de nuevos actores en el mercado, desafía
constantemente la posición de Uber y lo impulsa a mantenerse innovador y
competitivo. Además, los desafíos relacionados con la regulación, la seguridad y
la reputación de la empresa agregan complejidad al panorama competitivo.
Para mantener su posición en el mercado y seguir siendo relevante en el futuro,
Uber debe continuar enfocándose en la innovación, la seguridad del usuario, la
satisfacción del cliente y la adaptación a las tendencias emergentes en la
movilidad urbana. Al abordar estos desafíos de manera efectiva, Uber puede
consolidar su posición como líder en el mercado y seguir siendo una opción
preferida para millones de usuarios en todo el mundo.
Bibliografía
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Clavijo, C. (2022, junio 28). Competitividad empresarial: qué es, importancia, tipos y ejemplos. Hubspot.es.
https://blog.hubspot.es/sales/competitividad-empresarial

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• Regulaciones y legislación: En muchos lugares, Uber ha enfrentado desafíos regulatorios y legales

(S/f). Uber.com. Recuperado el 6 de febrero de 2024, de

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