ESTRUCTURA DEL ENTORNO

2. Ofrecer soluciones y servicios

integrales en mantenimiento para
empresas y hogares, garantizando
calidad a precios imbatibles,
respetando el medio ambiente,
innovando en procesos para ser más
productivos y competitivos, creando
relaciones de confianza con nuestros
clientes al convertir sus necesidades
e intereses, en soluciones oportunas
 ANÁLISIS DOFA
FORTALEZAS DEBILIDADES
 Modelo de negocio completo que se ofrece en el  Microempresa nueva para legalizar.
mercado a comparación con la competencia.  No tiene capital de trabajo.
 Personal comprometido con los objetivos de la  Microempresa no es reconocida por su
empresa. nombre comercial.
 Personal calificado y recomendado por clientes.
 No necesita infraestructura costosa para operar.
 Experiencia de los dueños del negocio.
 Contamos con subcontratistas con experiencia en
áreas complementarias.

OPORTUNIDADES AMENAZAS
 Mercados no atendidos, demanda potencial.  Corrupción en la asignación de contratos.
 Servicios integrales, nueva categoría de servicios.  Crisis económica
 Respaldo de empresa legalmente constituida,
atraer mas clientes (hogares, empresas, locales,
etc.)
 Alianzas con otras empresas para contratos mas
ambiciosos.
 DATOS DEMOGRÁFICOS
1. Clientes objetivo: Empresas, hogares, oficinas, locales comerciales.
4. Localización geográfica: Inicialmente a nivel departamental y a futuro a
nivel nacional
5. Estrato: Dirigido a todos los estratos socioeconomicos.
 ¿CÓMO VEMOS LA COMPETENCIA?

EMPRESA ESCOGIDA: SOLUCIONES Y MANTENIMIENTO SPIRIT S.A.S.

MEDELLÍN
¿QUÉ HACEN BIEN?
1. Tienen una pagina WEB, completa, dinámica y actualizada.
2. Portafolio amplio de servicios, incluida a carpintería.
3. Presencia a nivel nacional.

¿QUÉ ME HACE DIFERENTE?

1. Calidad de los servicios prestados.
2. Principios y valores del equipo de trabajo.
3. Garantía de cualquier trabajo.
4. Utilizo materiales de calidad.
5. Rapidez y eficiencia en el servicio prestado.
6. Servicio personalizado
ESTUDIO DE LA COMPETENCIA

EMPRESA CUALIDADES DEFECTOS

Buenos principios y Demasiada demora en la entrega
ANDRÉS experiencia del Maestro de de las obras terminadas.
MOSQUERA obra encargado.

Prestan servicio a nivel Falta de experiencia de algunos

nacional. técnicos a la hora de prestar el
MYM
servicio.

INDEPENDI Tienen contactos, Utilizan materiales de mala

ENTE experiencia. calidad.
 PÚBLICO META

POSIBLES CLIENTES FORTALEZA OPORTUNIDAD

HOGARES X
OFICINAS X
LOCALES X
COMERCIALES
BANCOS X (subcontrato) X (Contrato)
PETROLERAS X (subcontrato) X (Contrato)
 CICLO DE VENTA
100mts2 de PINTURA MATERIALES CANTIDAD VALOR U VALOR TOTAL
Pintura ICO Tipo 1 1 cuñete $160,000 $160.000
Masilla Drywall ½ cuñete $20.000 $20.000
Yeso Extra ½ bulto $13.000 $13.000
Lija N° 100 4 pliegos $1.100 $4.400
Brocha 3¨ 1 $8.000 $8.000
Rodillo Felpa 2 $9.000 $18.000
Mano de Obra $4.000 mt2 $400.000
Transporte $20.000
SUBTOTAL $643.400
AIU (Admtvos, Imprevistos,
Utilidades) $96.550

TOTAL $739.950

NOTA: el valor de las herramientas y equipos ya consideran la reposición.

CICLO DE VENTA
COSTO DE PRODUCCIÓN
HERRAMIENTAS MANTENIMIENTO PREVENTIVO
Espátulas aceradas, palustres, Llanas aceradas Cada seis meses
Hombre-solo, llaves expansivas Cada seis meses
Taladros inalámbricos y alámbricos, Rota martillos Cada seis meses
Pistolas de fijación de pernos Cada seis meses
Pulidoras y mini pulidoras Cada seis meses
Cimbra, Nivel laser Cada seis meses
Pistolas para silicona Cada seis meses
Codales, punteros , masetas Cada seis meses
Nylon Cada seis meses
Escuadras Cada seis meses
Escaleras Cada seis meses
Alicates, Bisturí, Tijeras para recortar lámina Cada seis meses
Extension eléctrica Cada seis meses
Serrucho, Martillos Cada seis meses
Chipotes, uña destapa caneca Cada seis meses
Guantes, cascos, tapabocas , tapa oídos. EPP Cada seis meses
Cortadora enchape Cada seis meses
Compresor, pistola Cada seis meses
 RIESGOS PROFESIONALES
TABLA DE CLASIFICACIÓN DE ACTIVIDADES ECONÓMICAS
CLASE DE CÓDIGO CIIU CÓDIGO DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDAD
RIESGO Rev. 4 A.C. ADICIONAL ECONÓMICA FINAL
Terminación y acabado de edificios y obras
de ingeniería civil, incluye acabado de
interiores, de yeso y estuco para interiores y
5 4330 03 exteriores, como techos, revestimientos de
madera para paredes, tabiques movibles,
etcétera, otras actividades de terminación de
edificios N.C.P.

1. CIIU: Sigla de la Clasificación Industrial Internacional Uniforme de todas las actividades económicas, en la
cual se presentan ordenada y jerárquicamente las actividades económicas en el país, su descripción y
aplicabilidad estadística y su relación con el ámbito internacional.
2. N.C.P: Sigla que identifica las actividades económicas No Clasificadas en otra Parte.
3. utilizamos todos los EPP cada vez que vamos a prestar nuestros servicios.
 RIESGOS PROFESIONALES
EPP para equipo de trabajo (dotación):
• Casco y zapatos de seguridad.
• Guantes de cuero para la manipulación de latas u otros.
• Guantes de goma para manipulación de solventes agresivos o
productos epóxicos.
• Gafas de seguridad.
• Respirador con filtro adecuado en la aplicación de productos
epóxicos.
• Cinturón de seguridad para trabajos en andamios en volado.
• Tapa oídos y tapones.
• Ropa de seguridad (overol)
• Pago de seguridad social (salud, pensión, ARL)

Una persona recibe por honorarios $5.000.000, su IBC (Ingreso Base de Cotización)será de
$2.000.000 que corresponde al 40 % del total de sus ingresos. Sobre este valor, el contratista tendrá
que descontar 12,5 % para salud, es decir, $250.000; 16 % para pensión ($320.000); y para ARL, si
es riesgo 1 ($10.440), riesgo 2 ($20.880) y riesgo 3 ($48.720). Si la actividad es de alto riesgo (4 o
5), el valor de la ARL lo tendrá que asumir el contratante, sin que esto signifique relación laboral
alguna.
 PROTEGEMOS NUESTRO MEDIO
Aislar área de trabajo para
AMBIENTE
Separación de escombros Separación de residuos
no contaminar orgánicos y reutilizables en casa
y residuos reutilizables

En todo trabajo que realizamos, generalmente quedan residuos aprovechables como:

board, drywall, estructura, tornillos, etc. esos los llevo a mi casa y los empleo en otro
trabajo, con lo cual me ahorro un gasto. Los escombros los empaco en bolsas de fibra y
un transporte los dispone en un lugar adecuado.

En la vida diaria, cada uno de nosotros es responsable de los residuos que genera.
Es nuestra decisión si los botamos a la calle o los disponemos correctamente.
 LEGALIZO MI EMPRENDIMIENTO

Vamos a la Cámara de Comercio con nuestros documentos de identidad y seguimos

los instructivos para legalizar nuestro negocio.
Allí nos asesoran como hacer el Pre-RUT, nos sugieren una preforma de acuerdo al
tipo de empresa escogido y nos indican como hacer el registro de los impuestos municipales.
Se pagan los derechos de matrícula
La CCN nos expide el Certificado de Existencia y Representación Legal
Annualente debemos renovar la matrícula
 CALCULO MI INVERSIÓN INICIAL
ARREGLO MI ____________
Negocio administrado desde casa
Local ____ Oficina ____ Bodega _____ Terreno ______

REPARACIONES VALOR CLAVE PUEDE ESPERAR

REMODELACION
PINTURA
ELECTRICIDAD
MANEJO DE AGUA
ARREGLOS SANITARIOS
CABLEADO
SEGURIDAD
OTROS
TOTAL - - -
 ACTIVO
VALORO MIS ACTIVOS VALOR CLAVE PUEDE ESPERAR
MUEBLES
ESCRITORIO $ 250.000 $ 250.000
COMPUTADOR $ 1.000.000 $ 1.000.000
1 SILLA ERGONOMICA $ 340.000 $ 340.000
CELULAR $ 600.000 $ 600.000
TOTAL $ 2.190.000 $ - $ 2.190.000
HERRAMIENTAS
DE MANO $ 500.000 $ 500.000
CAJA PARA HERRAMIENTAS $ 300.000 $ 300.000
2 ARNES CERTIFICADOS $ 700.000 $ 700.000
2 LINEAS DE VIDA 13MM X 30MTS $ 800.000 $ 800.000
EPP PARA 3 PERSONAS $ 600.000 $ 600.000
2 EXTENSIONES ENCAUCHETADAS DE 20MTS $ 260.000 $ 260.000
TOTAL $ 3.160.000 $ 1.360.000 $ 1.800.000
MAQUINAS Y EQUIPOS
NIVEL LASER $ 500.000 $ 500.000
2 ESCALERAS 7 PASOS $ 460.000 $ 460.000
1 TIJERA PARA SUPER BOARD $ 500.000 $ 500.000
COMPRESOR $ 450.000 $ 450.000
PISTOLA PINTAR $ 70.000 $ 70.000
MINI PULIDORA $ 230.000 $ 230.000
PULIDORA $ 700.000 $ 700.000
3 TALADROS INALAMBRICOS 20V $ 2.400.000 $ 2.400.000
1 PISTOLAS FIJACION $ 400.000 $ 400.000
1 TALADRO ROTOMARTILLO PEQUEÑO $ 800.000 $ 800.000
CORTADORA DE ENCHAPE $ 600.000 $ 600.000
TOTAL $ 7.110.000 $ 5.160.000 $ 1.950.000
SOFT WARE
Software (suscripción anual) $ 200.000 $ 200.000
TOTAL $ 200.000 $ 200.000 $ -
SUMAN LOS ACTIVOS $ 12.460.000 $ 6.520.000 $ 5.940.000
 MIS COMPRAS
ARTICULO UNID CANT. PR. UNITARIOS TOTAL
COSTOS DIRECTOS (*)
Materiales Global 1 $ 4.500.000 $ 4.500.000
Equipos y herramientas Global 1 $ 2.650.000 $ 2.650.000
Reposición eq. & htas. (1/36) Global 1 $ 250.000 $ 250.000
Mano de obra Global 1 $ 4.650.000 $ 4.650.000
Total $ 12.050.000 $ 12.050.000
COSTOS INDIRECTOS
Arriendo MES 1 $ 200.000 $ 200.000
Recibo del agua MES 1 $ 20.000 $ 20.000
Recibo de luz MES 1 $ 50.000 $ 50.000
Internet MES 1 $ 50.000 $ 50.000
Celular MES 1 $ 60.000 $ 60.000
Soporte secretarial MES 1 $ 1.400.000 $ 1.400.000
Utilidad (10%) MES 1 $ 1.205.000 $ 1.205.000
Imprevistos (5%) MES 1 $ 602.500 $ 602.500
Total $ 3.587.500 $ 3.587.500
(*): Trabajamos con el anticipo, normalmente es del 20% y diferimos pagos
 MIS COMPRAS
ARTICULO UNID CANT. PR. UNITARIOS TOTAL
COSTOS DIRECTOS (*)
Materiales Global 1 $ 4.500.000 $ 4.500.000
Equipos y herramientas Global 1 $ 2.650.000 $ 2.650.000
Reposición eq. & htas. (1/36) Global 1 $ 250.000 $ 250.000
Mano de obra Global 1 $ 4.650.000 $ 4.650.000
Total $ 12.050.000 $ 12.050.000
COSTOS INDIRECTOS
Arriendo MES 1 $ 200.000 $ 200.000
Recibo del agua MES 1 $ 20.000 $ 20.000
Recibo de luz MES 1 $ 50.000 $ 50.000
Internet MES 1 $ 50.000 $ 50.000
Celular MES 1 $ 60.000 $ 60.000
Soporte secretarial MES 1 $ 1.400.000 $ 1.400.000
Utilidad (10%) MES 1 $ 1.205.000 $ 1.205.000
Imprevistos (5%) MES 1 $ 602.500 $ 602.500
Total $ 3.587.500 $ 3.587.500
(*): Trabajamos con el anticipo, normalmente es del 20% y diferimos pagos
 MI SUPLENTE
1. CUALIDADES QUE DEBE TENER:

Conocimiento del negocio

Conocimiento de los procesos internos de la empresa
Conocimiento de clientes habituales
Objetivos comunes a largo plazo
Responsable, organizado, honesto, activo, ética profesional

2. RESPONSABILIDADES QUE LE VOY A DELEGAR:

Contactar clientes
Programar visitas técnicas
Enviar cotizaciones
Compra de materiales
Envío de técnicos para el trabajo
Supervisión de trabajos
Manejo de cuentas de cobro
 GESTIÓN AMBIENTAL
QUE HAGO CON MIS RESIDUOS
ENUMERO MIS RESIDUOS
REUSO RECICLO DONO BASURA

Se llevan a un botadero
ESCOMBROS adecuado para ese tipo de
residuos

TORNILLOS, PUNTILLAS X X

LAMINAS DE DRYWALL X X

LAMINAS DE ICOPOR X X

ESTRUCTURA METALICA X X

PINTURA VINILO X X
PINTURA ESMALTE X X
CINTAS X X
CERAMICA X X
MASILLA X X
ESTUCO X X
Se empaca junto con los
MEZCLA DE CEMENTO
escombros.
PLÁSTICOS X
 MIS CLIENTES
ATRIBUTOS DE VALOR
DEFINO MIS CLIENTES
QUE VEN MIS CLIENTES
Zona de venta: Asesoría:
Por ahora es a nivel municipal y
departamental Se asesora al cliente en cuanto a tendencias,
gusto, interés y valor
Hora y días de atención: Disponibilidad y amabilidad:
Todos los días Nos ajustamos al horario y a la comodidad
Grupo - edad: del cliente

Todo aquel que necesite de mis servicios

Nivel de Ingresos: Calidad Y Garantía:
Se manejan productos y servicio de calidad,
Todo aquel que pueda pagar el trabajo o por ese motivo el trabajo es garantizado.
servicio solicitado
Página de Internet-Diseño Innovación:
Utilizamos Whatsapp actualmente. Página
WEB en implementación, lo mismo que redes Nos mantenemos actualizados para estar a
sociales la vanguardia .
 ESTRATEGIAS DE VENTA
ESTRATEGIA EXPLICACIÓN

PRECIOS Precios cómodos, asequibles y competitivos.

CALIDAD Entregamos la mejor calidad (trabajo y materiales).

Trabajos con garantía, siempre y cuando la responsabilidad sea nuestra.

GARANTÍA
En todos los casos asesoramos la mejor solución para el Cliente

COTIZACIÓN CON Cotizaciones con alternativas que motiven al Cliente.

VALORES AGREGADOS

Acompañamos al Cliente en la escogencia de acabados si lo considera

EJCUCIÓN necesario.
 PROVEEDORES
OTRAS
CONDICIÓN
VENTAJAS
LISTA
CASA DE LAS DRYWALL Y HOME QUE ME
ANTICIPADO CONTADO CRÉDITO
PINTURAS PERFILES CENTER OFRECEN
1 CUÑETE PINTURA
$140,000 $175,000 $250,000 X
TIPO 1
1 CANECA DE
$43,000 $38,000 $32,400 X
MASILLA
1 BULTO YESO
$22,000 $20,000 $30,900 X
EXTRA
1 LAMINA DE
$25,000 $21,000 $22,100 X
DRYWALL
1 BULTO DE
$27,000 $27,000 $26,000 X
CEMENTO
TORNILLO PARA
$50 $16 $59 X
LAMINA

1. Casa de pinturas: Me ofrece

créditos y me recomienda
con sus clientes para
trabajo.
 ATENCIÓN A QUEJAS DE MIS CLIENTES
ATENCIÓN DE QUEJAS

PROCESO QUE HARÉ

Paso No 1
Recibo la queja El cliente se queja de un estuco soplado.

Paso No 2 Le recuerdo al cliente que la causa es un hongo que hay en la

Actúo pared, yo ya le había explicado que primero debía curarlo y de
ahí si estucar, pero el cliente no escucho mis recomendaciones
y dijo que lo aplicáramos asi, para no pagar el costo adicional
de la curada de este.
Paso No 3 Procedo a hacer el trabajo de nuevo, pero esta vez curando el
Hablo con el cliente moho. El cliente debe pagarme nuevamente el trabajo y lo que
no quiso pagar antes.
CÓMO CRECERÁ MI NEGOCIO
Mi plan de inversión de ganancias para que mi
negocio crezca

PLAN DE INVERSION DE GANANCIAS

1.- Abono cuota a deuda de corto plazo
2.- Invertir en herramientas
3.- Estar actualizándome en cuanto a cursos requeridos
4.- Pagina WEB
5.-

8.-
 MICROMENUDEO
NIVEL 1 PRODUCTOS QUE PUEDO OFRECER
DESCRIBO MIS NUEVOS PRODUCTOS
1.- Trabajos menores (reparación goteras, fontanería menor,
curada de hongos, etc.)
2.- Asesorar en decoración
3. Asesoría en Compras de Materiales
4. Impermeabilizada de cubiertas, canales, fachadas, otros.
5. Mantenimiento de fachadas, pisos e interiores.
6. Ofrecer presupuesto online gratuito
 ORGANIZO MIS CUENTAS
Hago un examen a la caja de mi negocio y la registro en mi libro de cuentas

FECHA CONCEPTO
DESCRIPCIÓN
MES DIA INGRESO EGRESO SALDO
Octubre 1 caja 200.000 200.000

Servicio de:
Pago de
Instalación drywall $3,000,000 Ayudantes
Aplicación de pintura $1.500,000
$1.500,000
Aplicación de graniplast
 QUÉ HAGO ANTE UN DESASTRE NATURAL
DESASTRE QUE HARE
Prevengo: No mantener productos inflamables
Actúo: Si hay incendio mantener la calma, usar el extintor según el
causante del incendio
• Clase A: fuegos con combustibles sólidos como madera, cartón,
plástico, etc..
•Clase B: fuegos donde el combustible es líquido, por ejemplo, aceite,
gasolina o pintura..
•Clase C: fuegos donde el combustible son gases como el butano,
propano o gas ciudad.
•Clase D: el combustible es un metal que arde, como puede ser el
Incendio: magnesio, sodio o aluminio en polvo.
•Clase K: fuegos que se producen sobre aceites y grasas

Llamar a los bomberos

Prevengo: Conocer los puntos de encuentro de cada lugar en el que
Terremoto: este. Tener un bolso de evacuación
Actúo: Mantener la calma, dirigirse al punto de encuentro
Prevengo: Estar informada si la zona tiene ese peligro presente. Tener
Inundación: un bolso de evacuación
Actúo: Conozco la zona de evacuación local.
En una economía circular, el valor de
los productos y materiales se mantiene
durante el mayor tiempo posible; los
residuos y el uso de recursos se
reducen al mínimo, y los recursos se
conservan dentro de la economía
cuando un producto ha llegado al final
de su vida útil, con el fin de volverlos a
utilizar repetidamente y seguir creando
valor.
¡¡Gracias!!
Sección para preguntas