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Fundamentos de Gestión

Sesión #15
Indicador de logro 3: Gestión de Empresas Innovadoras y su
Entorno
Elabora un modelo integral de negocios utilizando herramientas innovadoras con una
perspectiva global.
Conexión
¡Siento curiosidad y deseo por aprender!

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Tema de la clase: Modelos de negocios y creación de valor
Al finalizar la sesión, el estudiante señala los conceptos de responsabilidad social, las
propuestas de responsabilidad social y elaboran una propuesta de valor orientada al cliente,
creando un modelo de negocio.
Contenido temático:
• Definición de modelo de negocios
• Componentes de un modelo de negocios
• Concepto de propuesta de valor
• Responsabilidad Social, Ética
Exploración
¡Utilizo mis conocimientos previos y experiencia para asimilar lo nuevo!

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Observa “JOHNNIE WALKER - Una promesa de valor construye
un legado”

Veamos el siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=szBuvizVBtI
Analiza

Responde

1. Tomando como referencia el video ¿cómo definiría una propuesta de

valor?
2. ¿Qué se necesita considerar para obtener una idea de negocio
exitoso?
3. ¿Por qué cree que el negocio creció y se mantiene hasta el día de
hoy?
Construcción
¡Construyo nuevos conocimientos!

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 ¿Cuál es el objetivo de un
Concepto ¿Qué es un modelo de
Características básicas de
modelo de negocios en
un buen modelo de
de modelo negocios?
negocios
emprendimientos
sociales?
de
negocios Un modelo de Simple
negocios describe
la manera lógica a La mejor idea del
cómo una mundo jamás podrá
Claro
organización gana ser realizada si no
dinero, a través de cuenta con ingresos
crear, distribuir y
retener valor. enfocado
Modelo de ¿Qué es el “Canvas de modelo de negocio”?
negocio El canvas de modelo de negocio es una herramienta nueva (2010), se crea
esta guía para visionarios, revolucionarios y retadores que quieren desafiar
los anticuados modelos de negocios y diseñar las empresas del futuro.

Consiste en 9 bloques de negocio

1. Segmentación de clientes
2. Propuesta de Valor
3. Canales
4. Relaciones
5. Flujo de ingresos
6. Recursos Clave
7. Actividades Clave
8. Alianzas
9. Estructuras de costos
 Modelo de negocios
Modelo de
negocio
 ¿Qué valor entregaremos a nuestro cliente? ¿qué necesidades se
Propuesta satisfacen?
de valor Desempeño Personalización
• Mejorar el producto también es una manera de • Ajustar el producto y servicio a las necesidades
proponer valor. específicas individuales.
Diseño
Reducción de Riesgos
• En algunas industrias como en moda o aparatos
electrónicos el diseño puede ser fuente de • Los consumidores le dan valor a aquello que les
ventaja.
reduce los riesgos al momento de adquirir un
Reducción de Costos producto o servicio.

• Ayudar al cliente a reducir sus costos es una

Accesibilidad
buena forma de generar valor. Como en las
industrias de servicios profesionales.
• Hacer accesible un producto a los consumidores que
Precio anteriormente no tenían acceso a estos productos es
una forma de generar valor.
• Para consumidores precio-sensibles una buena
oferta de valor a bajo precio puede ser la
Novedad
adecuada.

Conveniencia / Usabilidad • Algunas propuestas de valor satisfacen un nuevo

conjunto de necesidades que previamente no habían
• Hacer que las cosas sean mas convenientes y sido detectadas. Los Smartphone son un ejemplo.
fáciles de usar agrega valor substancialmente.

Reducción de trabajo Marca

• En algunas industrias simplificarle el trabajo al • Los clientes pueden agregar valor a un producto por
consumidor significa agregar valor al producto. la marca.
RSE La responsabilidad social empresarial es el “hacer negocios
basados en principios éticos y apegados a la ley”. La empresa
(no empresario) tiene un rol ante la sociedad, ante el entorno en el
cual opera.

La decisión de hacer estos negocios rentables, de forma ética y basados en

la legalidad es realmente estratégico, ya que con esto se generará:

• Mayor productividad: a través de mejores condiciones para el cliente

• Lealtad del cliente: satisfaciendo sus necesidades, empezando por
proveerle un lugar
• Acceso a mercados: por cumplimiento de estándares y certificaciones
exigidas.
• Credibilidad: la empresa que es respetuosa de las personas,
comunidades, medio ambiente y la sociedad en su conjunto.
 La RSE no es una cultura de la filantropía, no se busca que las
RSE empresas se conviertan en obras de beneficencia, sino que las
empresas adopten una postura activa y responsable en torno al
impacto de sus operaciones. Esta cultura es una forma de hacer
negocios que le garantiza mayor sostenibilidad a lo largo del tiempo
a la empresa y crecimiento económico.

Equilibro entre:

el crecimiento
económico

el medio el bienestar
ambiente. social Entorno más estable
y próspero.
el
aprovechamiento
de los recursos
naturales
 Relativo a alto nivel
RSC de toma de
decisiones, la Gobierno
¿Cuáles son los efectos de separar propietarios
de gerentes? ¿Qué pasa cuando los intereses de
responsabilidad, corporativo uno chocan con los de otro y cómo esto se
la gestión de riesgos visualiza frente a la organización?
y la remuneración
de los ejecutivos Sostenibilidad Puede concentrarse a nivel operacional en
y manejo términos de gestión de desperdicios, consumo de
ambiental energía, gestión de facilidades, etc. o pueden ser
funciones juntas como por ejemplo el proceso de
producción y de diseño.
Trato justo El l trato justo a los empleados se basa más bien
a los
empleados en la legislación que en normas éticas, por lo
general.

Particularmente en negocios internacionales, en

Operar
el caso de los materiales de suministro, las
éticamente
en el nociones de un comercio justo se han visto
mercado incrementadas. Por otro lado ¿En qué sector
industrial por ejemplo se invierte menos por
consideraciones éticas?
Inversión
en ética y
Brindar algún tipo de informe anual a la sociedad
reportes
sociales sobre las operaciones y políticas de la
organización puede contribuir positivamente a las
relaciones públicas.
Valor social Es el resultado generado cuando los recursos, procesos y políticas
se combinan para generar mejoras en la vida de las personas o de
la sociedad en su conjunto.

¿Qué importancia tiene el valor social frente al

valor económico en una empresa?

Aunque el valor económico siempre ha

sido la prioridad para la mayoría de las
empresas, teniendo en cuenta los
problemas sociales existentes, el valor
social cobra cada día más importancia,
incluso desde el punto de vista de la
rentabilidad, hay que tener en cuenta
las variables económicas
Valor social ¿Cuáles deben ser la ¿Cómo influye la generación del
prioridades de una empresa en valor económico en los
cuanto a generación de valor? stakeholders?
• En principio lo más importante • Incluye en muchos aspectos
es ver qué es lo que más le en los trabajadores, los
conviene a los accionistas y accionistas que invierten y
qué es lo que mas aporta al colaboran, en los asalariados,
país. los proveedores; en los
• Cada vez hay más clientes que son bien
preocupación por la comunidad exigentes; en la comunidad
y las repercusiones que tiene tanto a nivel nacional como
la empresa en sus internacional y en e gobierno.
stakeholders. • El término de los stakeholders
• Es importante tener en cuenta se ha puesto de relevancia,
variables como la satisfacción hoy en día es un factor
del cliente o el clima laboral. importante a tener en cuenta y
los movimientos de la empresa
influyen, por supuesto en los
stakeholders.
Generación A la hora de planificar estratégicamente un negocio,
¿qué debe primar?
de valor Lo primero que hay que hacer es definir claramente cuál es el
negocio, sus necesidades, sus habilidades, la visión que tiene a
largo plazo, sus objetivos y, luego, analizar la viabilidad del
proyecto, hacer una auditoría, tener en cuenta las variables que
afectan a nuestro proyecto. Primero se implantan las ideas y
luego vemos si lo que pretendíamos hace es posible teniendo en
cuenta el modelo de generación de valor.

¿Qué importancia tiene hoy en día la generación

de valor ambiental en las empresas?
Si hablamos de valor ambiental (tenemos que decir que es la
dimensión medos estudiada) podemos considerar dos tipos de
medición: la primera relacionada con certificaciones y cumplimiento
e normas, y la segunda relacionada con la eficiencia en el uso de
la energía y de los materiales requeridos en la empresa.

Hoy en día existe la certificación de calidad ISO 14,000, que

apunta a una producción limpia y respetuosa con el medio
ambiente.
Importancia La Ética tiene como finalidad ayudarnos a dominar el difícil
arte de orientarnos correctamente en la vida.
de la ética

Es una brújula para el viaje de la vida.

Necesitamos la ética para:

• Enfrentarnos a situaciones problemáticas en la convivencia.

• Disponer de “criterios” y “principios”.
• Dar respuesta a la necesidad que sentimos de “justificar” como
buenas nuestras opciones más importantes.
• Ayudarnos a valorar y asumir o rechazar las normas sociales.
• Ayudarnos a encauzar la siempre difícil relación entre actividad e
intereses propios y actividad e intereses sociales o del grupo.
http://formared.blogspot.com/2017/02/importancia-de-la-inclusion-de-la-etica.html
Trabajo y “Trabajo” y “profesión” no son términos iguales.
profesión
TRABAJO PROFESIÓN

implica implica

No sólo se Ayudar a
SENTIDO SOCIAL “REMUNERACIÓN” trabaja por los demás
dinero a vivir

Beneficio para Recibir un Considerar al ser

los demás sueldo humano como fin
y no medio
Generación Ética personal Polaridad Bien / Mal
de ética Campo de las relaciones inmediatas
Problemática de cara a cara
Se basa en las buenas intenciones

Ética social Polaridad justo / Injusto

Campo de las relaciones sociales
Afirmar los Derechos Humanos
Universales

Ética global Polaridad:

Tres Sostenibilidad / insostenibilidad
generaciones Campo de las relaciones sistémicas globales
de ética Garantizar el Desarrollo sostenible de la
Tierra como Patria común
Ética
Disciplina que enseña cual
personal debe ser el comportamiento
correcto del ser humano Ética

La persona ética
declara, actúa y se
comunica de tal forma
que expresa un
verdadero interés por
otras personas.
Jerarquía de los valores

Los valores en la convivencia humana no existen

independientes, sino que forman escalas y
constelaciones de valores y éstas son relativas a las
propias experiencia de vida y a la madurez alcanzada
por el individuo las diferentes etapas de su vida.
Ejecución
¡Pongo en práctica los nuevos aprendizajes!

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 Actividad presencial grupal

Tipo de actividad: Trabajo grupal

Duración: 45 minutos
Indicaciones:

1. Forma grupos de 4
integrantes
2. Escojan una empresa
peruana
3. Elaboren los 9 componentes
del modelo Canvas según la
empresa escogida
Verifiquemos Responde las siguientes preguntas
lo aprendido
1. ¿Qué hemos aprendido en esta sesión?
2. ¿Qué beneficios obtiene la empresa al aplicar el modelo Canvas?
3. Menciona ejemplos de empresas que aportan valor al cliente
4. ¿Cuál es la ventajas de tener una empresa con responsabilidad social
y ética?
 Actividad virtual

 Tipo de actividad: Foro

 Duración: 20 min
 Indicaciones: Lean y contesten las siguientes preguntas. Luego,
discutan las respuestas de sus compañeros en el foro virtual.

Preguntas
• ¿Qué es un modelo de negocios?
• ¿Cuál consideras el más efectivo para generar una
mejor gestión? ¿Por qué?
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