PROTOCOLO DE

INVESTIGACIÓN
POR: JESSICA MAR
AGOSTO 2020.
Problema de investigación

El problema de investigación es lo que se requiere

explicar a partir de la investigación. Es la finalidad del
investigador, dar una solución a la situación por resolver
a través de la investigación.
Puede plantearse como una interrogante o bien en forma
de declaración o teoría.
OBJETIVO DE INVESTIGACIÓN
El objetivo es un enunciado propositivo que declara la meta a alcanzar y la forma
en cómo será alcanzado
Para que exista un objetivo deben cumplirse estrictamente 5 características que lo
dan validez, el objetivo debe ser:
1. Claro
2.Mensurable
3.Real
4.Alcanzable
5.Preciso
 FORMULACIÓN DEL OBJETIVO

VERBO EN INFINITIVO

META
¿QUÉ?

ESTRATEGIA
¿CÓMO?

CUÁNDO/CUÁNTO
Un objetivo de investigación deberá responder a las necesidades de
información que representaran más adelante para la toma de decisiones.
Se establece a partir del problema de investigación y de las necesidades del
investigador sobre la recaudación de información necesaria para darle sentido
a la investigación, para obtener lo necesario y que los resultados ayuden a
resolver el problema, es decir, el objetivo determinara el camino a seguir para
darle solución al problema de investigación detectado.
Ejemplo:

Determinar la causa del rezago en las ventas del producto “A” en el último semestre, a través de una
investigación de mercados en la ciudad de México del 20 de Agosto al 18 de Noviembre del 2020
EJEMPLO
• La joyería “Elegance” ubicada en la ciudad de Taxco en el estado de Guerrero, tiene un alto nivel de stock de piezas autenticas que
no desplaza debido a que no todas se encuentran exhibidas a los clientes y aunque la fuerza de ventas tiene la consigna de ofrecer y
mostrar dichos artículos, la cantidad de mercancía que se queda fuera de exhibición, que no es posible responsabilizar la venta de
todo ello a los vendedores de piso. De acuerdo con la situación la joyería comenzó un proceso de investigación de mercados para
tratar de mejorar la situación, encontrando lo siguientes:
1. Problema de Investigación : ¿Influye en el rezago de las ventas de los productos de la joyería Elegance, la falta de una estrategia
de merchandising en el punto de venta?
2.Objetivo de investigación: Determinar el efecto positivo de la aplicación del merchandising en las ventas de la joyería Elegance, a
través de una investigación de mercados cualitativa en la ciudad de Taxco, Gro. en Diciembre de 2020.
3.Hipótesis: Las ventas en la joyería Elegance se verán favorecidas si se aplica la estrategia de merchandising en la tienda de Taxco,
Gro
Hipótesis alternativa: Las ventas de la joyería Elegance, se verán favorecidas con acciones de promoción de ventas
Hipótesis nula: La aplicación de la estrategia de merchandising en las tiendas Elegance de Taxco, Gro no favorecen las ventas.
Hipótesis de la investigación

Una hipótesis es una teoría acerca de lo que se espera

encontrar durante la investigación de mercados.
La especulación o planteamiento “hipotético” de lo que
podría suceder. La hipótesis puede ser: natural,
alternativa y nula.
Ejercicio.- Determina el objetivo de investigación y la hipótesis
Una empresa fabricante de artesanías se enfrenta ante la disyuntiva de comercializar sus productos en el
extranjero, debido a que son altamente valorados en algunos países Europeos pero no han incursionado
en esos mercados, lo que produce cierta incertidumbre, por otro lado, los apoyos por parte del gobierno a
través de los programas de la Secretaría de Economía otros organismos estatales, representan un apoyo
que puede ser útil para aventurarse en esta tarea
1. Problema de investigación: La exportación de Talavera mexicana a España representa una oportunidad
de expansión para la empresa fabricante
2. Objetivo:
3. Hipotesis
Delimitación del tema de investigación
• Delimitar permite establecer los alcances de la investigación de mercados, es, establecer, con precisión los
limites que tendrá la misma y por lo tanto el espectro de individuos, sujetos tipo, lugares, tiempo o espacio
necesario para el desarrollo de una investigación.
• Ejemplo:
• Hombres mayores de 25 años empleados en instituciones de gobierno en al alcaldía Benito Juárez de la
ciudad de México
• Del 25 de agosto al 30 de Octubre en supermercados del área metropolitana
• Niños con Síndrome de Dawn que siguen un tratamiento de equino terapia
Justificación del Tema
• La justificación del tema, explica las razones por las que el estudio de mercado es importante y las
decisiones que de él se derivarán, determina los argumentos que sustentan la inversión en una investigación
de mercados. Debe responder a las preguntas: ¿Por qué y para qué investigar el mercado?
• Ejemplo:
• Este estudio tiene la intención de encontrar las razones que motivaron a los consumidores a cambiar de la
empresa de prestación de servios de internet, será de gran utilidad para la empresa para determinar las
debilidades, las ventajas competitivas de los principales y competidores y con ello diseñar mejores
estrategias para atender al mercado
Marco teórico
• EL marco teórico de una investigación de mercados se conforma principalmente por todas las FUENTES
DE INFORMACIÓN SECUNDARIA, es decir, los estudios previos, apoyos bibliográficos o documentales,
estadísticas de instituciones públicas y todo aquello que pueda complementar la información básica
necesaria para poder iniciar la investigación de mercados
• En el caso de un estudio de mercado sobre preferencias de consumo de sabores de marcas de helados,
referirnos a los estudios de hábitos alimenticios recabados por la secretaría de salud. Además las estadísticas
de INEGI sobre la demografía de rangos de edad cuya curva de consumo de postres muestra el consumo de
helados sería de gran ayuda para generar un marco teórico establecer algunas variables que podrían utilizarse
en el diseño de la investigación según las herramientas seleccionadas mas adelante para recoger los datos
primarios.
DISEÑO DE LA
INVESTIGACIÓN
El diseño de la investigación

Por diseño de investigación debemos entender la

construcción de las fuentes de información
PRIMARIAS a utilizar.
Determina las herramientas para recopilar los datos de la
investigación
¿Qué conforma el diseño de la investigación?
• El tipo de investigación a utilizar
• El tipo de estudio: investigación exploratoria, descriptiva, explicativa, experimental, no
experimental, cuasi experimental
• Tipo de muestra:
• Probabilistico
• No probabilistico
• Tamaño de la muestra
TIPOS DE ESTUDIO
Tipos de estudios en la IM
1. Exploratorio, es el método de investigación mas elemental, se usa cuando le fenómeno es poco conocido o
totalmente desconocido. Arroja información superficial porque se trata de un estudio preliminar
2. Descriptivo, Interpreta las realidades de un fenómeno actual, estudia y concluye las condiciones
comportamientos, características y composición de una persona, grupo o hecho
3.Explicativo, es el nivel de investigación mas profundo, ya que este estudio busca los orígenes de un
fenómeno y profundiza en la causa-efecto de hechos delicados o complejos que pueden presentar un alto
margen de error por lo que intenta es explicar lo que ocurre antes y después de la situación que se investiga
4.Experimental, el tipo de estudio que somete a individuos o grupos de ellos a condiciones o estímulos
determinados para conocer el efecto que causan, su intención es determinar que motiva un determinado
comportamiento
5. No experimental, esta clase de estudio no ejerce
ningún incentivo o condición para el desarrollo de
una conducta sino que la observa de manera
transversal a lo largo de periodo especifico de
tiempo de manera como sucede en un ambiente
totalmente natural
6. Cuasi experimental, este estudio, manipula
parcialmente las condiciones de aplicación del un
incentivo o motivador, es decir, identifica dos
grupos, a uno de ellos aplica un conjunto de
condiciones controladas y previamente establecidas
por el investigador (no conocidas por el sujeto
investigado) para observar su reacción; sin
embrago existe otro grupo en el cual no se ejerce
ninguna influencia, se observa de forma natural, el
propósito de esto es identificar y comparar las
diferencias en el comportamiento del grupo control
del grupo observable
MUESTRA
MUESTRA

La muestra es una parte representativa de la población de

interés es un estudio de mercado. Es decir, de una
población (un todo), se extrae una parte que la represente
total y completamente para ser estudiada y generalizar las
respuestas a un cuando no haya podido analizarse a cada
individuo de la población
La muestra es una porción de la totalidad de los sujetos que nos
conviene analizar.
Existen dos formas de realizar el muestreo, de manera numérica o
estadística y recibe el nombre de muestreo probabilisitico, o bien
el muestreo no probabilistico, que obedece mas a las necesidades
del estudio y al interés del investigador por analizar
específicamente a un perfil de individuos con un perfil
determinado útil especialmente a la IM
Muestreo probabilistico
Muestreo probabilistico
• Este tipo de muestreo es común cuando se busca precisión en los datos, es decir, cuando la IM requiere datos
duros, es decir sin margen de error*
• Normalmente se trata de un tipo de investigación cuantitativa ya que permite generalizar los datos para ser
concluyente
• Los tipos de muestreo probailistico se subdividen en:
• Muestreo aleatorio simple
• Muestreo estratificado
• Por conglomerados
• Sistemático
• El muestreo aleatorio simple es totalmente
azaroso como le nombre lo indica, consiste en
asignar números a los individuos de una
población para luego a través de otra asignación
aleatoria ser seleccionados. La característica es
que es un método en el que todos tienen la misma
probabilidad de ser elegidos. Se puede usar bajo el
sistema de lotería o un software especifico de
random. Este método se usa para poblaciones muy
grandes cuya representatividad debe ser
completamente proporcional a su tamaño.
• En el muestreo estratificado, se separa a la
población en dos grandes grupos que deberán ser
excluyentes para luego hacer subgrupos
exclusivos que representen a toda la población
para luego bajo el método aleatorio simple para
que se cumpla con la regla de que cada sujeto que
forma parte de la población tenga la misma
oportunidad de ser elegido.
• El muestreo por conglomerados se usa cuando la
población tiene una alta dispersión geográfica por
lo que deberán elegirse diversas zonas que
representen a toda la población, para luego definir
características del grupo a estudiar como su
demografía o condición. Por ejemplo tratar de
conocer los consumidores de leche deslactosada
de todo México tendría muchas implicaciones
poco practicas, por lo que se seleccionan algunas
ciudades al azar, luego grupos de edad y
finalmente consumo de productos lácteos, eso
garantiza que al igual que todos las muestras
probabilisticas se logra representar a toda la
población
• En el caso del muestreo sistemático, consiste en
elegir a cada “enésima” persona que sea parte de
la población, por ejemplo, seleccionar a cada
quinta persona para responder una encuesta.
Muestreo NO probabilistico
La muestra no probabilistica
• Este tipo de muestra a diferencia de la probabilistica, no garantiza que todos los sujetos de una población
tengan la misma oportunidad (probabilidad) de ser elegidos para le estudio, aunque esto no necesariamente
es una desventaja, es decir, en ocasiones es conocido el perfil particular que los individuos deben tener para
formar parte de la IM, por lo tanto el azar y la probabilidad no son tan necesarias basta con acercarse al
grupo de esos sujetos para incluirlos en la muestra, por lo general puede ser utilizada en una investigación
cualitativa aunque en realidad no es una regla. Sin embargo, este tipo de muestreo no podrá ser concluyen
por que no siempre existe la representatividad de una población.
• Algunos de los tipos de muestra no probabilistica son:
• Muestreo por cuotas
• Muestreo de conveniencia
• Bola de nieve
• Cuando existe una cantidad mínima establecida de interés, no requiere una estratificación
por el investigador que sugiere que sean útiles exhaustiva de los individuos invitados por los
para el estudio, entonces, establece una muestra primeros participantes. Por ejemplo personas que
por cuotas, es decir determina cuánto sujetos será consumen un medicamento para el tratamiento de
su objeto de estudio, por ejemplo 50 hombres y 50 una enfermedad rara, ya que suelen conocerse
mujeres. Sin embrago es el método mas subjetivo entre si para asegurar el circulo de consumo
de todos ya que solo representa el criterio del
investigador
• En el muestreo de conveniencia, por lo general
obedece al grupo de personas que están
disponibles o que voluntariamente desean
participar en una IM, por ejemplo opinar en un
sonde sobre un candidato político.
• En la muestra llamada bola de nieve, los
individuos que ya han sido reclutados atraen a
otros sujetos a participar en la investigación, dado
que se asume cierta homogeneidad de los grupos
MÉTODO DE INVESTIGACIÓN
INVESTIGACIÓN CUALITATIVA INVESTIGACIÓN
CUANTITATIVA
• Focus Group • Cuestionario
• Open Group • Observación estructurada
• Entrevista de profundidad • Encuesta
• Pruebas proyectivas • Sondeos
• Mystery Shopper
CODIFICACIÓN Y
DECODIFICACIÓN
Codificación y Decodificación de información

• Poner los métodos de investigación en marcha requiere ejecutar las fuentes de información, salir y buscar los
datos. Codificar significa reducir o simplificar la información para que sea de fácil acceso a las fuentes
primarias pero que también resulte cómodo rescatar los datos para el investigador a través de códigos
normalmente numéricos que después se decodificarán, es decir, convertir los datos en interpretación útil.
RESULTADOS Y HALLAZGOS
RESULTADOS

La información arrojada después de usar los métodos de

investigación, es decir, la interpretación de los datos
cualitativos o cuantitativos.
Esta información llevará al investigador e proporcionar
una orientación sobre las decisiones por tomar
HALLAZGOS

Los hallazgos son los descubrimientos resultado de

cruzar las variables de investigación, es decir, lo que se
descubrió al explorar las hipótesis, mismas que se
aceptarán o refutaran, según lo se pudo descubrir
CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES

Implica presentar una resumen de lo que se encontró, interpretó y se

convierte en datos útiles para la toma de decisiones
RECOMENDACIONES
Las acciones que debería emprender el área comercial de una empresa
después de la interpretación de los datos y que, a criterio del
investigador, debería implementar para mejorar su situación
comercial actual.
INFORME DE INVESTIGACIÓN
El informe de la investigación de mercados
• Un informe de investigación es un documento escrito que tiene el propósito de comunicar los hallazgos de un estudio, reseñando toda la
información vinculada a la investigación, desde el diseño metodológico y la fundamentación teórica, hasta la recolección de datos y la
interpretación de los resultados. En su contenido un informe contiene:
1. Identificación, titulo del informe, fecha y autores
2.Índice
3.Resumen ejecutivo
4.Introducción
5.Objetivos, justificación, delimitación e hipótesis (sustento metodológico)
6. Antecedentes y marco teorico
7.Metodología, es decir el diseño de la investigación: tipo de investigación, tipo de estudio, muestra, método de investigación
8.Resultados
9.Conclusiones y recomendaciones
10.Apéndices
11.Referencias bibliográficas