Formulacion Del Problema
Formulacion Del Problema
Formulacion Del Problema
La investigación sirve para identificar las técnicas que proporcionan el conocimiento del mercado a
través de la descripción y la medida de sus diversas manifestaciones, contribuyendo así al desarrollo
general de la mercadotecnia y de la gestión empresarial.
Investigación de
Mercados
fig. 2.1
Clasificación de la Investigación de Mercados
Investigación del potencial del Investigación de
mercado segmentación
Investigación de la participación Investigación de producto
de mercado Investigación de precios
Investigación de la imagen Investigación de promoción
Investigación de las Investigación de distribución
características del mercado
Investigación de análisis de
ventas
Investigación de proyección
Investigación sobre las
tendencias de la industria
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Una vez que se identifica el problema o la oportunidad, se emprende la investigación para resolver
problemas, a fin de llegar a una solución. Los hallazgos de esta investigación se utilizan para la toma
de decisiones de problemas específicos de mercadotecnia.
EL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
“Un proyecto de investigación es el plan definido y concreto de una indagación a realizar, donde se
encuentran especificadas todas sus características básicas" (Sabino, 1994, p. 115). De manera
general se puede decir que un proyecto es un documento más amplio que el anteproyecto y consiste
en la descripción del estudio que se propone realizar el investigador, es decir, expresa lo que se va a
investigar y como se investigara.
El título del proyecto debe presentarse con un lenguaje claro, sencillo y corto.
El título, de preferencia debe expresar, en su redacción, una relación entre las variables* a estudiar,
así como de los objetivos propuestos en el estudio.
Cuando el caso lo requiera, el título puede ir acompañado de un subtítulo que precise más aún el
sentido, la población y/o ámbito del estudio.
* VARIABLE: Elemento del problema, que consiste en cualquier característica, rasgo, cualidad,
propiedad o atributo observable de algo (fenómeno social o natural) que puede cambiar o variar,
adoptar distintos valores o ser expresada en varias categorías y, ser medida y evaluada.
El Titulo del trabajo de Investigación debe de contener necesariamente los siguientes puntos para ser
considerado como valido:
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Ejemplo:
“El Subempleo Urbano como factor de la Pobreza en Lima Metropolitana 1995 -2000”
La formulación debe precisar el objeto de investigación: por tanto, es recomendable ser preciso y debe
formularse en forma de preguntas de reflexión sobre el problema general y sobre los probables
problemas específicos que se derivan de éste. Según Velásquez, A. (1999) afirma: “Un problema de
investigación se considera adecuadamente planteado cuando presenta los siguientes requisitos o
características: Objetividad, precisión, generalidad, contrastabilidad empírica, formulación adecuada y
es soluble.
Recurriendo nuevamente a Kerlinger (1987), proporciona tres criterios para la formulación acertada de
problemas a ser investigados científicamente, a saber:
2) El problema debe formularse claramente en forma de pregunta. Es decir, que la forma más
simple, es formular una interrogante que obligue a la búsqueda de respuesta.
3) El problema y su formulación obligan a una verificación empírica. Lo que implica que la relación
debe ser real y las variables de la relación deben medirse de algún modo en el mundo real. Es decir,
solo es investigable lo que puede tener comprobación científica en la realidad.
PREGUNTAS DE INVESTIGACION
Indica con claridad que información ha de obtener el investigador para resolver el problema.
- Importante: La respuesta añade, complementa o mejora el conocimiento acerca del problema. Que el
conocimiento que se obtenga sea sustancial.
- Interesante: Es motivante para el investigador.
- Clara y específica: Esto, para poder encontrar la respuesta precisa.
- Amplia: Para poder articularse con el marco teórico.
- Contestable: Que pueda ser respondida con los recursos y medios disponibles para el investigador.
- Relevante: Que no se conozcan las respuestas.
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- Ética: Que su respuesta implique usar medios éticos.
Pregunta base o indagatoria: Es como se inicia la pregunta, ¿Qué?, ¿Cómo?, ¿Cuál será?,
¿De qué manera?, ¿En qué medida?, ¿Qué diferencia existe?, ¿Qué relación existirá?, etc.
Unidad de análisis: Son los sujetos, objetos o fenómenos sobre lo que se desea investigar.
Ejemplo:
¿Cómo mejora el proceso de aprendizaje de la comprensión lectora con el uso del software educativo
Hot Potatoes en los alumnos del tercer año del nivel secundario, de una Institución Educativa Pública
de Lima Metropolitana, el año 2016?
El programa educativo es una serie de cursos que los médicos familiares proporcionan a mujeres
gestantes en un salón de clases o auditorio. Se mide por medio de las asistencias y de exámenes de
lo aprendido (una calificación).
ACTIVIDAD DE CLASE
a) En los siguientes ejemplos, identifique los componentes que se consideran para formular el
título de investigación.
“Nivel de preferencia de las diferentes presentaciones de la carne de pollo en los restaurantes del
distrito de Abancay en el año 2011”
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“La segmentación de mercado y la distribución comercial en la empresa envasadora hojalatera S.A.C.-
sector agroindustrial en el distrito de Chiclayo 2015.”
“Conflictos sociales en la prensa de Lima. Caso Bagua en el diario El Comercio, en el año 2009.”
¿Cuáles son las características comunes en los hábitos alimentarios de las personas mayores
de noventa años, en la costa, selva y sierra peruana en el año 2017?
¿Qué relación existe entre el hábito de fumar y la propensión al infarto del miocardio en
personas mayores de 30 años de la ciudad de Huancayo en el año 2017?
¿En qué medida el taller “Juego de roles” contribuye en la convivencia de los niños del aula
azul de 4 años en Laredo en el año 2017?
Cabe manifestar que para el enfoque cualitativo la formulación del problema, es de tipo abierta
fundamentada en la experiencia e intuición.
¿Cómo son las costumbres de la alimentación en una etnia en la zona rural de Tacshun en
Otuzco en el año 2017?
¿Cuáles son las bases teóricas y prácticas pedagógicas del docente de enfermería para el
aprendizaje del cuidado en el estudiante de la Universidad Vallejo de Trujillo en el año 2017?
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¿Cómo promover la producción de cuentos a través de la música andina como recurso
pedagógico en los alumnos del segundo grado de primaria de la institución educativa n° 80824
“José Carlos Mariátegui” de El Porvenir, Trujillo en el año 2017?
Objetivos
Los objetivos expresan los propósitos específicos de la empresa para alcanzar en el plazo
considerado. El establecimiento de los objetivos se hace bajo cuatro enfoques:
1. Objetivos de penetración
Se fundamentan en el incremento de las ventas con la mezcla de productos tradicionales en los
mercados actuales. Se plantean en términos de participación en el mercado, o del crecimiento de
la operación con base a un desempeño anterior.
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2. Objetivos de extensión
Se basan en las ventas logradas a través de nuevos productos en mercados nuevos o afines.
Los nuevos productos pueden representar una clase congénere de los actuales, o innovaciones
efectuadas en los productos actuales.
3. Objetivos de diversificación
Son objetivos basados en las ventas de productos nuevos con concepción tecnológica diferente
de los actuales. Enfoca también productos actuales, distribuidos a través de nuevos mercados o
canales de distribución.
4. Objetivos de beneficio
Se enfocan prioritariamente en una oferta de producto mejorado con variaciones, novedades,
nuevos servicios, o nueva imagen.
Los problemas de investigación requieren de sus propios énfasis y enfoques, pues cada uno de ellos
es único, de alguna manera, por lo que es común que el procedimiento de investigación se
individualice para cada problema. No obstante, existe una sucesión de pasos, llamada proceso de
investigación, que se usa en el diseño del proyecto de investigación (Véase Figura 2.2).
Fig. 2.2
Etapas del proceso de Investigación
Planeación de la Ejecución de la
Investigación Investigación
Formulación del problema
Diseño de la muestra y
Determinación del diseño de recopilación de los datos
investigación
Formulación de Hipótesis Análisis e interpretación de
los datos
Determinación del método de
recopilación de datos Preparación del informe de la
investigación
Diseño de los formularios
para recopilación de datos
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El proceso de investigación es una secuencia de pasos de diseño y ejecución de una investigación,
que incluye la formulación del problema, determinación del diseño de investigación, determinación del
método de recopilación de datos, diseño de los formularios de recopilación de datos, diseño de la
muestra y recopilación de los datos, análisis e interpretación de los datos y preparación de los datos y
preparación del informe de investigación.
Una de las funciones más valiosas de la investigación de mercados es ayudar a definir el problema de
mercadotecnia que debe solucionarse. Sólo cuando el problema se define con exactitud es posible
diseñar una investigación que brinde información significativa.
Una parte del proceso para definir el problema consiste en especificar los objetivos del proyecto de
investigación específico que podrían emprenderse.
Cada proyecto debe tener uno o más objetivos, y no debe pasarse al siguiente paso del proceso hasta
que se definan estos objetivos de manera explícita.
La importancia del aspecto de la definición del objetivo, radica en que es necesario plantear los
objetivos de la investigación, establecer un punto de partida para analizar los problemas de la
empresa y valorar los beneficios que aquélla aportará. Es necesario recordar que el objetivo no es
solamente la solución de un problema específico, sino también la elaboración de normas o guías
generales que ayuden a la empresa en la solución de otros problemas.
Los objetivos deben ser tan específicos como limitados. Una de las grandes causas de insatisfacción
con la investigación es lo que se refiere a objetivos especificados en una forma vaga o bien
expresados de manera exageradamente optimista, y que, por tanto, difícilmente se alcanzan.
Decidir respecto a los objetivos de investigación requiere, en primer término, comprender el tipo de
investigación que se está realizando. La clasificación más común comprende desde lo exploratorio
(que asume que no se tiene ningún concepto preconcebido) hasta lo causal (que asume formas
específicas de cómo una o más variables influyen en una o más de las otras variables.
Es habitual que ésta se utilice cuando el problema que debe resolverse es amplio o vago, y podría
incluir la revisión de datos publicados, entrevistas con especialistas, creación de grupos de enfoque
(focus group) o investigación de publicaciones especializadas en que se analicen casos similares; sea
cual fuere la decisión, una de las características más importantes de la investigación exploratoria es su
flexibilidad.
Puesto que los investigadores saben poco acerca del problema en esta etapa, deben estar preparados
para dejarse llevar por su intuición acerca de las posibles áreas y tácticas de investigación.
Por otra parte, si en vez de ser vago o amplio el problema está formulado de manera precisa, sin
ambigüedades, se necesita una investigación descriptiva o causal.
En este diseño de investigación, la recopilación de datos es inflexible y se especifica de manera
rigurosa, tanto en lo concerniente a los formularios para la recopilación de datos como al diseño de la
muestra. El diseño descriptivo hace hincapié en determinar la frecuencia con que ocurre algo o el algo
de covarianza que existe entre dos variables. En el diseño causal, se usan experimentos para
identificar las relaciones causa – efecto entre las variables.
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Asimismo, es necesario diseñar un cuestionario y un plan de muestreo para seleccionar la población
que habrá de responder al estudio. De manera más formal, establecer un diseño de investigación
incluye los siguientes pasos:
Formulación de hipótesis
Se entiende por hipótesis como una suposición susceptible de ser comprobada. Muchas veces al
estar planeando una investigación suponemos la solución al conflicto por resolver o las situaciones
que están dando pie a esta problemática. Estas hipótesis deben de ser aceptadas o rechazadas
cuando se concluya la investigación.
Una vez planteada nuestra hipótesis, se planeará la investigación formal o concluyente para después
proceder a elaborar el proyecto de investigación, que se someterá a la aprobación de la empresa a la
cual se le va a llevar a cabo la investigación de mercado, con el objeto de afinar perfectamente los
puntos referentes a los objetivos, la metodología, etc.
Una vez que se ha realizado la investigación concluyente y de acuerdo con el tipo de estudio o
información que se desee, toca a la empresa decidir si se realiza la investigación internamente o si se
contratan los servicios de una agencia especializada.
Toda la información posible para que se realice una buena planeación de la misma, en la medida de
que se disponga de mayor información, hará más efectiva la planeación de la investigación.