Método y metodologías de la

acción social

Trabajo Social II
Octubre de 2020
Método y metodologías de la acción social

 Elementos que distinguen al método y la metodología como

procedimiento científico y su utilización en el espacio disciplinario y
profesional.
 Fases del proceso de acción social, sus características y las
implicancias en la generación de conocimiento.
Método y metodologías de la acción social

 Que los estudiantes logren un pensamiento analítico-reflexivo de carácter plural y

universal sobre el método y metodología del trabajo social.

 Que los estudiantes logren gestionar conocimiento para la formación de y en la

acción profesional
Método y metodologías de la acción social

 Teoría y práctica del Trabajo Social

 El Método y la metodología en Trabajo Social
 La Investigación y Diagnóstico profesional
 La Programación de la Acción Profesional
 La Acción Social y los procesos de Ejecución
 Metodología de Evaluación en los Métodos del Trabajo Social
 La Sistematización en Trabajo Social
Método y metodologías de la acción social

 El método básico sus fortalezas y debilidades en el escenario actual

 La segmentación del método básico del Trabajo Social-método único.
 Los métodos profesionales, caso y familia, grupo y comunidad.
Método y metodologías de la acción social

 Los instrumentos, métodos, y la metodología:

 Conceptos básicos, importancia, desarrollo, características y propuestas
 Vinculación con marcos epistemológicos.
Método y metodologías de la acción social

 La investigación científica, la investigación para la acción social: conceptos

 La definición de la investigación en el espacio profesional y en el disciplinario
 La investigación y las urgencias sociales
 El diagnóstico social
Método y metodologías de la acción social

 Sujetos, programación: concepción pasiva-activa, objetivos y diseños.

 Fases del proceso de programación.
 Objetivos, fuentes y funciones en la programación.
 Formulación de objetivos.
 Diseño de alternativas en programación
 Proyecto social como intervención/praxis.
Método y metodologías de la acción social

 Tipos de acción
 La acción humanitaria, asistencial, educativa -preventiva y curativa -
transformadora
 La mediación
 El peritaje social
 Instrumental técnico metodológico
Método y metodologías de la acción social

 Tipos de evaluación
 La Evaluación de programas y proyectos sociales
 Supervisión y control
 Indicadores de resultado, proceso, estructura e impacto
Método y metodologías de la acción social

 Sistematización en trabajo social

 Conceptos básicos
 Objetivos y métodos
Método y metodologías de la acción social

 Desde lo hipotético –deductivo a lo transductivo

 Desde lo asistencial, educativo reformador a lo transformacional
Modelos de Intervención del Trabajo Social

 Buscan contribuir a una integración teórico práctica y especificar los

fines a que sirven esos principios de acción y los métodos y técnicas
que ellos emplean. Los modelos representan formas diferentes de
analizar los hechos o problemas sociales, diferentes formas de
observarlos, que condicionan la forma de intervenir sobre ellos.
 Modelos de Intervención del Trabajo Social
Modelo de gestión de casos.
Modelo de resolución de problemas.
Modelo Clínico de Intervención del Trabajo Psicosocial.
Modelo psicodinámico.
Modelo de intervención en crisis.
Modelo centrado en la tarea.
Modelo cognitivo - conductual
Modelo humanista y existencial.
Modelo sistémico y ecosistémico
Modelo crítico/de transformación social.
Modelos de Intervención del Trabajo Social

 Cuatro elementos claves; contenido conceptual del modelo, naturaleza

de la intervención, relación del trabajador social con los sujetos y la
concepción que cada modelo propone de los sujetos a nivel
individual, grupal o comunitario, que viven el problema
Modelos de Intervención del Trabajo Social

1.Modelo de gestión de casos:

 Modelo de intervención que intenta asegurar que los sujetos con

problemas complejos y múltiples reciben todos los servicios que
necesitan en el tiempo y la forma adecuados.
 Modelos de Intervención del Trabajo Social
utiliza sus habilidades, capacidades y competencias profesionales para apoyar a las
personas y familias en beneficio de la primacía de sus intereses.
se asegura de que las personas y familias se implican en todas las fases de la
práctica de la gestión de casos y en la mayor medida posible.
proteger y promover el derecho de las personas a la privacidad y la
confidencialidad cuando la información tenga que ser utilizada por otros servicios
o profesionales.
interviene a nivel de las personas para coordinar la prestación del servicio directo:
acercamiento, evaluación biopsicosocial, desarrollo de un plan de intervención,
implementación del plan, coordinación y seguimiento de la prestación de servicios,
defensa de la persona y recursos, reevaluación, fin del caso.
 Modelos de Intervención del Trabajo Social

interviene a nivel de los sistemas del servicio para reforzar los servicios existentes de gestión de
casos y para mejorar el acceso a los servicios necesitados. Para ello debe ser conocedor de la
disponibilidad de recursos comunitarios, costes de dichos servicios y parámetros presupuestarios, así
como ser responsable de llevar a cabo todas las funciones y actividades de la gestión de casos.
participa en actividades de evaluación y de calidad diseñadas para efectuar el seguimiento de la
eficacia y de la eficiencia tanto del sistema de prestación de servicios donde opera la gestión de
casos como del servicio aportado por el gestor de casos, asegurando una responsabilidad profesional
completa.
El trabajador social de casos debe tener una carga de trabajo que le permita llevar a cabo las tareas
propias de la gestión de casos de forma eficaz, tanto a nivel de la personas como a nivel de sistema.
 Modelos de Intervención del Trabajo Social

2. Modelo de resolución de problemas:

Tiene una directa influencia de la teoría psicosocial del desarrollo individual de Erik
Erikson. Las personas se ven enfrentadas a un sinnúmero de problemas desde que
nace, a los cuales debe dar solución para la mantención de su equilibrio. Siendo la
personalidad el esquema de comportamiento que la persona utiliza para dar respuesta
a las situaciones problemáticas, la cual puede llegar a cambiar de forma profunda
debido a crisis. Es fundamental considerar que las crisis bajo este modelo son
oportunidades y aprendizajes que aumentan las competencias de la persona.
Modelos de Intervención del Trabajo Social

3. El Modelo Clínico de Intervención del Trabajo Psicosocial de Casos:

 La estructura metodológica que usa para la intervención en la dimensión individual –
familiar, se basa en las teorías Sistémica y Psicosocial y centra las intervenciones en la
situación social, tanto como en la situación de la persona. El abordaje de los problemas
se realiza al interior de la familia, y desde el medio ambiente, lo que usualmente se
conoce como Trabajo Social "Interno y Externo" o "Directo e Indirecto".
Modelos de Intervención del Trabajo Social

 Al Trabajador Social Clínico, le interesa establecer un equilibrio entre las necesidades personales
del sujeto de intervención y las oportunidades que le ofrece el entorno donde realiza su vida
cotidiana, propiciando un cambio interno en las personas y/o acercando los recursos existentes
en el medio social, para su satisfacción. "El Trabajo Social Clínico, puede implicar intervenciones
en la situación social, tanto como en la situación de la persona. Busca el cambio utilizando:
- la relación interpersonal con el clínico;
- cambios en la situación social;
- cambios en las relaciones con personas significativas en el espacio vital de los individuos".
(Amaya Ituarte Tellaeche, 1992)
 Modelos de Intervención del Trabajo Social

4. Modelo de intervención en crisis

 La adaptación de dicha teoría al Trabajo Social se debe a que la práctica de los trabajadores
sociales se desenvuelve en permanente contacto con personas en situación de crisis. Toda persona,
grupo o familia, en un sentido o en otro, experimentan crisis y participan en las crisis de otros en
diferentes momentos de la vida. Mientras unos pueden arreglárselas con las crisis propias, otros
acuden a profesionales para recibir apoyo emocional y profesional. Además, las situaciones de
crisis suelen requerir, por lo general, una respuesta inmediata y consejo por parte de los
profesionales dentro de un periodo corto de tiempo; por ello este tipo de intervención se suele
clasificar dentro de las denominadas terapias breves de intervención.
 Esta teoría y la metodología de la intervención en crisis fueron desarrolladas por la psiquiatría
americana cuyos autores de referencia son Erich Lindemann (1944) y Gerald Caplan (1964).
Modelos de Intervención del Trabajo Social

5. Modelo centrado en la tarea


Este modelo de intervención no toma concepciones teóricas ni metodológicas prestadas de otras
disciplinas científicas, sino que ha sido desarrollado por completo desde el Trabajo Social y para el
Trabajo Social, aunque recibe ligeras influencias de la teoría de la comunicación, de la teoría del
aprendizaje, de la teoría de los roles y del conductismo.

Los orígenes de este modelo de intervención hay que buscarlos en los trabajos realizados por
William Reid y Ann Shyne, a finales de los años sesenta. Estos trabajos sugerían que los resultados
de intervenciones a corto plazo eran más satisfactorios que aquellos que se obtenían a través de
intervenciones abiertas en el tiempo, en las que se producía abandono por parte de los sujetos de
intervención. En cuanto a su concepción teórica, es un modelo orientado a proporcionar una
respuesta práctica, breve y eficaz, centrándose en la consecución de unos objetivos específicos y en
la ejecución de unas tareas, con el fin de solucionar un determinado problema.
 Modelos de Intervención del Trabajo Social
 Los conceptos básicos en los que se basa este modelo de intervención son los siguientes:

- La selección de un problema como problema diana, del conjunto de problemas que presentan los
sujetos.
- La definición y la utilización de las tareas para abordar el problema seleccionado.
- Una continuada revisión y negociación entre cliente y trabajador social.
- La utilización de límites temporales marcados en la solución del problema.
 Es un método que se ha demostrado especialmente eficaz en la intervención con problemas
causados por conflictos interpersonales, insatisfacción con las relaciones sociales, problemas con
organizaciones formales, problemas de toma de decisiones, recursos insuficientes, problemas
conductuales.
Modelos de Intervención del Trabajo Social

6. Modelo cognitivo - conductual

 El Trabajo Social, al igual que ocurrió con los descubrimientos y avances en psicodinámicos, se vio
atraído por esta nueva corriente conductista que tiene en cuenta las situaciones especiales que
controlan la conducta del problema, más que los factores que han contribuido a su desarrollo. El
conductismo es una corriente de la psicología que provocó una revolución dentro de la misma, ya
que fija el objeto de su interés en comprender e interpretar el comportamiento observable (externo)
de las personas Tiene en cuenta el «aquí y el ahora», más que las experiencias del pasado, lo cual
según Jehu (1979;29) «constituye un enfoque más práctico y adecuado para muchos problemas,
pacientes y trabajadores sociales».
 Modelos de Intervención del Trabajo Social

 Según este modelo, hay dos estrategias de tratamiento, que pueden ser utilizadas de forma
aislada o conjunta:
- una de ellas consiste en modificar las respuestas del sujeto ante los factores que gobiernan su
medio ambiente, sin cambiar de forma deliberada este último.
- la otra, consiste en cambiar los factores que imperan en el ambiente, como una manera de
modificar la «conducta problema».
 El éxito de este modelo en Trabajo Social radicó en su capacidad para obtener resultados
tangibles, medibles y evaluables.
- Utiliza los refuerzos con el objetivo de estimular la aparición, mantenimiento o extinción de una
determinada conducta.
Modelos de Intervención del Trabajo Social

1. Modelo humanista existencialista

 El modelo humanista y existencial es un modelo que ha tenido una gran repercusión en el Trabajo
Social, porque proponen, más que unas determinadas técnicas de intervención o una determinada
estructuración de la misma (aspectos cruciales en otros modelos), una filosofía de intervención
que se encuentra muy acorde con los pilares en los que se asienta el Trabajo Social, como son el
máximo respeto a la persona que necesita apoyo y la no imposición del proceso de intervención.
Modelos de Intervención del Trabajo Social

 El Trabajo Social humanista respeta la diversidad, la pertenencia étnica, la cultura, los estilos de vida y de
opinión, denuncia las formas de violencia y de discriminación, rechaza la estandarización y el modelamiento
del ser humano, respetando la capacidad de acción y de elección de éste, impulsando la cooperación, el
trabajo comunitario y la comunicación, señalando como elementos de interés el significado subjetivo que las
personas atribuyen a sus experiencias y el crecimiento positivo, motivos dominados por el autodesarrollo o
el cumplimiento de la vocación propia.
 Entre los autores de referencia encontramos a Maslow. Rogers, Berne, Perls, Kierkegaard, Husserl,
Heiddcger. Marcel y Buber,
 Modelos de Intervención del Trabajo Social

 El Trabajo Social humanista centra su atención en el hombre como sujeto, lo que le diferencia de
otros enfoques que lo consideran un paciente (enfermo) o un cliente (asistencialismo). Desde esta
posición de partida, el trabajador social humanista dirige su atención y apoyo hacia una persona
igual que él, reconociéndolo como ser pensante y ente racional, capaz de dirigir su vida y de darle un
sentido a la misma. Además, le reconoce su capacidad reflexiva y de análisis de las situaciones, con
lo que el Trabajo Social humanista es sumamente respetuoso con los diagnósticos que la propia
persona realiza respecto de su situación vital y/o de su problemática concreta.
Modelos de Intervención del Trabajo Social

 Este modelo recoge diferentes enfoques de intervención entre los que destacan:

- El enfoque centrado en la persona

- El enfoque gestáltico.
- Análisis transaccional y Trabajo Social.
- El enfoque existencialista.
Modelos de Intervención del Trabajo Social

7. Modelo sistémico

 El modelo sistémico de intervención en Trabajo Social es un modelo especialmente

conocido y reconocido en la actualidad, debido a que aporta un referente teórico cIaro y
una metodología que permite analizar, pensar, identificar y diseñar estrategias para la
acción del Trabajo Social actual. Pertinente con lo que muchos trabajadores sociales
constatan en su práctica profesional, como es la no linealidad de los procesos y de los
comportamientos sociales. Además, propone un modelo de intervención que permite que
diferentes métodos prácticos de intervención puedan ser integrados dentro del mismo
marco.
Modelos de Intervención del Trabajo Social

Esta concepción desplaza la atención del objeto del Trabajo Social, dejando de lado una
concepción causal e individualizada de la intervención, a una concepción en la que pasan
a tener más relevancia el entorno, los cambios que se producen en él y en las
transacciones con los mismos.

El Trabajo Social sistémico define como principales propósitos de su intervención
mejorar la interacción, la comunicación de las personas con los sistemas que les rodean;
mejorar las capacidades de las personas para solucionar los problemas; enlazar a las
personas con aquellos sistemas que puedan prestarles servicios, recursos y
oportunidades; exigir que estos sistemas funcionen de forma eficaz y humana y
contribuir al desarrollo y mejora de la política social.
Modelos de Intervención del Trabajo Social

 En este proceso de intervención, el trabajador social sistémico evalúa continuamente las situaciones que se
dan y toma decisiones sobre las necesidades que deben ser trabajadas y cómo hacerlo, en pro de la
consecución de los objetivos planteados.
 Son dos los enfoques más relevantes de este modelo:
- la superación de las dificultades depende del apoyo que los sistemas sociales existentes en el entorno
social inmediato, por lo que el Trabajo Social debe volcar su atención y actuación en dichos sistemas.
- La atención se centra en el concepto de transacción entre los individuos y su medio físico y social y entre las
propias personas, grupos e instituciones. Este enfoque sistémico tiene una fundamentación ecológica.
Modelos de Intervención del Trabajo Social

8. Modelo de Desarrollo y Organización de la comunidad

 Tiene su mayor apogeo en la década del 50 y 60 del Siglo XX y se basa en al necesidad de la organización
de la comunidad para enfrentar de manera autónoma o en colaboración con el Estado, los problemas
sociales, económicos, en un territorio determinado. Apoya la conformación de grupos organizados en
distintos ámbitos de la vida comunitaria con el fin de lograr objetivos comunes que permitan su desarrollo

 (Juntas de Vecinos, Clubes Deportivos, Organizaciones de Adultos Mayores, Comités de Vivienda, Comités
de Agua Potable Rural, Comités Locales de Salud, entre otros)
Modelos de Intervención del Trabajo Social

9. Modelo de la Resiliencia

 Apunta a fortalecer los factores protectores que permiten que personas, familias, comunidades,
enfrenten situaciones de crisis, emergencias, desastres, procurando mantener la cohesión social,
organización, identidad, sentido de pertenencia, sistema normativo, de tal modo que permita
una restitución de la normalidad y condiciones previas a la crisis, generando nuevos
conocimientos y fortalezas.
Modelos de Intervención del Trabajo Social

10. Modelo de Gestión de Redes

 Asociado al Modelo Eco Sistémico, busca la identificación, fortalecimiento, y vínculo de las redes
existentes en un territorio o cuya creación está basada en la búsqueda de objetivos comunes.
Pone énfasis en los vínculos y en el entramado de relaciones de intercambio de información,
recursos materiales, técnicos, conocimiento, experiencias, capacidades de generación de alianzas
y acuerdos de colaboración mutua.
Modelos de Intervención del Trabajo Social

11. Modelo critico/de transformación social

 El Trabajo Social crítico surge a finales de los sesenta y principios de los setenta en el Reino Unido,
Canadá, Australia y Estados Unidos (M u1986; Withorn, 1984; Bailey / Brake, 1975; Galper, 1975). Tuvo
especial relevancia en el mundo anglosajón y especial relevancia en el Trabajo Social sudamericano, ya
que inspiró el movimiento de la re conceptualización.
 Los antecedentes intelectuales del Trabajo Social crítico son muy diversos y recogen un amplio
conjunto de teorías sociales, que van desde las teorías feministas, el marxismo, el desarrollo
comunitario, la teoría radical de la educación (Freire), la sociología radical hasta las teorías críticas
sobre el carácter étnico y la teología de la liberación (Healy, 2000: 24).
Modelos de Intervención del Trabajo Social

 Entienden que la función del Trabajo Social no puede ser la de adaptar a la persona a un medio
que muchas veces le es hostil. Se apuesta por una forma de intervención liberadora desde el
Trabajo social, que parta de la base de que el cambio se encuentra en los protagonistas del
mismo, en las personas. Son ellos, los propios sujetos, los que a través de un proceso de toma de
conciencia de su situación se transforman en personas activas, en protagonistas del cambio
individual y social
Modelos de Intervención del Trabajo Social

 El Trabajo Social crítico pone especial énfasis en que el trabajador social debe ser conocedor de su posición
de poder en la relación con la persona y que mediante el reconocimiento de esa posición debe esforzarse
por conseguir una relación igualitaria en donde se haga una transferencia de poder del trabajador social al
participante. Healy (2001) señala que son tres las estrategias que postula el Trabajo Social crítico para
conseguir unas relaciones igualitarias en la práctica profesional:
- Disminución de las diferencias entre trabajadores sociales y sujetos de intervención
- Revalorización de los conocimientos de los actores involucrados
- Garantizar la responsabilidad del trabajador social con respecto a las personas.
Modelos de Intervención del Trabajo Social

 Los modelos que tienen mayor consistencia teórica y metodológica y que históricamente han ejercido una
mayor influencia en la práctica del Trabajo Social en salud a nivel grupal y comunitario en esta perspectiva
son:

- Educación Popular
- Desarrollo Local
- Planificación local participativa
- Investigación acción participativa

 
La acción social como proceso metodológico

 El momento del conocimiento:

 Inserción institucional y territorial
 Diagnóstico General
 Diagnostico Específico
 Autodiagnóstico
La acción social como proceso metodológico

 El Plan de Acción
 Recursos disponibles
 Objetivos
 Estrategias
 Actividades
La acción social como proceso metodológico

 El momento de la ejecución
 Puesta en práctica de las líneas de acción
 Seguimiento
 Monitoreo
 Ajustes al Plan
La acción social como proceso metodológico

 El momento de la evaluación
 Ex ante
 Ex dure
 Ex post
 Impacto