Semana 14 - Proceso de Compras.

Seguimiento de la OC
Procesos de Compra
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y/o OS www.senati.edu.pe
Pautas de Desarrollo de Sesión:
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Objetivos:
Al finalizar la unidad didáctica el estudiante

estará en condiciones de realizar el
seguimiento a proveedores con las ordenes de
compra o/y ordenes de servicio en
organizaciones publicas o privadas, con calidad
y sin error.
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Contenido: Seguimiento de la OC y/o OS
• Seguimiento de la OC:
• Verificación en actividad y tiempo de la OC.
• Control cuantitativo y cualitativo de los productos recibidos.
• Control de documentos y aprobaciones.
• Confirmación de facturas sustentadas con la GR.
• Devolución de los productos no conformes.
• Informe de conformidades y no conformidades.
• Seguimiento de la OS:
• Control de avance según programación.
• Solicitud de conformidad de avance con el cliente.
• Informe de las no conformidades del servicio.
• Levantamiento de observaciones (de ser el caso).
• Conformidad del servicio.
• Reprogramación - penalidades.
• Emisión de la factura.
• Casos a revisar
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Seguimiento de la Orden de Compra:
• Verificación en Actividad y Tiempo de la
Orden de Compra:
Luego de que el proveedor acepta la orden de
compra, comienza a correr el tiempo de
aprovisionamiento pactado. Sin embargo, en el
caso de compras de artículos que pertenecen a las
categorías “Productos estratégicos” y “Productos
cuellos de botella” (Matriz de Krajic), el área de
compras debe realizar seguimiento a las
actividades del proveedor para asegurar el
cumplimiento de las condiciones de la orden de
compra.
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• Control Cuantitativo y Cualitativo de
los Productos Recibidos:
En el caso de que se haya contratado una
empresa tercera para el servicio de
transporte, ésta solicitará, al momento de la
entrega, la firma de un documento (G.R) de
aceptación de entrega. El área de compras
debe confirmar que la entrega está
completa y en buen estado de acuerdo a lo
indicado en la guía de remisión.
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• Control Cualitativo de los Productos
Recibidos:
Calidad: Es el cumplimiento de las
especificaciones técnicas.
Inspección de la calidad:
Inspección del 100 %.
Inspección por muestra.
Inspección cero.
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• Control de Documentos y
Aprobaciones:
Orden de Compra.
Guía de Remisión: Guía de remisión
remitente y guía de remisión transportista.
Comprobantes de Pago: Facturas.
Orden de Pago.
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• Devolución de Productos no
conformes:
En el caso de no conformidades debido a
productos dañados encontrados durante la
inspección de recepción, la empresa de
transporte, luego de comunicarse con el
proveedor, debe decidir qué hacer con el
producto no conforme.
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Seguimiento de la Orden
de Compra:
Modelo Proceso De Devolución De Productos
No Conformes
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• Informe de Conformidad:
En el caso de que se encuentren productos
dañados durante la inspección de
recepción, se debe indicar la no
conformidad en el documento de
aceptación de la entrega e informar
inmediatamente al proveedor y a la
empresa de transporte quienes deben
asumir el costo de los productos dañados.
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• Orden de Servicio (O.S).

La Orden de Servicio (OS) es un documento en el que se
formaliza el trabajo a realizar para un cliente
específico. Así, cuando un cliente tiene una demanda o
necesidad, se cierra el trato entre el administrador o un
empleado y la persona atendida, se emite una orden de
servicio para que exista una comunicación interna
indispensable sobre un trabajo que debe realizarse.
A través de las indicaciones contenidas en una orden de
servicio, se designa la información necesaria tanto sobre
lo que se hará, como la fecha y lugar dónde se realizó el
contacto y también los datos sobre el cliente, con el fin de
identificarlo.
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Seguimiento de la Orden de Servicio:
• Control del Avance Según Programación:
El área de compras debe solicitar al proveedor del servicio el cronograma de trabajos (de
acuerdo a la orden de servicio) donde se deben indicar:
o Secuencia de actividades.
o Fecha de inicio y fin de cada actividad.
o Fecha de inicio y fin del trabajo.
o Recursos destinados a cada actividad como mano de obra y maquinaria y equipos que
aseguren el cumplimiento del cronograma.
o Identificación de actividades críticas, es decir aquellas actividades cuyo retraso ocasiona
el retraso de la fecha de entrega de los trabajos.
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Seguimiento de la Orden de Servicio:
o Identificación de actividades con holgura,

es decir aquellas actividades que pueden
admitir cierto periodo de retraso sin afectar
la fecha de entrega prometida.
o Identificación de las fases del trabajo
integral así como las características
observables que permiten determinar el
nivel de avance
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Modelo De Cronograma De Trabajos De Servicio
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Solicitud de Conformidad de Avance con el Cliente:
En el caso de servicios no
regulares como mantenimiento
correctivo de maquinaria o equipo
o mejora de las instalaciones, el
área de compras cumple una
función de intermediario entre el
área funcional que solicita el
servicio y el proveedor.
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GRACIAS
 Inst: Wildon Javier ADVINCULA
JESUS
 N° cel: 978519624
 Web: www.senati.edu.pe
 wjadvinculaj@gmail.com
/wadvincula@senati.pe
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• Orden de Servicio (O.S).

o Identificación de actividades con holgura,

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