Mal Clima Laboral (FINAL)

MAL CLIMA LABORAL
VIÑA SANTA JOSEFINA
Psicología Laboral
ESTUDIANTES: María José Díaz

Rodolfo Fajardo
CARRERA: Ingeniería en Prevención de Riesgos
AGOSTO 2021
INTRODUCCIÓN
El clima laboral es producto de las relaciones y comportamientos de los

trabajadores, pero ¿Qué ocurre cuando es un mal clima laboral?. Primero un clima
laboral bueno tiene satisfacción, adaptación, sentimiento de pertenencia, actitud
positiva, ideas creativas y baja rotación. Por otra parte cuando el clima laboral no
es bueno, se puede mencionar, la falta de adaptación, alta rotación del personal,
frecuente ausentismo, escaso nivel de innovación, baja productividad, lentitud en el
cumplimiento de objetivos, impuntualidad, actitudes personales y labores
negativas, entre otras.
RESEÑA HISTORICA
Esta empresa tiene sus inicios en el año 1883 con el sueño de su fundadora Doña Josefa
Andrade por crear los mejores vinos. Una tradición que se ha mantenido en el tiempo y
que inspira a trabajar con pasión y excelencia en nuestras marcas. Viña Doña Josefina es
hoy la marca de vinos más admirada del mundo. Los productos entregan experiencias
gratificantes y únicas a nuestros consumidores en el mundo. Presentes en más de 130
países. Marcas -como Doña Jacinta, Toro Bayo y 2021- han conquistado por su gran
calidad y mantienen una posición de liderazgo indiscutido en el competitivo mundo del
vino.
VISIÓN
Viña Doña Josefina aspira ser una empresa líder global, centrada en el consumidor con foco
en el desarrollo de marcas de un vino premium.
MISIÓN
Para que viña Doña Josefina alcance su visión, la empresa se compromete con acciones
concretas:
• Producir vinos cuyos estándares de calidad sean los más altos de la industria nacional e internacional.
• Entregar productos seguros a nuestros consumidores, manteniendo y vigilando los sistemas de inocuidad de los productos que
se elaboran y cumpliendo con los requisitos legales en chile.
• Entender las necesidades actuales y futuras de nuestros clientes, esforzándonos permanentemente por cumplir y superar
lealmente sus expectativas.
• Brindar oportunidades laborales a nuestros trabajadores actuales y potenciales, sin discriminar y en igualdad de condiciones.
• Fomentar y mantener un lugar de trabajo inspirador, enriquecedor y gratificante para cada trabajador de viña Doña Josefina,
potenciando el desarrollo profesional y protegiendo la salud e integridad física, en un ambiente seguro.
ORGANIGRAMA VIÑA DOÑA JOSEFINA
Dirección
General
Gerencia Gerencia de Gerencia de Gerencia de

Administrativa Marketing Producción Calidad
Jefe de
Contabilidad Compras Jefe de Viñedo
Operaciones
Operarios
NORMATIVA CHILENA ASOCIADA A LOS RIESGOS
PSICOSOCIALES EN LA EMPRESA
 Protocolo de vigilancia de riesgos psicosociales.
 Resolución exenta n°336 del Ministerio de Salud (protocolo de vigilancia de riesgos
psicosociales, 2013).
 Ordenanza B33/N°1063, 24 de abril de 2015 (transcurrido el plazo de implementación
serán fiscalizables todas las empresas de los diversos sectores económicos del país).
 Enfermedades profesionales de origen de salud mental: Ley N° 16.744 para determinar
la existencia de una enfermedad profesional.
 Decreto Supremo N° 101: Aprueba reglamento de la aplicación de la Ley 16.744,
establece normas sobre accidentes y enfermedades laborales.
 Decreto Supremo N° 109: Aprueba reglamento para la calificación y evaluación de los
accidentes de trabajo y enfermedades profesionales.
SITUACIÓN LABORAL DE LA EMPRESA
Viña Doña Josefina, comenzó con grandes problemas internos generados por un
elevado nivel de rotación de trabajadores en un periodo de 2 años app., por lo que
decide investigar que pasa. El departamento de recursos humanos propone a la
dirección de la empresa realizar una encuesta de clima laboral para averiguar qué
aspectos preocupan a los trabajadores que hacen que se marchen para así intentar dar
solución.
Al realizar la encuesta interna esta arroja mal trato por parte del supervisor de campo
hacia los trabajadores; en donde se evidencia un mal trato verbal, poca claridad en las
instrucciones, intimidación con la continuidad laboral, recorte de salarios, entre otras.
La empresa ante esta situación solicita a través del Departamento de Recursos
Humanos la intervención del Departamento de Prevención de Riesgos para sugerir
soluciones a las diferentes áreas, departamentos o jefaturas que tengan algún tipo de
incidencia en el problema detectado.
RESOLUCIÓN DEL PROBLEMA
En esta instancia la medida legal asociada al problema que presenta la empresa, es el

Protocolo de Riesgos Psicosociales asociados a la empresa.
Junto con el asesoramiento del Organismo Administrador se formará el comité de aplicación,

el cual estará conformado por representantes de los trabajadores, del Comité Paritario,
sindicato, RRHH y Departamento de Prevención de Riesgos.
Presentación y
Formación Comité Difusión/ Aplicación
Análisis de
de Aplicación sensibilización Cuestionario/ Grupo
Resultados /Diseño
de discusión
de Medidas
Ejecución de Monitoreo de
Reevaluación
Medidas Medidas
1. Formación Comité de Aplicación
• Acta formalizada
• Capacitado en RPS
• Paritario
• Cumple con sus funciones
• Cuentan con actas de reuniones
• Existe la bitácora con datos mínimos
2. Difusión / Sensibilización
• Herramientas de difusión
• Acta de sensibilización
3. Aplicación Cuestionario / Grupo de Discusión
• Evaluó de los Riesgos Psicosociales
• Se gestionó con OAL cuestionario SUSESO
• Se incorporó a programa de vigilancia
• Tasa de respuesta de más del 60%
• Incluye trabajadores temporales (si aplica)
• Incluye empresas de servicio Transitorios (si aplica)
• Se aplicó en los plazos
• Se resguardó anonimato y confidencialidad
4. Presentación y análisis de resultados / Diseño de medidas

• Tiene los resultados
• Se dieron a conocer los resultados
• Se generaron medidas preventivas
5. Ejecución de Medidas
• Generó proceso de intervención
• Fue asesorado por OAL
6. Monitoreo de Medidas
• Las medidas se cumplieron
• Se cumplieron los plazos
7. Reevaluación
• Reevaluó en los plazos
CONCLUSIÓN
La prevención de riesgos psicosociales en el trabajo, consiste en evitar que se

de una serie de situaciones que pueden ocasionar cualquier problema sobre la
salud o el bienestar del trabajador.
Los problemas que afectan a la integridad física y salud mental del trabajador,
suelen estar motivados por motivos técnicos y para evitarlos la empresa debe
vigilar que sus instalaciones, sus maquinas, herramientas, el trato y el uso que
los trabajadores realizan de ellos sea la adecuada y se haga de acuerdo a la
legislación vigente. Los problemas psicosociales son mas evidentes, pero
cuando se dirigue una empresa no se debe olvidar que los problemas de origen
psicosocial, cada vez son mas frecuentes y son mas difíciles de detectar.
WEBGRAFÍA
 https://www.achs.cl/portal/Empresas/Paginas/Minsal.aspx
 https://www.minsal.cl/portal/url/item/e039772356757886e040010165014a72.pdf
 https://www.ispch.cl/salud-de-los-trabajadores/
 https://www.bcn.cl/leychile/navegar?idNorma=28650
 https://www.bcn.cl/leychile/navegar?idNorma=9391
 https://www.suseso.cl/601/w3-channel.html

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