Grupo6, Redes Sociales y E-Comerce

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO
FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL
TEMA: “IMPORTANCIA DE LAS REDES SOCIALES PARA EL E-

COMERCE”
CURSO: COMERCIO ELECTRONICO
PROFESOR: YESENIA GUEVARA VALDIVIEZO
GRUPO 6 INTEGRANTES:
DARIO FUSTER DANIEL ENRIQUE 019980072K
JAYRO MIOTA MAMAN 1525120036
CARDOZA HUIMAN MARIA HAYDEE 1525161516
JESUS MANUEL TUESTA FERNANDEZ
JOSEPH WILSON ORTEGA ESPINOZA 1515120296
CALLAO, 2021 1
Importancia de la redes sociales en el mercado electrónico
Las redes sociales nos permiten crearnos una vida y
desarrollarla. Nos permiten interactuar con personas que
quizá están en la otra parte del planeta, nos permiten
conectar, crear contenidos, compartirlos y difundirlos.
El uso de las redes sociales se asocia a lo siguiente:

mayor interacción y comunicación con más personas.
mayor cercanía social con amigos, familia y compañeros.
menor aislamiento y soledad.
El propósito del marketing en redes sociales es construir

una marca y aumentar la visibilidad, a
través de piezas de contenido y promociones que
generen una comunicación con potenciales clientes, y a la
vez que se crea toda una comunidad interactiva.
Los Beneficios de las Redes Sociales son:
Aumento de tráfico web. Comunicación directa Empresa – Cliente. Nos

ayuda a estudiar el mercado en tiempo real. Fomenta Networking.
El social commerce consiste en utilizar funcionalidades sociales

como las redes sociales, la prueba social y las aportaciones de los propios
usuarios para abrir nuevos canales de venta en línea y mejorar la experiencia
del cliente.
Las redes sociales en la e-Commerce
•1. Facebook. Podría decirse que Facebook está en el top de redes. ...
•Twitter. Twitter se ha convertido, junto a Facebook, en una de las redes
sociales más usadas y además tiene de por sí un especial interés en
el comercio electrónico. ...
•YouTube. ...
•LinkedIn. ...
•Pinterest.
La interacción social; mediante las redes, permite a las

empresas, vender, distribuir y promocionar sus productos
o servicios; con mayor facilidad y mayor alcance
Social Commerce, es un tipo de venta que se realiza directamente en las diversas
plataformas de redes sociales. En lugar de usar las plataformas para dirigir el tráfico al
sitio web de una marca, se venden los productos directamente a las personas a través de
las propias redes sociales.
El social commerce es una forma de comercio online

que utiliza las redes sociales como un canal más de
ventas, tanto de productos como de servicios
EJEMPLOS DE LAS REDES
SOCIALES
MySpace : Te ofrece un espacio web que puedes personalizar

con videos, fotos, un blog y toda una serie de diversas y
variadas aplicaciones.
Facebook : Comenzó como una red social de universitarios;
pero sus estrategias de marketing, la han convertido en la red
social generalista más importante del mundo.
Flickr : Red social de intercambio de fotografías y de
aficionados a la fotografía más grande de la red.
Youtube : es un sitio web gratuito de vídeos que permite a los
usuarios subir y etiquetar vídeos cortos, a menudo domésticos,
vídeos musicales o clips de películas o programas de TV
DESVENTAJAS DE LAS REDES SOCIALES
 Pueden suplementar tu identidad: Lamentablemente, en el
mundo digital hay personas que no tienen buenas intenciones, y
que buscan maneras de robar información o engañar a las
personas
 Cyberbullying o acoso virtual: En los últimos años, casos de
cyberbullying en jóvenes y niños están siendo un gran problema
 Ser víctimas de estafas: En redes sociales no todo es color de
rosa.
 Adicción a las redes sociales: Esto es un serio problema que
afecta tanto a jóvenes como adultos
 Confundir nuestro perfil personal con el profesional: Como
habíamos dicho, hay empresas que nos buscan en Internet para
conocer un poco más de nosotros y saber si somos las personas
adecuadas para el puesto.
Ventajas y beneficios de las
redes sociales para un
eCommerce
La atención al cliente
Un aspecto fundamental es lograr que los usuarios tengan
suficiente confianza en tu ecommerce. Es la mejor forma de
conseguir que apuesten por tus productos y servicios y no por
los de la competencia. Estar presente en las redes sociales ayuda
a establecer una comunicación frecuente con los clientes para
poder conocer su opinón acerca de ciertos temas y
poder resolver sus dudas.
La respuesta rápida
Hoy en día, los clientes cada vez son más exigentes y necesitan
establecer conexiones reales con las marcas. Los consumidores
comparan a diario las tiendas físicas y los ecommerces para
terminar apostando por la empresa que encaje más con sus
necesidades. Por lo tanto, resulta esencial que seas rápido y
proporciones a tus clientes lo que te pidan en tiempo real.
La valoración de marca
Las reseñas que dejan los usuarios y la experiencia que tengan
con tu marca son fundamentales para que tus clientes
potenciales apuesten por tu negocio. Las opiniones positivas y
las negativas son las que generan más o menos confianza en
aquellas personas que no te conocen.
Cómo usar el social
commerce según cada red social
Es evidente que las redes sociales ayudan a aumentar las
ventas y a potenciar la imagen de las marcas de forma
considerable. Son una especie de escaparate al mundo y una
forma de mostrar lo que haces de forma creativa e innovadora.
Y, por este motivo, es
importante que estés presente en los canales y herramientas de c
omunicación adecuados.
Estrategia de ecommerce en Facebook
Facebook es el líder a nivel mundial haciendo referencia
al compromiso social. Cuenta con más de mil millones de
usuarios y sigue estando al pie del cañón. Es una plataforma
muy útil para promocionar los productos y servicios de las
marcas y atraer un tráfico importante a una landing page.
Estrategia de ecommerce en Pinterest
Pinterest fue creada principalmente para inspirar a las
personas. Es más, un alto porcentaje de los ingresos de las
redes sociales viene impulsado por Pinterest.
Hay muchos usuarios que acuden a la plataforma en busca de
productos que puedan solucionarles la vida o para
consultar catálogos de tiendas.
Estrategia de ecommerce en Twitter
Twitter es una de las redes favoritas de las personas a las que les
gusta opinar sobre política, compartir sus ideas y conocer
las noticias de actualidad.
Es usada por muchas personas a diario para comunicarse con las
marcas mediante un tuit y así recibir una respuesta inmediata.
Asimismo, es considerada por los usuarios una plataforma más
divertida en la que poder ser creativos y parecer más humanos.
Estrategia de ecommerce en LinkedIn
Si proporcionas contenido de valor y haces un intercambio
significativo, atraerás más conexiones a tu página y aumentarás
tus seguidores. Puedes participar en LinkedIn publicando
vídeos, artículos y cualquier tipo de información que consideres
relevante para las personas que te siguen.
LinkedIn es el líder del B2B y una plataforma que conecta a
los profesionales que tienen intereses afines y les ayuda a
encontrar trabajo en su sector. Es una herramienta muy útil para
hacer contactos y para mejorar tu red profesional.
Estrategia de ecommerce en Instagram
Instagram es una red perfecta para mostrar tu marca en imágene
s
y crear una historia alrededor de ella. Cuenta con
aproximadamente trescientos millones de usuarios y cada uno
tiene la capacidad de publicar fotografías artísticas de su día a
día. Es una oportunidad para mostrar los intereses y los puntos
fuertes de una marca para que los clientes apuesten por ella.
CONCLUSION
 Existen tipos de redes sociales que han estado desde los inicios de la red
de internet y han sabido mantenerse dentro del mercado hasta la
actualidad, por otro lado, otras redes sociales fueron decayendo a causa
de la disminución de usuarios que se mantenían activos en estas redes.
Facebook es la red social más conocida en internet, con más de 2,167
millones de usuarios activos . herramienta de Facebook se creó para
mostrar estadísticas en un periodo determinado sobre visitas, me gusta,
compartidos, entre más datos de una página de esta red.
 Gracias a las redes sociales hoy en día muchos negocios lograron entrar al
comercio electrónico, y de igual manera esta cantidad de negocios seguirá
incrementando constantemente.

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