Clase 3 Que Es La Calidad de Proyectos

¿Qué es la "calidad" en un proyecto?
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Agenda Style
01 Concepto de Calidad
A qué nos referimos exactamente con esta palabra? ¿Estamos
entendiendo todos lo mismo cuando la citamos?
Evolución del concepto “gestionar la

02 calidad”
Cuál ha sido la evolución histórica del concepto de “Gestión de la
Calidad”
03 Metodología de Proyectos
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04 Concepto de Proyectos
Factores Críticos
Autores
Normas ISO
Armand En los años 60 expuso su concepto de “hidden plant”,

Feigenbaum o fábrica escondida, precisamente refiriéndose a
todas aquellas tareas que suponen esfuerzo en
reparar errores…
Popularizaron el concepto de “costo de no Calidad”, la idea básica de que el
Phillip Crosby hecho de que nuestros procesos de trabajo introduzcan errores o defectos,
implica un costo mucho mayor que si consiguiéramos hacer las cosas mejor
de inicio.
Juran desarrolló definió Calidad como “fitness for use”,
Joseph Juran “adecuación al uso”, en su libro “Quality Control Handbook”
(1951) que es todavía una referencia.
ISO 9000:2005
Calidad es la totalidad de
características de un ente que le
confieren la aptitud de satisfacer
necesidades implícitas o explícitas
(ente: objeto tangible o intangible.
Actividad o proceso, producto o
servicio, organización o persona,
etc.)».
PMBOK 6
La Gestión de la Calidad del

Proyecto incluye los procesos y
actividades de la organización
ejecutante que determinan
responsabilidades, objetivos y
políticas de calidad a fin de que el
proyecto satisfaga las necesidades
por la cuales fue emprendido.
Metodologías de Proyectos
LEAN
KANBAM
SCRUM Racionaliza y elimina lo
Mejora la velocidad y la innecesario para ofrecer
AGILE Permite que un equipo calidad de la entrega al más con menos
Colabora para entregar de pequeño, multifuncional y aumentar la visibilidad
forma iterativa cualquier autogestionado entregue del trabajo en progreso y
trabajo rápido limitando la multitarea.
1 2 3 4 5
Metodologías de Proyectos
PMBOK
IPMA
Aplica estándares
PRINCE2 Modelo se basa en el universales a la gestión
XP desarrollo continuo de de proyectos
Gestión de proyectos
Metodología de Programación competencias en la
controlada que no
Extrema – Realiza desarrollo Dirección de Proyectos.
deja nada al azar.
robusto para garantizar la
calidad
6 7 8 9 10
Introducción a las Metodologías de Gestión de Proyectos
El concepto de metodología de gestión de proyectos Algunas metodologías de gestión de proyectos
01 03
brindado por el PMI es útil: ‘Una metodología es simplemente definen principios, como Agile. Otros
un sistema de prácticas, técnicas, procedimientos definen un marco de metodología de ‘pila
y reglas utilizadas por quienes trabajan en una completa’ de temas, principios, procesos y pasos
disciplina’, para elaborar un proyecto, como Prince2.
Como gerentes de proyectos, hay muchas Algunos son una lista extensa de estándares con
02 maneras diferentes de entregar proyectos. En

términos generales, estas formas son nuestras
metodologías: aplicar diferentes principios,
04 algún proceso, como PMBOK o XP de PMI y
algunos son muy ligeros, y simplemente definen
el proceso, como Scrum.
temas, marcos, procesos y estándares para
ayudar a estructurar la forma en que entregamos
los proyectos.
¿Cómo Utilizo Realmente Estas Metodologías?
Sin bien es cierto que, hay muchas metodologías, no existe Aprende los fundamentos de la administración de proyectos con una
una metodología de un proyecto que sea ‘correcta’. No existe capacitación relevante, práctica y dirigida por expertos. Nuestro curso,
brinda instrucción experta para que puedas liderar equipos felices y
una metodología única que se adapte a todo, que es la
metodología que siempre se debe utilizar para cada proyecto. entregar proyectos de alto valor en el mundo digital.
Es un concepto bueno y útil porque, en realidad, como

En última instancia, la mejor metodología es lo que tiene sentido y es
gestores de proyectos utilizamos una combinación de
más adecuada para el proyecto, el equipo y el cliente.
principios, temas y procesos adaptados para nuestros
clientes y proyectos.
We Create Quality Professional
Los proyectos son Projects
el motor de
desarrollo de la El objetivo del estudio de la calidad de
sociedad y las proyectos es, que por medio de una revisión
de la literatura, podemos;
organizaciones • Recopilar los conceptos tradicionales y
emergentes de los proyectos,
• La importancia de su eficiencia y eficacia, y
• Los criterios y factores que permiten su
éxito, a través de diferenciar, en el
dicotómico entendimiento de los conceptos
de éxito del proyecto o éxito en el proyecto.
Gracias a la operación exitosa
y al éxito de estos proyectos la
sociedad avanza a pasos
agigantados. SIT AMET,
ISO La International Standard Organization
(ISO) [3] define un proyecto como un
“conjunto único de procesos que consta
Concepto
de actividades coordinadas y
controladas, con fechas de inicio y fin,
de
que se llevan a cabo para lograr los
objetivos del proyecto”.
Proyectos
• El concepto de proyecto ha sido adaptado de

PMI
El Project Management Institute (PMI)
define un proyecto como un “esfuerzo diferentes maneras. Autores y
temporal que se lleva a cabo para crear
un producto, servicio o resultado único. organizaciones internacionales han intentado
La naturaleza temporal de los proyectos establecer su definición acogiendo todos sus
indica un principio y un final definidos…”.
atributos y distinciones, estableciendo su
valor para la academia y la sociedad.
PRINCE2
V PRINCE2 lo define como “un entorno
de gestión que se crea con el propósito
BUY
• Las organizaciones más influyentes en este
campo han definido el concepto de proyecto
de entregar uno o más productos de
negocio de acuerdo al caso de negocio
especificado. Este entorno de gestión es
temporal...”.
SELL
de la siguiente manera:
project success,
IPMA La International Project Management
Association (IPMA) define proyecto como success
“un esfuerzo único, temporario,
multidisciplinario y organizado para lograr project management,
los resultados acordados dentro de los
requisitos y restricciones prestablecidos”. management projects.
Qué? El éxito de y en
los proyectos
De acuerdo con la naturaleza del

proyecto, su fase de estudio y el
interés del proyectista,
interrogantes como ¿qué es un
proyecto exitoso? ¿qué
Cómo? condiciones facilitan el éxito en
los proyectos? ¿cómo se mide
este éxito? ¿todos los proyectos
pueden ser medidos de la misma
manera? surgen y tienen
diferentes respuestas.
FACTORES
CRITICOS DE
EXITO
FACTORES
CRITICOS DE
EXITO
El éxito de, y en los
proyectos
•Hay un creciente e importante interés

en la medición del éxito de los
proyectos,
• la medición del éxito de la gerencia
del proyecto y,
• de aquello que deben hacer las
organizaciones para ser exitosas
en la ejecución de sus proyectos
El éxito de, y en los proyectos
•Interrogantes como:
• ¿qué es un proyecto exitoso?
• ¿qué condiciones facilitan el éxito
en los proyectos?
• ¿cómo se mide este éxito?
• ¿todos los proyectos pueden ser
medidos de la misma manera?
El éxito de, y en los
proyectos
•Para evaluar el éxito es necesario

tener claro, de manera conceptual, a
que éxito se refiere; puesto que,
podría indicar el éxito del proyecto
como producto final para la
satisfacción de los clientes o al éxito
de la gestión del mismo.
El éxito de, y en los proyectos
•Se presenta que el logro del objetivo o

éxito en los proyectos se confunde con
el éxito de la gerencia de proyectos y
en mayor medida con la gerencia de
proyectos exitosos.
•Prakash [24] distingue y determina

entre:
• el éxito del proyecto (en
comparación con los objetivos del
proyecto) y
• el éxito de la gestión de
proyectos (en comparación con
las medidas generales y contra el
costo, tiempo y calidad).
•Cualquier definición de éxito del proyecto debe tomar en consideración los
elementos que definen la naturaleza del mismo:
el tiempo,
El éxito de, y el presupuesto,
la calidad,
en los la funcionabilidad y
proyectos la satisfacción del cliente.
Estos dos últimos criterios, se establecen en razón a que los proyectos se

desarrollan con los clientes o pensando en los clientes y su finalidad es
satisfacer sus necesidades.

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Evolución del concepto “gestionar la

Armand En los años 60 expuso su concepto de “hidden plant”,

La Gestión de la Calidad del

El concepto de metodología de gestión de proyectos Algunas metodologías de gestión de proyectos

02 maneras diferentes de entregar proyectos. En

Es un concepto bueno y útil porque, en realidad, como

• El concepto de proyecto ha sido adaptado de

De acuerdo con la naturaleza del

•Hay un creciente e importante interés

•Para evaluar el éxito es necesario

•Se presenta que el logro del objetivo o

•Prakash [24] distingue y determina

Estos dos últimos criterios, se establecen en razón a que los proyectos se

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