EVALUACION DE MARKETING

1. Haga un inventario de herramientas de análisis del entorno externo e interno?

 Lienzo canvas
 Planeación estratégica (FODA)

2. Como define usted Mercadeo? Según Kotler y la AMA.

 Según Philip Kotler, el mercadeo consiste en un proceso administrativo y
social gracias al cual determinados grupos o individuos obtienen lo que
necesitan o desean a través del intercambio de productos o servicios.
 Según la American Marketing Asociation (A.M.A.), el marketing es una
forma de organizar un conjunto de acciones y procesos a la hora de crear
un producto “para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para
manejar las relaciones” y su finalidad es beneficiar a la organización
satisfaciendo a los clientes.

3. ¿Para usted que es estrategia? Con base en Porter y si tiene aportes, cuales
son.
Para mi una estrategia esta basada en la Matriz ERIC (eliminar, reducir,
incremento,crear) debemos estar basados en el PHVA
4. Que entiende por miopía del marketing?
 Miopía del marketing es una propuesta que se liga a las grandes industrias
durante años, y así transcurrirá para aquellas cuya confianza en sí mismas
las ciegue de modo que no vean más allá de su posición actual, y les
imposibilite avanzar e perfeccionarse. Esto a lo que llamamos “miopía”
guarda una relación con el hecho de estar “ciegos” y creerse los todos
poderosos, dentro del campo empresarial, desconociendo que cualquier
percance o avance ajeno a nosotros puede relegarnos y desmontarnos el o
los objetivos con el que tanto nos enfocamos en el éxito y nunca caer. Una
industria que no prioriza sus múltiples actividades y tan solo limita su
proceder a engordar sus ganancias, su figura en el mercado y el desarrollo
de su producto, se quedará relegada pues habrá descuidado el factor más
importante hoy día: el cliente. Ya que primordial de todo son las personas,
las cuales necesitan confiar la satisfacción de sus necesidades.

5. Que entiende por MEZCLA DE MERCADEO o Marketing Mix?

 El término de marketing mix se refiere al conjunto de herramientas y
variables que son utilizadas por el director de marketing de una
organización para cumplir con los objetivos de la organización. Estos
objetivos deben estar alineados a una adecuada planificación estratégica
que contemple la definición de visión, misión y valores en los cuales se
consideren los objetivos que queremos alcanzar en cuanto al marketing.
  El marketing mix está compuesto por la totalidad de las estrategias de
marketing que apuntan a trabajar con los cuatro elementos conocidos como
las Cuatro P: Producto, Precio, Plaza y Promoción.

6. ¿Qué es un mercado y como se conforma un mercado? (grafique)

 El mercado es el contexto en donde tienen lugar los intercambios de
productos y servicios. Es decir que en ese contexto es en dónde se llevan a
cabo las ofertas, las demandas, las compras y las ventas.

7. ¿Qué herramientas se usan para evaluar la competencia?

 Canvas: La metodología Canvas consiste en completar los 9 módulos
planteados por el autor, todos ellos interrelacionados y que explican la
forma de operar de la empresa para generar ingresos,
 4p, planeación estratégica ( dofa)

8. ¿Qué es, como se define o como se conceptualiza, un segmento meta?

 El significado de Mercado Meta se relaciona con las necesidades que
tienen las empresas de seleccionar de un segmento de mercado, la
población o grupo de consumidores a los cuales se quiere llegar. Al
MERCADO META también se le conoce como MERCADO OBJETIVO o
TARGET.

9. ¿Qué estrategias de segmentación hay o se pueden elegir?

 GEOGRAFICA
 DEMOGRAFICA
 PSICOGRAFICA
10. ¿Qué es un producto? Un servicio? Que es un portafolio de productos o
servicios.
 Un producto es cualquier cosa producida para el consumo y la inversión.
También es todo lo que circule en el mercado o comercio. Este puede ser
de diversa índole: consumo, industrial, técnico, agrícola, artesanal, entre
otros.
 Un servicio se define como las actividades identificables e intangibles que
son el objeto principal de una transacción ideada para brindar a los clientes
satisfacción de deseos o necesidades. En términos generales podemos
decir que los servicios se clasifican en: Servicios comerciales, que
comprenden los servicios profesionales, los relacionados con la tecnología
de la información, la investigación y el desarrollo.
 UN portafolio de servicios es un documento en el cual se contempla la
información básica y precisa de la empresa, visión, misión, objetivos,
productos, servicios, garantías, socios, proveedores, clientes y datos de la
empresa como dirección, correo, teléfono, etc. Esta información debe ser
 breve pero concisa de tal manera que en pocas palabras el cliente la tenga
en cuenta y le sea atractiva la propuesta que la empresa desea proyectar.

11. Que herramientas conoce para evaluar y/o diagnosticar el portafolio de

productos o servicios?
 MATRIZ USO BENEFICIO
 MATRIZ PRODUCTO MERCADO
 CALIDAD PRECIO
 PARETO
 BCS
 CICLO DE VIDA
 MNT SHARE
 MAPAS DE POSICIONAMIENTO
12. ¿Qué estrategias de producto/servicio hay?

 MATRIZ USO BENEFICIO

 MATRIZ PRODUCTO MERCADO
 CICLO DE VIDA
 VELOCIDAD DE ADOPCION
13. ¿Qué es un precio?
 El precio es la cantidad necesaria para adquirir un bien, un servicio u otro
objetivo. Suele ser una cantidad monetaria. Para que se produzca una
transacción el precio tiene que ser aceptado por los compradores y
vendedores. Por ello, el precio es un indicador del equilibrio entre
consumidores y ahorradores cuando compran y venden bienes o servicios.
Existe una teoría económica que sirve para representar ese equilibrio entre
compradores y vendedores. Es la llamada ley de la oferta y la demanda.

14. ¿Qué criterios se utilizan para definir el precio de un producto o servicio?

En clase se observaron los siguientes criterios para fijar precios:
Los costos de producto, el mercado, el posicionamiento, margen de utilidad, sin
embargo en mercados se basa en 5 pasos también:
Para fijar el precio de un producto o servicio es importante seguir estos 5 pasos
 . Realiza un costeo de tu producto o servicio, integra los costos fijos y
variables (entendiendo fijos como arriendo, nóminas, insumos, etc.).
 Internaliza tu salario en el precio. Muchos emprendedores temen valorar
su salario, pero recuerda: tu negocio no es una organización sin ánimo de
lucro.
 Identifica los productos o servicios sustitutos en el sector de tu
empresa. Esto te permitirá hacer un análisis más detallado; toma esto como
parámetro, mas no como la regla a seguir.
  Identifica los valores agregados que ofrece tu producto o servicio.
¿Qué lo hace verdaderamente único?
 Comunica bien el beneficio de tu producto o servicio. Pregúntate, ¿por
qué los clientes deben comprarlo? Cuando tengas esta respuesta,
transmítela al cliente por medio del empaque.

15. ¿Qué estrategias genéricas de precio se pueden definir en una empresa?

 CRITERIOS (Costos, mercado competencia, psicológico)
 ESTRATEGICAS (descreme, paridad, penetración)
16. ¿Describa la evolución de la cadena de comercialización minorista.

PLAZA DE MERCADO ------ T.A.T----- AUTOSERVICIO---- SUPERMERCADO---

TIENDADEPARTAMENTAL----CATERIN KILLER----CENTROCOMERCIAL

17. ¿Cómo venden las empresas en general? Es decir, que estrategias de

comunicación se pueden utilizar? Las 6 dimensiones de la promoción.
 Publicidad
 Promoción de venta
 Eventos o experiencias
 Relaciones publicas
 Venta personal

18. Cuáles son los 4 objetivos básicos del Mercadeo?

Existen muchos objetivos que se pueden generar al momento de medir las
acciones en mercadeo pero todas se resumen en 4 objetivos básicos:
 Captación: La primera fase en cualquier estrategia es la obtención de
tráfico, para informar o persuadir con actividades orientadas a que el target
acceda a las comunicaciones que deseamos compartir.
Estas acciones corresponden a utilizar diferente maneras de lograr alcance.
 Activación: En esta etapa implica obtener una respuesta por parte de
nuestro target, esta respuesta puede ser cualquier interacción que aporten
valor a nuestra estrategia, por ejemplo: generación de registros, descarga
de brochure, invitar a un amigo, compartir información, etc.
 Conversión: Este objetivo es el más importante en cuanto a la medición
del rendimiento de nuestras actividades ya que nos da como resultado lo
que logramos a raíz de las acciones que hemos realizado, pueden ser
ventas, transacciones, registros, etc.
 Fidelización: Partimos de la siguiente premisa: “Es mucho más barato
retener que captar uno nuevo” ya que existe una predisposición de nuestros
clientes por volver a que tratemos de convencer a un nuevo prospecto que
se interese por usar o probar por primera vez nuestra oferta.
19. Que es lo más importante para una empresa?
 Lo más importante en el desarrollo de una empresa en cuanto a objetivos
básicos son: mantener clientes, mayor unidad y generar recursos lo más
rápido posible.

20. Escriba y de ejemplo de 3 leyes que recuerde ( de las 22)

 Ley del enfoque
 “El concepto más poderoso en marketing es apropiarse de una palabra en
la mente de los prospectos”. Es cuando conseguimos que el consumidor
relacione la marca con una palabra. De
alguna manera se adueña de ello y lo
convierte en el genérico. Por ejemplo la gente
no piensa en comprar pañuelos de papel
desechables, piensa en comprar “Kleenex”, lo
que muchos no se dan cuenta de que
Kleenex es la marca.


 La ley de la extensión de línea

 “Existe una presión irresistible para
extender el valor de la marca”. Según Al
Ríes y Jack Trout extender la marca a otros
sectores no es buena idea. Pero a veces
funciona, caso grupo quala y su producto ego.
Empezaron con el shampoo, luego el gel y
ahora la cera para peinar