UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL VALLE DE TOLUCA

INGENIERÍA EN MANTENIMIENTO INDUSTRIAL

EMPRESA:
SERVICIOS E INSTALACIONES DOMÓTICOS S.A. DE C.V.

NOMBRE DEL PROYECTO:

INSTALACIÓN Y SERVICIOS DOMÓTICOS A CASAS HABITACIÓN

PROYECTOS TECNOLÓGICOS Y DE SERVICIOS

PRESENTA:
EDWIN MARTÍNEZ GAYTAN
RAMIRO MIGUEL DIONICIO
MARCO ANTONIO SALGUERO SANTIAGO
ULISES VÁZQUEZ CRUZ

DÉCIMO CUATRIMESTRE
SEPTIEMBRE-DICIEMBRE 2018
LERMA, ESTADO DE MÉXICO, OCTUBRE 2018
Contenido
Planteamiento del problema.......................................................................................................1
Objetivo General............................................................................................................................2
Objetivos Específicos..................................................................................................................2
Justificación...................................................................................................................................3
2. Producto o servicio..................................................................................................................4
3. Equipo de gestión.....................................................................................................................5
4. Mercado y competencia..........................................................................................................7
Servicios en Sistemas de Seguridad............................................................................................9
Servicios en Control e Iluminación..............................................................................................10
Servicios en Control de Puertas..................................................................................................11
5. Marketing & Ventas................................................................................................................12
Misión, Visión & Logotipo.........................................................................................................12
Plaza (Ubicación de la empresa)............................................................................................13
Promoción..................................................................................................................................14
Servicios Domóticos SID..........................................................................................................17
6. Sistema de Negocio y Organización..................................................................................23
Departamento de Investigación y desarrollo.........................................................................23
Departamento de Producción y ventas..................................................................................24
Departamento de Servicios......................................................................................................24
Departamento de marketing.....................................................................................................24
7. Plan de implementación........................................................................................................25
Diagrama de Gantt....................................................................................................................26
8. Riesgos y oportunidades......................................................................................................27
Análisis FODA............................................................................................................................27
Estrategias FO...........................................................................................................................28
Estrategias DA...........................................................................................................................28
 Planteamiento del problema
En los últimos años el ser humano ha llevado al máximo el desarrollo de la
tecnología, con la implementación de nuevos sistemas que se adaptan a sus
necesidades, permitiendo hacer cualquier actividad o tarea, de la manera más
sencilla. La tecnología ha tenido un gran crecimiento, por lo que cada vez surgen
nuevas ideas innovadoras que se convierten en grandes proyectos de desarrollo.
Uno de los principales objetivos de las nuevas tecnologías, es hacer más fácil el
control de ciertos aspectos, así como también buscar un estado lleno de confort,
por lo que actualmente se ha ido implementando sistemas capaces de controlar y
monitorear procesos en distintos ámbitos, como lo es en el caso del desarrollo e
implementación de Sistemas Domóticos que son capaces de automatizar una
vivienda o edificación de cualquier tipo.
La Domótica es un conjunto de tecnologías aplicadas al control y automatización
inteligente de la vivienda, que permite una gestión eficiente del uso de la energía,
brindando seguridad y confort al ser humano. El sector de la domótica ha
evolucionado considerablemente en los últimos años, y en la actualidad existe una
amplia competencia en este campo innovador.
Las aplicaciones de estos sistemas aportan una gran variedad benéfica para el ser
humano, desde increíbles servicios de gestión energética, seguridad, bienestar y
comunicación, los cuales pueden estar integrados a través de una serie de redes
interiores como exteriores de comunicación que forman a un recinto inteligente.
Dentro del Valle de Toluca existen servicios automatizados, los cuales se
desarrollan principalmente en el sector industrial, servicios que constan desde la
automatización y control de las instalaciones, como se puede mencionar la
automatización de puertas, control de iluminación, sistemas de seguridad, entre
otros. El desarrollo de este proyecto, tiene como uno de sus principales objetivos
aplicar la domótica a su origen que es la parte de la vivienda, ya que en la zona
del Valle de Toluca, sólo este concepto está presente en el sector industrial.

Las propias necesidades del ser humano a disfrutar de un ambiente agradable en

las instalaciones donde realiza sus actividades y para su descanso o simplemente
su estancia, son cada vez más exigentes además de que siempre se busca
incrementar la calidad de vida del mismo. Es por ello que se pretende llevar a
cabo un proyecto de servicios adaptados a las necesidades del ser humano, que
garantice su bienestar y su seguridad, a través de la formación de una empresa
innovadora de servicios e instalaciones de sistemas domóticos completamente
especializada.

1
 Objetivo General
Instalar sistemas domóticos a casas habitación en la zona del Valle de Toluca con
base a los principios de automatización, con el fin de incrementar el confort del ser
humano.

Objetivos Específicos

 Contratar personal para los distintos departamentos de la empresa, y mejorar

el trabajo de los mismos.
 Conseguir un lugar de instalación para trabajar y brindar el servicio.
 Obtener el equipamiento y maquinaria, así como herramienta para llevar a
cabo el proyecto.
 Obtener la materia prima que será el principal recurso para el trabajo en el
servicio e instalaciones domóticas.

2
 Justificación
La domótica permite dar respuesta a los requerimientos que plantean los cambios
sociales y a las nuevas tendencias de nuestra forma de vida, facilitando el diseño
de hogares más humanos, más personales, poli funcionales y flexibles.
La empresa buscará principalmente la aplicación de los sistemas domóticos dando
un enfoque a seguridad del cliente en su hogar, debido al alto índice de robos a
casa habitación dentro del Valle de Toluca, a través de la instalación de sistemas
de seguridad o alarmas de instrucción, cierre de persianas y puertas, detección de
posibles intrusos, detectores de humo, monitoreo mediante cámaras, entre otros.
La domótica cuenta con otro beneficio muy importante, como lo es la contribución
a la sustentabilidad del planeta, mediante la gestión de los energéticos, ahorro de
energía eléctrica, a través de la desconexión de equipos de uso no prioritario en la
función de consumo eléctrico, control de iluminación desde cada punto mediante
el apagado y regulación de iluminación según el nivel de luminosidad ambiente.
Posteriormente con la evolución de este sistema el cliente podrá adquirir una alta
gama de interacción con el recinto inteligente, a través de un sistema más
sofisticado y accesible en el monitoreo y control del mismo hogar con el uso de las
tecnologías como una vía control remoto de manejo fácil, integración de un control
de puertas al teléfono del cliente, control de electrodomésticos.

3
 1. Resumen Ejecutivo
El presente plan de negocios pretende establecer la viabilidad de la empresa SID
S.A. de C.V., enfocada en la comercialización de productos y servicios domóticos.
Con finalidad de brindar confort al cliente en las distintas áreas que ofrece la
empresa.
Ventajas competitivas y propuesta de valor:
Los productos son diferenciados y novedosos en cuanto al enfoque ecológico que
generaremos mediante sistemas ahorradores e implementado el uso de energías
renovables, así mismo, el costo de instalación se reduce ya que no se requiere de
implantar una nueva red en el cual se puedan comunicar los diferentes
dispositivos, solamente con la red eléctrica de la vivienda se podrá disfrutar de los
servicios de una vivienda inteligente; además, la prestación de un servicio que
integre una imagen fresca, estilizada y ecológica, que brindara un diseño único
para sus usuarios lejos de ser la imagen monocromática y consumista que brindan
las empresas de servicio domótico en la actualidad, previendo así un servicio al
cliente en el cual el usuario sea participe activo de la propuesta de valor de
nuestra compañía con el beneficio de obtener un producto versátil de primera
calidad.

4
 2. Producto o servicio

Como SID S.A de C.V. la empresa tiene distintas instalaciones dependiendo de las
necesidades del cliente por lo cual se revisarán los siguientes paquetes de
servicios.

Venta mantenimiento e instalación de:

 Control de iluminación.
 Sistemas de seguridad.
 Automatización de puertas.

5
 3. Equipo de gestión

 Ulises Vázquez Cruz

T.S.U. Mantenimiento Área Industrial
Supervisor en Landsteiner Scientific S.A. de C.V. Supervisor en mantenimiento
general a equipos de producción de SELAN 1 área S (calderas, embaladora,
empaquetadora hidráulica entre otros) además del control en almacén.
Habilidades personales: trabajar en equipo, responsable y mejora continua.
Habilidades técnicas: conocimientos en seguridad y medio ambiente, gestión de
mantenimiento y manejo de software MP9 & SAP.

 Edwin Gaytán Martínez

T.S.U. Mantenimiento Área Industrial
Electromecánico en Fábrica de Galletas La Moderna S.A. de C.V Electromecánico
en el taller de mantenimiento Roto alambre encargado de líneas 5-10 y
malvavisco.
Habilidades técnicas: Manejo de software para la administración del
mantenimiento como el mp9 y a su vez para la visualización de circuitos como lo
son Fluidsim, LabVIEW, Multisim, Logix pro CodeSys.
Habilidades personales: El trabajo en equipo, liderazgo, el manejo del estrés, la
responsabilidad la honestidad y por último la pro actividad.
 Ramiro Miguel Dionicio
T.S.U. Mantenimiento Área Industrial y Técnico en programación.
Mecánico en la empresa UNIFABER S.A de C.V. Mantenimiento general a equipos
de urdido y compresores en el área de producción.
Habilidades técnicas: Conocimientos en programación, en hidráulica, neumática,
electrónica y electricidad.
Habilidades personales: Es una persona honesta, responsable, comprometido y
autocritica y siempre busca soluciones ante situaciones adversas

 Marco Antonio Salguero Santiago.

6
T.S.U. Mantenimiento Área Industrial.
Técnico de mantenimiento en la empresa FIAT CHYRSLER AUTOMOBILES S.A.
de C.V. Mantenimiento correctivo y preventivo a conveyors y equipos de control
del proceso en el área de Pintura II.
Habilidades técnicas: Manejo de software RSLogix 5000, Factory TalkView,
SolidWorks, AutoCAD, así como conocimientos en mecánica, hidráulica,
neumática, electricidad, electrónica y programación.
Habilidades personales: Persona trabajadora, dedicada, autodidacta, honesta, que
siempre da lo mejor de sí mismo y siempre actúa con responsabilidad.

Debido al conocimiento que tiene cada uno de los integrantes de la mesa

administrativa se demuestran las competencias adquiridas de la carrera Ing. en
mantenimiento industrial en la Universidad Tecnológica del Valle de Toluca.
En dicho plantel superior se tienen como valores tales como La honestidad el
respeto y el liderazgo los cuales con el sentido de pertenencia que tiene cada uno
de dichos elementos decidimos fomentarlos dentro de la empresa.
Como empresa cada colaborador es importante para lograr que cada una de las
personas que adquieran dichos servicios disfrute de la comodidad de primer
mundo con la facilidad de innovar las cosas cotidianas realizadas en el día a día.
Motivación: Somos un equipo comprometido al bienestar y desarrollo sustentable
a través de nuestros servicios, como empresa se pretende lograr siempre la mejor
opción para obtener las mejores referencias.

7
 4. Mercado y competencia
En tan solo unas décadas y gracias a todos los avances de tecnológicos ha
llegado a nuestras vidas, y como parte de ello la innovación también en casas y
edificios inteligentes, convirtiéndose en necesidades modernas, con espacios
adecuados para la vida de las personas, tomando relevancia la seguridad, el
confort y el diseño.
De esta forma vemos hoy en día el desarrollo es más complejos basado en
sistemas automatizados, una corriente que ha inundado a la mayor parte de
servicio en el Estado de México, ayudado por la globalización; basta con apreciar
el desarrollo de este proyecto en las grandes industrias y empresas dedicadas a
este fin, esto debido posiblemente a los elevados costos que implican la
construcción de sistemas de este tipo y la errónea creencia que posee un limitado
sector comercial.
El sector de las tecnologías domóticas en Valle de Toluca actualmente se
encuentra en crecimiento dado las pocas empresas que se dedican al desarrollo
de software y hardware en domótica, son alrededor de unas 200 en todo el
territorio nacional.
Contando con aquellas que proveen productos de tecnologías solo llegan a los
estratos socioeconómicos más altos de la población. Esta industria se proyecta
como uno de los sectores con mayores oportunidades de crecimiento. El
surgimiento de empresa es dedicada a la construcción, iluminación, seguridad
informática como complemento de la seguridad humana o automatización de
procesos industriales, por lo cual están incluyendo la domótica como una unidad
de negocio.
Es así como esta industria está empezando a tener su auge en el mercado local
dentro del Valle de Toluca, aprovechando el sin número de iniciativas por parte del
sector académico en referencia a programas como la ingeniería de sistemas y la
automatización.
Por lo tanto, en México la penetración de la tecnología domótica ha sido lenta, y se
le atribuye este comportamiento principalmente a sus altos costos de instalación y
el poco conocimiento de sus usos.
La gran ventaja es que la gran mayoría de los sistemas demóticos son
inalámbricos y por eso se reduce mucho el costo de la obra civil.
De acuerdo a lo anterior la importancia de aportar nueva tecnología, es que exista
mayor producción y exportación local de este tipo de productos, se evidencia que
la industria local no está capacitada para el desarrollo autónomo de aparatos
electrónicos que permitan competir con las potencias tecnológicas, por esta razón,
México es un país que importa la tecnología que requiere para la manufactura de

8
sus bienes y servicios, a esto se añade a los acuerdos vigentes establecido con
países y bloques económicos.
Por lo tanto dentro del valle de Toluca existen muchas posibilidades de que los
servicios de tecnología domótica se establezcan en las viviendas, esto se puede
asegurar ya que el crecimiento exponencial de la población ha estado en
constante crecimiento y como resultado la demanda de servicios que contribuya al
bienestar familiar.
Información sobre GHS Tecnologías S.A. de C.V.
GHS Tecnologías SA DE CV (GHS), somos una
empresa joven 100% mexicana con un concepto único
en el mercado, estamos innovando en el sector de
energías renovables y contamos con más de 8 años de
experiencia en automatización, seguridad electrónica, y
tecnologías de la información para la industria;
ofrecemos servicios de diseño, ingeniería e
implementación para edificios inteligentes, seguridad
electrónica y automatización a nivel residencial,
comercial e industria.

Información sobre STR, Sistemas De Seguridad,

Telecomunicaciones Y Redes S. De R. L.
Brindar productos y servicios enfocados a la tecnología
altamente profesionales y competitivos, poniendo al
alcance del cliente soluciones de productos y servicios
que cubran sus necesidades y expectativas de
STR, Sistemas De Seguridad, negocio, no importando lo pequeñas o grandes que
Telecomunicaciones Y Redes S. De R. L sean, facilitando así su acceso a los avances
tecnológicos que mejoren su comunicación y
desarrollo.

Información sobre Grupo CV TECH

Grupo CV TECH es una empresa pionera en la prestación de
servicios informáticos PYMES y corporativos, creada para
garantizar la seguridad y correcto funcionamiento de sus
sistemas, permitiéndole a los empresarios y directivos
centrarse en sus negocios. Desde su inicio, siempre prestando
Grupo CV TECH servicios a reconocidas empresas de plaza en los rubros de
suministro de equipo de cómputo, Redes y Cableado
Domótica Toluca estructurado, Seguridad Física, Servicios Administrados de
Impresión, Licenciamiento de software,

Así mismo estos servicios son bridados por otras empresas de nuestra
competencia como son:

9
 Servicios en Sistemas de Seguridad

Servicios e GHS Tecnologías S.A. STR, Sistemas De Grupo CV TECH

Competencia Instalaciones de C.V. Seguridad, Domótica Toluca
Domóticas Telecomunicaciones Y
SID S.A. de S.V. Redes S. De R. L.

 Alarmas alámbricas  Alarmas alámbricas o  Módulo de control de  Equipo de Alarma-

o inalámbricas. inalámbricas. la alarma con Monitoreo de
botonera para código Alarma
 Sensores de  Sensores de de acceso, activación,  Póliza de
movimiento movimiento infrarrojos desactivación y Mantenimiento
infrarrojos y y sensores botones de pánico  Servicio de
sensores magnéticos de para informar a Respuesta
Características magnéticos de apertura de puertas o nuestro centro de  ADT Plus
apertura de puertas ventanas. monitoreo el tipo de  Sujeto a Cobertura
o ventanas emergencia: Intrusión,
 Sirena protegida Incendio o
 Sirena protegida dentro de un gabinete Emergencia
dentro de un metálico a prueba de
gabinete metálico a violación y resistente
prueba de violación a la intemperie.
y resistente a la
intemperie.

Costo $ 7,192.00 $ 7,000.00 $8,900.00 $9,450.00

10
 Servicios en Control e Iluminación

Servicios e GHS Tecnologías S.A. STR, Sistemas De Grupo CV TECH

Competencia Instalaciones de C.V. Seguridad, Domótica Toluca
Domóticas Telecomunicaciones Y
SID S.A. de S.V. Redes S. De R. L.

 Automatización del  Apagado general de  Automatización del  Automatización

apagado/ encendido todas las luces de la apagado/ encendido del apagado/
en cada punto de vivienda. en cada punto de encendido en
luz. luz. cada punto de
 Automatización de luz.
 Regulación de la todos los distintos  Automatización de
iluminación según el sistemas/ todos los distintos  Regulación de la
Características nivel de luminosidad instalaciones / sistemas/ iluminación según
ambiente. equipos dotándolos de instalaciones / el nivel de
control eficiente y de equipos dotándolos luminosidad
 Automatización de fácil manejo. de control eficiente y ambiente
todos los distintos de fácil manejo.
sistemas/
instalaciones /
equipos dotándolos
de control eficiente y
de fácil manejo.

Costo $ 7,240.00 $9,900.00 $10,200.00 $9,800.00

11
12
 Servicios en Control de Puertas

Servicios e Instalaciones GHS Tecnologías S.A. de STR, Sistemas De Grupo CV TECH

Competencia Domóticas C.V. Seguridad, Domótica Toluca
SID S.A. de S.V. Telecomunicaciones Y
Redes S. De R. L.

 Cierre de puertas y  Automatización de todos  Cierre de persianas  Automatización de

persianas puntual y seguro. los distintos sistemas/ puntual y seguro. todos los distintos
instalaciones / equipos sistemas/ instalaciones
 Automatización de todos los dotándolos de control  Automatización de todos / equipos dotándolos
distintos sistemas/ eficiente y de fácil manejo. los distintos sistemas/ de control eficiente y
Características instalaciones / equipos instalaciones / equipos de fácil manejo
dotándolos de control  Integración del portero al dotándolos de control
eficiente y de fácil manejo. teléfono, o del video eficiente y de fácil  Integración del portero
portero al televisor. manejo al teléfono, o del video
portero al televisor
 Control vía Internet.

Costo $ 8,668.00 $11,800.00 $10,900.00 $9,500.00

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 5. Marketing & Ventas
Misión, Visión & Logotipo

Misión
SID S.A. de C.V. es una empresa comprometida con el medio ambiente y el
bienestar del cliente en base a los sistemas Domóticos de primer mundo basando
nuestros servicios en innovación, calidad, flexibilidad y costos competitivos,
generando valor agregado para los colaboradores, accionistas y la sociedad.
Visión
Ser una empresa líder en el ambito domótico, consolidando nuestro servicio a
base de calidad e innovación, expandiendo el mercado y demostrando nuestro
compromiso permanente con México y su gente.
Valores
Liderazgo: Creemos que las principales responsabilidades de nuestra
organización son: proporcionar un liderazgo capaz y honesto, establecer las metas
de la organización e informar el logro de las mismas o las desviaciones de ellas.

Honestidad: Creemos en la honestidad como factor de desarrollo personal, por lo

que se promueve en todos los niveles de la empresa.

Responsabilidad: Para nosotros actuar con responsabilidad es actuar

convencidos y comprometidos con lo que debemos hacer y lo que hacemos. Es
quien en ejercicio de su libertad y capacidad de tomar decisiones actúa cuando
debe y asume los riesgos y consec

Domóticos
uencias de actos, decisiones u omisiones.
S.A. de C.V.

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Plaza (Ubicación de la empresa)

 Carretera del Dto. Del DF, Km 35, San Nicolás Peralta, Lerma, México Delegación Tel.
(728) 28 512 65.
 Servicios: Instalación de sistemas domóticos a casa habitación.
 Personal: 4.
 Descripción de la plaza: Local con fachada color blanco, ubicado frente a la vía pública
a un lado del salón de eventos Real Hacienda.

Requerimientos: Dentro de nuestras necesidades para el crecimiento de esta

empresa se adquiría de equipos, maquinas, herramientas, adecuaciones,
muebles y accesorios necesarios para el desarrollo de nuestro servicio, de igual
manera para nuestra área administrativa.
Tabla De Infraestructura

Material Descripción
Computadora Fuente de almacenamiento de datos del corporativo
Cautín Herramienta usada para soldar; en este caso, para instalación de sistemas domóticos.
Pistola de aire Herramienta con múltiples funcione como: Aislar y reparar uniones de cables, modelar piezas de
caliente plástico, retirar materiales de sellado o de relleno, decapar superficies de madera, etc.
Taladros Para perforar superficies.
Remachadora Para fijar elementos.
Kit de
Para uso frecuente en la instalación de los sistemas domóticos
herramientas
Instrumento eléctrico portátil para medir directamente magnitudes eléctricas activas como corrientes y
Kit multímetro
potenciales (tensiones) y/o pasivas como resistencias, capacidades entre otras.
Rollo de
Insumo necesario para unir elementos electrónicos mediante el proceso de soldadura.
soldadura
Impresora Dispositivos para imprimir documentos.
Vitrinas/Mostrador Elemento necesario para ilustrar al cliente los dispositivos domóticos.
Escritorios de
Herramienta necesaria para uso administrativo.
oficina
Sillas de escritorio Herramienta necesaria para uso administrativo.

Sofás Elemento de uso administrativo

Mesas de trabajo Elemento para análisis técnico.
Pantallas Elemento para uso administrativo.
Adecuación techo Instalación necesaria para el uso del sistema domótica a mostrar.
Adecuación
Instalación necesaria para el uso del sistema domótica a mostrar.
paredes
Adecuación
Instalación necesaria para el uso del sistema domótica a mostrar.
eléctrica
Muebles Inmuebles que imitaran la zona de un hogar o vivienda.

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Promoción

Los servicios que ofrece la empresa SID S.A.

de C.V. serán promocionados a través del uso
de la tecnología actual, es decir se recurrirá al
uso de páginas web, para que el consumidor
pueda consultar el tipo de servicios que la
empresa ofrece, así como información general
y técnica de la empresa, con el fin de dar a
conocer al consumidor y crear confianza en él.
También se usará un correo electrónico para la
gestión de información entre clientes,
proveedores, así como información que se
maneje dentro de la propia empresa.
Página WEB: https://serviciodomotica.wixsite.com/misitio
Correo electrónico: SIDDOMOTIC@outlook.com

Slogan: Creando Confort Contigo…

Tarjeta de presentación:

Creando Confort Contigo…

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Facebook SID Domotic

Como otro medio de publicidad y dar a conocer a la empresa SID S.A. de C.V. y
los servicios que ofrecen, se utilizará la red social Facebook ya que es un medio
en el que se puede hacer público de manera rápida y esencial, es una forma de
persuadir al público ya que la mayoría de la sociedad utiliza esta red social e
invierte mucho tiempo en ella, así como también servirá como medio de
comunicación con los clientes y demás personas con las que se tiene relación.
 Canales de distribución:
Venta Directa: Es la propia empresa, en su propia planta directamente, la que
distribuye su producto hasta el consumidor final, esta relación usuario empresa
será desde el principio del proceso de prestación de servicio hasta el final. De esta
manera, la oficina central será el lugar de atención al cliente donde las personas
podrán ver e interactuar con el sistema ya plasmado en un recinto donde se
simulara los espacios del hogar, proyectando así una imagen de lo que obtendrán
en sus viviendas para aquellos que estén interesados; de igual forma, esto se
plasmara en la página web de la empresa, siendo esta capaz de simular
escenarios y costos, así como suministrar información de la compañía.
Por lo tanto, la prestación del servicio así como su instalación se hará a través del
agente intermediario, desde luego cuando el consumidor ya haya obtenido el
paquete deseado en su hogar, la asistencia técnica pasara a ser directamente
entre el consumidor y la empresa.

Alianzas Comerciales

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Con el objetivo de sobresalir al Mercado, adquirir una posición rápida en el mismo,
así como garantizar el crecimiento de la propia empresa, se toma en cuenta la
posibilidad de realizar estrechos vínculos con diversas empresas o instituciones en
la cadena productiva de los servicios domóticos, con la finalidad de crecer juntos,
obtener beneficios mutuamente.
Se tiene presente el desarrollar una propuesta de negocio con los institutos
crediticios de vivienda, entre los que se pueden mencionar INFONAVIT,
FOVISSTE, SHF, etc., de manera que se pueda incluir en la venta de casas,
nuestro servicio, y aplicar sistemas domóticos a las instalaciones que ofrecen
estas instituciones, dar el valor agregado al cliente, mejorar la venta de vivienda, y
por consecuente mejorar las ventas de la empresa SID.
Servicios Domóticos SID
Alrededor de Valle de Toluca se localizan unas 38 empresas, dedicadas a ofrecer
por lo menos alguna línea que haga parte de la domótica, es decir, mecanismo
automatizables, como control de persianas, control de vigilancia, control de
incendios, riego automatizado para los jardines, telecomunicaciones, redes
industriales, etc., enfocados practicante más hacia el sector industrial, pero
realmente dedicadas solo a ofrecer el servicio domótico se suman más o menos
unas 7.
En adición, se encontró una serie de factores diferenciadores como la
diversificación de servicios y productos, la elasticidad del servicio postventa y el
manejo de los distintos espacios de la casa; la tabla 1 muestra los productos y
servicios más ofrecidos por las empresas estudiadas: servicio de control
automatización de dispositivos de luz o iluminación, control de temperatura y
climatización, automatización de cortinas, fuentes, chimeneas o puertas, control
remoto y monitoreo por pc, sistema de seguridad, instalación de sistema domótica,
así mismo, también se evidencia que los servicios que se ofrecen con menor
regularidad son: robótica sanitaria para el ahorro de agua, construcción de
hogares inteligentes, implementación de sistemas de energías renovables, riego
automatizado y control de incendios.
Es una oportunidad que podría aprovecharse para incursionar dentro del mercado
estableciendo con estudian estrategias que puedan representar nuevas
oportunidades de negocio e inclusión a la población.
Estrategias de mercado:
El sistema domótica que ofrecemos en SID S.A. de C.V. tiene como prioridad
seguridad, confort, y ahorro cada elemento por separado no hace por sí mismo un
sistema domótico, es así, que sólo la interconexión entre estos factores pueden
integrar una vivienda inteligente.

18
Al hacer una instalación de un sistema domótico podemos tener los siguientes
beneficios:
Seguridad: La percepción de protección es importante para quienes habitan un
hogar, se procura dar esta protección por medio de una variedad de alarmas,
sensores y diversas en un conjunto de sistemas de comunicación permitirá
notificar al propietario del inmueble detectar un incendio, una fuga de gas e incluso
de intrusos.
Confort: según se mencionó en el estudio de mercado los sistemas domóticos
suelen orientarse a consumidores pertenecientes a los estratos altos, esto es una
evidencia clara de que el producto o servicio domótico es un bien de lujo, así, el
confort y la posición social han de ser una de las cualidades que pide el
consumidor; la empresa ofrecerá un sistema capaz de recrear escenas cómodas y
óptimas para el usuario, se hará uso del manejo de energía eléctrica.
Ahorro: Cuidar del dinero y el medio ambiente es un interés que puede agradar a
todos; la clase de sistemas que proveerá esta empresa tendrán la capacidad de
cuidar el consumo de los servicios públicos, se hará uso de sensores que miden el
flujo eléctrico y de los demás gastos de consumo, verificando y tomando medidas
para prevenir el derroche de los recursos usados, produciendo así un ahorro en
las facturas, lo que permitirá al usuario recuperar su inversión de entre dos a cinco
años como mucho.

19
Servicio: Aun siendo el sistema domótico un conjunto de productos la empresa
también debe ofrecer un servicio de mantenimiento y actualización de dicho
sistema, también prestara el servicio de seguridad adjunto a las herramientas de
vigilancia.
La cantidad de elementos por cada insumo por sistema estará restringida por el
tamaño de la vivienda, así mismo, entre más grande sea esta, mayor serán los
elementos por insumo requeridos.
Teniendo en cuenta que nuestro servicio es general por el momento, puesto con
que con el tiempo se establecerán paquetes que beneficien a nuestros clientes.

DESCRIPCIÓN

 Control de iluminación.
SERVICIO  Sistema de seguridad básico que comprende: sistema de
alarma anti intruso, sensores de movimiento, simulador
de presencia, alarma contra incendios y fugas de gas.
 Automatización de puertas, ventanas.

En las siguientes tablas se muestran los costos de nuestros servicios:

Ganancia a un 25%

Automatización De Puertas
Servicio de Iluminación Seguridad
Y Ventanas

$ 7,240.00 $ 7,192.00 $ 8,668.00

20
 CONTROL DE ILUMINACIÓN
Costo
Materia Prima, Insuma Unitario De Costo Total
Unidad Unidades Costo Total
O Servicio La Unidad Por Servicio
De Medida

Controlador X10 Por Caja (1

$ 220.00 4 $ 880.00
Tonos TR16A Unidad

Switch X10 De Pared Caja (5

$ 290.00 1 $ 290.00
WS467 Unidades)

Módulo X10 Lm465 Caja (2

$ 175.00 4 $ 700.00
Lámparas Unidades)

Módulo De Lámparas Caja (2

$ 560.00 3 $ 1680.00
Incandescentes LM15A Unidades)

Caja (1
Control Remoto CR12A $ 52.00 1 $ 52.00 $5,792.00
Unidad)

Interfaz USB Para X10 Caja (1

$ 420.00 1 $ 420.00
CM15A Unidad)

Sensor De Movimiento Caja (5

$ 250.00 3 $ 750.00
MS10A Unidades)

Arduino Unitario $ 90.00 3 $ 270.00

Software Unitario $ 50.00 1 $ 50.00

Rollo (300
Cableado $ 350.00 2 $700.00
Metros)

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 SISTEMA DE SEGURIDAD
Materia Prima, Insuma Costo Por Costo Total
Unidad Unidades Costo Total
O Servicio Unidad Por Servicio

Switch X10 De Pared Caja (5

$ 290.00 1 $ 290.00
WS467 Unidades) $

Módulo X10 Lm465 Caja (2

$ 175.00 2 $ 350.00
Lámparas Unidades)

Módulo De Lámparas Caja (2

$ 560.00 2 $ 1120.00
Incandescentes LM15A Unidades)

Botón De Pánico Caja (1

$ 190.00 1 $ 190.00
KR15A Unidad)

Consola De Seguridad Caja (1

$ 130.00 3 $ 390.00
X10 PS561 Unidad)

Caja (2
Sirena X10 PH508 $ 420.00 2 $ 840.00
Unidad)

Caja (1 $ 5,754.00
Control Remoto CR12A $ 52.00 1 $ 52.00
Unidad)

Interfaz USB Para X10 Caja (1

$ 420.00 1 $ 420.00
CM15A Unidad)

Sensor De Movimiento Caja (2

$ 250.00 5 $ 1250.00
MS10A Unidades)

Caja (1
Transceiver X10 RR501 $ 142.00 1 $ 142.00
Unidad)

Caja (1
Transceiver X10 TM750 $ 110.00 1 $ 110.00
Unidad)

Arduino Unitario $ 90.00 3 $ 270.00

Software Unitario $ 50.00 1 $ 50.00

Rollo (300
Cableado $ 350.00 2 $700.00
Metros)

22
 AUTOMATIZACIÓN DE PUERTAS Y VENTANAS

Materia Prima, Insuma Costo Por Costo Total

Unidad Unidades Costo Total
O Servicio Unidad Por Servicio

Controlador X10 Por Caja (1

$ 220.00 1 $ 220.00
Tonos TR16A Unidad

Switch X10 De Pared Caja (4

$ 290.00 1 $ 290.00
WS467 Unidades) $

Caja (1
Control Remoto CR12A $ 52.00 2 $ 104.00
Unidad)

Interfaz USB Para X10 Caja (1

$ 420.00 2 $ 840.00
CM15A Unidad)

Sensor De Movimiento Caja (2

$ 250.00 1 $ 250.00
MS10A Unidades)

Sensor De Puertas Y Caja (5

$ 260.00 5 $1300.00
Ventanas DS10A Unidades)

Sensor De Puertas Y Caja (1

$ 340.00 5 $ 1700.00
Ventanas DS12A Unidad) $ 6934.00

Caja (1
Transceiver X10 TM750 $ 110.00 5 $ 550.00
Unidad)

Cortinas Y Motores 4 Unidades $ 460.00 2 $ 920.00

Arduino Unitario $ 90.00 4 $ 360.00

Software Unitario $ 50.00 1 $ 50.00

Rollo (300
Cableado $ 350.00 1 $350.00
Metros)

23
6. Sistema de Negocio y Organización

Dirección
Marco A. Salguero

Produccion & Investigacion &

Servicio Marketing
Ventas Desarrollo
(Ulises Vázquez (Marco Antonio (Edwin Gaytan
(Ramiro Miguel
Cruz) Salguero Santiago) Martínez)
Dionicio)

Descripción de puesto de Investigación y desarrollo:

Actividades a realizar:
 Planificar, dirigir y coordinar las actividades de investigación y desarrollo, para
crear procedimientos en productos de innovación.
 Interpretar propuestas generales de investigación y desarrollo de la empresa,
definir las metas de los proyectos y fijar sus presupuestos.
 Controlar la selección, formación y rendimiento del personal.
Perfil del puesto:
Para formar parte de nuestra corporación todo personal debe poseer las
siguientes habilidades:
 Ser técnico en mantenimiento industrial o rama semejante.
 Conocimiento e Interés por la innovación.
 Creatividad.
 Capacidad de identificar áreas de oportunidad.
 Habilidades para la gestión de proyectos.
 Capacidad para trabajar en equipo.

Descripción del puesto de Producción y ventas:

Actividades a realizar:

24
 Coordinar y controlar el desarrollo de proyectos en centros de investigación
externos supervisando plazos, costos y calidad.
 Establecer y gestionar presupuestos, controlar los gastos y asegurar la
utilización eficiente de los recursos.
 Establecer y dirigir los procedimientos operativos y administrativos.
 Además de poseer conocimientos generales de softwares administrativos (MP9
& SAP) y manejo de equipo de cómputo.
Perfil del puesto:
Para formar parte de nuestra corporación todo personal debe poseer las
siguientes habilidades y conocimientos:
 Ser técnico en mercadotecnia, negocios, administración o semejante.
 Conocimiento en venta.
 Conocimiento desarrollo de procesos.
 Capacidad analítica y de síntesis.
 Aptitudes para el liderazgo de equipos.
 Buena comunicación.
 Habilidades para la gestión de proyectos.
 Capacidad para trabajar en equipo.

Descripción de puesto de Servicio:

Actividades a realizar:
 Instalar sistemas domóticos a casas habitación, a través de tecnología y
equipo de vanguardia.
 Manejo óptimo de las relaciones interpersonales, entusiasmo y cordialidad.
 Coordinar y reservar citas, para poder brindar información sobre horarios de
atención y disponibilidad del servicio.
 Tener la suficiente destreza para realización y atención de llamadas a clientes
(reclamos, quejas y sugerencias).
 Realizar reportes de gestión de los servicios y consultas de balances o estados
de cuenta.
Perfil del puesto:
Para formar parte de nuestra corporación todo personal debe poseer las
siguientes aptitudes:
 Ser técnico en Mantenimiento industrial. Mecatrónica, Electrónica o similares.
 Conocimiento en automatización
 Conocimientos en redes.
 Conocimientos en programación.

25
 Interés por la innovación.
 Buena comunicación.
 Flexibilidad.
 Habilidades para la gestión de proyectos.
 Capacidad para trabajar en equipo.

Descripción del puesto de Marketing:

Actividades a realizar:
 Poner en marcha estrategias comerciales, canales de distribución, producto-
mercado-competencia de empresas.
 Planificar y dirigir la política de la empresa en lo referente a productos, precios,
promociones y distribución.
 Diseñar planes a corto, medio y largo plazo, determinando las prioridades y
estrategias de los productos que ayuden al crecimiento de la empresa.
 Coordinar y controlar el lanzamiento de campañas publicitarias y de promoción.
 Dar soporte al área de ventas en cuanto a estrategias, políticas, canales,
publicidad, merchandising.
Perfil del puesto:
Para formar parte de nuestra corporación todo personal debe poseer las
siguientes aptitudes:
 Ser técnico en Mantenimiento industrial. Mercadotecnia, Negocios, Logística o
similares.
 Conocimiento en desarrollo de negocio.
 Conocimientos en publicidad.
 Conocimientos en administración
 Buena comunicación.
 Flexibilidad.
 Habilidades para la gestión de proyectos.
 Capacidad para trabajar en equipo.

Departamento de investigación y desarrollo

Dirigir las acciones que permitan gestionar acuerdos y convenios con organismos
de ciencia, tecnología e investigación a nivel nacional e internacional. Coordinar
las actividades con otras áreas del organismo a fin de relevar las necesidades de
investigación aplicada y confeccionar planes bianuales de investigación.

26
Departamento de producción y ventas

Proporcionar todos los materiales necesarios para la producción o las operaciones

diarias de la compañía o de la organización gubernamental.

Departamento de servicios

Proporcionar oportuna y eficientemente, los servicios que requiera el Centro en

materia de comunicaciones, transporte, correspondencia, archivo, reproducción de
documentos, revelado de material fotográfico, intendencia, vigilancia, mensajería y
el suministro de mantenimiento preventivo y correctivo al mobiliario, equipo de
oficina y equipo de transporte.

Departamento de marketing

Es quien lleva a cabo la responsabilidad de investigar, desarrollar e implementar

las estrategias necesarias para alcanzar los objetivos de una empresa.

27
 DIAGRAMA DE GANTT DE PROYECTO SID

P oct-18 nov-18 Año 2019

Actividades Observaciónes
R Sem 1 Sem 2 Sem 3 Sem 4 Sem 1 Sem 2 Sem 3 Sem 4 Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre
Diciembre
Planteamiento del P
Introducción

Problema R
Objetivo General
P
R
Justificación
P
R
1. Resúmen Ejecutivo
P S e da a c o no c e r
de s pué s de la
R pla nific a c ió n

2. Servicio
P
R
3. Equipo de Gestión
P
R
4. Mercado y Competencia
P
Plan de Negocios

R
5. Marketing y Ventas
P
R
6. Sistema de Negocio y P
Organización R
7. Plan de implementación
P
R
Primera Inversión Segunda Inversión
8. Riesgos y Oportunidades
P Te rcera inversión
R
9. Planificación Financiera
P S e pla nific a n 3
inve rs io ne s pa ra
R s us te nta r e l pro ye c to .

10. Escenarios Futuros

P
R
P
Presentación del proyecto
R
P
Contratar personal.
R
Conseguir el lugar de P
Ejecución

instalación. R
Obtener el equipamiento, P
maquinaria y herramienta. R
Obtener la materia prima que P
será el principal recurso de
trabajo R
28
7. Plan de implementación.

29
Diagrama de Gantt

La implementación del proyecto se muestra en el diagrama de Gantt anterior, en

donde se puede observar cada una de las etapas de generación del proyecto
Servicios e Instalaciones Domóticos S.A. de C.V., desde la etapa en que se
plantea la necesidad y oportunidad de negocio con el planteamiento del problema,
el objetivo del proyecto, así como la justificación del mismo, ahora bien todo es
parte del Plan de negocios que consta de 10 puntos uy importantes; Resumen
ejecutivo, definición de producto o servicio, equipo de gestión, mercado y
competencia, marketing y ventas, sistema de negocio y organización, plan de
implementación, riesgos y oportunidades, planificación financiera y escenarios
futuros.
El diagrama de Gantt es una herramienta que nos permite planificar cada etapa
del proyecto a través de la gestión del plan de negocios, programando en tiempo
cada actividad.
El diagrama anterior muestra el estado actual del proyecto SID, por lo que se
puede observar que dentro de la planificación del proyecto, se pretenden realizar
tres inversiones para sustentar eficazmente a la propia empresa, y garantizar un
manejo adecuado de los recursos monetarios y por supuesto de recursos
materiales, de manera que la empresa tenga la accesibilidad de poder adquirir
materia prima y evitar problemas como la falta de consumibles, así como tener la
oportunidad de invertir quizá en material de última generación, o invertir en
proyectos mayores, es decir que se presente increíbles oportunidades de negocio
creciente, no se descarta la posibilidad de negocio y brindar servicios a
departamentos privados, a sectores de casas pertenecientes a instituciones como
INFONAVIT, FOVISSTE y SIF, o acuerdos con sectores privados. Por lo que se
adecua un uso eficiente de nuestros recursos y poder estar en posibilidades de
aceptar nuevas oportunidades de negocio que favorezcan a la propia empresa.

30
 8. Riesgos y oportunidades

Análisis FODA

Mediante la herramienta de análisis FODA, se pretende obtener una visión de cuál

es la situación actual de la empresa, a partir de la que partiremos para la
implementación y desarrollo del proyecto. Se analizan las Fortalezas y Debilidades
como empresa SID S.A. de C.V. así como también las Oportunidades y Amenazas
que rodean a la misma.

Aspectos Positivos Aspectos negativos

Fortalezas Debilidades
 Equipo de gestión altamente  Financiamiento para desarrollo del
preparado para emprender y controlar proyecto.
el proyecto.  Falta de recursos humanos para
 Adecuada distribución del trabajo en el los departamentos de la empresa.
Origen Interno

equipo de gestión para abarcar un  Falta de recursos materiales para

control total del desarrollo del proyecto la implementación y desarrollo de
y verificar las mejores alternativas. los sistemas domóticos.
 Servicios domóticos altamente  Falta de lugar de trabajo y
innovadores con tecnología de punta. equipamiento para el
 Utilización de fuentes de energía establecimiento de la empresa.
alternas para contribuir a la
sustentabilidad del planeta.
 Amplia gama de servicios domóticos
que son accesibles para el cliente y
ajustados a sus necesidades.
Oportunidades Amenazas
 Constante crecimiento de la domótica  Alta competencia con otras
en México. empresas que ya están
 Amplio mercado. posicionadas en el mercado.
 Alta demanda de servicios domóticos.  Cultura y manera de pensar del
 Constante crecimiento de la sector consumidor.
tecnología.  Desarrollo de productos e
Origen Externo

 Desarrollo de productos cada vez más implementación de servicios

accesibles con oportunidad de adquirir domóticos más sofisticados por
sin invertir demasiado. parte de la competencia.
 Solventar las nuevas necesidades que  Competidores con una estructura
surgen en la sociedad. de costo menor.
 Enfoque de los sistemas domóticos en
materia de seguridad, confort,
inteligencia e innovación y
sustentabilidad.
 Crecimiento de negocio mediante
acuerdos con el sector privado, o
instituciones como: INFONAVIT,
FOVISSTE y SIF, por mencionar
algunos.

31
Estrategias FO

 Capacitar constantemente al equipo de gestión de la empresa SID, con la

finalidad de mantener actualizado al personal y crear nuevas oportunidades
de innovación o mejoras a nuestros servicios.
 Mantener la forma de organización de las áreas de la empresa, para
optimizar las actividades de trabajo entre los departamentos de SID.
 Incrementar el valor agregado al cliente mediante la garantía de que los
servicios e instalaciones domóticos de SID, son sistemas ecológicos,
sustentables y contribuyen al ahorro de energía.
 Aprovechar el crecimiento e invención de los nuevos avances tecnológicos
para mejorar los sistemas domóticos y brindar mayor calidad y confort al
consumidor.
 Invertir en productos y dispositivos más innovadores que pueden ser más
accesibles de adquirir gracias al desarrollo de las nuevas tecnologías.
 Gestionar de manera adecuada los recursos materiales, así como
económicos para las posibles oportunidades a futuro que se pudiesen
presentar y aprovechar haciendo acuerdos bilaterales con instituciones
públicas o privadas.

Estrategias DA

 Conseguir principalmente el financiamiento para poder definir el

establecimiento donde se establecerá la empresa SID, así como la
adquisición inmediata del equipamiento para el desarrollo de los sistemas
domóticos, y por supuesto realizar la primera inversión para adquirir la
materia prima para los servicios domóticos.
 Dar a conocer a la empresa SID, a través del trabajo eficiente del
departamento de Marketing y posicionarla de manera pronta a la vista del
consumidor.
 Investigar sobre la tendencia del consumidor, es decir, sobre las
necesidades que actualmente tienen los consumidores, así como agregar el
valor al servicio domótico que SID ofrece al cliente.
 Buscar y definir quiénes serán los proveedores de material y equipo para el
desarrollo de nuestros sistemas domóticos y tener la seguridad de que
siempre tendremos preparado el inventario de recursos materiales.
 Estar en constante análisis del mercado, competencia y del sector
consumidor, para dar un enfoque a la empresa y verificar las alternativas
para mejorar en los servicios que se ofrecen.

32
33